每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇一

1,大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務(wù)顧問(wèn)在崗、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)調(diào)整人員補(bǔ)齊。

2，由于市行配備了保潔人員，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊，沒(méi)有亂貼宣傳告示現(xiàn)象，查詢機(jī)、atm、液晶電視正常，便民服務(wù)設(shè)施市行沒(méi)有配備。

sp; 3，網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)形象、服務(wù)禮儀問(wèn)題，整改報(bào)告《銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告》。沒(méi)有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況。員工能夠堅(jiān)持做到熱情、微笑服務(wù)、雙手遞接和使用文明禮貌用語(yǔ)，只有一名員工系河南籍，普通話講的不是很標(biāo)準(zhǔn)。

4，駐點(diǎn)人員管理問(wèn)題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全，行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外，沒(méi)有其他駐點(diǎn)人員。

5，本網(wǎng)點(diǎn)在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改情況。歷次檢查中，主要還是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，做的還是很不夠，需要繼續(xù)努力！另外，新安裝atm一臺(tái)因?yàn)槭行心撤N原因至今不能使用，本網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法解決。

【銀行服務(wù)自查報(bào)告7篇】

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇二

支農(nóng)志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心儲(chǔ)蓄第一次活動(dòng)成功舉行

一個(gè)瓶子不過(guò)分錢，但我們可以手機(jī)幾百個(gè)，上千個(gè)，甚至更多更多。支農(nóng)志愿者協(xié)會(huì)新一學(xué)年的愛(ài)心儲(chǔ)蓄活動(dòng)拉開(kāi)序幕??

20**年10月28日無(wú)6：00，扎著紅領(lǐng)巾的支農(nóng)人在大學(xué)生活動(dòng)中心門(mén)口集合完畢，大家?guī)е粋€(gè)目標(biāo)——收集廢舊瓶子，為貧困地區(qū)的孩子們送去一份愛(ài)心，一份溫暖來(lái)到這里，準(zhǔn)備開(kāi)始那天的愛(ài)心儲(chǔ)蓄活動(dòng)。 總負(fù)責(zé)隨即給各小組長(zhǎng)安排任務(wù)：由各小組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員負(fù)責(zé)一棟宿舍樓的收瓶子工作，并向每組分配麻袋，約定收集完畢后的集合地點(diǎn)。而后大家都有序地行動(dòng)起來(lái)了。

走上宿舍樓，看著許多門(mén)口上都貼著愛(ài)心儲(chǔ)蓄標(biāo)志，我們不禁心頭一暖。這是中午在宣傳活動(dòng)上向同學(xué)們派發(fā)的標(biāo)志貼紙，意味著他們志愿加入到這個(gè)活動(dòng)中并向我們提供廢舊瓶子。從一層到五層，我們向上前進(jìn)，每一間宿舍，每一扇門(mén)，我們都逐個(gè)敲過(guò)。支農(nóng)人始終帶著微笑，向不了解活動(dòng)內(nèi)容的人表明我們的初衷和介紹活動(dòng)內(nèi)容，向沒(méi)存積舊瓶子的宿舍發(fā)出真誠(chéng)邀請(qǐng)，希望他們下次也能加入我們的活動(dòng)中來(lái)，向?yàn)槲覀兲峁┡f瓶子的宿舍表示感謝。就這樣，我們手中的麻袋由空變滿，我們的心中也感到絲絲欣慰。

最后，每個(gè)宿舍樓前都擺放著幾麻袋舊瓶子。在責(zé)任人的帶領(lǐng)下，大伙兒興奮地將這“豐碩成果”帶到了回收站。寒風(fēng)陣陣，但大家都不覺(jué)冷，因?yàn)槲覀冊(cè)谧龅氖且患嗝匆饬x的事。大家都幫忙著整理瓶子，數(shù)瓶子，起勁地干著。

賣瓶結(jié)束后，所有支農(nóng)人聚在一起。主席激動(dòng)地表示，這次活動(dòng)很成功，在大家的積極配合和協(xié)作下，東區(qū)本次從廢舊瓶子的收集和變賣中收集捐款780元，并鼓勵(lì)大家在下次活動(dòng)中繼續(xù)努力。

在陣陣歡呼生聲中，大伙兒又一齊唱起了那首《切格瓦拉》，激昂的斗志和堅(jiān)定的奉獻(xiàn)精神，催促著所有支農(nóng)人不斷向前進(jìn)。此次愛(ài)心儲(chǔ)蓄活動(dòng)也在這豪邁的歌聲中畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇三

根據(jù)貴局《關(guān)于對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認(rèn)真開(kāi)展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理。

根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)照《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理，我行涉及到收費(fèi)的只有第七類已簽約開(kāi)立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）。

