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農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇一

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

一、本月工作情況

（1）每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。

（3）做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。

二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。

三、

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇二

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下：

一、本月工作情況

（1）每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。

（3）做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。

二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。

三、上級(jí)行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改情況

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇三

第一篇運(yùn)營(yíng)主管的管理

第一章 運(yùn)營(yíng)主管的任職管理

一、判斷題請(qǐng)判斷以下各題的對(duì)錯(cuò),正確的劃“∨”錯(cuò)誤的劃“×”

1.運(yùn)營(yíng)主管是指受派于農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),專職對(duì)臨柜業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行組織、監(jiān)督管理和績(jī)效考評(píng)的人員?！?/p>

2.運(yùn)營(yíng)主管必須專職，不可兼任abis “九級(jí)主管”、“三級(jí)主管”、“二級(jí)主管”、“一級(jí)主管”及普通柜員等角色?！?/p>

3.營(yíng)業(yè)期間，運(yùn)營(yíng)主管不得頂崗或代班辦理業(yè)務(wù)?！?/p>

4.對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)主管由該機(jī)構(gòu)的上級(jí)管轄行委派，運(yùn)營(yíng)主管的工作直接對(duì)受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)?！?/p>

5.對(duì)業(yè)務(wù)量大、柜員多，或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所功能分區(qū)多的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，可根據(jù)業(yè)務(wù)或管理需要，同時(shí)委派兩名(含)以上運(yùn)營(yíng)主管，但必須明確一名運(yùn)營(yíng)主管承擔(dān)主要職責(zé)。∨

6.運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理，安排營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)組合，負(fù)責(zé)柜員業(yè)務(wù)質(zhì)量、效益以及績(jī)效考核，組織柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)?！?/p>

7.運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)抵制上級(jí)行或受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及有關(guān)業(yè)務(wù)主管人員授意、指使、強(qiáng)令違反規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)的行為。∨

8.運(yùn)營(yíng)主管在正常履職時(shí)，即使主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、揭露受派機(jī)構(gòu)有關(guān)違規(guī)問題、案件的，如須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任的，也不應(yīng)從輕處理?！?/p>

9.運(yùn)營(yíng)主管對(duì)于單位負(fù)責(zé)人或上級(jí)行負(fù)責(zé)人的違規(guī)行為按規(guī)定進(jìn)行抵制、報(bào)告后，委派行未及時(shí)處理，由此引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、案件，運(yùn)營(yíng)主管也應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任?！?/p>

二、單選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，只有1 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

1.運(yùn)營(yíng)管理工作的原則中不包括（b）原則。

a.效率 b.效益 c.質(zhì)量 d.安全 2.下面有關(guān)運(yùn)營(yíng)主管的說法正確的是（b）

a.三級(jí)主管就是運(yùn)營(yíng)主管，b.運(yùn)營(yíng)主管可以兼任九級(jí)主管 c.運(yùn)營(yíng)主管不得兼任三級(jí)主管 d.運(yùn)營(yíng)主管可以兼任二級(jí)主管，但不得辦理業(yè)務(wù)

3.運(yùn)營(yíng)主管可以兼任abis 中的（d）角色。

a.普通柜員 b.一級(jí)主管 c.二級(jí)主管 d.三級(jí)主管 4.運(yùn)營(yíng)主管直接對(duì)（a）負(fù)責(zé)。

a.委派行 b.受派機(jī)構(gòu) c.柜員 d.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 5.下列機(jī)構(gòu)必須配備運(yùn)營(yíng)主管的是（a）.a.對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu) b.作業(yè)中心 c.金庫(kù)中心 d.清算中心 6.下列關(guān)于委派運(yùn)營(yíng)主管說法正確的是（c）.a.一個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)只能委派一名運(yùn)營(yíng)主管 b.一個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)可同時(shí)委派兩名（含）以上運(yùn)營(yíng)主管，共同承擔(dān)主要責(zé)任 c.一個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)可同時(shí)委派兩名（含）以上運(yùn)營(yíng)主管，但必須明確一名運(yùn)營(yíng)主管承擔(dān)主要責(zé)任 d.個(gè)別對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要不委派運(yùn)營(yíng)主管 7.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)，必須有（c）在崗。a.個(gè)人客戶經(jīng)理 b.主辦會(huì)計(jì) c.運(yùn)營(yíng)主管 d.理財(cái)經(jīng)理 8.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管（b）。

a.可根據(jù)實(shí)際情況頂崗辦理業(yè)務(wù) b.必須在崗，離崗期間授權(quán)他人履行其職責(zé)

c.可以臨時(shí)離崗，回崗后補(bǔ)辦審批手續(xù) d.負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)廳外維持營(yíng)業(yè)秩序 9.運(yùn)營(yíng)主管實(shí)行競(jìng)聘上崗，由（c）進(jìn)行聘任和解聘。a.所在行 b.受派行 c.委派行 d.省級(jí)分行

10.運(yùn)營(yíng)主管在同一機(jī)構(gòu)連續(xù)任職滿（b）的，要跨機(jī)構(gòu)輪換。a.一年 b.二年 c.三年 d.四年

11.運(yùn)營(yíng)主管的任職資格必須從事銀行財(cái)會(huì)或運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專業(yè)工作（b）以上。a.一年 b.二年 c.三年 d.四年 12.首次擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管的，其年齡原則上（b）。

a.不超過30 周歲 b.不超過35 周歲 c.不超過40 周歲 d.沒有具體限制 13.運(yùn)營(yíng)主管聘期為（d）。

a.一年 b.二年 c.三年 d.四年 14.下列對(duì)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)說法錯(cuò)誤的是（d）。

a.正確劃分柜員業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限，制定和落實(shí)柜員崗位責(zé)任制 b.組織核查臨柜業(yè)務(wù)各類操作差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為

c.配合相關(guān)部門的監(jiān)管檢查，對(duì)各類檢查發(fā)現(xiàn)的涉及臨柜操作方面的問題組織整改

d.有權(quán)參與制定受派機(jī)構(gòu)有關(guān)管理、考核辦法中，涉及柜員績(jī)效考核的內(nèi)容 15.下列對(duì)運(yùn)營(yíng)主管工作權(quán)限說法錯(cuò)誤的是（d）。a.營(yíng)業(yè)期間，對(duì)柜員進(jìn)行全面管理 b.安排營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)組合，調(diào)整柜員分工 c.在委派行授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行審批 d.制止柜員違反規(guī)章制度的行為，并對(duì)柜員進(jìn)行處理 16.對(duì)于單位負(fù)責(zé)人或有關(guān)業(yè)務(wù)主管人員授意、指使、強(qiáng)令違反規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)的，運(yùn)營(yíng)主管在抵制的同時(shí)，要及時(shí)向委派行報(bào)告，并在（c）中詳細(xì)記錄。a.《柜面重要事項(xiàng)登記簿》 b.《會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱登記簿》 c.《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》 d.《查庫(kù)登記簿》 17.運(yùn)營(yíng)主管的日?？己擞桑╟）組織。

a.委派行人事部門 b.委派行客戶部門 c.委派行財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部門 d.受派機(jī)構(gòu)

18.運(yùn)營(yíng)主管連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀的，其聘期自動(dòng)延長(zhǎng)（b）。a.一年 b.二年 c.三年 d.四年

19.運(yùn)營(yíng)主管對(duì)于單位負(fù)責(zé)人或上級(jí)行負(fù)責(zé)人的違規(guī)行為按規(guī)定進(jìn)行抵制、報(bào)告后，委派行未及時(shí)處理，由此引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)、案件，運(yùn)營(yíng)主管（a）。

a.不再承擔(dān)責(zé)任 b.從輕承擔(dān)責(zé)任 c.從重承擔(dān)責(zé)任 d.仍要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

三、多選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，至少有2 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）1.運(yùn)營(yíng)管理工作的原則包括（acd）.a.效率 b.效益 c.質(zhì)量 d.安全

2.運(yùn)營(yíng)管理工作實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)除了為全行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)性支持以外,還包括（abcd）a.建立科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管控體系 b.提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率 c.形成合理統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)布局 d.實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置 3.后臺(tái)中心建設(shè)要重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面取得明顯突破（abc）.a.集中監(jiān)控 b.集中作業(yè) c.集中授權(quán) d.集中對(duì)賬

4.運(yùn)營(yíng)主管是指受派于農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)對(duì)外營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),專職對(duì)臨柜業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行（acd）和績(jī)效考評(píng)的人員.a.組織 b.領(lǐng)導(dǎo) c.監(jiān)督 d.管理

5.運(yùn)營(yíng)主管可以兼任abis 中的（cd）角色.a.普通柜員 b.一級(jí)主管 c.三級(jí)主管 d.九級(jí)主管 6.運(yùn)營(yíng)主管不得兼任abis 中的（abc）角色.a.普通柜員 b.一級(jí)主管 c.二級(jí)主管 d.三級(jí)主管 7.擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管必須具有較強(qiáng)的（abcd）能力.a.組織 b.溝通 c.協(xié)調(diào) d.管理

8.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)主管的崗位職責(zé)包括（abcd）.a.正確劃分柜員業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限，制定和落實(shí)柜員崗位責(zé)任制。b.組織核查臨柜業(yè)務(wù)各類操作差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為。

c.配合相關(guān)部門的監(jiān)管檢查，對(duì)各類檢查發(fā)現(xiàn)的涉及臨柜操作方面的問題組織整改。

d.對(duì)受派機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理狀況做出判斷和評(píng)價(jià)，并及時(shí)向委派行報(bào)告。9.年度考核與聘期屆滿考核由委派行（ab）共同組織.a.人事部門 b.財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部門 c.受派機(jī)構(gòu) d.監(jiān)察部門 10.運(yùn)營(yíng)主管的考核分為（acd）

a.日?？己?b.季度考核 c.年度考核 d.聘期屆滿考核 11.委派行應(yīng)對(duì)符合下列條件之一的運(yùn)營(yíng)主管給予獎(jiǎng)勵(lì)（abc）.a.受派機(jī)構(gòu)能較好地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,未發(fā)生事故.業(yè)務(wù)差錯(cuò)及案件的 b.制止重大違規(guī)事故,避免損失的c.工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn).做法得到上級(jí)行認(rèn)可的;d.在日常考核中被評(píng)為優(yōu)秀的 12.發(fā)生下列情況之一的,委派行應(yīng)及時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行處理（abc）a.運(yùn)營(yíng)主管年度工作質(zhì)量考核不合格的。

b.受派機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理水平明顯下降,受到委派行三次(含)以上點(diǎn)名批評(píng)，或違規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)隱患受到一級(jí)分行（含）以上單位通報(bào)批評(píng)的。

c.因履職不到位導(dǎo)致受派機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)發(fā)生重大差錯(cuò)、事故和案件的。d.對(duì)于單位負(fù)責(zé)人或上級(jí)行負(fù)責(zé)人的違規(guī)行為按規(guī)定進(jìn)行抵制、報(bào)告的。

第二篇基礎(chǔ)管理

一、判斷題（請(qǐng)判斷以下各題的對(duì)錯(cuò)，正確的劃∨錯(cuò)誤的×

1.新開業(yè)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要首先確定行部類型。行部類型確定后，由運(yùn)營(yíng)主管按照確定的行部進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理（∨）。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的柜員包括普通柜員和主管兼柜員（×）。3.3 級(jí)主管可對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)3 級(jí)(不含)以下主管或柜員進(jìn)行休假離職處理；3 級(jí)主管的休假離職必須由9 級(jí)主管處理（∨）。

