總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

部門年度工作總結(jié)范文篇1

202x年已經(jīng)走到了末端了，在這一年之中，我們銷售人員歷經(jīng)起起伏伏，經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和磨難，但最終還是以一個不錯的成績收尾，這是一件很開心的事情，也代表著我們在這一年的工作中努力了、進(jìn)步了，因此，我在這一年的結(jié)束之時也為自己的工作做一次總結(jié)，希望能夠引導(dǎo)著自己走向一個更好的未來，步入一個更好的階段。

銷售工作是一件讓人感到疲憊的工作，平時有很多打擊我們的地方，但這些打擊都不會讓我墮落，反而讓我崛起，讓我知道，或許只有往前走去，才有可能克服這些我們現(xiàn)在無法克服的困難。一個人如果總是停在原地，又要怎么去提升自己呢?所以這一年，當(dāng)我遇到了困難時，我就把它帶上，一直往前走，不管走多遠(yuǎn)，我相信在這一段路上，我都能夠漸漸解決它。這是時間的魅力，也是努力的重要性。

上半年的銷售業(yè)績不算很理想，加上一些原因的影響，整個市場的波動都是比較大的。我們每行每業(yè)的競爭力都非常的大，但是在這樣的壓力之中其實是有很多可以提升的空間的。比如上半年雖然遇到了一些危機(jī)，但正是在這樣的危機(jī)當(dāng)中就存在著很多的機(jī)會，這是要靠我們自己去爭取的。下半年的經(jīng)濟(jì)在不斷的回升，我們的銷售工作也在進(jìn)一步加強，隨著公司幾個大活動的展開，我們的業(yè)績也蹭蹭蹭往上漲了。對于我來說，這也是一個個非常珍貴的機(jī)會，所以每一次我都把我的很合適，有了很明顯的進(jìn)步。

公司舉辦的那幾次活動之中，我的銷售業(yè)績一般都是排在前三。這是我之前從未有過的業(yè)績，我感到非常的開心，更是激勵了我去創(chuàng)造更多好的成績。其實說實話，這份銷售工作的確很累，也真的讓人很是崩潰，但其實慢慢的接觸下去，會發(fā)現(xiàn)在這份工作中，每一天都是值得期待的，當(dāng)我們把自己的工作做到了成熟的地步了，其實每一天都會有收獲，不管是物質(zhì)方面還是精神方面，都是有很大的收獲的。

很感謝這一年來眾多領(lǐng)導(dǎo)以及同事給予我的幫助和關(guān)心，感謝大家一路上的相伴。從事銷售工作很少有在家里停留的機(jī)會，所以也很感謝我的家人對我的理解，在這份工作上，我一定會更加的努力，把銷售業(yè)績做得更好，創(chuàng)下更美麗的輝煌。

部門年度工作總結(jié)范文篇2

在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅持下去，我也很堅定的告訴自己，我能夠一直堅持下去。直到今天，我的確證明了自己當(dāng)初的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。

這一年確實算很快了，還沒來得及反應(yīng)，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。

第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，今年我通過自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是辦法和方法，該怎么去達(dá)到這個目標(biāo)，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是后來我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為艱難的日子。

下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個機(jī)會，我開始提升自己，我開始聽各種銷售培訓(xùn)、講座。以及在平時的工作當(dāng)中，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)?？沼鄷r間也會在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營銷技巧，學(xué)習(xí)一些營銷套路等等。其實在這個學(xué)習(xí)的過程中，我感觸最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你慢慢走，你才能在后來的日子突飛猛進(jìn)的成長。

其實這兩年下來，我對這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法。或許我應(yīng)該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅持它如若沒有成績，也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力，增強自己的綜合實力，不負(fù)公司這個平臺給予的寶貴機(jī)會。

部門年度工作總結(jié)范文篇3

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、20-銷售情況

20-我們公司在-等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的-牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20-年度老板給銷售部定下-萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額-萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在-有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20-年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以-本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20-年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20-年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

在即將到來的一年，祝我們-科技有限公司在20-的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

部門年度工作總結(jié)范文篇4

時光飛逝，春去冬來?；仡欉^去的半年，在項目部各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,在監(jiān)理業(yè)主單位、設(shè)計單位及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，保證了烏弄龍水電站C1工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

