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2023年學(xué)校物業(yè)管理處罰細(xì)則(四篇)

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2023年學(xué)校物業(yè)管理處罰細(xì)則(四篇)
時(shí)間:2023-01-11 15:17:48     小編:zdfb

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學(xué)校物業(yè)管理處罰細(xì)則篇一

(一)本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的原則,逐步由人情化管理向制度化管理過(guò)渡

物業(yè)管理作為學(xué)校后勤公司的一個(gè)重要部門(mén),必須在公司整體精神的指導(dǎo)下,并結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特征,提出物業(yè)管理企業(yè)的精神口號(hào),比如“嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、熱情、創(chuàng)新”,要努力體現(xiàn)企業(yè)在整體上“團(tuán)結(jié)、向上、規(guī)范”的精神面貌,確立企業(yè)“以校養(yǎng)業(yè)、以業(yè)轉(zhuǎn)制”的長(zhǎng)期目標(biāo)。逐步樹(shù)立“從單一的簡(jiǎn)單的服務(wù)到全方位綜合服務(wù),從立體式服務(wù)向?qū)I(yè)化物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變”的經(jīng)營(yíng)管理理念。在實(shí)際工作中,完善了《物業(yè)管理部員工規(guī)章制度》等一系列有關(guān)規(guī)范物業(yè)管理的制度、條例。隨著制度的推行和深入,從過(guò)去員工靠人情,靠自律,靠面子管理逐步向靠制度、靠規(guī)范、靠程序進(jìn)行管理。在管理當(dāng)中,管理員要不斷地學(xué)習(xí)和貫徹員工規(guī)章制度,來(lái)加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)管理,讓員工切身體會(huì)到制度是為崗位而設(shè),而不是為個(gè)人而設(shè),使人情管理的成分逐步減少。規(guī)范的制度建設(shè)在不斷加強(qiáng)情況下,由于不適應(yīng)嚴(yán)格的規(guī)范化管理帶來(lái)的不適應(yīng),引起了不同原因的員工情緒波動(dòng),甚至發(fā)生暫時(shí)性的停工停產(chǎn)事件,但這應(yīng)屬于轉(zhuǎn)變管理方式過(guò)程中的正?,F(xiàn)象。

(二)理清思路,與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)調(diào)整管理模式

物業(yè)管理工作是一門(mén)“繁、雜、細(xì)、變”的工作,物業(yè)管理的涵蓋面非常廣,頭緒很多,因此比較“繁”;物業(yè)管理涉及的內(nèi)容比較多,牽涉部門(mén)多,因此比較“雜”;物業(yè)管理很多工作是面上的工作,物業(yè)管理工作與“對(duì)學(xué)校第一印象”有直接關(guān)系,是體現(xiàn)學(xué)校門(mén)面的作用,因此工作要比較“細(xì)”;物業(yè)管理工作是一個(gè)“動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)效的、立體的”工作,比如垃圾,隨時(shí)都用可能在某個(gè)角落產(chǎn)生;比如雜草,一個(gè)不小心整個(gè)校園都爬滿雜草;又比如水電,假如有一天每人在值班,它就偏偏在這一天出了問(wèn)題。因此,就比較容易“變”。根據(jù)一些摸索的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)提供一點(diǎn)參考意見(jiàn)。

一、以功能為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行大膽的分工。在綠化班中,逐步設(shè)立(綠蘺、草皮、樹(shù)枝)修剪、撥草、除害、澆水、勤雜、草花、盆景等功能項(xiàng),每項(xiàng)都有責(zé)任人,責(zé)任落實(shí)到位,不僅發(fā)揮了各自的特長(zhǎng),而且增加了各自的責(zé)任心,打破“一窩粥”的現(xiàn)象。

二、權(quán)力下放,發(fā)揮主動(dòng)性。在大樓管理方面,設(shè)立主持日常工作的管理員,全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的日常管理,逐步形成一個(gè)核心,形成直接式領(lǐng)導(dǎo)。下放了一定限額的經(jīng)濟(jì)權(quán)和人事權(quán)。尤其是在員工招聘中,基本尊重基層管理員的意見(jiàn)。

三、為基層管理員創(chuàng)造便于他們管理的外部環(huán)境。用人不疑,疑人不用,既用了,就要為他們?cè)靹?chuàng)良好的外部環(huán)境,幫助他掃清障礙。

四、規(guī)范管理制度先行,力求規(guī)范服務(wù)。部門(mén)提出從過(guò)去的“勤、細(xì)、實(shí)”的基礎(chǔ)上,提升到加強(qiáng)規(guī)范管理的層次。在這一理論的指導(dǎo)下,物業(yè)部先后出臺(tái)了大量的規(guī)章制度,并逐步付緒于實(shí)施。在實(shí)際工作中,不斷調(diào)整,改進(jìn),再調(diào)整,再改進(jìn),在潛移默化中成為行之有效的制度,職責(zé)范圍不斷明確,責(zé)任區(qū)域日益明顯,責(zé)任心也自然而然的得到了加強(qiáng)。在規(guī)范管理基礎(chǔ)上,今后我們還需提出規(guī)范服務(wù),而不是盲目的無(wú)償?shù)姆?wù)。

五、規(guī)范管理中幾條值得堅(jiān)持保持的經(jīng)驗(yàn):①出臺(tái)新的獎(jiǎng)懲考核制度,將考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,分值與獎(jiǎng)金相應(yīng)得到真實(shí)體現(xiàn);②每周一次的員工訓(xùn)導(dǎo)制③每周一次管理員例會(huì)制;④校區(qū)衛(wèi)生評(píng)比制;⑤各校區(qū)管理處的互查、互評(píng)制;⑥效益分配制;⑦員工培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)制度。