4.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)的所有柜員，應(yīng)由運(yùn)營(yíng)主管向管轄行申請(qǐng)為其在abis 系統(tǒng)建立相應(yīng)業(yè)務(wù)幣種的現(xiàn)金箱（×）。

5.柜員離開營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由運(yùn)營(yíng)主管或運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)人對(duì)柜員實(shí)物現(xiàn)金卡把、有價(jià)單證清點(diǎn)核對(duì)賬實(shí)，并由柜員及運(yùn)營(yíng)主管或運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)人雙人上雙鎖后入保險(xiǎn)柜或交由其他柜員代保管（保險(xiǎn)柜、現(xiàn)金箱應(yīng)放置于有效監(jiān)控范圍內(nèi)）。(∨)6.主出納負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員現(xiàn)金箱超限額現(xiàn)金實(shí)物的集中保管，并負(fù)責(zé)通過庫(kù)房交易將多余現(xiàn)金繳存上級(jí)行。(×)7.柜員指紋信息刪除之前，abis 應(yīng)刪除該柜員。(∨)8.柜員操作權(quán)限實(shí)行靜態(tài)管理與動(dòng)態(tài)管理雙線控制。(×)9.交易掩碼、應(yīng)用掩碼是設(shè)置營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員勞動(dòng)組合的主要工具，也是實(shí)現(xiàn)柜員管理的有效措施和對(duì)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前控制的重要手段。(∨)10.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置應(yīng)嚴(yán)格不相容崗位分離、分設(shè)，其中掌管業(yè)務(wù)專用章的人員不得保管使用空白單位存款證實(shí)書、個(gè)人存款證明書和存單。(∨)11.業(yè)務(wù)審核與審批是指在柜臺(tái)辦理某些風(fēng)險(xiǎn)較大、專業(yè)性要求較高的業(yè)務(wù)時(shí)，需先經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管等有權(quán)人審核后，簽章（字）明示準(zhǔn)許后，柜員方能辦理。(∨)12.針對(duì)交易金額或其他交易事項(xiàng)，若一筆交易超出了柜員操作權(quán)限，必須由相應(yīng)級(jí)別的主管進(jìn)行授權(quán)同意才能成功，這種授權(quán)屬于動(dòng)態(tài)授權(quán)。(∨)二、單選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，只有1 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

1.行部類型是控制營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)授權(quán)額度大小的系統(tǒng)參數(shù)，現(xiàn)行的行部類型按儲(chǔ)蓄所、分理處、營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)核算機(jī)構(gòu)、清算中心等不同機(jī)構(gòu)共劃分(c)。a.6 類 b.12 類 c.20 類 d.23 類

2.(b)必須在清楚掩碼設(shè)置規(guī)則的前提下，根據(jù)柜員的業(yè)務(wù)分工，合理確定柜員的交易掩碼和應(yīng)用掩碼。

a.監(jiān)管員 b.運(yùn)營(yíng)主管 c.九級(jí)主管 d.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 3.設(shè)置行部類型時(shí),不需考慮的因素是(b)。

a.行政級(jí)別 b.地理位置 c.業(yè)務(wù)量和種類 d.管理水平4.(b)負(fù)責(zé)轄屬機(jī)構(gòu)內(nèi)所有abis 柜員指紋信息的新增、變更和刪除等審核工作。

a.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) b.支行 c.二級(jí)分行 d.省分行

5.主管按其授權(quán)權(quán)限的大小劃分為四級(jí)，從低到高順序?yàn)?、2、3、9 級(jí)，其中(c)。

a.1、2、3 級(jí)可設(shè)置為主管兼柜員 b.3、9 級(jí)可設(shè)置為主管或主管兼柜員 c.1、2 級(jí)可設(shè)置為主管兼柜員 d.2、3 級(jí)不能設(shè)置為柜員

6.新增柜員時(shí)，其柜員號(hào)編制應(yīng)堅(jiān)持一人一號(hào)，在一段時(shí)期內(nèi)(d)。a.可以“一人多號(hào)” b.可以“一號(hào)多人”

c.可以建立機(jī)動(dòng)柜員 d.避免同一柜員號(hào)被若干人使用 7.下面關(guān)于柜員方面說法正確的是(a)。

a.系統(tǒng)柜員的新建、變更、刪除等設(shè)置維護(hù)管理由支行及以上管理行負(fù)責(zé)。掛靠網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)柜員由運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)運(yùn)行與操作的監(jiān)督管理

b.運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)修改柜員屬性、刪除柜員現(xiàn)金箱等柜員管理類交易進(jìn)行處理 c.系統(tǒng)柜員包括營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)abis 柜員、自動(dòng)柜員機(jī)（atm）、銷售點(diǎn)終端（pos）、電話銀行（tbs）等自助終端設(shè)備及批交易處理柜員 d.對(duì)新調(diào)入需在abis 系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的人員，運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)根據(jù)既定的編碼規(guī)則為其確定并維護(hù)柜員號(hào) 8.柜臺(tái)柜員按操作權(quán)限可分為(b)。

a.單項(xiàng)柜員、多項(xiàng)柜員、綜合柜員 b.普通柜員、主管兼柜員、主管 c.柜臺(tái)柜員、系統(tǒng)柜員 d.前臺(tái)柜員、后臺(tái)柜員 9.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員勞動(dòng)組織應(yīng)堅(jiān)持貫徹(b)的原則。a.滿足服務(wù)、方便客戶、操作快捷

b.有利于面向服務(wù)和提高工作效率；有利于制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作；有利于明確職責(zé)和監(jiān)督制約

c.不相容業(yè)務(wù)操作崗位分設(shè)，做到相互制約、相互控制

d.根據(jù)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量大小合理設(shè)置對(duì)外服務(wù)窗口，減輕柜面壓力，縮短客戶等待時(shí)間 10.(a)擔(dān)負(fù)雙重職責(zé)，一是在按系統(tǒng)操作權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)為其操作行為負(fù)責(zé)，二是按制度規(guī)定進(jìn)行授權(quán)，履行控制職責(zé)時(shí)為其授權(quán)監(jiān)督行為負(fù)責(zé)。a.主管兼柜員 b.三級(jí)主管 c.運(yùn)營(yíng)主管 d.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 11.下面說法錯(cuò)誤的是(b)。

a.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于可辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)的柜員，應(yīng)由運(yùn)營(yíng)主管向管轄行申請(qǐng)為其在abis 系統(tǒng)建立相應(yīng)業(yè)務(wù)幣種的現(xiàn)金箱

b.嚴(yán)禁為不辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員建立現(xiàn)金箱，系統(tǒng)柜員除外 c.因柜員崗位調(diào)整不再辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的，必須在abis 系統(tǒng)中及時(shí)刪除其現(xiàn)金箱設(shè)置

d.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)量及人員勞動(dòng)組合情況，可指定1 到2 名柜員為兼職主出納，兼職主出納可不關(guān)閉第8 位交易掩碼

12.關(guān)于柜員現(xiàn)金箱保管說法錯(cuò)誤的是(d)。

a.“清零”后的柜員實(shí)物現(xiàn)金箱入營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)柜或金庫(kù)保管

b.柜員實(shí)物現(xiàn)金箱實(shí)行柜員和運(yùn)營(yíng)主管或運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)人雙鎖管理，鑰匙各自妥善保管

c.營(yíng)業(yè)期間柜員實(shí)物現(xiàn)金箱必須擺放在有效監(jiān)控錄像下

d.營(yíng)業(yè)期間柜員離開營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，現(xiàn)金箱由柜員自行入保險(xiǎn)柜或交由其他柜員代保管

13.下面不屬主出納職責(zé)的是(c)。

a.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員現(xiàn)金箱超限額現(xiàn)金實(shí)物的集中保管

b.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前柜員實(shí)物現(xiàn)金箱的接收、分發(fā)，營(yíng)業(yè)期間柜員間現(xiàn)金調(diào)撥 c.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)與金庫(kù)間現(xiàn)金調(diào)繳款賬務(wù)處理 d.負(fù)責(zé)假幣集中保管

14.由(a)選擇“0308 建立（修改）柜員現(xiàn)金箱”交易可以修改柜員現(xiàn)金箱限額。

a.三級(jí)主管 b.二級(jí)主管兼柜員 c.九級(jí)主管 d.一級(jí)主管兼柜員 15.由(c)選擇“0308 建立（修改）柜員現(xiàn)金箱”交易可以建立柜員現(xiàn)金箱。a.三級(jí)主管 b.二級(jí)主管兼柜員 c.九級(jí)主管 d.一級(jí)主管兼柜員 16.指紋系統(tǒng)的各級(jí)管理員及abis 柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)留指紋信息，不得隨意變更;柜員選擇(b)指紋信息啟用，其他指紋信息備用。a.一枚 b.兩枚 c.三枚 d.四枚

17.《柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)新增變更申請(qǐng)表》等資料，依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定按年整理、裝訂和歸檔，保管期限(b.)年。a.3 b.5 c.15 d.永久 柜員需新增指紋信息時(shí)，應(yīng)填報(bào)《柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)新增變更申請(qǐng)表》，由(a)簽字確認(rèn)并加蓋公章，逐級(jí)上報(bào)其管理端進(jìn)行指紋信息的采集。a.運(yùn)營(yíng)主管 b.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 c.財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人 d.分管行長(zhǎng) 柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)留(b)指紋信息，不得隨意變更。a.5 枚 b.4 枚 c.3 枚 d.2 枚

20.交易掩碼用來(lái)控制柜員能否操作abis 系統(tǒng)某一個(gè)應(yīng)用下面的某一類業(yè)務(wù)，共(b)位，每一位代表一個(gè)應(yīng)用下面的一類業(yè)務(wù)。a.10 b.12 c.50 d.100 21.第(b)位交易掩碼為庫(kù)房管理類交易，包括現(xiàn)金、重要空白憑證入庫(kù)、出庫(kù)交易，柜員現(xiàn)金箱、憑證箱從庫(kù)房領(lǐng)用以及柜員現(xiàn)金箱、憑證箱繳庫(kù)的相關(guān)交易等。

a.7 b.8 c.9 d.12 22.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)（銀行卡管理中心除外）必須將交易掩碼第九位和備用的第十一、十二位設(shè)置為(c)；對(duì)于日常不使用的子系統(tǒng)應(yīng)用掩碼必須設(shè)置為“n”。a.“1” b.“y” c.“0” d.“n”

23.柜員制模式下按業(yè)務(wù)范圍將柜員劃分為(a)。

a.單項(xiàng)柜員、多項(xiàng)柜員、綜合柜員 b.普通柜員、主管兼柜員 c.儲(chǔ)蓄柜員、對(duì)公柜員 d.前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員 24.柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理完畢，下班前必須辦理(b)簽退手續(xù)。a.臨時(shí) b.正式 c.強(qiáng)行 d.臨時(shí)或正式 25.實(shí)行柜員制組合形式的，柜員在操作權(quán)限內(nèi)處理的業(yè)務(wù)(a)，并對(duì)柜員日間業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督。a.自我復(fù)核、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) b.必須換人復(fù)核 c.相互制約、相互控制d.必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審核

