當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)篇一

一、活動(dòng)主題和意義

以“快樂(lè)假日”為主題，將研究性學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，走出校園，走向社會(huì)，關(guān)心社會(huì)發(fā)展，關(guān)注民俗文化，豐富假期生活，提高綜合素質(zhì)，鍛煉毅力、培養(yǎng)品格，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）、社會(huì)參觀活動(dòng)

參觀、訪問(wèn)、考察（革命遺址、科技館、英雄模范人物、杰出人物、現(xiàn)代化建設(shè)成果、市政工程、地方企業(yè)……）

（二）、社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。（參考主題如下，也可自選主題）

1、品味傳統(tǒng)，體驗(yàn)民俗調(diào)查活動(dòng)

2、保護(hù)母親河、水質(zhì)污染情況調(diào)查

3、城市建設(shè)情況調(diào)查哦

4、社區(qū)建設(shè)情況調(diào)查

5、假期中學(xué)生的讀書(shū)情況調(diào)查

6、本地區(qū)旅游資源狀況調(diào)查

7、中學(xué)生文明上網(wǎng)情況調(diào)查研究

8、中學(xué)生的消費(fèi)觀念與行為研究

（三）、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)

社區(qū)保潔活動(dòng)、社區(qū)護(hù)綠活動(dòng)、社區(qū)綜合宣傳活動(dòng)、社區(qū)敬老愛(ài)老活動(dòng)、社區(qū)幫困助殘活動(dòng)、交通服務(wù)活動(dòng)、環(huán)保志愿者活動(dòng)、社區(qū)公益勞動(dòng)等。

三、活動(dòng)組織形式

寒假學(xué)生社會(huì)實(shí)踐班級(jí)為主體，由5-10人組成社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小組，每個(gè)班級(jí)至少組織一個(gè)活動(dòng)，農(nóng)村或城區(qū)臨近的可組織小分隊(duì)進(jìn)行，班主任對(duì)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。

四、活動(dòng)要求

1、堅(jiān)持“安全第一”的原則，在確保安全的前提下開(kāi)展寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

2、按照“就近就便”的原則，在學(xué)生家庭所在的城鎮(zhèn)社區(qū)或者鄰近村社開(kāi)展活動(dòng)。

3、遵守“誠(chéng)實(shí)守信”的原則，絕不允許在實(shí)踐活動(dòng)中弄虛作假。

五、時(shí)間安排

活動(dòng)時(shí)間：整個(gè)寒假期間；時(shí)間可自定。

六、驗(yàn)收形式

開(kāi)學(xué)后每個(gè)班級(jí)只要上交一份“社會(huì)實(shí)踐記錄匯總手冊(cè)”，開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)交給學(xué)校團(tuán)委王雪飛老師處。實(shí)踐活動(dòng)記錄匯總手冊(cè)和相關(guān)資料要按照實(shí)際情況上交，嚴(yán)禁抄襲和弄虛作假。如有調(diào)查報(bào)告或文章可附在后面。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)篇二

7月22日下午，服務(wù)團(tuán)全體成員到達(dá)布拖縣城，來(lái)到布拖縣團(tuán)縣委共商活動(dòng)方案。布拖縣團(tuán)縣委為實(shí)踐服務(wù)團(tuán)提供了很多便利條件，團(tuán)縣委書(shū)記蔡坤與實(shí)踐團(tuán)成員進(jìn)行了親切的交談。首先對(duì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)的到來(lái)表示歡迎和感謝，同時(shí)結(jié)合布拖縣的實(shí)際現(xiàn)狀與實(shí)踐服務(wù)團(tuán)成員對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行了深入的交流，提出了許多合理化的建議。蔡書(shū)記希望實(shí)踐團(tuán)成員能夠利用本次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，理論聯(lián)系實(shí)際、認(rèn)知賦之實(shí)踐，增長(zhǎng)才干。

經(jīng)過(guò)商議最終確定將開(kāi)展“禁毒防艾”知識(shí)宣講、扶貧助學(xué)、文藝匯演、電腦知識(shí)普及、社會(huì)調(diào)研等一系列活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)將通過(guò)多渠道、多形式的“禁毒防艾”宣傳，提高廣大群眾對(duì)毒品和艾滋病的知曉率和參與率，激發(fā)廣大群眾的內(nèi)動(dòng)力，調(diào)動(dòng)廣大群眾的禁毒防艾積極性和主動(dòng)性；通過(guò)組織開(kāi)展捐贈(zèng)文體用品、義務(wù)支教等扶貧助學(xué)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)亟逃暙I(xiàn)綿薄之力；通過(guò)開(kāi)展民族大聯(lián)歡文藝演出，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，摒棄不文明陋習(xí)；通過(guò)結(jié)合專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展電腦知識(shí)普及引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕娬_使用電腦，激發(fā)村民對(duì)現(xiàn)代信息化產(chǎn)業(yè)的興趣。

為積極響應(yīng)國(guó)家建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，切實(shí)幫扶農(nóng)村弱勢(shì)群體及貧困家庭，社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)聯(lián)合四川省布拖縣團(tuán)縣委、樂(lè)安鄉(xiāng)政府于7月23日上午到四川布拖縣樂(lè)安鄉(xiāng)，為當(dāng)?shù)鼐用窬栀?zèng)物資。捐贈(zèng)儀式在樂(lè)安鄉(xiāng)中心校舉行，布拖縣團(tuán)縣委書(shū)記蔡坤、副書(shū)記吉力以呷、樂(lè)安鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)阿力鳥(niǎo)日參加了捐贈(zèng)儀式。

