時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇一

1. 對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3. 見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4. 對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6. 對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7. 客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三，明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇二

時(shí)光飛逝，眨眼間到了20x年x末，在此一年中，秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：

秩序維護(hù)部為公司重要部門(mén)，對(duì)小區(qū)的秩序維護(hù)起到

決定性的作用，諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問(wèn)題，秩序維護(hù)部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門(mén)完成各項(xiàng)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下，秩序維護(hù)部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù)；在沒(méi)有劃分停車(chē)位的情況下園區(qū)內(nèi)的車(chē)輛亂停亂放的情況得到改善，實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。

在過(guò)去的一年里，秩序維護(hù)部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護(hù)部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時(shí)將地下室、車(chē)庫(kù)的積水清掃干凈，維護(hù)了公司的利益。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車(chē)輛指揮、消防知識(shí)等培訓(xùn)和演練，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，特制定20xx年度的工作計(jì)劃如下：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1. 從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位。

2. 管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。

3. 發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員

工參與管理，給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。

4. 讓員工感到家的溫暖，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對(duì)待每個(gè)人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車(chē)管理、車(chē)輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。

1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車(chē)管理情況及業(yè)主情況。

2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計(jì)劃并組織員工加以實(shí)施。

3.根據(jù)保安工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。

4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長(zhǎng)的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5.關(guān)心保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊(duì)員的工作，以適應(yīng)情況的變化。

7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)處罰。

9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門(mén)聯(lián)系，聘請(qǐng)他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。

10.注意降低無(wú)效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。

11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。

12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車(chē)的安全。

13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。

14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對(duì)園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。

積極配合物業(yè)其它兄弟部門(mén)的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計(jì)個(gè)人得失。

西安xxx物業(yè)秩序維護(hù)部

20xx年x月x日

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇三

培優(yōu)輔差的目的是讓全體學(xué)生共同進(jìn)步，優(yōu)生在原來(lái)的基礎(chǔ)上能更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，重在于培養(yǎng)差生的學(xué)習(xí)興趣，在老師的輔導(dǎo)和優(yōu)秀生的幫助下能逐步樹(shù)立信心，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并能逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，力求每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，能力不斷提高為目的。

這學(xué)期，我擔(dān)任一年級(jí)(2)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作。全班有學(xué)生63人，學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地，學(xué)生所受的學(xué)前教育不同，有的偏遠(yuǎn)的山區(qū)連幼兒園都沒(méi)上過(guò)，學(xué)生的能力參差不齊，能力有差距，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，紀(jì)律性也差，活潑好動(dòng)，注意力難以持久，缺乏自制力，而且只對(duì)自己感興趣的事物投入熱情，還沒(méi)有養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。當(dāng)然孩子行為習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在這過(guò)程中需要老師耐心、細(xì)致地引導(dǎo)、啟發(fā)、教育，積極創(chuàng)設(shè)自主開(kāi)放的課堂教學(xué)，盡可能地讓所有的學(xué)生都參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，能積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一件快樂(lè)的事情。

培優(yōu)：黃曼霏蘇麗明蘇中偉黃志富譚雨欣蔣昕易燕茹

輔差：聶連雨黃小霞李燕玲周劍濤方全科楊旺歐陽(yáng)穎

1、老師應(yīng)以學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度為前提，樹(shù)立自信心，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣。

2、加強(qiáng)課外交流，了解學(xué)生的具體的學(xué)習(xí)情況、在家的情況以及學(xué)習(xí)上存在的困難，并及時(shí)的幫助解決。

3、課堂教學(xué)中設(shè)置一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓中下生回答，培養(yǎng)自信心。

4、以平時(shí)的作業(yè)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的輔導(dǎo)。對(duì)中下等生的作業(yè)要做到面對(duì)面的批改和面對(duì)面的指導(dǎo)。

5、采用以老師輔導(dǎo)為主，優(yōu)秀生幫助為輔的辦法，開(kāi)展結(jié)對(duì)子活動(dòng)。

6、家校聯(lián)系要密切，經(jīng)常和家長(zhǎng)反饋學(xué)生的每一次進(jìn)步，家校共同激勵(lì)，共同督促，使之不斷樹(shù)立學(xué)習(xí)的自信心，養(yǎng)成愛(ài)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇四

《品德與生活》一年級(jí)下冊(cè)教材共編排了四個(gè)單元，共16項(xiàng)主題活動(dòng)，每單元四項(xiàng)。規(guī)劃約課時(shí)28完成（每單元7課時(shí)）。每周2課時(shí)，每學(xué)期余下的3周6課時(shí)應(yīng)補(bǔ)充校本德育類(lèi)課程資源或地方課程資源進(jìn)行教學(xué)。

本冊(cè)教材共四個(gè)單元，16篇課文。

第一單元：我愛(ài)我家第二單元：我的生活好習(xí)慣

1、我的一家5、我掉了一顆牙

2、我是家中小成員6、眼睛與耳朵的訴說(shuō)

3、在爸爸媽媽關(guān)心下成長(zhǎng)7、喝水的學(xué)問(wèn)

4、過(guò)家家8、在餐桌上

第三單元：愛(ài)心行動(dòng)第四單元：火熱的夏天

9、關(guān)心老人13、雷雨來(lái)了

10、他們需要關(guān)愛(ài)14、夏天的小蟲(chóng)

11、小手拉小手15怎樣才涼快

12、別把小草弄疼了16、過(guò)好暑假

整冊(cè)教材的總目標(biāo)：培養(yǎng)孩子初步的自我保護(hù)意識(shí)，有應(yīng)付挑戰(zhàn)的勇氣，并熱愛(ài)勞動(dòng)，熱愛(ài)家庭，熱愛(ài)生活，愿意親近自然，能與人合作，交往，誠(chéng)實(shí)友愛(ài)，積極向上，養(yǎng)成主動(dòng)探究的習(xí)慣，學(xué)習(xí)探究的方法和良好的生活習(xí)慣。

