在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

人社窗口工作總結(jié)報(bào)告 社保局窗口工作總結(jié)篇一

上半年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十屆十次全會(huì)為指導(dǎo)，牢牢把握人才人事和勞動(dòng)社會(huì)保障工作服從、服務(wù)于新城社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建，扎實(shí)開展勞動(dòng)保障監(jiān)察和人事勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解處理工作，上半年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)按時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。主要工作情況如下：

一、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、人才引進(jìn)和服務(wù)工作不斷深入。積極配合區(qū)委組織部、人才辦做好“企業(yè)博士聚集計(jì)劃”和江蘇省“雙創(chuàng)”人才計(jì)劃申報(bào)工作。利用河西人才市場(chǎng)（中心），重點(diǎn)培育中高級(jí)人才市場(chǎng)，不斷加大河西新城人才開發(fā)引進(jìn)力度。上半年，全區(qū)“321人才”有效申報(bào)總?cè)藬?shù)為386人，材料提交人數(shù)為306人，材料提交率為79.3%。資格認(rèn)定通過人員總數(shù)為288人，資格認(rèn)定未通過人員總數(shù)為18人，資格認(rèn)定通過率為94%。其中科技園145人，河西cbd54人，江東商貿(mào)區(qū)63人，生態(tài)科技島26人。直接進(jìn)入綜合評(píng)審人員總數(shù)為9人。積極做好公務(wù)員招錄和事業(yè)單位人員招錄工作，上半年，全區(qū)拿出涉及3個(gè)主管部門2家事業(yè)單位共19個(gè)職位參與全市統(tǒng)一招考，按有關(guān)規(guī)定和程序，19名公務(wù)員招錄工作正有序推進(jìn)。

2、就業(yè)再就業(yè)工作。上半年，新增城鎮(zhèn)就業(yè)崗位7626個(gè)，完成目標(biāo)72.6%；新增城鎮(zhèn)單位就業(yè)人數(shù)6042人，完成目標(biāo)60.4%；實(shí)現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)3720人，完成目標(biāo)106.3%；援助困難人員就業(yè)591人，完成目標(biāo)98.5%；培育自主創(chuàng)業(yè)者765人，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)6672人，分別完成目標(biāo)63.8%和63.5%。

3、技能培訓(xùn)工作。上半年，在職職工培訓(xùn)5760人，完成目標(biāo)174.5%；再就業(yè)培訓(xùn)2098人，完成目標(biāo)139.9%；新生勞動(dòng)力培訓(xùn)302人，完成目標(biāo)67.1%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)446人，完成目標(biāo)148.7%；職業(yè)技能鑒定1640人次，完成目標(biāo)82.0%；職業(yè)技能鑒定取證993個(gè)，完成目標(biāo)62.1%，新增高級(jí)技能人才數(shù)341人，完成目標(biāo)82.3%

4、社會(huì)保險(xiǎn)工作。上半年，企業(yè)新進(jìn)參保12187人，中止轉(zhuǎn)出8977人，社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面凈增人數(shù)3210人，完成目標(biāo)任務(wù)的84.5%；征繳基金48695萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的121.7%；靈活就業(yè)人員新增參保3342人，新增參保單位331戶，職工醫(yī)療保險(xiǎn)凈增人數(shù)3221人，工傷保險(xiǎn)增加人數(shù)2620人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的55.70%、73.56%、80.52%、52.40%。清理社會(huì)保險(xiǎn)歷年欠費(fèi)699.62萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的174.90%。對(duì)全區(qū)3941家企業(yè)進(jìn)行了社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)工作，申報(bào)額增幅達(dá)30%，人均基數(shù)2700元，完成市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。上半年，參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)為1334人，續(xù)保率達(dá)到100%。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員為49835人，其中享受補(bǔ)貼人數(shù)為49688人，擴(kuò)大惠及面為2985人，特殊困難人員采取政府二次補(bǔ)助的方法參保，徹底解決了因病致貧的后顧之憂。公費(fèi)醫(yī)療制度改革，為全區(qū)128戶機(jī)關(guān)事業(yè)單位5611人（其中在職4084人，退休1526人）辦理了參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)。

5、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)登記工作。上半年，失業(yè)金在領(lǐng)共計(jì)6732人次，524.51萬(wàn)元；辦理延長(zhǎng)失業(yè)金申領(lǐng)346人次，其中被征地農(nóng)民辦理大齡延長(zhǎng)失業(yè)金申請(qǐng)325人次；終解備案2204人次；審核失業(yè)金待遇697人次；接收檔案688份；辦理退休102人；代收退休人員社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)108人，計(jì)8.02萬(wàn)元。

6、社會(huì)化管理服務(wù)工作。上半年，全區(qū)25163名應(yīng)納入社會(huì)化管理的退休人員已納入24952名，超額完成全年下達(dá)應(yīng)納入管理的目標(biāo)任務(wù)，社區(qū)報(bào)到人數(shù)已達(dá)45143人。上半年組織退休人員春游踏青、才藝比拼、趣味體育，登明城墻游玄武湖等形式多樣的活動(dòng)近120次，展示了xx區(qū)退休人員的精神風(fēng)貌。對(duì)全區(qū)44698名退休人員、420名三無(wú)人員進(jìn)行了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。兩大節(jié)日期間，慰問全區(qū)退休人員特困家庭714戶，鰥寡孤獨(dú)退休人員344人，百歲老人3名，共計(jì)發(fā)放慰問金95.78萬(wàn)元；為10名軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放慰問金9.02萬(wàn)元；對(duì)70歲以上高齡人員生日慰問732人，重病慰問610人，死亡慰問367人，合計(jì)慰問金額42.00萬(wàn)元，并為367名死亡人員辦理了喪葬撫恤費(fèi)和直系親屬供養(yǎng)手續(xù)；積極推進(jìn)退休人員健康體檢工作，上半年，第三輪體檢人數(shù)已達(dá)12802人，完成目標(biāo)任務(wù)的53.34%，社會(huì)化管理服務(wù)率168.5%。清理退休人員社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)欠款10.9萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的69.65%。

7、困難人群補(bǔ)貼發(fā)放工作。繼續(xù)關(guān)注失地農(nóng)民保障工作，5月對(duì)江心洲中新南京生態(tài)科技島二期儲(chǔ)備用地、興隆街道800畝城中村、危舊房改造和環(huán)境綜合整治儲(chǔ)備用地兩個(gè)征地項(xiàng)目人員組織發(fā)卡，共發(fā)放銀行卡1700余人。同時(shí)今年又新增3個(gè)征地項(xiàng)目，其中江心洲街道2個(gè)，興隆街道1個(gè)，共涉及3058名適齡征地人員。對(duì)其中養(yǎng)老年齡段人員進(jìn)行比對(duì)，終止628名領(lǐng)取城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼人員待遇，避免了重復(fù)領(lǐng)取。

8、困難人群補(bǔ)貼發(fā)放工作。上半年，發(fā)放被征地老年生活困難補(bǔ)助3678人，共計(jì)發(fā)放金額649.76萬(wàn)元；發(fā)放城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)3093人，共計(jì)發(fā)放金額326.38萬(wàn)元；發(fā)放插隊(duì)下放三無(wú)人員補(bǔ)助418人，發(fā)放補(bǔ)貼92.93萬(wàn)元;三線老軍工168人，發(fā)放生活補(bǔ)貼34.43萬(wàn)元。

9、勞動(dòng)保障監(jiān)察及仲裁工作。今年以來(lái)，主動(dòng)巡查440戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)55%，涉及勞動(dòng)者8528人；已接收書面審查用人單位3524戶；接待舉報(bào)投訴391件，涉及勞動(dòng)者417人；受理立案159件，結(jié)案109件。為1222名勞動(dòng)者追討工資共計(jì)1299.37萬(wàn)元,其中涉及農(nóng)民工1154人，工資1294.47萬(wàn)元；督促辦理勞動(dòng)保障登記418戶；辦理“12345”訴求工單數(shù)535件，比上年同期增長(zhǎng)151%。勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁案件立案250件（比去年同期增長(zhǎng)11%），結(jié)案160件，結(jié)案率為62.4%，完成目標(biāo)任務(wù)66.4%。

二、下一步主要工作

下一步，我們將圍繞工作目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求實(shí)，突出重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難。針對(duì)工作弱點(diǎn)和難點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺，積極組織，確保圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

1、重點(diǎn)做好大學(xué)生就業(yè)工作。一是舉辦高校畢業(yè)生就業(yè)專場(chǎng)招聘活動(dòng)。二是開展城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員調(diào)查摸底以及戶籍高校畢業(yè)生實(shí)名制登記工作，準(zhǔn)確掌握基本信息，做好就業(yè)援助服務(wù)。三是認(rèn)真做好重大投資項(xiàng)目就業(yè)評(píng)估工作，對(duì)我區(qū)13個(gè)重大項(xiàng)目、4個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)項(xiàng)目，及時(shí)跟進(jìn)做好就業(yè)評(píng)估工作，根據(jù)崗位用工需求，做好人力資源儲(chǔ)備工作。四是做好“贏在南京”青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽報(bào)名宣傳發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)符合條件的人員積極報(bào)名參賽。五是聯(lián)合紫金科技創(chuàng)業(yè)特別社區(qū)、團(tuán)市委對(duì)有意向入園的創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目進(jìn)行三方聯(lián)合評(píng)審，并做好全程跟蹤服務(wù)，落實(shí)相關(guān)創(chuàng)業(yè)扶持政策。

2、積極做好社會(huì)保障各項(xiàng)工作。一是繼續(xù)做好對(duì)各類用人單位的書面審查工作，對(duì)繳費(fèi)情況進(jìn)行日常稽查、重點(diǎn)稽查和舉報(bào)稽查，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳工作。二是進(jìn)一步健全全方位、多層次的社會(huì)保障體系，強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳。抓住新興產(chǎn)業(yè)和新引進(jìn)企業(yè)，充分挖掘擴(kuò)面征繳潛力，推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)人群的參保繳費(fèi)。三是提升企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平。進(jìn)一步細(xì)化基礎(chǔ)性工作，創(chuàng)新服務(wù)手段，搭建服務(wù)平臺(tái)，建立服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)，落實(shí)好“四走訪”、“五慰問”、“六服務(wù)”制度。調(diào)動(dòng)自管互助組織的積極性，積極組織企業(yè)退休人員開展形式多樣各類活動(dòng)，豐富業(yè)余文化生活。繼續(xù)推進(jìn)企退人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。四是積極做好城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老補(bǔ)貼、被征地農(nóng)民老年生活困難補(bǔ)助、原支邊、插隊(duì)（場(chǎng)）、下放人員老年生活困難補(bǔ)助等工作的登記、復(fù)核、補(bǔ)貼發(fā)放工作，確保對(duì)各類人員的社會(huì)保障政策實(shí)到實(shí)處。