布拖縣是以彝族為主的少數(shù)民族聚居縣，由于其直接由奴隸社會(huì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)主義社會(huì)，當(dāng)?shù)鼐用裆罘绞健⑺枷胗^念等仍然比較落后，并且海拔較高交通不便，眾多原因?qū)е虏纪峡h成為全國(guó)重點(diǎn)貧困縣，同時(shí)也是毒品和艾滋病重災(zāi)區(qū)。而樂(lè)安鄉(xiāng)在布拖縣又屬于海拔較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，貧困家庭比例較高，所以社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)針對(duì)性的選擇樂(lè)安鄉(xiāng)作為物資捐贈(zèng)地點(diǎn)。

當(dāng)實(shí)踐團(tuán)成員不顧旅途勞累，到達(dá)樂(lè)安鄉(xiāng)中心校時(shí)，得到消息的當(dāng)?shù)鼐用褚呀?jīng)早早等在那里。社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)的到來(lái)，受到當(dāng)?shù)卮迕竦臒崃覛g迎。在樂(lè)安鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)阿力鳥(niǎo)日的主持下，由我開(kāi)始，服務(wù)團(tuán)成員逐個(gè)向當(dāng)?shù)卮迕窬栀?zèng)了書(shū)籍、收音機(jī)、衣物、文體用品等物資，彝族老鄉(xiāng)們雙手接過(guò)實(shí)踐團(tuán)成員遞給的物資，并深深的鞠躬以示感謝。捐贈(zèng)儀式上，樂(lè)安鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng)阿力鳥(niǎo)日代表當(dāng)?shù)鼐用裣驅(qū)嵺`服務(wù)團(tuán)表示感謝。社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)成員表示“一方有難，八方支援”是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是廣大青年學(xué)生義不容辭的責(zé)任。

通過(guò)此次物資捐贈(zèng)，實(shí)踐服務(wù)團(tuán)與布拖縣團(tuán)縣委達(dá)成初步協(xié)議，將布拖縣作為大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐基地，讓更多的學(xué)生參與到布拖當(dāng)?shù)氐闹驹富顒?dòng)，為建設(shè)和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)各民族共同富裕貢獻(xiàn)青年學(xué)生的綿薄之力。

為積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)高等學(xué)校專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提升廣大青年學(xué)生服務(wù)社會(huì)、認(rèn)知社會(huì)的能力，社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)的成員于7月24日走進(jìn)布拖縣特木里鎮(zhèn)彝族民主新村開(kāi)展支農(nóng)實(shí)踐活動(dòng)，并捐贈(zèng)了部分學(xué)習(xí)用品。

特木里鎮(zhèn)民主新村是典型的彝族聚居村落，充分保留了彝族文化遺產(chǎn)，具有濃郁的阿都文化民族特色。目前，全村著重于發(fā)展手工藝制品，繁榮民族商貿(mào)市場(chǎng)。 由于當(dāng)?shù)厥芙?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)環(huán)境等條件的制約，該村生活較為貧困，服務(wù)團(tuán)成員向當(dāng)?shù)氐膬和栀?zèng)了鉛筆、橡皮、鉛筆盒等學(xué)習(xí)用品，并鼓勵(lì)兒童們要好好學(xué)習(xí)，用知識(shí)改變命運(yùn)。

看到隊(duì)員要離開(kāi)，一位彝族老鄉(xiāng)緊緊握著隊(duì)員的手，動(dòng)情的說(shuō)：“漢族是老大哥，彝族是小兄弟，我們都是一家人”。

實(shí)踐出真知，磨練長(zhǎng)才干。全體成員充分發(fā)揚(yáng)了“艱苦奮斗”的農(nóng)大精神，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，向社會(huì)學(xué)，向群眾學(xué)，磨練了自己的意志，提高了為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

上午9點(diǎn)開(kāi)始，縣城駐地的宣傳活動(dòng)在新華書(shū)店門(mén)口展開(kāi)。由于正值趕場(chǎng)的日子，社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)成員還沒(méi)有把物品擺放到位，就被群眾圍了起來(lái)。他們圍著觀看擺放在路邊的宣傳欄和桌上的常見(jiàn)毒品仿真樣品，并不時(shí)發(fā)問(wèn)，由于前來(lái)趕場(chǎng)的大部分是彝族老鄉(xiāng)，隊(duì)員基本聽(tīng)不懂彝語(yǔ)，可是這絲毫沒(méi)有減弱隊(duì)員的熱情，依舊耐心

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)篇三

20xx年8月5日至8月14日，xx大學(xué)“xx”社會(huì)實(shí)踐調(diào)研團(tuán)隊(duì)赴xx省日照市進(jìn)行了為期10天的生態(tài)調(diào)研活動(dòng)。此次生態(tài)調(diào)研活動(dòng)運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察兩種方式，綜合分析了三種不同群體的觀點(diǎn)，分三個(gè)階段進(jìn)行了對(duì)日照海灘生態(tài)環(huán)境保護(hù)的調(diào)研。

在前期的準(zhǔn)備階段，隊(duì)員們查閱了日照海灘生態(tài)保護(hù)的相關(guān)政策和現(xiàn)狀。就日照港退港還海的搬遷計(jì)劃，日照市“以法管海、科學(xué)護(hù)海、立體凈海、退用還?！鄙鷳B(tài)用海四大工程，“海陸統(tǒng)籌、河海共治”“治海先治河、治水先綠山”的日照模式，這三大環(huán)保政策展開(kāi)了討論和分析，初步了解到日照市政府部門(mén)對(duì)于海灘生態(tài)環(huán)境保護(hù)是相當(dāng)重視的。隨后針對(duì)一些在討論和分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，隊(duì)員們?cè)O(shè)計(jì)出網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，并首先收集了部分日照本地居民的問(wèn)卷結(jié)果，再根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果反饋適當(dāng)?shù)恼{(diào)整了問(wèn)卷的部分問(wèn)題。在準(zhǔn)備階段，團(tuán)隊(duì)各成員明確了本次社會(huì)實(shí)踐的目的和成員分工，制定和認(rèn)真研讀了本次活動(dòng)的安全注意事項(xiàng)，確保了調(diào)研工作的順利進(jìn)行。

