無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

十佳員工事跡材料篇一

他工作非常積極勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不但反應(yīng)快，做事麻利、靈便，而且能做到粗中有細(xì)，并且憑借自己三年多的豐富經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)水平，在8#機(jī)這臺(tái)多功能機(jī)上應(yīng)用自如，發(fā)揮出色。

他雖然是老員工，技術(shù)熟練，操作到位，但他并沒有驕傲自滿，反而一直積極上進(jìn)，精益求精，不求最好，只求更好。他在燈片面涂這一特殊崗位上，不斷的學(xué)習(xí)和虛心的請(qǐng)教，通過具體操作對(duì)本崗位所出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題能及時(shí)的判斷和處理，對(duì)出現(xiàn)的一些簡單的機(jī)器故障所造成的問題也能夠排除。

在帶領(lǐng)新人方面，也做的非常到位,對(duì)他們耐心的輔導(dǎo),把自己所學(xué)的和遇到的情況都一一傳輸給了他們,使他們在操作和崗位安全方面不斷的熟練并且迅速的成長起來。三年來，為公司培養(yǎng)了不少優(yōu)秀人才。

在業(yè)余生活中也積極的參加公司所組織的團(tuán)體活動(dòng).如:打籃球、乒乓球，在打乒乓球時(shí)拿過一次冠軍，在公司今年組織的籃球賽上拿到一個(gè)團(tuán)體冠軍。

在以后的工作和生活中，相信會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的鍛煉自己，使自己得到全面的提升，做一個(gè)更加優(yōu)秀的員工。

十佳員工事跡材料篇二

自20xx年8月16日進(jìn)入黃商麻城購物中心從一名公司促銷員成長為一名基層管理者。經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時(shí)工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，刻苦專研業(yè)務(wù)技能和商品知識(shí)，從不計(jì)較個(gè)人得失，關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。正是因?yàn)橐砸活w感恩的心以此用自已努力的工作來回報(bào)顧客報(bào)效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細(xì)致解答顧客對(duì)產(chǎn)品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標(biāo)，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對(duì)，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸，與供應(yīng)商溝通也是如此。

在過去的一年里，在公司正確的俄領(lǐng)導(dǎo)下，在柜組優(yōu)秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。

計(jì)劃任務(wù)292萬，完成304萬，超額完成12萬。

1、作為一名主管，首先要有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，取長補(bǔ)短。她們的業(yè)務(wù)知識(shí)提高，才能更好的服務(wù)顧客，當(dāng)每件衣服售出時(shí)，都要告知顧客如何洗滌保養(yǎng)，讓黃商服飾的的口碑深入麻城市民心。

2、市場調(diào)查，經(jīng)常與員工走訪麻城市場，學(xué)習(xí)其它賣場陳列、服務(wù)、管理制度，每天晨會(huì)學(xué)習(xí)公司管理制度和服裝專業(yè)知識(shí)及服務(wù)技巧。

2、銷售目標(biāo)，在下達(dá)全年銷售目標(biāo)時(shí)，分解到各專廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識(shí)，才能更好地完成全年的銷售計(jì)劃。

4、服飾城經(jīng)過四月份的裝修歇業(yè)，漢派柜組夕陽紅專廳銷售直線上升，銷售達(dá)50萬，扣率77%。銷售好利潤高，歸結(jié)于及時(shí)有效與廠家溝通，商品質(zhì)量價(jià)格適中，獲得顧客的青睞。

工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和認(rèn)可，在2019年度至2019年三年評(píng)為麻城購物中心優(yōu)秀主管。

總而言之總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和會(huì)議精神，并活學(xué)活用到市場上;

二、能順利地完場公司下達(dá)的任務(wù)，逐年遞增銷售額;

三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志;

四、遵守公司的管理制度，無違紀(jì)行為;

五、吃苦耐勞，踏實(shí)做事，從無怨言;

六、積極主動(dòng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展各工作

年已經(jīng)過去，雖然能完成公司各項(xiàng)任務(wù)，但也有不足之處，在新的一年里，要與柜組所有優(yōu)秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，也讓自己的到更大的提升!

十佳員工事跡材料篇三

沒有什么豪言壯語沒有什么驚天動(dòng)地英雄事跡一名普普通通企業(yè)員工所做一切都平平凡凡工作然而那瘦黑臉龐飽經(jīng)風(fēng)霜、披肝瀝膽最好佐證那樸實(shí)裝束對(duì)工作任勞任怨、一絲不茍真實(shí)寫照。

自從1996年來到x公司那一天開始就把自己交給了公司打破了自己生物鐘白天從事營銷工作晚上兼管值班工作沒有節(jié)假日工作不分白日晝夜一年三百六十五個(gè)日日夜夜都戰(zhàn)斗在工作第一線

從不把自己看著一名打工仔而企業(yè)地地道道主人把自己命運(yùn)和企業(yè)生存和發(fā)展緊緊捆在一起只要認(rèn)為對(duì)于企業(yè)有利都總積極主動(dòng)去做貨場清潔衛(wèi)生不要分文報(bào)酬天天主動(dòng)打掃說“其同志較遠(yuǎn)我離家較近我作為一名老同志應(yīng)該多替?zhèn)冏鳇c(diǎn)事”平時(shí)看到貨場里哪里商品堆碼得不整齊總要及時(shí)堆碼好遇到較重東西還要和顏悅色請(qǐng)人協(xié)助因此我們不論什么時(shí)候到x公司貨場看到都整齊潔凈貨場這不能不說與這種強(qiáng)烈主人翁精神有關(guān)

這種強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感使一走上工作崗位就忘記了一切哪怕親情也得讓路xx年8月2日對(duì)于說一個(gè)非常特殊日子——愛妻生日然而xx高速公路b17標(biāo)路段公司通過投標(biāo)取得新客戶這一天第一個(gè)交貨日領(lǐng)導(dǎo)安排送貨為了取信于客戶開辟新業(yè)務(wù)只字未提愛妻生日欣然接受了交貨任務(wù)在送貨途中由于送貨車一個(gè)載重45噸大卡車到烏揚(yáng)路又窄又爛小橋又多克服了諸多困難經(jīng)過艱辛工作按照客戶要求及時(shí)準(zhǔn)確無誤地完成了交貨任務(wù)一直到晚上八點(diǎn)才返家全天顆粒未進(jìn)這時(shí)才感到肌腸淋漉然而,家人還在耐心地等待著歸來共慶愛妻生日先進(jìn)事跡集團(tuán)公司所有員工無不為這種為了工作舍小家為大家精神所感動(dòng)

總以“老驥伏櫪志在千里”氣度渾身有使不完勁工作從不揀輕怕重勇挑重?fù)?dān)為領(lǐng)導(dǎo)分憂

所在xx公司成天就和材料打交道不送貨交貨就接貨押貨押運(yùn)貨物風(fēng)餐露宿忍饑挨餓常有事只要聽說總搶在先跑在前主動(dòng)承擔(dān)繁重任務(wù)并且每次不論有多大困難也不論有多大阻力總以百折不撓毅力以艱苦卓絕精神順利完成任務(wù)

去年八月一天押運(yùn)一臺(tái)裝有50噸鋼材貨車到七標(biāo)xx工地由于下雨路滑路況狹窄貨車不能運(yùn)達(dá)目地只身一人處異鄉(xiāng)餐不能進(jìn)夜不能寐沒有退卻也沒有向領(lǐng)導(dǎo)叫苦而積極向困難挑戰(zhàn)主動(dòng)想辦法一邊聯(lián)系接貨方說明情況請(qǐng)求諒解并表示將一定想法送達(dá)目地又一邊踏著泥濘山路聯(lián)系車輛中轉(zhuǎn)組織人員上下車中轉(zhuǎn)經(jīng)過一天一夜勞苦奔波終于完成了押運(yùn)、交貨任務(wù)客戶看到滿身泥濘感動(dòng)不已