3、依法行政不斷促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。一是繼續(xù)宣傳《勞動(dòng)和動(dòng)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁法》、《就業(yè)促進(jìn)法》，以創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制。二是建立健全企業(yè)職工工資增長(zhǎng)和支付保障機(jī)制，大力推進(jìn)工資集體協(xié)商，提高職工工資水平。三是深入推進(jìn)勞動(dòng)保障誠(chéng)信工程建設(shè)和深入開展勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法年活動(dòng)，強(qiáng)化執(zhí)法檢查，做好拖欠農(nóng)民工工資的控制和處置預(yù)案。四是要加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同簽訂、履行情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，規(guī)范用人單位的用工行為，提高勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解和仲裁處理效能，防止發(fā)生群訪群訴事件。

4、以行風(fēng)評(píng)議為載體進(jìn)一步提高勞動(dòng)保障工作水平。一是突出行評(píng)工作重點(diǎn)，精心組織，認(rèn)真自查和整改，切實(shí)找準(zhǔn)在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，邊查邊改，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。二是進(jìn)一步開展“面向全體勞動(dòng)者、面向企業(yè)所有離退休人員、面向全體下崗失業(yè)人員、面向必須關(guān)心的弱勢(shì)群體；善待企業(yè)、善待職工、善待醫(yī)保病患者、善待來(lái)信來(lái)訪人員”為主要內(nèi)容的“四個(gè)面向四個(gè)善待”活動(dòng)，真抓實(shí)干，用實(shí)際行動(dòng)，創(chuàng)我區(qū)勞動(dòng)保障一流服務(wù)形象。三是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，加大責(zé)任追究力度，切實(shí)提高行政效能和辦事效率。四是進(jìn)一步深化政務(wù)信息公開，推行權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行，建立具有本系統(tǒng)特色的、透明的權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行體系。

人社窗口工作總結(jié)報(bào)告 社保局窗口工作總結(jié)篇二

瀘溪縣2013年上半年人力資源和社會(huì)保障工作

情況匯報(bào)

瀘溪縣人力資源和社會(huì)保障局

（2012年6月20日）

今年上半年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州局的具體指導(dǎo)下，以堅(jiān)持“民生為本，人才優(yōu)先”為主線，以促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)、健全社會(huì)保障機(jī)制、構(gòu)建和諧人事勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，進(jìn)一步加大促進(jìn)就業(yè)工作力度，積極推進(jìn)社會(huì)保障體系建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半和任務(wù)過半，為順利完成全年任務(wù)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況

（一）省為民辦實(shí)事：

全縣為民辦實(shí)事工作情況：通過認(rèn)真自查，我縣為民辦實(shí)事工作進(jìn)展順利，今年州分我縣落實(shí)省為民辦實(shí)事目標(biāo)任務(wù)共19項(xiàng)，涉及19個(gè)主要責(zé)任單位30個(gè)子項(xiàng)，目前，我縣30個(gè)子項(xiàng)有6個(gè)子項(xiàng)完成或超額完成目標(biāo)任務(wù)；有21個(gè)子項(xiàng)超額完成月進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的目標(biāo)；有2個(gè)子項(xiàng)進(jìn)展較慢；有1個(gè)子項(xiàng)指標(biāo)未下。有7個(gè)子項(xiàng)超額完成月進(jìn)度。

（二）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)不斷擴(kuò)大。：

1、就業(yè)工作。截止目前，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)1450人，完成年任務(wù)2450人的58%；失業(yè)人員再就業(yè)645人，完成年任務(wù)1050人的61.42%；就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)233人，完成年任務(wù)450人的51.17%；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)3600人，完成年任務(wù)3000人的12%。

2、培訓(xùn)工作。截止目前，農(nóng)民工培訓(xùn)812人，完成年任務(wù)1500人的54.1%；失業(yè)人員培訓(xùn)481人，完成年任務(wù)培訓(xùn)數(shù)的60.1%；企業(yè)職工培訓(xùn)687人，完成年任務(wù)數(shù)的57.3%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)750人，完成年任務(wù)數(shù)500人的150%。

（三）社會(huì)保障體系不斷完善。以養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)為重點(diǎn)，不斷加大政策宣傳力度，狠抓社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳，強(qiáng)化基金監(jiān)管，努力完善社會(huì)保障體系。

1、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)：今年1—6月，全縣參保單位24戶，參?？?cè)藬?shù)12269人（其中企業(yè)3569人，其他從業(yè)人員8700，全縣有企業(yè)離退休人員7103人，月發(fā)放養(yǎng)老金990萬(wàn)元。

截止目前，累計(jì)收繳 1937萬(wàn)元，實(shí)際收繳入庫(kù)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1373萬(wàn)元（預(yù)計(jì)截止6月末收繳1572萬(wàn)），可完成應(yīng)收應(yīng)繳的77.9%；預(yù)計(jì)完成州下達(dá)我縣5012萬(wàn)元年征繳目標(biāo)任務(wù)數(shù)的31.3%。

2、失業(yè)保險(xiǎn)工作。截止目前，全縣收繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)91.1萬(wàn)元，完成年任務(wù)125萬(wàn)元的72.88%；累計(jì)發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金65592元；參?？?cè)藬?shù)達(dá)11906人，完成年任務(wù)12725人數(shù)的93.6%。

3、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)：2013年，全縣190個(gè)單位，7261名在職人員，2236名離退休人員參加了機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)，到本年1-6月收繳養(yǎng)老金1736萬(wàn)元，完成年任務(wù)1730萬(wàn)元的100%，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)金2066萬(wàn)元，支付率100%，超額完成州下達(dá)的目標(biāo)管理任務(wù)。

4、醫(yī)療生育保險(xiǎn)：全縣納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的參保單位有284個(gè)，參保人數(shù)16078人。其中單位在職人員9943人；單位退休人員6135人。全縣征繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)787萬(wàn)元（其中個(gè)人帳戶收入69萬(wàn)元），參保職工住院結(jié)算1235人次，醫(yī)?；鹬С?340萬(wàn)元（其中個(gè)人帳戶支出144萬(wàn)元），基金本年結(jié)余-553萬(wàn)元。職工醫(yī)保統(tǒng)籌金累計(jì)結(jié)余819.3萬(wàn)元；個(gè)人帳戶累計(jì)結(jié)余743.3萬(wàn)元。

全縣城鎮(zhèn)居民實(shí)際參保人數(shù)已達(dá)40985人，完成州政府下達(dá)任務(wù)4萬(wàn)人的102.4%。其中成年居民13286人，未成年人27699（含成建制學(xué)校學(xué)生21747人）；

一、二類低保1267人，三類低保2576人，三無(wú)人員344人。全縣城鎮(zhèn)居民繳費(fèi)13.4萬(wàn)元；住院結(jié)算1178人次，基金支出421萬(wàn)元，累計(jì)結(jié)余1403萬(wàn)元。

全縣參加生育保險(xiǎn)單位281個(gè)，參保人員9943人。已征繳生育保險(xiǎn)費(fèi)67.2萬(wàn)元（含利息收入5.2萬(wàn)元）。報(bào)賬結(jié)算56人次，基金支出12.2萬(wàn)元，結(jié)余55萬(wàn)元，累計(jì)結(jié)余684.5萬(wàn)元。

5、工傷保險(xiǎn)：1—6月，全縣新增參保人數(shù)1183人，完成任務(wù)1800人的65.72%；征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)183.56萬(wàn)元，完成任務(wù)300萬(wàn)元的61.19%；發(fā)生工傷事故24起，為161人次（含長(zhǎng)期領(lǐng)取待遇人員）支付工傷保險(xiǎn)待遇210.71萬(wàn)元。

6、農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)：截止2013年6月底，全縣城鄉(xiāng)居民參保132714人（其中新農(nóng)保131048人，城居保1666人），60周歲以上享受待遇37058人（其中新農(nóng)保36558人，城居保500人），16－59歲參保95656人（其中新農(nóng)保94490人，城居保1166人）。參保繳費(fèi)2786人（其中新農(nóng)保2785人，城居保1人）。收繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)保費(fèi)27.46萬(wàn)元（其中新農(nóng)保27.45萬(wàn)元，城居保0.01萬(wàn)元）。2013年1月至6月發(fā)放養(yǎng)老金1054.92萬(wàn)元（新農(nóng)保1036.29萬(wàn)元，城居保18.63萬(wàn)元）。

（四）、勞動(dòng)關(guān)系日趨和諧。以貫徹落實(shí)“四法一條例”（《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》）和《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)為主線，加大了勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳力度，開展了清理拖欠農(nóng)民工工資、清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序、勞動(dòng)合同清理、整治非法用工打擊違法犯罪等專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，進(jìn)一步健全完善了確保工資支付的一系列制度。加大了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁力度，切實(shí)保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。共檢查用人單位68家，涉及農(nóng)民工4700余人，查出

拖欠農(nóng)民工工資單位有9家，為農(nóng)民工追回工資22萬(wàn)元，涉及勞動(dòng)者人數(shù)75人。主動(dòng)監(jiān)察用人單位111家，涉及職工人數(shù)3398人，已簽訂勞動(dòng)合同1850多份，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同人數(shù)1500人。國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率100%，非國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率95%以上。

（四）、著力推進(jìn)人事人才工作。一是上半年，新增人事代理35人，人才流動(dòng)6人；辦理事業(yè)單位安臵轉(zhuǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)退伍軍人聘用制人員手續(xù)55人；為縣委組織部新提拔的106名聘用制人員辦理轉(zhuǎn)檔手續(xù);辭職手續(xù)1人。發(fā)布外來(lái)企業(yè)用工信息7家，應(yīng)聘的人員達(dá)到72人；對(duì)已辦理的《就業(yè)失業(yè)登記證》進(jìn)行年審，新辦理登記證1465人，對(duì)還沒有更換的《失業(yè)證》和《再就業(yè)優(yōu)惠證》進(jìn)行統(tǒng)一的更換，累計(jì)辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》已近12000本。