26.下面對(duì)崗位設(shè)置說法錯(cuò)誤的是(a)。

a.柜員制是指營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的柜員單人臨柜，單獨(dú)從事所有柜面操作的一種管理方式

b.復(fù)核制就是由兩個(gè)操作柜員共同完成相關(guān)業(yè)務(wù)處理和會(huì)計(jì)核算

c.實(shí)行柜員制的，柜員在操作權(quán)限內(nèi)處理的業(yè)務(wù)自我復(fù)核、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)柜員辦理的重要業(yè)務(wù)或超過一定金額的業(yè)務(wù)需換人授權(quán)

d.實(shí)行復(fù)核制的，必須實(shí)行二人柜組或多人柜組的勞動(dòng)組合方式，柜員經(jīng)辦的所有業(yè)務(wù)必須即時(shí)換人復(fù)核

27.關(guān)于崗位分離、分設(shè)說法錯(cuò)誤的是(d)。

a.管庫(kù)員不得兼任現(xiàn)金調(diào)撥員和查庫(kù)員 b.中心金庫(kù)的管庫(kù)員不得操作abis 業(yè)務(wù)

c.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的管庫(kù)員不得處理abis 庫(kù)房管理類交易 d.主出納不得兼任現(xiàn)金實(shí)物保管

28.關(guān)于對(duì)授權(quán)方面說法正確的是(d)。

a.動(dòng)態(tài)授權(quán)是指對(duì)于一些重要交易，無(wú)論金額大小都應(yīng)由相應(yīng)級(jí)別主管進(jìn)行審核確認(rèn)的授權(quán)方式

b.靜態(tài)授權(quán)是指當(dāng)交易的金額或某些事項(xiàng)超出了柜員操作權(quán)限時(shí)，都應(yīng)由相應(yīng)級(jí)別主管進(jìn)行審核確認(rèn)的授權(quán)方式

c.當(dāng)靜態(tài)授權(quán)和動(dòng)態(tài)授權(quán)同時(shí)控制時(shí)，應(yīng)實(shí)行雙授權(quán)處理

d.如運(yùn)營(yíng)主管已經(jīng)在相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行授權(quán)，視同已履行審批職責(zé)，可不在審批材料上簽章（字）

29.下列表述中，不符合“不相容業(yè)務(wù)操作崗位分離分設(shè)”要求的是(b.)。a.設(shè)置聯(lián)行結(jié)算崗位必須嚴(yán)格執(zhí)行印證分管、分用 b.庫(kù)房管理必須堅(jiān)持“賬款分離”的原則。中心庫(kù)、支行庫(kù)管庫(kù)員不得設(shè)置為abis 柜員，但可以兼任現(xiàn)金調(diào)撥員

c.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)節(jié)假日做到3 人到崗，2 人當(dāng)班，其中1 人為運(yùn)營(yíng)主管或主管授權(quán)人

d.記賬和對(duì)賬崗位相分離

30.只辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、節(jié)假日對(duì)外營(yíng)業(yè)、不設(shè)現(xiàn)金庫(kù)房的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)最低配置柜臺(tái)人員為(b)人。

a.4 b.5 c.6 d.8 31.節(jié)假日對(duì)外營(yíng)業(yè)、不設(shè)現(xiàn)金庫(kù)房的綜合營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)最低配置柜臺(tái)人員為(c)人。

a.4 b.5 c.6 d.8 32.(c)是abis 系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部控制的主要手段之一。

a.九級(jí)主管 b.三級(jí)主管 c.業(yè)務(wù)授權(quán) d.二級(jí)主管 33.電子驗(yàn)印系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)(a.)。a.電子驗(yàn)印系統(tǒng)操作員的增加、刪除、權(quán)限設(shè)置等工作 b.日常業(yè)務(wù)操作的審核及授權(quán)工作

c.電子驗(yàn)印系統(tǒng)建庫(kù)資料的錄入和復(fù)核工作 d.驗(yàn)印操作員負(fù)責(zé)電子驗(yàn)印系統(tǒng)的印鑒識(shí)別工作 34.電子驗(yàn)印系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)(b.)。a.電子驗(yàn)印系統(tǒng)操作員的增加、刪除、權(quán)限設(shè)置等工作b.日常業(yè)務(wù)操作的審核及授權(quán)工作

c.電子驗(yàn)印系統(tǒng)建庫(kù)資料的錄入和復(fù)核工作 d.驗(yàn)印操作員負(fù)責(zé)電子驗(yàn)印系統(tǒng)的印鑒識(shí)別工作 35.電子驗(yàn)印系統(tǒng)建庫(kù)操作員負(fù)責(zé)(c.)。

a.電子驗(yàn)印系統(tǒng)操作員的增加、刪除、權(quán)限設(shè)置等工作

b.日常業(yè)務(wù)操作的審核及授權(quán)工作 c.電子驗(yàn)印系統(tǒng)建庫(kù)資料的錄入和復(fù)核工作

d.驗(yàn)印操作員負(fù)責(zé)電子驗(yàn)印系統(tǒng)的印鑒識(shí)別工作 36.電子驗(yàn)印系統(tǒng)驗(yàn)印操作員負(fù)責(zé)(d)。a.電子驗(yàn)印系統(tǒng)操作員的增加、刪除、權(quán)限設(shè)置等工作 b.日常業(yè)務(wù)操作的審核及授權(quán)工作

c.電子驗(yàn)印系統(tǒng)建庫(kù)資料的錄入和復(fù)核工作 d.負(fù)責(zé)電子驗(yàn)印系統(tǒng)的印鑒識(shí)別工作

37.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)簽到abis 實(shí)行(b)控制。a.單人 b.雙人 c三人 d.四人

38.每天首位柜員交易簽到abis 時(shí)，須經(jīng)(b)授權(quán)。

a.一級(jí)主管 b.二級(jí)（含）以上主管 c.九級(jí)主管d.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 39.對(duì)已辦理正式簽退的柜員，如遇特殊情況需重新簽到，必須經(jīng)(b)授權(quán)。a.一級(jí)主管 b.二級(jí)（含）以上主管 c.九級(jí)主管 d.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 40.柜員的簽到分為柜員交易簽到和(d)簽到。

a.一級(jí)主管授權(quán) b.二級(jí)主管授權(quán) c.三級(jí)主管授權(quán) d.主管授權(quán) 41.所有柜員正式簽退后，由(b)辦理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的行所簽退。

a.一級(jí)主管 b.二級(jí)（含）以上主管 c.普通柜員 d.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 4 柜員操作過渡業(yè)務(wù)，應(yīng)遵循(b.)的原則。a.先借記過渡，后貸記過渡 b.先貸記過渡，后借記過渡 c.先收款，后記賬 d.先記賬，后付款

三、多選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，至少有2 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

1.關(guān)于行部說法正確的有(a b d)。

a.新開業(yè)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)要首先確定行部類型。行部類型確定后，由運(yùn)營(yíng)主管按照確定的行部進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理

b.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理需要調(diào)整變更行部類型的，由運(yùn)營(yíng)主管向縣級(jí)支行提出行部類型維護(hù)調(diào)整建議

c.行部類型的新增、變更、刪除必須由運(yùn)營(yíng)主管填寫申請(qǐng)，逐級(jí)報(bào)批 d.行部是abis 運(yùn)行的基本單位，行部類型是控制營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)授權(quán)額度大小的系統(tǒng)參數(shù)

2.行部類型選擇必須遵循以下哪些要求。(b.c)a.可以跨行政級(jí)別選擇行部類型 b.嚴(yán)禁為減少授權(quán)而確定不相適應(yīng)的行部類型

c.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理需要 d.根據(jù)客戶服務(wù)要求

3.需刪除柜員時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)首先確認(rèn)以下哪些事項(xiàng)是否處理完畢。(abcd)a.柜員現(xiàn)金箱、憑證箱余額為零 b.當(dāng)天未發(fā)生金融性交易 c.柜員沒收假幣已上繳庫(kù)房 d.柜員已正式簽退 4.下面關(guān)于柜員說法正確的是(bcd)。

a.在中心或營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)通過終端操作系統(tǒng)，辦理柜面業(yè)務(wù)的銀行職員統(tǒng)稱為abis 系統(tǒng)柜員

b.普通柜員負(fù)責(zé)辦理規(guī)定的業(yè)務(wù)并通過柜臺(tái)終端執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)用處理和交易操作

c.主管兼柜員負(fù)責(zé)辦理規(guī)定的業(yè)務(wù)并通過柜臺(tái)終端執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)用處理和交易操作，可從事權(quán)限內(nèi)的交易授權(quán)

d.主管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的監(jiān)控與授權(quán)，并從事權(quán)限內(nèi)的柜員管理類交易操作 5.柜臺(tái)柜員按操作權(quán)限可分為(abc)。

a.普通柜員 b.主管兼柜員 c.主管 d.系統(tǒng)柜員 6.系統(tǒng)柜員包括(abcd)。

a.自動(dòng)柜員機(jī)（atm）b.銷售點(diǎn)終端（pos）c.電話銀行（tbs）d.批交易處理柜員

7.下列關(guān)于主管說法正確的是(abcd)。

a.二級(jí)主管可設(shè)置為主管兼柜員 b.三級(jí)主管不能兼柜員 c.九級(jí)主管不能兼柜員 d.九級(jí)主管實(shí)行上收管理 8.下列關(guān)于柜員現(xiàn)金箱說法正確的是(abcd)。

a.非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜員不得建立現(xiàn)金箱 b.不再辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜員，要及時(shí)刪除其現(xiàn)金箱

c.柜員現(xiàn)金箱余額超限額的應(yīng)及時(shí)入庫(kù)

d.柜員休假或短期離職時(shí)，其現(xiàn)金箱必須繳空，即現(xiàn)金箱余額清零 9.柜員實(shí)物現(xiàn)金箱可存放物品包括(abcd)。

a.本外幣現(xiàn)金、貴金屬、收繳的假幣 b.重要空白憑證、印章、有價(jià)單證及抵質(zhì)押品

c.保險(xiǎn)柜鑰匙、自助設(shè)備鈔箱鑰匙

d.安全認(rèn)證卡、銀行預(yù)留印鑒卡、未作廢待客戶領(lǐng)取的吞卡卡片 10.下面哪些符合柜員實(shí)物現(xiàn)金箱鎖具管理規(guī)定。(abd)a.柜員實(shí)物現(xiàn)金箱實(shí)行柜員和運(yùn)營(yíng)主管或運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)人雙鎖管理，鑰匙各自妥善保管

b.柜員與運(yùn)營(yíng)主管或運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)人之間分別掌管的現(xiàn)金箱鑰匙不得串用、共用和相互交接掌管

c.柜員輪班交接時(shí)，柜員現(xiàn)金箱鑰匙必須同時(shí)交接 d.遇人員調(diào)整變動(dòng)時(shí)，必須更換使用新的鎖具 11.運(yùn)營(yíng)主管對(duì)柜員現(xiàn)金箱檢查包括(abc)。

a.營(yíng)業(yè)前檢查 b.柜員離開營(yíng)業(yè)場(chǎng)所時(shí)檢查 c.日終檢查 d.按周查庫(kù)

12.關(guān)于主出納說法正確的是(abcd)。

a.專職主出納必須關(guān)閉第8 位交易掩碼 b.兼職主出納可不關(guān)閉第8 位交易掩碼

c.專職主出納輪休時(shí)，應(yīng)由運(yùn)營(yíng)主管指定兼職主出納行使主出納職責(zé)，庫(kù)房類現(xiàn)金交易應(yīng)由運(yùn)營(yíng)主管指定的其他柜員操作 d.主出納不得處理庫(kù)房類現(xiàn)金交易

