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金融機構(gòu)崗位職責篇一

成 員：營銷部部長，客戶管理專員。（二）客戶關(guān)系管理部門職責

1、客戶組織管理，包括客戶組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，客戶服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)，客戶服務(wù)進度控制，客戶關(guān)系設(shè)計與建設(shè)。

2、客戶信息庫建設(shè)管理，包括客戶信息收集，客戶調(diào)查問卷設(shè)計，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶信息庫建設(shè)。

3、客戶信用調(diào)查與控制管理，包括客戶信用調(diào)查，客戶信用評估，客戶資信動態(tài)控制，客戶信用實施。

4、客戶日常關(guān)系維護，包括客戶的開發(fā)，客戶拜訪區(qū)域劃分，客戶訪問管理，客戶接待，客戶用餐招待及會議服務(wù)，客戶提案處理，客戶滿意度測評。

5、核心客戶管理，包括核心客戶的評審與資格認定，大客戶回訪與回饋，大客戶滿意度調(diào)查，核心客戶關(guān)系維護。

6、客戶服務(wù)質(zhì)量管理職責，包括服務(wù)質(zhì)量文件的日常管理，服務(wù)質(zhì)量的檢查，服務(wù)質(zhì)量的評估，服務(wù)承諾的管理。

7、售后服務(wù)管理，包括售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶意見反饋及客戶投訴處理。

（二）崗位職責

金融機構(gòu)崗位職責篇二

1、全面負責本公司的環(huán)境保護工作。

2、

總結(jié)

4、負責對本部門工作人員的日常安全教育和環(huán)境保護意識教育，使人人有保護環(huán)境的意識，都能遵守環(huán)境保護的法律法規(guī)和規(guī)章制度。

1、監(jiān)督本單位排污申報制度執(zhí)行情況。

2、監(jiān)督廠區(qū)內(nèi)外來施工單位及外來車輛等對公司環(huán)保管理制度的執(zhí)行情況。 3、建立環(huán)保設(shè)施運行臺帳和危廢排放情況臺帳。4、負責公司環(huán)保信息交流和環(huán)保宣傳教育。

5、負責協(xié)調(diào)與公司各車間、部門的環(huán)境保護工作，負責與政府相關(guān)環(huán)境保護部門的聯(lián)系，完成相應(yīng)的各項工作任務(wù)。

6、負責收集相關(guān)的國家和地方的環(huán)境保護法律法規(guī)和標準，并保證在公司的落實。

1、組織職工學(xué)習、貫徹落實公司有關(guān)安全生產(chǎn)和環(huán)保的規(guī)章制度。 2、組織安全教育，對新工人（實習、培訓(xùn)人員）進行崗位安全教育。3、貫徹落實公司制定的各項環(huán)保規(guī)章制度，并對本部門執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。4、負責本單位各生產(chǎn)崗位現(xiàn)場檢查，杜絕跑、冒、滴、漏污染環(huán)境現(xiàn)象，如有上述現(xiàn)象發(fā)生，及時組織人員處理并及時上報。

5、負責監(jiān)督公司給水井、下水道的管理，杜絕私自排污現(xiàn)象。

1、學(xué)習安全技術(shù)和環(huán)保知識，嚴格遵守各項安全生產(chǎn)和環(huán)保規(guī)章制度。 2、搞好車間的安全和環(huán)保措施，組織安全、環(huán)保裝置和設(shè)施的檢查和維護保養(yǎng)工作，保證齊全完好。

3、督促教育職工合理、正確使用勞動保護用品。 4、組織清掃、整理工作，保持作業(yè)場所的整齊清潔。

1、貫徹執(zhí)行國家、上級有關(guān)部門及公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護工作的方針、法律、法規(guī)、政策和制度，負責本單位的危險廢物的管理工作。

記臺賬。

3、危險廢物儲存點不得放置其它物品，應(yīng)配備相關(guān)的消防器材及危險廢物標示。 4、應(yīng)保持儲存點場地的清潔，危險廢物堆放整潔。

5、跟蹤記錄危險廢物在生產(chǎn)單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)的整個流程。與生產(chǎn)記錄相結(jié)合，建立危險廢物臺賬。