二是工資福利方面，為部分國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的工資進(jìn)行了滾動(dòng)晉級(jí)和正常晉檔；為事業(yè)單位工作人員正常增加薪級(jí)工資；為機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員及離退休人員增加艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼；審批辦理退休手續(xù)48人，其中干部44人，工人4人；做好保險(xiǎn)福利工作，辦理喪葬費(fèi)和遺屬生活困難補(bǔ)助手續(xù)21例。

三是上報(bào)了2012中、小學(xué)系列職稱材料，其中，中學(xué)高級(jí)43人，中級(jí)39人，小學(xué)中級(jí)27人；初定中小學(xué)教師職務(wù)103人；審核了農(nóng)業(yè)系列24位初定人員；完成了全縣7

個(gè)引智項(xiàng)目的申報(bào)工作。

四是落實(shí)完成了全縣事業(yè)單位崗位設(shè)臵及崗位聘用任務(wù)。堅(jiān)持事業(yè)單位進(jìn)人實(shí)行公開招聘，加強(qiáng)了人事管理和人才培訓(xùn)，圓滿完成了公務(wù)員招考報(bào)名、筆試工作，完成2013年公務(wù)員州直單位報(bào)名人數(shù)121人。

（六）、其他工作：按照要求，上半年我局扎實(shí)有效實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育綜合治理、社會(huì)治安綜合治理、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、工會(huì)和建整扶貧，辦公室等工作，并圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、主要工作措施

（一）加強(qiáng)工作宣傳力度。今年，我局把社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)的宣傳做為一項(xiàng)重要工作，常抓不懈。采取制作宣傳牌匾，張貼橫幅標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放各種宣傳資料、辦理宣傳窗口、廣播電視等多種形式進(jìn)行宣傳的同時(shí)，在全縣20家有影響的規(guī)模以上企業(yè)展示了工傷保險(xiǎn)及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)宣傳掛圖，并對(duì)其他規(guī)模企業(yè)發(fā)放了新《工傷保險(xiǎn)條例》和掛圖，組織部分企業(yè)人事管理干部、生產(chǎn)骨干學(xué)習(xí)新條例。

（二）全力完善社會(huì)保障體系。養(yǎng)老保險(xiǎn)方面：按時(shí)調(diào)整發(fā)放企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇。今年5月，按照湘人社發(fā)[2013]42號(hào)文件精神，我縣及時(shí)調(diào)整了企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金待遇并在5月全部補(bǔ)發(fā)到位。全縣享受調(diào)整提高待遇的企業(yè)退休人員7067人，調(diào)整人均月增174.4元，全縣月增養(yǎng)老

金發(fā)放額123萬(wàn)元，調(diào)整后全縣企業(yè)退休人員月均養(yǎng)老金1402元。

繼續(xù)穩(wěn)妥開展城鎮(zhèn)小集體職工參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。按照省人社廳文件政策的要求，我局今年繼續(xù)加大了城鎮(zhèn)小集體企業(yè)職工，機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位家屬工參保的宣傳，本著以人為本，尊重歷史，嚴(yán)格政策、程序，應(yīng)保盡保的原則，著力開展小集體企業(yè)職工參保擴(kuò)面，截止目前新增小集體參保人員231人。

醫(yī)療保險(xiǎn)方面：一是簽定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議，細(xì)化了服務(wù)協(xié)議和目標(biāo)考核指標(biāo)。二是加大對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院（藥店）的跟蹤管理力度，對(duì)定點(diǎn)藥店履行“服務(wù)協(xié)議”情況以及參保住院病員在院治療情況，實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，住院病員跟蹤管理面達(dá)100%，有效杜絕了定點(diǎn)醫(yī)院濫檢查、濫治療、濫處方和藥店濫賣化裝品以及參保病員冒名頂替、掛床、壓床等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

工傷保險(xiǎn)方面：我局與公安、建委、安監(jiān)等部門合作，采取未參保不予發(fā)放《安全生產(chǎn)許可證》，不參保不審批爆破物品，不參保不予發(fā)放施工許可證等措施，繼續(xù)完善機(jī)關(guān)和參照公務(wù)員法管理單位工作人員工傷保險(xiǎn)制度。

失業(yè)保險(xiǎn)方面：對(duì)于參保的失業(yè)人員，我們按時(shí)足額發(fā)放其失業(yè)保險(xiǎn)金。對(duì)改制企業(yè)縣農(nóng)機(jī)公司等，我局按照政策規(guī)定每月按時(shí)足額通過銀行直接發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作

積極落實(shí)“七補(bǔ)兩貸三扶持”、好小額貼息貸款和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作。今年上半年，我縣共辦理小額貼息貸款2248萬(wàn)元，發(fā)放貸款戶366人。新增公益性崗位165個(gè)。繼續(xù)抓好全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障站和社區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步做到了人員、編制、機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地、職責(zé)、經(jīng)費(fèi)“六到位”。我們對(duì)全縣勞動(dòng)保障基層平臺(tái)實(shí)行目標(biāo)管理，把全縣的就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，并簽訂了責(zé)任狀，制定了考核辦法，把目標(biāo)任務(wù)與工作經(jīng)費(fèi)掛鉤。

（四）著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的勞動(dòng)維權(quán)體系。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率100%，非國(guó)有企業(yè)達(dá)95%以上。二是繼續(xù)積極推進(jìn)工資集體協(xié)商制度。三是加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法。加大了《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》為主的勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳，開展了清理拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)合同清理、清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序等三項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。四是做好勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解工作。進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁便民措施，免費(fèi)為勞動(dòng)者和用人單位提供法律服務(wù)。

（五）加強(qiáng)人事人才工作力度：研究出臺(tái)相應(yīng)的人才政策措施，大力引進(jìn)各類優(yōu)秀人才；不斷推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革；規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資福利待遇；加強(qiáng)各類培訓(xùn)力度。

三、存在的主要問題

1、“4050”人員等弱勢(shì)群體就業(yè)難。由于縣內(nèi)就業(yè)容量小，尤其是今年我縣工業(yè)企業(yè)大部分停產(chǎn)的情況下，我縣“4050”人員較多，就業(yè)依然相當(dāng)困難。

2、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)收不抵支的問題加劇，確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放艱難。經(jīng)計(jì)算，今年全縣需要養(yǎng)老金發(fā)放額1.2億元，全年收繳按州下達(dá)任務(wù)5000萬(wàn)元，發(fā)放基金缺口7000萬(wàn)元以上，每月收繳不能保證發(fā)放且差額較大。如果上級(jí)調(diào)劑補(bǔ)助資金未能按期到位，我縣自身無(wú)法確保發(fā)放。

離退休人員建模認(rèn)證存在較大難度。我縣企業(yè)離退休人員分布較廣，分布全國(guó)20多個(gè)省及地區(qū)，大部分居住在鄉(xiāng)村，有年事高行動(dòng)困難的、有病殘行動(dòng)不便的、有精神疾病的等等特殊情況，要一一上門建模服務(wù)，給我們財(cái)力、人力、時(shí)間上都帶來(lái)了很大的壓力和困難，今年內(nèi)完成建模任務(wù)難度較大。

3、醫(yī)?；颊咦≡罕O(jiān)管尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和參保人員套取醫(yī)?；鸬默F(xiàn)象仍有發(fā)生。

4、勞動(dòng)者維權(quán)矛盾較為突出。企業(yè)用工不簽勞動(dòng)合同，不足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，拖欠克扣工資，增加勞動(dòng)時(shí)間，不支付報(bào)酬，隨意辭退工人現(xiàn)象較為嚴(yán)重，勞動(dòng)糾紛呈上升趨勢(shì)，勞動(dòng)者維權(quán)難度加大。

5、為民辦實(shí)事工作：一是資金到位遲。因大部分項(xiàng)目資金到位遲，一定程度上影響了項(xiàng)目進(jìn)度。二是指標(biāo)下達(dá)遲。目前，鄉(xiāng)村清潔工程示范村建設(shè)指標(biāo)、人飲工程計(jì)劃未下，行政村配電網(wǎng)改造2個(gè)計(jì)劃只下達(dá)1個(gè)，農(nóng)村危房改造由于責(zé)任單位發(fā)

生變更，也導(dǎo)致指標(biāo)下達(dá)較遲，一定程度上影響了工程進(jìn)度。

四、2013年下半年工作計(jì)劃

（一）切實(shí)抓好城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)

1、落實(shí)公益性崗位補(bǔ)貼，積極開發(fā)公益性崗位，促進(jìn)城鎮(zhèn)困難人員就業(yè)。落實(shí)縣內(nèi)企業(yè)招收困難對(duì)象就業(yè)補(bǔ)貼和大學(xué)生見習(xí)補(bǔ)貼，穩(wěn)定縣內(nèi)就業(yè)。

2、落實(shí)小額貸款貼息辦法，加大扶持力度，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)就業(yè)。支持下崗失業(yè)人員，返鄉(xiāng)農(nóng)民工，高校畢業(yè)生，復(fù)退軍人等自主創(chuàng)業(yè)。落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼，大力開展職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)與長(zhǎng)三角珠三角多家勞務(wù)單位合作，促進(jìn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。

3、落實(shí)其他各項(xiàng)就業(yè)優(yōu)惠政策，促進(jìn)勞動(dòng)者靈活就業(yè)。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)人事人才管理工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)人事管理和人才培訓(xùn)、人事考試制度，完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作；完成事業(yè)單位招考工作。

2、按政策規(guī)定做好機(jī)關(guān)和事業(yè)單位級(jí)別工資正常晉升工作；認(rèn)真做好了日常工資審批和退休審批工作；嚴(yán)格執(zhí)行工資福利有關(guān)政策。

3、完成我縣“三支一扶”招募任務(wù)和軍轉(zhuǎn)安臵工作，管理到位，補(bǔ)貼及經(jīng)費(fèi)及時(shí)足額到位。

（二）貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，完善社會(huì)保障體系，增強(qiáng)社會(huì)保障能力。

1、加強(qiáng)企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面和基金征繳工作，確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。

2、加大工傷保險(xiǎn)政策宣傳力度，做到應(yīng)保盡保。

3、著力做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，力爭(zhēng)將所有民營(yíng)企業(yè)納入城鎮(zhèn)職工或居民醫(yī)療保險(xiǎn)，提高住院患者醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例，擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確?；鸢踩\(yùn)行。

（三）加強(qiáng)行政執(zhí)法力度，著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

1、繼續(xù)加大《勞動(dòng)合同法》實(shí)施力度，強(qiáng)化勞動(dòng)合同管理，依法保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

2、認(rèn)真開展好各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，加強(qiáng)日常巡查，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

3、加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，繼續(xù)實(shí)施建筑行業(yè)農(nóng)民工工資支付保障金制度，從源頭上根治拖欠農(nóng)民工工資。