去年9月公司為了把貨場打扮得美觀規(guī)范樹立良好企業(yè)形象需搭建規(guī)范型材貨架和其員工一道擠出工作空閑時(shí)間頂著35度以上列日高溫清理了50平方米貨場然后又自己動(dòng)手灌注水泥地基施工中不論重體力還其活總踴躍參加時(shí)時(shí)處處搶先實(shí)干兩天共清理轉(zhuǎn)運(yùn)出原貨場堆放糟鋼、角鋼、鋼管及石條6噸多棄土4噸多為企業(yè)節(jié)約臨時(shí)工開支500多元

不僅工作積極肯干勇挑重?fù)?dān)而且善于以主人翁姿態(tài)關(guān)注企業(yè)經(jīng)營與管理關(guān)注著企業(yè)生存和發(fā)展用自己一言一行捍衛(wèi)著企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)著企業(yè)形象并積極主動(dòng)向企業(yè)建言獻(xiàn)策全年累計(jì)為企業(yè)提出合理化建議15條為企業(yè)節(jié)約開支和創(chuàng)造效益上萬元

xx年上半年x公司xx廠技改工程需要從拆回刨毛機(jī)、劈半鋸組織上安排了到了xx廠后脫下外衣拿起二錘開始了緊張工作盡管汗水濕透了衣服雙手也打起了血泡沒有丟下仍然一錘一錘地敲打著水泥座拆完后和大伙一塊找來鋼管、圓棒把刨毛機(jī)從屠場安全地移到了空壩再支起葫蘆架準(zhǔn)備把刨毛機(jī)從地上吊到車上由于機(jī)身大、位置寬費(fèi)了九牛二虎之力也無計(jì)于事這時(shí)人們犯難了!有說“叫家里喊個(gè)吊車來吊”有說“明天再來”只有非常冷靜一人走到大門口看看地形又叫駕駛員把車開到大門口高興地說“有了”隨即指揮著大伙利用大門口坡度用木棒或鋼管在車上搭牢再用圓木墊著刨毛機(jī)輕松地將刨毛機(jī)推上了車在返回途中又電話告訴公司在家同志“到河壩拉一噸沙準(zhǔn)備下車”返回xx廠又指揮著貨車往河沙里慢慢地翻刨毛機(jī)安全輕松地落到了河沙里在場同事們無不豎起大拇指“今天要不我們肯定要去請(qǐng)吊車為企業(yè)節(jié)約了千多元”

“風(fēng)雨飄搖日月流肝膽相照十幾秋員工企業(yè)似魚水壯我威旺志未酬”就這樣一個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻想著企業(yè)一言一行都維護(hù)著企業(yè)不僅如此也一個(gè)感情豐富人不論內(nèi)部員工還客戶總和藹可親笑臉相迎還善于樂于助人關(guān)心同志于同志們都尊敬地稱呼為“x老師”

十佳員工事跡材料篇四

××，于7月份畢業(yè)，先后參加了秦沈客運(yùn)專線、宣杭鐵路增建二線的建設(shè)，10月份從宣杭經(jīng)理部調(diào)到××經(jīng)理部。在宣杭經(jīng)理部獲得宣杭工指評(píng)選的“西湖之星”稱號(hào)，被局工指評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。作為一名黨員，他時(shí)時(shí)刻刻告戒自己，黨員就應(yīng)該有黨員的樣子，就應(yīng)該有黨員的作風(fēng)。

在經(jīng)理部五一期間評(píng)選的二十佳“優(yōu)秀員工”評(píng)選中，他以經(jīng)理部最高分當(dāng)選.

在××經(jīng)理部，開始他負(fù)責(zé)變更設(shè)計(jì)原始資料的收集工作。為了掌握變更第一手資料，他深入現(xiàn)場，逐個(gè)了解工程施工情況，dk44+085涵，因排洪問題，當(dāng)?shù)卣笠莆?。他通過查閱圖紙和現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該涵處在一個(gè)小山坳里，鐵路修通后將形成一個(gè)封閉的凹地，洪水無法排出，此涵不能移位。他把實(shí)際情況和當(dāng)?shù)卮迕褡髁四托牡慕忉專瑥暮淖饔靡约昂莆粠淼奈：蛯?duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的影響一一作了闡述，征得了他們的理解，涵洞得以順利施工。通過和監(jiān)理、設(shè)計(jì)的及時(shí)溝通，又及時(shí)解決了幾個(gè)影響施工的變更，使現(xiàn)場施工生產(chǎn)順利實(shí)施。

由于表現(xiàn)突出，12月份，因工作的需要，××擔(dān)任工程部部長，全面負(fù)責(zé)工程部的技術(shù)管理工作。由于施工線長，開工的工作面多，技術(shù)管理跨度大，技術(shù)人員的不足加上工作量很大。作為工程部長的他，深感自己的責(zé)任大、擔(dān)子重，因此他時(shí)刻提醒自己一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一定要走在最前面，一定要對(duì)施工隊(duì)伍熱情服務(wù)，急人之所急。好多人都說：哪里需要哪里就有他的身影，工地上的每個(gè)角落都留下了他的足跡。

新莊特大橋是經(jīng)理部關(guān)鍵控制工程，又是形象工程，橋長1.2公里，技術(shù)含量高，工藝復(fù)雜，施工難度大，施工周期短，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注，為了做好特到橋的技術(shù)工作，他每天都要跑整天泡在現(xiàn)場，幫助隊(duì)上技術(shù)人員指導(dǎo)技術(shù)工作，有時(shí)難點(diǎn)的地方，他親網(wǎng)自去認(rèn)真做好技術(shù)交底，有的施工人員看不懂，他就現(xiàn)場手把手的教，仔細(xì)講解，直到別人能清清網(wǎng)楚楚地表述給他，他才放心。為了連續(xù)梁一次灌注成功，他仔細(xì)察看沒有到施工工序，甚至連拼裝的碗扣件他都要親手去摸一摸，看是否穩(wěn)固牢靠。

他還將培養(yǎng)剛來參加工作的年輕技術(shù)干部作為自己的重要工作。項(xiàng)目一隊(duì)技術(shù)人員在一次涵洞帽石的技術(shù)交底中，因圖紙未看透，導(dǎo)致帽石尺寸有誤。他及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題后，耐心的給他講解如何看圖，特別是一些復(fù)雜的小型結(jié)構(gòu)物，線條多，要平縱橫相結(jié)合，這樣就能全面了解構(gòu)造物的幾何尺寸。為了防止此類情況的出現(xiàn)，他召集經(jīng)理部全體工程技術(shù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，以后此類事件再未發(fā)生過。工程部人員少，且為剛剛畢業(yè)的學(xué)生或女同志，因沒有現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)，干起活來無從下手，他就親自教他們?nèi)绾胃?，讓他們盡快熟悉工作，同時(shí)主要通過自己的加班加點(diǎn)，來彌補(bǔ)人員缺少。

工程技術(shù)是工程施工企業(yè)的龍頭，搞好工程，技術(shù)先行?！痢量瓦\(yùn)專線設(shè)計(jì)時(shí)速200km/h，并預(yù)留250km/h，對(duì)技術(shù)要求高。為把工作干好，從前期的施網(wǎng)工調(diào)查、施工圖紙審核、施工組織設(shè)計(jì)帶領(lǐng)技術(shù)人員對(duì)管段情況逐一調(diào)查，他親自參加并著手編寫。為優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，他翻閱有關(guān)書籍，向有經(jīng)驗(yàn)的老工程技術(shù)人員多請(qǐng)教學(xué)習(xí)。技術(shù)無止境，只有更好，沒有最好。在工作中××也如此要求自己，為把工作做細(xì)、做精，他先把施工圖紙、驗(yàn)標(biāo)和施工規(guī)范認(rèn)真閱讀，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，結(jié)合驗(yàn)標(biāo)要求，把設(shè)計(jì)和驗(yàn)標(biāo)要求向各項(xiàng)目隊(duì)技術(shù)人員進(jìn)行了交底，為工程安全優(yōu)質(zhì)的完成奠定了基礎(chǔ)。

在××鐵路工程建設(shè)中，××通過自己的言行舉止，自己的所作所為，來帶動(dòng)身邊的人，來感動(dòng)身邊的人。在經(jīng)理部五一期間評(píng)選的二十佳“優(yōu)秀員工”評(píng)選中，他以經(jīng)理部最高分當(dāng)選，××說他將會(huì)更加努力，讓共產(chǎn)黨員先進(jìn)性得以體現(xiàn)、升華。