在實(shí)踐階段，隊(duì)員們首先發(fā)布了修繕后的網(wǎng)上問(wèn)卷，收集到本地居民和外地游客填寫(xiě)的共150份問(wèn)卷結(jié)果。之后又在日照市華潤(rùn)萬(wàn)象匯、太陽(yáng)廣場(chǎng)兩地進(jìn)行線(xiàn)下紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查，共收集到43份紙質(zhì)問(wèn)卷結(jié)果；并且在調(diào)查過(guò)程中隊(duì)員通過(guò)與填寫(xiě)人的深入交流，發(fā)現(xiàn)并記錄了一些問(wèn)卷未涉及到的問(wèn)題。

在實(shí)踐階段除了問(wèn)卷調(diào)查，隊(duì)員們還同期進(jìn)行了實(shí)地考察工作，在萬(wàn)平口、山海天浴場(chǎng)、燈塔等日照的幾大海灘風(fēng)景區(qū)，和日照水運(yùn)基地瀉湖島進(jìn)行了細(xì)致的實(shí)地調(diào)研。隊(duì)員們根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)考察，其中最重要的兩個(gè)問(wèn)題就是海灘滸苔泛濫和生活垃圾污染。在實(shí)地考察中隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)除萬(wàn)平口景區(qū)之外，其他海灘均有較為嚴(yán)重的滸苔污染。隨后在隊(duì)員們采訪山海天浴場(chǎng)環(huán)衛(wèi)工人時(shí)，了解到滸苔污染的問(wèn)題每年都有，而且政府和景區(qū)管理公司投入了大量人力物力去清理，但是同時(shí)帶來(lái)的是環(huán)衛(wèi)工人的工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工資過(guò)低導(dǎo)致生活得不到保障。此外隊(duì)員們還進(jìn)行了海灘垃圾清潔志愿活動(dòng)，清理了山海天浴場(chǎng)一片100米長(zhǎng)的海灘上的生活垃圾。隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)海灘生活垃圾主要以飲料瓶和食品包裝袋為主，收集的數(shù)量多達(dá)滿(mǎn)滿(mǎn)兩個(gè)垃圾袋。

在對(duì)于瀉湖島的實(shí)地考察過(guò)程中，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)了一處工廠排污口，雖然沒(méi)有在排污但是排污口附近的海水明顯受到了污染。在與瀉湖島一橋之隔的瀉湖北岸，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)一個(gè)小型湖泊水質(zhì)混濁，甚至散發(fā)出惡臭，在不遠(yuǎn)處一片的河床早已干枯。瀉湖沿岸的這些污染現(xiàn)象與郁郁蔥蔥的瀉湖島形成鮮明的對(duì)比。

在對(duì)燈塔巖石海岸的實(shí)地考察中，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)巖石水洼的小生物生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)遭到嚴(yán)重破壞，水洼的積水渾濁不清，巖石上還扔著一些生活垃圾，有些游客拿著網(wǎng)捕撈水洼里的小魚(yú)小蝦。除此之外由于燈塔毗鄰港口，此地的滸苔污染最為嚴(yán)重，甚至泛起滸苔組成的綠浪。從燈塔遠(yuǎn)眺港口，能望見(jiàn)港口因?yàn)闇?zhǔn)備搬遷遺留的許多建筑垃圾。

最后的總結(jié)和應(yīng)用階段，隊(duì)員們針對(duì)這幾天的見(jiàn)聞和感觸，將193份問(wèn)卷結(jié)果分類(lèi)匯總起來(lái)，綜合分析得出了一份問(wèn)卷報(bào)告。并在準(zhǔn)備階段和實(shí)踐階段的基礎(chǔ)上，更加深入查閱了詳細(xì)的資料，得到一份社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。在幾經(jīng)修改之后，隊(duì)員們將這兩份報(bào)告遞交給了萬(wàn)平口景區(qū)管理公司，并投稿到了政府郵箱。隊(duì)員們與萬(wàn)平口景區(qū)管理公司的負(fù)責(zé)人深入交流了意見(jiàn)，幫助隊(duì)員們進(jìn)一步完善了社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，同時(shí)他們表示接納了隊(duì)員們報(bào)告中給出的建議，表示將對(duì)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)和環(huán)衛(wèi)工人的福利政策進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

隊(duì)員們的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，但是日照海灘的環(huán)境保護(hù)工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。海邊環(huán)境的保護(hù)不僅僅需要管理部門(mén)的相關(guān)治理措施，更需要的是每個(gè)游客、每個(gè)公民的自覺(jué)性。隊(duì)員們應(yīng)該在后續(xù)的大學(xué)生活中積極宣傳環(huán)保知識(shí)，為了綠水青山而不懈努力。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)篇四

在實(shí)踐中鍛煉自我，在實(shí)踐中成就理想，實(shí)踐就如同那揚(yáng)起的風(fēng)可以推動(dòng)理想的帆遠(yuǎn)航。實(shí)踐不似夢(mèng)想般美好，它是現(xiàn)實(shí)的，需要腳踏實(shí)地地去實(shí)施；它是充滿(mǎn)荊棘的，要求實(shí)施的人們具有不畏艱苦、奮斗拼搏的毅力與精神，只有經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，才能見(jiàn)到那最燦爛最炫目的彩虹，才能鍛煉自我，收獲豐碩的成果。

在實(shí)踐中鍛煉自我，在實(shí)踐中成就理想，實(shí)踐就如同那揚(yáng)起的風(fēng)可以推動(dòng)理想的帆遠(yuǎn)航。實(shí)踐不似夢(mèng)想般美好，它是現(xiàn)實(shí)的，需要腳踏實(shí)地地去實(shí)施；它是充滿(mǎn)荊棘的，要求實(shí)施的人們具有不畏艱苦、奮斗拼搏的毅力與精神，只有經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，才能見(jiàn)到那最燦爛最炫目的彩虹，才能鍛煉自我，收獲豐碩的成果。