（四）完成各項(xiàng)為民辦實(shí)事工作任務(wù)

1、進(jìn)一步加大資金爭(zhēng)取與拔付力度。對(duì)于各項(xiàng)實(shí)事所需的資金，有關(guān)部門應(yīng)極力向上爭(zhēng)?。粚?duì)于已到位的資金，要加大撥付力度，絕不能因資金撥付不及時(shí)而影響工程進(jìn)度。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。加大督查力度，提高督查效能，加強(qiáng)對(duì)問題跟蹤督查整改，確保實(shí)事質(zhì)量與進(jìn)度。

人社窗口工作總結(jié)報(bào)告 社保局窗口工作總結(jié)篇三

今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市人社系統(tǒng)始終堅(jiān)持以打造株洲發(fā)展升級(jí)版為目標(biāo)，按照“強(qiáng)化民生保障、服務(wù)發(fā)展大局”的工作理念，真抓實(shí)干，銳意創(chuàng)新，盡最大努力保障和改善民生，著力實(shí)現(xiàn)全市人社工作的發(fā)展升級(jí)。

一、理順工作思路，突出民生保障

（一）突出把就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作作為關(guān)鍵點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)更高

質(zhì)量的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。圍繞擴(kuò)大市場(chǎng)、強(qiáng)化培訓(xùn)、政策扶持、優(yōu)化服務(wù)的理念，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。一是為了擴(kuò)大全國(guó)創(chuàng)業(yè)型先進(jìn)城市的成果，弘揚(yáng)吳運(yùn)鐸敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，公開評(píng)選表彰了首屆“吳運(yùn)鐸創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”，頒發(fā)了10個(gè)創(chuàng)業(yè)人物獎(jiǎng)、10個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獎(jiǎng)、5個(gè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)。二是為了搭建長(zhǎng)株潭創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，投資3億元的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心正在有序建設(shè)，預(yù)計(jì)年底可竣工。三是在全省率先完成了人才服務(wù)中心和職介中心的整合，構(gòu)建了高效統(tǒng)一的人力資源市場(chǎng)服務(wù)。共舉辦各類招聘會(huì)127場(chǎng)，入場(chǎng)招聘單位5886家，辦理求職登記87625人，介紹成功就業(yè)12574人。特別是在7月份以來(lái)，專門召開了促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)新聞發(fā)布會(huì)，連續(xù)舉辦了5場(chǎng)高校畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)，入場(chǎng)招聘單位343家，提供崗位7353個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)人數(shù)達(dá)7800余人，636名大學(xué)生達(dá)成就業(yè)意向。

（二）突出把社會(huì)保障工作作為關(guān)鍵點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)更高水平的社會(huì)保障。著重圍繞爭(zhēng)資擴(kuò)面、強(qiáng)化監(jiān)管、責(zé)任內(nèi)審、安全運(yùn)行的理念，強(qiáng)化社保工作。一是加大擴(kuò)面力度。組織參保單位開展了繳費(fèi)基數(shù)集中年審，預(yù)計(jì)全年可增收五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)2.94億元；制定《社會(huì)保險(xiǎn)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定管理辦法》，通過等級(jí)評(píng)定的方式促進(jìn)企業(yè)按政策參加社會(huì)保險(xiǎn)；開展了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)集中征繳稽核月專項(xiàng)行動(dòng)，共增收基金2330多萬(wàn)元。二是提高保障水平。連續(xù)九年調(diào)整提高企業(yè)退休人員待遇，全市企業(yè)退休人員平均養(yǎng)老金達(dá)1523元/月（市本級(jí)1773元/月）。失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由816元/月提高至928元/月。三是完善政策制度。出臺(tái)了城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施方案，醫(yī)療生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)主要政策、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、考核制度、基金監(jiān)管“五統(tǒng)一”。不斷完善醫(yī)?？傤~控制結(jié)算管理辦法，向公立醫(yī)院傾斜，全力支持全市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作。

（三）突出把勞動(dòng)維權(quán)工作作為關(guān)鍵點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)更加和諧的勞動(dòng)關(guān)系。著重圍繞于情于理、化解糾紛、依法依規(guī)、維護(hù)權(quán)益的理念，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。扎實(shí)推進(jìn)工資集體協(xié)商工作，全市已建工會(huì)組織企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)96.9%。扎實(shí)開展勞動(dòng)用工日常巡查、書面審查以及專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法用工、非法職介、拖欠工資等行為。依法妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。市本級(jí)立案受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件344件。

（四）突出把人才開發(fā)工作作為關(guān)鍵點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)更高層次的人才保障。著重圍繞逢進(jìn)必考、公開程序、優(yōu)勝劣汰、公平公正的理念，推進(jìn)人事人才工作。一是人才引進(jìn)公開公平。全面實(shí)行公務(wù)員公開招考、事業(yè)單位公開招聘，積極申報(bào)了一批海外智力人才和項(xiàng)目，人事考試安全平穩(wěn)。二是人才培養(yǎng)成效顯著。6人獲批國(guó)務(wù)院特殊津貼專家，13人獲批省文藝人才扶持“三百工程”。精心組織2013年“技能月”活動(dòng)，評(píng)選表彰了20名株洲市技術(shù)能手。協(xié)助工貿(mào)技師學(xué)院承辦全省職業(yè)技能大賽，獲得了市州團(tuán)體第一名。三是人事管理規(guī)范有序。初步建立了公務(wù)員管理信息系統(tǒng)，規(guī)范、精簡(jiǎn)了各類評(píng)比表彰活動(dòng)。基本完成了事業(yè)單位崗位設(shè)置管理首次聘用工作，事業(yè)單位100%實(shí)行了聘用制?；就瓿闪耸袑倨渌聵I(yè)單位績(jī)效工資總量核定工作。

二、明確考核責(zé)任，辦好民生實(shí)事

及時(shí)完成人社部門承辦的實(shí)事任務(wù)。全年新增城鎮(zhèn)就業(yè)5.96萬(wàn)人（全年任務(wù)5.5人），新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)5.34萬(wàn)人（全年任務(wù)3萬(wàn)人），分別完成目標(biāo)任務(wù)的108%、178%；零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)援助達(dá)100%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi)；新增企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)4.8萬(wàn)人（全年任務(wù)3萬(wàn)人），完成目標(biāo)任務(wù)的160%；穩(wěn)定新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率93.2%,完成目標(biāo)任務(wù)的104%；新增被征地農(nóng)民參加企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)1.02萬(wàn)人（全年任務(wù)0.6萬(wàn)人），完成目標(biāo)任務(wù)的170%；新增被征地農(nóng)民參加醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)1.1萬(wàn)人（全年任務(wù)0.6萬(wàn)人），完成目標(biāo)任務(wù)的184%；被征地農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)0.42萬(wàn)人（全年任務(wù)0.4萬(wàn)人），完成目標(biāo)任務(wù)的105%。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)住院補(bǔ)償率達(dá)73.66%，完成目標(biāo)任務(wù)的105%。主動(dòng)配合抓好全市績(jī)效評(píng)估和為民辦實(shí)事工作。始終堅(jiān)持將績(jī)效評(píng)估和為民辦實(shí)事考核工作作為總抓手，理順了全市績(jī)效評(píng)估機(jī)制，明確了責(zé)任分工，及時(shí)分解下發(fā)了2013年為民辦實(shí)事考核指標(biāo)，7月、10月先后開展了兩次績(jī)效評(píng)估和為民辦實(shí)事督查。44項(xiàng)58個(gè)省、市實(shí)事考核指標(biāo)年

底均可完成任務(wù)。

三、集中整改落實(shí)，化解民生矛盾

（一）著力化解資金矛盾。今年以來(lái)，我們非常重視各項(xiàng)保障資金的歸集和落實(shí)。一方面，向上積極爭(zhēng)取資金。今年來(lái)，全市共爭(zhēng)取上級(jí)轉(zhuǎn)移資金16.88億元，其中，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移資金12.67億元，新農(nóng)保補(bǔ)貼資金1.9億元；就業(yè)補(bǔ)貼資金2.31億元。預(yù)計(jì)

年底還可爭(zhēng)取資金3億多元，全年?duì)幦∩霞?jí)資金可達(dá)20億元左右，比去年增加近2億元。另一方面，調(diào)整政策擴(kuò)大資金來(lái)源。及時(shí)調(diào)整被征地農(nóng)民社會(huì)保障政策，將基礎(chǔ)設(shè)施和園區(qū)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地的被征地農(nóng)民社會(huì)保障費(fèi)由20元/平方米提高到60元/平方米，按照全市每年基礎(chǔ)設(shè)施和園區(qū)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地1萬(wàn)畝進(jìn)行測(cè)算，可增加社會(huì)保障費(fèi)2.7億元。將城鎮(zhèn)職工醫(yī)保繳費(fèi)費(fèi)率從7+2%調(diào)整為8+2%，機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本工資和津補(bǔ)貼全額納入繳費(fèi)基數(shù)，預(yù)計(jì)每年可增加醫(yī)?；鹗杖?000萬(wàn)元左右。

（二）著力化解政策矛盾。改制破產(chǎn)企業(yè)緩交養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)取得突破。多次向省廳匯報(bào)，獲得了省廳政策支持，改制破產(chǎn)企業(yè)預(yù)留的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)可以緩交，企業(yè)破產(chǎn)改制得以順利進(jìn)行。職業(yè)培訓(xùn)模式和政策得到理順。深入開展清理整頓職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)行動(dòng)，探索實(shí)行職業(yè)技工院校定向培訓(xùn)直補(bǔ)、廠礦企業(yè)崗前培訓(xùn)直補(bǔ)、擇業(yè)集中培訓(xùn)直補(bǔ)，切實(shí)規(guī)范政策性培訓(xùn)補(bǔ)貼程序，根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)直接補(bǔ)貼，從政策上逐步規(guī)避職業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保引入商業(yè)保險(xiǎn)工作穩(wěn)妥推進(jìn)。探索實(shí)行“政府主導(dǎo)、購(gòu)買服務(wù)、專業(yè)管理、合署辦公、一體化運(yùn)行”的醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)行模式，提升參保人員的待遇水平。

