在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
基層能力提升培訓(xùn)考核 加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)篇一
一、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存與發(fā)展的根本戰(zhàn)略思想，對(duì)技術(shù)人才的高度重視。
二、要樹(shù)立永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，要不斷的去拓寬自己的視野，更加全面的掌握專(zhuān)業(yè)技能。
三、要勇于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)與總結(jié)，要將理論與實(shí)際相結(jié)合，不可盲目做工作，勤動(dòng)手，多思考，認(rèn)真對(duì)待每一件事，態(tài)度決定成敗。
四、敢于創(chuàng)新，開(kāi)拓思維，把新的技術(shù)，新的理念，牢牢掌握，隨著時(shí)代的發(fā)展，以及技術(shù)不斷的更新，陳舊的觀(guān)念應(yīng)轉(zhuǎn)變。與時(shí)俱進(jìn)，才能將技能引領(lǐng)高端。
雖然參加技能培訓(xùn)時(shí)間短暫，但我真正感受到了它的重要性。院校也高度重視此次培訓(xùn)，為我們提供了好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。有一支優(yōu)秀的學(xué)院教師團(tuán)隊(duì)為我們授課，舉辦了開(kāi)班典禮及結(jié)業(yè)典禮。參會(huì)的有集團(tuán)公司主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，院校的領(lǐng)導(dǎo)以及班主任及代課老師。用語(yǔ)重心長(zhǎng)的話(huà)給我們強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的及要求。在參加完培訓(xùn)之后，要對(duì)自己的職業(yè)技能有一個(gè)大的提高。培訓(xùn)主要以教材知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)操作結(jié)合的授課方式，前期以課堂理論知識(shí)為依據(jù)，后期以做實(shí)驗(yàn)為主，通過(guò)煤化學(xué)、潔凈煤、煤質(zhì)分析，這些方面的知識(shí)，讓我對(duì)煤炭這個(gè)概念有了新的認(rèn)識(shí)。對(duì)煤炭的演變過(guò)程以及形成原因，它的特性及相關(guān)指標(biāo)，煤炭的浮選精加工及煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)，更全面的進(jìn)行了解。將學(xué)到的知識(shí)完全真正的應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，采樣、制樣對(duì)我來(lái)說(shuō)比較熟悉，采樣制樣方法步驟其實(shí)是很精細(xì)的，自從培訓(xùn)完之后，更加清楚的知道采樣、制樣過(guò)程的精密度占據(jù)化驗(yàn)結(jié)果的80%.所以，在以后的采制樣中嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分化。篩分過(guò)程，混樣過(guò)程及水分對(duì)熱值影響。必須細(xì)致、謹(jǐn)慎、嚴(yán)密的去執(zhí)行整個(gè)操作流程。更加公平，公正，合理的去完成工作。
參加培訓(xùn)的人員來(lái)自晉能集團(tuán)下屬各煤礦，以及周邊各電廠(chǎng)的地質(zhì)測(cè)量，煤質(zhì)化驗(yàn)的學(xué)員。在短短的時(shí)間內(nèi)，大家很快就建立了一個(gè)班組，設(shè)有班主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)，這么一個(gè)團(tuán)體就建成了，我們?cè)O(shè)了班組群用于更加密切的交流與溝通。很快我們就融入了知識(shí)技能的交流圈。讓我懂得人與人之間的溝通互信是非常重要的，在做實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，有的組很快就完成了，有的組出現(xiàn)了返工的現(xiàn)象。這就暴露出了一個(gè)組的整體水平和管理的松散。通過(guò)互相幫助去學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)總結(jié)他人之長(zhǎng)，而非閉門(mén)造車(chē)。我們一定要發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)，善于與人溝通的能力。
參加工作八年的我第一次參加集團(tuán)公司這樣大型的技能培訓(xùn)，感到榮幸，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我會(huì)用學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能去指導(dǎo)規(guī)范自己今后的工作，嚴(yán)于律己，努力工作。在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，不斷提高自己的技術(shù)水平，始終堅(jiān)守公司的安全紅線(xiàn)制度，不斷去積累，總結(jié)。相信自己一定可以成為一名優(yōu)秀的員工，一名合格的技術(shù)人員。
人是從苦難中成長(zhǎng)起來(lái)的，唯有樂(lè)觀(guān)奮斗，才能不斷茁壯，反之則易埋沒(méi)，默默終生。
基層能力提升培訓(xùn)考核 加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)篇二
蔣小華老師品牌課程
中層管理培訓(xùn)--中層管理人員技能提升
主講：蔣小華
以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的，透過(guò)專(zhuān)家設(shè)計(jì)、專(zhuān)家講授的課程體系。課程對(duì)象一般針對(duì)管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn)：
科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；
針對(duì)性：課程要針對(duì)不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識(shí)與實(shí)踐能力；
趣味性：生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；
實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識(shí)與實(shí)踐能力為依托。