十佳員工事跡材料篇五

，女，漢族，現(xiàn)住 .負(fù)責(zé)人。

xx飯店創(chuàng)建于20xx年,坐落于中心位置,占地面積300平米,員工十名,可同時(shí)承攬婚慶、酒宴大型包桌三十桌。成為當(dāng)?shù)仫埖晷袠I(yè)的佼佼者, 負(fù)責(zé)人有一套獨(dú)到管理經(jīng)驗(yàn)。

一、把職業(yè)當(dāng)做事業(yè),做精品員工。

鐵棒磨成針,靠得是功夫深。干好工作的前提是要對(duì)工作十分的熱愛。干一行,愛一行,精一行,說說容易,做起來卻不那么簡單。廚師是個(gè)天天圍著鍋臺(tái)轉(zhuǎn)的活兒,煙熏火燎、油脂墨膩不說,起五更、熬半夜,別人下班你上班,還要改變?nèi)梭w生物鐘,調(diào)整好自己的作息時(shí)間。但是作為什么樣的苦沒有吃過,什么樣的罪沒有受過?在丈夫下崗前自已在家料理家務(wù)，自丈夫于20xx年下崗失業(yè)后，全家失去了經(jīng)濟(jì)來源，上有老，下有小，負(fù)擔(dān)重，日子過得緊巴巴，從這個(gè)時(shí)候，家里現(xiàn)實(shí)的窘境培養(yǎng)了她不服輸、敢闖敢干的性格。利用家里房子緊鄰公路的地理優(yōu)勢，和丈夫商量做起了飯店生意，憑著自己的經(jīng)營頭腦和誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，生意十分紅火，日子越過越好，逐步走向了小康。

要做精品員工,不學(xué)習(xí)不行。為了學(xué)習(xí)精湛的廚師技藝,經(jīng)常購買有關(guān)書籍,捧著書本練炒菜,僅這幾年用于買書的花費(fèi)就有3000元之多,后來外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多了,他就購買了錄音機(jī),小錄像機(jī),走到哪帶到哪,不但課堂上認(rèn)真聽講,培訓(xùn)回來還聽錄音看錄像,反復(fù)觀摩老師的高超技藝。幾年下來,她先后參加了宜賓、成都等各種層次的廚師專業(yè)培訓(xùn)班,并且得到了名師的指導(dǎo)和幫助,從而使自己的業(yè)務(wù)技能一天天長進(jìn),一步步提高。現(xiàn)在她仍然堅(jiān)持每天兩小時(shí)的工余時(shí)間,正在自學(xué)營養(yǎng)配餐學(xué)。

多年來的艱苦磨煉不但使學(xué)會(huì)了把常規(guī)菜肴做優(yōu)、做精、做細(xì),做出了人無我有,人有我香的好味道,而且搞創(chuàng)新,出新品,創(chuàng)出了天下第一腓、紅燜魚頭、涼拌土雞等等系列菜肴,成為本店的招牌菜,確保了龍頭地位。通過多次試驗(yàn),研制出的咸菜加工密方,無論是味道,還是內(nèi)在口感,都做到了全鎮(zhèn)最優(yōu),深受顧客喜愛。

二、把員工當(dāng)做親人,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

深深的知道,要想做好一名優(yōu)秀稱職的服務(wù)業(yè)管理者,必須要打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),營造良好的工作氛圍。一是教育員工經(jīng)常開展忠誠教育。教育他們忠誠于飯店,忠誠于職業(yè),忠誠于老板,忠誠于同事,忠誠于自己。牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)視員工第一,員工視用戶第一,全員為客戶服務(wù)”的思想,秉承“管理無大事,服務(wù)無小事”的飯店理念,注重細(xì)節(jié),追求完美。二是關(guān)心員工。每月召開談心會(huì),經(jīng)常與員工共進(jìn)早餐,進(jìn)行交流和溝通,傾聽他們的心聲,答疑解惑,還設(shè)立信箱,收集員工們的意見和建議。三是視員工是親人。來自，家庭貧困，母親殘疾，父親體弱多病，很早就承擔(dān)起家庭的負(fù)擔(dān)，初中畢業(yè)后不久便來到打工，知道其家境后十分照顧她，在生活和經(jīng)濟(jì)上給了何芳很多無償?shù)膸椭?，特別是在何芳母親、父親相繼去世時(shí)，家徒四壁的家拿不出安葬母親、父親的費(fèi)用，是無償拿了近萬元錢幫助料理了父母親的后事，并把在家無業(yè)的弟弟安排進(jìn)自已飯店工作，更加無微不至的照顧好姐弟倆，視姐弟倆為自已的親人，現(xiàn)在姐弟倆逢人便說自已遇到了一個(gè)好老板。四是培養(yǎng)員工。為了讓員工的基本功練扎實(shí),在她的倡導(dǎo)下,飯店開展了“傳幫帶,一幫一,好廚師帶好徒弟”活動(dòng),白天抽不出空閑,晚上十一二點(diǎn)也要縫里加楔教廚師炒菜。一有空還帶員工抓保潔,抓衛(wèi)生,使一個(gè)個(gè)小徒弟陸續(xù)變成了獨(dú)擋一面的大廚師,都是手把手帶出來的,以最真誠的心態(tài)待人,用嚴(yán)格的態(tài)度律已。凝聚團(tuán)隊(duì)合力，她堅(jiān)持深入第一線,與大家共同加班加點(diǎn),每到飯店大忙時(shí)期,她白天工作,晚上和員工一起奮戰(zhàn)到深夜,每天只休息三四個(gè)小時(shí),為了加強(qiáng)管理,引進(jìn)先進(jìn)的餐飲業(yè)管理模式,常組織、常整頓、常清潔、常自律、常規(guī)范的“五常法”,出臺(tái)了創(chuàng)新獎(jiǎng)罰制度,細(xì)化考勤制度,入庫領(lǐng)料與保管制度,調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)

1、個(gè)性化服務(wù)顯魅力

20xx年10月16日中午，某單位客人來就餐，熱情地招待客人，由于是?？?，對(duì)客人的飲食習(xí)慣非常熟悉，對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行?？腿藵M意地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“還是服務(wù)好啊，真是太細(xì)心了”，隨后宴請(qǐng)主賓感覺非常有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是有點(diǎn)名副其實(shí)星級(jí)飯店?！笔潞髮?duì)此事進(jìn)行了表揚(yáng)，卻謙虛地說：“做好服務(wù)工作是我的職責(zé)，賓客的滿意是對(duì)我工作的最大肯定!”

2、溫暖服務(wù)顯真情

20xx年10月1日，婚宴客人在一樓舉行宴會(huì)。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走，聽到后，從廚房取來10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被婉言謝絕，客人不?？滟?“你們的服務(wù)真是太到位了…?！?/p>

3、體貼服務(wù)顯用心

20xx年1月5日中午，宴請(qǐng)的客人在就餐，由于是婚后宴請(qǐng)，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，看到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢問客人的身體情況，客人非常感動(dòng)，連連感謝。

默默堅(jiān)持著，始終如一的做好服務(wù)打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。她覺得在她心靈深處，顧客永遠(yuǎn)是衣食父母，被顧客需要，才是一種至高的享受，才是一種最大的成功!

十佳員工事跡材料篇六

呂，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志2019年7月行工作以來懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來呂不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。

在長期的一線服務(wù)工作中，呂一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

十佳員工事跡材料篇七

她是平凡的，普通的，卻也是樸素的，更是出類拔萃的。

她叫胡x，今年26歲，文文靜靜，柔弱端莊，清秀可人。

胡x剛剛走進(jìn)農(nóng)行大門。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員，于20xx年7月25日走上農(nóng)行支行金穗分理處柜員崗位。

小小年紀(jì)的胡x，有著特別的人生經(jīng)歷，職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇。

她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學(xué)生村官。2019年畢業(yè)于師范學(xué)院政法學(xué)院后，參加湖北省大學(xué)生村官考試，以xx市第五名的成績錄取，被分配到xx市東湖街道長江社區(qū)工作。

3年后的2019年5月，服務(wù)期滿的胡x參加湖北省公務(wù)員招錄考試，報(bào)考xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，以xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)科員崗位筆試第一名的成績名列榜首。胡x完全可以成為新時(shí)期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務(wù)員?？墒牵闳环艞壛藭r(shí)尚熱門響當(dāng)當(dāng)?shù)墓珓?wù)員職業(yè)，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。

震撼，感動(dòng)。是什么精神和力量，能夠使胡x對(duì)農(nóng)業(yè)銀行如此鐘情?如此情有獨(dú)鐘?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?