13.下面符合指紋信息采集與管理要求的有(ad)。

柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)留四枚指紋信息，其中兩枚指紋信息啟用，另外兩枚指紋信息備用

柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)留三枚指紋信息，其中1枚指紋信息啟用，另外兩枚指紋信息備用

柜員在指紋信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)留兩枚指紋信息，其中1枚指紋信息啟用，另外1 枚指紋信息備用

d.指紋信息一經(jīng)采集后，不得隨意變更

的所有柜臺(tái)柜員納入指紋系統(tǒng)管理，(a b.c)均采用指紋認(rèn)證方式。

的簽到交易 b.業(yè)務(wù)編核押交易 c.所有授權(quán)交易 業(yè)務(wù)交易

柜員因工作調(diào)動(dòng)等原因不需使用指紋信息時(shí)，必須刪除其指紋信息。(abcd)a.由運(yùn)營(yíng)主管填報(bào)《柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)新增變更申請(qǐng)表》b.運(yùn)營(yíng)主管簽字確認(rèn)并加蓋公章

c.逐級(jí)上報(bào)其管理端進(jìn)行指紋信息刪除d.柜員指紋信息刪除之前，abis 應(yīng)刪除該柜員

16.運(yùn)營(yíng)主管在確定柜員掩碼時(shí)應(yīng)遵循以下哪些要求。(bcd)a.交易掩碼與應(yīng)用掩碼應(yīng)單獨(dú)控制 b.交易掩碼與應(yīng)用掩碼必須嚴(yán)格按照“不相容崗位相分離”等相關(guān)制度規(guī)定設(shè)置 c.根據(jù)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員的業(yè)務(wù)范圍設(shè)置交易掩碼與應(yīng)用掩碼，對(duì)綜合柜員、單項(xiàng)柜員和多項(xiàng)柜員應(yīng)區(qū)別控制 d.劃分前后臺(tái)柜員的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，聯(lián)行業(yè)務(wù)中金融性交易與非金融性交易、聯(lián)行編押與一般聯(lián)行業(yè)務(wù)應(yīng)分開控制

17.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)組合原則是(abcd)。

a.有利于明確職責(zé)和監(jiān)督制約 b.有利于制度執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)控制 c.有利于加強(qiáng)服務(wù)和提高效率 d.以上說法都正確 18.柜面操作內(nèi)部控制主要內(nèi)容包括(abcd)。

a.勞動(dòng)組合及柜員管理 b.授權(quán)管理 監(jiān)控及滯后復(fù)核 d.對(duì)賬管理

19.授權(quán)人員應(yīng)掌握業(yè)務(wù)審核的要點(diǎn)是(abd)。

a.真實(shí)性審查 b.合規(guī)性審查 c.重要性審查 d.準(zhǔn)確性審查

第三章運(yùn)營(yíng)主管工作內(nèi)容

一、判斷題（請(qǐng)判斷以下各題的對(duì)錯(cuò)，正確的劃“∨”，錯(cuò)誤的劃“×”）1.運(yùn)營(yíng)主管對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警信息應(yīng)在8 小時(shí)內(nèi)處理完畢。(×)2.授權(quán)主管需在確認(rèn)授權(quán)業(yè)務(wù)成功，并審核系統(tǒng)打印記賬憑證后，方可離開現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)授權(quán)后不成功的交易，授權(quán)主管應(yīng)監(jiān)督經(jīng)辦柜員修改后重新提交，直至成功或退出交易界面。(v)3.營(yíng)業(yè)終了，運(yùn)營(yíng)主管或主管授權(quán)人應(yīng)檢查柜員是否已全部平賬；簽到柜員是否已正式簽退；部門是否已全部平賬。(v)4.運(yùn)營(yíng)主管每旬應(yīng)組織一次查庫(kù)。(x)5.庫(kù)房現(xiàn)金實(shí)物余額要與abis 系統(tǒng)賬務(wù)記錄保持一致。(v)6.對(duì)賬單應(yīng)在每月5 日內(nèi)制作完成。(x)7.對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)審核時(shí)只需要審核客戶印鑒是否相符。(x)8.運(yùn)營(yíng)主管需要按季對(duì)自助設(shè)備鈔箱進(jìn)行檢查。(x)9.運(yùn)營(yíng)主管月度報(bào)告應(yīng)在次月10 日內(nèi)上報(bào)委派行。(x)10.長(zhǎng)期不動(dòng)戶實(shí)行按年維護(hù)。(x)11.日均存款在1 萬(wàn)元以下的賬戶可以不對(duì)賬。(x)12.會(huì)計(jì)檔案保管期限，從檔案所屬年度終了后的第一天算起。同一介質(zhì)上有不同保管期限會(huì)計(jì)檔案的，應(yīng)按最長(zhǎng)期限保管。(v)二、單選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，只有1 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

1.運(yùn)營(yíng)主管營(yíng)業(yè)前檢查內(nèi)容不包括(d)。

a.檢查內(nèi)部安全防范措施到位情況 b.檢查人員到崗情況及到崗人員的勞動(dòng)組合情況

c.檢查箱包及重要機(jī)具等出庫(kù)接收情況 d.檢查上日日終網(wǎng)點(diǎn)平賬情況 2.柜員辦理跨柜員交易時(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)起柜員應(yīng)及時(shí)傳遞憑證并交接清楚，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確處理，不得故意壓票或拒絕辦理，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)起柜員簽退前(c.)仍未處理，應(yīng)由(c.)在未核銷跨柜業(yè)務(wù)明細(xì)清單上簽章證明。a運(yùn)營(yíng)主管，接收柜員b運(yùn)營(yíng)主管，運(yùn)營(yíng)主管c.接收柜員，接收柜員d.接收柜員，運(yùn)營(yíng)主管

3.抹賬、掛賬、錯(cuò)賬沖正、解掛業(yè)務(wù)，當(dāng)日不能核銷的過渡賬務(wù)，須經(jīng)(b)審批后，方可進(jìn)行處理。

a.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 b.運(yùn)營(yíng)主管 c.支行行長(zhǎng) d.九級(jí)主管 4.運(yùn)營(yíng)主管在營(yíng)業(yè)前，應(yīng)先簽到(c)及時(shí)查看并處理相關(guān)信息，確保全程監(jiān)測(cè)(c)業(yè)務(wù)。

，arms ，arms ，abis ，abis 5.現(xiàn)金交易抹賬會(huì)產(chǎn)生(a)級(jí)預(yù)警信息。a.一 b.二 c.三 d.四

6.下面哪一類預(yù)警信息是根據(jù)交易碼和交易金額進(jìn)行判斷產(chǎn)生的(b)。a 特殊交易監(jiān)控規(guī)則b.大額交易監(jiān)控規(guī)則c.敏感時(shí)間交易監(jiān)控規(guī)則d.關(guān)注交易監(jiān)控規(guī)則

7.運(yùn)營(yíng)主管在審核日?qǐng)?bào)表中，下列科目的余額必須為零的是(d)。a.66604 待處理來(lái)賬貸方報(bào)單款項(xiàng)b.66999 其他應(yīng)付款 c.35199 其他待收結(jié)算款項(xiàng)d.70301 通存通兌往來(lái) 8.運(yùn)營(yíng)主管查庫(kù)內(nèi)容不包括(c)。

a.庫(kù)房現(xiàn)金 b.貴金屬 c.營(yíng)業(yè)時(shí)間的柜員現(xiàn)金箱 d.有價(jià)單證 9.下列選項(xiàng)不屬于運(yùn)營(yíng)主管實(shí)時(shí)監(jiān)督的主要工作內(nèi)容的是(d)。

a.按照《人民幣結(jié)算賬戶管理辦法》及相關(guān)制度審查單位結(jié)算賬戶開銷戶和變更印簽手續(xù)

b.審核票據(jù)、單(折)、銀行卡掛失手續(xù)

c.監(jiān)督柜員規(guī)范交接 d.監(jiān)督做好會(huì)計(jì)檔案的管理工作

10.下列選項(xiàng)不屬于運(yùn)營(yíng)主管每日監(jiān)督、審核的主要工作內(nèi)容的是(c)。a.監(jiān)督柜員按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)安全認(rèn)證卡管理辦法》的要求保管和使用安全認(rèn)證卡

b.檢查聯(lián)行信件的收發(fā)管理、重要結(jié)算業(yè)務(wù)的處理是否合規(guī) c.對(duì)各類檢查中出現(xiàn)的問題按要求整改落實(shí)

d.監(jiān)督管庫(kù)人員是否執(zhí)行庫(kù)房出入庫(kù)、鑰匙管理、管庫(kù)、現(xiàn)金調(diào)撥以及現(xiàn)金箱包管理的相關(guān)規(guī)定

11.下列選項(xiàng)不屬于運(yùn)營(yíng)主管定期監(jiān)督的主要工作內(nèi)容的是(a)。a.監(jiān)督檢查同城票據(jù)交換的提出、提入、退票及掛賬情況 b.按月監(jiān)督做好系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)、同業(yè)往來(lái)以及貸款賬務(wù)的核對(duì) c.做好單位久懸未取賬戶的清理核對(duì)和維護(hù)工作 d.按有關(guān)要求組織做好本機(jī)構(gòu)年終決算的各項(xiàng)工作 12.運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)(b)組織一次查庫(kù)。a.每天b.每周c.每月d.每季度

13.以下賬戶需要按月對(duì)賬的有(a)。

a.日均存款300 萬(wàn)元以上的單位結(jié)算賬戶b.日均存款300 萬(wàn)元以上的單位定期存款

c.日均存款300 萬(wàn)元以上的個(gè)人活期存款d.日均存款300 萬(wàn)元以上的銀行卡存款

14.對(duì)賬單回執(zhí)收回率應(yīng)達(dá)到100%的賬戶有(a)。

a.重點(diǎn)賬戶 b.普通賬戶 c.保證金戶 d.一般賬戶 15.關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)對(duì)賬，說法不正確的是(b)。a.系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)對(duì)賬要指定專人負(fù)責(zé)

b.上、下級(jí)資金往來(lái)賬戶的明細(xì)核對(duì)至少季度進(jìn)行一次

c.系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)對(duì)賬不符的，運(yùn)營(yíng)主管（或有關(guān)負(fù)責(zé)人）要查明原因及時(shí)處理，并在系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)余額核對(duì)表上注明差錯(cuò)原因及處理結(jié)果

d.系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)對(duì)賬，要嚴(yán)格堅(jiān)持雙人核對(duì)、互相監(jiān)督的原則 16.系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)對(duì)賬不得安排(b)進(jìn)行負(fù)責(zé)，賬戶余額按日核對(duì)。a.客戶經(jīng)理 b.記賬員 c.運(yùn)營(yíng)主管 d.記賬員以外的專人 17.會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)操作員密碼必須定期或不定期更換，更換期限不得超過(a)個(gè)月。

a.1 b.2 c.3 d.6 18.以下賬戶按季對(duì)賬的有(a)。

a.普通賬戶 b.保證金賬戶 c.實(shí)行資金歸集的集團(tuán)賬戶 d.同業(yè)存款賬戶

19.長(zhǎng)期不動(dòng)戶清理于(c)進(jìn)行自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)。

