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網(wǎng)管及計算機(jī)維修服務(wù)協(xié)議書篇一

乙方：

一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍:

1、掃描儀、電源。

2、終端計算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況:安裝有系列操作系統(tǒng);行業(yè)專用軟件;辦公自動化系統(tǒng);財務(wù)軟件;殺毒軟件(服務(wù)器端及客戶端);軟件、軟件。

(詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊為準(zhǔn)。)

二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容:

1、設(shè)備造冊。

在合同簽定后一個月內(nèi)由工聯(lián)對單位名稱所有須服務(wù)的計算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記。

將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

2、硬件維護(hù):計算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分。

計算機(jī)維護(hù):工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計算機(jī)輸出使用情況對計算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。

對計算機(jī)各個部件進(jìn)行檢測及清理，以保證計算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用。

此項工作分:日常檢測與故障修理維護(hù)兩種方式。

日常維護(hù)每月二次:故障修理維護(hù)隨時申告隨時排除。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù):對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。

每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報告。

外設(shè)維護(hù)外設(shè)主要包括:打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。

維護(hù)內(nèi)容包括:設(shè)備定期清理、耗材更換。

當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進(jìn)行維修。

病毒防護(hù)工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級周期，對維護(hù)范圍內(nèi)的所有計算機(jī)進(jìn)行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。

從而提高計算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。

對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時間的修復(fù)工作。

工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

3、軟件維護(hù):單位名稱的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。

因此，在對客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。

以確?？蛻粲嬎銠C(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。

對于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計算機(jī)操作人員進(jìn)行配合，對應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。

同時，工聯(lián)公司對客戶所使用的軟件進(jìn)行計算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評估，以作出是否需要升級或更換的建議。

原則上每年一次。

4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù):維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。

在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時工聯(lián)公司技術(shù)人員對出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)。

可不定期向單位名稱提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報告。

5、疑難技術(shù)咨詢:工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對客戶在計算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實際問題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)(解答)方式。

6、系統(tǒng)升級咨詢:鑒于計算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點，對于單位名稱提出的系統(tǒng)升級咨詢，工聯(lián)公司從計算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級解決方案。

7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項內(nèi)容:

(1)各類設(shè)備硬件損壞的檢測維修。

(2)病毒防范及消除。

(3)硬盤垃圾清理。

(4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

(5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

(6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

(7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

(8)操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

(9)部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。

(10)打印耗材等的更換。

三、維護(hù)方式:根據(jù)計算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。

1、日常巡查檢查方式:針對單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次;病毒防護(hù)每月2次。

每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。

通過工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到_______使用效率達(dá)95%的水平。

(因電信方原因造成的故障不在其中)

2、故障申告上門維護(hù)方式，計算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進(jìn)行。

為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑證。

故障申告上門維護(hù)時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障。

硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內(nèi)完成。

(注:單位名稱重要辦公專用計算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù))。

四、維護(hù)工作時限及收費標(biāo)準(zhǔn):工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20__年9月6日到20__年9月6日，期限一年。

1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費用為人民幣:30000元/年。

2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價格不能高于市場同類價格。

每滿一個季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報單位名稱審核通過后進(jìn)行結(jié)算。

雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費。

1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費10000元;

2、20__年3月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費15000元;

3、20__年8月，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費5000元;

4、其他按合同約定支付。

五、雙方的權(quán)利和責(zé)任:

1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。

工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。

單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請求后，工聯(lián)公司必須8個小時內(nèi)響應(yīng)，三個工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費的處罰，直至中止合同。

3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費用免收)。

如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。

但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對維護(hù)工作進(jìn)行抽查。

如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。

單位名稱應(yīng)要求所有計算機(jī)操作人員遵守各項信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格按照計算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān)。

六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章):_________

乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________

法定代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

網(wǎng)管及計算機(jī)維修服務(wù)協(xié)議書篇二

一、1.享受全面周到的“網(wǎng)管及計算機(jī)維修”服務(wù)。

3.享受乙方網(wǎng)管工程師，每兩周一次的全面檢修保養(yǎng)。

4.全面檢修保養(yǎng)：

逐一檢查單臺電腦及服務(wù)器操作系統(tǒng)是否正常運行;

互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)是否暢通無阻，以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常連接、工作;

如發(fā)現(xiàn)問題，在不影響甲方正常工作的前提下，在最短的時間內(nèi)排除故障。

5.享受24小時的“網(wǎng)管及計算機(jī)維修”的免費咨詢服務(wù)，：_________。

6.享受合同期內(nèi)免費提供最少_________小時的電腦知識培訓(xùn)。

7.在乙方實施服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，避免服務(wù)中斷。

8.為保證問題在救援過程中能夠快速、及時、準(zhǔn)確，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場前，甲方有義務(wù)準(zhǔn)確描述現(xiàn)場情況，并回答乙方工程師所提問題。