6、發(fā)生危險廢物事故要及時上報，不能隱瞞事實，并配合上級部門對事故的調(diào)查。

金融機構(gòu)崗位職責篇三

一、貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門制定的有關(guān)特種作業(yè)的方針、政策及管理辦法。

二、遵守考試機構(gòu)各項規(guī)章制度，依照技能鑒定工作程組織鑒定。

三、負責考試機構(gòu)考試項目咨詢服務(wù)和組織宣傳活動；

四、負責國家發(fā)布的特種作業(yè)考試相關(guān)政策的實施；

五、負責考試機構(gòu)年度考試項目考試計劃的協(xié)調(diào)與制定；

六、負責特種作業(yè)考試報名，資格審核，資料的整理、匯總工作；

八、負責準考證制作與發(fā)放；

九、負責考試的準備、組織考試、閱卷等考評過程管理工作；

十、負責考試成績登錄統(tǒng)計與上報工作；

十一、負責特種作業(yè)證的辦理、發(fā)放工作。

十二、負責年度考評工作資料匯總及總結(jié)工作；

十三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

金融機構(gòu)崗位職責篇四

安全管理機構(gòu)負責人指使用單位及其下屬機構(gòu)內(nèi)設(shè)的特種設(shè)備安全管理機構(gòu)的負責人員。

1、協(xié)助負責人做好本單位內(nèi)特種設(shè)備安全管理工作，起草本單位特種設(shè)備的年度工作計劃并提交負責人審定。負責人外出時，根據(jù)負責人安排獨立處理有關(guān)工作。

2、檢查本單位特種設(shè)備安全管理各項規(guī)章制度的貫徹落實，制定內(nèi)部管理規(guī)范并組織實施。

3、協(xié)助負責人貫徹執(zhí)行本單位特種設(shè)備年度安全管理計劃的組織實施。

4、負責向質(zhì)監(jiān)部門申報辦理本單位特種設(shè)備及其作業(yè)人員各項行政審批手續(xù)。

5、負責、協(xié)調(diào)本單位特種設(shè)備日常檢查和維護保養(yǎng)工作。

6、向負責人上報特種設(shè)備突發(fā)事故和重大事故隱患。

7、協(xié)助負責人做好本單位特種設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急救援和事故隱患的整改工作。

8、做好特種設(shè)備的其它日常安全管理工作。

9、特種設(shè)備使用單位安全管理員應(yīng)旅行的職責。

10、履行法律、法規(guī)和質(zhì)監(jiān)部門規(guī)定的其他職責，完成上級交辦的其他任務(wù)。

金融機構(gòu)崗位職責篇五

(1999-6-20)

第一章 總 則

第一條 為維護金融秩序穩(wěn)定，規(guī)范金融機構(gòu)管理，保障社會公眾的合法 權(quán)益，促進社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律和法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 中國人民銀行及其分支機構(gòu)是金融機構(gòu)的主管機關(guān)，依法獨立履 行對各類金融機構(gòu)設(shè)立、變更和終止的審批職責，并負責對金融機構(gòu)的監(jiān)督和管理。任何地方政府、任何單位、任何部門不得擅自審批或干預(yù)審批。

對未經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立金融機構(gòu)或經(jīng)營金融業(yè)務(wù)的，各金融機構(gòu)一律不 得為其提供開戶、信貸、結(jié)算及現(xiàn)金等服務(wù)。

（二）保險公司及其分支機構(gòu)、保險經(jīng)紀人公司、保險代理人公司；

（五）中國人民銀行認定的其他從事金融業(yè)務(wù)的機構(gòu)。

第四條 金融業(yè)務(wù)是指存款、貸款、結(jié)算、保險、信托、金融租賃、票據(jù) 貼現(xiàn)、融資擔保、外匯買賣、金融期貨、有價證券代理發(fā)行和交易，以及經(jīng)中國人 民銀行認定的其他金融業(yè)務(wù)。