第一單元：我愛(ài)我家

童年是兒童一生中最為快樂(lè)和燦爛的時(shí)光。在這兒，孩子們被一切無(wú)私寬容的愛(ài)暖暖地包圍著，沒(méi)有風(fēng)雨，似乎只有陽(yáng)光。小到家庭成員的親情，大到社會(huì)大環(huán)境的關(guān)注。他們都被寄予太多夢(mèng)幻般美好的期待，他們的心中理應(yīng)充盈著想象的激情，蓄積著創(chuàng)造的欲望，撲楞著感恩的愛(ài)心……

我們感到遺憾的是，本應(yīng)是和諧的“互愛(ài)”的友好氛圍，可是“小皇帝，小公主”這些不雅之音卻頻頻出現(xiàn)（甚至愈演愈烈變本加厲），孩子們往往意識(shí)不到他人的關(guān)愛(ài)，認(rèn)為接受對(duì)方的關(guān)心是天經(jīng)地義，凡事都習(xí)慣以“自我為中心”，這不得不引起教育者的重視。

“教育的第一位問(wèn)題是使孩子擁有一個(gè)幸?？鞓?lè)，健康成長(zhǎng)的童年。”可見(jiàn)，利用品德與生活教學(xué)對(duì)小學(xué)生進(jìn)行思想道德教育是新世紀(jì)的重要課題。

家庭是學(xué)生的第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是孩子的第一位教師。家庭環(huán)境對(duì)兒童的影響很大。兒童家庭的組成，與兒童共同生活的成人的教育態(tài)度、方式、價(jià)值觀以及家庭日常的生活習(xí)慣、氣氛、人際關(guān)系將直接影響兒童的健康成長(zhǎng)。因此，與家庭合作，為兒童創(chuàng)設(shè)良好的家庭環(huán)境，讓兒童在和諧、民主、溫暖的家庭中學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)，就成為學(xué)校教育的一向重要任務(wù)。

1、我的一家1課時(shí)

2、我是家中小成員2課時(shí)

3、在爸爸媽媽關(guān)心下成長(zhǎng)2課時(shí)

4、過(guò)家家2課時(shí)

由介紹家庭情況，回憶家庭生活——認(rèn)識(shí)自己是家庭小成員，喚起兒童的責(zé)任意識(shí)——尋找深層次地體會(huì)自己在父母的關(guān)心下成長(zhǎng)，感悟“家”的含義——再現(xiàn)家庭生活精彩片段的游戲活動(dòng)，感受家庭生活的情趣。

本單元的四個(gè)主題活動(dòng)以家庭生活為核心，以“情感”為線(xiàn)索，逐層展開(kāi)，逐步深入，引導(dǎo)兒童了解家庭，感受親情，學(xué)習(xí)溝通，學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)。

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇五

加油站工作是服務(wù)于客戶(hù)的終端工作。作為加油站的一員，為做了我站工作，必嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作，禁止任何一件危險(xiǎn)的事務(wù)發(fā)生。為此，加油站年度工作計(jì)劃中的種種細(xì)節(jié)工作也成了我們不可忽視的全部。

安全問(wèn)題也是20xx年工作計(jì)劃中最重要的問(wèn)題，由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點(diǎn)——安全管理。換句話(huà)說(shuō)，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營(yíng)運(yùn)的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅(jiān)持“安全第一”的原則。

應(yīng)該說(shuō)，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過(guò)了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在思想認(rèn)識(shí)上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動(dòng)時(shí)，可以結(jié)合不同時(shí)期或不同季節(jié)的特點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)有關(guān)部門(mén)關(guān)于不同時(shí)期的安全指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安全活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實(shí)到實(shí)處。要知道，加油站的安全并非是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，并非是某一段時(shí)間的安全及某一個(gè)人所能擔(dān)負(fù)的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過(guò)程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場(chǎng)空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無(wú)事故，才能促進(jìn)加油站各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

加油站作為一個(gè)企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口，它是直接面向社會(huì)，創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務(wù)規(guī)范，管理有序，經(jīng)營(yíng)有方，是站長(zhǎng)，也是每一位員工義不容辭的責(zé)任，因?yàn)樵谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴(lài)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動(dòng)潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會(huì)心理的不斷更新。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。由此可見(jiàn)，員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn)，是站長(zhǎng)應(yīng)考慮的重要問(wèn)題。

作為一個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)，其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益，追求最大利潤(rùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在確保安全的前提下，作為銷(xiāo)售企業(yè)的終端機(jī)構(gòu)——加油站來(lái)說(shuō)，站長(zhǎng)，肩負(fù)著油品的營(yíng)銷(xiāo)和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，是營(yíng)銷(xiāo)和管理的第一責(zé)任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷(xiāo)售既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，也影響著員工的`切身利益。

提高經(jīng)濟(jì)效益不僅依賴(lài)于銷(xiāo)售量的增加，還有賴(lài)于各項(xiàng)管理工作的到位程度。作為站長(zhǎng)首先要進(jìn)行科學(xué)的、規(guī)范化的管理，只有通過(guò)規(guī)范化的管理創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，塑優(yōu)良形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、溫馨的購(gòu)油環(huán)境。其次，因?yàn)榧佑驼臼欠?wù)于顧客的終端環(huán)節(jié)，也就是說(shuō)，誰(shuí)最終贏得顧客，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)；誰(shuí)占有了市場(chǎng)，誰(shuí)就有了經(jīng)濟(jì)效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來(lái)新顧客?我想，只要工作以身作則，以誠(chéng)相待每一位顧客(包括員工)……換句話(huà)說(shuō)，我會(huì)帶領(lǐng)(下轉(zhuǎn)第21頁(yè))(上接第24頁(yè))員工們學(xué)會(huì)用最短的時(shí)間給顧客最滿(mǎn)意的服務(wù)。再次，在加油站的醒目位置，向社會(huì)做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設(shè)施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。

鑒于我公司幾個(gè)站的盤(pán)實(shí)情況來(lái)看，油品的虧空，是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。作為一個(gè)商品經(jīng)銷(xiāo)單位，只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強(qiáng)管理，那么，虧空將會(huì)減少到最低限度。要堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的計(jì)量，油品的核對(duì)，做到每天的計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度(特別是我公司南門(mén)站，因它的主要用戶(hù)是摩托車(chē)，殘疾車(chē)，小三輪等)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊訌?qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，建立計(jì)量分析臺(tái)帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據(jù)。