20xx年我的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在芙蓉街一家煲仔飯快餐店進(jìn)行的，從八月九號(hào)到二十三號(hào)為期十五天，實(shí)踐是以打工的形式進(jìn)行的。說(shuō)到我這份工作還蠻機(jī)遇巧合的，假期在家無(wú)所事事的呆了一個(gè)月后突發(fā)奇想想找工作，于是就風(fēng)風(fēng)火火回到濟(jì)南，似乎在假期的中間找工作并不是一件容易的事，在泉城路逛了一圈，才知道原來(lái)招聘的單位不少，可是人家招的都是長(zhǎng)期的，無(wú)奈加上肚里空空便拐進(jìn)芙蓉街吃東西，沒(méi)想到剛進(jìn)去沒(méi)走幾步就看到一家店門(mén)口貼著“招聘廚師，順菜工……和兼職學(xué)生”的字樣，“兼職學(xué)生”這四個(gè)字著實(shí)讓我興奮了起來(lái)，我毫不猶豫地走進(jìn)店里，進(jìn)去的那一瞬間我發(fā)現(xiàn)所有的人都在做著同一個(gè)動(dòng)作——仰頭看電視，是那部去年暑假的熱播電視劇《放羊的星星》，所有人都看的全神貫注，完全沒(méi)有人注意到我的進(jìn)入（這個(gè)場(chǎng)面在我開(kāi)始工作以后就再也沒(méi)有過(guò)）在我說(shuō)了兩聲你好之后才有人意識(shí)到我的存在。

說(shuō)明了來(lái)意，老板娘也非常痛快的答應(yīng)讓我試用兩天，當(dāng)時(shí)店里也很缺人，原來(lái)的那兩名女生倩倩和小李也要回家了，她們兩個(gè)在最開(kāi)始的那兩三天傳授我很多經(jīng)驗(yàn)，比如擦桌子的時(shí)候要用力，不然油漬很難擦干凈，中午人多的時(shí)候桌子會(huì)很難看；再如端盤(pán)子進(jìn)洗碗間的時(shí)候側(cè)身進(jìn)就會(huì)方便很多，這點(diǎn)我到最后也沒(méi)有用上；沒(méi)事的時(shí)候就去打打飯，如果看到門(mén)外擺的米飯少于三層就要主動(dòng)去打了；中午等到我們吃完飯?jiān)偻系鼐涂梢粤?，不然早早拖了客人一多地面還是會(huì)很臟，諸如此類(lèi)。正是由于前幾天她們兩個(gè)的指導(dǎo)與建議才使得后來(lái)我做起事情來(lái)更加順手，更加的得心應(yīng)手。

我們是早上八點(diǎn)到八點(diǎn)半之間上班，早上基本是沒(méi)有什么客人的，在八點(diǎn)至十點(diǎn)這段時(shí)間里我們要完成洗筷子、洗碗、洗抹布、擦桌子、掃地、擦簾子等工作，包括收拾前一天積攢的塑料瓶子和啤酒瓶子、填充冰箱等等，十點(diǎn)左后我們吃早飯，這樣一整套工作下來(lái)基本就到中午了，就會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的進(jìn)來(lái)客人，我們就去點(diǎn)菜，點(diǎn)完直接收錢(qián)交給老板娘，我們店里主要是以經(jīng)營(yíng)煲仔飯為主，也有炒菜，如果客人點(diǎn)了炒菜還有部分煲飯就要再寫(xiě)一張副單送到二樓廚房，菜做好了會(huì)有傳菜生直接送下來(lái)，不需要我們負(fù)責(zé)。

一般平時(shí)的時(shí)候不會(huì)太忙，我們四個(gè)服務(wù)生還可以應(yīng)付，但是周末就不行了，周末的時(shí)候即使是再加兩個(gè)服務(wù)生我們還是會(huì)忙的焦頭爛額，那時(shí)候老板、老板娘、老爺子、老夫人都會(huì)上陣幫忙的，一二三樓地跑，還蠻充實(shí)的。中午的盛景一般也就持續(xù)到下午兩點(diǎn)鐘左右，廚房就開(kāi)始準(zhǔn)備我們的午飯了，補(bǔ)充一下，我們這種臨時(shí)工的工資很低，一個(gè)月六百，管吃管住，考慮到安全問(wèn)題我沒(méi)有在他們提供的地方住，但是早飯午飯還是在店里吃，我們的食宿標(biāo)準(zhǔn)還真是不高，主食就是米飯這是既定的事實(shí)，菜色就是空心菜、干豆角、土豆絲每餐換換花樣，有時(shí)是一個(gè)菜，偶爾會(huì)做兩個(gè)，做的口味還可以，就是量少的可憐，米飯吃得多菜吃得少。還有一點(diǎn)，就是米飯蒸的很硬，不像自己家做的那么可口，洗碗的大叔告訴我說(shuō)南方人就是喜歡吃這樣的米飯（我們的老板一家都是湖北人），這真是可憐了我的胃?。∵@樣連續(xù)吃了幾天之后它就發(fā)出了抗議，不時(shí)隱隱作痛！是啊，平常都是正常按點(diǎn)吃飯，現(xiàn)在早飯十點(diǎn)，午飯兩點(diǎn)，晚飯時(shí)有時(shí)無(wú)的，就我那脆弱的胃怎么能承受的了呀！好在就這么幾天，熬熬就過(guò)去了！