中層管理培訓(xùn)：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
? 課程介紹：
企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題，就無(wú)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。
本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。
幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶(hù)價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。
幫助參與者：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
? 課程時(shí)間：2天
? 參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。? 課程大綱： 2 蔣小華老師品牌課程
前 言：
1.思考：你順序是什么？
2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題 3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題 4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 5.什么是執(zhí)行兵法？
第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單）
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2.執(zhí)行是“我做了嗎”？ 3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ 5.九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？ 6.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線(xiàn)原則、外包理念
二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
1.理由源于責(zé)任是否鎖定
2.陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任 3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì) 4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買(mǎi)單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5.4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
三、要素三：6大執(zhí)行法則
1.服從法則：以服從為天職 2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3.冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功 4.速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn) 5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已 6.裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路 3 蔣小華老師品牌課程
第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力
四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
1.2.3.4.5.6.為什么人們總說(shuō)“很忙”？
時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑
最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子
五、樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己
1.快樂(lè)基因：17個(gè)秘密 2.快樂(lè)入口一：abc情緒理論 3.快樂(lè)入口二：受益理論 4.快樂(lè)入口三：放下理論
5.快樂(lè)工作的方法：控制情緒、消除心理壓力
六、說(shuō)對(duì)話(huà)辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障
1.溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng) 2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋
3.溝通底線(xiàn)：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 4.溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好…
6.溝通策略三：銷(xiāo)售你的建議（fab）
第三部分：如何提高組織執(zhí)行力
七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1.人員流程：用對(duì)的人 2.戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事 3.運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì) 4 蔣小華老師品牌課程
八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)
1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 2.用人不疑、疑人不用； 3.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 4.管理制度變來(lái)變?nèi)?，朝令夕改?5.制度變形，熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則； 6.管理者沒(méi)有常抓不懈； 7.差不多就行；
8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。
九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？
1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 2.運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟； 4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。