a.每季末月10 日 b.每年末月20 日 c.每季末月20 日 d.每年末月10 日

20.下列賬戶屬于長(zhǎng)期不動(dòng)戶清理范圍的有(b)。a.一年未發(fā)生收付業(yè)務(wù)的單位結(jié)算賬戶

b.一年未發(fā)生收付業(yè)務(wù)，且未欠開戶行債務(wù)的單位結(jié)算賬戶 c.一年偶爾發(fā)生收付業(yè)務(wù)，且未欠開戶行債務(wù)的單位結(jié)算賬戶 d.一年偶爾發(fā)生收付業(yè)務(wù)的單位結(jié)算賬戶 21.下列說法錯(cuò)誤的是(b)。

a.對(duì)賬不符的，經(jīng)未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)整后對(duì)賬不符的，運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)與對(duì)賬人員、客戶部門共同查找原因，及時(shí)處理，并詳細(xì)登記處理情況 b.對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)應(yīng)于收回后10 個(gè)工作日內(nèi)審核完成，審核內(nèi)容包括印鑒的審核和賬戶余額的審核

c.發(fā)出的對(duì)賬單據(jù)，必須以系統(tǒng)打印格式為準(zhǔn)。系統(tǒng)無(wú)法打印時(shí)，手工補(bǔ)制的對(duì)賬單據(jù)必須換人復(fù)核，并經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審核簽章確認(rèn) d.重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單回執(zhí)收回率應(yīng)達(dá)到100% 22.特殊賬戶的對(duì)賬周期為(d)。

a.按月 b.按季 c.按年 d.開戶時(shí)雙方約定的周期 23.重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回率應(yīng)達(dá)到(a)。a.100% b.90% c.80% d.70% 24.系統(tǒng)自動(dòng)生成待清理長(zhǎng)期不動(dòng)戶一覽表的時(shí)間是(a.)。a.2、5、8、11 月10 日日終 b.2、5、8、11 月20 日日終 c.每年11 月10 日日終 d.每年12 月20 日日終

25.系統(tǒng)于(b.)自動(dòng)對(duì)清理標(biāo)志為“清理”的結(jié)算賬戶進(jìn)行銷戶處理。a.2、5、8、11 月10 日日終 b.每季末月20 日日終 c.每季末月10 日日終 d.每年12 月20 日日終

26.銀行對(duì)一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠開戶銀行債務(wù)的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)通知單位(c)日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)。

a.30 日 b.10 日c.自發(fā)出通知之日起30 日內(nèi) d.自發(fā)出通知之日起10 日內(nèi)

27.“睡眠”賬戶是指(d.)未發(fā)生收付的賬戶。

a.一個(gè)季度以上b.二個(gè)季度以上c.三個(gè)季度以上d.一年以上

28.按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，(c)中核算的存款應(yīng)計(jì)利息需要手工計(jì)提入賬。a.單折子系統(tǒng)b.銀行卡子系統(tǒng)c.通用核算子系統(tǒng)d.以上全是

29.以下手工登記簿中可以由運(yùn)營(yíng)主管指定專人保管的是(c)。

a.《業(yè)務(wù)印章、鑰匙、密碼及安全認(rèn)證卡保管使用登記簿》b.《查庫(kù)登記簿》 c.《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》d.《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》

三、多選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，至少有2 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

1.運(yùn)營(yíng)主管查庫(kù)內(nèi)容包括(abcd.)。a.現(xiàn)金b.貴金屬c.有價(jià)單證d.假幣

2.就現(xiàn)金存款交易授權(quán)而言，其注意的授權(quán)要點(diǎn)有(abc )。

a.卡把柜員收款現(xiàn)金大數(shù)與交易金額是否一致 b.客戶填寫的憑證大、小寫金額是否一致

c.系統(tǒng)錄入賬號(hào)、戶名、交易金額、憑證號(hào)碼等內(nèi)容是否正確 d.必須審核資金來(lái)源

3.下面對(duì)授權(quán)說法正確的是(abcd)。

a.授權(quán)體現(xiàn)了abis 中“會(huì)計(jì)崗位責(zé)任分離、相互制約”的原則

b.授權(quán)是根據(jù)業(yè)務(wù)種類的重要性和風(fēng)險(xiǎn)程度以及金額大小進(jìn)行設(shè)定的c.授權(quán)是柜面業(yè)務(wù)重要的崗位制約措施d.授權(quán)的實(shí)質(zhì)是審核業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性

4.運(yùn)營(yíng)主管在arms 系統(tǒng)核銷時(shí)，核銷100 萬(wàn)以上的現(xiàn)金交易應(yīng)說明的要素有(a b c)。

a.客戶名稱 b.是否預(yù)約 c.單位賬戶取款用途 d.資金流向 5.運(yùn)營(yíng)主管每日監(jiān)督、審核的主要工作內(nèi)容包括(abc)。

a.檢查業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、自助設(shè)備運(yùn)行是否正常，檢查到崗人員的勞動(dòng)組合是否符合“不相容崗位相互分離”原則

b.根據(jù)相關(guān)賬表、憑證檢查、核對(duì)前一日會(huì)計(jì)科目使用及賬務(wù)的正確性，特別是系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)、聯(lián)行賬務(wù)、應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)、利息收支科目、應(yīng)付利息科目、資產(chǎn)負(fù)債共同類科目和其 他內(nèi)部賬務(wù)處理的正確性

c.監(jiān)督檢查當(dāng)日同城票據(jù)交換的提出、提入、退票及掛賬情況 d.利息收支檢查

6.原始憑證記載的各項(xiàng)內(nèi)容均不得涂改。其中提交銀行的各種結(jié)算憑證的(abc)一律不得更改，其他內(nèi)容更改時(shí)應(yīng)由原制單人簽章證明。a.大、小寫金額 b.日期 c.收款人名稱 d.用途 7.柜員平賬核對(duì)的內(nèi)容是(abcd)。

a.柜員檢查自己的平賬器是否已平，負(fù)責(zé)的跨柜交易是否已銷訖。如有未核銷賬項(xiàng)應(yīng)提示接收柜員及時(shí)處理，對(duì)因特殊原因當(dāng)日不能核銷的過渡賬項(xiàng)，應(yīng)打印“未核銷賬項(xiàng)明細(xì)表”，提交主管申請(qǐng)做掛賬處理

b.柜員日終平賬報(bào)告表的“交易筆數(shù)”與柜員實(shí)際的記賬憑證數(shù)核對(duì)是否相符，傳票號(hào)是否連續(xù)，記賬憑證各項(xiàng)交易記錄與原始憑證是否相符，登記的原始憑證、附件張數(shù)與實(shí)際是否相符

c.柜員日終平賬報(bào)告表的“現(xiàn)金箱余額”與柜員實(shí)際的現(xiàn)金余額核對(duì)是否相符 d.柜員日終平賬報(bào)告表的“憑證箱余額”及憑證種類明細(xì)與柜員實(shí)際的憑證余額核對(duì)是否相符。手工銷號(hào)的憑證余額是否與手工銷號(hào)登記簿核對(duì)相符 8.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平賬核對(duì)的內(nèi)容包括(abcd)。

a.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)束業(yè)務(wù)操作前，主管應(yīng)檢查柜員是否全部簽退，過渡賬戶是否全部銷訖

b.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日平賬報(bào)告表的“交易筆數(shù)”、“現(xiàn)金箱余額”、“憑證箱余額”分別與各柜員日終平賬報(bào)告表核對(duì)相符 c.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“現(xiàn)金余額統(tǒng)計(jì)表”上的現(xiàn)金余額與各柜員實(shí)際的現(xiàn)金余額和庫(kù)房現(xiàn)金合計(jì)數(shù)核對(duì)相符

d.《重要空白憑證庫(kù)存登記簿》與手工記載的《有價(jià)單證、重要空白憑證保管登記簿》中各種重要空白憑證余額合計(jì)數(shù)及實(shí)際庫(kù)房重要空白憑證核對(duì)相符 9.對(duì)賬結(jié)果發(fā)生不符情況時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)與(cd)共同查找原因，及時(shí)處理。a.柜員b.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人c.對(duì)賬人員d.客戶部門人員 10.以下賬戶需要按月對(duì)賬的賬戶有(bcd)。

a.單位結(jié)算賬戶b.繳存準(zhǔn)備金戶c.系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)賬戶d.同業(yè)存款賬戶 11.對(duì)賬時(shí)需要逐筆勾對(duì)明細(xì)發(fā)生額的賬戶有(abd)。a.發(fā)生變動(dòng)的保證金賬戶 b.手工記賬的往來(lái)資金賬戶

c.系統(tǒng)記賬的往來(lái)資金賬戶 d.存放在其他金融機(jī)構(gòu)的資金賬戶 12.運(yùn)營(yíng)主管月度報(bào)告內(nèi)容包括(abc)。a.當(dāng)月工作簡(jiǎn)要情況 b.當(dāng)月接受的各項(xiàng)檢查

c.會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生預(yù)警核銷情況 d.受派機(jī)構(gòu)營(yíng)銷考核情況 13.每季末月21 日運(yùn)營(yíng)主管需要核對(duì)的內(nèi)容包括(abc)。a.應(yīng)付利息計(jì)提清單b.結(jié)息清單c.表內(nèi)應(yīng)收息d.減值準(zhǔn)備計(jì)提 14.向上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)送的對(duì)賬工作開展情況內(nèi)容包括(abcd)。a.應(yīng)對(duì)賬戶數(shù)、實(shí)際發(fā)出對(duì)賬單數(shù) b.對(duì)賬單收回率 c.對(duì)賬中存在問題 d.對(duì)賬工作措施及建議

