總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

年終總結(jié)個人篇一

我所在的董里府干當縣中華學校建校90多年，漢語教學幾乎從未中斷。我們共有八位漢語教師，本土漢語教師三位，五位志愿者。甫一到任，學生的學習熱情空前高漲，第一個月雖然我會的泰語不多，但是憑借我的大嗓門和同學們的熱情，我們幾乎完成了半個學年的學習任務(wù)。但是隨著時間的推移，我和學生的“蜜月期”結(jié)束之后，孩子頑皮的本性暴露無遺，他們會不交作業(yè)、會在上課玩游戲、會在課堂上把桌子當作康佳鼓敲得叮叮當當，但是他們非常尊敬我們，有時候，上課我讓他們安靜，他們每個人都幫我喊一遍，雖然這種幫助本身就會產(chǎn)生極大的不安靜。

來到泰國之后，我更加熱愛教師這份工作了。我畢業(yè)于海南師范大學師范類專業(yè)，所以做老師是我理所應(yīng)當?shù)倪x擇。我剛來到這里一個月，在拜師節(jié)上，學生就用那么重的禮節(jié)來拜我，讓我覺得教師是一個被人尊敬的職業(yè)，值得我用心去堅持。從剛開始來到學校手足無措，到現(xiàn)在我的揮灑自如，這本身就是一種成長。

在我之前，我們學校已經(jīng)有過八批志愿者，所以漢語教學的效果還是十分明顯的，有一次我們學校在施工，外面的工人師傅就沖我喊了一聲“老師”，我跟我的同事說，不錯啊，他們也會漢語。我的同事跟我說，這么多年的漢語教學，在干當“老師”都快成為方言了，我們哈哈一笑，但是漢語在這里帶給他們的影響也是十分明顯的。有位老師說，現(xiàn)在中國很強大，漢語也十分有用，在我的家里，除了我老婆不是中國人之外，其余的東西都是中國制造。

我初二（1）班的兩位學生，今年先后獲得過“泰南地區(qū)中小學生漢語學業(yè)大賽”唱歌二等獎和董里府中文演講比賽的第一名，這是前人栽樹后人乘涼的結(jié)果，也是我的意外收獲。這個學期，我還配合其他老師給幼兒園的學生教了一些簡單的武術(shù)動作、參加了董里府教育展覽的教授中文書法活動，工作總結(jié)《工作年中總結(jié)》。每天早晨走在校園里，聽見學生用漢語跟我打招呼，向我問好，我就覺得，不管他們在課堂上有多么調(diào)皮，我都喜歡他們，疼愛她們。

在過去的一個學期，我還要感謝我的泰國同事，尤其是他們班主任。我們學校的學生分班時按照成績排名分的，所以，四年級（5）班經(jīng)過二年級、三年級兩次篩選，幾乎集中了全年級最調(diào)皮的一些孩子，他們天生有一種不可抗拒的節(jié)奏感，每到上課就會把桌子敲得噼里啪啦。他們班主任覺得我還不能威懾住他們，于是每天沒有課的時候就在班里和學生坐在一起，這樣做的好處是十分明顯的，學生們開始變得安靜，學習效果也十分明顯；四年級（4）班的班主任怕我看不懂泰國學生的泰文名字，把學生的名字逐個用英語寫出來，令我十分感動，現(xiàn)在我已經(jīng)幾乎能夠叫得上所有學生的名字；泰國的課堂和中國的課堂不大一樣，他們中間沒有休息，第二個老師進來，第一個老師出去，這就算是一節(jié)課結(jié)束了，所以在課堂上有一些學生總是要求去洗手間，有些學生可能半天都不回來，四年級（3）班班主任為了杜絕這種現(xiàn)象，特別在班里提出，在中文課之前大家有三分鐘時間去洗手間，在中國老師的課堂上禁止隨意走動，在他們的幫助下，現(xiàn)在我的學生已經(jīng)明顯有了改觀，她們所幫助我的一切，都讓我深為感動。