(三)物業(yè)管理須加快企業(yè)化步伐

一、加快企業(yè)的規(guī)范化管理,是加快企業(yè)化步伐的基礎(chǔ)。

加快物業(yè)管理制度化建設(shè),是加快企業(yè)規(guī)范化管理的前提條件。建立和完善物業(yè)管理的規(guī)章制度建設(shè),才能使物業(yè)管理做到有章可循。操作上才能更規(guī)范,才能使成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)化理論指導(dǎo)思想。物業(yè)管理表格化,是企業(yè)規(guī)范化管理實(shí)施途徑。把制度轉(zhuǎn)化為表格,表格化是落實(shí)制度的重要途徑。其具備簡(jiǎn)潔、明了、易操作的特點(diǎn),易把制度化的東西轉(zhuǎn)化為可實(shí)際操作的東西。數(shù)據(jù)化是企業(yè)規(guī)范管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。只有數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)結(jié)果。無(wú)論是制度化,不是表格化,最終能體現(xiàn)規(guī)范管理的只能是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成績(jī),最能表達(dá)結(jié)果。理論化是加快企業(yè)規(guī)范管理的實(shí)際成果。在數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上形成更高的理論體系,理論的創(chuàng)新,制度化建設(shè)才能不斷完善。規(guī)范管理是一個(gè)制度化、表格化、數(shù)據(jù)化、理論化不斷循環(huán)反復(fù)的過(guò)程。

二、加快物業(yè)管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,是加快企業(yè)化步伐的重要途徑

1、轉(zhuǎn)變觀念,加快管理理念的調(diào)整。有人說(shuō)“存在即是合理”,意思是說(shuō),存在的事物就有要存在的道理,在沒(méi)有發(fā)生沖突的時(shí)候,還沒(méi)有必要去改變它的現(xiàn)狀。我們認(rèn)為“發(fā)展才是合理”,只有不斷的改革創(chuàng)新,還要不斷地借鑒人家改革的成功經(jīng)驗(yàn),才能不斷的發(fā)展。作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該從具體的事務(wù)中逐步解脫出來(lái),把更多地精力投入到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策上來(lái),著重思考企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)理論文化建設(shè)、企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)市場(chǎng)定位、企業(yè)人才規(guī)劃管理等問(wèn)題。

2、根據(jù)物來(lái)管理的功能需要,設(shè)立主管理實(shí)施具體管理事務(wù)。設(shè)置衛(wèi)生、綠化、維修、保安等主管,權(quán)力下放,責(zé)任到位,激發(fā)主管的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對(duì)現(xiàn)有的資源要不斷的整合,包括物力整合、財(cái)力整合和人力整合。比如水電與零星維修合并成一個(gè)部門(mén),設(shè)立主管,以校區(qū)為單位進(jìn)行派工,每月的崗位工資以派工單子中工作量來(lái)定,集中公司的技術(shù)力量,組建水電等搶修工程項(xiàng)目部,承接一定限額水電維修工程。綠化班與勤雜班合并,組建綠化項(xiàng)目工程部,設(shè)立主管一名。保安部應(yīng)分解為校衛(wèi)隊(duì)和大樓保安,建立以樓裙安全為單位的開(kāi)放式校園安全保衛(wèi)體系。建議把大樓保安歸口到大樓物業(yè)中去。具備獨(dú)立注冊(cè)公司能力的,應(yīng)考慮獨(dú)立注冊(cè)公司,化小核算單位,壯大下屬企業(yè),成為公司下屬企業(yè)或未來(lái)物業(yè)分公司的下屬企業(yè)。

3、責(zé)權(quán)行適當(dāng)調(diào)整。權(quán)力下放的同時(shí),也意味著責(zé)任與利益以下放。給部門(mén)以更多的權(quán)力,承擔(dān)更多的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn),從而更好的發(fā)揮部門(mén)的工作熱情,激發(fā)員工進(jìn)取創(chuàng)業(yè)精神。

4、樹(shù)立以人為本的思想,進(jìn)行人事調(diào)整。首先,本人認(rèn)為工作合格基層管理員,應(yīng)該具備能執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的能力。作為優(yōu)良的基層管理員,不僅具備了執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的能務(wù),還能在實(shí)際工作中加以創(chuàng)新和發(fā)展的能力,這樣的管理員應(yīng)該成培養(yǎng)干部的對(duì)象。從基層工作人員中提撥管理員的重要性。比如,從優(yōu)秀保潔員中提拔產(chǎn)生的管理員,更便于掌握和管理,其優(yōu)勢(shì)在一是對(duì)工作環(huán)境熟悉,二是熟悉業(yè)務(wù),便于業(yè)務(wù)指導(dǎo)。另外,也要重視從其它同行中引進(jìn)相關(guān)管理員,其優(yōu)勢(shì);一是熟悉業(yè)務(wù),有一定的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),二是能帶來(lái)新的管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式。三是能對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生沖擊與壓力,迫使員工產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)感。要重視管理員進(jìn)行管理階層。就是讓管理員參與企業(yè)的決策、策劃,精減現(xiàn)有管理員形開(kāi)成管理人員等級(jí)即一類管理員應(yīng)進(jìn)行管理階層中的決策層;二類管理員應(yīng)進(jìn)入管理階層中的執(zhí)行層。

三、轉(zhuǎn)變觀念,大膽嘗試,參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1、轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整管理經(jīng)營(yíng)理念

俗話說(shuō),“先學(xué)會(huì)走路,再學(xué)跑步。”但是,在物業(yè)管理快速發(fā)展的今天,信息傳遞發(fā)達(dá)、潮流更替周期縮短,占領(lǐng)市場(chǎng)迅速。因此,我們?cè)趯W(xué)走路的同時(shí),也要學(xué)跑步。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)校園市場(chǎng)的同時(shí),要積極發(fā)展校外市場(chǎng)。做好開(kāi)拓市場(chǎng)的前期準(zhǔn)備,營(yíng)校內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)要積極發(fā)展校外市場(chǎng)。要有人力、物力、財(cái)力的長(zhǎng)期投入。沒(méi)有社會(huì)市場(chǎng),企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、確立市場(chǎng)定位,制定發(fā)展策略,規(guī)劃拓展藍(lán)圖