二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

20xx年xx月xx日，技術(shù)部門(mén)針對(duì)取消工資帳戶年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開(kāi)始免收已簽約開(kāi)立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）費(fèi)用。

三、下發(fā)相關(guān)文件。

已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點(diǎn)。

四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話訪談，網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶有收費(fèi)情況，同時(shí)在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測(cè)試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費(fèi)情況。

關(guān)于密碼掛失費(fèi)問(wèn)題。《通知》第四條要求對(duì)“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi)。鑒于之前對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免收費(fèi)范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關(guān)流程通過(guò)中間業(yè)務(wù)委員會(huì)申請(qǐng)“取消密碼掛失費(fèi)”，盡快通過(guò)系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實(shí)整改措施，認(rèn)真履行監(jiān)管部門(mén)的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

【銀行服務(wù)自查報(bào)告(7篇)】

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇四

昨天去剪頭發(fā)，我一直去的金太子惠南店在成功營(yíng)銷我一個(gè)會(huì)員卡之后突然關(guān)門(mén)了，我會(huì)員卡里還剩下的幾百塊錢下次要跑到市區(qū)才能用掉了。聽(tīng)說(shuō)是被文峰收購(gòu)了，似乎再過(guò)一段時(shí)間，“金太子形象設(shè)計(jì)”就要在上海灘消聲匿跡了?？吹礁餍懈鳂I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。”

懷著這種心情，我一臉嚴(yán)肅的走進(jìn)了一家永琪，我不是很喜歡永琪，因?yàn)橛浀糜幸淮芜^(guò)去剪個(gè)頭發(fā)，那個(gè)所謂的專業(yè)發(fā)型師硬要向我營(yíng)銷一種來(lái)自韓國(guó)的滋養(yǎng)發(fā)根的護(hù)發(fā)品。我像平時(shí)那些不要買我保險(xiǎn)的客戶那樣說(shuō)“噢，好，下次再來(lái)看看。”

一個(gè)化妝很濃的女子幫我洗了頭，手法很一般，沒(méi)有金太子的男人好。然后幫我選了一個(gè)位子坐了下來(lái)，還是上次那個(gè)座位，走過(guò)來(lái)的那個(gè)理發(fā)師不是上次那個(gè)，但是眼睛和那個(gè)專業(yè)發(fā)型師一樣小。我說(shuō)我頭發(fā)前幾個(gè)星期剛燙過(guò)，你剪的時(shí)候注意一下，剪的清爽點(diǎn)，要讓領(lǐng)導(dǎo)一看就是剪過(guò)的，但是盡量不要影響這種感覺(jué)。他看了一下，不以為然地說(shuō)：“那你要我怎么剪，這個(gè)一剪就不行了”我說(shuō)：“噢，是嗎，那你就周圍剪整齊點(diǎn)?！?/p>

理發(fā)師花了大概兩分鐘剪好了，在剪的時(shí)候他會(huì)把黏在剪刀上的頭發(fā)像抖煙灰一樣抖到我的脖子里去，很粗糙。然后告訴我可以再去沖一下了，意思就是剪好了。我一看，這個(gè)和沒(méi)剪過(guò)有什么區(qū)別，我不緊不慢的說(shuō)：“這個(gè)好像沒(méi)剪過(guò)嘛，你沒(méi)有別的辦法了嗎？”理發(fā)師不耐煩地說(shuō)“你說(shuō)，那你要我怎么剪？”我說(shuō)：“你是理發(fā)師，你總歸有辦法的咯，難道你從來(lái)沒(méi)剪過(guò)燙過(guò)的頭發(fā)啊？”理發(fā)師盯著我的頭，似乎很不耐煩，我說(shuō)你這樣和沒(méi)剪過(guò)一樣的，那我來(lái)永琪干嘛。理發(fā)師再次重申：“那你要我怎么剪？”我說(shuō)：“我是顧客，你什么態(tài)度”然后他反問(wèn)我：“你是什么態(tài)度?”看著鏡子里那個(gè)猥瑣男人的臉，我站了起來(lái)，怒了。此處略去三十個(gè)字，大概意思就是我說(shuō)他沒(méi)想法、服務(wù)態(tài)度差、缺乏創(chuàng)造力、永琪有這樣的理發(fā)師根本就沒(méi)辦法走上又快又好的發(fā)展道路之類。

我徑直走向收銀臺(tái)，向一個(gè)收銀員直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)：“你說(shuō)吧，你收我多少錢？”噌、蹭、蹭，跑過(guò)來(lái)一個(gè)胖子，小眼睛，小平頭：“我是這里的主管，帥哥，你消消氣，我?guī)湍阍偌粢幌隆！蔽乙豢搭^發(fā)和沒(méi)剪過(guò)一樣，還是濕的，就繼續(xù)坐下來(lái)等主管幫我剪，主管話挺多，談起了他的朋友。講著講著，講到了關(guān)于會(huì)員卡的事情，他告訴我金太子和永琪合作過(guò)，可以把金太子卡里的錢轉(zhuǎn)到永琪來(lái)。最后，結(jié)賬的時(shí)候，原本打算一分錢不付的我結(jié)果一分錢不差的付了錢。