以上便是年度工作計(jì)劃中的所有安排。最后，我想：一個(gè)站便是一個(gè)集體，而站長(zhǎng)只不過(guò)是其中的一員，能力畢竟是有限的，重要的是要依靠全體員工共同努力，共同開(kāi)拓進(jìn)取，才能完成最終的目標(biāo)。

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇六

2015—2016學(xué)年度第二學(xué)期一年級(jí)美術(shù)教學(xué)計(jì)劃

吳瓊

（一）總目標(biāo)

學(xué)生以個(gè)人或集體合作的方式參與各種美術(shù)活動(dòng)，嘗試各種工具、材料和制作過(guò)程，學(xué)習(xí)美術(shù)欣賞和評(píng)述的方法，豐富視覺(jué)、觸覺(jué)和審美經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)美術(shù)活動(dòng)的樂(lè)趣，獲得對(duì)美術(shù)學(xué)習(xí)的持久興趣；了解基本美術(shù)語(yǔ)言和表達(dá)方式和方法，表達(dá)自己的情感和思想，美化環(huán)境與生活。在美術(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，激發(fā)創(chuàng)造精神，發(fā)展美術(shù)實(shí)踐能力，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)，陶冶高尚的審美情操，完善人格。

（二）各學(xué)習(xí)領(lǐng)域目標(biāo)

按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，各個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)制訂如下：

造型·表現(xiàn)：嘗試不同工具，用紙以及身邊容易找到的各種媒材，通過(guò)看看、畫(huà)畫(huà)、做做等方法大膽、自由地把所見(jiàn)所聞、所感所想的事物表現(xiàn)出來(lái)，體驗(yàn)造型活動(dòng)的樂(lè)趣。

設(shè)計(jì)·應(yīng)用：嘗試不同工具，用紙以及身邊容易找到的各種媒材，通過(guò)看看、畫(huà)畫(huà)、做做等方法進(jìn)行簡(jiǎn)單組合和裝飾，體驗(yàn)設(shè)計(jì)制作活動(dòng)的樂(lè)趣。

欣賞·評(píng)述：觀賞自然和各類(lèi)美術(shù)作品的形與色，能用簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)大膽表達(dá)自己的感受。

綜合·探索：采用造型游戲的方式進(jìn)行無(wú)主題或有主題的想象、創(chuàng)作、表演和展示。

（一）重點(diǎn)：

1、認(rèn)識(shí)常用的色彩及形狀，并能用英語(yǔ)表示各種色彩，體驗(yàn)不同媒材工具的使用效果。用撕、剪、貼、畫(huà)的方法表達(dá)自己的想法。

2、探索感知泥性，歸納幾種基本的玩泥方法，口頭發(fā)表體驗(yàn)感受。

3、欣賞感受剪紙、撕紙、折紙藝術(shù)之美，學(xué)習(xí)剪紙、撕紙、折紙?jiān)煨捅憩F(xiàn)的方法。

4、探索用線(xiàn)描的形式表現(xiàn)各種物體。

5、引導(dǎo)學(xué)生感知并發(fā)現(xiàn)食物之美，在教學(xué)中穿插雙語(yǔ)教學(xué)，激發(fā)學(xué)生對(duì)美術(shù)課堂的興趣。

（二）難點(diǎn)：

1、學(xué)生對(duì)感受物體的發(fā)表，并用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)來(lái)表示。

2、引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)不同筆觸、不同的畫(huà)材賦予畫(huà)面的不同效果，引導(dǎo)學(xué)生表現(xiàn)自己的所見(jiàn)所聞。

3、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，發(fā)展個(gè)性，充分學(xué)生對(duì)卡通形象的感受，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中能舉一反三進(jìn)行探究。

4、領(lǐng)會(huì)自然界中的事物與美術(shù)作品中的區(qū)別，讓小朋友們學(xué)習(xí)觀察藝術(shù)作品，對(duì)作品的造型、色彩、情節(jié)予以描述，說(shuō)出自己的感受。

5、怎樣使雙語(yǔ)教學(xué)在美術(shù)課堂中更好的發(fā)揮作用。

通過(guò)上學(xué)期狠抓學(xué)生的行為教育，這學(xué)期的行為習(xí)慣（課堂紀(jì)律、繪畫(huà)習(xí)慣）有明顯好轉(zhuǎn)，但還是不令人滿(mǎn)意，這只能說(shuō)明我的教學(xué)方法仍有待進(jìn)一步改進(jìn)，教學(xué)方法、教學(xué)理念所導(dǎo)致的結(jié)果，所以這學(xué)期要加倍努力工作，盡量讓學(xué)生能在一種寬舒、融洽的氛圍中學(xué)習(xí)美術(shù)，讓所有學(xué)生輕松接受美術(shù)。其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)差異很大，有多數(shù)學(xué)生基礎(chǔ)很薄，有待加強(qiáng)練習(xí)、提高。

1、教師聯(lián)系各學(xué)科的課堂要求，根據(jù)美術(shù)課的自身特點(diǎn)，明確地向?qū)W生提出正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、利用課堂教學(xué)，充分發(fā)揮教師的直觀性演示，動(dòng)作要規(guī)范化，給學(xué)生以楷模，學(xué)習(xí)正確作畫(huà)方法，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)習(xí)氣氛。

3、選擇富有兒童情趣的教學(xué)內(nèi)容，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。

4、注意學(xué)生的情緒，語(yǔ)言要親切，氣氛要輕松，要積極鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦筋，大膽添畫(huà)，來(lái)培養(yǎng)他們的想象能力，和創(chuàng)造能力。

第一周 影子的游戲

第二周 走進(jìn)大自然

第三周 花地毯

第四周 分蛋糕

第五周 有趣的半圓形

第六周 摸一摸畫(huà)一畫(huà)

第七周 小掛件

第八周 瓢蟲(chóng)的花衣裳

第九周 生活中的趣事

第十周 泡泡飛呀飛

第十一周 太空里的植物

第十二周 媽媽的節(jié)日

第十三周 香甜的水果

第十四周 運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上

第十五周 乘上大船有世界

第十六周 打開(kāi)的冰箱

第十七周 會(huì)搖的玩具

第十八周 電腦美術(shù)

