總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行月度工作總結簡短精辟篇一

1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，經常會出現一些知識概念混淆的情況。在開銷戶、轉賬等相關業(yè)務中，關于是否需要提供客戶身份證明，是否可以他人代辦等問題仍難以理清，以至在辦理業(yè)務時常會出現不規(guī)范的操作方式。

2、部分業(yè)務辦起來很生疏，難以獨立完成一筆業(yè)務。對于對公開銷戶、定存部提或轉賬等業(yè)務仍不是十分明白整個操作流程，在實際工作中依賴同事提醒，不能獨立完成業(yè)務。

3、自己在工作中的耐心與細心不夠，該注意的問題并沒有時時注意到。

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。減少業(yè)務操作差錯率，提高客戶滿意度。

2、提高工作質量和效率，爭取盡快獨立上崗，積極配合領導同事們把工作做得更好。

3、工作之余要積極行動，拓展工作思路，努力營銷我行的各種產品，盡量多的拉攏客戶。

只有將紙上所學的知識，逐步在真實的工作環(huán)境中展開運用之時，才深刻體會到“知之者不若行者”。很多問題都是在實踐當中出現的，因此，在6月份的工作中，我將繼續(xù)努力，在時間中保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保桂銀各項業(yè)務的順利開展。

銀行月度工作總結簡短精辟篇二

為搞好銀行內部監(jiān)督管理，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一、組織柜員場天早訓，指出柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。

二、根據銀行稽核科下發(fā)的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業(yè)務的流程做出規(guī)定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據審批人簽章。

三、組織柜員學習省聯社。 《關于進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強柜員對風險防范的認識。

四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標語、加強柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標識。

五、組織柜員學習教育儲蓄的相關規(guī)定和文件，加強了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元，增幅達到__%。

六、對單位賬戶進行了清理，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶__戶、一般賬戶_戶、專用賬戶_戶，獲得核準的基本賬戶_戶、一般賬戶_戶,現我社已核準的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶_戶，現已變更_戶，銷戶_戶。

七、對銀行固定資產、手續(xù)費支出、費用支出等進行了清理，未發(fā)現帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規(guī)定。

銀行月度工作總結簡短精辟篇三

上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實際增長量都排在xxx支行所轄網點前列。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款xxx萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對xxxxx進行了。四級不良貸款收回xxxx萬元，整體質態(tài)有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，xxx項超過xx分，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數xxx;銀行卡有效消費額xxx;新增特約商戶數xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個人網銀有效新增客戶數小xxxx。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，xxx支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶，數量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個現金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和xxx支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。

今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

銀行月度工作總結簡短精辟篇四

是我負責工作的第三個月，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成本月工作任務，現將履職情況匯報如下：

1、強化服務意識，優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。

2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經理日志》推薦到《心橋》，制定《季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，積極為客戶服務。我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的`銀行員工。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

銀行月度工作總結簡短精辟篇五

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的x月?；仡檟月度的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將x月度的工作情況總結如下：

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，在x月度的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

回顧x月度的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行月度工作總結簡短精辟篇六

十一月份我行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。

截至十一月末

（一）存款業(yè)務。今年以來，截至十一月末，全口徑存款當年新增176xxxx元，完成上級行下達任務的10xxxx。

（二）貸款余額 元，完成計劃增量 %，累計發(fā)放貸款 筆，累計投放 元；實現利息收入 元，有力的實現了增加經營效益和支持經濟發(fā)展的目的。

（三）貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。

（四）支付結算業(yè)務。我行充分利用支付結算免費的政策，在為廣大客戶提供無償服務的同時也為我行樹立良好的形象創(chuàng)造了條件，并且無形中為我行帶來了一批固定客戶，擴大了客戶群體。

（五）利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，全年共實現收入 元，實現賬面利潤 元。

十一月，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長

上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產品的業(yè)務推廣；既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。

（二）明確責任分工，形成了管控模式

根據規(guī)定，我行逐步建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務成長奠定了強有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務流程規(guī)定，嚴防操作風險