淡泊、清麗而單純的胡x，心里有更加美好的理想和夢想，有更加遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)和追求。宏圖大展，放眼遠(yuǎn)望;意念之間，心有靈犀;喜從天降，機(jī)遇蒞臨。正是在這個(gè)時(shí)候，胡x獲悉農(nóng)行湖北分行面向服務(wù)期滿的大學(xué)生村官招聘柜員的信息。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景，積極向上的核心價(jià)值觀以及相關(guān)理念，時(shí)時(shí)無不叫胡x為之動(dòng)容，情思萬重。

深情的召喚，山含情，水含笑。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情，身邊的同學(xué)、同鄉(xiāng)和同伴，都對(duì)胡x的未來職場選擇和角色轉(zhuǎn)換給予鼎力的支持。格外心儀的農(nóng)行，輕輕傳唱?jiǎng)勇牭母柚{：工作、事業(yè)、未來，繽紛燦爛，多姿多彩;幸運(yùn)、如意、憧憬，曲徑通幽，天地洞開。選擇，抉擇，在人生的旅途中，在人生的十字路口，在人生定位的坐標(biāo)，在人生又一個(gè)新的平臺(tái)，胡x以最平靜的心態(tài)和姿態(tài)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把握方向，自主改變了擇業(yè)就職中關(guān)鍵的人生航道和軌跡。

更加強(qiáng)烈地感動(dòng)和震撼!胡x毫不猶豫地立即報(bào)考農(nóng)行湖北分行大學(xué)生村官招聘柜員，并以最佳綜合成績的絕對(duì)優(yōu)勢順利錄取。金穗，昭示金色的田野，豐碩的稻穗和麥穗。農(nóng)業(yè)銀行的金穗，給人奮發(fā)的遐想、理想和夢想，給人最濃的真情、激情和深情!心系農(nóng)行，情牽萬家。農(nóng)村的女孩子，農(nóng)家的女兒，返璞歸真，九九歸一：是啊，農(nóng)行連接廣大農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，反哺于農(nóng)，服務(wù)“三農(nóng)”，任重道遠(yuǎn)，責(zé)無旁貸。

“我愛農(nóng)業(yè)銀行!我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行!”這是胡x發(fā)自心靈真情的呼喚。將全身的心力和智慧，投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)!年輕的心，青春的情，在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃，在廣闊農(nóng)村的原野，歡樂地跳蕩，喜悅地碰撞，驕傲地昂揚(yáng)，自豪地奔放。胡x，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗，傳遞芬芳，帶來馨香。

大行德廣，伴您成長。有著優(yōu)秀大學(xué)生村官和公務(wù)員之緣的女大學(xué)生柜員胡x，來到農(nóng)行支行金穗分理處報(bào)到后，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學(xué)生，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)新起點(diǎn)。

短短10天跟班實(shí)習(xí)的時(shí)間里，在環(huán)境優(yōu)美的大堂，在簡潔匆忙的柜臺(tái)，從頭學(xué)起，從眼前和身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起?？蛻?、服務(wù)、誠信、理念、經(jīng)營、轉(zhuǎn)型，那么陌生，又那么熟悉和熟練;管理、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)健、安全，那么遙遠(yuǎn)，又那么親近和親切;大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員，干一行，鉆一行，專一行，行行業(yè)業(yè)都是愛;儲(chǔ)蓄存款、信貸資產(chǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)、電子渠道分流，產(chǎn)品項(xiàng)目，一件一件，新奇好奇又驚奇。胡x熱情活潑，優(yōu)雅大方，留心留意，肯學(xué)肯干。每一天，每一個(gè)日子，每一片陽光，每一縷風(fēng)雨，每一個(gè)新名詞、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新客戶，都激勵(lì)胡x充滿著煥發(fā)勃勃生機(jī)和旺盛活力的詩情畫意!

即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道，也都留下了胡x披風(fēng)沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡x跋涉前行的靚麗風(fēng)采。

親切的話語，爽朗的笑聲，進(jìn)鄉(xiāng)村，入農(nóng)戶，訪農(nóng)人，上門服務(wù)到農(nóng)家。從農(nóng)行支行服務(wù)“三農(nóng)”聯(lián)系點(diǎn)的便民轉(zhuǎn)賬電話，到憨厚寬厚樸實(shí)厚實(shí)唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親;從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益，到大學(xué)生村官與村官之間知音的對(duì)話;從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的豐產(chǎn)茶園，到日益富饒安康幸?？蓯勖利惖男罗r(nóng)村新;從譽(yù)滿神州的xx縣溫泉鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查，到與聞名中國的全國人大代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流，胡x堅(jiān)定執(zhí)著，滿懷信心，盡情抒發(fā)心中的豪情壯志。

金穗情，盡展金穗奪目風(fēng)采。從今天開始，向明天到達(dá)，自強(qiáng)不息，堅(jiān)韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競爭，頑強(qiáng)拼搏，創(chuàng)新立業(yè)。胡x，傾情放飛夢想，放飛思緒，放飛激情，書寫真誠、赤誠和忠誠，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高。

職業(yè)典范，青春榜樣，顯現(xiàn)別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩行，這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷。

大學(xué)生村官——公務(wù)員——農(nóng)行柜員，這是胡x無怨無悔的選擇。這就是工作和生活中，平凡、普通、樸素而又出類拔萃的胡x成長的經(jīng)歷與故事;這也是新時(shí)代新時(shí)期新形勢下，農(nóng)業(yè)銀行深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中一代新人茁壯成長的代表和縮影!

十佳員工事跡材料篇八

年底各個(gè)企業(yè)都會(huì)評(píng)選一年的優(yōu)秀員工，查字典范文大全為大家整理了關(guān)于優(yōu)秀員工事跡材料范文的相關(guān)資料，希望對(duì)您有幫助。

巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。

誰，是誰?能夠被評(píng)選為本月的優(yōu)秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹發(fā)ucy”(化名)------

沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!

首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。

一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。

一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！癿arry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”?？催^的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛?！坝H愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”

思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。

見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng)，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會(huì)演，她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意，可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。

908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。

“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。

再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經(jīng)在幫忙了?！癹ane,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

jj的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/f,12/f長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”，當(dāng)顧客沒有見到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對(duì)于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。

一切盡在不言中，然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個(gè)縮影，信了，沒有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工，要問是誰?

她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“l(fā)ucy”。

十佳員工事跡材料篇九

，今年xx歲，自19xx年十月進(jìn)入郵政局以來，一直從事郵政營業(yè)工作，我所在的綜合營業(yè)班是省“二星級(jí)”服務(wù)窗口，被信息產(chǎn)業(yè)部、共青團(tuán)中央授予“青年文明號(hào)”的模范班組。由于我個(gè)人突出的營銷業(yè)績和良好的服務(wù)態(tài)度，曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)個(gè)人、三八紅旗手，19xx年被省局授予“省十佳星級(jí)營業(yè)員”光榮稱號(hào)。20xx年被xx市局授予“營銷之星”稱號(hào)。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經(jīng)營理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加局里的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)外，還抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會(huì)的就向班長和老職工們請(qǐng)教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績，拿到了郵政營業(yè)職業(yè)資格證書。

正是因?yàn)槲覍?duì)郵政事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對(duì)待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使我贏得了許多用戶的一致好評(píng)，留言薄上寫滿了表揚(yáng)信。在19xx年我被省局授予“省十佳星級(jí)營業(yè)員”光榮稱號(hào)。