15.運(yùn)營(yíng)主管清理長(zhǎng)期不動(dòng)戶時(shí)需要處理的內(nèi)容有(abc.)。

a通知一年未動(dòng)賬賬戶進(jìn)行銷戶或動(dòng)賬 b.將不需要清理的一年未動(dòng)賬賬戶維護(hù)成不清理賬戶

c.將需要清理的賬戶維護(hù)成清理賬戶 d.系統(tǒng)自行結(jié)轉(zhuǎn)，運(yùn)營(yíng)主管無(wú)需處理 16.運(yùn)營(yíng)主管每年年初要監(jiān)督做好的工作有(abc)。

a.報(bào)表打印核對(duì)工作 b.臨柜業(yè)務(wù)手工登記簿的結(jié)轉(zhuǎn)工作 c.會(huì)計(jì)檔案的歸檔工作 d.固定資產(chǎn)的清產(chǎn)盤查工作 17.決算前清理資金包括(abcd)。

a.實(shí)收資本（分支行營(yíng)運(yùn)資金）、資本公積、盈余公積等所有者權(quán)益應(yīng)逐項(xiàng)核實(shí)相符，除特殊情況外，不得隨意增減實(shí)收資本

b.發(fā)出托收、定期代收、銀行承兌匯票和應(yīng)解匯款等結(jié)算資金應(yīng)全面清理 c.代理業(yè)務(wù)的資金，要按有關(guān)規(guī)定清理

d.投資性債券和抵押品應(yīng)清理盤點(diǎn)，確保賬實(shí)核對(duì)相符 18.決算前核對(duì)賬務(wù)包括((abcd)。

a.全面核對(duì)內(nèi)、外部往來(lái)和系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)賬務(wù)

b.核對(duì)全國(guó)銀行匯票、漫游匯款、大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)往來(lái)匯差賬務(wù)，確保聯(lián)行匯差賬務(wù)正確

c.核對(duì)銀行匯票、本票賬務(wù)，確保銀行匯票登記簿中未結(jié)清記錄、聯(lián)行匯出匯款、銀行匯票卡片核對(duì)相符，銀行本票登記簿中未核銷記錄、本票分戶、本票卡片核對(duì)相符

d.認(rèn)真核對(duì)撥付備付金，確保年終備付金科目軋差后無(wú)余額 19.決算前核實(shí)損益包括(abc)。

a.重點(diǎn)清查各項(xiàng)利息收支，核實(shí)應(yīng)收利息、應(yīng)付利息，做到準(zhǔn)確無(wú)誤

b.各類費(fèi)用和支出賬戶，應(yīng)根據(jù)費(fèi)用和支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)全面復(fù)查，嚴(yán)格劃分本期和下期的界限

c.其他營(yíng)業(yè)收入、投資收益及代理業(yè)務(wù)應(yīng)計(jì)收益等均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)計(jì)算，納入損益

d.督促有關(guān)部門根據(jù)有關(guān)登記簿、卡核對(duì)固定資產(chǎn)，做到賬實(shí)相符。如有損壞或丟失，應(yīng)查明原因，按財(cái)產(chǎn)多缺處理權(quán)限報(bào)批處理 20.決算日要辦理的工作是(abd)。

a.當(dāng)日賬務(wù)處理b.當(dāng)月月結(jié)c.當(dāng)季季結(jié)d.年終決算 21.下列工作屬?zèng)Q算日工作的是(abcd)。a.當(dāng)日賬務(wù)處理 b.計(jì)算提留、結(jié)轉(zhuǎn)損益

c.編制決算報(bào)表及編寫決算說明書d.結(jié)轉(zhuǎn)新舊科目及新舊賬簿 22.決算日當(dāng)日賬務(wù)處理應(yīng)包括(abcd)。

a.收到的各類憑證、報(bào)單均應(yīng)當(dāng)日入賬，納入當(dāng)年賬務(wù)

b.營(yíng)業(yè)終了，結(jié)平當(dāng)日賬務(wù)，全面核對(duì)總賬及分戶賬，做到賬賬相符

c.行長(zhǎng)（主任）會(huì)同會(huì)計(jì)人員實(shí)地對(duì)現(xiàn)金、貴金屬、有價(jià)單證和重要空白憑證進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)，賬款、賬實(shí)相符后，在《查庫(kù)登記簿》上做好記錄，并由參加人員在有關(guān)賬簿上 簽章

d.打印業(yè)務(wù)狀況表、當(dāng)年開銷戶登記簿和要求打印的其他資料，交運(yùn)營(yíng)主管審核

第四章臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)概述 無(wú)

第五章 臨柜業(yè)務(wù)主要操作風(fēng)險(xiǎn)管理

第一節(jié)賬戶管理

一、判斷題（請(qǐng)判斷以下各題的對(duì)錯(cuò)，正確的劃“∨”，錯(cuò)誤的劃“×”）

1.銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶的，應(yīng)自開戶之日起3 個(gè)工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行。(v)2.一般存款賬戶可以在存款人基本存款賬戶的開戶行(指同一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu))開立。(x)3.存款人因異地借款和其他結(jié)算需要，可以申請(qǐng)開立一般存款賬戶。(v)4.同一證明文件只能申請(qǐng)開立一個(gè)專用存款賬戶。(v)5.存款人可以在基本存款賬戶開戶行申請(qǐng)開立專用存款賬戶。(v)6.注冊(cè)驗(yàn)資資金的匯繳人可以與出資人的名稱不一致。(x)7.當(dāng)存款人在同一銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)撤銷銀行結(jié)算賬戶后重新開立銀行結(jié)算賬戶時(shí)，重新開立的銀行結(jié)算賬戶可自開立之日起辦理付款業(yè)務(wù)。(v)8.獲得工商行政管理部門核準(zhǔn)登記的單位，在驗(yàn)資完成后，必須以轉(zhuǎn)賬方式將驗(yàn)資款轉(zhuǎn)入基本戶或一般戶，不得提取現(xiàn)金。(v)9.單位定期存款的起存金額為10 萬(wàn)元。(x)10.單位定期存款在存期內(nèi)按存款存入日掛牌公告的相應(yīng)檔次定期存款利率計(jì)付利息，遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息。(v)11.臨時(shí)機(jī)構(gòu)已在住所地開立一個(gè)臨時(shí)存款賬戶，可以申請(qǐng)開立一般存款賬戶。（x）

二、單選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，只有1 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）1.無(wú)字號(hào)的個(gè)體工商戶開立銀行結(jié)算賬戶的名稱，由(b)字樣和營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載的經(jīng)營(yíng)者姓名組成。

a.“工商戶”b.“個(gè)體戶”c.“個(gè)體”d.“個(gè)人”

2.臨時(shí)存款賬戶的有效期限最長(zhǎng)不得超過(b)。a.1 年b.2 年c.3 年d.5 年

3.香港、澳門居民申請(qǐng)開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)出具(c)證明文件。a.居民身份證b.護(hù)照c.港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證d.旅行證件 4.對(duì)于核準(zhǔn)類單位銀行結(jié)算賬戶，“正式開立之日”為(a)。

a.中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种械暮藴?zhǔn)日期b.存款人辦理開戶手續(xù)的日期 c.開戶銀行開立賬戶的日期d.存款人申請(qǐng)開立賬戶的日期

5.(a)以上未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠有銀行貸款的單位結(jié)算賬戶，可作為久懸賬戶納入賬戶管理系統(tǒng)管理。a.1 年b.2 年c.3 年d.5 年

6.一般存款賬戶辦理開戶手續(xù)后,應(yīng)于開戶之日起(d)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种袌?bào)備。a.1 個(gè)b.2 個(gè)c.3 個(gè)d.5 個(gè)

7.超過(d)仍未支取的久懸賬戶，賬戶余額轉(zhuǎn)入其他營(yíng)業(yè)外收入。a.一年（含）b.二年（含）c.三年（含）d.五年（含）

8.單位通知存款的最低起存金額為(b)萬(wàn)元，最低支取金額為(b)萬(wàn)元，須一次存入，一次或分次支取。

a.10，10 b.50，10 c.50，5 d.10，5 9.單位協(xié)定存款協(xié)議的期限最長(zhǎng)不超過(a)，到期時(shí)存款單位或開戶行未書面提出終止或修改協(xié)議，即視作自動(dòng)延期。a.1 年 b.2 年 c.3 年 d.5 年

10.單位協(xié)議存款賬戶最低起存金額為人民幣(d)萬(wàn)元，存期為(d)以上。

a.1000，五年（含）b.1000，五年（不含）c.3000，五年（含）d.3000，五年（不含）

11.新開立單位銀行結(jié)算賬戶，自開立之日起(c)個(gè)工作日后方可辦理付款業(yè)務(wù)。

a.1 b.2 c.3 d.4 12.銀行接到單位結(jié)算賬戶存款人的變更通知后，應(yīng)及時(shí)辦理變更手續(xù)，并于（b）個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行報(bào)告。a.1 b.2 c.3 d.4 13.單位活期存款賬戶中的一般存款賬戶不得辦理(b)。a.轉(zhuǎn)賬結(jié)算 b.現(xiàn)金支取 c.整存整取 d.定活兩便 14.銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶的，應(yīng)自開戶之日起(c)個(gè)工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行。a.1 b.2 c.3 d.5 15.單位銀行卡賬戶的資金必須由其(a)轉(zhuǎn)賬存入。

a.基本存款賬戶 b.一般存款賬戶 c.專用存款賬戶 d.臨時(shí)存款賬戶 16.銀行結(jié)算賬戶按存款人分為(d)和(d)。

a.基本存款賬戶和一般存款賬戶 b.一般存款賬戶和專用存款賬戶

c.專用存款賬戶和基本存款賬戶 d.單位銀行結(jié)算賬戶和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶 17.單位銀行結(jié)算賬戶按用途分，不包括(d)。

a.基本存款賬戶 b.一般存款賬戶 c.專用存款賬戶 d.單位定期存款賬戶 18.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶與個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶相比，(c)。

a.都能辦理現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算 b.都只能辦理現(xiàn)金存取，不能辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算 c.前者可以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，后者僅限于辦理現(xiàn)金存取 d.前者僅限于辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，后者可以辦理現(xiàn)金存取 19.下面關(guān)于一般存款賬戶說法錯(cuò)誤的是(d)。

a.一般存款賬戶不能在存款人基本存款賬戶的開戶行(指同一營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu))開立 b.臨時(shí)機(jī)構(gòu)已在住所地開立一個(gè)臨時(shí)存款賬戶，不能申請(qǐng)開立一般存款賬戶 c.存款人因異地借款和其他結(jié)算需要，可以申請(qǐng)開立一般存款賬戶 d.存款人開立一般存款賬戶實(shí)行人民銀行核準(zhǔn)制度 20.下面關(guān)于專用存款賬戶說法錯(cuò)誤的是(c)。a.同一證明文件只能申請(qǐng)開立一個(gè)專用存款賬戶

b.臨時(shí)機(jī)構(gòu)已在住所地開立一個(gè)臨時(shí)存款賬戶，不能申請(qǐng)開立專用存款賬戶 c.存款人不能在基本存款賬戶開戶行申請(qǐng)開立專用存款賬戶

d.存款人以單位名稱后加資金性質(zhì)開立專用存款賬戶時(shí)，《開戶申請(qǐng)書》填寫的賬戶名稱為“單位名稱后加資金性質(zhì)”

21.下面有關(guān)保證金賬戶說法錯(cuò)誤的是(b)。

a.在保證金科目下按客戶設(shè)立保證金戶，建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系 b.保證金可以提前支取

c.保證金賬戶銷戶時(shí)，應(yīng)由客戶部門審核符合保證金撤銷條件后，開戶行才能對(duì)該筆保證金進(jìn)行解凍并退還客戶，進(jìn)行賬戶銷戶處理 d.保證金進(jìn)賬后，開戶行應(yīng)對(duì)該賬戶作凍結(jié)止付處理

22.單位定期（通知）存款掛失期為(c)天，掛失期滿后，可按原定期存款起息日、原利率補(bǔ)發(fā)新的單位定期存款證實(shí)書。a.5 b.7 c.10 d.12 三、多選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，至少有2 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）1.單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為(abcd)。a.基本存款賬戶 b.一般存款賬戶

c.專用存款賬戶 d.臨時(shí)存款賬戶 2.其他單位賬戶包括(abcd)。

a.單位定期存款賬戶 b.單位通知存款賬戶 c.單位協(xié)定存款賬戶 d.單位協(xié)議存款賬戶

3.存款人申請(qǐng)開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶或儲(chǔ)蓄賬戶，下列證明文件為有效證件(abcd )。

a.居民身份證 b.臨時(shí)身份證

c.軍人、武裝警察身份證件 d.港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證

4.經(jīng)人行核準(zhǔn)可以取現(xiàn)的單位結(jié)算賬戶在下列范圍內(nèi)可以支取現(xiàn)金。(abcd)a.職工工資、津貼 b.個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬

c.向個(gè)人收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款 d.出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)

