隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

景觀實(shí)踐實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對(duì)于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

景觀實(shí)踐實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)目的:通過對(duì)頤和園,北海,恭王府的實(shí)地參觀,加深對(duì)中國古典園林尤其是皇家園林的認(rèn)識(shí),并通過實(shí)地感受,體會(huì)皇家園林的體量感和設(shè)計(jì)手法,轉(zhuǎn)化吸收,應(yīng)用于今后的設(shè)計(jì)當(dāng)中.

實(shí)習(xí)內(nèi)容:15日--頤和園，紫竹院公園

頤和園:東門進(jìn)入，依次游覽:仁壽殿，樂壽堂，邀月門，得和園大戲樓，長廊，云輝玉宇牌樓，排云門，魚藻軒，石舫，豳風(fēng)橋，玉帶橋，佛香閣，智慧海，智慧海，知春亭，廓如亭，十七孔橋，龍王廟，東門返回。

紫竹院公園:逆時(shí)針游覽。

16日--北海，恭王府

北海:南門進(jìn)入:團(tuán)城，積翠堆云牌樓(橋)，瓊?cè)A島，永安寺，悅心殿，白塔，瓊島春蔭碑，依晴樓，濠濮澗，天蠶宮，靜心齋，華藏界，西天梵境，九龍壁，五龍亭，出北門至恭王府。

恭王府:前宮后寢依次游覽。

17日--北京植物園

實(shí)習(xí)心得:一、頤和園

頤和園除了在氣勢(shì)和尺度上壓倒我之外，重要的是在一些細(xì)節(jié)上征服了我。如視線，踏步等?，F(xiàn)面來詳細(xì)說一下。

氣勢(shì):夢(mèng)回清朝，皇帝在這里會(huì)見群臣，兩旁的禁衛(wèi)軍在背后幽深的宮殿的襯托下，給大臣們無限的敬畏感。高密度的高大建筑群給他們的不僅是皇權(quán)的威嚴(yán)，更是統(tǒng)治者的神圣。天下是他的，別人必須俯首。正所謂，宮苑深深深幾許，皇權(quán)浩大大幾分。夢(mèng)醒了，眼前人山人海，熱鬧非凡。凌亂中透著秩序，嘈雜中透著寧靜。當(dāng)年面圣時(shí)的敬畏現(xiàn)在已被嬉笑所取代，好奇心驅(qū)使著所有的游人焦急的想進(jìn)去探個(gè)究竟。兩種截然不同的環(huán)境，也象征著交替輪回的悲愴。

入園，迷惑，辨向。麒麟依舊矗立在那，只是失去了昔日的風(fēng)光。環(huán)抱的建筑，讓我感覺又來到了故宮。舉目四望，高大的宮殿充斥眼球，敬畏感油然而生，壓抑感漸漸浮上心頭。園林在哪里?風(fēng)景在哪里?游人帶著這樣夾雜著壓抑的好奇心向內(nèi)探尋，可高墻聳立，紅柱林立，那種特殊的感覺不減反增，壓抑凝在心頭，漸漸沉重。一路游覽，奇松怪柏雖將視線引上天空，但建筑的威嚴(yán)，絲毫不能讓我們放松心情。偶遇漏窗，瞥見墻外幽靜小景，心中一陣激動(dòng)過后又被壓抑淹沒。即便到了樂壽堂，開敞的空間卻又被“青之秞”壓在心頭。仙鶴，銅鹿，吉祥缸靜靜的護(hù)衛(wèi)著皇家最后的記憶，將一絲悲傷又加在游人的心頭。邀月門的出現(xiàn)讓我們心頭一震，門后是什么?邀我們?nèi)ツ睦?疑惑與壓抑促使我們想盡快看個(gè)究竟。

豁然開朗!一切的包袱都隨著開闊的湖面，飄忽的柳條而煙消云散。不能不佩服皇帝的用心，一路與臣子們盡顯皇威，再壓抑到極致后又徹底的解脫，彰顯皇權(quán)的大氣。不知這728米蝙蝠形的長廊給當(dāng)年的老佛爺帶去了多少福氣，廊頂彩畫，幅幅精彩，濃縮史詩在廊間并不夸張，美景與文化氛圍確實(shí)令人沉醉。遠(yuǎn)望涵虛堂，在陽光照耀下的朦朧讓人向往。走下長廊，現(xiàn)代化的“大地呼吸”讓沿岸古樹繼續(xù)散發(fā)著光彩(鐵箅子)。駐足于云輝玉宇牌樓，恢宏氣勢(shì)讓人贊嘆，在排云門的遮掩下，佛香閣若隱若現(xiàn)，透過黑洞洞的門廳，輝煌的琉璃瓦映入眼簾，吸引你的眼球，接近的欲望無限擴(kuò)大，sorry，門票優(yōu)先，無奈只好繼續(xù)行進(jìn)。接下來，借景經(jīng)典印入眼簾，玉泉山玉泉塔讓我們置身于一個(gè)無限大的空間之中。