首先，簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況。

(一)主體工程(各項工程量統(tǒng)計截止到202x年12月25日)

1、導(dǎo)流洞進(jìn)口邊坡工程

導(dǎo)流洞進(jìn)口邊坡EL.1981.0以上開挖完成，EL.1921.0以上支護(hù)完成;

2、施工支洞及導(dǎo)流洞工程

①1#施工支洞主洞開挖支護(hù)完成，累計支洞進(jìn)尺126m(主支K0+000.000~K0+126.000);1#施工支洞上岔洞開挖支護(hù)完成，累計支洞進(jìn)尺146m(上支K0+000.000~K0+146.000);1#施工支洞下岔洞開挖支護(hù)完成64m，累計支洞進(jìn)尺64m(下支K0+000.000~K0+064.000);

②2#施工支洞主洞開挖支護(hù)完成，累計支洞進(jìn)尺15m(主支K0+000.000~K0+015.000);2#施工支洞上岔洞開挖支護(hù)完成，累計支洞進(jìn)尺106m(上支K0+000.000~K0+106.000);2#施工支洞下岔洞開挖支護(hù)完成119m，累計支洞進(jìn)尺119m(下支K0+000.000~K0+119.000);

③1#導(dǎo)流洞開挖完成支護(hù)完成334m(D+048.000~D0+090.000，D0+296.000~D+588.000);

④2#導(dǎo)流洞開挖完成支護(hù)完成427m(D+054.000~D0+220.000，D0+437.000~D+698.000);

3、導(dǎo)流洞出口邊坡工程

導(dǎo)流洞出口邊坡拉姆溝下游側(cè)開挖至EL.1827，支護(hù)施工啟動;左護(hù)岸開挖區(qū)EL.1865.0m以上開挖完成;

4、導(dǎo)流洞進(jìn)出口枯期圍堰工程

導(dǎo)流洞進(jìn)門出口枯期圍堰填筑部分完成;

(二)主要臨建工程

1、結(jié)義村渣場進(jìn)場道路修建及場平施工完成;

2、結(jié)義村臨時營地修建初步完成，相應(yīng)配套生活輔助設(shè)施基本完成;

3、烏弄龍臨時砂石料系統(tǒng)及臨時拌和系統(tǒng)進(jìn)場道路修建及場平完成，臨時啥時系統(tǒng)就臨時拌和系統(tǒng)設(shè)備安裝及調(diào)試完成，已具備投產(chǎn)能力;

4、烏弄龍永久拌和系統(tǒng)進(jìn)場道路修建完成，場平墊渣部分完成;

5、拉姆溝危險源處理初步完成，拉姆溝溝水處理部分完成;

6、各施工作業(yè)面風(fēng)水電線路延伸及跟進(jìn)施工完成;

回顧今年生產(chǎn)管理部在安全生產(chǎn)方面所做的工作，主要有以下幾個方面：

一、按照施工總體進(jìn)度計劃要求，結(jié)合當(dāng)月生產(chǎn)計劃要求，分解制定周生產(chǎn)計劃，積極分析影響生產(chǎn)進(jìn)度各項因素，并制定可行解決辦法，同時督促協(xié)調(diào)各項生產(chǎn)計劃順利完成;

二、主持召開周生產(chǎn)例會，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中存在的問題。認(rèn)真完成當(dāng)周對內(nèi)零星機(jī)械、零星用工簽證工作;

三、協(xié)調(diào)公共資源管理、使用及調(diào)配等工作。根據(jù)現(xiàn)場實際需求協(xié)調(diào)資源分配使用方向，對關(guān)鍵線路關(guān)鍵節(jié)點工程優(yōu)先考慮重點施工，確?？傮w工期順利完成;

四、認(rèn)真完成施工日志記錄、收集及整理，對施工大事記詳細(xì)進(jìn)行記錄和歸檔，完成施工影響材料的收集整理及歸檔，對后續(xù)竣工材料編寫提供生產(chǎn)依據(jù);