（三）著力化解群體矛盾。為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我們主要抓好四類群體：一是企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部。通過加強(qiáng)政策宣傳解釋，全面落實(shí)解困政策，強(qiáng)化縣市區(qū)“五包”責(zé)任，加強(qiáng)人員穩(wěn)控，確保了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部總體穩(wěn)定。二是五類軍隊(duì)退役人員。及時(shí)落實(shí)了他們的待遇，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。三是企業(yè)退休人員。全力穩(wěn)控由于調(diào)待政策變化而引起的企業(yè)退休人員集體上訪，避免了更大范圍的波動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)喪葬補(bǔ)助金和撫恤金政策，妥善處理國(guó)有企業(yè)職教幼教退休人員身份認(rèn)定，防止了新的群體性事件發(fā)生。四是重點(diǎn)信訪人員。按照能寬則寬、能給則給和就高不就低的原則，在不違反基本政策底線和不引發(fā)群體矛盾的前提下，用足用活各項(xiàng)政策，定期不定期邀請(qǐng)法院、法制辦等共同參加重大疑難案件研討會(huì)，盡最大努力解決困難群體就業(yè)、退休工齡認(rèn)定、工傷鑒定等個(gè)案問題，消除了維穩(wěn)隱患。

（四）著力化解個(gè)案矛盾。在不違反基本政策底線和不引發(fā)群體矛盾的前提下，我們用足用活各項(xiàng)政策，定期不定期邀請(qǐng)法院、法制辦等共同參加重大疑難案件研討會(huì)，盡最大努力解決困難群體就業(yè)、退休工齡認(rèn)定等個(gè)案問題，消除了維穩(wěn)隱患。今年來(lái)，累計(jì)幫助100戶零就業(yè)家庭至少一人成功就業(yè)，市本級(jí)為1959名就業(yè)困難人員提供了醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼，為41家困難企業(yè)1116名職工發(fā)放解困資金334.98萬(wàn)元。

四、完善監(jiān)管機(jī)制，優(yōu)化民生環(huán)境

（一）加強(qiáng)資金和基金監(jiān)管。職業(yè)培訓(xùn)資金管理問題發(fā)現(xiàn)后，我們立即行動(dòng)，在全市人社系統(tǒng)開展了社?；鸷途蜆I(yè)資金專項(xiàng)檢查，通過自查自糾、自我理順，自我規(guī)范、自我整頓，堵塞了資金管理中的漏洞，及時(shí)糾正違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全了社?；?、就業(yè)資金管理和職業(yè)技能培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，完善了機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、議事準(zhǔn)則、公務(wù)接待制度、車輛管理制度等一系列制度規(guī)定，建立了規(guī)范、有序、高效的工作運(yùn)行機(jī)制，真正做到了引以為戒、舉一反三。

（二）強(qiáng)化崗位廉政要求。我們?cè)谌腥松缦到y(tǒng)大力開展了人社工作“八不準(zhǔn)”教育活動(dòng)，即不準(zhǔn)違反財(cái)務(wù)程序?qū)徟l(fā)放資金；不準(zhǔn)違反招投標(biāo)程序發(fā)包相關(guān)業(yè)務(wù)；不準(zhǔn)違反招考職能程序違規(guī)進(jìn)人；不準(zhǔn)違反財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定擅自設(shè)立小金庫(kù)；不準(zhǔn)違反監(jiān)察、仲裁程序辦理私案；不準(zhǔn)接受可能影響公正公開的宴請(qǐng)、娛樂活動(dòng)；不準(zhǔn)收受紅包禮金；不準(zhǔn)利用職務(wù)之便謀取私利。始終確?！叭齻€(gè)堅(jiān)決不能出問題”，即社?；?、就業(yè)資金的使用和監(jiān)管堅(jiān)決不能出問題，人事工作的紀(jì)律和程序堅(jiān)決不能出問題，干部的工作責(zé)任、工作作風(fēng)和廉政建設(shè)堅(jiān)決不能出問題。

（三）開展“五項(xiàng)服務(wù)”。迅速制定了“優(yōu)環(huán)境、提效能、促升級(jí)”專項(xiàng)活動(dòng)方案，召開動(dòng)員大會(huì)，要求全局上下深入開展“五項(xiàng)服務(wù)”，即簡(jiǎn)化程序，開展陽(yáng)光服務(wù)；規(guī)范管理，開展誠(chéng)信服務(wù)；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)；深入基層，開展惠民服務(wù)；嚴(yán)肅紀(jì)律，開展廉政服務(wù)，著力營(yíng)造務(wù)實(shí)清廉的服務(wù)環(huán)境、便民高效的政務(wù)環(huán)境，在全市人社系統(tǒng)掀起“效能革命”。

下一步，全市人社工作將繼續(xù)緊緊圍繞市委、市政府“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、奮力打造株洲發(fā)展升級(jí)版”的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持“民生為本，人才優(yōu)先”工作主線，樹立“強(qiáng)化民生保障、服務(wù)發(fā)展大局”工作理念，本著“先發(fā)展、再規(guī)范，先就業(yè)、再維權(quán)，先保障、再稽核”的原則，緊扣“就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才引進(jìn)、勞動(dòng)維權(quán)、績(jī)效評(píng)估”五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，奮力打造株洲人社事業(yè)發(fā)展升級(jí)版。

人社窗口工作總結(jié)報(bào)告 社保局窗口工作總結(jié)篇四

人社窗口工作總結(jié)

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

人社窗口工作總結(jié)(一)

社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口是直接為企業(yè)和群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶.根據(jù)溫州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《溫州市勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)考核評(píng)分細(xì)則》(試行)(溫勞紀(jì)監(jiān)〔xx〕100號(hào)和《關(guān)于印發(fā)在縣社保服務(wù)中心開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)實(shí)施意見的通知》(泰人勞社〔xx〕76號(hào))的要求,我中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以開展“鞏固保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)成果”為契機(jī) , 以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)嵉貫閰⒈Ｈ藛T與企業(yè)退休職工提供文明、誠(chéng)實(shí)、熱情、積極的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建性的開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，有力地促進(jìn)了我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作的健康發(fā)展?，F(xiàn)將一年來(lái)開展的工作情況總結(jié)如下：

一、積極組織引導(dǎo)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

職工是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、和諧”的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，通過多形式、多角度、多層次的教育活動(dòng)，著力建立一支“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明，具有良好職業(yè)道德修養(yǎng)”的職工隊(duì)伍。為此，先后策劃和開展了“多照鏡子、少照電筒”、“我的工作無(wú)差錯(cuò)，我的服務(wù)您滿意”等系列活動(dòng)，以宏偉的目標(biāo)激勵(lì)職工，以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職工，以榜樣的力量影響職工。共產(chǎn)黨員在這些活動(dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中保持和展示了先進(jìn)性。黨支部積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、兩明顯等系列主題活動(dòng)，發(fā)揮了生力軍作用。為了強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理方式的現(xiàn)代化，采取集中培訓(xùn)與自學(xué)、輔導(dǎo)與研討、交流相結(jié)合的形式，組織職工業(yè)務(wù)練習(xí)。xx年12月組織中心全體職工參加全省保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員資格考試，全部人員都順利通過考試;兩次組織社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主要科室負(fù)責(zé)人到瑞安、永嘉、洞頭等優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位進(jìn)行考察學(xué)習(xí);一年來(lái)組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)17次。同時(shí)我們還購(gòu)買《社保中心規(guī)范建設(shè)與創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)全書》(一、二、三、四)、《工傷保險(xiǎn)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)或素質(zhì)教育書籍，拓展職工的知識(shí)面。職工們深有感觸地說：在社保工作，不僅有干好工作的氛圍，而且個(gè)人在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、完善工作制度，規(guī)范服務(wù)行為

健全規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理科學(xué)化、規(guī)范化的需要。我們把開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)同加強(qiáng)內(nèi)部管理緊密結(jié)合起來(lái)，將經(jīng)驗(yàn)、措施和新的理念融于內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作中，進(jìn)行制度創(chuàng)新。先后制定和完善了《泰順縣社會(huì)保障服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)責(zé)任制》，其中包括《督辦督查工作制度》、《目標(biāo)管理制度》、《辦事公開制度》等，形成了科學(xué)決策、有序管理、高效服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。我們還根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，懸掛在服務(wù)大廳明顯位置，如工作人員“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)無(wú)故遲到早退和擅自離開工作崗位;不準(zhǔn)x與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有粗暴行為;不準(zhǔn)工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情;不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作;不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對(duì)象索拿卡要。為了保障服務(wù)到位，我們又推行了五項(xiàng)硬措施，一是統(tǒng)一使用規(guī)范用語(yǔ)，杜絕禁忌用語(yǔ)和不當(dāng)表達(dá)語(yǔ)氣，給參保單位和參保者以親切感。二是推行首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制，對(duì)群眾提供的材料認(rèn)真審查，如有缺漏材料或不符合規(guī)定的，做到一次性明確告知受理辦證的所有要求和注意事項(xiàng)。三是推行微笑服務(wù)，讓群眾存疑而來(lái)，滿意而歸。四是除涉及秘密文件和數(shù)據(jù)外，所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容都予以公開。五是把窗口服務(wù)延伸到服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)。

三、加大資金投入，改善辦公環(huán)境

為了營(yíng)造一個(gè)寬敞明亮，設(shè)施齊全，方便溫馨的服務(wù)環(huán)境，我們堅(jiān)持硬件與軟件一起抓。從xx年10月份起，在省社保廳和縣政府、縣政府的大力支持下，千方百計(jì)地籌集30多萬(wàn)元資金，著手創(chuàng)建辦事大廳，并于今年的5月將200多平方米辦事大廳建成投入使用，切實(shí)改變了以往分散、擁擠、秩序亂的辦公事環(huán)境，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)規(guī)范服務(wù)流程，簡(jiǎn)化登記申報(bào)手續(xù),實(shí)行一次登記，登記申報(bào)一個(gè)窗口,繳費(fèi)一個(gè)基數(shù)的一條龍服務(wù)提供硬件基礎(chǔ)，同時(shí)還對(duì)原來(lái)老、慢的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面更新，大大提高了窗口辦事效率。