濃郁的柳堤襯托著高聳的白塔，頗有層巒疊嶂之感。駐足回望，知春亭，十七孔橋，南湖島初入眼界;碧波蕩漾，大船小舟泛于湖上成星星點(diǎn)點(diǎn)，波光粼粼，柳浪成蔭翻于岸上郁郁蔥蔥。走盡長廊，穿過一條小巷，石舫赫然在目!這位古園中的外賓，風(fēng)光雖不及當(dāng)年，但依舊散發(fā)獨(dú)特的魅力。岸邊柳枝舞動(dòng)，像面紗一樣為石舫增添幾分婀娜。微風(fēng)拂過，柳枝好似被玉手拂開，石舫美景盡現(xiàn)。細(xì)細(xì)看去，石舫具有當(dāng)時(shí)效仿法國郵輪的一切特質(zhì)，并結(jié)合了中國的元素?？吹津?qū)動(dòng)輪，心中升起了一絲悲痛，我們只將西方的先進(jìn)科技以景觀的模式引入了園林，余下的都緊緊的閉在國門外，悲呼，1860，無數(shù)美景付之一炬，引后人嘆惜。游覽到這，似乎高潮已去，過了宿云檐城關(guān)，一株包裹嚴(yán)實(shí)的白皮松突然出現(xiàn)，是什么讓它如此特別?一旁的導(dǎo)游道破疑惑，紅色標(biāo)牌是700以上古樹，綠色為100-3xx年。他們是真正的見證者，朝代更替，喪權(quán)辱國，蓬勃發(fā)展，它們都?xì)v歷在目。此時(shí)敬佩感頓生，凝視許久，它是一位老者，理應(yīng)被我們尊敬。

閑庭信步，不知不覺間西堤已在眼前。兩邊密實(shí)的大樹將這里包得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。西堤古柳沿湖而站，臨水起舞。走到岸邊，第一次看見佛香閣的全貌的我頓時(shí)激動(dòng)。端起相機(jī)，按下快門，凝固瞬間的激動(dòng)。繼續(xù)前行，來到西堤六橋第一橋--豳風(fēng)橋，橋與亭的結(jié)合，縱有風(fēng)雨壓境，我自亭中看景，好不愜意。這里是后湖景區(qū)，有人鮮至，少數(shù)的游人在逃離了前山前湖區(qū)的喧鬧與壓抑之后，都在這里或漫步，或休憩聊天，節(jié)奏明顯慢了下來。在周圍大樹的環(huán)抱下，私密性大大提高，偶有情侶相依坐于湖邊耳語，輕松與舒暢遨游其間。這里如此幽靜，想必皇帝也留戀此處，真龍?zhí)熳右彩欠踩耍残枰粋€(gè)人靜靜地空間，這里遠(yuǎn)離朝政，辟于宗教，正是短暫逃離的理想世界。腳步不停歇，玉帶橋出現(xiàn)在面前。

漢白玉的橋身，恰似一條玉帶飄過湖面。作為園中一座能過船的橋梁，高高的拱為景色添了幾分生動(dòng)。走到這里，我已十分疲憊，可橋的踏步卻不配合我的體力，反而階階升高。但是神奇的事情發(fā)生了，當(dāng)我踏上那已有些光滑的橋頂，一切的疲憊被壯麗的景觀沖刷得一干二凈。寬廣的湖面，飄舞的柳枝桑葉，多么生動(dòng)的畫面!在這里漫步怎會(huì)疲憊?下橋小憩，佛香閣建筑群的雄偉迎面而來，在這里，你看不到人頭攢動(dòng)的長廊，看不到壓抑的宮廷，進(jìn)入眼簾的只有金碧輝煌的佛香閣。此時(shí)我感受到了那條隱含的軸線，以佛香閣為中心的軸線，此時(shí)凸顯得淋漓盡致。作為全園的中心建筑，讓所有人在任何角度都能看到它的威嚴(yán)，就可能顯出它的高大與氣勢(shì)。佛香閣做到了。