堅持從嚴治行，經營與管理并重，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。 我行狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。信貸管理上，我行堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我行切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現。

支行梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行貸款新規(guī)、低風險業(yè)務開展了全面自查。

（四）加強業(yè)務培訓，提高人員素質

我行制訂每周一、四為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。今年，我行共組織業(yè)務培訓 次。

（五）提高服務檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象

全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務常抓不懈。結合總行的文明優(yōu)質服務規(guī)范化要求，我行狠抓柜面服務，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我行還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員（即客戶經理）上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我行將存款作為全年工作的重點工作之一，我行制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。今年通過全行上下努力，實現儲蓄存款 元，成功完成既定目標。

我行在市場營銷中發(fā)現，我行現在以傳統(tǒng)業(yè)務為主，但由于未能開通辦理卡的業(yè)務，為很多客戶帶來了不便，也導致一部分客戶的流失。建議能夠盡快開通辦理銀行卡業(yè)務，填補我行無卡空白，為客戶辦理業(yè)務提供更多的方便。

銀行月度工作總結簡短精辟篇七

x月度的工作轉眼已經接近尾聲，回想x月度的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高，現將x月度的工作總結如下：

學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。

此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。

三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。

生活方面，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

安全經營方面，增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。

經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧x月度來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

一是學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

二是創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

在下個月度即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

一是繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

三是充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

四是熟練掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，更好地迎接轉型的要求。

我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結一致，為我行經營效益的提高作出自己最大的努力。

銀行月度工作總結簡短精辟篇八

銀行統(tǒng)計個人月度工作總結報告

時光如梭，三個月的工作晃眼就停止了。感謝本月度在工作給予我支持和勉勵的部門領導和各部門同事，讓我堅持以務實的工作風格和積極向上的工作態(tài)度在做好本身本職工作的同時也順利完成了部門領導交給我的工作任務，接下來做幾點簡單總結：

因統(tǒng)計工作在金融這個行業(yè)的緊張性，所以部門領導對統(tǒng)計工作也相當的看重，為了實現今世化的數據統(tǒng)計方法和網絡化的統(tǒng)計數據傳輸，我行在各個分行和支行不僅專門設立了統(tǒng)計崗位，還在人員與硬件設施配備上都提出了較高要求，并訂定了針對性的統(tǒng)計規(guī)章制度。各行統(tǒng)計部門對統(tǒng)計人員的專業(yè)度進步了要求，統(tǒng)計人員必須顛末統(tǒng)計學相關教導并取得統(tǒng)計上崗證，以此為標準來配置統(tǒng)計部門人員。同時在工作期間還需禁絕時的參加相關專業(yè)知識培訓續(xù)教導及四五普法教導，取得合格證，分行統(tǒng)計部門還依據統(tǒng)計工作及統(tǒng)計人員更改環(huán)境實時進行內部培訓及交流，做好統(tǒng)計步隊扶植。確保了全行統(tǒng)計工作質量，為行業(yè)治理和當局宏看調控提供優(yōu)質辦事。

在實際統(tǒng)計工作歷程中，我行行領導支持統(tǒng)計人員依法開展統(tǒng)計工作，要求統(tǒng)計人員嚴格遵照統(tǒng)計司法律例的各項規(guī)定，精確、科學、實時地上報統(tǒng)計信息，并對相關統(tǒng)計司法律例進行認真的學習和鼓吹，既確保統(tǒng)計信息的真實性和精確性，又包管統(tǒng)計信息上報的完整性和實時性，堅持依法統(tǒng)計，有效實施部門統(tǒng)計工作的規(guī)范化治理。

為全面落實部門統(tǒng)計數據申報制度，我行按要求參加了統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計工作會議，并將統(tǒng)計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《部門統(tǒng)計數據申報制度》要求完成了統(tǒng)計材料的上報，并依據統(tǒng)計局編制行業(yè)鼓吹冊的要求報送我行相關材料。