第五條 金融機構(gòu)應(yīng)冠有本規(guī)定第三條所列金融機構(gòu)專用名稱，非金融機 構(gòu)一律不得冠有上述名稱或與其近似的名稱。

第六條 中國人民銀行對金融機構(gòu)實行許可證制度。對具有法人資格的金 融機構(gòu)頒發(fā)《金融機構(gòu)法人許可證》，對不具備法人資格的金融機構(gòu)頒發(fā)《金融機 構(gòu)營業(yè)許可證》。未取得許可證者，一律不得經(jīng)營金融業(yè)務(wù)。

第二章 金融機構(gòu)設(shè)立的原則和條件

第七條 設(shè)立金融機構(gòu)應(yīng)依據(jù)下列原則：

（一）符合國民經(jīng)濟發(fā)展需要；

（二）符合金融發(fā)展的政策和方向；

（三）符合銀行業(yè)、信托業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理的原則；

（四）符合金融機構(gòu)合理布局、公平競爭的原則；

（五）符合經(jīng)濟核算原則。

第八條 申請設(shè)立金融機構(gòu)應(yīng)具備以下條件：

（一）具有符合中國人民銀行規(guī)定的最低限額以上的人民幣貨幣資本或營運資 金。經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的，另應(yīng)具有符合規(guī)定的外幣資本或營運資金。具體限額由中國 人民銀行規(guī)定。

（二）法定代表人和董事長、副董事長、行長、副行長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主任、副主任（以下簡稱主要負責人）必須符合中國人民銀行規(guī)定的任職資格。同 時其從業(yè)人員中應(yīng)有百分之六十以上從事過金融業(yè)務(wù)工作或?qū)儆诖笾袑Ｔ盒＝鹑趯?業(yè)畢業(yè)生。

（三）具有符合中國人民銀行規(guī)定條件的營業(yè)場所和完備的防資、報警、通訊、消防等設(shè)施。

（四）中國人民銀行要求具備的其他條件。

第三章 金融機構(gòu)審批的權(quán)限和程序

第九條 名稱中未冠“中國”、“中華”字樣的全國性金融機構(gòu)，由中國 人民銀行總行審批。

第十條 設(shè)立下列金融機構(gòu)，應(yīng)經(jīng)當?shù)刂袊嗣胥y行省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市分行審核同意后，報中國人民銀行總行批準。

（二）銀行的分行；

（三）保險公司及其他金融性公司的分公司；

（四）本規(guī)定第三條中未列入的試辦性金融機構(gòu)；

（五）區(qū)域性金融機構(gòu)跨省區(qū)設(shè)立的分支機構(gòu)。

第十一條 在行政區(qū)內(nèi)設(shè)立下列金融機構(gòu)由當?shù)刂袊嗣胥y行省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市分行負責審批，但批準其籌建前，應(yīng)向中國人民銀行總行備案，中國人民銀行總行在收到備案文件之日起30日內(nèi)未提出異議的，視同認可。

（一）銀行的分行設(shè)立支行和辦事處；

（二）保險公司的分公司設(shè)立支公司及其他金融性公司設(shè)立辦事處。

第十二條 設(shè)立城市信用合作社由當?shù)刂袊嗣胥y行省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市行在中國人民銀行總行下達的指標內(nèi)負責審核、批準，同時抄報總行備 案。

第十三條 設(shè)立本規(guī)定第九、十、十

一、十二條所列之外的金融機構(gòu)，由 當?shù)刂袊嗣胥y行省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市分行或其授權(quán)的下級中國人民 銀行負責審核、批準。

第十四條 中國人民銀行在批準設(shè)立金融機構(gòu)的批件中應(yīng)同時明確負責對 該金融機構(gòu)的日常監(jiān)管機關(guān)。

第十五條 設(shè)立金融機構(gòu)應(yīng)經(jīng)過籌建和開業(yè)兩個階段。

第十六條 申請籌建金融機構(gòu)，應(yīng)向中國人民銀行提交下列資料一式三份：

（一）籌建申請報告；

（二）籌建可行性報告；

（三）籌建方案；

（四）籌建人員名單及其簡歷；

（五）中國人民銀行要求提交的其他資料。

第十七條 中國人民銀行對金融機構(gòu)籌建申請的答復(fù)期為3個月，逾期未 獲批準的，申請人6個月內(nèi)不得再次提出同樣的申請。

第十八條 籌建申請經(jīng)批準后方可籌建，籌建期限為6個月。籌建期滿未 達到開業(yè)標準者，原批準文件自動失效。如遇特殊情況，經(jīng)中國人民銀行批準可適 當延長期限，但最長不得超過1年。籌建期內(nèi)不得從事金融業(yè)務(wù)活動。

