工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)篇一

一、春運(yùn)工作早布署

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹公司__年春運(yùn)工作安排意見(jiàn)，春運(yùn)前組織召開(kāi)站務(wù)科全體員工春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù)，并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人，制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案，有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開(kāi)。

二、各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1813.01萬(wàn)(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營(yíng)收增加了273.6萬(wàn)元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬(wàn)元。

三、樹(shù)立“以人為本，安全第一”的思想

1、強(qiáng)化安全意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn)，各崗位員工牢記樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

2、加強(qiáng)安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時(shí)向經(jīng)營(yíng)車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會(huì)議精神。

廣播員在寄存行禮的同時(shí),每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識(shí)，每天不少于200多次。

3、抓好源頭管理，堅(jiān)持“六不出站”制度，春運(yùn)前對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)不合格的車輛采取停班整改。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報(bào)班的原則，同時(shí)對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育，堅(jiān)持“六不出站”制度，認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部共同檢查處理，通過(guò)大家的共同努力，無(wú)一例違規(guī)車輛出站，車上無(wú)一例旅客攜帶“三危物品”乘車。

四、合理安排運(yùn)力，確保旅客有序流動(dòng)

1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛，共計(jì)客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制，凡進(jìn)站參營(yíng)的車輛一律不得停班、脫班。無(wú)故停班、脫班的車輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰，確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。

2、根據(jù)旅客流時(shí)、流量、流向及時(shí)組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時(shí)間。

五、提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運(yùn)任務(wù)的圓滿完成

1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，并對(duì)崗位人員進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整，組成了專線班車專人檢票組。特別對(duì)重慶客流量較多的班線，設(shè)立了專人微機(jī)檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應(yīng)對(duì)措施，實(shí)行依次發(fā)號(hào)排隊(duì)檢票，真正杜絕了在客源高峰時(shí)段檢票混亂之現(xiàn)像。春運(yùn)期間組織員工加班，特別是超長(zhǎng)線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個(gè)個(gè)嗓子嘶啞，超量的服用潤(rùn)喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無(wú)一人怨言，真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛(ài)崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運(yùn)期間客流量較大，車輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢，加之天氣變化因素造成應(yīng)班車輛不能按時(shí)到站應(yīng)班，全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時(shí)與經(jīng)營(yíng)車主協(xié)商，為不能及時(shí)乘車的旅客免費(fèi)提供食宿，得到了旅客的高度贊揚(yáng)。全體員工在繁忙的工作中，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時(shí)不忘服務(wù)質(zhì)量，為旅客排憂解難，照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購(gòu)票乘車，由于我站條件有限，未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時(shí)讓他們優(yōu)先購(gòu)票、乘車，得到了旅客的好評(píng)。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂(lè)的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。

2、認(rèn)真接待，及時(shí)解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達(dá)100%，讓旅客走得及時(shí)、滿意。

__年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅(jiān)持不懈，累積經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，加強(qiáng)部門與部門之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。

春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)篇二

20__年春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯耍嗷ブg很陌生，對(duì)這工作也很生疏，小組長(zhǎng)看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流，我們每個(gè)人之間也相互有所了解，工作時(shí)配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達(dá)口，有的在愛(ài)心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺(tái)，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天，我在西側(cè)咨詢臺(tái)，我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問(wèn)題。由于是第一天，四面八方的旅客問(wèn)著不同的問(wèn)題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時(shí)與站臺(tái)工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問(wèn)題。一天下來(lái)，盡管是口干舌燥，但我們感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)!

第二天，我在東側(cè)咨詢臺(tái)，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時(shí)給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān)。

第三天，我在到達(dá)口7，迎接到達(dá)北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達(dá)口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺(jué)到我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)的精神!

以后，我一直選擇在到達(dá)口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對(duì)我們工作的認(rèn)可，我也對(duì)自己越來(lái)越熟悉自己的工作而感到自豪，同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備!