同時，為了進一步進步我行統(tǒng)計材料上報的質量，除了嚴格依照統(tǒng)計司法律例依法統(tǒng)計外，我行還通過采取數據初步生成、人工再次核實等步伐，實行統(tǒng)計數據質量節(jié)制，進步統(tǒng)計數據質量。

在開展部門統(tǒng)計工作的歷程中，我們還積極進行統(tǒng)計工作措施的革新和研究，注重與上級統(tǒng)計部門的溝通與交流，改進和完善本部門統(tǒng)計工作，增強與科技部門的和諧與協(xié)作，進步統(tǒng)計數據采集的自動化程度和統(tǒng)計材料質量。

往后將繼承施展自身的優(yōu)點，認真改正存在的缺點，增強學習，多客氣求教，多動腦思考，賡續(xù)充足本身、完善本身，使工作程度能有質的進步，為我公司多做供獻，不辜負領導和同志們的期望。

銀行月度工作總結簡短精辟篇九

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會務工作總結

xx年 *月 * 日至 * 日， *** 論證會在

*** 風景區(qū)召開，本

次會議由 ***** 主辦， **** 承辦，具體由

*****負責。本次會

是 *** 第一次高規(guī)格、大規(guī)模議，無論在人數上還是規(guī)模上，

的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領導小組

安排的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現總

結如下：

本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實做好論證***

5 天成立了會議籌備工作領會的會議服務工作，我司僅提前

導小組，統(tǒng)籌協(xié)調有關會務工作?；I備工作領導小組成立以

后，結合本次會議特點， 在籌備小組下設了綜合協(xié)調、秘書、

5 個工作組，明確劃分了各小組會務、宣傳報道和安全保衛(wèi)

工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工

作組又將分工的各項任務再次細化，使名單匯總、住宿安排、

就餐安排、陪同團安排、領導協(xié)調、招待會、注冊簽到、車

輛保障、車輛調度、衛(wèi)生防疫、賓館聯絡、票務服務等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利召開。

同志親自掛帥，精心組織，全本次會務接待工作由 ****

面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到會務組的重要任務、大型活動時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，基本上接待地點的每一個場所，都留下了每個籌備人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員頑強拼博、共同努力的結果。

本次會議接待期間，會務組針對具體實際大膽創(chuàng)新、開拓思路，積極嘗試會務接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來

高速公路個迎接小組到 *** 5 的領導和專家，會議組為此組建了迎接，每個小組落實一名接待專員和一部接待車輛，同時帶**** 有接待參會人員的指示牌。

各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經過大家的共同協(xié)商和反復推敲，確保萬無一失后方組織實施。

綜合協(xié)調組，自接到會議通知后，立即召集相關人員1.召開會議，為切實做好會務接待工作，加班加點對各工作組

的方案進行了修改，確保萬無一失后方組織實施。

秘書組，根據召開會議的要求，馬上進行了會議所需2.