第十九周 化裝晚會(huì)

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇七

1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全制度建設(shè)，建立健全安全工作的管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，有目的的制訂和修改安全工作管理制度，層層落實(shí)“一崗雙責(zé)”安全工作責(zé)任。

2、每位教職員工都應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到安全工作是幼兒園教育工作中的重中之重，是確保幼兒園保教活動(dòng)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)和保障，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，做好幼兒園安全教育活動(dòng)的組織實(shí)施，經(jīng)常性對(duì)園內(nèi)場(chǎng)地、設(shè)施等方面的安全進(jìn)行檢查維修，對(duì)幼兒、教師的飲食衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未燃。

3、繼續(xù)做好與各部門(mén)和每位教職員工的安全工作責(zé)任書(shū)的逐級(jí)簽定工作。進(jìn)一步落實(shí)專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)兒童的安全工作，使安全工作責(zé)任層層分解、責(zé)任到人，形成齊抓共管的良好局面，為全園師生營(yíng)造一個(gè)安全、安靜、和諧、健康的成長(zhǎng)環(huán)境。

4、安全教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要定期布置自查安全工作，實(shí)行安全工作自查制度，各部門(mén)、各人員要認(rèn)真仔細(xì)地檢查并做好臺(tái)賬記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告、整改，排除不安全隱患，防止事故發(fā)生，確保幼兒園師生人身安全和公共財(cái)產(chǎn)不受侵害。加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。同時(shí)把安全工作列入到全園教工的日常工作考核范圍內(nèi)，將安全工作作為教師師德考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。

5、班任教師要細(xì)心、耐心呵護(hù)每一個(gè)孩子，不要讓幼兒因此而受到各種傷害。每天要關(guān)注本班幼兒的出勤情況，及時(shí)了解情況，關(guān)注幼兒的身體健康情況，對(duì)于帶病入園的幼兒需特別注意其飲食和用藥，發(fā)現(xiàn)幼兒身體有異，及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)帶回孩子到醫(yī)院就診。

6、加強(qiáng)日常值班和節(jié)假日值班制度，做到定人、定崗、定責(zé)并保持24小時(shí)值班制度和通訊工具暢通。值班老師要做到眼亮、耳聰、腳勤、手快，若發(fā)現(xiàn)不安全事故，應(yīng)及時(shí)做好處理，并及時(shí)上報(bào)、及時(shí)與幼兒家長(zhǎng)取得聯(lián)系。值班老師在完成自己的工作職責(zé)時(shí)要認(rèn)真做好交接班工作，堅(jiān)決杜絕無(wú)人值班的空暇。其余老師要時(shí)刻關(guān)注身邊的每一位幼兒，關(guān)注身邊的每一件事，不分你我，共同為園內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)。

7、“看好自己的門(mén)，管好自己的人” 。每天值班要老師在幼兒入園、離園開(kāi)門(mén)時(shí)要堅(jiān)守崗位，把好門(mén)關(guān)，嚴(yán)禁幼兒獨(dú)自出門(mén)回家，絕不漏放一個(gè)孩子。

1.加強(qiáng)安全教育，牢固樹(shù)立安全意識(shí)。重視幼兒安全工作，在教師、幼兒中牢固樹(shù)立安全意識(shí)，及時(shí)消除多種安全隱患，防止意外事故的發(fā)生。我們要求各班制定全面、詳細(xì)的安全教育計(jì)劃。在三月份“安全教育月”中，各班開(kāi)展“安全在心中”主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化班級(jí)教師的安全意識(shí)，學(xué)習(xí)防毒、防水、防火、防傳染病等安全常識(shí)及自救方法。四月份，在幼兒中開(kāi)展交通安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。2.創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動(dòng)環(huán)境，結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生安全教育并開(kāi)展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力。

3.在幼兒一日活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話(huà)的號(hào)碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。

4.積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。

1.定期維護(hù)園舍設(shè)施，為幼兒園實(shí)施安全管理提供保障。分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好安全臺(tái)賬記錄。

2.嚴(yán)格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的炊事員、教師、保育員。

3.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對(duì)幼兒的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每周為幼兒曬被褥等。保健員督查保育員認(rèn)真做好衛(wèi)生安全消毒累計(jì)時(shí)間與記錄。

4.嚴(yán)禁使用有毒有害的玩教具，嚴(yán)禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類(lèi)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。

5.加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生安全的管理，嚴(yán)防食物中毒事故的發(fā)生?；锕軉T做到日有檢查，周有小結(jié)，月按時(shí)匯報(bào)。

6.加強(qiáng)衛(wèi)生保健安全管理，要求幼兒每天晨檢率達(dá)100%。保健員認(rèn)真做好每日缺勤幼兒的篩查與報(bào)告。

7.加強(qiáng)幼兒在園服用藥品的管理，根據(jù)家長(zhǎng)的服用要求，確保服藥及時(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁錯(cuò)服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。認(rèn)真做好幼兒用藥家長(zhǎng)簽字記錄

一月份：

1、對(duì)幼兒園重點(diǎn)部位進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。

2、做好春節(jié)寒假期間的安全教育工作和安全管理工作，對(duì)幼兒進(jìn)行假期前安全防護(hù)。

二月份：

1、制定安全教育工作計(jì)劃

2、建立和完善幼兒園安全事故信息報(bào)告制度

三月份：

1、做好“兩會(huì)”期間幼兒園安全工作

2、各班開(kāi)展“以增強(qiáng)防范能力，提高生命質(zhì)量”為主題的安全宣傳教育活動(dòng)月。組織“安全在心中”主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化班級(jí)教師的安全意識(shí)，學(xué)習(xí)防毒、防水、防火、防傳染病等安全常識(shí)及自救方法。

3、對(duì)全園各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面的安全大檢查，有安全隱患要及時(shí)排除。

4、建立健全“三級(jí)值班”(門(mén)衛(wèi)、行政、教師)制度，要求有關(guān)人員必須認(rèn)真填寫(xiě)、記錄。(外來(lái)人員記錄)。

四月份：

1、在幼兒中開(kāi)展交通安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。努力提高師生、家長(zhǎng)的安全意識(shí)。