此時(shí)我已不能再猶豫，以最快的速度趕到佛香閣。進(jìn)門之后，高聳的佛閣頓時(shí)讓我覺得渺小，拾階而上，視線漸漸開敞。登頂，遠(yuǎn)眺，全園盡收眼底，似有君臨天下的感覺。左摟知春亭，南湖島，轉(zhuǎn)輪藏，右抱玉泉塔，石舫，寶云閣，雖為身至，宛如親臨。走出寶塔，智慧海的輝煌讓人眼前一亮，在光與影的作用下，那里仿若仙境。除了贊嘆，我找不出什么詞匯來形容了。

下山，奔向十七孔橋(xx年暑期第一次來北京，第一次來頤和園)，去尋找當(dāng)年的記憶，一切依舊?；赝鹣汩w，那條軸線又浮現(xiàn)腦中，玉泉塔再次進(jìn)入視線。這些當(dāng)年忽視的東西，現(xiàn)在一股腦的來了，讓我興奮不已。興奮之余，在按快門的瞬間，心中不由贊嘆古人造園的技藝。欲揚(yáng)先抑，欲看先掩，借景，漏景，對(duì)比，看與被看等等，各種手法在這里均有體現(xiàn)?；始覉@林的大氣，被表現(xiàn)的淋漓盡致，也是皇帝想容納天下的縮影。前山前湖的喧鬧壓抑與后湖的靜謐形成鮮明的對(duì)比。后山的精致與前山的恢宏讓人難忘。大湖面與后湖的小湖等等。視線的處理也別具匠心，牌樓的的設(shè)置使重要建筑欲放還藏，至深園中，竟看不見外部現(xiàn)代化的都市。這除了北京市政府的大力保護(hù)外，還與園內(nèi)的視線引導(dǎo)有很大關(guān)系，真可謂處處細(xì)致，處處精彩。

小憩，回想剛才的經(jīng)過，仿佛重回歷史。1860的災(zāi)禍，1886的重建，兵敗甲午，一系列的歷史，中國的命運(yùn)，都與這里有得密切的聯(lián)系。它的存在不僅僅是保護(hù)一座園子工人研究觀賞，更在于保護(hù)這段歷史，讓后人不要忘記這段屈辱。出園，看到遺憾的事。園外的大樹并沒有得到同樣的禮遇，土地被踩實(shí)，卻毫無保護(hù)設(shè)施。題外話了，不扯了。

景觀實(shí)踐實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

對(duì)于實(shí)習(xí)，已不是第一次了，但要論收獲這次卻是對(duì)我受益匪淺的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)環(huán)境與在校的學(xué)習(xí)環(huán)境完全是兩碼事。畢業(yè)之際，我在xx市xx區(qū)地稅局進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，既是對(duì)我的知識(shí)水平、工作能力的檢驗(yàn)，也是對(duì)我的學(xué)習(xí)能力和接受能力的檢驗(yàn)，感受頗深。在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從師父的安排,做到不遲到、不早退，虛心學(xué)習(xí)，注意觀察，獨(dú)立思考，理論結(jié)合實(shí)際。在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了xx區(qū)地稅局的工作，達(dá)到了預(yù)期的效果。

實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)單位簡介

我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是地稅局，這是我們學(xué)校的地點(diǎn)實(shí)習(xí)單位，離我們學(xué)校不遠(yuǎn)。這次的實(shí)習(xí)單位是學(xué)校統(tǒng)一安排的。地稅局位于：地稅大樓。

