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物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇一

2、熟練掌握物業(yè)板塊相關(guān)崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求

3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作，定期召開工作會議，總結(jié)工作完成情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作情況。

4、與其他部門保持密切溝通和交流，認真聽取其他部門對后勤服務(wù)的意見，合理安排并督導(dǎo)各崗位員工的日常工作，根據(jù)實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時調(diào)整各項工作部署。

5、組織實施員工的崗位培訓(xùn)工作，指導(dǎo)和鼓勵員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務(wù)意識，使其保持高度的工作積極性，使各項服務(wù)始終保持優(yōu)質(zhì)水平，保證各崗位正常運作。

6、制定和修改各崗位責(zé)任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。

7、建立安全組織，制定火災(zāi)、事故等防范預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案；

8、制定項目的工作計劃和各項費用預(yù)算，協(xié)助財務(wù)部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。

9、負責(zé)與政府有關(guān)部門聯(lián)系，熟悉掌握并執(zhí)行國家及寧波市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī)，作好協(xié)調(diào)工作，使管理能夠順利進行。

10、定期總結(jié)項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計劃，并在工作中確保實施。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇二

1、負責(zé)制訂和調(diào)整運營系統(tǒng)的組織規(guī)劃

2、負責(zé)制訂經(jīng)營管理中心各項工作計劃，確保計劃達成。

3、負責(zé)對市場(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。

4、負責(zé)對經(jīng)營管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管

5、負責(zé)組織經(jīng)營管理中心對各市場的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進行督導(dǎo)監(jiān)管。

6、負責(zé)組織運營中心對各市場的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴建項目管理進行檢查督促監(jiān)管。

7、負責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護進行檢查監(jiān)管。

8、負責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場封閉管理進行檢查監(jiān)管。

9、負責(zé)組織運營中心對市場突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進行檢查監(jiān)管，負責(zé)市場較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。

10、負責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進行檢查監(jiān)管。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇三

1、按照案場物業(yè)委托服務(wù)合同的約定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)管控營銷案場。

2、負責(zé)制定案場物業(yè)服務(wù)方案，編制各部門崗位職責(zé)及操作指引，并進行培訓(xùn)。

3、負責(zé)與營銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

4、負責(zé)帶領(lǐng)案場員工完成營銷案場的接待、服務(wù)展示性工作。

5、負責(zé)案場員工團隊建設(shè)、培訓(xùn)、考核與管理。

6、對外關(guān)系維護與協(xié)調(diào)，甲方、政府、派出所等部門。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇四

1、負責(zé)擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施；

2、負責(zé)園區(qū)工程、安保、保潔綠化、客服班組的現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督；

3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核項目年度、月度計劃；

4、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正；

5、負責(zé)對服務(wù)團隊直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤；

6、協(xié)助部門經(jīng)理制定全年園區(qū)服務(wù)課程、園企活動的制度、組織和執(zhí)行工作；

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇五

1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù);

2、負責(zé)建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各物業(yè)項目的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題衣進處理，保證各項目的正常運營。

4、負責(zé)與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務(wù)意見，分析意見，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。

5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護公司利益，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門工作。

6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜。

7、配合接待政府部門及vip客人的來訪，維護公司形象。

8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇六

1、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進行物業(yè)管理服務(wù)費和其它費用的收繳工作；

2、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量；

3、接受業(yè)主和住戶的投訴，負責(zé)組織整改和回復(fù)，負責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛；

4、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對空關(guān)房管理和出租工作；

5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對項目的各類維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督；

6、配合組織實施對操作層員工的培訓(xùn)；

7、配合實施項目的接管驗收；

8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件；

9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇七

1、負責(zé)公司各物業(yè)項目工程工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案并跟蹤落實情況;

2、根據(jù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)及績效考核方案檢查工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每月出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告;

3、配合新接管樓宇工程的驗收接管，對驗收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時報告開發(fā)公司，并督促整改;

4、配合公司做好管理工作，提升公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度并提出合理建議;

5、負責(zé)物業(yè)前期介入工作，能從物業(yè)視角考慮，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;

6、定期根據(jù)所查問題，組織有針對性的培訓(xùn)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇八

1、創(chuàng)建物業(yè)住宅高端服務(wù)品牌;建立物業(yè)住宅高端服務(wù)體系;

2、打造社區(qū)高端服務(wù)的運營空間與服務(wù)團隊，培養(yǎng)、發(fā)展骨干人才，并優(yōu)化管理團隊;

3、根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，制定相關(guān)經(jīng)營管理計劃和目標(biāo)并監(jiān)督落實;