第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力
十、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿(mǎn)干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)； 3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；
5.頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。
十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 5.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。5 蔣小華老師品牌課程
十二、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 2.聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 3.做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
中層管理培訓(xùn)：10倍速領(lǐng)導(dǎo)力
? 課程說(shuō)明
杰克·韋爾奇說(shuō)：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R(shí)地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。
尤其在這個(gè)速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，21世紀(jì)需要每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢(shì)而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨(dú)創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過(guò)提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績(jī)。
? 課程對(duì)象：
公司各部門(mén)的中高層管理人員
? 課程時(shí)間：2天 ? 課程大綱：
第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分
1.為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者 2.領(lǐng)導(dǎo)力的缺失
3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀(guān)念 6 蔣小華老師品牌課程
4.領(lǐng)導(dǎo)力是什么 5.領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？ 6.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己
第二部分：10倍速理論
1.我們處在一個(gè)什么年代？ 2.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn) 3.10倍速理論模型 4.10倍速組織的關(guān)鍵詞
第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
1.領(lǐng)導(dǎo)vs管理
2.速度vs完美
3.結(jié)果vs過(guò)程
4.懷疑vs相信
5.戰(zhàn)略vs執(zhí)行
第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型
1.愿景喚起專(zhuān)注
2.溝通賦予意義
3.定位獲取信任
4.激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行
5.教導(dǎo)帶來(lái)長(zhǎng)青
6.創(chuàng)新推動(dòng)變革
第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論
1.造物先造人 2.修人先修路 3.育人先育魂
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中層管理培訓(xùn)：贏在80、90后
---80、90后員工管理
課程說(shuō)明：
《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)80后他們有些手足無(wú)措……
當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“80后”還沒(méi)有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無(wú)疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī)，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。
傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車(chē)的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)?；瘯r(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來(lái)“80后”和職場(chǎng)新人，幾乎是同一群人。可見(jiàn)誰(shuí)掌握了“80后”誰(shuí)將是未來(lái)企業(yè)的贏家。課程收益：
1.解決管理者對(duì)80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。2.面對(duì)80后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們。3.如何有效的融入到80后的群體中并有效開(kāi)展工作。課程時(shí)間：一天 課程提綱：
前言：到底誰(shuí)的問(wèn)題？
一、認(rèn)識(shí)80后---8090后聲音：不是我改，而是你改
1.你是不是常看到…… 2.70后與80后特征沖突； 8 蔣小華老師品牌課程
3.8090后經(jīng)典語(yǔ)錄分析； 4.8090后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。
二、從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由
