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小超市員工規(guī)章制度 餐飲店員工規(guī)章制度篇一

第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進工作者的重要依據(jù)，必須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。

第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干部職工。

第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

㈠考勤由專人負責(zé)、每日記錄。各單位辦公室主任負責(zé)登記考勤，每月公布一次機關(guān)干部職工出勤情況，并報財務(wù)室執(zhí)行。

㈡局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭執(zhí)行本局制定的機關(guān)考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領(lǐng)導(dǎo)之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位，沒有特殊情況上班時間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時掌握，方便聯(lián)系。

㈢執(zhí)行國家規(guī)定的機關(guān)上下班時間（下稱規(guī)定時間），即八小時工作制，準時上下班，不遲到、不早退，工作時間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。

1、遲到：比規(guī)定上班時間晚到。

2、早退：比規(guī)定下班時間早走（下鄉(xiāng)、出差除外）。

（女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規(guī)定時間上下班。）

第五條工作時間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網(wǎng)，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節(jié)輕重予以通報批評或處罰。

第六條請銷假制度

嚴格執(zhí)行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責(zé)人審批，一天假期由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；超過一天以上假期由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批；中層以上干部請假，均由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。任何情況下請假均需書寫請假條（請病假的還需出示醫(yī)生診斷證明），并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)、局長簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定及我縣相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

第七條出差

干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報銷出差費以派差單和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實行實報實銷，其它干部下鄉(xiāng)無出差費。

第八條曠工

目無組織紀律，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：

㈠遲到或早退3次視為曠工半天。

㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準擅自休息的。

㈢持假證明休病假，經(jīng)查證屬實的。

第九條處分

對無故曠工影響工作者，按照國家公務(wù)員有關(guān)規(guī)定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發(fā)1天工資；每曠工1天扣發(fā)2天的工資；全年累計曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實行待崗；曠工或者因公外出，請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天或一年內(nèi)累計超過30天的，按《國家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定，經(jīng)局黨組會議研究，上報縣勞動人事局予以給予處理。

第十條本制度自20xx年月日起執(zhí)行，各站所可參照執(zhí)行。

小超市員工規(guī)章制度 餐飲店員工規(guī)章制度篇二

員工規(guī)章制度

1、元

2、上班遲到一小時按照曠工處理，連續(xù)三天按自動離職處理，工技師必修按照的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝，違者罰款100資押金一律不退。

3、浪費水電當(dāng)班時間睡覺，點名不到者罰款100元。當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。

4、進房服務(wù)應(yīng)面帶微笑、熱情服務(wù)，不帶情緒做項目，違者罰款100元

5、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系，出現(xiàn)搶鐘，亂排鐘及技師之間相互點鐘的行為，初犯罰款100元，所、所做項目作廢；情節(jié)嚴重給予300元罰款，再犯除名。

6、被客人投訴做超出項目的行為，經(jīng)落實嚴肅處理。輕者處100元罰款，單據(jù)作廢，情節(jié)嚴重，予以除名。

7、嚴格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，如人意所短或延長時間。由此出現(xiàn)的投訴和超時行為，罰款100元單據(jù)作廢，并且買一節(jié)鐘費

8、技師給顧客服務(wù)后下簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款300元，再犯除名。

9、技師開錯手牌或因技師送單不及時，產(chǎn)生的跑單，、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

10、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為。一

經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰嗎，導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單，索要小費被客人投訴的罰款200元。

11、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言表拒絕，嚴重情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。

12、收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方200元再除名。

13、延誤上鐘時間超出5分鐘者罰款100元。

14、技師必須按照規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后鐘牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。

15、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所作項目作廢，特殊情況由經(jīng)理安排，不得退卻不行的，其他即時不得有異議。

16、不得同客人亂講有違同行，店方的壞話。無中生有，添枝加葉，違者罰款100元，情況嚴重的予以除名。

17、技師之間吵架、打架當(dāng)事雙方罰款100元，情節(jié)嚴重者除名

18、即時二個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。

19、當(dāng)班技師不得喝酒或酒后上崗，吃異來食物，違者罰款100元。

20、請假必須親自出面，或領(lǐng)班、主管未知的，罰款100元，電話，代請假無效。均按曠工處理。

21、上鐘講普通話，兩人以人不得以方言交談，遇見客人、管理人員必須問好，違者罰款100元。

22、技師下鐘立刻通知服務(wù)員或經(jīng)理，收拾清理房間，如有遺忘罰

款100元

23、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕者停鐘三天罰款100元，停鐘期間內(nèi)不上班者按曠工處理。

24、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

25、不得使用點用和客戶物品違者罰款100元。

26、因本人技術(shù)不過關(guān)，或違規(guī)操作，致使客戶受傷的行為，公司予以1000元罰款，本人負責(zé)客人的全部醫(yī)療費用。

27、領(lǐng)班人員應(yīng)保持儀表儀容，不得帯睡意上鐘。由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以100元罰款，并由技師本人自行買單。