2、主管、分管領(lǐng)導(dǎo)要做到勤看、勤檢查，并做好記錄。

五月份：

1、園舍安全檢查，及時(shí)消除隱患。

2、幼兒保健知識(shí)宣傳教育做好戶(hù)外安全教育。

六月份：

1.做好戶(hù)外安全教育。

2.、對(duì)幼兒園重點(diǎn)部位進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。

3、幼兒健康知識(shí)宣傳。

七月份：

1、做好暑假期間的安全教育工作和安全管理工作。

2、對(duì)幼兒進(jìn)行假期前安全防護(hù)教育。

3、安全教育工作總結(jié)

九月份：

1、對(duì)幼兒進(jìn)行日常生活安全教育。

2、開(kāi)展“我會(huì)使用滅火器”安全教育活動(dòng)。

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇八

一年之際在于春。在萬(wàn)物復(fù)出的春天，我們又迎來(lái)了新的一年，在20xx年的春天，我將繼續(xù)擔(dān)任五年級(jí)的班主任工作，和孩子們互利共勉，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上學(xué)期好的優(yōu)良班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，在原有的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)上學(xué)期一學(xué)期的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生各個(gè)方面比上學(xué)期有明顯的進(jìn)步，不再是整天就想著玩的小孩子了。為了讓班級(jí)更加充滿(mǎn)活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定班主任工作計(jì)劃如下:

以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)開(kāi)展各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自己激勵(lì)、自己教育、自己管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng)新精神的一代新人。

本班共有學(xué)生34人。這些孩子都聰明活潑，調(diào)皮可愛(ài)，有很強(qiáng)的可塑性；但一年級(jí)孩子還未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在本學(xué)期，我把學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及建設(shè)良好的班集體作為主要目標(biāo)。

1、培養(yǎng)、形成良好的班風(fēng)。

2、引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自護(hù)的意識(shí)與能力。

3、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，與家長(zhǎng)密切配合，關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生。

（一）常規(guī)教育

1、充分利用班隊(duì)會(huì)的時(shí)間，教育學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)內(nèi)每周開(kāi)展安全教育課，以督促學(xué)生早日養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。

2、低年級(jí)的學(xué)生自護(hù)意識(shí)還比較弱，所以教師要不斷通過(guò)講解、反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在活動(dòng)中加強(qiáng)安全教育，以確保學(xué)生的身體健康。

3、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用節(jié)日等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。

4、在班級(jí)衛(wèi)生方面，首先培養(yǎng)學(xué)生的維護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)他們愛(ài)護(hù)校園一草一木，班級(jí)的角角落落。其次指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展檢查督促工作，每天請(qǐng)同學(xué)來(lái)做檢查員，讓衛(wèi)生不太好的同學(xué)協(xié)助檢查員工作。再次，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)方法，培養(yǎng)愛(ài)勞動(dòng)、會(huì)勞動(dòng)的意識(shí)。

(二)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)方面：

1、作為低年級(jí)教師，要從學(xué)生點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)行為開(kāi)始指導(dǎo)。不管是讀書(shū)、寫(xiě)字還是聽(tīng)課習(xí)慣，都要指導(dǎo)到位，監(jiān)督到位，以便學(xué)生盡快養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、良好的課堂紀(jì)律是學(xué)習(xí)的保障，相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度對(duì)學(xué)生會(huì)有激勵(lì)和約束作用，教師可以和學(xué)生共同制定幾條課堂堂規(guī)，并嚴(yán)格落實(shí)，使學(xué)生真正感受到獎(jiǎng)懲的意義。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中養(yǎng)成遵守課堂紀(jì)律的好習(xí)慣。

(三)班級(jí)環(huán)境方面：

1、根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營(yíng)造平等、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。在教室布置方面，可以設(shè)立圖書(shū)角。

2、班級(jí)環(huán)境除了教室布置外，內(nèi)在的氛圍也很重要。努力培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)書(shū)、讀書(shū)的興趣，使班級(jí)形成濃濃的書(shū)香環(huán)境要從學(xué)生入學(xué)開(kāi)始滲透。通過(guò)評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)等措施，養(yǎng)成學(xué)生愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣。

班干部是班級(jí)的重要組成部分。是班主任工作中的好伙伴，得力助手。他們會(huì)為班主任排憂(yōu)解難。他們?cè)趯W(xué)生中應(yīng)是比較有威信的人。所以，本學(xué)期，我在班干部產(chǎn)生上采用了任命和競(jìng)選相結(jié)合的辦法。讓出五個(gè)名額由班級(jí)學(xué)生通過(guò)競(jìng)選產(chǎn)生，自薦和推薦相結(jié)合。通過(guò)競(jìng)選，不但選出了班級(jí)學(xué)生喜愛(ài)的小干部，更主要地培養(yǎng)了學(xué)生積極競(jìng)爭(zhēng)，為班級(jí)、為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)。我想后者是更為積極重要的。

教育學(xué)生只有學(xué)校教育而離開(kāi)家庭教育、社會(huì)教育就顯得勢(shì)單力薄。學(xué)校教育應(yīng)與家庭、社會(huì)緊密聯(lián)系。所以班主任應(yīng)做好家訪工作。本學(xué)期我將采用多種方式進(jìn)行家訪，如電訪，信訪，針對(duì)個(gè)別學(xué)生上門(mén)訪等形式。做到及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，交流，共同教育好學(xué)生。

二月份

1.了解學(xué)生寒假生活，講評(píng)寒假作業(yè)。

2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育，改選班干部。

3.班級(jí)文化布置。

三月份

1.對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

2.配合學(xué)校開(kāi)展“美化、凈化校園”活動(dòng)。

四月份

1.結(jié)合“清明節(jié)”對(duì)學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育和愛(ài)國(guó)主義教育。

2.籌備期中考試

3.對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生健康教育。

4.在班里開(kāi)展“勞動(dòng)光榮，懶惰可恥”主題班會(huì)。

五月份

1.進(jìn)行“六一”兒童節(jié)籌備工作。

2.開(kāi)展“感恩母親”教育。

3.籌備迎“六一”畫(huà)展。

六月份

1.對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)慣教育。

2.籌備期末考試。

3.評(píng)選“三好學(xué)生”。

還給孩子們一個(gè)金色的童年.這學(xué)期，我將會(huì)蹲下身子和學(xué)生說(shuō)話(huà)，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn).我相信，只要關(guān)愛(ài)孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開(kāi)啟學(xué)生心靈的鑰匙.上述措施只是我對(duì)班級(jí)本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn).若有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)指導(dǎo)。