1.我們處在一個(gè)什么時(shí)代？ 2.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)； 3.管理2.0時(shí)代的特征與趨勢(shì)； 4.10倍速理論的應(yīng)用。
三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力
1.領(lǐng)導(dǎo)是什么？
2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別； 3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 4.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己。
四、多聆聽(tīng)少說(shuō)教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主
1.有效溝通策略；
2.親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵； 3.同理心溝通。
五、要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2.獲得結(jié)果：2bc原則； 3.如何收獲結(jié)果？
六、常激勵(lì)少批評(píng)---8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明
1.激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性；
2.激勵(lì)策略:創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)； 3.迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)。
七、做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長(zhǎng)
1.領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問(wèn)”； 9 蔣小華老師品牌課程
2.別讓猴子跳回你的背上； 3.“離場(chǎng)”管理。
八、抓招聘少培養(yǎng)---8090后聲音：找對(duì)人做對(duì)事
1.人才浪費(fèi)與人才缺失；
2.外企“掠奪”人才的7種方式； 3.慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)； 4.人才復(fù)制四步曲。
九、重創(chuàng)新推變革---8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承
1.突破管理思維； 2.管理創(chuàng)新的本質(zhì)； 3.分解創(chuàng)新管理問(wèn)題； 4.谷歌嶄新的管理模式。
中層管理培訓(xùn)：沖突管理
—化干戈為玉帛的智慧
? 課程說(shuō)明
根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的?！@是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？ 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示?！@個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。
沖突管理一門(mén)學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問(wèn)題多，任何沖突都有完美解決的方案。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？ 10 蔣小華老師品牌課程
? 課程對(duì)象：
公司各部門(mén)的中高層管理人員
? 課程時(shí)間：1天 ? 課程形式：
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。
? 課程大綱： 前言：
7.沖突無(wú)處不在
8.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？ 9.有關(guān)沖突的2個(gè)思考題 10.博弈：囚徒困境 第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突
5.沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn) 6.沖突的類(lèi)型 7.沖突產(chǎn)生的原因 8.如何正確看待沖突 9.沖突的過(guò)程
10.沖突處理的5種常用方式 第二部分：化解沖突的智慧
6.競(jìng)賽還是共贏？ 7.沖突解決的原則 8.如何達(dá)成統(tǒng)一？ 9.沖突解決的方法
10.管理者處理沖突的技巧 11.組織處理沖突的要點(diǎn) 12.小結(jié)：沖突管理48字原則 11 蔣小華老師品牌課程
第三部分：高效溝通的策略
7.溝通的目標(biāo)
8.溝通的步驟 9.溝通的底線(xiàn)
10.溝通的策略
11.如何與上、下級(jí)溝通？
12.如何進(jìn)行有效的會(huì)議溝通？ 13.小結(jié)：高效溝通24字方針
中層管理專(zhuān)家--蔣小華介紹：
? 浙江大學(xué)主講教授；
? 華略企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師； ? 行課網(wǎng)執(zhí)行總裁； ? 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)； ? 中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人； ? 實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家； ? 阿里巴巴特聘專(zhuān)家； ? 康師傅特聘講師； ? 多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人； ? 國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專(zhuān)家； ? 中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物； ? 全球500強(qiáng)華人講師； ? 最佳執(zhí)行教練；
? 著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。
他，實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家：五年大型外資企業(yè)及八年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專(zhuān)攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)12 蔣小華老師品牌課程
戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和上千場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在企業(yè)管理干部技能提升方面造詣斐然。
他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀(guān)察家：洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來(lái)與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財(cái)》、《現(xiàn)代商業(yè)銀行》、《廣州日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)物流》等財(cái)經(jīng)雜志與報(bào)刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目，現(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家?，F(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家。其寫(xiě)作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見(jiàn)血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛(ài)與好評(píng)。
他，一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家：他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國(guó)式哈佛商學(xué)院，為中國(guó)式管理添磚加瓦。期待中國(guó)式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)沒(méi)有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒(méi)有真正意義上的世界級(jí)管理專(zhuān)家，在亞洲稱(chēng)得上只有日本的大田研一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開(kāi)創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供咨詢(xún)與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應(yīng)用實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷提煉與升華。
? 蔣小華內(nèi)訓(xùn)最受歡迎課程：
? 執(zhí) 行 力系列：《執(zhí)行力塑造》、《中層執(zhí)行力》、《高管執(zhí)行力》、《員工執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略管理與執(zhí)行》、《目標(biāo)制定與執(zhí)行》；
? 領(lǐng) 導(dǎo) 力系列：《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《8090后員工領(lǐng)導(dǎo)》、《人才標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)用人》、《構(gòu)建管理創(chuàng)新組織》、《愿景領(lǐng)導(dǎo)力》；
? 管理技能系列：《打造企業(yè)新中層》、《mtp管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《時(shí)間管理》、《有效溝通與協(xié)作》、《沖突管理》、《果斷授權(quán)》、《做教練式干部》； 13 蔣小華老師品牌課程
? 職業(yè)素養(yǎng)系列：《工作重在到位》、《責(zé)任勝于能力》、《樂(lè)在工作》、《內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)》、《員工職業(yè)化》。
? 蔣小華部分典型內(nèi)訓(xùn)客戶(hù)：
通信郵政：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)終端公司、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、沈陽(yáng)電信工程公司、淳安聯(lián)通公司、中訊郵電、滁州移動(dòng)……
銀行金融：工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、恒泰農(nóng)合銀行、徽商期貨…… 電力能源： 國(guó)家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國(guó)華、塔里木油田、延邊油田、協(xié)鑫礦業(yè)、牛山礦業(yè)、開(kāi)封供電局、鎮(zhèn)江供電公司、長(zhǎng)沙礦冶研究院…..建筑房產(chǎn)：中建五局、奔騰建設(shè)、五建集團(tuán)、六建集團(tuán)、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團(tuán)、永聯(lián)建設(shè)工程、西溪國(guó)家濕地公園、東宏地產(chǎn)、北京墨臣……
紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢(mèng)娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè)、大眾制衣、繡錦集團(tuán)、上海貝爾尼尼服飾、怡創(chuàng)印染……
機(jī)械電子：三一重工、中國(guó)兵器、方正集團(tuán)、晨龍集團(tuán)、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬(wàn)正電子、美的電器、西南兵器、浙江八達(dá)銅業(yè)、無(wú)錫聚輝、深圳航嘉、東信和平、雷茲互感器（上海）、江淮動(dòng)力、北京大恒……
機(jī)器配件：浩澤環(huán)保、上海坦達(dá)座椅、野風(fēng)集團(tuán)、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)…… 工藝飾品：偉?？毓?、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……
網(wǎng)絡(luò)科技：阿里巴巴、聯(lián)想集團(tuán)、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技……
政府機(jī)關(guān)：棗莊市委、嘉興人事局、東陽(yáng)公安局、寧波海事局、東莞社會(huì)保障局、中原法院、福建莆田市荔城區(qū)、東莞勞動(dòng)保障局、山東微湖監(jiān)獄、江陰市人力資源與社會(huì)保障局……