（一）開業(yè)申請報告；

（四）營業(yè)場所所有權(quán)或使用權(quán)的證明文件；

（六）中國人民銀行要求提交的其他資料。

第二十條 中國人民銀行在收到申請開業(yè)文件之日起30日內(nèi)，書面通知申 請人是否批準其申請，未予批準的，在書面通知中注明理由。

第二十一條 經(jīng)批準開業(yè)的金融機構(gòu)，應(yīng)持批準文件到工商行政管理部門 辦理登記注冊手續(xù)，并憑工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和人民銀行的批準文件 領(lǐng)取《金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》，經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)的另按規(guī) 定申領(lǐng)《經(jīng)營外匯業(yè)務(wù)許可證》。辦妥以上手續(xù)始得營業(yè)。

第二十二條 金融機構(gòu)自領(lǐng)取許可證之日起90日內(nèi)必須開業(yè)。逾期未開業(yè) 者，原批準文件自動失效，由中國人民銀行收回許可證。但遇不可抗力經(jīng)中國人民 銀行同意延期營業(yè)的不在此限。

第二十三條 經(jīng)批準設(shè)立的金融機構(gòu)，由中國人民銀行統(tǒng)一在指定的報紙 上向社會公告。公告費用由被公告的金融機構(gòu)支付。

第四章 許可證管理

第二十四條 《金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》是金融 機構(gòu)經(jīng)營金融業(yè)務(wù)的法定證明文件，除由中國人民銀行依法頒發(fā)、扣繳或吊銷外，其他任何單位和個人不得發(fā)放、收繳或扣押。

第二十五條 《金融機構(gòu)法人許可證》和《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》由中國 人民銀行總行統(tǒng)一設(shè)計和印制。

第二十六條 《金融機構(gòu)法人許可證》和《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》由正本 和副本組成，并注明金融機構(gòu)的名稱、編號、企業(yè)性質(zhì)及形式、注冊資本金或營運 資金數(shù)額、法定代表人和主要負責人、業(yè)務(wù)范圍、頒發(fā)日期及有效期限等內(nèi)容。

第二十七條 金融機構(gòu)應(yīng)將《金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許 可證》正本放置在營業(yè)場所的顯著位置，并妥善存放、保管許可證副本，以備查驗。許可證禁止偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出賣，未經(jīng)中國人民銀行批準不得復(fù) 印。

第二十八條 中國人民銀行對領(lǐng)取或更換許可證的金融機構(gòu)，按規(guī)定收取 一定費用。

第二十九條 《金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》每3 年 更換一次。如許可證丟失或嚴重破損，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)在全國性報紙上聲明 作廢，并持書面檢查和已刊發(fā)的登報聲明向中國人民銀行重新申領(lǐng)。

第五章 資本金或營運資金管理

第三十條 金融機構(gòu)的貨幣資本金必須按中國人民銀行的規(guī)定入帳到位。

第三十一條 金融機構(gòu)的股東資格、股東數(shù)量和股本結(jié)構(gòu)應(yīng)符合中國人民 銀行的規(guī)定。

第三十二條 金融機構(gòu)的資本金或營運資金來源應(yīng)是投資者有權(quán)支配的自 有資金，不得以借入資金、債權(quán)作為資本金。

第三十三條 金融機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)一律不得具有法人地位，分支機構(gòu) 應(yīng)具有規(guī)定數(shù)額的營運資金，其營運資金由總行（總公司）從資本金或公積金中撥 付，累計撥付總額不得超過總行（總公司）資本金的百分之六十。