余天的加班加點、晝夜工作和匯報材料的收集工作，經過5

專人跟蹤落實，確保了會議上匯報材料的詳實無誤；在準備--- ----

匯報材料的同時， 擬定籌備工作方案、編制《會議服務指南》、

擬定歡迎辭等會議室的各項籌備工作，確保了本次會議的順

利召開；同時還負責了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做

好了會議的后勤服務工作。

3.會務組，自會務組成立開始，一是馬上進行了來賓名

1 天的加班加點、晝夜工作單和行程的匯總收集工作，經過

40和專人跟蹤落實，確保了余名重要來賓及團組名單和行

程的詳實無誤；二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對

彭水縣摩圍山風景區(qū)的房間類型和數量進行了落實，同時根

據來賓名單的隨時變化不斷進行調整，有效地進行了安排與

部署；三是來賓的注冊簽到，落實專人在風景區(qū)接口處負責

參會代表和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。四

是整個會場的布置，會場會標的制作、張掛，座位牌的制作

(茶水供擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務

應，每 5 分鐘加一次開水

)，落實會議室地點及食宿安排，做

好了會議后勤保障工作；五是紀念品的送出，由各縣外來賓

的駕駛員代為領取，方便了來賓，節(jié)約了時間；六是會議結

束后，指定了專人對開銷費用進行統(tǒng)結。各相關負責人對所

使用設備、剩余物質、可重復使用物質進行了收回入庫并登

記。經過這些統(tǒng)籌安排，會務組為領導和專家在會議期間提

供了切實的保障和周到的服務。

宣傳報道組，為切實做好宣傳報道工作，一是4.借****--- ----

調了 1 名經驗豐富的工作人員，來指導我司工作人員制作

ppt 匯報材料；二是積極主動地聯系電視臺，報社記者，及

時報道會議新聞；三是做好了會場所需儀器設備的安裝和調

試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。

5.安全保衛(wèi)組， 包括會議車輛調度和安全保衛(wèi)工作， 車輛調度工作，根據每天的活動情況和會務組的需求統(tǒng)籌安

排，整體協(xié)調， 并向 *** 借調了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排，為

運輸物質、車輛引道、油料保障、會務其他用車提供了有力

的保障。安全保衛(wèi)工作，負責領導、專家住地和會場秩序維

護和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險情發(fā)

生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領導小組安排的各項

工作。

（一）歸納起來，有如下的經驗值得傳承：

1．及早策劃，明確要求、精心準備

秘書組對會務工作進行了全面的策劃和準備，分工負

責，全力以赴， 環(huán)環(huán)相扣， 精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想，

協(xié)調了步調， 所有成員都以竭誠提供服務為己任。

2．抓住重點，強化執(zhí)行

會務組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予

以高度重視。會務組指派專人，主動聯系領導和專家，克服--- ----

困難（有的專家一時定不下自己的行程，會務組人員耐心予

以關注），對會議的如期召開做出了自己的努力。

．借助酒店優(yōu)勢，及時分發(fā)資料

3對于會議布置過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果、香煙，會務組通過酒店服務員及時送到位。既節(jié)省了人力，也可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：

．及時做好技術工作向會務工作的轉變

1二是，技 一是，要轉變思想， 深刻認識會務工作的重要性；術工作決不能拖累會務，要保證在參會領導和專家簽到前

提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務工作過程中，發(fā)現有某些同志，會務組安排他去協(xié)助會務，他卻找借口加以拒絕，并錯誤地認為會務不是技術人員該作的事，這種事不關己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴厲予以批評。

．一定要高度重視會議接待指南的編制

2本次會務工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現

了陪同人員的職務錯誤，以及風景區(qū)地圖較小而不方便領導

和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)

度，始終注重細節(jié)，在下一步工作或類似的會務工作中認真

加以吸取。

．強調分工負責，避免政出多門--- ----

3做任何事情，首先要強調分工，有分工就不需要

因為沒合作；其次，一定要強調精誠協(xié)作。做好了分工，還要強調

分工負責，要給他足夠的管理和決策權限，否則事情往往容

易造成混亂。本次會務最大的混亂就在于制定各種預案和就

餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時間的停電事宜，因經驗不足，考慮不夠

周全，而未制定供電預案，二是午餐時間，雖與餐飲部說明

點，但未落實專人進行節(jié)點跟蹤，因而上12 了就餐時間是

菜的不及時，導致參會人員的就餐不愉快。

要多學會務知識，避免難看4.本次會議，無一精通會務接待工作，在會場布置和就餐

安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂，

還應加強多學習會務知識，了解職務高低的擺放順序，避免

減少難看與不愉快。

．酒店的選擇要結合實地考察評估的情況

5一是，要盡量選擇硬件好、服務好、規(guī)模大的酒店；二

及早做好應急預案是，要注意房間照度情況，三是應多次督;