9.出現(xiàn)不可抗因素阻礙合作業(yè)務(wù)順利進(jìn)行時，雙方應(yīng)以相互理解的態(tài)度探討如何解決問題。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.此協(xié)議生效后，乙方應(yīng)保證甲方所投保服務(wù)的_________臺服務(wù)器、_________臺交換機(jī)、_________路由器、_________臺電腦及其他共享網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行。協(xié)助電腦附屬設(shè)備的連接與運行。并在甲方網(wǎng)絡(luò)或單機(jī)電腦出現(xiàn)故障并報警后，在國家規(guī)定的工作時間內(nèi)，不超過_________小時立即上門，維修的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到正常使用。

2.免費電話咨詢，_________小時提供緊急上門服務(wù)的次數(shù)不超過_________次/年，以緊急救援結(jié)束后乙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。

三、乙方服務(wù)內(nèi)容

1.硬件服務(wù)：

乙方保證甲方所投年保的電腦主機(jī)、顯示器，外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、維修，保證硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

注：如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，乙方負(fù)責(zé)硬件維修，對無法維修的硬件，由乙方提出配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由乙方代為您采購。

2.網(wǎng)絡(luò)管理與軟件安全服務(wù)

為每臺電腦、外設(shè)等建立資料檔案及系統(tǒng)驅(qū)動檔案;

硬件維修、維護(hù);

軟件安裝、調(diào)試;

病毒防護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全;

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、安裝、維護(hù);

信息數(shù)據(jù)恢復(fù)、備份;

技術(shù)咨詢，免費電腦培訓(xùn);

數(shù)據(jù)整理;

密碼管理;

定期系統(tǒng)優(yōu)化;

系統(tǒng)美化、系統(tǒng)速度優(yōu)化、系統(tǒng)高級優(yōu)化、災(zāi)難搶救恢復(fù);

3.對于上述內(nèi)容中為未涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商后重新議定。

四、報價標(biāo)準(zhǔn)

10臺或以下：_________元/月

11～__年_________月_________日，至_________年_________月_________日止。

甲方：_________乙方：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

網(wǎng)管及計算機(jī)維修服務(wù)協(xié)議書篇三

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

對乙方使用的工程機(jī)械，以定期保養(yǎng)檢查，實施健康診斷服務(wù)，長期為乙方機(jī)械提供優(yōu)惠的零件和維修，使乙方機(jī)器處于最佳運轉(zhuǎn)狀態(tài)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議，具體內(nèi)容如下：

1、乙方用戶基本信息：

用戶名稱：;聯(lián)系地址：;

聯(lián)系人：;聯(lián)系電話：。

機(jī)械信息：

機(jī)型/機(jī)號：;發(fā)動機(jī)型/機(jī)號：;工作小時：;

2、甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：

(1)每隔250h或500h的終身免工時費定期保養(yǎng)服務(wù);

(2)在保養(yǎng)的同時，免工時費對車輛進(jìn)行全面檢測，排除現(xiàn)場可排除的故障;

(3)每天/每周例行保養(yǎng)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢;

(4)提供專業(yè)、快捷的維修服務(wù);

(5)提供小松、山推等工廠的純正配件;

(6)在南京鋼加購買的零件可免運費送貨上門(大件除外);

(7)因甲方保養(yǎng)或維修不當(dāng)所引起的機(jī)械故障由甲方承擔(dān);

(8)甲方在接到乙方報修電話后24小時內(nèi)出發(fā)，承諾以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場。

3、乙方需履行的義務(wù)：

(1)凡享受以上優(yōu)惠服務(wù)條件的乙方，需在南京鋼加零件供應(yīng)中心或所屬服務(wù)網(wǎng)點購買配件。

(2)乙方在南京鋼加零件供應(yīng)中心或服務(wù)網(wǎng)點購買配件時，需索要正規(guī)發(fā)票。甲方將依據(jù)提供的正規(guī)發(fā)票實施相關(guān)的質(zhì)量保證。

4、保證期外維修的收費規(guī)定：

(1)對乙方使用的機(jī)械在超出產(chǎn)品/fanwen/1578/保證期時發(fā)生的故障，如需甲方維修時,乙方需支付給甲方適當(dāng)?shù)墓r費和里程費;

(2)工時收費標(biāo)準(zhǔn)為：按維修的標(biāo)準(zhǔn)工時收取費用，單價工時費以80.00元/小時計算;

(3)里程收費標(biāo)準(zhǔn)為：按來回公里數(shù)向乙方收取，單價里程以2.00元/公里。

5、收費方式及質(zhì)量保證：按每次發(fā)生的費用合計金額當(dāng)次收取，乙方有權(quán)要求甲方在提供正規(guī)發(fā)票后支付費用。乙方可憑發(fā)票享受修理的保證期三個月，零件可享受六個月的保證期。

6、乙方在合同期限內(nèi)必須從南京鋼加零件供應(yīng)中心或所屬服務(wù)網(wǎng)點購買配件購買零配件，否則甲方有權(quán)終止合同;

7、本合同自甲乙雙方簽字后生效，有效期為乙方使用的機(jī)械年限，如甲乙雙方任意一方提出終止合同時，本合同自動作廢;

8、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方代表簽字：乙方代表簽字：

年月日年月日