在工作經(jīng)營中，我始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營”為理念，深入了解市場，把營業(yè)窗口拓展到社會(huì)的方方面面，走到用戶中去，多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系。20xx年是特殊的一年，對(duì)我來說也是難忘的一年。因?yàn)椤胺堑洹钡乃僚?，醫(yī)藥市場異?；钴S，就在這個(gè)人人自危的時(shí)期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機(jī)，于是，我就主動(dòng)去找做醫(yī)藥生意的客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶提供了方便，也給我局帶來了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時(shí)間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個(gè)多小時(shí)到局里，處理用戶送來的郵件，打包、稱重、開單、計(jì)費(fèi)等，為了把郵件在最短的時(shí)間內(nèi)寄出去，下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務(wù)，晚上一般都要忙到十一點(diǎn)鐘左右才能回去。正是由于我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴我、支持我的用戶，有些用戶甚至是慕名而來。在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，我個(gè)人的營業(yè)收入突破了十二萬元，這個(gè)收入是一般營業(yè)員一年的收入。20xx年，發(fā)展新客戶二十多戶，收寄包裹6539件，其中快件包裹4217件。完成營業(yè)收入42.7萬元，占營業(yè)班全年收入的45%;20xx年?duì)I銷企業(yè)金卡17500枚。20xx年?duì)I銷企業(yè)金卡20190枚。為我們班組超額完成了局里下達(dá)的任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色，20xx年我被市郵政局授予“營銷之星”光榮稱號(hào)。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)也給予了很多的支持和鼓勵(lì)。

營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對(duì)每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語規(guī)范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當(dāng)成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動(dòng)到企業(yè)聯(lián)系，有時(shí)要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對(duì)郵政事業(yè)的熱情和信心，堅(jiān)信只要有恒心，只要有堅(jiān)持不懈的努力，就一定能把工作做好。

我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對(duì)郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情，我和同志們團(tuán)結(jié)生活在一起，團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個(gè)集體里，能感覺到家庭般的溫暖。我總是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，加強(qiáng)與同志之間的交流和溝通，增強(qiáng)我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會(huì)中去，同時(shí)也為客戶帶去微笑和快樂，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì)的各個(gè)角落。

以上是我參加工作以來的一些主要表現(xiàn)，由于個(gè)人能力有限，在工作中離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距，在工作中還待進(jìn)一步提高，我會(huì)在以后的日子里加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)青春。

十佳員工事跡材料篇十

我叫，于xx年參加工作，員工先進(jìn)事跡范文十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，怎么寫事跡材料盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己事跡材料。

進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根基的認(rèn)知，我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的，各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，我能及時(shí)充電學(xué)習(xí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針，嚴(yán)以律己，優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修，我冷落了家人，因?yàn)樯险n，我忘記了吃飯，為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對(duì)自己可愛的孩子暗暗心酸?？墒抢щy阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅(jiān)持和努力，我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。

作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì)，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。

為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。

現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日，是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì)，我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。

從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!

十佳員工事跡材料篇十一

，19xx年出生，本科學(xué)歷，19xx年參加工作，現(xiàn)任開發(fā)公司計(jì)量部主管，她踏實(shí)工作、默默奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下，取得了不錯(cuò)的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可和肯定。

作為開發(fā)有限公司的一名優(yōu)秀員工，在公司剛剛成立時(shí)從天津來到公司參加工作。從小在天津這個(gè)繁華的國際大都市長大的來到氣候環(huán)境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來工作，心理的落差可想而知，這種落差會(huì)引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經(jīng)驗(yàn)的她深知心態(tài)決定一切，只有適應(yīng)這種落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活，適應(yīng)這里的工作。在自己的努力下，這個(gè)來自天津女孩得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，被公司提拔為計(jì)重部主管，被同事推選為湖源牧業(yè)有限公司工會(huì)主席。

作為公司計(jì)重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計(jì)量的準(zhǔn)確度直接關(guān)系到牧民的收入和公司的效益，在面對(duì)公司和牧民這“矛盾體”，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬分之零點(diǎn)六，得到了公司的認(rèn)可和牧民的尊重。

作為公司工會(huì)主席，為了促`進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，建立完善、穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)關(guān)系，在領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)組織機(jī)構(gòu)完善，人員配備齊全，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充裕。公司規(guī)定凡屬公司重大事項(xiàng)或涉及員工利益的問題，必須召開員工代表會(huì)議進(jìn)行討論。近期她又組織員工學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》，并計(jì)劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會(huì)成立后積極監(jiān)督員工的各項(xiàng)合法權(quán)利是否得到落實(shí)，全體員工簽定勞動(dòng)合同，并定期向員工公布各類社會(huì)保險(xiǎn)的激納情況。她根據(jù)公司發(fā)展大綱，集合公司企業(yè)文化，組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量、安全、誠信教育，并定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，安全衛(wèi)生檢查，落實(shí)管理情況，檢查安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，塑造企業(yè)良好形象，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也提高了公司的管理水平。

作為公司的管理層和公司工會(huì)主席，以身作則，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)組織部門的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)無故缺席想象。她在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

作為公司計(jì)重部的主管，深知自己工作的重要性，為了更好的服務(wù)于公司和牧民，她依照公司的要求，不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平，不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識(shí)，先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)講義》、《計(jì)量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可。

總之，從加入公司以來，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對(duì)于成績她永不不自滿，對(duì)于困難她永不服輸，對(duì)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!

十佳員工事跡材料篇十二

安東華同志，大專學(xué)歷，現(xiàn)是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行永登縣支行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部一名普通記帳員。多年來，她始終以高度的責(zé)任心和使命感，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忘我工作，為農(nóng)業(yè)政策性金融事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。

一、立足本職，勤懇學(xué)習(xí)。

“工欲善其事，必先利其器”，這是安東華同志的座右銘。人生有限，學(xué)習(xí)無限。伴隨著農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的成長壯大以及業(yè)務(wù)的全新改變，她感覺原有的那些業(yè)務(wù)知識(shí)和技能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了現(xiàn)實(shí)的工作需要。作為一名20多年工齡的老職工，為盡快成為業(yè)務(wù)崗位的“行家里手”，她刻苦學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)、信貸、法律、計(jì)算機(jī)等方面的相關(guān)知識(shí)，不恥下問，主動(dòng)虛心向新老同志拜師學(xué)藝，在較短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)技能。面臨農(nóng)發(fā)行外部環(huán)境的變化和會(huì)計(jì)綜合業(yè)務(wù)上線重任，她自我加壓，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)綜合業(yè)務(wù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)。在日常工作中，她積極參加崗位訓(xùn)練，利用業(yè)余時(shí)間參與職稱升考，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，舉一反三，學(xué)習(xí)稅法、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理等綜合知識(shí)，幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行預(yù)測和決策，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。從20xx年會(huì)計(jì)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，到后來的大、小額支付系統(tǒng)、人民幣帳戶管理系統(tǒng)、票據(jù)驗(yàn)印系統(tǒng)、公民身份證核查系統(tǒng)、反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)上線，她與同事們互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，基本掌握了其全部使用方法。