要參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),首先要有科學(xué)地市場(chǎng)定位,只有找到了突破口刀刃,才有明確的方向感。我認(rèn)為商務(wù)樓盤(pán)及中學(xué)中等學(xué)校后勤比較容易突破,市場(chǎng)定位之后要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有可靠的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)應(yīng)該成為選擇制訂發(fā)展策略的重要依據(jù),有了發(fā)展策略就能明確發(fā)展目標(biāo),規(guī)劃拓展藍(lán)圖也就容易成功。

3、參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在行為上要大膽嘗試

任何事情不去大膽償,雖然就目前而言不會(huì)有何損失,但是卻失去了社會(huì),只有去嘗試了才會(huì)有機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)了發(fā)展的機(jī)會(huì)就大了。但是任何嘗度都不應(yīng)該是盲目的。在物業(yè)管理參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)做一些前期準(zhǔn)備。比如,在人力上,要有從具體負(fù)責(zé),并且要有一定數(shù)量的人員結(jié)構(gòu)及組織,在財(cái)力上,要有專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支與投入。在物力上要有一定的設(shè)備、工具等以及在政策上要有一定的扶持,獎(jiǎng)勵(lì)措施等等,而這一切正是作為公司與部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)層所要考慮的。這也正是作為領(lǐng)導(dǎo)決策層應(yīng)適當(dāng)權(quán)力下放,逐步擺脫具體事務(wù)的需要。腳的女人走不快,也正是這個(gè)道理。

4、物業(yè)管理分公司,要依托總公司和支持總公司,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

無(wú)論人或事,都離不開(kāi)周圍的環(huán)境??偣拘纬傻拇蟓h(huán)境,在很大程度上影響著所有其下屬部門(mén)和企業(yè)。因此,作為總公司本身更應(yīng)加快企業(yè)化進(jìn)程,為其下屬部門(mén)和企業(yè),創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,也為物業(yè)管理成為獨(dú)立法人,營(yíng)造良好的外部氛圍。物業(yè)公司的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃要與總公司的目標(biāo)與規(guī)劃相一致。

(四)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立企業(yè)形象,積極有效地促進(jìn)管理

有意識(shí)地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的管理能夠帶來(lái)很多意想不到的收獲。在不間斷地進(jìn)行員工定期培訓(xùn)和列隊(duì)訓(xùn)練的過(guò)程中,員工不僅縮短了對(duì)業(yè)務(wù)熟悉過(guò)程,好得經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)又能夠及時(shí)得到交流和借鑒,而且能讓員工與員工之間有一定的溝通和近距離接觸,使得員工之間能建立感情和默契,有利于員工在工作中的相互協(xié)作,有利于員工產(chǎn)生歸屬感和向心力。良好的企業(yè)形象可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)向心力。企業(yè)的良好形象賦予企業(yè)員工的是崇高的榮譽(yù)感,可以使他們?cè)谏鐣?huì)上深切地感受到由于企業(yè)的地位而給自己帶來(lái)的榮耀,在獲得心理上的滿足的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的向心力。高校后勤的優(yōu)勢(shì)就在于高等學(xué)府作為依托背景,“高等學(xué)府”這四個(gè)字在人們心中是有著比較高的社會(huì)地位,也容易使員工能在“學(xué)府”產(chǎn)生榮耀感,尤其是那些歷史悠久或發(fā)展迅猛的學(xué)校,更能讓人產(chǎn)生榮耀感。高校物業(yè)的一線員工的工資相對(duì)社會(huì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是偏低的,如果能很好的利用員工這種心理需求,這在對(duì)隊(duì)伍穩(wěn)定上起到了非常重要的作用。也正因?yàn)槿绱?,良好的企業(yè)形象,還是企業(yè)吸引人才的最有利的條件。

樹(shù)立物業(yè)管理在師生當(dāng)中的良好形象,便于與師生的日常溝通,有利于解決各類問(wèn)題,很多困難容易迎刃而借。對(duì)員工要不斷地灌輸公司的服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念,嚴(yán)格執(zhí)行員工工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等基本規(guī)章制度,落實(shí)考核制度。統(tǒng)一員工勞動(dòng)服務(wù)意識(shí),統(tǒng)一員工著裝和形象標(biāo)志。加大物業(yè)管理好人好事的宣傳,適時(shí)地支持和贊助學(xué)生活動(dòng),并做好宣傳,尤其每年一度的新生,他們對(duì)物業(yè)管理不甚了解,很多學(xué)生還不知道什么叫物業(yè)管理,這時(shí)我們要做好宣傳?,F(xiàn)在有不少老師有“不管什么事,先去找物業(yè)”觀念,如果不做很好的宣傳,物業(yè)管理的電話,很容易成為學(xué)校的熱線電話。因此,物業(yè)管理要有意識(shí)的進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立企業(yè)形象,積極有效的促進(jìn)企業(yè)管理。

學(xué)校物業(yè)管理處罰細(xì)則篇二

學(xué)校物業(yè)管理方案范本

我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城,使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高,這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求,我們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上,結(jié)合我校的實(shí)際情況,決定引入物業(yè)服務(wù)體系,使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉(zhuǎn)化,公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化,公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化,故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》,以下稱本方案。

一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍

根據(jù)我校的實(shí)際情況,為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作,故先從b1~b10公寓開(kāi)始試行,待成熟后再在全校推行。

二、公寓物業(yè)管理方式

成立學(xué)生公寓管理部,負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組,由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作,做到“誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)(附件1)、公寓管理部主要崗位職責(zé)(附件2)和公寓管理部工作規(guī)程(附件3)及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則(附件4),按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。

三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)

學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng):1名(由中心副主任兼任)

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理:2名(由正式職工出任)

學(xué)生公寓宿管員:8人

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員:8人

學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員:1人(由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任)