5.關(guān)于單位銀行結(jié)算賬戶印章管理，以下說法正確的是(acd)。a.存款人為單位的，其預(yù)留印鑒為該單位的公章或財(cái)務(wù)專用章加其法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)的代理人的簽名或蓋章

b.可以存在有賬戶無(wú)印鑒卡片的情況 c.不得存在有印鑒卡片無(wú)賬戶的情況 d.沒有字號(hào)的個(gè)體工商戶開立的銀行結(jié)算賬戶，其預(yù)留印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章應(yīng)是“個(gè)體戶”字樣加營(yíng)業(yè)執(zhí)照上載明的經(jīng)營(yíng)者的簽字或蓋章

6.關(guān)于單位預(yù)留銀行印鑒片的保管及使用，以下說法正確的是(abcd)。a.印鑒的保管和使用必須由指定專人負(fù)責(zé) b.印鑒的預(yù)留、變更和收回需經(jīng)主管審核

c.印鑒卡的管理遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人加以保管。使用時(shí)應(yīng)放在保管人的視線或監(jiān)控錄像范圍內(nèi)

d.印鑒卡保管人在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離開崗位，要將印鑒卡裝箱上鎖

7.單位定期存款的起存金額為1 萬(wàn)元，可選擇以下期限檔次(bcd)。a.一個(gè)月 b.三個(gè)月 c.六個(gè)月 d.一年

8.關(guān)于單位通知存款的計(jì)息，以下說法正確的是(abcd)。a.實(shí)際存期不足通知期限的，支取金額按活期存款利率計(jì)息 b.未提前通知而支取的，支取金額按活期存款利率計(jì)息

c.已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，視同未通知處理 d.已辦理通知手續(xù)而提前支取或辦理通知手續(xù)逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息

9.開戶銀行必須對(duì)存款人提交的開戶資料進(jìn)行(abc )審查。a.真實(shí)性 b.完整性 c.合規(guī)性 d.一致性

10.單位申請(qǐng)開立單位銀行結(jié)算賬戶，授權(quán)他人辦理的，應(yīng)出具(abc )。a.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件 b.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的授權(quán)書

c.被授權(quán)人的身份證件 d.被授權(quán)人的個(gè)人名章

11.存款人開立下列賬戶實(shí)行人民銀行核準(zhǔn)制度。(abd)a.基本存款賬戶 b.臨時(shí)存款賬戶（因注冊(cè)驗(yàn)資和增資驗(yàn)資開立的除外）

c.一般存款賬戶 d.預(yù)算單位開立專用存款賬戶

12.單位定期（通知）存款證實(shí)書遺失，向開戶銀行申請(qǐng)掛失應(yīng)出具的資料包括(abcd)。a.單位公函、掛失人身份證明 b.機(jī)構(gòu)證明文件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證）

c.印鑒 d.掛失申請(qǐng)書 13.單位存款人印鑒丟失，應(yīng)向開戶銀行出具(abcd)等相關(guān)證明文件，申請(qǐng)更換預(yù)留印鑒。

a.書面申請(qǐng) b.原印鑒卡片 c.開戶許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本 d.司法部門的證明

第二節(jié)對(duì)賬管理

一、判斷題（請(qǐng)判斷以下各題的對(duì)錯(cuò)，正確的劃“∨”，錯(cuò)誤的劃“×”）

1.對(duì)賬是指農(nóng)業(yè)銀行與存款人之間、與其他金融機(jī)構(gòu)之間以及系統(tǒng)內(nèi)上、下級(jí)行之間，就某一具體日期雙方結(jié)算賬戶的賬面余額，以及某一時(shí)段內(nèi)雙方結(jié)算賬戶明細(xì)發(fā)生額進(jìn)行核對(duì)的工作。(v)2.對(duì)賬全面性原則就是結(jié)算賬戶無(wú)論余額大小、明細(xì)發(fā)生額多少，農(nóng)業(yè)銀行都與其對(duì)賬(v)3.重點(diǎn)賬戶的對(duì)賬周期不超過一個(gè)季度，其中，日均存款500 萬(wàn)元以上的，按月對(duì)賬。(v)4.各級(jí)行通過中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行綜合應(yīng)用系統(tǒng)正確維護(hù)上、下級(jí)資金賬戶對(duì)應(yīng)關(guān)系，每日通過相關(guān)交易核對(duì)系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金余額；上、下級(jí)資金往來(lái)賬戶的明細(xì)核對(duì)至少每季進(jìn)行一次(x)5.結(jié)算賬戶是指農(nóng)業(yè)銀行為存款人開立的，辦理本、外幣資金收付結(jié)算的活期存款賬戶，包括存款人以單位名稱開立的銀行結(jié)算賬戶、個(gè)體工商戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照以字號(hào)或經(jīng)營(yíng)者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶，以及存款人憑個(gè)人身份證件以自然人名稱開立的銀行結(jié)算賬戶（不含銀行卡賬戶及存折類賬戶）。(v)二、單選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，只有1 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

1.對(duì)賬工作原則不包括(b)原則。

a.重要性 b.一致性 c.及時(shí)性 d.全面性 2.重點(diǎn)賬戶的對(duì)賬周期不超過(a)。

a.一季度 b.半年 c.一年 d.一月 3.普通賬戶的對(duì)賬按(b)進(jìn)行。

a.月 b.季度 c.半年 d.年 4.下列賬戶不納入重點(diǎn)賬戶進(jìn)行管理的是(d)。

a.上門服務(wù)的賬戶 b.日均存款50 萬(wàn)元（含）以上的賬戶

c.其他金融機(jī)構(gòu)存放農(nóng)行各級(jí)行款項(xiàng)的賬戶 d.保證金賬戶 5.普通賬戶是指日均存款介于(b)和(b)之間的賬戶。a.1 萬(wàn)元（含），10 萬(wàn)元 b.1 萬(wàn)元（含），50 萬(wàn)元 c.5 萬(wàn)元（含），50 萬(wàn)元 d.10 萬(wàn)元（含），50 萬(wàn)元 6.日均存款(a)以下的賬戶，納入其他賬戶管理。

a.1 萬(wàn)元 b.3 萬(wàn)元 c.5 萬(wàn)元 d.10 萬(wàn)元 7.以下賬戶不在對(duì)賬賬戶范圍內(nèi)的是(b)。a.存款人在農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開立的結(jié)算賬戶

b.存款人憑個(gè)人身份證件以自然人名稱開立的銀行卡賬戶及存折類賬戶 c.農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)上、下級(jí)行之間的資金往來(lái)賬戶 d.農(nóng)業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)之間開立的結(jié)算賬戶

8.對(duì)賬單據(jù)應(yīng)在該對(duì)賬周期次月月初的(c)個(gè)工作日內(nèi)制作完成。a.1 b.3 c.5 d.7 9.原則上日均存款(c)，都要納入重點(diǎn)賬戶管理。a.30 萬(wàn)元（含）以上 b.30 萬(wàn)元（不含）以上 c.50 萬(wàn)元（含）以上 d.50 萬(wàn)元（不含）以上

10.重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回率應(yīng)達(dá)到(a)。

a.100% b.90% c.80% d.70% 11.普通賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回率不低于(b)。

a.100% b.90% c.80% d.70% 12.對(duì)賬單回執(zhí)收回后應(yīng)于(c)個(gè)工作日內(nèi)審核完成。a.2 b.3 c.5 d.7 13.以下不屬于特殊賬戶的是(c)。

a.保證金賬戶 b.睡眠賬戶 c.上門服務(wù)的賬戶 d.驗(yàn)資賬戶 14.以下關(guān)于對(duì)賬周期的表述不正確的是(a)。

a.重點(diǎn)賬戶的對(duì)賬周期不超過一個(gè)季度，其中，日均存款500萬(wàn)元以上的，按月對(duì)賬

b.普通賬戶的對(duì)賬按季進(jìn)行 c.其他賬戶每年至少核對(duì)一次 d.特殊賬戶的對(duì)賬，根據(jù)賬戶的性質(zhì)區(qū)別管理

15.以下哪類賬戶在本對(duì)賬周期內(nèi)出現(xiàn)借方發(fā)生額的，運(yùn)營(yíng)主管或安排專人應(yīng)逐筆勾對(duì)，查明賬戶變動(dòng)原因。(c)a.通知存款賬戶 b.單位定期存款賬戶 c.睡眠賬戶d.協(xié)議與協(xié)定存款賬戶

16．重點(diǎn)賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)應(yīng)在當(dāng)月全部收回，普通賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)應(yīng)在(b)日內(nèi)收回。

a.30 b.45 c.60 d.90 17.以下關(guān)于其他賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回率的正確表述是(d)。

a.其他賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回率不低于80% b.其他賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回率不低于90% c.其他賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回率不低于100% d.其他賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回率不納入考核，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際加強(qiáng)管理 18.以下關(guān)于營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)表述不正確的是(d)。

a.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)與客戶簽訂對(duì)賬協(xié)議 b.收集、整理、規(guī)范、保存賬戶信息 c.配合對(duì)賬中心處理對(duì)賬過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況

d.根據(jù)對(duì)賬要求，及時(shí)提取、分發(fā)對(duì)賬數(shù)據(jù)；對(duì)逾期未收回的對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)進(jìn)行催收

19.以下賬戶必須作為重點(diǎn)賬戶進(jìn)行對(duì)賬管理的是(c)。a.協(xié)議存款賬戶與協(xié)定存款賬戶 b.單位定期存款賬戶 c.上門服務(wù)賬戶 d.通知存款賬戶 20.存款人提出明細(xì)核對(duì)要求的，農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)在存款人提出申請(qǐng)后(c)個(gè)工作日內(nèi)向存款人提供明細(xì)對(duì)賬單。

a.2 b.3 c.5 d.7 21.以下賬戶需要實(shí)行雙線對(duì)賬管理的有(b)。

a.集團(tuán)客戶的子賬戶 b.保證金賬戶 c.同業(yè)存款賬戶 d.與人民銀行往來(lái)賬戶

三、多選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，至少有2 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）1.對(duì)賬的對(duì)象包括(acd)。

a.存款人 b.貸款人 c.系統(tǒng)內(nèi)上、下級(jí)行 d.其他金融機(jī)構(gòu) 2.對(duì)賬工作原則是(abcd)。

a.重要性原則 b.及時(shí)性原則 c.連續(xù)性原則 d.全面性原則 3.對(duì)賬的結(jié)算賬戶的范圍包括(abcd)。a.存款人以單位名稱開立的銀行結(jié)算賬戶

b.個(gè)體工商戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照以字號(hào)或經(jīng)營(yíng)者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶

c.存款人憑個(gè)人身份證件以自然人名稱開立的銀行結(jié)算賬（不含銀行卡賬戶及存折類賬戶）d.以上說法都正確

4.對(duì)賬方式包括(abcd)。

a.銀行上門對(duì)賬 b.郵寄對(duì)賬 c.投遞對(duì)賬 d.網(wǎng)上對(duì)賬 5.根據(jù)賬戶余額、發(fā)生額、發(fā)生頻率等數(shù)據(jù)，將需對(duì)賬賬戶至少分為(abcd)。

a.重點(diǎn)賬戶 b.普通賬戶 c.其他賬戶 d.特殊賬戶 6.以下關(guān)于對(duì)賬周期的正確表述是(abcd)。

a.重點(diǎn)賬戶的對(duì)賬周期不超過一個(gè)季度，其中，日均存款500萬(wàn)元以上的，按月對(duì)賬

b.普通賬戶的對(duì)賬按季進(jìn)行 c.其他賬戶每年至少核對(duì)一次 d.特殊賬戶的對(duì)賬，根據(jù)賬戶的性質(zhì)區(qū)別管理