通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂(lè)挺滿足的，不時(shí)還會(huì)有點(diǎn)自豪感!

春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)篇三

我區(qū)開(kāi)展以“溫暖回家路·共鑄留守情”、“鄰里守望·溫暖新春”等為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國(guó)基路街道在鄭州汽車客運(yùn)北站開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。為返鄉(xiāng)旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)。

一早，汽車客運(yùn)北站已經(jīng)人頭攢動(dòng)，在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或背著行囊，或挑著擔(dān)子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之后，從汽車客運(yùn)北站出發(fā)，趕回老家與家人團(tuán)聚，共度新春?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)，近100名志愿者早早來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，這邊在安監(jiān)處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客有序快速進(jìn)入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑?；顒?dòng)那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現(xiàn)寫的春聯(lián)寄托著書(shū)法志愿者的美好祝愿，現(xiàn)場(chǎng)還有小小書(shū)法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點(diǎn)贊“少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)”;此外還有柳林衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)送100余套內(nèi)含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節(jié)大禮包，現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工提包裹200余次，提供健康咨詢、血壓測(cè)量等義診60余人次，發(fā)放計(jì)生健康知識(shí)、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。

志愿者們?cè)诖哼\(yùn)這個(gè)特殊時(shí)期不畏寒冷，用微笑和行動(dòng)讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛(ài)心的行動(dòng)并沒(méi)有停下來(lái)。

春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)篇四

從20__年11月開(kāi)始招募20__年暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測(cè)試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到20__年3月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時(shí)間，我見(jiàn)證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開(kāi)、違反組織紀(jì)律性被退回母校。

春運(yùn)志愿者們從最初對(duì)服務(wù)的生疏，不上手到如今對(duì)服務(wù)項(xiàng)目—在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購(gòu)票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?wèn)、查詢車次、主動(dòng)送盲人，殘疾人到站臺(tái)、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運(yùn)，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的回家路，默默耕耘著，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。

每天早上7點(diǎn)起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開(kāi)始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去。向來(lái)來(lái)往往的旅客親切地道一聲問(wèn)候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。

20__年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的關(guān)心和溫暖。

在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘，春運(yùn)志愿者助"無(wú)聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會(huì)，我們從未止步。

春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)篇五

由成都鐵路局集團(tuán)有限公司、共青團(tuán)順慶區(qū)委、西華師范大學(xué)團(tuán)委主辦，共青團(tuán)遂寧車務(wù)段委員會(huì)、南充怡然志愿者協(xié)會(huì)、南充遠(yuǎn)昊社工服務(wù)中心、西華師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)承辦，舞鳳街道辦事處、瀠溪街道辦事處、東南街道辦事處，以“青春志愿行，溫暖回家路”為主題的20__春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)于3月12日順利結(jié)束。

現(xiàn)將為時(shí)40天的南充火車站、南充火車北站、營(yíng)山火車站、蓬安火車站、春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)如下：

一、活動(dòng)的意義和目的

南充各火車站每天人流量巨大，南充火車站20__年春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客62萬(wàn)余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)3.8萬(wàn)余人次，日均21800余人次。南充火車北站春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客27.9萬(wàn)余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)1.1 萬(wàn)余人次，日均8000余人次。蓬安火車站春運(yùn)期間共計(jì)發(fā)送旅客12.3萬(wàn)余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)0.72 萬(wàn)余人次，日均0.31萬(wàn)余人次。

營(yíng)山火車站據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20__ 年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客28.7 萬(wàn)余人次，其中單日最高客運(yùn)量達(dá)1.2 萬(wàn)余人次，日平均發(fā)送客運(yùn)量7100余人次。20__年南充怡然春運(yùn)志愿服務(wù)南充各火車站春運(yùn)志愿者幫扶廣大旅客合計(jì)8萬(wàn)余人次。在春運(yùn)期間開(kāi)展“青春志愿行，溫暖回家路”志愿者服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明乘車、安全乘車新風(fēng)尚，幫助需要幫助的旅客購(gòu)票、取票、進(jìn)站、候車、幫扶老、弱、病、殘、孕、幼等，啟用軍屬專用服務(wù)亭充分發(fā)揮了志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的作用。