四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，凸現(xiàn)人文關(guān)懷

為了體現(xiàn)人性化的服務(wù)，我們?cè)谵k事大廳內(nèi)設(shè)有政策和業(yè)務(wù)咨詢、征繳、待遇支付、審計(jì)稽核等業(yè)務(wù)受理工作區(qū)，設(shè)置了空調(diào)、飲水機(jī)、休息座椅、沙發(fā)、寫字臺(tái)、筆、紙等各種附屬設(shè)施和用具。業(yè)務(wù)辦理流程、辦理?xiàng)l件、辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等予以上墻公示，同時(shí)備有各類格式文書及便民服務(wù)指南，方便服務(wù)對(duì)象參照填寫。開放式辦公場(chǎng)所、低柜臺(tái)式辦公、現(xiàn)代化的設(shè)備、親情化的服務(wù)設(shè)施，給前來(lái)辦事的群眾傳遞著富有愛心的服務(wù)。與此同時(shí)，我們確立了“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念，要求全體職工從服務(wù)用語(yǔ)到儀容儀表，從服務(wù)環(huán)境到個(gè)人的服務(wù)能力，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都不能含糊。不僅精通自己的業(yè)務(wù)，還要旁通相關(guān)部門的工作程序和有關(guān)要求。在服務(wù)態(tài)度上，做到了一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問候，一腔熱情接待;真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。

為了更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷，從xx年開始，我們經(jīng)多方努力，取得地稅、工行等部門的支持，由工行指派專人在我中心辦公，收取保險(xiǎn)費(fèi)，改變了實(shí)行收支兩條線以來(lái)參保人員在社保和地稅之間來(lái)回參保、繳費(fèi)繁瑣程序;多次組織相關(guān)科室業(yè)務(wù)人員到溫州永中移民點(diǎn)、溫州市委老干部活動(dòng)中心、玉環(huán)縣等地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，并深入各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。并積極地著手創(chuàng)建泰順人事勞動(dòng)社會(huì)保障網(wǎng)，將相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、辦事須知等在網(wǎng)站瀏覽、查詢，使“我的服務(wù)您滿意”的內(nèi)涵逐步延伸。

五、堅(jiān)持糾建并舉，完善監(jiān)督機(jī)制

工作作風(fēng)如何，服務(wù)質(zhì)量好壞，我們交由服務(wù)對(duì)象來(lái)評(píng)議，督促工作人員把群眾滿意不滿意、高興不高興作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，采取四項(xiàng)措施：一是通過多種形式，公開辦事依據(jù)、程序、條件、辦結(jié)時(shí)限，設(shè)立咨詢臺(tái)、咨詢電話,指定兩位政策和業(yè)務(wù)熟悉的同志做好接待工作。二是把承諾事項(xiàng)和便民措施與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，從制定措施到監(jiān)督檢查都建立了一套較為完善的制度和規(guī)定，有效的保證了各項(xiàng)措施落到實(shí)處。三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。成立工作監(jiān)督小組，設(shè)立監(jiān)督意見簿、公布了舉報(bào)電話，接受群眾投訴及意見和建議，設(shè)立公開宣傳欄，堅(jiān)持做到“有訴必理，有理必果”。四是從社會(huì)上聘請(qǐng)了13位有閱歷、有專長(zhǎng)的效能監(jiān)督員，頒發(fā)聘書，賦予權(quán)力，隨時(shí)檢查。定期召開監(jiān)督員座談會(huì)聽取意見和建議。

通過扎實(shí)開展“我的服務(wù)您滿意”等創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，全中心的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作方法明顯改進(jìn)，工作效率明顯提高，隊(duì)伍素質(zhì)明顯改善，得到了各參保單位和個(gè)人的一致好評(píng)，參保人員對(duì)我們的服務(wù)滿意率達(dá)98%以上,樹立了良好的社保經(jīng)辦服務(wù)窗口形象。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)也得到了進(jìn)一步的發(fā)展，到今年10月底，我縣共參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)21783人，城鎮(zhèn)職工凈增參保人員780人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的156%;參加醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)14939人，凈增參保人員775人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的%，參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)10575人，凈增400人，完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)的100%。社會(huì)保險(xiǎn)基金各年度均略有節(jié)余，到10月底，養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2873萬(wàn)元，其中城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余1706萬(wàn)元，支付能力達(dá)個(gè)月;事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)結(jié)余1167萬(wàn)元?；踞t(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余2624萬(wàn)元;工傷保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余176萬(wàn)元;新實(shí)行養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放以來(lái)，離退休人員的養(yǎng)老金均能按時(shí)足額發(fā)放。

人社窗口工作總結(jié)(二)

今年以來(lái)，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆二次全體擴(kuò)大會(huì)議精神，忠實(shí)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)為要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。上半年，“中心”共辦理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)%，其中即辦件萬(wàn)件，占%;承諾件萬(wàn)件，占%;各類辦件按時(shí)辦結(jié)率為100%，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類辦件收費(fèi)(含契稅、車購(gòu)稅、各類基金等)億元，同比增長(zhǎng)%。

一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制，高效服務(wù)企業(yè)和群眾

1、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。一是增加驗(yàn)收部門和內(nèi)容。在原有8個(gè)部門同時(shí)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，再增加城建檔案館，將檔案預(yù)驗(yàn)收納入聯(lián)合竣工驗(yàn)收;二是優(yōu)化驗(yàn)收流程。減少聯(lián)合驗(yàn)收的前置條件，將竣前抽查、檔案預(yù)驗(yàn)收和防雷檢測(cè)等前置環(huán)節(jié)，與聯(lián)合竣工驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)行，進(jìn)一步減少驗(yàn)收環(huán)節(jié)，將承諾時(shí)限由4個(gè)工作日，壓縮到3個(gè)工作日內(nèi)，提高驗(yàn)收效率;三是逐步擴(kuò)大聯(lián)合竣工驗(yàn)收范圍。逐步將聯(lián)合竣工驗(yàn)收機(jī)制擴(kuò)大到其他重點(diǎn)項(xiàng)目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。上半年，共對(duì)39個(gè)項(xiàng)目完成了竣工驗(yàn)收。

2、進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限。“中心”各窗口對(duì)所有辦理事項(xiàng)進(jìn)行逐個(gè)梳理，做到程序能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，申報(bào)資料能少則少，辦理時(shí)限能短則短，進(jìn)一步減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。目前各部門窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時(shí)限的方案，“中心”248個(gè)承諾件中有88個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了壓縮，共壓縮117天，承諾件平均承諾時(shí)限由去年的3。8個(gè)工作日內(nèi)壓縮到3。4個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時(shí)限再壓縮10%以上的目標(biāo)。

3、建立實(shí)施建設(shè)工程綠卡制度。“中心”、優(yōu)化辦、住建局聯(lián)合出臺(tái)了《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡實(shí)施辦法》，在重點(diǎn)項(xiàng)目取得項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃、落實(shí)土地指標(biāo)后，只要建設(shè)單位以及項(xiàng)目所在區(qū)鎮(zhèn)對(duì)工程質(zhì)量、安全管理和及時(shí)辦理手續(xù)作出承諾，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡》。建設(shè)單位持“綠卡”可按正常程序辦理項(xiàng)目規(guī)劃審批、工程報(bào)建等手續(xù)，并直接領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù)，大大縮短了項(xiàng)目的建設(shè)周期。上半年，共對(duì)29個(gè)項(xiàng)目發(fā)放了綠卡，并按綠卡制度進(jìn)行辦理。

4、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦實(shí)施細(xì)則》，由工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口，對(duì)在“中心”辦理的各類營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實(shí)行“多證聯(lián)辦”、即由原來(lái)申請(qǐng)人逐個(gè)窗口來(lái)回跑，改為到“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口統(tǒng)一受理，實(shí)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享、統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，方便企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度。按照“專窗服務(wù)、全程跟蹤、優(yōu)先辦理、限時(shí)辦結(jié)”的方式，以“中心”為平臺(tái)，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)等方面審批事項(xiàng)的綠色快速辦理服務(wù)機(jī)制。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡”辦理的事項(xiàng)，承諾件一律按照再壓縮50%的時(shí)限辦結(jié)，即辦件優(yōu)先辦結(jié)，上報(bào)件由相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)上級(jí)部門加速辦理。同時(shí)，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度，做好全程跟蹤服務(wù)。

6、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度?！爸行摹鳖I(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市69個(gè)重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的審批協(xié)調(diào)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決在項(xiàng)目審批服務(wù)過程中遇到的困難和問題。二是利用“一表制”登記注冊(cè)企業(yè)487家，其中，新設(shè)立378家，變更109家。三是組織對(duì)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦47個(gè)，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時(shí)間控制在18個(gè)工作日內(nèi)，有效解決建設(shè)項(xiàng)目開工手續(xù)繁、材料多、時(shí)間長(zhǎng)的問題。對(duì)需要進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審、集中踏勘的重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，“中心”及時(shí)組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)審，上半年共進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審39次，對(duì)需要集中踏勘現(xiàn)場(chǎng)的，由“中心”負(fù)責(zé)解決交通工具，共對(duì)36個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。四是“一票制”扎口收費(fèi)項(xiàng)目68個(gè)，其中工業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，扎口收費(fèi)216萬(wàn)元，非工業(yè)項(xiàng)目27個(gè)，扎口收費(fèi)1523萬(wàn)元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商、財(cái)政、商務(wù)、外管、國(guó)稅、地稅、統(tǒng)計(jì)等7個(gè)部門聯(lián)合對(duì)245家外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合年檢。

7、熱情服務(wù)群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度，為群眾辦理急需辦理的事項(xiàng)，休息日共辦理4800余件次，同時(shí)為老弱病殘上門拍照、辦理二代身份證、送證上門，受到群眾歡迎。二是港華燃?xì)夤緶?zhǔn)備將收費(fèi)項(xiàng)目納入窗口辦理，方便群眾交費(fèi)。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費(fèi)、過戶等事項(xiàng)，幫助解決因遺留問題造成的過戶難問題，上門指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視。四是在大廳配備愛心輪椅，為腿腳不便的人提供方便，受到群眾的好評(píng)。

二、加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)功能

1、深入推進(jìn)“三集中、三到位”工作。在工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門審批服務(wù)整建制進(jìn)“中心”的基礎(chǔ)上，“中心”又積極與國(guó)稅、發(fā)改等部門溝通協(xié)調(diào)，國(guó)稅將涉稅事項(xiàng)全部納入“中心”辦理，并將配套的后臺(tái)操作全部整建制進(jìn)“中心”，人員增加17人，實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)的閉環(huán)運(yùn)行，整體提升辦稅效率;發(fā)改部門準(zhǔn)備將行政服務(wù)科整建制進(jìn)入“中心”;商務(wù)局在窗口增加了5個(gè)辦理事項(xiàng);住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)事項(xiàng)納入窗口辦理。