實(shí)習(xí)成果

1.實(shí)習(xí)過程

(1)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評(píng)。還好，我們的師父?jìng)儗?duì)我們都很有耐心，有什么事情都是親自給我們指導(dǎo)。第一天算是熟悉工作，對(duì)辦公室資料的放置有個(gè)基本的了解。然后她們給我們介紹了她們辦公室平時(shí)的一些基本的工作以及平時(shí)的上下班時(shí)間，因?yàn)樗齻兌际菍９軉T，所以她們都有自己固定管理的相關(guān)企業(yè)，概括點(diǎn)說她們平時(shí)的工作就是督促好這些企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的繳稅，另外有需要的話需要把這些企業(yè)的相關(guān)信息錄入到相關(guān)的稅務(wù)管理系統(tǒng)中，平時(shí)也要做好這些系統(tǒng)的維護(hù)工作?？此坪唵蔚墓ぷ鳎瑓s還是讓我有點(diǎn)頭疼，整理資料讓我無從下手，我們需要按照裝訂的規(guī)范把每個(gè)企業(yè)的資料整理好后裝訂好，這不算是一件很難得工作但是需要極大地耐心，不能出現(xiàn)差錯(cuò)。數(shù)據(jù)的錄入也讓我很是無奈，說的夸張點(diǎn)，我把我這輩子要見的數(shù)字都見完了，而且錄入數(shù)據(jù)更是需要小心容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。第一次發(fā)現(xiàn)其實(shí)地稅局的工作也會(huì)比較繁瑣，需要相關(guān)工作人員的耐心對(duì)待。她們平時(shí)也是會(huì)很忙，她們必須確保自己的工作不會(huì)出現(xiàn)失誤，因?yàn)檫@樣才不會(huì)影響到國家的稅收，而且她們平時(shí)也會(huì)有相關(guān)的考核，隨時(shí)提升他們的工作能力。

(2)經(jīng)過幾天的了解以及這幾天的工作，對(duì)稅務(wù)局的工作有了大概的了解。我平時(shí)的工作就是協(xié)助辦公室的工作人員，幫他們跑跑腿，另外就是整理資料，錄數(shù)據(jù)以及對(duì)湖北省稅收征管系統(tǒng)的維護(hù)。有時(shí)候辦公室比較閑的話我就會(huì)去大廳看看大廳的工作流程。

大廳的工作人員更要有著工作的認(rèn)真和熱情，要具備專業(yè)素質(zhì)。對(duì)納稅人的疑難問題必須乃徐給予解答，還得向納稅人宣傳新出的政策等。由于當(dāng)時(shí)正是稅控發(fā)票上線不久，很多企業(yè)都對(duì)相關(guān)內(nèi)容部了解，這時(shí)就需要相關(guān)工作人員自己先弄清楚然后給予納稅人滿意的答復(fù)。對(duì)于納稅人的相關(guān)要求，工作人員要盡量給予配合。其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。我們也從中學(xué)到了一些知識(shí)比如說：

每月的1號(hào)到15號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間大廳業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對(duì)寬松些，相關(guān)的就可以利用這段時(shí)間來為自己 充電 ，了解到最新的稅務(wù)政策依。在大廳的這段時(shí)間也讓我學(xué)習(xí)到了不少知識(shí)。比如我對(duì)個(gè)人所得稅的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去費(fèi)用800元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便于計(jì)算，對(duì)不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元，故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數(shù).

其實(shí)很多知識(shí)我們?cè)谡n堂上就有學(xué)習(xí)過只是因?yàn)闆]有親自的實(shí)踐導(dǎo)致我們讀這些知識(shí)還不能能有深刻的了解。通過這次實(shí)習(xí)也是對(duì)自己知識(shí)的一個(gè)鞏固，同時(shí)我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中也應(yīng)該注重知識(shí)的積累與運(yùn)用，只有在平時(shí)打好了基礎(chǔ)，運(yùn)用起來才能得心應(yīng)手。

(3)為期的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，我也有自己的一些感想：實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷 ，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢?經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。比如說如何對(duì)待自己的工作中的長輩們，因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生所以師父?jìng)儗?duì)我們很照顧，但也又不認(rèn)識(shí)我們的其他工作人員有時(shí)會(huì)讓我們做些清理工作，作為新人，我覺得我們應(yīng)該很認(rèn)真的做好， 和氣生財(cái) 而且這樣才能能給別人留下比較好的印象。

在短短兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對(duì)我們以后的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)，二者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率.通過我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中實(shí)踐的結(jié)題，發(fā)現(xiàn)稅控收款機(jī)的出現(xiàn)正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦中，供稅務(wù)部門實(shí)施征收，統(tǒng)計(jì)，分析，稽查，為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料，同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺(tái)，既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，又擔(dān)負(fù)起在前臺(tái)監(jiān)督經(jīng)營的作用，幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。

這次實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的就業(yè)觀也會(huì)有很大的影響吧。畢竟我們學(xué)的是稅務(wù)專業(yè)，考取國家稅務(wù)局的公務(wù)員是我們就業(yè)的方向之一，但通過這次實(shí)習(xí)，幾人歡喜幾人愁，有人愛上了這份工作堅(jiān)定了以后考取公務(wù)員的信心，也有人會(huì)覺得這份工作很無聊，以后會(huì)選擇其它的就業(yè)方式。不論怎樣，大家都在這次實(shí)習(xí)中有了自己的收獲。