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇九

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度xx收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意；接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。

（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。

本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年xx費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，客服部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

（四）圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，客服部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前客服部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客服部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

（三）部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥

20xx年客服部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

（三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇十

1、 __年度安全目標(biāo)：

1) 重傷、重大及重、特大安全事故為零。

2) 在職員工無(wú)重大治安、刑事案件發(fā)生。

3) 人員輕傷和其它一般安全事故率不超過(guò)0.5。

分析安全生產(chǎn)情況，及時(shí)通報(bào)安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題隱患;增大安全投入，保證全年安全資金投入 100%及時(shí)落實(shí)到位;提高隱患整改率，確保安全隱患100%整改，及時(shí)整改率達(dá)到95%以上;制定并落實(shí)實(shí)施__年安全生產(chǎn)責(zé)任制。

公司總演習(xí)：定于__年上半年進(jìn)行一次應(yīng)急疏散演習(xí)和消防演習(xí)，下半年進(jìn)行一次消防演習(xí)。

部門(mén)演習(xí)：各部門(mén)內(nèi)部演習(xí)不少于2次并記錄備案。

1) 保安負(fù)責(zé)每周一次的消防設(shè)施檢查并記錄;

2) 電儀負(fù)責(zé)每月一次發(fā)電機(jī)及消防水系統(tǒng)檢測(cè)并記錄;

3) 有消防噴淋的部門(mén)每季度進(jìn)行一次雨淋系統(tǒng)檢查并記錄;

4) 各部門(mén)每天對(duì)本轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查并記錄。

1) 對(duì)新進(jìn)廠員工的三級(jí)安全教育，堅(jiān)持安全教育100%考試合格上崗。

2) 每月有計(jì)劃的進(jìn)行老員工安全知識(shí)再教育，爭(zhēng)取全年安全培訓(xùn)不少于__人次，勞務(wù)隊(duì)安全培訓(xùn)全年不少于2次(整體)。

3) 對(duì)外來(lái)施工人員培訓(xùn)做到100%到位，施工隊(duì)必須具備施工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施(安全方案)、完善的施工安全組織并進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)后方可施工。

4) 上半年完成對(duì)安全培訓(xùn)系統(tǒng)的整理，建立一套完整的安全培訓(xùn)機(jī)制和文件，包括法律法規(guī)、集團(tuán)制度、事故案例、培訓(xùn)測(cè)試、培訓(xùn)運(yùn)作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。

以上就是__年的安全工作計(jì)劃。

個(gè)人年度工作計(jì)劃 個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃篇十一

整個(gè)廣告公司是一個(gè)管理系統(tǒng)，管理效果如何關(guān)系到經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了適應(yīng)日益變化的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及公司自身發(fā)展、壯大，規(guī)范員工思想行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升行業(yè)形象，特制定本廣告公司員工管理計(jì)劃如下：

1、先做人，后做事，不得與客戶(hù)發(fā)生沖突，準(zhǔn)確聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)建議，做力所能及的事，不得為了承接業(yè)務(wù)欺騙隱滿(mǎn)客戶(hù)，讓客戶(hù)知道他所應(yīng)該知道的事情；

2、在崗敬業(yè)，時(shí)時(shí)處處為公司著想，不做損害公司利益的事和說(shuō)損害公司利益的話(huà)，有始有終，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作；

3、不得私自撈取不正當(dāng)利益，不得接受客戶(hù)禮物或私自賄賂客戶(hù)工作人員和主管人員，不得利用和客戶(hù)業(yè)務(wù)上建立的工作關(guān)系提出和業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的要求；

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，不得私自越權(quán)處理突發(fā)事件和私自對(duì)客戶(hù)進(jìn)行沒(méi)有授權(quán)的承諾，在沒(méi)有授權(quán)的情況下不得私自處理單位沒(méi)有明確的事；

5、由于員工道德品德，個(gè)人私心等問(wèn)題違背單位規(guī)章制度給單位利益和聲譽(yù)造成損失的個(gè)人，請(qǐng)主動(dòng)離開(kāi)公司，必要時(shí)公司將交由有關(guān)部門(mén)處理，以維護(hù)公司合法利益；

6、不多說(shuō)也不少說(shuō)，準(zhǔn)確陳述業(yè)務(wù)的同時(shí)保守公司商業(yè)秘密，不得評(píng)論客戶(hù)方人員和事情；

7、以合同的形式明確雙方權(quán)利和義務(wù)，由于個(gè)人人情沒(méi)有按公司規(guī)章制度辦事給單位造成損失的員工，員工承擔(dān)所有責(zé)任。

（一）、服務(wù)和工作規(guī)范

儀容儀表。

1、員工工作時(shí)保持清潔整齊的外表十分重要，你必須遵守下列要求：

衣著整潔干凈，發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮??；

男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊、鬢角要修清至耳朵上，不準(zhǔn)留胡子；

2、女士化妝或裝飾不應(yīng)太濃、太多；

3、注意個(gè)人衛(wèi)生。包括每天洗澡、刷牙、理發(fā)，手指甲不能太長(zhǎng)、保持清潔等口腔保持清潔；

4、上班前不能喝酒或吃有異味食品，不準(zhǔn)穿拖鞋。

行為準(zhǔn)則。

1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；

2、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

3、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

4、保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為。

工作態(tài)度。

1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

2、熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；

3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；

4、對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；

5、待人接物態(tài)度謙和、主動(dòng)，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶(hù)的合作為前提。

6、在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境7、在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)

（二）、安全和衛(wèi)生工作規(guī)范

1、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

2、提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

3、愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

4、應(yīng)急電話(huà)，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。

5、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

6、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。

（三）、接待社交規(guī)范

1、嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

2、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

4、、接待來(lái)訪微笑、熱情、真誠(chéng)、周全

5、接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

6、迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

（四）會(huì)議規(guī)范

1.事先閱讀會(huì)議通知。

2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

（五）同事合作規(guī)范

1.上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。

3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

1、工作和休息時(shí)間

（1）辦公室人員工作時(shí)間8：00——16：30（其中包括1.5個(gè)小時(shí)的午餐和休息時(shí)間為11：30——13：00），每星期六個(gè)工作日（周一至周六）。