二、志愿者及服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)

（一）招募志愿者：春運(yùn)開(kāi)始前，由怡然志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)，面向全市高校在校學(xué)生招募了120名志愿者，由于春運(yùn)服務(wù)臨時(shí)的需要協(xié)會(huì)又緊急增加80名志愿者，20__年春運(yùn)志愿者共招200名（含機(jī)動(dòng)志愿者，預(yù)備志愿者，交通志愿者，后勤保障志愿者）。

（二）活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間：20__年2月1日—20__年3月12日。

（三）服務(wù)地點(diǎn):南充火車站，南充北站，營(yíng)山火車站，蓬安火車站。

三、志愿者服務(wù)內(nèi)容

1、為廣大旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；

2、協(xié)助旅客自助購(gòu)、取票；

3、重點(diǎn)幫扶老、弱、病、殘、孕和帶嬰兒的旅客，提攜行李等無(wú)障礙服務(wù)；

4、緊急情況下的其他服務(wù)；

5、軍屬服務(wù)

6、協(xié)助安檢人員進(jìn)行安檢工作；

四、志愿者服務(wù)崗位

（一）南充站春運(yùn)志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組18人，上一休一。

（二）南充站安檢志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組10人，上一休一。

（三）南充北站安檢志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組8人，上一休一。

（四）各站售票處、志愿者服務(wù)亭、服務(wù)臺(tái)：為旅客提供信息咨詢，投訴受理，廣播找人，失物招領(lǐng)，重點(diǎn)服務(wù)，幫困求助，預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)購(gòu)票等等。志愿者們?cè)谲囌竟ぷ魅藛T的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好地完成了工作任務(wù)。

（五）自主取票機(jī)、購(gòu)票機(jī)：現(xiàn)在大多數(shù)旅客都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)票，但有很多不會(huì)使用自動(dòng)取票機(jī)的旅客，遇到這種情況，志愿者們就會(huì)上前給與旅客幫助，并耐心的教給旅客如何使用自助購(gòu)票機(jī)。

（六）志愿者服務(wù)崗?fù)ぃ褐驹刚叻?wù)崗?fù)の挥谑燮睆d和候車室之間，經(jīng)常有旅客會(huì)到志愿者服務(wù)崗?fù)げ樵冘嚧危稍兏鞣N問(wèn)題。志愿服務(wù)崗?fù)?nèi)也配備有電腦，每天都有專職的志愿者在志愿者崗?fù)?nèi)為旅客們解決各種問(wèn)題。

（七）候車室、服務(wù)臺(tái)：為旅客提供信息咨詢，投訴受理，廣播找人，失物招領(lǐng)，重點(diǎn)服務(wù)，幫困求助，預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)候車。經(jīng)常有不知道自己在幾檢票口的旅客來(lái)咨詢類似問(wèn)題，也會(huì)有旅客因?yàn)槲锲穪G失來(lái)到服務(wù)臺(tái)咨詢，每天也都會(huì)有工作人員、志愿者或是旅客撿到其他旅客丟失的車票聯(lián)系服務(wù)臺(tái)。

（八）大廳、電梯口：候車室大廳中每天都安排得有至少九位志愿者，負(fù)責(zé)大廳內(nèi)引導(dǎo)旅客候車，幫助旅客查詢檢票口，接待重點(diǎn)旅客等。如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時(shí)候，會(huì)制止與勸導(dǎo)該旅客行為。

自動(dòng)扶梯屬于特種設(shè)備，偶爾也會(huì)發(fā)生旅客摔倒事件。于是安排有專門的志愿者看守扶梯，這是對(duì)旅客生命安全的一種保護(hù)。