共需外聘人員16人

四、運(yùn)行費(fèi)用

1、人員工資

2、員工勞保、工具等費(fèi)用

3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等

綜上所述,運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元。

附件1:學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋共用部位的維護(hù)和管理

公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情況進(jìn)行檢查維修,或居住人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問(wèn)題的部位,及時(shí)作出記錄備案,重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查,對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià),制定維護(hù)計(jì)劃,作好檢查和維修記錄。

2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理

定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備,無(wú)因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場(chǎng)地及公共部位。

標(biāo)準(zhǔn):目視地面無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)積水、無(wú)污漬;墻面干凈整潔,無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫(huà);區(qū)域內(nèi)無(wú)廢棄雜物、無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)異味等。

(2)、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn):樓道和樓梯潔凈、無(wú)污漬、積水;樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門(mén)電梯內(nèi)壁無(wú)手印;門(mén)窗玻璃明凈;天花板潔凈無(wú)明顯污漬,房角和設(shè)施設(shè)備無(wú)塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

(3)、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。

標(biāo)準(zhǔn):地面墻面干凈、瓷磚無(wú)銹漬、室內(nèi)無(wú)異味、便池內(nèi)外無(wú)雜物無(wú)污漬,垃圾清理及時(shí),設(shè)備完好無(wú)損,金屬器具無(wú)銹跡、無(wú)長(zhǎng)流水、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏現(xiàn)象。

4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班,及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來(lái)訪。

(2)、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。

(3)、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修,保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好,消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。

(4)、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座;嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。

(5)、來(lái)訪人員進(jìn)行登記,晚間限時(shí)離開(kāi),嚴(yán)禁留宿。

(6)、公寓內(nèi)無(wú)火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)、24小時(shí)受理報(bào)修,一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng),維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到,確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的,應(yīng)向報(bào)修人說(shuō)明情況,做好解釋工作,并盡快安排處理。維修結(jié)束后,將地面清理干凈,物品歸位。

(2)、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查,及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)、文明服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來(lái)訪或住宿人員,及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理;對(duì)提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。

(2)、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來(lái)訪、住宿和公寓居住人員的基本情況,并備存登記資料,以便提供服務(wù)和查詢。

(3)、按照公寓管理規(guī)定,及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù),保證公寓物品的及時(shí)回收,損壞處置,相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。

附件2:公寓管理部主要崗位職責(zé)

一、公寓管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。

2、負(fù)責(zé)新生的宿舍安排工作

3、負(fù)責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進(jìn)行的宿舍調(diào)整工作。

4、負(fù)責(zé)學(xué)生離校時(shí)的宿舍退還手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)修生的住宿安排工作。

6、負(fù)責(zé)走讀生的的審批工作。

7、負(fù)責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督檢查,對(duì)不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求,并監(jiān)督、檢查其整改情況。

8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務(wù)過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

9、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作。

10、中心主任安排的其他工作。

二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)

1、努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺(jué)遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、對(duì)各公寓安防、清潔等服務(wù)過(guò)程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。

3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生,做好檢查評(píng)分記錄,對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的提出整改要求,并監(jiān)督、檢查其整改情況。

4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況,若有缺損須查明原因及時(shí)報(bào)修,對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行登記。

5、檢查公寓內(nèi)安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。

7、負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的匯總、分析工作,發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并提出整改措施。

三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)

1、協(xié)助管理部部長(zhǎng)做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作,做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作,及時(shí)更新學(xué)生公住宿一覽表。

2、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理,保證安全、穩(wěn)定是首要責(zé)任。遵照學(xué)校規(guī)章制度督促指導(dǎo)學(xué)生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。

3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)之事。工作認(rèn)真、秉公辦事、堅(jiān)持原則、不講情面。

4、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記(一律憑本人有效證件并留證入訪),保證宿舍的安全。管理第一,服務(wù)為重,注意儀表,微笑服務(wù),以禮待人。

5、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),主動(dòng)調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛;嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗;必須隨時(shí)檢查并巡視宿舍,發(fā)現(xiàn)賭具和禁用器具,予以收繳并及時(shí)報(bào)告;制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負(fù)責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查,密切注意出入人員,發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控,果斷處置發(fā)生的問(wèn)題,并及時(shí)匯報(bào)。

6、對(duì)學(xué)生在本樓內(nèi)的組織紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查,了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地進(jìn)行教育、批評(píng)和表?yè)P(yáng)。加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通,融洽感情。

7、督促和教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公寓內(nèi)公共財(cái)物,發(fā)現(xiàn)損壞的要落實(shí)責(zé)任人,以說(shuō)服教育為主,并根據(jù)有關(guān)制度和條例對(duì)學(xué)生予以處罰,嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。

8、做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時(shí)的家具清點(diǎn)、核實(shí)、發(fā)放、維修登記等工作。

9、負(fù)責(zé)公寓宿舍的安全和管理工作,督促學(xué)生打掃衛(wèi)生,交班要將本班情況向接班人員交待清楚,重要情況作好記錄。

10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞,要填寫(xiě)維修派工單,負(fù)責(zé)通知并落實(shí)維修事宜。負(fù)責(zé)所屬范圍水電費(fèi)用的計(jì)量和收取。

11、定期檢查安全及消防系統(tǒng),加強(qiáng)防盜、防火巡視工作,嚴(yán)密控制進(jìn)出門(mén)戶。

12、負(fù)責(zé)房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用,確需使用的,確認(rèn)使用者身份后,須由宿管員親自開(kāi)門(mén)。

13、配合完成必要的突擊任務(wù)。

四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃,保持清潔衛(wèi)生是首要責(zé)任。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。

2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,工作認(rèn)真,不得擅離職守,上班時(shí)間不得干與工作無(wú)之事。

3、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),微笑服務(wù),以禮待人,不得與學(xué)生發(fā)生沖突。

4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手,清除垃圾,灰塵、痰跡,墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時(shí)清除,及時(shí)處理所屬范圍的垃圾,不得亂倒、堆積。做到局部隨時(shí)保潔。