我對(duì)于這件事情很有感觸，如果金太子沒(méi)有關(guān)門(mén)，那我一定會(huì)去那里剪頭發(fā)，這就好像一個(gè)客戶把他的資金都存在某一家銀行，然后之后他對(duì)所有的金融服務(wù)的需求都會(huì)尋求于這家銀行。但是，由于某種原因，這個(gè)客戶不得不到其他銀行辦理業(yè)務(wù)，這家銀行可能要排隊(duì)很久，會(huì)讓顧客感到不愉快，不過(guò)最后，通過(guò)人性化的服務(wù)，銀行還是向顧客成功營(yíng)銷了產(chǎn)品并且讓顧客走出銀行大門(mén)時(shí)心情還是很愉悅的。

對(duì)于服務(wù)，我認(rèn)為它是建立在相互理解的基礎(chǔ)上，在制度執(zhí)行許可范圍之內(nèi)，以合作雙方雙贏為目的的溝通方式。正如馬行長(zhǎng)所說(shuō)的“在制度允許下，我們要盡量為客戶提供方便?！?/p>

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我叫__________________，今年____________歲，________________________年______月---________________________年______月在____________支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年______月份調(diào)任____________支行主管柜員。

首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì)，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報(bào)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無(wú)止境。

________________________年______月______日是我終生難忘的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢(mèng)想，帶著未來(lái)的憧憬，我走進(jìn)了____________銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說(shuō)“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“選擇____________銀行，就選擇了成功，努力工作吧!爸、媽支持你!

穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜______，撫摩著胸前“____________銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達(dá)，真想對(duì)所有人大聲地喊：我是____________銀行的人。

常言說(shuō)的好，干一行、愛(ài)一行。既然選擇____________銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn)。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的____________銀行人。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見(jiàn)真情。我暗下決心，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起。不會(huì)忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤(pán)手上磨成繭，練習(xí)點(diǎn)鈔、扎把紙條割破纖細(xì)的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂(lè)的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在____________支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投?，零差錯(cuò)。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶的信賴。

我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時(shí)都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛(ài)。“客戶是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服務(wù)，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺(jué)。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)客戶我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個(gè)年輕人急匆匆來(lái)掛失，我核對(duì)證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬(wàn)元。我告?他掛失需要本人，年輕人很為難的說(shuō)，父親急病住院了，不能來(lái)辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告?他下班后我去醫(yī)院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門(mén)口時(shí)，客戶流下了激動(dòng)的淚水。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，我的溫馨服務(wù)和誠(chéng)意深深的打動(dòng)了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行。累計(jì)存款近百萬(wàn)元。真心服務(wù)換來(lái)了客戶的支持信任，換來(lái)了豐厚的回報(bào)。讓我又一次感受體驗(yàn)了真情服務(wù)的魅力。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說(shuō)起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過(guò)委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過(guò)嘮叼。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒(méi)有折扣，沒(méi)有怨言，只有永無(wú)止境。

我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時(shí)間奉獻(xiàn)給了____________銀行的事業(yè)?？墒菂s忽略了生活，忽略了親人。人人都說(shuō)女兒是媽的小棉襖，但是我覺(jué)得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對(duì)爸媽說(shuō)：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們?！薄白佑B(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現(xiàn)自己的承諾呢?我哥在外地工作，很少能回家來(lái)，能陪在父母身邊的只有我。今年______月初______，是我一生的遺憾，是媽媽____________歲的生日。也是____________支行臨近開(kāi)業(yè)的日子，我在____________忙碌地籌備著開(kāi)業(yè)的事。心里非常想請(qǐng)假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請(qǐng)假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽(tīng)到媽媽非常理解地說(shuō)：“別回來(lái)了，要以工作為重，好好工作”。聽(tīng)到媽媽的話語(yǔ)，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過(guò)這個(gè)生日呀!誰(shuí)人無(wú)父母，誰(shuí)人無(wú)親情，可是面對(duì)不能停頓的工作和疼愛(ài)我的父母，我只能說(shuō)，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)您們吧!

親愛(ài)的同事們：工作是美麗的、快樂(lè)的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會(huì)人生的價(jià)值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因?yàn)橛袎?mèng)想，我會(huì)邁開(kāi)新的步伐、樹(shù)立新的形象、創(chuàng)造新的佳績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻(xiàn)，為_(kāi)___________銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

謝謝大家!