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物業(yè)文員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇一
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的'催繳,完成物業(yè)費(fèi)目標(biāo)催繳率;
3、關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見(jiàn)和要求,及時(shí)糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應(yīng);
4、負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息,按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪;
5、每天對(duì)公共區(qū)域巡視,認(rèn)真跟進(jìn)設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和解決;
6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),業(yè)主滿意度90%以上;
7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事項(xiàng)。
物業(yè)文員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇二
1.負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印,各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔,文具用品的`分發(fā)。
2.對(duì)樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無(wú)損,每年核對(duì)補(bǔ)缺。
3.負(fù)責(zé)采購(gòu)單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請(qǐng)。
4.負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。
5.負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要并打印、發(fā)送。
6.對(duì)各部門或客人來(lái)工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。
7.迅速、熱情應(yīng)答來(lái)往電話,詳細(xì)記錄所有信息。
8.負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理,上報(bào)有關(guān)部門。
9.為總工程師收集過(guò)去24小時(shí)的報(bào)表和其它報(bào)表。
10.建立備品部件和易損件的清單,并按要求執(zhí)行最高、最低儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)儲(chǔ)備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí),及時(shí)提出申請(qǐng)購(gòu)買計(jì)劃單。
11.嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫(kù)制度和領(lǐng)料單制度,做好備品備件和公用工具的管理制度。
12.做好倉(cāng)庫(kù)的帳、卡、物等管理工作,要求帳、卡、物必須相符,物品堆放整齊清潔。
13.每月必須對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行一次清查盤點(diǎn),對(duì)盤虧、盤盈情況及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)。
14.按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫(kù)存情況等的報(bào)表。
15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨(dú)儲(chǔ)放。室內(nèi)禁止一切煙火,必須每天去巡查二次。
16.負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。
17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
物業(yè)文員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇三
一、受上級(jí)指派對(duì)各項(xiàng)目區(qū)域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì)議前的會(huì)議室布置,并作好會(huì)議記錄和速記,整理會(huì)議紀(jì)要。
三、負(fù)責(zé)登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉(zhuǎn)呈相關(guān)人員,同時(shí)做好文件的歸類存檔。
四、及時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目區(qū)域的.人事變動(dòng)情況,將結(jié)果報(bào)物業(yè)部經(jīng)理。
五、嚴(yán)格保密措施,無(wú)泄密現(xiàn)象。
六、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件、資料的打印、校對(duì)及收發(fā)、派送。
七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。
物業(yè)文員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇四
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理物業(yè)管理制度的'制定、修訂及執(zhí)行,管理流程梳理和制定等;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。
4、配合完成各類會(huì)議匯報(bào)資料的準(zhǔn)備,協(xié)助完成各類資料的制作,跟蹤重點(diǎn)會(huì)議決策工作事項(xiàng)的落實(shí)及完成情況的跟蹤、督辦;
5、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,協(xié)助招商工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)文員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)篇五
根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求,完成其布置的各類日常工作,如文件的`草擬或修改、表格的編輯、對(duì)外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達(dá)、各類文件的跟進(jìn);
每月初制作部門員工上個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)表,復(fù)核員工上下班考勤記錄、加班記錄、休假記錄、調(diào)班記錄等,統(tǒng)計(jì)員工用餐津貼,及時(shí)反饋于部門經(jīng)理及人事部;
制作五萬(wàn)以下自主采購(gòu)工程的合同文件,并與主管工程師復(fù)核確認(rèn);五萬(wàn)以上采購(gòu)申請(qǐng)獲批后,及時(shí)通知合約部門進(jìn)行合同制作;
安排合同文件的流轉(zhuǎn)蓋章,蓋章完成后做好登記、掃描和存檔;
做好工程部?jī)?nèi)部其它行政文件,如費(fèi)用報(bào)銷單、外訓(xùn)申請(qǐng)、用章申請(qǐng)等的收集、制作和登記;
做好工程部資料室的文件整理工作;
前臺(tái)文員需協(xié)助工程師填報(bào)維修工單、消除已完成工單,對(duì)非正常消單的未完工單進(jìn)行登記,并每周向主管工程師詢問(wèn)、更新進(jìn)度,同時(shí)郵件發(fā)送各部門相關(guān)同事知曉;
前臺(tái)文員需負(fù)責(zé)接待外咳嗽保指