二、恪盡職守，任勞任怨

由于工作需要和支行領(lǐng)導(dǎo)的安排，安東華同志先后從事過會(huì)計(jì)、信貸、出納、票據(jù)交換等工作，不論工作崗位怎樣變動(dòng)，她總是以一種默默奉獻(xiàn)的精神，毫無怨言地去迎接每一項(xiàng)工作。20xx年9月，按照總分行綜合業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線運(yùn)行的要求，各行務(wù)必在10月18日前把有關(guān)數(shù)據(jù)如實(shí)分類統(tǒng)計(jì)打印成表冊，同時(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)時(shí)，縣支行全轄貸款筆數(shù)多達(dá)500多筆，身兼出納工作的她積極參與大量數(shù)據(jù)的核對(duì)、錄入工作，在小孩上學(xué)無人照看的情況下，經(jīng)常加班加點(diǎn)，全力協(xié)助數(shù)據(jù)清理工作，如期完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。20xx年至20xx年期間，安東華同志嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，一絲不茍辦理全行各項(xiàng)費(fèi)用開支，每月按時(shí)發(fā)放職工工資，及時(shí)轉(zhuǎn)交住房公積金、養(yǎng)老金、稅金等，從嚴(yán)管理重要空白憑證，如實(shí)登記其保管、領(lǐng)用、使用情況，定期進(jìn)行帳實(shí)核對(duì)，保證了帳實(shí)相符。在同城票據(jù)交換工作中，她按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核經(jīng)手的每張票據(jù)，確保了票據(jù)準(zhǔn)確無誤，未出現(xiàn)過退票、壓票、漏票現(xiàn)象。在記帳工作中，她堅(jiān)持“現(xiàn)金付出，先記帳后付款，現(xiàn)金收款，先收款后記帳，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)先記借，后記貸”的記帳規(guī)則，逐筆序時(shí)記載每筆業(yè)務(wù)，及時(shí)登記重要空白憑證銷號(hào)登記簿、定期代收登記簿、發(fā)出支票登記簿，隨時(shí)查看并接收小額借記、匯入款項(xiàng)業(yè)務(wù)，在受理、審核、傳遞會(huì)計(jì)憑證的同時(shí)，做好柜面監(jiān)督。事后收集、整理裝訂會(huì)計(jì)分戶明細(xì)帳、余額表、到期貸款通知單。20xx年至20xx年，共記載會(huì)計(jì)帳務(wù)2萬多筆，未出現(xiàn)差錯(cuò)。

三、顧全大局，忘我工作

在金融服務(wù)需求日益提升，金融改革不斷深入的形勢下，面臨新的競爭與挑戰(zhàn)的農(nóng)發(fā)行將如何打造富有時(shí)代色彩和持久生命的服務(wù)品牌，面對(duì)客戶，安東華同志從每一服務(wù)細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)效能和服務(wù)品位。她結(jié)合自己崗位的特點(diǎn)，向客戶遵守承諾“使用文明用語，提供微笑服務(wù);堅(jiān)持結(jié)算原則，遵守結(jié)算紀(jì)律;快速辦理業(yè)務(wù)，保證準(zhǔn)確無誤;提供業(yè)務(wù)咨詢，耐心周到服務(wù)”，做到了客戶滿意，社會(huì)認(rèn)可。安東華同志作為一名普通的記帳員，她總是以主人翁的精神，服從調(diào)配，安排到哪干到哪。20xx年，在縣支行cm系統(tǒng)運(yùn)行前的數(shù)據(jù)錄入工作中，她利用休息時(shí)間，積極參與，并協(xié)助信貸部門完成了核銷呆帳貸款資料的上報(bào)工作。近3年來，她除辦理日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)外，每月按時(shí)向縣銀監(jiān)辦報(bào)送金融資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測、貸款五級(jí)分類等報(bào)表，撰寫季度監(jiān)測報(bào)告，較為圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

作為女人，安東華同志克服家庭之累，盡職盡責(zé);作為員工，她扛起事業(yè)之重，踏實(shí)、敬業(yè)、彰顯了巾幗不讓須眉的氣概。

十佳員工事跡材料篇十三

本人自2019年10月到店工作，2019年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店，2019年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上，2019年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。

在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。

我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因?yàn)橛写中牡目腿耍判枰?xì)心的我們。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。

總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。國際俱樂部的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于x集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！罢J(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。

作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。

雖然在2019年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為2019年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!

十佳員工事跡材料篇十四

姓名：布瓜

部門：廚房粗加工部

有付出必有回報(bào)，春季插苗秋季收果，只要認(rèn)真努力了沒有不結(jié)果的樹。布瓜是莪們廚房部幾季以來標(biāo)準(zhǔn)典型摸范、投票選舉最多的優(yōu)秀員工，因個(gè)人工作勤懇，積極，服從工作安排，不遺余力的做好自己的工作，是莪廚房的好榜樣、是值得莪們大家學(xué)習(xí)的員工之一。

主要推選事跡如下。

1、對(duì)工作敢說敢當(dāng)，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，熱愛工作。她憑著一種韌勁，靠著一種拼博，每天都能提前完成任務(wù)

2.對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)債，對(duì)同事關(guān)心熱愛，對(duì)工作的付出與努力。

3、對(duì)工作積極性高，在保證質(zhì)量的前提下每日都能高效率的完成任務(wù)，并且善于思考。

4、作為一名廚房粗加工，布瓜從不輕視自己的工作，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，一絲不茍，從不任勞任怨。

5、無論布瓜做的是哪份工作，只要是分給她的工作她都能保證質(zhì)量高效率的完成。工作帶頭做，從不計(jì)個(gè)人得失。

6、布瓜從去年開始幾季都被評(píng)議推選為莪們廚房最佳優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)典型摸范，為人和藹可親，與同事相處融洽，工作經(jīng)驗(yàn)效率高，為人處事有方，考慮周全，凡事身體力行。

7、作為一名粗加工布瓜每次都是把自己的工作提前完成后再接再力的又去協(xié)助別個(gè)部門的工作。如：《協(xié)助墩子切菜，幫助爐子打掃衛(wèi)生，協(xié)助各個(gè)部門做任何收取殘?jiān)惼奉悺返氖瘴补ぷ鳌?/p>

8、做為配份員工，對(duì)本職工作完成的很好，在平凡的崗位上努力做好自己，誠實(shí)待人，這就是直得莪們學(xué)習(xí)的好榜樣，直得莪們敬佩的布瓜啊姐。

所以通過以上事跡:

莪們所有廚房員工一致投票選舉布瓜啊姐又一次作為莪們廚房部的優(yōu)秀員工，因有布瓜啊姐莪們感到驕傲，再次以她做為莪們學(xué)習(xí)的豐碑、學(xué)習(xí)的好榜樣。

十佳員工事跡材料篇十五

，女，40歲，2x年畢業(yè)于河南機(jī)電?？茖W(xué)校，大專文化，2x年取得工程師資格，現(xiàn)任國電濮陽熱電有限公司燃料運(yùn)行部制樣員。自參加工作以來，立足本職工作，積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化、技術(shù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，工作中吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)，敬業(yè)愛崗，并緊貼自己的崗位實(shí)際，努力工作，任勞任怨，曾多次獲得廠先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)女工，2x年在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中成績突出，被評(píng)為x市“五好文明家庭”。

在政治思想方面，她始終堅(jiān)持思想政治理論的學(xué)習(xí)，把提高自身的政治素養(yǎng)放在首位;認(rèn)真學(xué)習(xí)模范人物的先進(jìn)事跡，積極參加愛心奉獻(xiàn)等社會(huì)公益活動(dòng)，始終關(guān)心國家大事和企業(yè)的發(fā)展。在工作任務(wù)重，比較繁忙的情況下，除參加集體學(xué)習(xí)外，堅(jiān)持?jǐn)D出時(shí)間自學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及國際國內(nèi)時(shí)事政治等方面的知識(shí)，提高了擁護(hù)黨的路線、方針、政策的自覺性，做到了在政治上、思想上、行動(dòng)上與公司及部門保持高度一致。嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力將自己的工作做的更好。

在工作方面，她堅(jiān)持以身作則，不斷提高自身素質(zhì)。其身正，不令也行;其身不正，雖令不通。工作中努力做到為人正直，公平、公正，做事講原則，善于開展批評(píng)與自我批評(píng)。對(duì)同志既嚴(yán)格要求，又關(guān)心愛護(hù)，以情感人，以理服人。在工作中注意學(xué)習(xí)和研究，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)，日積月累與潛移默化，使自己的理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。

她發(fā)揚(yáng)“四有”、“四自”精神，立足本職崗位，進(jìn)一步細(xì)化，自覺踐行集團(tuán)公司“永無止境、創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神和“誠信盡責(zé)、忠誠敬業(yè)”的職業(yè)道德觀，廉潔從業(yè)、干凈做事。多次拒絕別人的請(qǐng)客邀請(qǐng)，從根本上杜絕了人情關(guān)系。