食品農(nóng)業(yè)：可口可樂(lè)、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、黑龍江農(nóng)墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司、頂益食品…… 14 蔣小華老師品牌課程
交通運(yùn)輸：上海軌道、安富轎車(chē)駁運(yùn)、中理國(guó)際、上海遠(yuǎn)州集團(tuán)、天津航道局…… 其
他：南陽(yáng)第九人民醫(yī)院、浙商雜志、中國(guó)小商品城集團(tuán)、中首控股、新華制藥、淮安市淮陰區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、江西新陽(yáng)陶瓷、海南白馬、光大永明人壽……
? 蔣小華部分客戶(hù)反饋：
中國(guó)農(nóng)業(yè)第一品牌：北大荒集團(tuán)公司（黑龍江農(nóng)墾總局）
從“我看見(jiàn)，我相信”到“我相信，我看見(jiàn)”的思辨，從“基本底線(xiàn)”的追問(wèn)到“對(duì)牛彈琴是誰(shuí)的錯(cuò)”的問(wèn)答，還有《亮劍》、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析……蔣小華教授循循善誘、娓娓道來(lái)，逐漸把大家引導(dǎo)到對(duì)價(jià)值、結(jié)果、管理、文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力等問(wèn)題的思考上來(lái)。見(jiàn)地頗深，受益匪淺。中國(guó)第一商幫浙商：《浙商》雜志 副總編：莫 云
蔣小華老師關(guān)于執(zhí)行力研究特別是關(guān)于鎖定責(zé)任的問(wèn)題，不但對(duì)民營(yíng)企業(yè)管理者，而且對(duì)我們?nèi)魏我粋€(gè)管理工作者包括自己做總編工作也是很有價(jià)值的。中國(guó)移動(dòng)潮州分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理：沈達(dá)陽(yáng)
學(xué)習(xí)氛圍活躍，培訓(xùn)內(nèi)容新穎，演講水平生動(dòng)形象。不僅告訴我們?cè)S多新的理念，同時(shí)也讓我們懂得如何操作與執(zhí)行。浙江繡錦集團(tuán)有限公司：張錦福
如何做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)是每個(gè)企業(yè)家日思夜想的重要問(wèn)題，在所有的培訓(xùn)課程中，蔣老師的課程對(duì)我們企業(yè)來(lái)講是最實(shí)用、最有效、最能解決實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)。安徽農(nóng)村信用聯(lián)社安慶地區(qū)負(fù)責(zé)人
蔣老師為我們做的培訓(xùn)使我們觀(guān)念再次升華、思路再次提升，尤其是對(duì)執(zhí)行有了新的認(rèn)識(shí)，懂得如何讓執(zhí)行貫徹到底。以前也參加過(guò)很多培訓(xùn)，我認(rèn)為蔣老師的課程是實(shí)用性最強(qiáng)的。15 蔣小華老師品牌課程
浙江偉?？毓杉瘓F(tuán)有限公司董事長(zhǎng)：陶海弟
中國(guó)像蔣小華老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實(shí)實(shí)為民營(yíng)企業(yè)做實(shí)事。要做到他這種境界，沒(méi)有學(xué)貫中西的學(xué)識(shí)、沒(méi)有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和做事的扎實(shí)精神是不可能做到的。
安徽三星地質(zhì)珠寶有限公司董事長(zhǎng)：官偉力
蔣小華老師的培訓(xùn)課程對(duì)我們企業(yè)很有幫助，這樣有實(shí)干水平同時(shí)理念獨(dú)到的培訓(xùn)老師，我隆重向大家推薦。
浙江云環(huán)鎖業(yè)有限公司董事長(zhǎng)：黃安偉
課程最貼近實(shí)際，從實(shí)際運(yùn)作中來(lái)，又能復(fù)制到工作中應(yīng)用；課程內(nèi)容不僅有具體的理論、“道”的建立，更有從實(shí)際案例中總結(jié)出來(lái)的“術(shù)”，“道術(shù)”良好結(jié)合。授課形式上生動(dòng)、幽默、風(fēng)趣，能讓學(xué)員記憶深刻。
基層能力提升培訓(xùn)考核 加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)篇三
崗位技能提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)
李國(guó)虎
2018年06月19日，我很榮幸的參加了晉能集團(tuán)操作崗位技能提升培訓(xùn)班（煤質(zhì)化驗(yàn)），首先，對(duì)集團(tuán)公司的政策和領(lǐng)導(dǎo)的推薦表示感謝，為期短短的23天的培訓(xùn)，讓我收獲了不少的知識(shí)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容及繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)校里，濃濃的學(xué)習(xí)氛圍，讓我也對(duì)知識(shí)充滿(mǎn)了渴望，在專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)下，我將平時(shí)在工作中遇到的問(wèn)題盲點(diǎn)，向老師提出了請(qǐng)教，結(jié)合我的實(shí)際工作，同老師認(rèn)真的溝通，將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合去學(xué)習(xí)。感覺(jué)很有目的性，有針對(duì)性，能夠很快的結(jié)合到實(shí)際工作中。達(dá)到學(xué)以致用，以下是我個(gè)人的學(xué)習(xí)總結(jié)：
一、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存與發(fā)展的根本戰(zhàn)略思想，對(duì)技術(shù)人才的高度重視。
二、要樹(shù)立永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)意識(shí)，要不斷的去拓寬自己的視野，更加全面的掌握專(zhuān)業(yè)技能。
三、要勇于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)與總結(jié)，要將理論與實(shí)際相結(jié)合，不可盲目做工作，勤動(dòng)手，多思考，認(rèn)真對(duì)待每一件事，態(tài)度決定成敗。