5、每天打掃公共廁所、洗室,做到地面無(wú)積垢、墻面清潔、無(wú)蛛網(wǎng)、積灰,無(wú)異味,做到局部隨時(shí)保潔。

6、每周對(duì)公共部位進(jìn)行一次大掃除,徹底清除門(mén)窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網(wǎng)等。做到局部隨時(shí)保持清潔。

7、每天打掃本公寓周邊所屬區(qū)域衛(wèi)生,并做到隨時(shí)保潔。

8、維護(hù)公共設(shè)施,有損壞要及時(shí)保修,督促和教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生,不準(zhǔn)污染墻壁,發(fā)現(xiàn)故意破壞公共衛(wèi)生要落實(shí)責(zé)任人,以說(shuō)服教育為主,并根據(jù)有關(guān)制度和條例對(duì)學(xué)生予以處罰,嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。

9、提高警惕,注意防火、防盜、防破壞,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)告。

10、做好衛(wèi)生防疫工作,定期噴灑藥物,滅鼠除害。正確使用各種滅蟲(chóng)藥物,防止事故發(fā)生。

11、愛(ài)護(hù)工具,節(jié)約用水用電,降低成本,提高工作效率。

12、配合完成必要的突擊任務(wù)。

附件3:公寓管理部工作規(guī)程

公寓宿管員工作規(guī)程

一、開(kāi)關(guān)燈管理規(guī)定

按中心規(guī)定,宿舍樓內(nèi)早6:00開(kāi)門(mén)、6:30分供電,晚12:00關(guān)門(mén),11:30分熄燈,周五、六及國(guó)家法定節(jié)假日的前一天熄燈、關(guān)門(mén)時(shí)間順延半小時(shí)。

二、夜間值勤管理規(guī)定

值班人員實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤制度,每晚必須按時(shí)關(guān)樓門(mén),關(guān)樓門(mén)后,必須到各樓層檢查有無(wú)違章用電及留宿外來(lái)人員現(xiàn)象、并保持高度警惕。

三、人員進(jìn)出管理規(guī)定

1、學(xué)生必須佩戴?;栈虺謱W(xué)生證出入樓門(mén)。

2、外來(lái)人員必須到值班室登記,并憑有效證件換取會(huì)客正,方可進(jìn)入宿舍樓,會(huì)客完畢后到值班室憑會(huì)客證領(lǐng)回個(gè)人證件,當(dāng)值門(mén)衛(wèi)必須詳細(xì)登記外來(lái)人員進(jìn)出樓時(shí)間及會(huì)客對(duì)象。

3、男生不準(zhǔn)進(jìn)入女生樓,女生不準(zhǔn)進(jìn)入男生樓(特殊情況除外)。

四、調(diào)換班管理規(guī)定

值班員在調(diào)換班的前一天,必須向公寓管理部提出申請(qǐng)并說(shuō)明原因,批準(zhǔn)后方可調(diào)換班次,嚴(yán)禁私自調(diào)換班。在調(diào)換班時(shí)必須與換班人履行交接手續(xù),并對(duì)調(diào)換后出現(xiàn)的問(wèn)題承擔(dān)部分責(zé)任。

五、交接班管理規(guī)定

1、交接班前當(dāng)班人員必須填寫(xiě)好各項(xiàng)登記記錄,并做好在崗期間的工作日記。

2、交接班時(shí),下班人員要把本班的工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開(kāi)展工作。

3、鑰匙、工具等物品要交接清楚,并在交接班記錄上簽名。

4、對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,交接雙方必須當(dāng)面說(shuō)明,若交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班責(zé)任的問(wèn)題,必須立即報(bào)告樓長(zhǎng)處理。

5、需要交班人在崗繼續(xù)處理的問(wèn)題,接班人應(yīng)積極協(xié)助完成。

6、必須按時(shí)交接班,無(wú)特殊情況不得超時(shí)接班;交班人未到,交班人不得擅自離崗,否則有此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

六、水電費(fèi)用的計(jì)量和收取

1、每月最后一日抄寫(xiě)所在公寓水電表讀數(shù),每月1日交于中心辦公室。

2、每月10日前將所在公寓水電費(fèi)收齊后交于中心辦公室并公布。

七、每周檢查一次學(xué)生宿舍衛(wèi)生,并填寫(xiě)學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查表,于周五報(bào)中心辦公室

學(xué)生公寓清潔操作規(guī)程

(1)每天上午7:30-11:30、下午1:30-5:00各清掃學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生一次。

(2)走廊及樓梯:清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯,從底層至頂層自下而上清掃樓道,將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起,然后裝進(jìn)垃圾車,將垃圾送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站;將拖把洗凈擰干,從頂層往下逐層逐級(jí)拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時(shí),要隨時(shí)清洗拖把,以保持地面清潔。

(3)扶手及欄桿:備抹布一塊,將其洗凈,自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。擦拭時(shí),要隨時(shí)清潔抹布。

(4)墻面、宣傳板及開(kāi)關(guān):先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí),用濕抹布抹沫濕殘紙,輕輕用刀片刮去,撕下宣傳板上的過(guò)期資料和通知,用濕抹布擦拭干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)。

(5)消防栓、管等器材:先用掃把打掃消防器材上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦拭消防栓及玻璃,然后用干抹布擦拭玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。

(6)暖氣片、管等器材:先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦拭暖氣,然后用干抹布擦拭玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。

(7)配電箱及電表箱:用干抹布擦拭配電箱、電表箱上的灰塵及污跡。

(8)玻璃及燈具:按《燈具、門(mén)窗玻璃的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

(9)每小時(shí)巡視檢查樓內(nèi)衛(wèi)生一次,保持樓內(nèi)清潔。

標(biāo)準(zhǔn)

(1)宿舍樓每一周對(duì)公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除,徹底清除門(mén)、窗玻璃,墻壁,燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等,對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。

(2)日常清潔符合《學(xué)生公寓清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

注意事項(xiàng)