2、配合相關(guān)部門推進(jìn)鎮(zhèn)村平臺(tái)建設(shè)。“中心”會(huì)同市監(jiān)察局、民政局，深入鎮(zhèn)、村進(jìn)行調(diào)研和征求意見，制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū))、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核管理辦法》，對(duì)平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、作風(fēng)建設(shè)等方面提出了明確的要求，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、加強(qiáng)審批代辦員隊(duì)伍建設(shè)。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政服務(wù)代辦員隊(duì)伍。每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了一定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員，特別是每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會(huì)議，學(xué)習(xí)了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責(zé)，對(duì)代辦工作提出了具體要求，并與“中心”做好工作銜接，定期向“中心”匯報(bào)各區(qū)鎮(zhèn)項(xiàng)目推進(jìn)情況以及存在的困難和問題。

4、加強(qiáng)分中心的建設(shè)管理。上半年，“中心”會(huì)同優(yōu)化辦對(duì)人社、地稅、房管、供電4個(gè)分中心進(jìn)行調(diào)研，了解各分中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、審批事項(xiàng)辦理、網(wǎng)上辦件等情況。在此基礎(chǔ)上，“中心”制定了《金壇市行政服務(wù)中心分中心考核管理辦法》，對(duì)分中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)形象、群眾滿意等方面進(jìn)行考核，著力推進(jìn)分中心規(guī)范化建設(shè)。

三、突出信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)長(zhǎng)效管理

1、公布信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。上半年，“中心”會(huì)同相關(guān)部門對(duì)會(huì)計(jì)代帳、工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、工程招投標(biāo)代理、房產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估、環(huán)評(píng)7個(gè)行業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定，共有36家中介機(jī)構(gòu)被評(píng)為a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，其中：9家被評(píng)為a類，18家被評(píng)為b類，7家被評(píng)為c類，2家被評(píng)為d類。信用等級(jí)確定后，“中心”以文件形式發(fā)給各中介機(jī)構(gòu)、主管部門和相應(yīng)單位，并在政府門戶網(wǎng)站上公布。

2、強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果公布后，各相關(guān)職能部門、有關(guān)單位積極配合，將中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用于日常工作中，被評(píng)為c級(jí)、d級(jí)的中介機(jī)構(gòu)不得參與政府投資項(xiàng)目的招投標(biāo)，評(píng)為d級(jí)的列入整改對(duì)象。

3、修訂信用評(píng)價(jià)細(xì)則。上半年，“中心”主動(dòng)與各主管部門溝通協(xié)調(diào)，對(duì)已出臺(tái)的7個(gè)行業(yè)的信用等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行修訂，并征求相關(guān)部門的意見，進(jìn)一步完善信用等級(jí)評(píng)價(jià)辦法。

四、強(qiáng)化管理考核，不斷提升服務(wù)效能

1、加強(qiáng)窗口督查?！爸行摹苯M成聯(lián)合巡查組對(duì)大廳進(jìn)行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等情況，解答群眾的咨詢，聽取合理的建議，解決存在的問題。對(duì)在聯(lián)合檢查、視頻督查中發(fā)現(xiàn)的問題，通過督查通報(bào)會(huì)的形式通報(bào)給窗口負(fù)責(zé)人，并于會(huì)后及時(shí)溝通、提醒，責(zé)成其及時(shí)整改。

2、做好考核通報(bào)工作。對(duì)在辦件服務(wù)中被群眾投訴屬實(shí)的，視情節(jié)輕重，給予扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)、取消當(dāng)年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并直接與紅旗窗口的評(píng)選資格掛鉤。對(duì)窗口服務(wù)中存在的問題，經(jīng)“中心”提醒、約談后仍不能改進(jìn)完善或改進(jìn)效果不佳的，“中心”向該部門進(jìn)行通報(bào)。

3、積極配合市優(yōu)化辦做好審批效能提升專項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)工作。一是梳理與項(xiàng)目建設(shè)審批相關(guān)的事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限。二是探索減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)舉措，強(qiáng)化全程代辦服務(wù)。三是優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是修訂完善“中心”工作例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、黨工委議事制度、考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、安全保衛(wèi)制度、保潔制度等內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對(duì)窗口進(jìn)行改造和調(diào)整。通過改造，新增了7個(gè)行政服務(wù)科辦公室、1個(gè)電子閱覽室和1個(gè)更衣室以及三樓一個(gè)國(guó)稅大辦公室。將三樓的環(huán)保、衛(wèi)生等部門行政服務(wù)科調(diào)整到大廳，使窗口和行政服務(wù)科聯(lián)結(jié)更緊密，運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。三是想方設(shè)法解決停車難問題?！爸行摹毕蛉w工作人員發(fā)出了為服務(wù)對(duì)象讓出門口及附近停車位，把車停在沿河西路或離“中心”遠(yuǎn)一點(diǎn)的區(qū)域的倡導(dǎo)，“中心”工作人員積極響應(yīng)，緩解了停車難的矛盾。

五、扎實(shí)開展能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)能力大提升

1、市領(lǐng)導(dǎo)專題到“中心”調(diào)研。新年剛過，市委方書記就專程到“中心”開展調(diào)研，對(duì)“中心”取得的成效給予了充分肯定，就開展能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)能力作風(fēng)再提升、再突破、作表率提出了要求。

2、制定能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)方案。根據(jù)市委方書記調(diào)研講話精神和全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)的要求，結(jié)合“中心”實(shí)際，把全市各項(xiàng)目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別是由“中心”牽頭的重點(diǎn)工作，都制定了明確的時(shí)序進(jìn)度、具體措施和具體責(zé)任人，確?；顒?dòng)的順利開展，有效落實(shí)，取得實(shí)效。

3、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。一是利用雙月學(xué)習(xí)日、公務(wù)員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自授課等多種方式和途徑，抓好相關(guān)法律法規(guī)、新的審批服務(wù)業(yè)務(wù)、新的形勢(shì)任務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步適應(yīng)能力作風(fēng)建設(shè)再突破的需要。二是注重抓好新進(jìn)窗口工作人員教育，及時(shí)進(jìn)行了窗口工作人員行為規(guī)范、考核辦法、考勤制度、收費(fèi)項(xiàng)目繳款辦法、廉政建設(shè)制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家明確了各項(xiàng)具體要求，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺性和業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。

4、建立了“一事一評(píng)”制度?！爸行摹睘槊總€(gè)接入權(quán)力陽(yáng)光系統(tǒng)部門的窗口都安裝了“一事一評(píng)”評(píng)價(jià)器，服務(wù)對(duì)象在辦完每件事后對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面作出評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)方式更直接、更快捷。

六、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，使“中心”保持了蓬勃的生機(jī)和活力

1、加強(qiáng)了黨的思想政治建設(shè)。通過黨工委中心組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、舉辦報(bào)告會(huì)、下發(fā)黨建讀本以及“金壇經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展大討論”等形式，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的主題上來(lái)，增強(qiáng)全體黨員服務(wù)好全市加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的責(zé)任感和使命感。

2、加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)。一方面，及時(shí)調(diào)整黨團(tuán)組織關(guān)系，上半年，共轉(zhuǎn)進(jìn)黨員2名，轉(zhuǎn)出黨員3名;另一方面，按照成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)的原則，做好組織發(fā)展工作，今年以來(lái)，發(fā)展預(yù)備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名。“七一”前夕，集中組織新黨員進(jìn)行了入黨宣誓。

3、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)?！爸行摹秉h工委進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，嚴(yán)明責(zé)任，加強(qiáng)檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉潔自律的規(guī)定，自覺拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問題的發(fā)生。

4、積極開展“三解三促”活動(dòng)。“中心”把“三解三促”工作放在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入掛鉤聯(lián)系的開發(fā)區(qū)洪家村和中塘村，通過實(shí)地走訪和調(diào)研，傾聽民情民意。同時(shí)，深入部分企業(yè)，征求他們對(duì)行政審批工作的意見和建議。

5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團(tuán)建。國(guó)稅窗口楊瑋同志被評(píng)為市勞動(dòng)模范。深入開展精神文明建設(shè)，在“中心”形成了積極向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。

七、存在的主要問題

一是“三集中、三到位”工作推進(jìn)不平衡，有的單位很重視，推進(jìn)效果明顯，但有的單位進(jìn)展緩慢。二是少數(shù)窗口負(fù)責(zé)人在發(fā)揮窗口和部門協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有的服務(wù)態(tài)度不夠熱情;有的首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制落實(shí)不夠全面;有的只能完成一些常規(guī)性的工作，不能解決企業(yè)和群眾提出的一些疑難問題。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。

人社窗口工作總結(jié)(三)

今年，我市的社會(huì)保險(xiǎn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)省、市勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神和年初制定的一二六工作目標(biāo)(一個(gè)確保、兩個(gè)重點(diǎn)、六個(gè)建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放;抓住社會(huì)保險(xiǎn)基金管理和離退休人員社會(huì)化管理這兩個(gè)重點(diǎn);建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系)為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系，為深化國(guó)有企業(yè)改革、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、完成任務(wù)過半的目標(biāo)。

截止*月底，全市參加社會(huì)保險(xiǎn)的各類企業(yè)職工人，實(shí)際繳費(fèi)人，新增擴(kuò)面*人。征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元，收繳歷欠基金萬(wàn)元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人，離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%。

市局注重發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，在指導(dǎo)各縣市區(qū)開展社會(huì)保險(xiǎn)工作的同時(shí)，也較好地完成了半年各項(xiàng)工作任務(wù)。*-*月份，參保的各類企業(yè)職工*人，實(shí)際繳費(fèi)*人，新增擴(kuò)面*人，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元，收繳歷欠基金萬(wàn)元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人，離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%?；仡櫳习肽旯ぷ?，我們主要抓了以下幾點(diǎn)：

一、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放成果

全面推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)全收全支，是推進(jìn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放進(jìn)程，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系的重要環(huán)節(jié)。全市在全面實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點(diǎn)放在規(guī)范發(fā)放上來(lái)。做到四個(gè)規(guī)范，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)資料，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責(zé)。進(jìn)一步夯實(shí)了社會(huì)化發(fā)放基礎(chǔ)。上半年，全市繼續(xù)鞏固社保機(jī)構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會(huì)化發(fā)放方式，實(shí)行全市銀行通存通兌、統(tǒng)一結(jié)算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。為了確保發(fā)放的準(zhǔn)確性，*月初，市局籌措資金，購(gòu)買了指紋鑒別系統(tǒng)，目前己完成對(duì)享受待遇的*名離退休人員的指紋采集。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點(diǎn)按壓指紋。工作人員還對(duì)行動(dòng)不便、居住外地的離退休人員實(shí)行上門服務(wù)，派專人前去登記按模和確認(rèn)，然后建檔，進(jìn)入識(shí)別系統(tǒng)，從而有效地遏制了虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為。全市還及時(shí)落實(shí)增資政策，按照鄂勞社辦*號(hào)、*號(hào)文件精神，各地周密安排，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致做好這次增資工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，專班人員加班加點(diǎn)，多方籌措資金，及時(shí)為離退休人員辦理正常增資，僅*月份一個(gè)月時(shí)間，全市己為*名符合條件增資的離退休人員人平月增資*元(其中：市直*人，月增資*.*萬(wàn)元)增資額達(dá)%，做到了不漏一人、不錯(cuò)一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時(shí)發(fā)放到位，保證了國(guó)家政策落實(shí)到每個(gè)離退休職工身上。