第三十四條 金融機構(gòu)的資本金或營運資金必須真實、充足。

第六章 法定代表人及主要負責人任職資格審查

第三十五條 中國人民銀行對金融機構(gòu)的法定代表人及主要負責人的任職 實行資格審查制度。

第三十六條 金融機構(gòu)的法定代表人及主要負責人的任免或變更，應(yīng)事先 按金融機構(gòu)審批權(quán)限報中國人民銀行進行任職資格審查。

未經(jīng)中國人民銀行進行任職資格審查或?qū)彶椴缓细竦?，金融機構(gòu)的董事會或行 政主管部門一律不得辦理任免手續(xù)。

（一）審核履歷及有關(guān)資料；

（二）考察談話；

（三）了解有關(guān)情況。

第三十八條 金融機構(gòu)法定代表人及主要負責人的任職資格條件由中國人 民銀行總行制定。

第三十九條 金融機構(gòu)的下列變更事項，應(yīng)事先報經(jīng)中國人民銀行批準，辦理變更手續(xù)。

（二）改制為有限責任公司或股份有限公司；

（三）調(diào)整業(yè)務(wù)范圍；

（四）更換法定代表人及主要負責人；

（五）更改名稱；

（六）機構(gòu)分設(shè)、合并；

（七）修改章程；

（八）變更營業(yè)地址；

（九）中國人民銀行認定須報經(jīng)批準的其他變更事項。

第四十條 金融機構(gòu)變更事項的審批程序與權(quán)限，參照本規(guī)定第三章的有 關(guān)規(guī)定辦理。營業(yè)地址和法定代表人及主要負責人的變更可由原審批機關(guān)授權(quán)下一 級中國人民銀行審批，到原審批機關(guān)辦理變更手續(xù)。

第四十一條 金融機構(gòu)變更申請的答復(fù)期為60天，逾期如未獲批準，90天 內(nèi)不得再次提出同樣的申請。

第八章 金融機構(gòu)的終止

第四十二條 金融機構(gòu)有下列情形之一的，中國人民銀行可責令其關(guān)閉并 繳銷許可證。

（一）嚴重違反國家的法律、法規(guī)和政策。

（三）已喪失本規(guī)定第八條要求具備的條件；

（四）已連續(xù)停業(yè)6個月或累計停業(yè)1年；

（五）被其他金融機構(gòu)收購或兼并；

（七）年檢不合格整改無效或連續(xù)2年年檢不合格；

（八）在申請設(shè)立過程中提供虛假材料或有不正當行為；

（九）中國人民銀行認定的其他應(yīng)予關(guān)閉的情況。

第四十三條 金融機構(gòu)申請歇業(yè)、破產(chǎn)、解散，應(yīng)按其設(shè)立時的申報程序 報經(jīng)中國人民銀行批準。

第四十四條 金融機構(gòu)的終止、被收購或兼并，破產(chǎn)、解散或被責令關(guān)閉，應(yīng)在中國人民銀行和有關(guān)部門的監(jiān)督下依法進行清算后，繳回《金融機構(gòu)法人許可 證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》，持中國人民銀行通知書向工商行政管理部門辦理 注銷登記手續(xù)，并在中國人民銀行指定的報紙上公告。

第九章 年檢與日常檢查

第四十五條 中國人民銀行及其分支機構(gòu)有權(quán)隨時對金融機構(gòu)進行日常檢 查，并實行行業(yè)年度檢查制度。

對全國性金融機構(gòu)的總行、總公司的年檢和日常檢查，由中國人民銀行總行組 織實施或授權(quán)當?shù)刂袊嗣胥y行分行實施。中國人民銀行省、自治區(qū)、直轄市、計 劃單列市分行負責對轄區(qū)內(nèi)各金融機構(gòu)的年檢和日常檢查。

第四十六條 中國人民銀行工作人員依法對金融機構(gòu)行使檢查職權(quán)時，應(yīng) 持中國人民銀行總行統(tǒng)一頒發(fā)的《金融檢查證》。

