時(shí)光飛逝，20__年已成為過(guò)去。回顧一年來(lái)的工作，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個(gè)腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：

人員編制

由于本市衛(wèi)生系統(tǒng)處于改革的浪尖，所以近兩年來(lái)的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。20__年因我院人員緊缺，局里特批招聘了兩名?？漆t(yī)師，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù);

教育培訓(xùn)

今年我院參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名，主要參加__干校和..._培訓(xùn)中心，均以合格的成績(jī)經(jīng)過(guò)培訓(xùn);

老干工作

1、9月份，由人力資源部牽頭組織我系統(tǒng)離退休支部到__水庫(kù)活動(dòng);

2、重陽(yáng)節(jié)向老干部發(fā)放食用油及過(guò)節(jié)費(fèi);

3、組織老干部參加局里舉辦的迎新春老干座談會(huì)和本中心年底會(huì)餐并發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。

四、統(tǒng)計(jì)工作

1、參與全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)人員統(tǒng)計(jì)匯總工作;

2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作及考核評(píng)優(yōu)工作。

五、其他工作

1、參與創(chuàng)立....._系統(tǒng)“禮貌行業(yè)”工作;

2、參與人大代表__區(qū)__選區(qū)的換屆選舉工作;

3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

雖然本市衛(wèi)生系統(tǒng)目前處于機(jī)構(gòu)改革階段，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié)，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)，用心去做好每一件事情。不管將來(lái)改革的方向如何，也不管將來(lái)會(huì)何去何從，最重要的是時(shí)刻銘記自我是一名...員，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，無(wú)愧于...員的身份。

二期安防崗位，不崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資了。試行兩個(gè)月，保安員能該項(xiàng)，人員流動(dòng)率未異常。解決人員產(chǎn)生的空崗情況，并消化了去年下半年積累的加班。

對(duì)有償服務(wù)的需求。在不清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按、、、、元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，工資提成給員工。目的是加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，員工工作的性。

培訓(xùn)平均1—2次，組織經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管的員工前往、、、、參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身。員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直專管人員，由內(nèi)部兼任，培訓(xùn)的內(nèi)容單一、在組織上間的交叉培訓(xùn)，未系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各均了操作手冊(cè)，也為下半年的?訓(xùn)工作了基礎(chǔ)。

試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工工作及自身素質(zhì)的性，了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。實(shí)施的績(jī)效考核有客服中心、車(chē)隊(duì)。

績(jī)效考核的工作尚未覆蓋，推廣績(jī)效考核的和實(shí)效性未真正激勵(lì)員工性的。分析原因，主要的原因：1)工作不，未操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常。3)從績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

員工餐廳，多次的意見(jiàn)調(diào)查，大員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐上，均各不同班次的需要及員工意見(jiàn)了，員工滿意度95。

包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上降低成本。

制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始控制物料的品質(zhì)，了由派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，不合格品的。，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)對(duì)比，把關(guān)，不合格的一律予以退貨。

財(cái)務(wù)部費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均了帳貨相符。

上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主投訴的司機(jī)，懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主解釋和道歉，司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的。

有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不運(yùn)行的情況下，均業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

采購(gòu)的計(jì)劃性，各的采購(gòu)工作，核價(jià)。虛心向?qū)W習(xí)商品知識(shí)，在大批量不質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合的主管及材料部到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上降低。