（九）驗(yàn)票口、進(jìn)站口：驗(yàn)票口有火車站工作人員驗(yàn)票，但火車站驗(yàn)票口新增加的兩臺(tái)自動(dòng)閘機(jī)就需要志愿者在旁邊指導(dǎo)不會(huì)操作自動(dòng)閘機(jī)的旅客如何驗(yàn)票。每次火車站的高峰時(shí)段，進(jìn)站口前都會(huì)排滿好幾列旅客，此時(shí)，志愿者們就需要引導(dǎo)旅客依次排隊(duì)驗(yàn)票，提醒旅客在驗(yàn)票前準(zhǔn)備好自己的證件和火車票，提高驗(yàn)票速度。

（十）安檢口：安檢志愿者每天的工作就是努力保障旅客乘車過(guò)程中人身安全。

一是喊包。就是在安檢口提醒旅客將身上的行李全部放到安檢機(jī)子上面。如果手上有水的旅客，提醒他們喝一口水，再過(guò)安檢機(jī)。二是手檢。旅客排隊(duì)依次過(guò)安檢。每個(gè)人必須經(jīng)過(guò)手檢口。安檢員手檢每一位旅客。確保旅客身上沒(méi)有任何違禁物品，然后然旅客通過(guò)。三是處置。觀察安檢機(jī)里面的物品。發(fā)現(xiàn)違禁物品提醒旅客將違禁品拿出來(lái)，行李物品中是否安全以確?；疖嚰俺丝偷陌踩?/p>

五、志愿者突出事例

（一）幫助重點(diǎn)旅客。在志愿者工作中，每天都會(huì)遇見(jiàn)很多老、幼、病、殘、孕旅客及在旅行中需要重點(diǎn)幫助和照顧的旅客。我們?cè)鴮⒍嗝麣堈先耸克蜕险九_(tái)，攙扶過(guò)許多老人和病人，也為走失的小女孩找到了他們的家人；我們還幫助過(guò)一些語(yǔ)言、文字不通的外國(guó)友人順利上車。

（二）看望并慰問(wèn)志愿者。本次春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)期間，愛(ài)心人士薛向陽(yáng)、黨芳、陳亞、田力、曹澤富、鄧蓉、顧本艷等，對(duì)春運(yùn)志愿者給予贊助及慰問(wèn)。2月8日，愛(ài)心人士黨芳來(lái)南充火車站看望志愿者們，并給志愿者們送來(lái)了牛奶和面包餅干等食物，對(duì)志愿者們表示新春的祝福。3月1日，愛(ài)心人士陳亞為志愿者團(tuán)體生日會(huì)贊助了一個(gè)28寸的蛋糕，并給團(tuán)體生日會(huì)的8名志愿者送去了美好的生日祝愿。2月18日，中國(guó)遠(yuǎn)征軍抗日老兵曹澤富來(lái)到南充火車站，看望并慰問(wèn)志愿者們。

六、媒體對(duì)活動(dòng)的報(bào)道

春運(yùn)志愿服務(wù)期間，共有二十多家媒體的498篇文章對(duì)南充春運(yùn)志愿者服務(wù)工作進(jìn)行全方位報(bào)道。其中 18 篇被今日頭條、中國(guó)網(wǎng)等國(guó)家級(jí)媒體報(bào)道。南充新聞網(wǎng)、南充電視臺(tái)專題報(bào)道各兩次。

七、志愿者的待遇與榮譽(yù)

（一）每位志愿者均獲得：基本補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+餐飲補(bǔ)貼+保險(xiǎn)+紀(jì)念品+保險(xiǎn)服務(wù)卡《春運(yùn)志愿服務(wù)證明+區(qū)、市、省、國(guó) 不同級(jí)別的榮譽(yù)證書(shū)》。