五、按照項目部相關(guān)規(guī)定做好現(xiàn)場文明施工相關(guān)工作，協(xié)助安監(jiān)部完成安全管理工作，協(xié)助物資部完成物資調(diào)配及接貨相關(guān)工作，組織綜合隊完成現(xiàn)場風(fēng)水電等輔助項目工作等;

六、認(rèn)真完成項目部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);

未來的'一年對于烏弄龍水電站C1標(biāo)工程來說是關(guān)鍵的一年，相應(yīng)對于整個烏弄龍項目部來說是具有挑戰(zhàn)的一年。目前整個工區(qū)邊界條件極其復(fù)雜，施工環(huán)境尚待完善，干擾因素仍舊很多，施工任務(wù)非常繁重，整體工期相當(dāng)緊張。面對這樣嚴(yán)峻的形式，下一年度生產(chǎn)管理部除繼續(xù)履行部門崗位職責(zé)外計劃重點完成以下幾點：

一、加大對整體工期優(yōu)化分解力度，合理安排施工資源保障優(yōu)化后的周計劃順利完成;

二、依據(jù)分項計劃安排及完成情況、線路關(guān)鍵程度及各外協(xié)廠隊服從安排情況進(jìn)行烏弄龍水電站C1標(biāo)工程進(jìn)度考核辦法(試行)，并依次辦法對相應(yīng)廠隊進(jìn)行獎罰，以該方式促進(jìn)生產(chǎn)管理;

三、下年度重點施工部位大體為：永久拌和系統(tǒng)施工、導(dǎo)流洞進(jìn)出口圍堰工程、導(dǎo)流洞進(jìn)口開挖支護(hù)、導(dǎo)流洞洞身砼澆筑、進(jìn)水塔混凝土澆筑、左岸壩肩開挖工程、右岸壩肩開挖工程。對此，生產(chǎn)管理部將集中資源對以上關(guān)鍵線路重點施工，確保關(guān)鍵線路順利完成，以至保證明年年底導(dǎo)流洞正常過流;

四、繼續(xù)優(yōu)化部門人員片區(qū)配置，繼續(xù)提高部門成員自身工作能力，繼續(xù)增強部門工作責(zé)任感及集體凝聚力;

新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)?？朔こ坛跗诿媾R的諸多問題和困難，理清工作思路，推進(jìn)項目建設(shè)，強化成本管理，完善管理制度，為全面出色完成202x年工作目標(biāo)而努力奮斗。

部門年度工作總結(jié)范文篇5

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20-年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20-年12月24日，0-年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的.標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

部門年度工作總結(jié)范文篇6

20-年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20-年揮手告別和更好的開展20-年的工作，下面來對我20-年的工作情況做下總結(jié)：

一、入職以來的工作總結(jié)

首先非常感謝-x公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項及工作開展的過程，認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗不足，需要不斷的加強學(xué)習(xí)，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識，怎樣在堅持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

二、團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃

(一)、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊最重要的是有一個共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊奮斗方向和共同的追求。

3、團(tuán)隊將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

(二)、團(tuán)隊成員發(fā)揮各自特長，彼此加強溝通協(xié)作

1、將大團(tuán)隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊。

2、小團(tuán)隊的成員之間加強溝通協(xié)作，小團(tuán)隊與小團(tuán)隊之間加強溝通協(xié)作，這就形成了整個大團(tuán)隊建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

(三)、加強員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四)、加強團(tuán)隊成員培訓(xùn)教育

1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。

三、部門市場營銷規(guī)劃

1、制定出每個時間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運行中支配的航標(biāo)，所有工作行動都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的，

2、分析客戶流失的原因：理財產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息，比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財資金的預(yù)定等。

4、開展投資理財交流會：主動選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標(biāo)客戶實施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強化)。

6、客戶的維護(hù)：電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時告知最新項目信息。

部門年度工作總結(jié)范文篇7

進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

還記得-年12月份我來公司的時候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負(fù)責(zé)兩三個展柜，現(xiàn)在一個人負(fù)責(zé)一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。

5月份，我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。

第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r候，我知道平時需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……

好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰;

第一次辭退員工，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳。

我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng)時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結(jié)賬，也給她一個適應(yīng)準(zhǔn)備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊士氣，相反倒影響團(tuán)隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團(tuán)隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標(biāo)。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。

公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。