（2）營(yíng)銷(xiāo)人員工作時(shí)間8：00——16：30，每星期六個(gè)工作日（周一至周六）。

（1）公司員工一律實(shí)行上、下班簽到制。

（2）簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽,否則不予計(jì)算工資。

（3）若忘記簽到或因公事早退的應(yīng)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并簽名確認(rèn)或行政人事部簽名方有效。

（4）簽到表由公司行政人事部統(tǒng)一更換、統(tǒng)計(jì)。

2、勞動(dòng)合同

新員工在入司一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)。

3、離職手續(xù)

（1）凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)。

（2）員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司信息資料交還所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職；否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)手續(xù)。

（3）未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。

4、年度考評(píng)

（1）公司除對(duì)試用期員工實(shí)行考核外，還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估討論。

（2）考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。

5、合同續(xù)簽

員工應(yīng)在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，以書(shū)面形式報(bào)告公司是否續(xù)簽合同并簡(jiǎn)述理由，公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

6、晉升與調(diào)職

公司實(shí)行機(jī)會(huì)均等、公平公正的人事原則，為每位員工提供平等而合理的發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人意愿提升或調(diào)動(dòng)員工的工作崗位。

本公司員工除每日規(guī)定的工作時(shí)間外，如需趕上工作進(jìn)度，應(yīng)按下列手續(xù)辦理：

1.一般員工加班

(1)職能部門(mén)人員加班一律由部門(mén)主管報(bào)請(qǐng)部門(mén)主管指派后填加班單；

(2)計(jì)劃內(nèi)必需的加班，須總監(jiān)核準(zhǔn)后始能加班；

(3)以上人員的加班單，須于次日下午4時(shí)前送交人力資源部以備查核。

2.部門(mén)主管級(jí)人員加班

(1)各級(jí)部門(mén)于假日或夜間加班，其工作緊急而較為重要者，主管人員應(yīng)親自前來(lái)督導(dǎo)，夜間督導(dǎo)最遲至22時(shí)止；

(2)主管加班不必填加班單，只需打卡即可。

2、加班薪資

主管：各部主管因已領(lǐng)有職務(wù)加給，故不再另給加班費(fèi)，但準(zhǔn)報(bào)車(chē)資，(有公交車(chē)可達(dá)者不得報(bào)支計(jì)程車(chē)資)及誤餐費(fèi)。

其他人員：不論月薪或日薪人員凡有加班均按下列程序發(fā)給加班薪資。

平日加班，每小時(shí)給以日給本薪的34%，其計(jì)算公式如下：日薪×〔加班時(shí)數(shù)×(1.34÷8小時(shí))〕＝加班薪資

公休加班除基本薪資照給外，并按平日加班計(jì)算方法加倍給付加班薪資。

3、加班工時(shí)計(jì)算

每日均以8小時(shí)計(jì)算，如需延續(xù)加班者，其計(jì)算方法應(yīng)扣除每餐30分鐘(夜點(diǎn)亦同)，即等于加班時(shí)間，不得藉任何理由要求進(jìn)餐時(shí)間為加班時(shí)間。

凡需夜班工作者，應(yīng)由各部門(mén)主管每周予以調(diào)換一次務(wù)使勞逸均等為原則。

4、不得報(bào)支加班費(fèi)人員

.公差外出已支領(lǐng)出差費(fèi)者。

.營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員不論何時(shí)何日從事推銷(xiāo)，均不得報(bào)支加班費(fèi)

門(mén)房、廚工因工作情形有別，其薪資給予已包括工作時(shí)間因素在內(nèi)以及另有規(guī)定，故不得報(bào)支加班費(fèi)。

公休假日，中午休息時(shí)間與平日同。

凡加班人員于加班時(shí)不按規(guī)定工作，其有偷懶、睡覺(jué)、擅離工作崗位或變相賭博者，經(jīng)查獲后，記過(guò)或記大過(guò)。

公司批準(zhǔn)休息日的加班，由主管酌情采用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。

公司的加班申報(bào)結(jié)算工作按照本流程進(jìn)行：

（一）、作業(yè)目的：

規(guī)范員工加班管理，正確考核加班狀況，使公司加班有計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行。

（二）、作業(yè)內(nèi)容：

1本公司員工每周工作40小時(shí)，每天工作8小時(shí)，其余時(shí)間為加班時(shí)間。

2加班分a、b、c三類(lèi)加班：

(1)a類(lèi)加班：指正常工作日從17：30～22：00及周六、周日的加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的l.5倍。

(2)b類(lèi)加班：指正常工作日從22：00到第二天早晨6：00及周六周目的加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的2倍。

(3)c類(lèi)加班：法定節(jié)假日加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的3倍。

3、加班申請(qǐng)及結(jié)算流程表單為：加班申請(qǐng)單和加班申請(qǐng)結(jié)算單。

4、各部門(mén)下午16：oo以前根據(jù)當(dāng)天的生產(chǎn)狀況和工期的需求安排當(dāng)天晚上的加班人員和加班時(shí)數(shù)(周日的加班需星期六下午安排)，并填好加班申請(qǐng)單，經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理審批后，于16：00交到人力資源部。

5、人力資源部負(fù)責(zé)將加班申請(qǐng)單匯總交到總監(jiān)處審核，核準(zhǔn)后交給各部門(mén)安排。

6、第二天上午9：oo以前依據(jù)實(shí)際加班人員和加班時(shí)數(shù)填好加班申請(qǐng)結(jié)算單，于9：oo交到行政人事部，行政人事部于lo：00前把所有加班結(jié)算表集中交到總監(jiān)處審核。