來泰國之前，我學習了大約十天泰語，所以當我第一天走上講臺的時候，我發(fā)現(xiàn)其實我的泰語水平和他們的漢語水平幾乎相當。我之所以能夠成為他們的老師，完全是因為我學泰語比他們學習漢語快了一些。所以，在泰國教學的過程對我來說也是一個學習的過程，說到這一點，我要特別感謝我的學生們，她們每天升旗之前都會來到辦公室教我讀泰文，有時候課間幾分鐘他們也會拿著詞典來教我，現(xiàn)在我已經(jīng)學會了不少的日常生活用語。

其次是我的教學技能，由于來到泰國之前，我還沒有太多的機會站在課堂上十分完整地給學生講一節(jié)課，所以我的教學技能基本上是到泰國之后才慢慢培養(yǎng)起來的。現(xiàn)在我基本上能完成既定的學習內(nèi)容教學，可以寫一手不錯的板書，在時間的控制上也十分熟練。

再次是學會在日常行為上約束自己，我?guī)缀跏且蛔叱鰧W習的座位便走上了教學的講臺，所以有諸多的不適應(yīng)，但是十分慶幸的是，我有好的同事和好的領(lǐng)導，他們會告訴我在什么時候怎么做什么事情是比較適宜的，慢慢地我學會了約束自我，時刻以老師的身份自警，樹立起了良好的中文老師形象。

我所在的董里府干當中華學校已經(jīng)有先后八批志愿者在此服務(wù)，所以不管是辦理簽證還是工作證或者其他事項，都有一套十分完備的流程，在我們來之前，學校為了迎接新任志愿者還特點新蓋了宿舍，床上用品和家用電器也是嶄新的。每天中午，食堂的大姐都會把飯菜直接送到辦公室。宋卡王子大學孔子學院中方院長廖恩喜和泰南國光孔子課堂中方負責人魏光磊來我們學校訪問時不由地感嘆道，你們這里雖然大環(huán)境一般，但是小環(huán)境非常不錯啊。

寫作是我業(yè)余生活中占有比例最大的一部分，作為“中國文化的使者”，我們來到這里，但是我發(fā)現(xiàn)僅僅是輸出是不夠的，泰國有一些非常好的文化現(xiàn)象，也值得我們?nèi)W習，去探討，我們還需要輸入泰國優(yōu)良的文明成果，所以我很樂意拿起我的筆來記錄下泰國的社會文明和生活習慣，以及組織方式。來到泰國之后，我陸續(xù)在《環(huán)球時報》、《中國文化報》、《城鄉(xiāng)導報》、《亳周刊》等報刊發(fā)表文章七篇，內(nèi)容涉及教育和社會風俗習慣，另有隨筆若干待發(fā)。

工作之余，我們還會和一些華人華僑保持聯(lián)系，端午節(jié)前一天，由于我們志愿者出去開會了，老華僑吳叔叔先后四次來到我們宿舍，最后一次等到晚上七點，有兩件事情：一是告訴我們明天是端午節(jié)，給我們送一些粽子；二是告訴我們李娜奪冠了?？粗麧M心歡喜的樣子，讓我們由衷地感動和敬佩。

所以很多時候我們都愿意和泰國學生聊一聊中國、中國人、中國和泰國的異同，對于更多的中學生來說，他們每個星期的漢語課十分有限，所以我認為他們了解中國的意義大于他們學習漢語的意義，如果我能為他們了解一個真正、客觀的中國，這也是一種貢獻。

在過去的一個學期里，我們在泰國的工作和生活受到了國家漢辦、國光孔子課堂、學校領(lǐng)導和同事的無微不至的關(guān)懷，也非常欣喜地看到我的學生中文水平在逐漸提高，學習中文的氛圍日益濃厚。

在接下來的時間里，我打算繼續(xù)努力工作、學習，在提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，做好中文教學工作，無愧于“國際漢語教師志愿者”這個光榮的稱號，不辜負漢辦、派出單位和服務(wù)單位的殷切希望，為漢語的傳播和中泰兩國友誼的發(fā)展做出自己的貢獻。