八、志愿者的榮譽(yù)

（一）南充怡然志愿者協(xié)會(huì)被、四川戎威保安服務(wù)有限責(zé)任公司安檢部成都片區(qū)評(píng)為“20__年春運(yùn)安檢志愿服務(wù)工作先進(jìn)集體” 南充怡然志愿者協(xié)會(huì)被、中國(guó)鐵路總公司評(píng)為“20__年鐵路春運(yùn)志愿服務(wù)“暖冬行動(dòng)優(yōu)秀組織”。

（二）評(píng)選“春運(yùn)優(yōu)秀志愿者”

1、春運(yùn)服務(wù)工作結(jié)束后，協(xié)會(huì)按照十比一、優(yōu)中選優(yōu)的原則，評(píng)選出以下13名“優(yōu)秀志愿者”：鄧靜、張家林、羅鈺、秦海英、李鑫迪、蔣林林、雷滕、羅萱、王蘭蘭、侯思蓉、楊歡、劉麗、張玉。

2、李亞被《成都鐵路局、四川戎威保安服務(wù)有限責(zé)任公司安檢部成都片區(qū)》評(píng)為“20__年春運(yùn)安檢志愿服務(wù)工作優(yōu)秀志愿者”，

3、成雨、劉隆飛、劉靜獲共青團(tuán)全國(guó)鐵道委員會(huì)、全國(guó)鐵路青年志愿者協(xié)會(huì)“20__年暖冬行動(dòng)，全國(guó)優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號(hào)。

九、志愿服務(wù)的不足之處

（一）人員管理。在春運(yùn)期間，有多名志愿者因各種原因提前離職。李某某，王某某，張某某，汪某某，蔣某某，馬某某6人因自身原因沒(méi)能夠完成為期40天的春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)，為南充春運(yùn)志愿團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了不好的影響，這也是春運(yùn)志愿者團(tuán)隊(duì)管理上的失誤。在以后的春運(yùn)志愿服務(wù)中，我們一定會(huì)更加重視志愿者的選拔工作，更加重視對(duì)志愿者的管理工作，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。

（二）崗位分布。志愿者分為兩個(gè)小組，每天一組18人值班，志愿者負(fù)責(zé)的區(qū)域有候車室、電梯口、驗(yàn)票口、售票廳、志愿者服務(wù)崗?fù)さ?。每個(gè)崗位都會(huì)安排到相應(yīng)的人員輪班，但在中午輪流吃午飯或者是臨時(shí)有重點(diǎn)旅客需要送站時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)志愿者人員不足的問(wèn)題，前期甚至出現(xiàn)過(guò)兩次候車室人手不足的情況。這是小組人員安排上存在的不足，各個(gè)小組在后期也都結(jié)合具體情況做出了相應(yīng)的安排和調(diào)整。

在長(zhǎng)達(dá)40天的春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)中，全體志愿者在各個(gè)崗位上都是以自己最飽滿的精神狀態(tài)，最好的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)幫助需要幫助的旅客，溫暖了廣大旅客的回家路，樹(shù)立了南充窗口的良好形象，取得了令人滿意的成績(jī)和良好的社會(huì)影響。

20__年，南充怡然志愿者協(xié)會(huì)取得了一些小小的成績(jī)和上級(jí)給予的榮譽(yù)，但離黨委和政府的要求還有一定的距離。以一名合格的新時(shí)代青年志愿者的責(zé)任心，對(duì)組織的忠心，對(duì)社會(huì)的愛(ài)心，對(duì)工作的恒心，用自己的信心去細(xì)心負(fù)責(zé)任地完成每一項(xiàng)組織安排的工作任務(wù)；同時(shí)深入基層，了解每一位困難旅客的實(shí)際情況情況，圍繞困難旅客開(kāi)展幫扶工作，做一名優(yōu)秀合格的新時(shí)代青年志愿者！