7.以下關(guān)于對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)收回管理的正確表述是(abcd )。

a.重點(diǎn)賬戶及二級(jí)分行所在城市分支機(jī)構(gòu)普通賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)由二級(jí)分行對(duì)賬中心與本行客戶部門負(fù)責(zé)收回

b.普通賬戶對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)由縣級(jí)支行對(duì)賬中心、客戶部門收回

c.收回的對(duì)賬單據(jù)回執(zhí)由對(duì)賬中心通過系統(tǒng)進(jìn)行集中審核，審核內(nèi)容包括印鑒的審核和賬戶余額的審核

d.系統(tǒng)審核未通過的，由對(duì)賬人員進(jìn)行手工處理?；貓?zhí)應(yīng)于收回后5 個(gè)工作日內(nèi)審核完成8.以下關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)對(duì)賬管理的正確表述是(abcd)。

a.系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)對(duì)賬是指農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)上、下級(jí)行之間各種資金往來(lái)的對(duì)賬 b.系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)對(duì)賬要嚴(yán)格堅(jiān)持雙人核對(duì)、互相監(jiān)督的原則

c.指定專人負(fù)責(zé)，手工記賬的往來(lái)資金賬戶必須逐筆勾對(duì)明細(xì)，系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)對(duì)賬不符的運(yùn)營(yíng)主管（或有關(guān)負(fù)責(zé)人）要查明原因及時(shí)處理，并在系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)余額核對(duì)表上注明差錯(cuò)原因及處理結(jié)果

d.對(duì)賬相關(guān)單據(jù)，各級(jí)行及有關(guān)部門專夾保管，定期裝訂 9.以下關(guān)于對(duì)賬服務(wù)協(xié)議自動(dòng)終止的正確表述是(abc)。

a.協(xié)議項(xiàng)下客戶單個(gè)賬戶銷戶或因符合人民銀行相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)為久懸未取戶的，該賬戶對(duì)賬服務(wù)自動(dòng)終止

b.協(xié)議項(xiàng)下客戶所有賬戶銷戶或因符合人民銀行相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)為久懸未取戶的，本協(xié)議自動(dòng)終止

c.因銀行機(jī)構(gòu)撤并的，在銀行以營(yíng)業(yè)公告形式通知甲方后，本協(xié)議自動(dòng)終止 d.雙方變更單位名稱的，本協(xié)議自動(dòng)終止

10.對(duì)賬人員在對(duì)賬過程中，出現(xiàn)哪些行為，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》進(jìn)行處理；情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)部門處理。(ac)a.制作虛假對(duì)賬單據(jù)或?qū)~信息 b.造成對(duì)賬單據(jù)丟失的c.偽造存款人回執(zhí)、與存款人勾結(jié)的 d.對(duì)賬不符處理不及時(shí)

第三節(jié)票據(jù)與支付結(jié)算

一、判斷題（請(qǐng)判斷以下各題的對(duì)錯(cuò)，正確的劃“∨”，錯(cuò)誤的劃“×”）1.票據(jù)上的簽章，為簽名、蓋章或者簽名加蓋章。(∨)2.票據(jù)權(quán)利包括付款請(qǐng)求權(quán)和追索權(quán)。(∨)3.已承兌的商業(yè)匯票、支票、填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票以及填明 “現(xiàn)金”字樣的銀行本票喪失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人掛失止付。(∨)4.商業(yè)承兌匯票的承兌人可以是銀行。(×)5.銀行匯票的出票人就是該銀行匯票的付款人。(∨)6.銀行本票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。(×)7.支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。(∨)8.涉外票據(jù)是指出票、背書、承兌、保證、付款等行為中，既有發(fā)生在中華人民共和國(guó)境內(nèi)又有發(fā)生在中華人民共和國(guó)境外的票據(jù)。(∨)9.銀行辦理支付結(jié)算，不準(zhǔn)以任何理由壓票、任意退票、截留挪用客戶和他行資金。(∨)10.漫游匯款是指匯款人委托匯出行將款項(xiàng)匯出、收款人可任意選擇兌付行支取的匯兌業(yè)務(wù)。(∨)二、單選題（在以下各題所給出的4 個(gè)選項(xiàng)中，只有1 個(gè)選項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

1.以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利時(shí)效的錯(cuò)誤表述是(b)。

a.持票人對(duì)票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)到期日起2年。見票即付的匯票、本票，自出票日起2 年

b.持票人對(duì)支票出票人的權(quán)利，自出票日起1 個(gè)月

c.持票人對(duì)前手的追索權(quán)，在被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起6 個(gè)月 d.持票人對(duì)前手的再追索權(quán)，自清償日或者被提起訴訟之日起3 個(gè)月 2.以下不允許掛失的票據(jù)是(d)。

a.已承兌的商業(yè)匯票 b.支票 c.填明“現(xiàn)金”字樣和代理付款人的銀行匯票

d.未填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票

3.以下關(guān)于票據(jù)變?cè)斓腻e(cuò)誤表述是(d)。

a.票據(jù)的變?cè)焓侵笩o(wú)權(quán)更改票據(jù)內(nèi)容的人，對(duì)票據(jù)上簽章以外的記載事項(xiàng)加以變更的行為

b.構(gòu)成票據(jù)的變?cè)?，須符合以下條件：一是變?cè)斓钠睋?jù)是合法成立的有效票據(jù)；二是變?cè)斓膬?nèi)容是票據(jù)上所記載的除簽章以外的事項(xiàng)；三是變?cè)烊藷o(wú)權(quán)變更票據(jù)的內(nèi)容

c.票據(jù)上其他記載事項(xiàng)被變?cè)斓模谧冊(cè)熘昂炚碌娜?，?duì)原記載事項(xiàng)負(fù)責(zé)；在變?cè)熘蠛炚碌娜?，?duì)變?cè)熘蟮挠涊d事項(xiàng)負(fù)責(zé)

d.不能辨別是在票據(jù)被變?cè)熘盎蛘咧蠛炚碌模曂谧冊(cè)熘蠛炚?/p>

4.銀行匯票的提示付款期限自出票日起(b.)。持票人超過付款期限提示付款的，代理付款行不予受理。

a.10 天 b.1 個(gè)月 c.2 個(gè)月 d.6 個(gè)月 5.以下關(guān)于支票付款的錯(cuò)誤表述是(b.)。

a.持票人可以委托開戶銀行收款或直接向付款人提示付款。用于支取現(xiàn)金的支票僅限于收款人向付款人提示付款

b.持票人委托開戶銀行收款時(shí)，應(yīng)作委托收款背書，在支票背面背書人簽章欄簽章、記載“委托收款”字樣、背書日期，在備注欄記載開戶銀行名稱，并將支票和填制的進(jìn)賬單送 交開戶銀行

c.持票人持用于轉(zhuǎn)賬的支票向付款人提示付款時(shí)，應(yīng)在支票背面背書人簽章欄簽章，并將支票和填制的進(jìn)賬單交送出票人開戶銀行

d.收款人持用于支取現(xiàn)金的支票向付款人提示付款時(shí)，應(yīng)在支票背面“收款人簽章”處簽章，持票人為個(gè)人的，還需交驗(yàn)本人身份證件，并在支票背面注明證件名稱、號(hào)碼及發(fā)證機(jī)關(guān)

6.承兌銀行對(duì)銀行承兌匯票的出票人于匯票到期日未能足額交存票款的不足部分應(yīng)如何計(jì)收利息。(b.)a.按同期人民銀行規(guī)定的貸款利率計(jì)收利息 b.按日利率萬(wàn)分之五計(jì)收利息

c.按同期人民銀行規(guī)定的再貸款利率計(jì)收利息 d.按同期人民銀行規(guī)定的存款利率計(jì)收利息

7.商業(yè)匯票的付款期限自出票日開始計(jì)算，最長(zhǎng)為6 個(gè)月，商業(yè)匯票的提示付款期限，自匯票到期日起(d.)。

a.3 日 b.5 日 c.7 日 d.10 日

8.定日付款或者出票后定期付款的商業(yè)匯票，持票人應(yīng)當(dāng)在匯票到期日前向付款人提示承兌，見票后定期付款的匯票，持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起(d)內(nèi)向付款人提示承兌。

a.5 日 b.10 日 c.15

農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇四

為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營(yíng)主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營(yíng)主管履行職責(zé)情況報(bào)如下： 一、本月工作情況

（1）每日營(yíng)業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。

（2）做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫(kù)的規(guī)范操作。

（3）做好運(yùn)營(yíng)主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》。

（4）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。

（5）及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對(duì)。二、考核情況

1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為x%，抹帳x筆，授權(quán)成功率為x%以上。 三、上級(jí)行檢查情況

本月接受本行運(yùn)營(yíng)管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。四、整改情況

根據(jù)上級(jí)行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營(yíng)主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇五

銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)范文

銀行運(yùn)營(yíng)主管做好工作總結(jié)有助于個(gè)人工作質(zhì)量的提升。下面是由分享的銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)范文，希望對(duì)你有用。20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)使我處柜加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，行傳票整理與編號(hào)工作，員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開 展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。． 回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!xx年已經(jīng)過去了，回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭(zhēng)先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績(jī)。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,××支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在**計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲**名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。

二、以身作則，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率

xx年本人在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查

我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的錢袋子，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生”，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。

對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí))一(主要針對(duì)xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。(二)抓結(jié)算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來(lái)的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時(shí)賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。(三)信息的及時(shí)登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類、無(wú)法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格按照新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。． 式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。(四)依法處理相關(guān)賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。

20xx年，在黨總支、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，各截我自身也得到了更好的鍛煉。方面的工作都有了不同程度的提高，止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

會(huì)計(jì)主管工作，責(zé)任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。

二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)對(duì)于我本人來(lái)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，加努力從源頭上防范案件的發(fā)生。進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

x年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步。

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農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇六

銀行運(yùn)營(yíng)主管年終工作總結(jié)

最早的銀行業(yè)發(fā)源于西歐古代社會(huì)的貨幣兌換業(yè)，最初貨幣兌換商只是為商人兌換貨幣，后來(lái)發(fā)展到為商人保管貨幣，收付現(xiàn)金、辦理結(jié)算和匯款，但不支付利息，而且收取保管費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。下面是的銀行運(yùn)營(yíng)主管年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助！

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。

從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！” xx年，在黨總支、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。現(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

會(huì)計(jì)主管工作，責(zé)任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。

二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，* 更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平 作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

xx年我國(guó)的 * 形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。

新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長(zhǎng)。

內(nèi)容僅供參考

農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)主管工作總結(jié)篇七

篇1：從事農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管工作的

心得體會(huì)

一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)

1 造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！2

篇2：銀行營(yíng)運(yùn)主管

述職報(bào)告

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。

1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2.根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。

3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，3 合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合4 作關(guān)系。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。

3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。

5 本人工作中存在的不足：

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。 6

篇3：銀行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作總結(jié)

從事農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管工作的心得體會(huì)在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來(lái)說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。

出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。

在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。

在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，7 來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！

在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。

在往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！