28、保健服務(wù)未經(jīng)許可，嚴禁關(guān)燈或遮擋窗口，違者罰款300元再除名。

29、公司內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名（工資押金一律不退）

30、公司將實行定鐘制度，自本制度公布起，第一個月：技師每10個鐘必須完成6個加鐘，全月必須完成10個點鐘。第二個月：技師每10個鐘必須完成8個加鐘，全月必須完成15個點鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布，如完不成加鐘或加點鐘有本人自買所查鐘費，并在工資中一次性扣除（新聘技師將在10日后參加執(zhí)行制度）

31、每月月底進行發(fā)工資排位制，排名最后一名將予以淘汰制的勸退。

32、所有技師每日進行一次技術(shù)排查考核，技術(shù)達不到合格要求者

將予以下崗代培的處罰，二次考核仍達不到標準的將予以淘汰。

33、技師個人不得隨意改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當(dāng)值經(jīng)理、主管同意，方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款100元，再犯除名。

34、嚴禁以任何借口躲避小客服務(wù)項目的行為發(fā)生，違者罰款100元，停鐘一天，再犯除名。

35、對管理人員要尊進和堅決服從，對分配的工作必須認真執(zhí)行，違者罰款100元，情節(jié)嚴重或言語中傷管理人員行為堅決予以除名的處理（工資押金一律不退）

36、初犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，對處罰不拒簽字、態(tài)度蠻橫者予以雙倍處罰。

37、技師由于自身的原因發(fā)生結(jié)賬單據(jù)，公司有權(quán)拒付

38、結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問題，公司直接開具罰單。

小超市員工規(guī)章制度 餐飲店員工規(guī)章制度篇三

商場員工規(guī)章制度

（一）人事調(diào)配

1、員工定編管理

2、員工上崗管理

3、員工異動管理

4、員工離職管理

（二）勞動管理

1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀管理：檢查員工勞動紀律執(zhí)行情況。

3、勞動組織：合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項經(jīng)營活動對人員的不同需求。

（三）薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計算發(fā)放員工薪酬。

（四）獎懲管理

即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實施獎勵與懲罰。

（五）員工考評

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進行科學(xué)、客觀、公正的分析與評價。

（六）教育培訓(xùn)

1、上崗培訓(xùn)

2、在職培訓(xùn)

3、日常思想教育

（七）檔案管理（部門人事檔案）

1、人事臺帳：人員設(shè)卡記錄基本情況

2、工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1）各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計劃及經(jīng)營實需狀況統(tǒng)一制定。

2）由于工作需要，需進行定編調(diào)整（含臨時性增減人員）的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報告，經(jīng)人事部確認后統(tǒng)一安排。（包括廠聘員工）

3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。

2、員工上崗管理

1）公司自有員工的上崗管理：

a、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。

b、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。

c、員工報到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取繳納制服押金。

d、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

2）廠聘員工的上崗管理

a、廠聘營業(yè)員工聘用條件

年齡：26周歲以下

學(xué)歷：高中以上文化程度

身體健康，五官端正，身高男性1、70米以上；女性1、62米以上，語言表達能力強，熱愛商業(yè)零售工作。

b、上崗程序

填表：由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

核對定編：廠商人員定編嚴格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人（）員異動原因情況進行說明。

面試：廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認定編的“申請表”、身份、學(xué)歷證明原件（復(fù)印件1份）到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。

※廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓(xùn)，非辦班時間禁異動員工。

培訓(xùn)：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。（每月初開班，培訓(xùn)期一個月）經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后，人力資源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報到。

c、促銷員（臨時員工）

促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。

3）員工異動管理

①、根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排。

②、員工異動（含部門內(nèi)異動、部門間異動、崗位調(diào)整等）必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經(jīng)營工作需要，對員工進行臨時性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負責(zé)進行，一周以上的須事前報人力資源部備案。

③、因經(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動，原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動，并由人力資源部統(tǒng)一安排進行。

④、根據(jù)工作需要而進行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報人力資源部核準后，由部門進行調(diào)整。

⑤、廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調(diào)整。廣場請退員工不得在進場聘用。

4）員工考核管理

①、公司的制度和管理是絕對權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對員工進行同一標準的考核與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標準予以考核。

②、員工的考核管理包括以工作業(yè)績（工作態(tài)度、工作質(zhì)量）勞動紀律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

③、員工考核工作按月度進行，由公司人事部統(tǒng)一布置。

④、公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責(zé)，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。

5）員工離職管理

①、員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進行。

②、自動離職：

a、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認后報人力資源部備案。

b、在規(guī)定時間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。

c、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

d、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③、公司辭退

對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后，及時離開公司。

④、廠聘員工的離職、辭退

a、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各專柜工作未滿三個月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

b、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）

c、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告，經(jīng)商場批準，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后（商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等），方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

d、對不適應(yīng)工作和嚴重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退處理，其程序為：區(qū)域主管提報并提出辭職理由，商場經(jīng)理批準，負責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。

6）員工工資管理

①、標準制定

a、員工工資標準由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

b、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴格按合同執(zhí)行。

c、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。

②、工資發(fā)放

a、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

b、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。

7）員工膳食管理

①、全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。

②、公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。

本規(guī)定為公司《員工手冊》的補充規(guī)定，視同《員工手冊》對員工的考核。

本規(guī)定望各商場、部門認真?zhèn)鬟_、培訓(xùn)，切實執(zhí)行。