第四十七條 金融機構(gòu)年檢及日常檢查的內(nèi)容包括：

（一）設(shè)置或變更事項的審批手續(xù)是否完備；

（二）申報材料的各項內(nèi)容與實際情況是否相符；

（三）資本金或營運資金是否真實、充足；

（四）是否超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營；

（五）法定代表人或主要負責人的變更手續(xù)是否完備；

（六）是否違章、違法經(jīng)營；

（七）業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況是否良好；

（八）營業(yè)場所和安全設(shè)施是否符合要求；

（九）中國人民銀行認為需要檢查的其他事項。

（一）年檢報告書；

（二）資產(chǎn)負債表和損益表；

（三）年度決算報告；

（四）《金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》副本；

（五）中國人民銀行要求報送的其他資料。

第四十九條 年檢合格的金融機構(gòu)，由中國人民銀行在其《金融機構(gòu)法人 許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》副本上加蓋合格印章，并予以公告。

對金融機構(gòu)年檢及日常檢查的有關(guān)資料和結(jié)論，由中國人民銀行記入該金融機 構(gòu)檔案。

第十章 罰 則

第五十條 凡違反本規(guī)定者，中國人民銀行有權(quán)依法進行查處。

第五十一條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，中國人民銀行有權(quán)凍結(jié)其 帳戶，沒收非法所得，并處以人民幣100萬元以上1000萬元以下的罰款； 情節(jié)嚴重 構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究有關(guān)人員的刑事責任。

（一）未經(jīng)中國人民銀行批準，擅自設(shè)立金融機構(gòu)的；

（三）偽造《金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》的。

第五十二條 金融機構(gòu)在設(shè)立過程中弄虛作假，有欺詐行為的，除吊銷《 金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》、沒收非法所得外，另處以人民 幣50萬元以上500萬以下罰款。

第五十三條 金融機構(gòu)在籌建期間擅自辦理金融業(yè)務(wù)的，沒收其非法所得，并按違法金額處萬分之五的罰款。情節(jié)嚴重的，取消其籌建資格。

第五十四條 拒絕和阻撓中國人民銀行對金融機構(gòu)年檢或日常檢查的，處 以人民幣10萬元以上100萬元以下罰款，并予以警告、通報批評或停業(yè)整頓的處罰，同時追究法定代表人或主要負責人的責任。

第五十五條 金融機構(gòu)在向中國人民銀行報送的資料、文件及報表中弄虛 作假的，處以人民幣5萬元以上50萬元以下罰款。并予以通報批評。情節(jié)嚴重的，責令撤換其法定代表人或主要負責人。

第五十六條 丟失或涂改《金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可 證》的，處以人民幣1萬元以上10萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的，并處通報批評或責 令其停業(yè)整頓。

第五十七條 對年檢不合格的金融機構(gòu)，中國人民銀行予以下列處罰：

（一）限期改正；

（二）緩辦年檢登記，并要求其進行整頓；

（三）建議更換法定代表人或主要負責人；

（四）責令其停業(yè)整頓，并予以公告。

以上處罰可以并處。

（一）警告；

（二）通報批評；

（三）限期糾正；

（四）沒收非法所得；

（五）處以人民幣50萬元以上500萬元以下罰款；

（六）勒令停辦部分業(yè)務(wù)；

（七）停業(yè)整頓；

（八）責令撤換法定代表人或主要負責人；

（九）指派人員接管；

（十）凍結(jié)帳戶；

（十一）責令其關(guān)閉并吊銷《金融機構(gòu)法人許可證》或《金融機構(gòu)營業(yè)許可證》 。

以上處罰可以并處。

第五十九條 當事人對中國人民銀行的處罰決定不服的，可在接到處罰通 知書之日起15日內(nèi)向上一級人民銀行依法申請復(fù)議，對復(fù)議決定不服的，可以在接 到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。逾期不申請復(fù)議和起訴，處罰決 定生效。對不執(zhí)行處罰決定的，由做出處罰決定的機關(guān)依法強制執(zhí)行或申請人民法 院強制執(zhí)行。

復(fù)議期間和人民法院審理期間，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，不停止原處罰決定 的執(zhí)行。