年終總結(jié)個人篇二

20__年以來，防損部在公司安全保衛(wèi)部和店長的正確領(lǐng)導下，以開展“創(chuàng)建平安商場”活動為契機，充分發(fā)揮自身職能，全面落實各項防范措施，不斷提高治安綜合防控能力，取得較好效果。為構(gòu)建平安商場和各項工作任務(wù)的順利完成打下良好的基礎(chǔ)。

回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、加強理論學習，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

抓好每位防損員的思想政治培訓，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會每天看，對隊員的思想教育常抓不懈，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使問題處在萌芽狀態(tài)時就能快速、正常的處理，從而避免了矛盾的擴大和激化，組織學習《員工手冊》、《防損手冊》，使每一位員工掌握自己承擔的責任與義務(wù)。使全體隊員在日常行為規(guī)范中有個比較清晰的行動方向，能夠準確的把握自己。我們還通過各種形式進行有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓，消防設(shè)施如何使用，如何處理報警，消防水帶的安裝與使用，電子鑒控的使用與保養(yǎng)，通過系統(tǒng)的，全面的，形象的學習與討論，使大家對工作都有→←了新的認識和了解，有一種豁然開朗的感覺，知道每天不單單是枯燥的站在那里當“樹樁”。使員工的素質(zhì)普遍得到了提高，工作的責任心加強了。自我價值得到了最好的體現(xiàn)。

二、認真做好防范工作，確保賣場安全

針對當前社會上火災(zāi)不斷，天氣干燥。各類群死群傷事件的不時發(fā)生的諸多不安全因素。在公司領(lǐng)導和店長的布置要求下，將目前的安全形勢傳達到每一位隊員。

進行分析，從中吸取教訓。有效的開展安全管理工作，達到較好的推動作用。認真執(zhí)行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每周一檢查，每月一大查，和加大每日巡場力度相結(jié)合，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)了一些較嚴重的安全隱患，如多處電源盒脫落，電表箱內(nèi)的清掃，對租賃戶的裝潢加強管理，對不符合公司安全要求的一律整改，未通過驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場”情況記錄在案，并根據(jù)具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。積極于公司后保部聯(lián)系，對門店發(fā)現(xiàn)的問題進行整改。公司成立后保部以來共整改電氣電路安全隱患多達10余處，根據(jù)公司節(jié)能減排要求，在后保部的協(xié)助下對多處自來水管道進行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣場的環(huán)境衛(wèi)生。

三、樹立全局觀念，配合其他部門做好各項工作

門店男同志較少的情況下，賣場內(nèi)的體力活、臟活、累活都義不容辭落在我部頭上，無論是賣場的排面調(diào)整，重新布局，還是團購送貨上門，我們都主動配合，努力完成任務(wù)，在做好自己本職工作的同時，支援兄弟部門，每個隊員，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣場其他部門做好工作的同時，我們還對賣場實施切實有效的管理，當班隊長堅持巡視工作現(xiàn)場，維護賣場的正常經(jīng)營次序，堅持每天進行隊長交接制度，認真記錄當班日記。

四、存在的問題

對有些隊員的思想變化沒有及時了解，沒能正確的引導他們，有時處理問題簡單粗暴，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統(tǒng)培訓不夠，缺乏學習，有時沒能處理好與其他部門的關(guān)系。在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細，認真、準確地完成上級布置的任務(wù)，多向領(lǐng)導請教、學習，不光是業(yè)務(wù)上，更多地向領(lǐng)導學習正確的人生觀、世界觀。

20__年將是黃山合家福發(fā)展中關(guān)鍵的一年，我們將總結(jié)20__年工作中的得失，認清道路。在公司領(lǐng)導和店長的領(lǐng)導下，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，不斷強化自身素質(zhì)，不斷創(chuàng)新，謙虛謹慎提高防損部的工作和管理水平，加大防范力度，提升服務(wù)意識，拓展工作思路，切實履行崗位職責，圓滿完成上級領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，為黃山合家福的明天貢獻我們的一切。

年終總結(jié)個人篇三

20__年，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

1、加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可

能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度； “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天

年終總結(jié)個人篇四

轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，以下是我的工作總結(jié)：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；

二、消防知識

參加了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可！

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧上半年的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意！