中午吃完飯以后會(huì)有一段時(shí)間客人很少，從下午三點(diǎn)到四點(diǎn)左右基本沒(méi)什么客人，這段時(shí)間也是要和早晨做同樣的事情，不過(guò)相對(duì)能輕松一點(diǎn)，畢竟只要打掃好了衛(wèi)生其他的事情都可以視情況而定。有時(shí)候幾乎沒(méi)有什么客人，老板娘就開(kāi)電視看，但是最后那幾天那幾個(gè)男生都沒(méi)有在店里值班的，點(diǎn)菜送菜單傳菜端飯幫廚房端盤(pán)子端碗等等這些事都是我自己一個(gè)人在做，還真是累呀！一般下午五點(diǎn)左右會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小高潮，陸續(xù)會(huì)有客人來(lái)吃飯，這時(shí)候可就偷懶不得了又要打起精神做事了，不過(guò)這段時(shí)間是比不上中午忙的。

考慮到晚上要回宿舍去，所以一開(kāi)始我就和老板娘協(xié)商好我晚上八點(diǎn)半下班，一般到八點(diǎn)的時(shí)候就會(huì)時(shí)不時(shí)看表，心猿意馬了，八點(diǎn)半一到我就去趕四十九路公交車(chē)，偶爾還會(huì)有座呢，那時(shí)候就會(huì)想老天待我不薄啊，讓我勞累一天的雙腿可以提前休息一下，一般九點(diǎn)半左右的時(shí)候就可以到學(xué)校了，趁著這個(gè)時(shí)候可以感受一下濟(jì)南的夜色，有點(diǎn)熱鬧，有點(diǎn)不甘落寞，獨(dú)自走在校園寧?kù)o的小路上，感受另一番學(xué)校的氛圍，一種更積極更奮斗的精神，也是這種精神讓我一直都可以保持愉悅的心情去應(yīng)對(duì)每天的工作。

回宿舍之后洗臉?biāo)⒀老匆路γβ德狄恍》稽c(diǎn)必睡，身體與床接觸的那一剎那覺(jué)得世界太美好了，一般一躺下就會(huì)沉沉睡去。早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半出宿舍，七點(diǎn)穿過(guò)泉城廣場(chǎng)在泉城路邊的長(zhǎng)椅上靜坐一小時(shí)左右等待店鋪開(kāi)門(mén)。其實(shí)似乎并沒(méi)有必要這樣做，但是自己也說(shuō)不明白就是每天會(huì)這樣。真的，從來(lái)沒(méi)有體會(huì)過(guò)那樣的泉城，沒(méi)有晚上的喧囂人聲鼎沸人潮擁擠，有的只是清晨鍛煉或是逗鳥(niǎo)的老人還有只爭(zhēng)朝()夕趕著工作的年輕人，那是另一種別致的寧?kù)o與清新，祥和與淡定。幾位老人打打拳練練劍，鳥(niǎo)兒也呼吸著新鮮的空氣發(fā)出清脆的叫聲，甚是喜人。還有泉城路清晨的人來(lái)人往，車(chē)來(lái)車(chē)往。每個(gè)人都形色匆匆，走過(guò)不留痕跡。是啊，每個(gè)人都在為自己的生活打拼，連路邊忙碌的環(huán)衛(wèi)工人也不例外，自己更不能懈怠，要努力生活，對(duì)得起關(guān)心和愛(ài)護(hù)自己的每一個(gè)人，加油！

我們的店一般是八點(diǎn)開(kāi)門(mén)，估計(jì)差不多的時(shí)候我就過(guò)去。這就是我的一天。也許我應(yīng)該按照時(shí)間順序從早上敘述到晚上，但是那樣總是會(huì)覺(jué)得不順暢，好像我的一天就是從八點(diǎn)店鋪開(kāi)門(mén)開(kāi)始，好像早晨那一段時(shí)間怎么樣不應(yīng)該被排在最開(kāi)始的時(shí)候。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)篇五

首先xx區(qū)是國(guó)家級(jí)貧困縣，而xx村所屬的xx村（行政村）又是當(dāng)?shù)胤鲐氶_(kāi)發(fā)的重點(diǎn)村。在此次支農(nóng)支教的三個(gè)村子，xx最為偏僻，地處流嶺深處，是整個(gè)流嶺海拔最高的村子。由于地處深山，交通不便，當(dāng)?shù)貨](méi)有手機(jī)信號(hào)覆蓋，村中電話(huà)也很少，村里沒(méi)有商店，沒(méi)有診所，整體上當(dāng)?shù)厝罕娚畋容^艱苦。當(dāng)?shù)厝瞬簧偃诵叛龌浇?，精神文化生活匱乏。

xx小學(xué)所屬xx小學(xué)，該小學(xué)時(shí)三年制小學(xué)，只有一個(gè)代課老師——楊老師，一個(gè)人負(fù)擔(dān)一到三年級(jí)的所有課程。學(xué)校只有一間教室，教室的墻是土墻，窗戶(hù)破舊，采光差，照明查，桌椅板凳破舊，黑板是土質(zhì)的……教室一到下雨就不能上課，屬于危房。學(xué)生生源主要來(lái)自村中，這些年在校學(xué)生一般平均維持在九人。

xx村基本沒(méi)有樓房，連磚木解構(gòu)的平房也很少，村民居住條件較差。主要原因在于交通不便，建材都是從山外運(yùn)輸進(jìn)入，運(yùn)輸成本驚人，自然很多村民的居住條件得不到改善。通村的水泥路，只到村口，大概從xx小學(xué)向上走，村中主干道沒(méi)有硬化，而上邊居住了村中的大部分村民。村民飲水來(lái)自山中自家挖的水窖，飲水安全得不到保證。村中年輕人多出去打工，只有留守兒童和老人在家。