第十一章 附則

第六十條 本規(guī)定由中國人民銀行總行負責解釋，修改時亦同。

第六十一條 中國人民銀行各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市分行可根 據(jù)本規(guī)定，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，制定實施細則，報中國人民銀行總行備案。

第六十二條 中國人民銀行在本規(guī)定施行以前公布的規(guī)范性文件凡與本規(guī) 定有抵觸的，一律按本規(guī)定執(zhí)行。

第六十三條 外資金融機構(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定另行制定。

第六十四條 本規(guī)定自公布之日起施行。

附：

一、關(guān)于設(shè)置銀行及其分支行機構(gòu)的暫行規(guī)定

二、關(guān)于銀行機構(gòu)主要負責人任職資格的審查辦法

附一

關(guān)于設(shè)置銀行及其分支機構(gòu)的暫行規(guī)定

一、設(shè)置全國性或區(qū)域性銀行應(yīng)具備的主要條件：

3、銀行法定代表人和主要負責人應(yīng)符合中國人民銀行規(guī)定的任職資格；

4、新設(shè)銀行的一般工作人員應(yīng)有百分之六十以上從事過金融專業(yè)工作；

5、具有完備的機構(gòu)章程；

7、中國人民銀行要求具備的其他條件。

二、設(shè)置銀行分支機構(gòu)應(yīng)具備的主要條件：

3、擬設(shè)置的分行，應(yīng)由其總行撥給不少于1億元人民幣的營運資金；

4、擬設(shè)置的支行應(yīng)由其總行撥給不少于5000萬元人民幣的營運資金；

7、各類銀行一律不得設(shè)置具有獨立法人地位的分支行。

三、審批權(quán)限及登記機關(guān)

2、具有法人資格的各類銀行，各類銀行在各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列 初次設(shè)立分支機構(gòu)（含辦事處）；各類銀行設(shè)置分行（含分行）以上的分支機構(gòu)； 各類銀行分行跨省區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，須由中國人民銀行省、自治區(qū)、直轄市和計劃 單列城市分行審核同意后，報中國人民銀行總行批準并辦理登記手續(xù)。

3、各類銀行設(shè)置分行以下的分支機構(gòu)，由中國人民銀行省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列城市分行批準并辦理登記手續(xù)，但在籌建之前應(yīng)向中國人民銀行總行備案，中國人民銀行總行在收到備案文件之日起30日內(nèi)未提出異議的，視同認可。

四、城市合作銀行、農(nóng)村合作銀行由中國人民銀行省、自治區(qū)、直轄市和 計劃單列市分行審核同意后，報中國人民銀行總行審批。

五、銀行申請設(shè)立代表處必須報經(jīng)中國人民銀行總行批準。

附二：

一、為加強對銀行機構(gòu)主要負責人資格審查的管理，特制定本辦法。

二、本辦法所指銀行機構(gòu)是指在中華人民共和國境內(nèi)的依法定程序設(shè)立，經(jīng)營金融業(yè)務(wù)的各類銀行機構(gòu)（不含合資和外資金融機構(gòu)）。

三、銀行機構(gòu)主要負責人的任職資格

（一）學(xué)歷與資歷必須符合以下條件之一

３、高中、中專畢業(yè)，從事金融工作工作１２年以上；

４、從事其他經(jīng)濟工作２０年以上，經(jīng)過金融專業(yè)培訓(xùn)一年以上。

（四）離退休人員不得擔任銀行機構(gòu)法定代表人；

（五）必須是中華人民共和國公民。

四、擬任的銀行機構(gòu)主要負責人，須報經(jīng)中國人民銀行進行任職資格審 查，同意后方可任命。

（一）中國人民銀行總行直接審批的銀行機構(gòu)，其主要負責人的擬任人由中國 人民銀行總行進行任職資格審查。

（二）各地按審批權(quán)限需報中國人民銀行總行審批的銀行機構(gòu)，其主要負責人 擬任人選由中國人民銀行省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市分行進行審核后，報中 國人民銀行總行進行任職資格審查。