煤樣的制備是一個(gè)關(guān)系公司利益的敏感崗位，不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，一點(diǎn)疏忽都有可能造成無法挽救的重大失誤，最直接的給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失或造成了經(jīng)濟(jì)糾紛。她深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大。在接任這個(gè)崗位時(shí)，她就著手制定了《制樣室的規(guī)定》和《制樣崗位責(zé)任制》，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。在工作中，她嚴(yán)格要求自己自律自潔，誠實(shí)守信，確保公正合理，不受外來因素的影響。認(rèn)真負(fù)責(zé)地監(jiān)督操作人員的每一個(gè)操作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格要求操作員按照國標(biāo)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)程序制備煤樣，力求制樣的整個(gè)過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少人員的人為誤差，避免出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛。她時(shí)刻提醒自己，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，在注重提高操作員業(yè)務(wù)技術(shù)的同時(shí)，動(dòng)之以情，曉之以理，給他們講解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，使他們認(rèn)識(shí)到不能因?yàn)樽约旱囊稽c(diǎn)大意或私欲造成終身遺憾。

她積極響應(yīng)公司節(jié)能降耗、提高效益的號(hào)召。采樣員采完煤樣時(shí)，為防止煤樣水分自然流失，在煤樣桶內(nèi)要覆蓋一層塑料袋，她發(fā)現(xiàn)這樣的塑料袋用過一次就扔掉，是一種極大的浪費(fèi)現(xiàn)象，就提出了重復(fù)利用塑料袋的建議，減少了環(huán)境污染，同時(shí)也為公司節(jié)約了資金。

煤樣制樣機(jī)的維護(hù)本來有專人負(fù)責(zé)，制備煤樣時(shí)是不允許其他無關(guān)人員進(jìn)入制樣室的，在制樣過程中如果出現(xiàn)問題，就是對(duì)制樣員的最大挑戰(zhàn)。她提議部門給制樣室配備必要的檢修工具，制樣機(jī)出現(xiàn)小的故障時(shí)，自己就地解決。這樣既減少了檢修人員的工作量，緩解了他們的工作壓力，又縮短了檢修時(shí)間，提高了工作效率。

制備煤樣時(shí)，制樣室內(nèi)的工作環(huán)境臟而且噪聲大，整個(gè)室內(nèi)漂浮著煤粉的細(xì)小顆粒，在這種環(huán)境內(nèi)呆上一會(huì)，人就會(huì)感覺刺鼻不舒服。由于工作需要，制樣室內(nèi)不能有熱源，只能裝排風(fēng)設(shè)備，冬天室內(nèi)就像一個(gè)大冰窖，而夏天酷熱無比。公司儲(chǔ)煤階段，汽車、火車大量上煤，有時(shí)一天接到二十個(gè)左右的煤樣;遇到惡劣天氣，采樣員交送的煤樣一般情況下都較濕，制樣時(shí)容易造成制樣機(jī)堵塞，做一個(gè)煤樣就需要一個(gè)小時(shí)左右，有時(shí)在這種環(huán)境內(nèi)要連續(xù)工作幾個(gè)小時(shí)，出來后，冬天全身冰冷，夏天就大汗淋漓全身濕透。她在這種環(huán)境內(nèi)工作已將近兩年，在一年多的時(shí)間內(nèi)，沒有休息過一個(gè)禮拜天，在家按時(shí)陪孩子吃頓午飯就成了她最大的奢望。

由于工作需要，無論什么時(shí)間需要制備煤樣就得馬上到公司。有一次部門領(lǐng)導(dǎo)通知夜里12點(diǎn)鐘左右到公司，當(dāng)時(shí)她愛人出差，孩子一個(gè)人在家，提前去公司擔(dān)心孩子在家不安全，帶孩子去公司又怕影響孩子第二天上學(xué)，不去無人干活，思量萬千，決定夜里11點(diǎn)鐘去公司，干完活回到家時(shí)已是夜里三點(diǎn)鐘了，第二天還是照常上班。

在又臟又累的環(huán)境中，她每天默默無聞地重復(fù)著同樣的工作，只問耕耘,不問收獲。正是這種踏實(shí)的工作精神，執(zhí)著的進(jìn)取精神，不讓須眉的拼搏精神受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。

十佳員工事跡材料篇十六

人們常常用這樣的詩來教育如何節(jié)約，不要浪費(fèi)。鋤禾日當(dāng)午，汗滴河下土，誰知盤中餐. . . . . . 。

在焊接車間有70%以上都是青年技工,焊接車間的工會(huì)主席趙對(duì)待青年技工如同自己的弟弟，許多青年技工在家都是獨(dú)生子,從小嬌生慣養(yǎng).剛參加工作更是不懂得什么是節(jié)約,什么是愛惜糧食.自從焊接車間青年技工多了,食堂的浪費(fèi)現(xiàn)象也同樣多了。趙看著白花花的大米和饅頭被倒進(jìn)垃圾桶,從小艱苦樸素的他心里就像刀割了一樣.為了不讓青工繼續(xù)下去.趙在組織吃飯時(shí)都會(huì)告誡大家,不許浪費(fèi),吃多少拿多少。有的青工在家就習(xí)慣了,拿了很多,吃得很少,剛要倒進(jìn)垃圾桶.趙走上前和青工講明道理,并說明吃飯浪費(fèi)是一種可恥行為.然后青工自覺地將饅頭送回食堂。

趙不但規(guī)范青工的浪費(fèi)行為,而且還要求飯菜的質(zhì)量,飯菜中肉少菜多時(shí).他就會(huì)找到送餐部門,及時(shí)和送餐部門溝通,現(xiàn)在車間青年技工占車間總?cè)藬?shù)的70%以上,青年技工有一部分都是正在長身體的時(shí)候,加上平時(shí)工作任務(wù)重,所以在飯菜方面,他要求送餐部門很嚴(yán)格。有一次，趙在吃早餐時(shí)發(fā)生一個(gè)笑話,他吃包子過程中吃到一片樹葉,他便拿著樹葉找到”老頭包子鋪”送餐人員，和送餐人員溝通了一下，后來證實(shí)那是包子中放入的調(diào)味料.他就是這么一個(gè)平時(shí)很重視青年技工生活質(zhì)量的人.

趙多次帶領(lǐng)車間人員在各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異的成績.受到車間領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng).它還能夠知人善用,每次中心搞活動(dòng),他都會(huì)積極組織,推薦車間有一技之長的人去參加,合理地安排,并多次獲得各種證書.大家都愛和趙在一起,因?yàn)樗麗壅f愛笑，而且每次活動(dòng)都會(huì)讓青年技工去發(fā)揮技長和鍛煉,青年技工在活動(dòng)中多次取得好成績,而他默默無聞地為大家高興。

我是，現(xiàn)任運(yùn)維部維護(hù)員，他積極主動(dòng)、認(rèn)真完成了工作中的各項(xiàng)任務(wù)，并且取得了很好的成績，工作和生活中都起到了帶頭模范作用。主要工作事跡如下：

一、 在維護(hù)、處理故障方面：不怕吃苦，經(jīng)受了多種考驗(yàn)。晚上測試、割接、微改光等，第二天正常工作，從未耽誤正常工作。帶領(lǐng)大家與大家的共同努力，20xx年上半年使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一直處于良好運(yùn)行狀態(tài)。基站小區(qū)退服時(shí)長及單站退服時(shí)長完成預(yù)定目標(biāo)。

二、 固定資產(chǎn)方面：網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)占到總資產(chǎn)的90%以上,固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)核對(duì)他現(xiàn)在的工作帶來了更大的挑戰(zhàn)， 但他沒有畏懼沒有向困難低頭,利用各種機(jī)會(huì)去基站核對(duì),粘貼,修改,終端利用gprs上網(wǎng),修改核對(duì)量為1200余條固定資產(chǎn),近100條租賃資產(chǎn),400余條拆分資產(chǎn),還有160多條臨時(shí)資產(chǎn),周六周日沒有休息過,每天下午下班后還要加班，最終一季度的檢查當(dāng)中取得了100%正確率,得到了排名第一的好成績.