擦拭配電箱禁止用濕毛巾,不得將配電箱門(mén)打開(kāi),以防觸電造成意外。

燈具、玻璃清潔操作規(guī)程

操作規(guī)程

1、玻璃及鏡面的清潔

(1)先用刀片除去玻璃邊緣的污垢。

(2)將清潔濟(jì)用水稀釋、把抹布放在清潔濟(jì)內(nèi)洗凈,然后將抹布按玻璃頂端,從上往下擦拭。當(dāng)玻璃的位置與地面較接近進(jìn),可以橫向擦拭。

(3)用無(wú)絨毛巾或報(bào)紙抹去玻璃上的水珠。

(4)用濕抹布將玻璃框擦拭干凈。

(5)最后用拖把抹凈地面上的污水。

(6)若擦拭高處玻璃,應(yīng)二人配合,系好安全帶或采取其他安全措施。

2、燈具的清潔

(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布等到工具。

(2)關(guān)閉電源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲(chóng)子,再用干抹布秣干水分。

(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈罩,然后用抹布分別擦拭燈管、燈具及蓋板、重新裝好。

標(biāo)準(zhǔn)

(1)學(xué)生公寓每周清潔一次。

(2)玻璃上無(wú)污跡、燈管無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩明亮清潔。

(3)清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng),燈蓋、燈罩明亮清潔。

注意事項(xiàng)

(1)清潔高處玻璃或在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,以防摔傷。

(2)清潔燈具前應(yīng)先關(guān)閉電源,以防觸電。

(3)人在高處作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺絲、固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺絲固定到位,但不要用力過(guò)大,防止損壞燈罩。

附件4:公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則

員工考核制度

為客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn),提高中心對(duì)中工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特制定本制度。

1、考核方法

普通員工每月考核一次,管理層每學(xué)期考核一次,年終考核普通員工按月累計(jì)成績(jī),管理層按學(xué)期累計(jì)成績(jī)。中心將根據(jù)考核的累積成績(jī)獎(jiǎng)懲員工。

2、考核內(nèi)容

考核以員工考核表為依據(jù),內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、考勤、紀(jì)律、責(zé)任民心,工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)等10個(gè)方面。

3、評(píng)分比例

每月(或每學(xué)期)考核滿分為100分

4、獎(jiǎng)懲

(1)處罰。普通員工當(dāng)月考核扣分達(dá)40分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%;管理層每學(xué)年考核扣分達(dá)40分,扣崗位津貼的20%。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)。中心每學(xué)年根據(jù)考核員工的積累成績(jī),獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出者。

①優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)突出的優(yōu)秀員工(比例約占中心人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)并通報(bào)表?yè)P(yáng)外,還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

②優(yōu)秀班組獎(jiǎng)。中心對(duì)成績(jī)較突出的班組(比例約占中心班組的5%-10%),給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

③優(yōu)秀管理部門(mén)獎(jiǎng)。對(duì)部門(mén)成績(jī)突出的,中心將頒發(fā)獎(jiǎng)狀,通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。

5、考核步驟

(1)部門(mén)主管每月對(duì)下屬員工考核評(píng)分,在員工考核記錄表上填寫(xiě)考核分并說(shuō)明扣分或加分的原因。

(2)考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見(jiàn),也可以在備注欄中說(shuō)明。

(3)管理層由中心主任直接考核并予年終匯總。

管理部部長(zhǎng)考核細(xì)則

物業(yè)監(jiān)理考核細(xì)則

公寓宿管組長(zhǎng)考核細(xì)則

公寓宿管員崗位工作考核細(xì)則

公寓清潔工崗位工作考核細(xì)則

附件5:人員招聘條件

宿管員招聘條件:

1、具有普通高中、中?;蛞陨衔幕潭龋?/p>

2、有一定的組織管理能力或?qū)W生工作經(jīng)驗(yàn);

3、忠于職守,服從分配,有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神;

4、年齡18周歲以上,45周歲以下,身體健康;

5、品行端正,無(wú)違紀(jì)、違法行為;

6、中國(guó)共產(chǎn)黨黨員或在大中專院校擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)、學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)以上職務(wù),能力出眾且受過(guò)各級(jí)表彰者優(yōu)先考慮;

7、有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和宣傳特長(zhǎng)的,同等條件下優(yōu)先考慮;

8、同等條件下下崗職工優(yōu)先。

保潔員招聘條件:

1、具有初中或以上文化程度;

2、忠于職守,服從分配,有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神;

3、年齡18周歲以上,45周歲以下,身體健康;

4、品行端正,無(wú)違紀(jì)、違法行為;

5、同等條件下下崗職工優(yōu)先。

附件6:數(shù)據(jù)對(duì)比

宿管員:管理學(xué)生1000以上,工資1000至1200元;管理學(xué)生1000以下,工資800至1000元。

保潔員:清掃面積約600平方米,工資600至800元

學(xué)校物業(yè)管理處罰細(xì)則篇三

甲方:_________

乙方:_________

甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過(guò)嚴(yán)格科學(xué)的管理,熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧?kù)o、便捷,及時(shí)、可靠的環(huán)境,為此雙方達(dá)成如下協(xié)議:

一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1、對(duì)校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán),并有對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保護(hù)、使用和監(jiān)督權(quán)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)乙方管理與服務(wù)進(jìn)行工作查詢與質(zhì)疑。

3、負(fù)責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計(jì)劃。聽(tīng)取和采納乙方對(duì)校園綠化等改造工作提出的合理化建議。

4、負(fù)責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費(fèi)和運(yùn)行費(fèi)。

5、負(fù)責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況,對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)定的行為提出意見(jiàn)。

6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)和處罰意見(jiàn)。

二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號(hào)。

2、對(duì)院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能,如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。