當(dāng)?shù)厥巧絽^(qū)，土地奇缺，村民主要種植的作物是玉米和土豆，經(jīng)濟(jì)作物還有核桃。土地大多在坡上，耕作依舊采用原始的方式。令人感到吃驚的是在坡度超過(guò)四十五度的坡上還種有莊稼。山中部分地區(qū)有野豬出沒(méi)，禍害莊稼，深深困擾村民。

從山陽(yáng)服務(wù)區(qū)徒步進(jìn)山，一路上一直在走上坡的山路，到xx約三十里山路，我們的隊(duì)員，一步一步走了上來(lái)。這里充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)友愛(ài)，大家相互幫助一路堅(jiān)持最后到達(dá)目的地。由于前期和xx小學(xué)的楊老師有過(guò)交涉，我們?cè)趚x的工作得到了楊老師的大力支持。

支教工作：

9日到xx已經(jīng)傍晚，隊(duì)員們身體都比較疲憊，住宿問(wèn)題尚未安排妥當(dāng)，所以招生工作定在10日上午。根據(jù)楊老師的介紹，我們對(duì)xx的生源分布有了大概的了解，于是兵分兩路，一路順著上路向上走，一路順著山路向下走，逐戶(hù)走訪村民，一來(lái)將在家的孩子們都招到學(xué)校，二來(lái)了解一下村民家目前的基本狀況，正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)，看是否有力所能及的農(nóng)活可以幫助村民去做。由于放假，一些孩子被父母接到打工的地方去，最后經(jīng)過(guò)半天的走訪，我們一共招了九名學(xué)生，一年級(jí)到三年級(jí)都有?；旧隙际莤x小學(xué)的學(xué)生。

這次招生的結(jié)果雖然不容樂(lè)觀但是之前已經(jīng)在楊老師那里有所了解，所以最后還是覺(jué)得招生結(jié)果可以接受。。經(jīng)過(guò)我們的初步了解，我們對(duì)孩子們的一些學(xué)習(xí)情況有些了解。這里的孩子們基礎(chǔ)比較差，加上年齡比較小，采取課堂講授的方式，教學(xué)效果不太好。我們最后采取的是分組教學(xué)的方式。

我們這些山外來(lái)的大學(xué)生，在這里進(jìn)行短期的支教活動(dòng)，我們重點(diǎn)在于如何能夠給孩子們帶去希望，對(duì)他們的今后的人生產(chǎn)生影響。還有一點(diǎn)我們盡量不涉足他們的課堂內(nèi)容。因?yàn)橛幸粋€(gè)現(xiàn)實(shí)就是，鑒于當(dāng)?shù)乩蠋熥陨淼乃刭|(zhì)，在一些語(yǔ)言類(lèi)的問(wèn)題上發(fā)音方言味道太重，一些漢字的書(shū)寫(xiě)，筆順等問(wèn)題有出入。如果我們?cè)谶@些問(wèn)題上涉入過(guò)多，會(huì)導(dǎo)致將來(lái)我們走后當(dāng)?shù)乩蠋煹慕虒W(xué)工作受到影響。所以呢，我們盡量在課堂中回避這些問(wèn)題。還有，我們這些志愿者畢竟不是專(zhuān)業(yè)的老師，沒(méi)有受到過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)。

xx小學(xué)只有楊老師一位老師，而且楊老師又是代課教師，一個(gè)人負(fù)擔(dān)了三個(gè)年級(jí)所有課程。在這些孩子們平常的教學(xué)中主要學(xué)習(xí)的就是語(yǔ)文數(shù)學(xué)，而像音樂(lè)課，繪畫(huà)課孩子們就沒(méi)有。所以，我們?cè)诖舜位顒?dòng)中把這方面放在了重點(diǎn)。

根據(jù)安排，我們每天下午的工作重點(diǎn)就是進(jìn)行藝術(shù)啟蒙。對(duì)于一年級(jí)的孩子，此時(shí)就像一塊尚未開(kāi)發(fā)的沃土，在藝術(shù)方面進(jìn)行啟蒙顯得很有必要。隊(duì)員中有不少學(xué)過(guò)繪畫(huà)，在這里陪著孩子一起，教孩子們繪畫(huà)。從簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)筆畫(huà)開(kāi)始學(xué)起。孩子們呢，對(duì)于畫(huà)畫(huà)也很有興趣。興趣是最好的老師，存在興趣的情況下，教學(xué)顯得容易很多，尤其我們這種家教式的輔導(dǎo)。孩子們?cè)诿韬?jiǎn)筆畫(huà)的過(guò)程中收獲快樂(lè)，我們也收獲著快樂(lè)。其中我們讓孩子們，對(duì)著一個(gè)隊(duì)員畫(huà)他們心中的哥哥，最后看著孩子畫(huà)的畫(huà)，大家都笑得很開(kāi)心。

除了畫(huà)畫(huà)，我們還積極發(fā)掘孩子們的才藝，其中一個(gè)就要讀一年級(jí)的小姑娘竟然會(huì)歌伴舞--（荷塘月色），看著孩子精彩的表演，大家拿dv記錄，大家一起為孩子鼓掌。我們的隊(duì)員在之前精心準(zhǔn)備，在下午課余還彈吉他教孩子們一起唱歌。歌聲飄蕩在這破舊的教室中，到處充滿(mǎn)著歡聲笑語(yǔ)。為了迎接后期的文藝匯演，我們積極組織節(jié)目，期間還給孩子們排演了一個(gè)短話(huà)?。ɑ咎m）。在這些過(guò)程中，孩子們彌補(bǔ)了以往課堂上缺少的內(nèi)容，同時(shí)收獲了快樂(lè)。