7、行政人事部專(zhuān)人于每月20--25日把已核準(zhǔn)的加班中請(qǐng)結(jié)算表輸入電腦，并打印出當(dāng)月加班匯總表。

8、加班匯總表一式兩份，一份送各部門(mén)留底，并檢查其正確性；一份作為人力資源部計(jì)算加班工資的依據(jù)，并存入檔案。

第1條為完善值班管理制度，做好值班工作，制定本規(guī)定。

第2條公司于節(jié)假日及工作時(shí)間以外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：

1．臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。

2．指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

3．預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。

4．隨時(shí)注意安全措施與公務(wù)保密。

5．公司交辦的`各項(xiàng)事宜。

第3條本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下：

1．自星期____至星期____每日____午____時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。

2．例假日班____午____時(shí)起至____午____時(shí)止（可隨辦公時(shí)間的變更而變更）。

3．夜班____午時(shí)起至次日____午____時(shí)止。

第4條員工值班安排表由各部門(mén)編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)配置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第5條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。

第6條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

第7條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：

1．屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。

2．非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。

3．密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4．值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。

第8條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。

第9條值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

第10條值班員工因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

第11條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。

1、員工請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)主管審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。

2、基層管理人員請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。

3、中層管理人員請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，需經(jīng)總經(jīng)理審批后提交行政人事部。

4、任何類(lèi)別的假期都需部門(mén)經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到行政人事部登記。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在兩小時(shí)以?xún)?nèi)電話(huà)通知本部門(mén)經(jīng)理和行政人事部并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。

為使公司員工出差管理有序，特制定本規(guī)定。

1、管理范圍：因公出差的員工。

2、出差形式：當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可返回者；遠(yuǎn)途出差：出差必須在外住宿者。

3、申請(qǐng)及批準(zhǔn)：?jiǎn)T工出差前應(yīng)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)旅行申請(qǐng)表》，并辦理好審批手續(xù)；申請(qǐng)批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)交人力資源部；

出差的審核批準(zhǔn)權(quán)限如下：省內(nèi)的當(dāng)日出差由部門(mén)主管批準(zhǔn)；省外出差及遠(yuǎn)途出差由部門(mén)總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；出差途中因病，或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際，需要延長(zhǎng)時(shí)間，必須電話(huà)請(qǐng)示，并獲批準(zhǔn)。

4、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)：省內(nèi)當(dāng)日出差差旅費(fèi)支付：交通費(fèi)a.、盡量利用公司車(chē)輛；b、如暫時(shí)無(wú)法使用公司車(chē)輛，一般情況下乘坐公交巴士，核實(shí)車(chē)票后，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；c、緊急情況下可乘坐出租車(chē)，但必須事先向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)并獲批準(zhǔn)，核實(shí)車(chē)票后，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。膳食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐（午餐、晚餐）￥/餐，或午餐、晚餐合計(jì)￥/日。省外當(dāng)日出差及遠(yuǎn)途出差差旅費(fèi)支付。交通費(fèi)：實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；

膳食費(fèi)報(bào)銷(xiāo)：原則上實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)

接待費(fèi)：僅總監(jiān)有權(quán)支配接待費(fèi)，接待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理確定，標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)的原則為：憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。

出差已報(bào)銷(xiāo)膳食費(fèi)的員工，不再支付出差當(dāng)日伙食補(bǔ)貼。

5、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)

員工出差返回后一周內(nèi)，應(yīng)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)旅行費(fèi)用報(bào)告》并附上《業(yè)務(wù)旅行申請(qǐng)表》復(fù)印件，經(jīng)批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部審核辦理。

《業(yè)務(wù)旅行費(fèi)用報(bào)告》應(yīng)根據(jù)以下完成：一份旅行費(fèi)用報(bào)告覆蓋一次往返旅程。所有費(fèi)用必須出具發(fā)票及有效憑證。涉及接待費(fèi)，應(yīng)在費(fèi)用報(bào)告中注明被接待的客人及接待的目的。

6、其他規(guī)定：?jiǎn)T工出差期間將不予申報(bào)加班。但法定假日出差除外。若在出差期間已享受訪問(wèn)地的假日，其在出差期間的本地假日將被取消

1、按照“先調(diào)后裁”的原則，慎重處理勞動(dòng)糾紛，妥善化解矛盾，創(chuàng)造良好公司氣氛。

2、勞動(dòng)糾紛的當(dāng)事人雙方可以是部門(mén)或者員工。

3、發(fā)生勞動(dòng)糾紛的當(dāng)事人雙方任何一方，均可以向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門(mén)、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出勞動(dòng)糾紛處理申請(qǐng)。

4、受理勞動(dòng)糾紛的領(lǐng)導(dǎo)或者部門(mén)，要及時(shí)派專(zhuān)人對(duì)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的原則，向當(dāng)事人雙方及第三者聽(tīng)取事實(shí)陳述，并征求處理意見(jiàn)。

5、調(diào)解工作主要由人力資源部門(mén)進(jìn)行。調(diào)解前，調(diào)解人應(yīng)當(dāng)先向當(dāng)事人雙方陳述事實(shí)，以便消除誤會(huì)，達(dá)成相互諒解。在區(qū)分責(zé)任、和是非曲直的基礎(chǔ)上，進(jìn)行具體調(diào)解。

6、調(diào)解成功后，調(diào)解人將結(jié)果填入“勞動(dòng)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)”，經(jīng)當(dāng)事人雙方簽章后，會(huì)同“勞動(dòng)糾紛調(diào)查表”一式３份，報(bào)人力資源部門(mén)備案，同時(shí)將處理結(jié)果向委托人匯報(bào)結(jié)案。

7、對(duì)無(wú)法由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人裁決的重大勞動(dòng)糾紛，可由總經(jīng)理授權(quán)成立臨時(shí)裁決委員會(huì)，仲裁決定以少數(shù)服從多數(shù)的辦法確定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，書(shū)面形式通知當(dāng)事人雙方

8、“仲裁通知書(shū)“一式３份，一份報(bào)人力資源部門(mén)備案，其余兩份交糾紛當(dāng)事人雙方。

9、凡經(jīng)裁決委員會(huì)仲裁的勞動(dòng)糾紛一經(jīng)結(jié)案，糾紛當(dāng)事人必須嚴(yán)格遵守，若有異議，可以保留，但有依法向中立司法或者當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申訴的權(quán)利。

行政人事部（包括前臺(tái)）２人，財(cái)務(wù)部１人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部５人，工程部３人，設(shè)備后勤管理１人。