三、 代維管理方面：代維人員進(jìn)入本單位,每天還要指導(dǎo)和帶領(lǐng)他們巡視基站,故障處理的要領(lǐng),他親自去傳授指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，使得代維工作也漸漸進(jìn)入正軌。

四、 在處理投訴方面：1-6月份共處理用戶網(wǎng)絡(luò)投訴共85件，根據(jù)我們的實(shí)地情況對(duì)客戶進(jìn)行了實(shí)地路測并且做了詳細(xì)的解釋，造成問題的主要原因，使得用戶對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)十分滿意。進(jìn)一步完善縣區(qū)知識(shí)庫，將一些有可能投訴的問題或有可能產(chǎn)生重復(fù)投訴的情況綜合整理，做好回復(fù)口徑，減少了客戶投訴的產(chǎn)生，并提高客戶滿意度并保證了kpi指標(biāo)。

五、 參與建站方面：半年來直接參與工程建設(shè)5個(gè)(全部開通)，直放站6個(gè)(全部投入使用)，搬遷站1個(gè)，室內(nèi)分布3個(gè)(一個(gè)正在建設(shè)當(dāng)中)，協(xié)助調(diào)節(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳傳輸接入工作，最終都得到了圓滿的成功。

六、 營業(yè)設(shè)備維護(hù)方面：營業(yè)設(shè)備在他的維護(hù)下定期殺毒，定期檢查，在雷電較多的時(shí)候及時(shí)提醒自辦廳與合作廳注意事項(xiàng)，使得設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正常營業(yè)。

七、 在思想政治方面：2019年到現(xiàn)在踏踏實(shí)實(shí)工作，思想與黨保持一致，工作和生活都起到了先進(jìn)模范帶頭作用，并獲得優(yōu)秀員工和模范黨員稱號(hào)。

八、 6月開展的神州行快樂升級(jí)也提前完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

九、 在班組建設(shè)方面：積極參與制度的指定，考核辦法，以及認(rèn)真的執(zhí)行，在近期的檢查當(dāng)中又取得了本縣第一的好成績

日常生活中，積極參與公司的各種活動(dòng)，虛心的向大家學(xué)習(xí)，配合各部門工作，那里需要那里去得精神，遵守公司的規(guī)章制度和公司的各項(xiàng)要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，給大家起到了模范作用。

十佳員工事跡材料篇十七

紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn)，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn)，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級(jí)分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列，在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中，居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評(píng)為“浙江省文明單位”、“總行級(jí)先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位，清道橋支行為全國級(jí)“青年文明號(hào)”，市行營業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：

分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競爭實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一：

一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn)：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競爭等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。

二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，提升知識(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段，通過“學(xué)”，使員工熟知理念，認(rèn)識(shí)規(guī)律，把握實(shí)質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)“習(xí)”的工作，建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí)，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。

三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭目標(biāo)。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo)，即通過“創(chuàng)爭”活動(dòng)，倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度，維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利，為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施;最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。

四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國內(nèi)外形勢，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí);結(jié)合崗位工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí);結(jié)合人的全面發(fā)展，加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷暫行辦法》，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國民教育、高等院校學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。

五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭”活動(dòng)得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長，工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在工會(huì)，分工明確，職責(zé)到人，措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系，軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長作為一個(gè)重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高，提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。

分行在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造“創(chuàng)新受鼓勵(lì)，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。

一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長城電子借記卡之后，每隔一段時(shí)間，分行便會(huì)有適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對(duì)象。

二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī)，開啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò);1993年，分行轄屬各支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件(unix應(yīng)用集成系統(tǒng))，在全國400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位，分行中標(biāo)開發(fā)，當(dāng)年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心(5222888)。

三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步將服務(wù)由一線向二線延伸，推出服務(wù)承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中，“實(shí)施品牌營銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評(píng)為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”，在紹興金融界和社會(huì)上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營性支行”兩級(jí)管理模式目標(biāo)，對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財(cái)務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。

五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時(shí)又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機(jī)制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年，分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動(dòng)，共有118個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目庫，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個(gè)方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競爭力的第一動(dòng)力。

分行在“創(chuàng)爭”活動(dòng)中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項(xiàng)教育資源，構(gòu)建提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：

一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣，為全行開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時(shí)，按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合，推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。其次，分層面扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。xx年，分行相繼開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)、開展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動(dòng)、“積極適應(yīng)上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動(dòng)。各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識(shí)、誠信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)。二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級(jí)研修班”，歷時(shí)近二年，提高各級(jí)管理層的經(jīng)營管理水平。同時(shí)，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示，形成知識(shí)庫雛形，并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇，滿足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn)，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次，適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以合理的競爭機(jī)制來激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí)，促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累;第三，加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn)，特別是在對(duì)新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí)，積極利用知識(shí)競賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四，抓實(shí)測評(píng)，提高員工技能。通過強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評(píng)到位”、“考核到位”五個(gè)到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評(píng)中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。

三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動(dòng)中，以寓教于樂的學(xué)習(xí)方式，如知識(shí)競賽、征文活動(dòng)、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭”內(nèi)容。xx年分行開展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng)，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動(dòng)，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動(dòng)，舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí)，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。

“創(chuàng)爭”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，分行在開展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合，即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭”活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭”持續(xù)力。

一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對(duì)策，又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭”活動(dòng)。

二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標(biāo)愿景，促進(jìn)全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng)，完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái)，讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣，和諧成為主題”的意識(shí)深入人心，在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。

十佳員工事跡材料篇十八

年保紅，女，1986年出生.中專學(xué)歷。該同志于20xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅(jiān)持賓客第一，賓客至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱贊和上級(jí)部門的表揚(yáng)。

一、 刻苦學(xué)習(xí)

該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說：“如果我們每一位同志都像年保紅同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，她是大家學(xué)習(xí)的榜樣”

二、愛崗敬業(yè)

盡管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴(yán)格的要求自已，對(duì)工作始終一絲不茍，對(duì)服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅(jiān)守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，掌握相應(yīng)菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運(yùn)用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出，完成任務(wù)好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責(zé)任過失，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。從入職以來多次被評(píng)為月優(yōu)秀員工。。

三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)

①個(gè)性化服務(wù)顯魅力

20xx年7月19日中午，某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，年保紅熱情地招待客人，由于是常客，年保紅對(duì)客人的飲食習(xí)慣非常熟悉，對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行。客人滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細(xì)心了”，隨后宴請(qǐng)主賓感覺非常有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店?！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷?huì)上對(duì)此事進(jìn)行了表揚(yáng)，年保紅卻謙虛地說：“做好服務(wù)工作是我的職責(zé)，賓客的滿意是對(duì)我工作的最大肯定!”

②溫暖服務(wù)顯真情

20xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì)。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯里的小紅棗帶走，年保紅聽到后，馬上把這一情況匯報(bào)給管理人員，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，從廚房取來10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被年保紅婉言謝絕，客人不停夸贊;“你們的服務(wù)真是太到位了……….”

③體貼服務(wù)顯用心

20xx年10月1日中午，宴請(qǐng)的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請(qǐng)，

兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，年保紅看到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢問客人的身體情況，客人非常感動(dòng)，連連感謝。

年保紅同志默默堅(jiān)持著，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。

十佳員工事跡材料篇十九

“我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補(bǔ)拙、笨鳥先飛”。這就是信條。從92年參加銀行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一直激勵(lì)他、支持他，培養(yǎng)了他良好的思想品質(zhì)和積極的工作態(tài)度?，F(xiàn)將一年來該同志先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好本職工作。

xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì)計(jì)出納部會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員。主要工作包括：完成了對(duì)各支行財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、對(duì)分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、參與總行組織的對(duì)深圳地區(qū)支行的會(huì)計(jì)專項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對(duì)我分行進(jìn)行真實(shí)性專項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評(píng)價(jià)稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項(xiàng)現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計(jì)算機(jī)xx年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評(píng)工作、對(duì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監(jiān)督。作為分行會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對(duì)支行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的檢查輔導(dǎo)工作和季度會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查工作。

下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負(fù)責(zé)營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比中取得第一名;2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會(huì)公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表揚(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。4、把解決認(rèn)識(shí)問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時(shí)澄清員工的模糊認(rèn)識(shí)，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查中成績居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí)，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評(píng)為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。

二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。該同志作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動(dòng)向周圍同志取經(jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。

三、誠實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。作為一名中共黨員，該同志能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

該同志xx年度分別被總行和杭州分行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。