孩子們都有暑假作業(yè)，但是爺爺奶奶歲數(shù)比較大，沒(méi)法督促孩子們完成作業(yè)。我們隊(duì)員經(jīng)過(guò)商議，覺(jué)得輔導(dǎo)孩子們作業(yè)是最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題比較有效的方式。于是每天上午的學(xué)習(xí)安排就是輔導(dǎo)作業(yè)。一般一個(gè)隊(duì)員帶一到兩個(gè)學(xué)生，隨時(shí)解決在作業(yè)中遇到的問(wèn)題。在這里我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，就是基矗就漢字而言，很多基本漢字孩子們都不會(huì)寫(xiě)，即便會(huì)寫(xiě)，也沒(méi)有按照正確的筆畫(huà)順序，整個(gè)漢字就是比葫蘆畫(huà)瓢照樣子畫(huà)的。后來(lái)我們覺(jué)得孩子們的漢字應(yīng)該得到提高，就在市區(qū)給孩子們買(mǎi)了二十本練字本，我們相信經(jīng)過(guò)聯(lián)系，孩子們的寫(xiě)字水平會(huì)得到一定的提高，這對(duì)于將來(lái)教學(xué)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)都是有益的。

我們向楊老師探求過(guò)這些問(wèn)題，最后問(wèn)題的根源又落到了留守兒童問(wèn)題。由于長(zhǎng)期父母不在家，爺爺奶奶文化水平也不高，平時(shí)放學(xué)回去后沒(méi)法輔導(dǎo)孩子作業(yè)。同時(shí)就是當(dāng)?shù)馗改傅挠^念問(wèn)題，以寫(xiě)字為例，父母之看法在于，只要人的就行，筆順不重要。由于學(xué)生在家庭教育不能及時(shí)跟著在學(xué)校的教育，所以出現(xiàn)了回家孩子不學(xué)習(xí)，回校孩子學(xué)習(xí)難的狀況。只有讓父母的觀念轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，積極督促，配合好學(xué)校老師的教學(xué)，孩子們才能在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步。同時(shí)，這里尊師重教的觀念還是不夠。孩子的成績(jī)上去了，家長(zhǎng)理所當(dāng)然的認(rèn)為這是孩子的努力，把老師的付出放在一邊；孩子成績(jī)上不去，做為家長(zhǎng)很少反思家庭教育出現(xiàn)的問(wèn)題，將責(zé)任歸咎于老師。如何提高老師的社會(huì)地位，使尊師重教的觀念深入人心，對(duì)于提高鄉(xiāng)村教育顯得尤為重要。

在此次支教活動(dòng)中，我們隊(duì)伍得到村中楊老師的大力幫助。楊老師積極照顧隊(duì)員的生活，安排我們住在她家，給隊(duì)員們做飯，在生活上極可能的照顧大家。其中最讓人感動(dòng)的是楊老師夫婦搬出自己的房間把屋子讓給我們，讓自己小兒子搬到同學(xué)家，還打算自己在外屋木板搭床……楊老師本身不是正式的教師，是一個(gè)本應(yīng)在中國(guó)消失的民辦教師。她一個(gè)人守在山里這所破舊的小學(xué)，一守就是七年。這七年拿著微不足道的工資，這七年得不到一個(gè)教師應(yīng)有的待遇，這七年自己貼錢(qián)購(gòu)置教學(xué)用品……在雨中，是這位老師把孩子送過(guò)河，是這位老師將孩子們從失修多年的危房帶到家中上課……在朝夕相處的一周多時(shí)間，我和楊老師交流較多，深深被這位樸實(shí)的鄉(xiāng)村教師的品德所折服。

農(nóng)村有許多復(fù)雜的問(wèn)題，我們這些初來(lái)乍到的人不要卷入其中的糾紛，因?yàn)檫@些事情多是很多年的陳年老事，其中緣由難以辨清出，盡管心里想幫助解決，但是我們的好心也許會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜，卷入其中容易給隊(duì)伍隊(duì)員以及楊老師帶來(lái)麻煩，所以紀(jì)律要求不能參與當(dāng)?shù)厝罕娂m紛。xx地處深山，交通閉塞，通訊條件落后，無(wú)手機(jī)信號(hào)，山中有野豬等出沒(méi)，毒蛇也較多。出于安全第一的考慮，我們要求隊(duì)員只能在學(xué)校區(qū)域活動(dòng)，出門(mén)向領(lǐng)隊(duì)匯報(bào)，以確保安全。在平時(shí)，通過(guò)和孩子們交流談心，我們了解到一些人家的困難，正值農(nóng)忙，我們也積極組織隊(duì)員幫助一些老人做一些力所能及的農(nóng)活。在干活的過(guò)程中同時(shí)緩解老人的孤獨(dú)感，得到很多村民的認(rèn)可。

在這七天，大家吃了很多苦，尤其在飲食的不習(xí)慣，居住條件差，但是大家都克服了。九個(gè)人從最初的不相識(shí)，為了一個(gè)共同的目的走到一起，在xx每天一起吃苦，一起陪著孩子們歡笑，到最后建立深深的感情。每天早起下山跑步，和xx的同志們一起唱隊(duì)歌，一起朗誦少年中國(guó)說(shuō)。每天擠在一起睡，在一起吃著土豆，開(kāi)著玩笑，一起總結(jié)支教過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這其中有贊揚(yáng)，有批評(píng)，在大家開(kāi)誠(chéng)布公的真誠(chéng)交流里，最后我們建立了深厚的友誼。我相信這也是此次下鄉(xiāng)每個(gè)隊(duì)員一生的財(cái)富。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)篇六

一、安全注意事項(xiàng)：

1、每50名同學(xué)組成一個(gè)團(tuán)，每團(tuán)配備一名導(dǎo)游，負(fù)責(zé)每一場(chǎng)地清點(diǎn)人數(shù)，組織同學(xué)午餐和游戲。