3、定期向甲方通報(bào)工作情況,對(duì)甲方提出的合理的整改意見(jiàn)有義務(wù)執(zhí)行。

4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

5、乙方應(yīng)建立并保存詳細(xì)的物業(yè)管理檔案資料。

三、委托管理主要內(nèi)容

1、全院的綠化、美化工作。

2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。

3、公共環(huán)境、公共場(chǎng)所的保潔服務(wù)和管理工作。

4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行和管理工作。

5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。

6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。

7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。

8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)水電費(fèi)和供暖費(fèi)的收支工作。

9、節(jié)能工作。

10、家屬水、電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、收繳工作。

11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。

12、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開(kāi)水供應(yīng)工作。

13、家屬門(mén)衛(wèi)的管理工作。

14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。

15、學(xué)校人防工程的管理工作。

16、其它甲方需要委托的工作。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。

(一)校園綠化美化工作

1、做到三季有花,四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作。

2、按不同季節(jié)對(duì)花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并做到:樹(shù)灌木完整,長(zhǎng)勢(shì)茂盛,無(wú)枯枝死杈,無(wú)病蟲(chóng)害,樹(shù)木無(wú)釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物,無(wú)堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98%以上。

3、校園綠化面積應(yīng)達(dá)到應(yīng)綠化面積的95%以上。

4、綠地、各種樹(shù)木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理。對(duì)各種古樹(shù)應(yīng)重點(diǎn)保護(hù),防止損傷和壞死。

5、院內(nèi)的建筑物能進(jìn)行立體綠化的,應(yīng)進(jìn)行立體綠化。

6、綠地微噴面積應(yīng)達(dá)到總面積的80%以上。樹(shù)木澆水應(yīng)有計(jì)量。

(二)環(huán)境衛(wèi)生工作

1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時(shí),做到無(wú)雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢,無(wú)污水外溢,排水口處無(wú)淤泥和雜物。各井口蓋完好,化糞池應(yīng)定期清理,無(wú)糞便外溢。

3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔,無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)糞便、無(wú)污水外溢。

4、垃圾樓應(yīng)保持無(wú)蛆、無(wú)蠅,四壁清潔,地面和周圍無(wú)堆放垃圾,應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時(shí)調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修和保養(yǎng),杜絕事故發(fā)生。

5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清,無(wú)暴露垃圾,無(wú)衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔,周圍地面無(wú)雜物污漬。

6、建筑物內(nèi)外無(wú)亂寫(xiě)、亂劃、亂粘貼,無(wú)殘標(biāo);公共設(shè)施、牌匾、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭,保持清潔。

7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7:30以前清掃完畢。公共場(chǎng)所應(yīng)定期清掃,保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動(dòng)。

8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿,建筑材料應(yīng)按指定地點(diǎn)擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放并及時(shí)清運(yùn),對(duì)建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時(shí)管理和清運(yùn)。

9、門(mén)前三包工作應(yīng)符合門(mén)前三包的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

10、應(yīng)及時(shí)清理院內(nèi)主要干道的積雪,保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪,不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。

11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時(shí)掛收國(guó)旗、彩旗、燈籠;開(kāi)關(guān)大門(mén)彩燈、射燈。

(三)教室衛(wèi)生工作

1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習(xí)后清掃完畢,鎖門(mén)。第二天早7:00應(yīng)將各教室門(mén)打開(kāi)(特殊情況除外)。

2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無(wú)污漬、黑板完好光亮、無(wú)粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時(shí)清除;門(mén)牌完好、裝訂美觀;門(mén)窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無(wú)雜物灰塵。

3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開(kāi)關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無(wú)損。維修要及時(shí),保持良好狀態(tài)。

4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺(tái)、講臺(tái)桌的完好整潔。

5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理制度,確保教學(xué)需要。

以上要求的完好率應(yīng)在98%以上,各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。

(四)公共場(chǎng)所維護(hù)工作

1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門(mén)窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好,墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。

2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運(yùn)行證,兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng),不允許帶病開(kāi)梯,運(yùn)行應(yīng)正點(diǎn)。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行電梯交接班制度,認(rèn)真做好運(yùn)行記錄。嚴(yán)禁脫崗,確保安全。

3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全,服務(wù)維修及時(shí)到位,設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。

4、水、電、暖維修應(yīng)24小時(shí)值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。

5、節(jié)能措施得力,杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。

6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作,要定期進(jìn)行檢查、檢測(cè),確保飲用水安全。

7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對(duì)茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度,確保正常供水和安全。對(duì)浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時(shí)檢修,杜絕發(fā)生事故。

8、按要求每年應(yīng)集中時(shí)間對(duì)外收取供暖費(fèi),并支付供暖費(fèi)。

9、按要求努力回收學(xué)校創(chuàng)收水電費(fèi)。

10、按要求統(tǒng)計(jì)、收繳、上報(bào)家屬住戶水電費(fèi)。

11、按要求對(duì)院內(nèi)人防工程進(jìn)行檢查,防止發(fā)生意外事故。

五、違約責(zé)任

1、甲方違反合同規(guī)定,使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標(biāo),乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(jiàn)(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決,乙方有權(quán)中止合同,所造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲方予以經(jīng)濟(jì)賠償。

2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),或師生員工反映強(qiáng)烈且不能及時(shí)解決的,甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商),如逾期不改,甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機(jī)構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失,乙方應(yīng)給予賠償。

3、乙方違約擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費(fèi)用。

六、其它

1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決,并以書(shū)面協(xié)議簽定補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2、本協(xié)議之委托協(xié)議書(shū)均為本協(xié)議的有效組成部分,具有同等法律效力。

3、本協(xié)議共4份,甲、乙雙方各執(zhí)2份,具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

甲方代表(簽字):_________乙方代表(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

學(xué)校物業(yè)管理處罰細(xì)則篇四

廣州xxx學(xué)校物業(yè)管理委托

合同

書(shū)

單位:(蓋章)時(shí)間:年月日

廣州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校物業(yè)管理委托合同

甲方:_________________________

乙方:_________________________

甲方將學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過(guò)嚴(yán)格科學(xué)的管理,熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)校的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧?kù)o、便捷,及時(shí)、可靠的環(huán)境,為此雙方達(dá)成如下協(xié)議:

一、甲方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1.對(duì)校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán),并有對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保護(hù)、使用和監(jiān)督權(quán)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)乙方管理與服務(wù)進(jìn)行工作查詢與質(zhì)疑。

3.負(fù)責(zé)制定學(xué)校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計(jì)劃。聽(tīng)取和采納乙方對(duì)校園綠化等改造工作提出的合理化建議。

4.負(fù)責(zé)按規(guī)定向乙方支付物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)。

5.負(fù)責(zé)了解掌握乙方經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況,對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)定的行為提出意見(jiàn)。

6.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)和處罰意見(jiàn)。

二、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1.按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)保持學(xué)校的花園式單位及文明校園的稱號(hào)。

2.對(duì)校內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能,如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。

3.定期向甲方通報(bào)工作情況,對(duì)甲方提出的合理的整改意見(jiàn)有義務(wù)執(zhí)行。

4.未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。

5.乙方應(yīng)建立并保存詳細(xì)的物業(yè)管理檔案資料。

三、委托管理主要內(nèi)容

1.全校的綠化、美化工作。

2.教室公共部分的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。

3.公共環(huán)境、公共場(chǎng)所的保潔服務(wù)和管理工作。

4.公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行和管理工作。

5.公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。

6.水電的維修管理與服務(wù)工作。

7.節(jié)能工作。

8.風(fēng)扇和窗簾每學(xué)期清冼二次。

9.校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的保潔和開(kāi)水供應(yīng)工作。

11.學(xué)校人防工程的管理工作。

12.其它甲方需要委托的工作。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)。

(一)校園綠化美化工作(因綠化部分還沒(méi)有移交暫不作為服務(wù)范圍)

1.做到三季有花,四季常青。并承擔(dān)甲方大型活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作。

2.按不同季節(jié)對(duì)花卉苗木的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并做到:樹(shù)灌木完整,長(zhǎng)勢(shì)茂盛,無(wú)枯枝死杈,無(wú)病蟲(chóng)害,樹(shù)木無(wú)釘槍捆綁;綠籬、綠地?zé)o雜草、雜物,無(wú)堆物料。完好率應(yīng)達(dá)到98%以上。

3.校園綠化面積應(yīng)達(dá)到應(yīng)綠化面積的95%以上。

4.綠地、各種樹(shù)木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理。對(duì)各種古樹(shù)應(yīng)重點(diǎn)保護(hù),防止損傷和壞死。

5.校內(nèi)的建筑物能進(jìn)行立體綠化的,應(yīng)進(jìn)行立體綠化。

6.綠地微噴面積應(yīng)達(dá)到總面積的80%以上。樹(shù)木澆水應(yīng)有計(jì)量。

(二)環(huán)境衛(wèi)生工作

1.道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時(shí),做到無(wú)雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

2.陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢,無(wú)污水外溢,排水口處無(wú)淤泥和雜物。各井口蓋完好,化糞池應(yīng)定期清理,無(wú)糞便外溢。

3.衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔,無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)糞便、無(wú)污水外溢。

4.垃圾樓應(yīng)保持無(wú)蛆、無(wú)蠅,四壁清潔,地面和周圍無(wú)堆放垃圾,應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時(shí)調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修和保養(yǎng),杜絕事故發(fā)生。

5.校內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清,無(wú)暴露垃圾,無(wú)衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔,周圍地面無(wú)雜物污漬。

6.建筑物內(nèi)外無(wú)亂寫(xiě)、亂劃、亂粘貼,無(wú)殘標(biāo);公共設(shè)施、牌匾、路標(biāo)、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭,保持清潔。

7.校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7:30以前清掃完畢。公共場(chǎng)所應(yīng)定期清掃,保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動(dòng)。

8.道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿,建筑材料應(yīng)按指定地點(diǎn)擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放并及時(shí)清運(yùn),對(duì)建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時(shí)管理和清運(yùn)。

9.根據(jù)節(jié)假 日的要求及時(shí)掛收國(guó)旗、彩旗、燈籠;開(kāi)關(guān)大門(mén)彩燈、射燈。

(三)公共場(chǎng)所維護(hù)工作

1.各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門(mén)窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好,墻

裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。

2.電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運(yùn)行證,兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng),運(yùn)行應(yīng)正點(diǎn)。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。

3.要保證全校正常供水、供電工作。水、電設(shè)備齊全,服務(wù)維修及時(shí)到位,設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。

4.水、電維修應(yīng)24小時(shí)值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。

5.節(jié)能措施得力,杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。

6.按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作,要定期進(jìn)行檢查、檢測(cè),確保飲用水安全。

7.確保正常供水和安全。對(duì)浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時(shí)檢修,杜絕發(fā)生事故。

8.按要求對(duì)校內(nèi)人防工程進(jìn)行檢查,防止發(fā)生意外事故。

五、違約責(zé)任

1.甲方違反合同規(guī)定,使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標(biāo),乙方有 權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(jiàn)(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決,乙方有權(quán)中止合同,所造成乙方經(jīng)濟(jì)損失由甲方予以經(jīng)濟(jì)賠償。

2.乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),或師生員工反映強(qiáng)烈且不能及時(shí)解決的,甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商),如逾期不改,甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機(jī)構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失,乙方應(yīng)給予賠償。

3.乙方違約擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費(fèi)用。

六、其它

1.本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決,并以書(shū)面協(xié)議簽定補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。自______年______月______日至______年______月______日止。

2.本協(xié)議之委托協(xié)議書(shū)均為本協(xié)議的有效組成部分,具有同等法律效力。

3.本協(xié)議共4份,甲、乙雙方各執(zhí)2份,具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

七、附:后勤管理每月費(fèi)用表

甲方(蓋章):________________乙方(蓋章):________________

甲方代表(簽字):____________乙方代表(簽字):_____________________年____月____日_________年____月____日

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