四、敢于創(chuàng)新，開(kāi)拓思維，把新的技術(shù)，新的理念，牢牢掌握，隨著時(shí)代的發(fā)展，以及技術(shù)不斷的更新，陳舊的觀(guān)念應(yīng)轉(zhuǎn)變。與時(shí)俱進(jìn)，才能將技能引領(lǐng)高端。
雖然參加技能培訓(xùn)時(shí)間短暫，但我真正感受到了它的重要性。院校也高度重視此次培訓(xùn)，為我們提供了好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。有一支優(yōu)秀的學(xué)院教師團(tuán)隊(duì)為我們授課，舉辦了開(kāi)班典禮及結(jié)業(yè)典禮。參會(huì)的有集團(tuán)公司主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，院校的領(lǐng)導(dǎo)以及班主任及代課老師。用語(yǔ)重心長(zhǎng)的話(huà)給我們強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的及要求。在參加完培訓(xùn)之后，要對(duì)自己的職業(yè)技能有一個(gè)大的提高。培訓(xùn)主要以教材知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)操作結(jié)合的授課方式，前期以課堂理論知識(shí)為依據(jù)，后期以做實(shí)驗(yàn)為主，通過(guò)煤化學(xué)、潔凈煤、煤質(zhì)分析，這些方面的知識(shí)，讓我對(duì)煤炭這個(gè)概念有了新的認(rèn)識(shí)。對(duì)煤炭的演變過(guò)程以及形成原因，它的特性及相關(guān)指標(biāo)，煤炭的浮選精加工及煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)，更全面的進(jìn)行了解。將學(xué)到的知識(shí)完全真正的應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，采樣、制樣對(duì)我來(lái)說(shuō)比較熟悉，采樣制樣方法步驟其實(shí)是很精細(xì)的，自從培訓(xùn)完之后，更加清楚的知道采樣、制樣過(guò)程的精密度占據(jù)化驗(yàn)結(jié)果的80%.所以，在以后的采制樣中嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分化。篩分過(guò)程，混樣過(guò)程及水分對(duì)熱值影響。必須細(xì)致、謹(jǐn)慎、嚴(yán)密的去執(zhí)行整個(gè)操作流程。更加公平，公正，合理的去完成工作。
參加培訓(xùn)的人員來(lái)自晉能集團(tuán)下屬各煤礦，以及周邊各電廠(chǎng)的地質(zhì)測(cè)量，煤質(zhì)化驗(yàn)的學(xué)員。在短短的時(shí)間內(nèi)，大家很快就建立了一個(gè)班組，設(shè)有班主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)，這么一個(gè)團(tuán)體就建成了，我們?cè)O(shè)了班組群用于更加密切的交流與溝通。很快我們就融入了知識(shí)技能的交流圈。讓我懂得人與人之間的溝通互信是非常重要的，在做實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，有的組很快就完成了，有的組出現(xiàn)了返工的現(xiàn)象。這就暴露出了一個(gè)組的整體水平和管理的松散。通過(guò)互相幫助去學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)總結(jié)他人之長(zhǎng)，而非閉門(mén)造車(chē)。我們一定要發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)，善于與人溝通的能力。
參加工作八年的我第一次參加集團(tuán)公司這樣大型的技能培訓(xùn)，感到榮幸，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我會(huì)用學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能去指導(dǎo)規(guī)范自己今后的工作，嚴(yán)于律己，努力工作。在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，不斷提高自己的技術(shù)水平，始終堅(jiān)守公司的安全紅線(xiàn)制度，不斷去積累，總結(jié)。相信自己一定可以成為一名優(yōu)秀的員工，一名合格的技術(shù)人員。
人是從苦難中成長(zhǎng)起來(lái)的，唯有樂(lè)觀(guān)奮斗，才能不斷茁壯，反之則易埋沒(méi)，默默終生。
（質(zhì)量檢測(cè)中心供稿）
基層能力提升培訓(xùn)考核 加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)篇四
西電人2014-33
關(guān)于基層管理人員參加崗位技能提升培訓(xùn)
情況摸查的通知
所屬各單位：
根據(jù)西電集團(tuán)《關(guān)于做好基層管理人員崗位技能提升培訓(xùn)的通知》（西電發(fā)〔2012〕148號(hào)）精神和要求，西電集團(tuán)人力資源部與培訓(xùn)中心分別于2012年下半年和2013年年末，對(duì)西電集團(tuán)基層管理崗位人員進(jìn)行了兩期持證上崗培訓(xùn)，參訓(xùn)人員包括計(jì)調(diào)主管、計(jì)劃員、調(diào)度員、管理員、安技設(shè)備員、定額員、質(zhì)量員。一期工作已全部結(jié)束，二期工作已完成培訓(xùn)、作業(yè)審閱及考試等事宜。根據(jù)基層管理崗位人員持證上崗的有關(guān)要求，現(xiàn)對(duì)各子企業(yè)基層管理崗位人員參訓(xùn)情況進(jìn)行摸查。具體通知如下：
一、各子公司需認(rèn)真統(tǒng)計(jì)基層管理崗位（包括計(jì)調(diào)主管、計(jì)劃
員、調(diào)度員、管理員、安技設(shè)備員、定額員、質(zhì)量員）目
前在崗人員信息，在崗人員原則上應(yīng)當(dāng)與eas-hr系統(tǒng)中人
員保持一致，近期調(diào)整崗位的企業(yè)及時(shí)更新崗位信息。并
填寫(xiě)《基層管理崗位人員參訓(xùn)情況摸查表》（附件），需特
別注明在崗人員參加培訓(xùn)期數(shù)及考試通過(guò)情況；
二、各子公司于 4月11日下午3點(diǎn)前通過(guò)oa報(bào)西電集團(tuán)培訓(xùn)
中心；
三、三級(jí)子企業(yè)《基層管理崗位人員參訓(xùn)情況摸查表》統(tǒng)一匯
總至二級(jí)子企業(yè)或代管企業(yè)后，一并上報(bào)。
聯(lián)系人：嚴(yán)璇029-88832086
東峰029-84226512
附件:基層管理崗位人員參訓(xùn)情況摸查表
中國(guó)西電集團(tuán)公司
人力資源部培訓(xùn)中心
2014年4月8日