4、根據(jù)年度工作計劃和關(guān)鍵績效指標(biāo)，引領(lǐng)團隊達成目標(biāo)和完成工作計劃;

5、制定各項工作制度及操作規(guī)范，確保物業(yè)服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化;

6、負責(zé)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的運行與監(jiān)督，提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇九

1、協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)體系建立、管理及落實工作和組織各專業(yè)口開展體系文件運行培訓(xùn)；

2、負責(zé)與物業(yè)顧問公司對接，與物業(yè)顧問駐場經(jīng)理共同做好前期營銷案場管理工作;

3、負責(zé)與地產(chǎn)營銷密切配合，確保案場管理符合地產(chǎn)營銷部的要求；

4、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的流程與方法；

5、每周、每月組織開展品質(zhì)檢查活動，對相關(guān)物管區(qū)域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時完成巡場報告，對業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見和建議；

6、接待業(yè)主（住戶）、客戶的來訪；

7、能獨立做好日常物業(yè)服務(wù)事務(wù)和處理遇到的問題和投訴；

8、負責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)文化活動；

9、負責(zé)案場客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇十

1. 受理租戶各類申請、投訴，跟進、落實、回訪并做好相應(yīng)的匯總，及時向上級匯報;

2. 保持與租戶間的溝通渠道、了解租戶需求、動態(tài);

3. 積極配合進行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全、環(huán)境、工程、應(yīng)急、節(jié)假日安排等，確保時刻處于良好運營狀態(tài);

4. 負責(zé)整理本部門文件管理工作，確保各類文函準(zhǔn)時發(fā)放給租戶;

5. 負責(zé)樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好;

6. 協(xié)助上級監(jiān)督客服臺日常工作，確保訪客登記流暢有序;

7. 監(jiān)督前臺物資情況，每月對物資進行盤點，確保物品始終保持在良好狀態(tài);

8. 高峰期間，協(xié)助其他團隊維持大堂秩序;

9. 有效完成上級委派工作;

10. 上級可根據(jù)實際工作安排不定期調(diào)整工作范圍。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇十一

1、負責(zé)制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周工作計劃

2、負責(zé)制定辦公樓商場各項安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

3、負責(zé)辦公樓、商場外包維保費用預(yù)算以及物資采購計劃

4、負責(zé)辦公樓公樓宅、商場保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環(huán)境

5、負責(zé)處理突發(fā)性事件

6、負責(zé)與相關(guān)政府部門進行工作對接

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

8、停車場管理

9、完成既定的各類物業(yè)費的收繳

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇十二

積極參加思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家法律法令和公司各項規(guī)章制度，并按規(guī)定開展日常工作。

接待、受理來電來訪，妥善處理客戶投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)和管、線路的走向，各種設(shè)備開關(guān)的位置、人員素質(zhì)、管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。

了解《中華人民共和國消防條例》的有關(guān)規(guī)定，掌握看抄水表、更換燈泡等的基本技能，熟悉發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、盜竊事故的應(yīng)急處理程序。

維護治安秩序和公共設(shè)施完好，每天巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)不正常情況，及時處理并作好記錄。

檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)對外分包工作。

做好客戶服務(wù)中心各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。

全面掌握責(zé)任區(qū)域樓宇的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次、戶型、面積、入住戶數(shù)。

對客服板塊的來文、報告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請表等資料，分門別類做好收發(fā)登記工作。

參與樓宇的驗收交接工作。

及時傳達上級和公司的各項通知規(guī)定，密切保持與客戶的和諧關(guān)系。

協(xié)助項目出納員催收水費、電費、管理費、有償服務(wù)費及專項維修資金等費用。

完成客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇十三

1、員工的招聘入職、調(diào)動、離職等資料信息的采集與存檔;

2、員工檔案的日常維護及管理;

3、根據(jù)公司需求進行招聘、工作的具體實施;

4、協(xié)助完成人事行政部相關(guān)日常事務(wù)性工作;

5、負責(zé)具體行政事務(wù)執(zhí)行。

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物業(yè)主管崗位職責(zé)詳細篇十四

1、按照公司要求落實園區(qū)租戶的入駐及裝修工作;

2、全面負責(zé)園區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務(wù)，以及對接各部門物業(yè)方面的管理及溝通;

3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，對物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購、物業(yè)外聯(lián)關(guān)系維護等的管理工作;

4、全面負責(zé)園區(qū)物業(yè)秩序安全維護管理、消防安全管理、環(huán)境管理等工作;

5、協(xié)調(diào)好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況;

6、每月租金按時收繳，各項開支成本的核算，各項增收的開展;