二、維護(hù)職工權(quán)益，狠抓擴(kuò)面續(xù)保不放松

全市勞動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)參與、支持和配合企業(yè)改革順利進(jìn)行。對(duì)那些己參保的企業(yè)，主動(dòng)介入做工作，確認(rèn)參保職工個(gè)人帳戶的記錄和個(gè)人繳費(fèi)年限。首先做好離退休人員測(cè)算剝離工作，全部實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時(shí)，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)不上的問題。年初，市局下發(fā)了《做好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)登記的通知》，召開企業(yè)勞資人員會(huì)議，成立專班突擊抓，做好了企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的登記、申報(bào)工作，完善了社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)落實(shí)了告知制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)卡》，千方百計(jì)做好下崗、失業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的接續(xù)、轉(zhuǎn)移工作，通過政策引導(dǎo)，增強(qiáng)職工參保的自覺性，保持職工參保的連續(xù)性，保證下崗分流人員不斷保，做到不論職工到哪干，養(yǎng)老保險(xiǎn)接著算。上半年，全市續(xù)保人數(shù)達(dá)*人(其中市直*人)。

三、開展專項(xiàng)稽核，防止虛報(bào)冒領(lǐng)

根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排和布署，全市從*月中旬開始，開展了對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)專項(xiàng)稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項(xiàng)稽核工作作為上半年的一項(xiàng)中心工作來(lái)抓，抽調(diào)一批具有一定業(yè)務(wù)知識(shí)和政策水平的人員，不辭辛勞，深入廠礦企業(yè)開展實(shí)地稽核工作。針對(duì)這次稽核工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高、工作量大的實(shí)際情況，工作人員嚴(yán)把企業(yè)自查質(zhì)量關(guān)。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對(duì)企業(yè)自查提出了具體要求;二是狠抓實(shí)地稽核，嚴(yán)格實(shí)行三對(duì)照。組織審計(jì)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和核定人員，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地稽核，實(shí)行三對(duì)照，即將企業(yè)職工工資花名冊(cè)與參保職工個(gè)人繳費(fèi)核定表進(jìn)行核對(duì)，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，有無(wú)漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象;查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報(bào)表，將企業(yè)工資總額及職工個(gè)人實(shí)際收入與申報(bào)繳費(fèi)工資進(jìn)行核對(duì)，查是否有少、漏報(bào)和隱瞞上報(bào)繳費(fèi)工資總額的行為;將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機(jī)構(gòu)離退休人員花名冊(cè)進(jìn)行核對(duì)，查有無(wú)虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。市局把稽核與擴(kuò)面、續(xù)保登記、年檢、印發(fā)個(gè)人帳戶有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，借這次稽核的機(jī)會(huì)，己對(duì)*%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進(jìn)行了指紋采集，為建立規(guī)范的指紋識(shí)別系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市已對(duì)*%的參保企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地稽核。

四、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)社區(qū)管理

繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)離退休人員社區(qū)管理服務(wù)工作是今年社會(huì)保險(xiǎn)的重大任務(wù)之一，是離退休人員管理服務(wù)工作的重中之重。按照四中全會(huì)《決定》逐步推進(jìn)社會(huì)保障的社會(huì)化管理，實(shí)行離退休人員與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員由社區(qū)管理的要求，全市一是繼續(xù)做好養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作，二是鞏固完善了對(duì)離退休人員的走訪慰問、上門看望和信訪接待三項(xiàng)制度。今年元旦、春節(jié)期間，在組織資金、一次性發(fā)放元至*月份養(yǎng)老金的同時(shí)，全市共籌措*.*萬(wàn)元資金對(duì)*名離退休人員進(jìn)行了走訪慰問，確保了廣大企業(yè)特困離退休人員度過一個(gè)安全、祥和的節(jié)日。三是社區(qū)試點(diǎn)管理工作初現(xiàn)端倪。在去年的基礎(chǔ)上，市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社區(qū)管理，組織離退休人員開展了競(jìng)技麻將比賽、釣魚等活動(dòng)。大悟堅(jiān)持離退休人員活動(dòng)經(jīng)?；?，加強(qiáng)了活動(dòng)中心陣地建設(shè)，進(jìn)一步完善了社區(qū)中心的軟硬件建設(shè)。*月下旬，他們的社會(huì)化管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)在黃石召開的全省勞動(dòng)保險(xiǎn)工作會(huì)議上進(jìn)行了交流。目前，全市*名離退休人員已有*人進(jìn)入社區(qū)管理，進(jìn)入率達(dá)*%。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作

按照省下發(fā)的《湖北省社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，全市下大氣力建立健全社會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。一是進(jìn)一步完善基金財(cái)務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)部門的聯(lián)系，達(dá)到基金收支存運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。為了加強(qiáng)社保基金和財(cái)務(wù)管理，規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、運(yùn)行程序和操作過程，*月上中旬，市局組織對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行了社保基金財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作的大檢查，并下發(fā)了檢查結(jié)論及整改意見通知書。二是加強(qiáng)了各種臺(tái)帳的管理，清理打印了職工個(gè)人帳戶，做好基金財(cái)務(wù)對(duì)帳日清月結(jié)。三是做好了與地稅的核定，對(duì)帳銜接工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記、申報(bào)、核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由企業(yè)主動(dòng)到地稅部門繳費(fèi)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)章制度，杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進(jìn)一步理順社保機(jī)構(gòu)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)配合，確保六個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。六是積極爭(zhēng)取政府和財(cái)政部門理解和支持，合理合法地解決了本機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)，保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。在基礎(chǔ)管理方面，好的地方：大悟、安陸規(guī)范了對(duì)參保單位的帳、表、卡、冊(cè)的管理，上半年個(gè)人帳戶分配率、記入率、對(duì)帳率均達(dá)到%。應(yīng)城采取鞏固一批、接續(xù)一批、擴(kuò)大一批的措施，開展五個(gè)一接續(xù)工程，即成立一個(gè)工作專班、上一次失業(yè)職工的家門、填一份養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)表、發(fā)一份接續(xù)指南、開辟一個(gè)個(gè)人繳費(fèi)窗口的辦法，使失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系登記率達(dá)%。孝昌、漢川加強(qiáng)了社保六個(gè)環(huán)節(jié)的管理，按要求設(shè)立職能股室，使業(yè)務(wù)上既相互聯(lián)系，又相互制約。云夢(mèng)、孝南和市局都把基礎(chǔ)管理作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，常抓不懈，并且都抓出了成效。

六、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)

全市各地繼續(xù)加大文明創(chuàng)建工作力度，鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建檔次。按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳、發(fā)放處和退管活動(dòng)中心等前臺(tái)窗口建設(shè)，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。今年*月，市局榮獲全市最佳文明單位和文明示范窗口光榮匾牌。大悟勞保局獲市級(jí)青年文明號(hào)的表彰。*月份，根據(jù)國(guó)家人事部關(guān)于對(duì)事業(yè)單位人事制度進(jìn)行改革、實(shí)行全員聘任制的精神，市局進(jìn)行了人事制度改革，對(duì)科長(zhǎng)及以下工作人員全部實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，通過競(jìng)爭(zhēng)演說、雙向選擇、職工測(cè)評(píng)、支委討論，有*位副科長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)到科室牽頭負(fù)責(zé)人崗位，這項(xiàng)工作極大地提高了年輕干部的工作積極性，經(jīng)過*個(gè)多月的工作實(shí)踐，證明這項(xiàng)改革是成功的。全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以江總書記三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)和學(xué)查改活動(dòng)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，大力倡導(dǎo)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公民基本道德規(guī)范，緊密聯(lián)系勞動(dòng)保障部門工作實(shí)際，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改，樹立勞動(dòng)保障部門誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)組織建議、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強(qiáng)。此外，全市勞保系統(tǒng)廣泛開展了義務(wù)獻(xiàn)血、向?yàn)?zāi)民獻(xiàn)愛心活動(dòng)，干部職工紛紛捐款捐物。*月下旬，市局和大悟縣勞保局還組織干部職工到中原突圍紀(jì)念地-大悟宣化店紀(jì)念館，參觀*年周恩來(lái)與美蔣代表談判舊址和鄂豫邊區(qū)革命烈士陵園，接受愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育。

半年來(lái)，通過全體人員的共同努力，社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些問題。如：擴(kuò)面工作進(jìn)展不快;各地基金財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理不同程度地存在這樣、那樣的問題，亟待解決;全市社區(qū)管理工作進(jìn)展緩慢，成效不明顯;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還跟不上工作的需要等等。這些問題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心贸銮袑?shí)可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各地要對(duì)照《二*二年社會(huì)保險(xiǎn)工作要點(diǎn)》和年度工作目標(biāo)管理責(zé)任書上的內(nèi)容加大工作落實(shí)力度，為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面工作的重點(diǎn)。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。重點(diǎn)抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、申報(bào)工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴(kuò)面促征繳，大力開拓新的穩(wěn)定的社會(huì)保障資金來(lái)源渠道，增強(qiáng)社會(huì)保障的支撐能力。

兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)文明創(chuàng)建，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個(gè)環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。繼續(xù)實(shí)行收支兩條線，積極爭(zhēng)取政府、財(cái)政、銀行的支持，建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。

三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、職工續(xù)保、文明創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí)，繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作，組織開展形式多樣的老年文體活動(dòng)，認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作，對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會(huì)穩(wěn)定。下半年要召開黨的十六大，各地要在這個(gè)方面慎之又慎，確保不出問題。各地在學(xué)習(xí)江總書記三個(gè)代表重要思想的同時(shí)，下半年，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)黨的十六大會(huì)議精神和wt*知識(shí)。在加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，爭(zhēng)取改善工作環(huán)境。對(duì)于各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)要爭(zhēng)取政府的支持，多與財(cái)政部門協(xié)商，努力營(yíng)造經(jīng)辦機(jī)構(gòu)良好的工作環(huán)境。