促餐廳廚房把握好就餐時間，做好就餐準備。

．增強員工的綜合技能6

本次會議最后階段，有幾個同志主動承擔后勤服務工

作，值得表彰。

總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹

水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能

--- ----

樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班

加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜 接、相互幫助，確保

各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導

小組交辦的各項工作任務。--- ----

人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。

。人與人之間的距離，不可太近

與人太近了，常?？慈瞬磺?。一個人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。

與人太近了，便隨手可得，有時得物，據為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。

與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。

這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。

人與人之間的距離也不可太遠。

太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。

太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。

太遠了，就像失聯的旅人，形單影只。

人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。

有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。

人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。

最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。

人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。--- ----

太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)

美的詩。

人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。

人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。

。人與人之間的距離，不可太近

與人太近了，常?？慈瞬磺濉Ｒ粋€人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。

與人太近了，便隨手可得，有時得物，據為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。

與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。

這世上，根本沒有零距離的人際關系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。

人與人之間的距離也不可太遠。

太遠了，就像放飛的風箏，過高斷線。

太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。

太遠了，就像失聯的旅人，形單影只。

人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。

有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。

人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。

最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。

人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。

太遠的距離，只需要一份寬容，就不會走得太遠而行同陌人；太近的距離，只需要一份自尊，就不會走得太近而丟了自己。不遠不近的距離，多像一朵艷麗的花，一首悅耳的歌，一首優(yōu)

美的詩。

人生路上，每個人的相遇、相識，都是一份緣，我們都是相互之間不可或缺的伴。--- ----

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銀行月度工作總結簡短精辟篇十

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在20xx年工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作不能疏忽或放松。眾所周知，朝陽分行有兩個儲蓄處最忙，我這里就是其中之一。每天每個同志的業(yè)務平均要達到兩三百件。接待的顧客有200人左右，這樣的工作環(huán)境不斷提醒自己在工作中認真認真，嚴格按照行業(yè)制定的各項規(guī)章制度進行實際操作。一年中總是要求自己，在我的努力下

20xx年我個人無一次責任事故。我在做自己的工作的同時，用我多年的儲蓄工作經驗幫助其他同志，同志們有什么問題，只要問我，我就會細心回答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

我有學習新知識的熱情，每次行業(yè)發(fā)展新業(yè)務時。只要有人需要在單位加班的話，我是第一個站著的。不管加班到幾點，我都沒有怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也積極利用每次學習新業(yè)務的機會，做好新業(yè)務的測試工作，不要拖延整個分店的工作。在這種想法下，我很好地完成了分店交給我的所有工作。也受到同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里__說的：是一個互敬互愛的大家庭。經常聽到知道我們情況的其他同志說，從來沒有見過那家公司像我們這樣同志之間的關系這么融洽。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作。

的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用___另處一名同志的話來解釋。他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

銀行月度工作總結簡短精辟篇十一

???????????????????????????????????????????????????工作總結

轉眼間，到公司已經半個多月了。非常感謝公司領導和同事的關心和幫助。半個月來，通過公司培訓以及日常工作感覺自己學到了很多東西，心理素質也比原來好了很多。

從開始對會務這份工作概念很模糊，到現在能從容的面對每一場會議中的工作。這段時間，感覺變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應該時刻謹記的服務理念。

會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現，都需要極大的耐心和細心。俗話說良好開端的是成功的一半，會前準備的充分是取得會議成功的前提，這就要求會務人員縝密的考慮每一項關鍵環(huán)節(jié)。

從七月一號到現在，我們接待過十余次會議和小餐廳服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮儀等相關知識，積累了很多的經驗。

小餐廳接待是我之前一直都比較擔心也是做得很不好的一項工作。上周的餐廳服務禮儀及一些常識培訓對我來說幫助很大，之前自己上網查到的資料都比較籠統(tǒng)，這次培訓很細致很實用，比如說魚的擺放是左頭右尾，魚肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動服務意識及細心觀察是小餐廳接待是否成功的關鍵，每次接待要注意觀察客戶的喜好，酒水要及時添等等。

這半個月的工作中，我學到很多，也發(fā)現了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細致。 在以后的工作中，我會總結經驗，發(fā)現自身的不足，嚴格要求自己，做到務實、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。

會務 ***

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