2、學(xué)生行走過(guò)程中不許打鬧，不得私自離隊(duì)。

3、注意安全，講究清潔衛(wèi)生。

4、不帶刀具，打火機(jī)等危險(xiǎn)物品。

二、安全措施：

1、活動(dòng)前加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全教育，召開(kāi)教師會(huì)議明確各自職責(zé)，教育學(xué)生一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，不準(zhǔn)隨意離開(kāi)隊(duì)伍單獨(dú)活動(dòng)，排隊(duì)有序。

2、往還前各團(tuán)導(dǎo)游認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，行程時(shí)排好隊(duì)伍，每團(tuán)導(dǎo)游負(fù)責(zé)管理，每團(tuán)把學(xué)生組織成若干個(gè)活動(dòng)小組，并有序地開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)要禮貌、相互關(guān)心、注意安全、不搞有安全隱患的活動(dòng)。

3、嚴(yán)格劃分活動(dòng)區(qū)域，對(duì)于有危險(xiǎn)的活動(dòng)區(qū)域，安全員應(yīng)預(yù)先設(shè)想防范措施，禁止學(xué)生在此區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，若活動(dòng)時(shí)發(fā)生意外，應(yīng)立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取用心有效的救護(hù)措施，抑制事態(tài)擴(kuò)大。

4、審查學(xué)生身體狀況，對(duì)身體不適或患有疾病的學(xué)生勸阻其不參加本次活動(dòng)。

5、嚴(yán)格檢查學(xué)生所帶的食品，確保食品安全。

三、環(huán)保教育：

教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境和綠化，嚴(yán)禁學(xué)生攀摘花草樹(shù)木，亂丟垃圾，每生自帶保潔袋，還回時(shí)清理好環(huán)境衛(wèi)生。為強(qiáng)化春游活動(dòng)安全管理增強(qiáng)帶隊(duì)老師、活動(dòng)學(xué)生的安全意識(shí)，確保師生的人身安全和活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)急措施務(wù)必落到實(shí)處，以利于及時(shí)應(yīng)變。

四、應(yīng)急預(yù)案：

一、突發(fā)事件處理原則：1、持續(xù)鎮(zhèn)靜、沉著應(yīng)對(duì)。2、學(xué)生優(yōu)先原則。3、就地?fù)尵仍瓌t。4、報(bào)警、求援原則。5、維持順序、訊速疏散原則。

二、應(yīng)急反應(yīng)措施：1、一名行政領(lǐng)導(dǎo)、全體任課教師隨班。2、所有教師的手機(jī)務(wù)必處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。3、進(jìn)入?yún)⒂^點(diǎn)后，由領(lǐng)團(tuán)導(dǎo)游出入口執(zhí)守，觀察學(xué)生狀況。

三、學(xué)生突發(fā)疾并意外傷害。帶隊(duì)導(dǎo)游立即與安全員聯(lián)系，視輕重由安全員和醫(yī)療員作處理、或就近送醫(yī)院。

四、學(xué)生走失處理：1、確保學(xué)生導(dǎo)游知曉安全員、班主任及其他帶隊(duì)導(dǎo)游電話(huà)號(hào)碼，以便聯(lián)系。

2、如發(fā)現(xiàn)學(xué)生走失，切不可大意、拖延、應(yīng)立即組織就地尋找。3、從學(xué)生最后接觸的同學(xué)入手，了解最后行蹤。4、電話(huà)通知其它帶隊(duì)導(dǎo)游老師關(guān)注尋找。

五、交通事故處理：1、有嚴(yán)重受傷即刻打120、110.并立即組織搶救。2、迅速報(bào)告安全員和校領(lǐng)導(dǎo)，視傷情確定立即送醫(yī)院，或緊急處理后送醫(yī)院。3、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，指揮師生撤離至安全地點(diǎn)。

4、檢查、診治。5、立即成立事故處理小組，分別負(fù)責(zé)家長(zhǎng)、公安、醫(yī)療、保險(xiǎn)各方接洽，妥善處理善后事宜。

時(shí)間：年月日，上午8：00學(xué)校集中8:10正式出發(fā)。

下午15:30準(zhǔn)時(shí)蹬車(chē)返校，請(qǐng)家長(zhǎng)在16:30到學(xué)校門(mén)口接小孩。班主任會(huì)將無(wú)人接送的學(xué)生帶回學(xué)校收發(fā)室。等家長(zhǎng)來(lái)接確保每個(gè)學(xué)生都能安全到家。

祝各位老師同學(xué)們校外活動(dòng)愉快！

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié) 社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)篇七

在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化

通過(guò)在銀行里兼職，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作，以及中國(guó)近期對(duì)于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。

兩個(gè)月的暑假對(duì)于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己。對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。

眾所周知，____銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程看，____銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。

從____銀行的發(fā)展來(lái)看，____銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是____模式，____銀行主要融通短期____資金，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn)。此種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠。另一種是____式，其業(yè)務(wù)是綜合式。____銀行不僅融通短期____資金，而且還融通長(zhǎng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。

1、信用中介職能：信用中介是____銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能。

2、支付中介職能：____銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。

3、信用創(chuàng)造功能：____銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4、金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶(hù)提供信息服務(wù)的條件，咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費(fèi)用等。個(gè)人消費(fèi)也由原來(lái)的單純錢(qián)物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指____銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng)，調(diào)劑社會(huì)各部門(mén)的資金短缺，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國(guó)家宏觀政策的指引下，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，____銀行通過(guò)其在國(guó)際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調(diào)節(jié)本國(guó)的國(guó)際收支狀況。

1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶(hù)等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶(hù)的資金及人身安全。

2、與客戶(hù)溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，并因應(yīng)不同客戶(hù)的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

3、收集信息。在為客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。

4、調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻?hù)提出的批評(píng)性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶(hù)提出親切的詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我，在為客戶(hù)解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶(hù)聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶(hù)交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶(hù)，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，往往我們給客戶(hù)的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶(hù)的第一印象。因此我們要為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶(hù)的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在____銀行實(shí)踐，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng)，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章。