（三）中國人民銀行各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市分行審批的銀行機構(gòu)，其主要負責人擬任人選經(jīng)所在地中國人民銀行審核后，由中國人民銀行省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市分行進行任職資格審查。

五、非獨立法人的銀行分支機構(gòu)的主要負責人擬任人選的資格審查，參照 本辦法執(zhí)行。

六、銀行機構(gòu)變更主要負責人，須按審查權(quán)限經(jīng)中國人民銀行進行業(yè)務(wù)資 格審查同意后，由其董事會或行政主管部門依據(jù)批文辦理任免手續(xù)，并憑此更換《 金融機構(gòu)法人許可證》或《經(jīng)營金融業(yè)務(wù)許可證》。未經(jīng)中國人民銀行進行業(yè)務(wù)資 格審查或?qū)彶闀r有異議的，其行政主管部門和董事會不得辦理任免手續(xù)，中國人民 銀行不得為其更換《金融機構(gòu)法人許可證》或《經(jīng)營金融業(yè)務(wù)許可證》。

七、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

注：本辦法所指主要負責人為銀行機構(gòu)的董事長、副董事長、行長、副行

金融機構(gòu)崗位職責篇六

3.負責本店日常貸款工作的統(tǒng)計以及及時向部門主管匯報（下班點之前。）（截止時間未報負激勵20元/次,當月累計10次未發(fā)負激勵50元/此(特殊情況的提前報備)，工資中體現(xiàn)）

6.盡自己最大能力對本部門可預(yù)見性的風險及時提報給部門領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議或方案。

8.積極參加部門會議及公司培訓(xùn)

12.協(xié)助客戶進行銀行面簽工作，確?？蛻繇樌瓿珊灱s 13.根于一線工作了解到的客戶反饋，及時向部門主管提出流程優(yōu)化方案。

14.工作態(tài)度端正，積極向上，認真并及時完整地完成部門主管交代的工作。

15.工作期間必須全天佩帶錄音筆（錄音筆沒有損壞的情況下，不接受任何理由備案）

16.工作認真仔細，與銷售等相關(guān)部門保持良好的溝通，如因個人原因造成貸款與實際不符或其他方面的損失均由個人承擔。 17.與客戶保持愉悅的溝通，禁止本部門人員有態(tài)度蠻橫、爭吵等影響客戶滿意度的行為出現(xiàn)（無論什么原因）。

金融機構(gòu)崗位職責篇七

成 員：營銷部部長，客戶管理專員。

（二）客戶關(guān)系管理部門職責

1、客戶組織管理，包括客戶組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，客戶服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)，客戶服務(wù)進度控制，客戶關(guān)系設(shè)計與建設(shè)。

2、客戶信息庫建設(shè)管理，包括客戶信息收集，客戶調(diào)查問卷設(shè)計，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶信息庫建設(shè)。

3、客戶信用調(diào)查與控制管理，包括客戶信用調(diào)查，客戶信用評估，客戶資信動態(tài)控制，客戶信用實施。

4、客戶日常關(guān)系維護，包括客戶的開發(fā)，客戶拜訪區(qū)域劃分，客戶訪問管理，客戶接待，客戶用餐招待及會議服務(wù)，客戶提案處理，客戶滿意度測評。

5、核心客戶管理，包括核心客戶的評審與資格認定，大客戶回訪與回饋，大客戶滿意度調(diào)查，核心客戶關(guān)系維護。

6、客戶服務(wù)質(zhì)量管理職責，包括服務(wù)質(zhì)量文件的日常管理，服務(wù)質(zhì)量的檢查，服務(wù)質(zhì)量的評估，服務(wù)承諾的管理。

7、售后服務(wù)管理，包括售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶意見反饋及客戶投訴處理。

（二）崗位職責

5）檢查日?？蛻絷P(guān)系維護工作和客戶服務(wù)質(zhì)量。

2、營銷部部長的崗位職責

6）對營銷人員的客戶管理培訓(xùn)，以及客戶管理的現(xiàn)場指導(dǎo)。

3、客戶管理專業(yè)的崗位職責

5）對客戶進行定期回訪，并要有拜訪記錄、售后服務(wù)記錄。