總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

部門經(jīng)理個人年度工作總結篇一

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。中國教育

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

部門經(jīng)理個人年度工作總結篇二

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。

從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。

20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單。

由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的.頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

20xx年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

20xx年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。

20xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

部門經(jīng)理個人年度工作總結篇三

緊張而忙碌的20__年已接近尾聲，我們充滿信心的迎來20__年?；仡欉@一年里的工作，有許多收獲和體會。20__年前廳部在中心領導的正確領導下、在各部門的大力支持配合下、在部門員工的共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理、降低成本、強化業(yè)務培訓、關心員工生活等方面著手開展工作，較好的完成了年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就將年主要工作做如下總結：

賓館年收入萬元，住房率為%。

1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質。一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用，加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務。另外對員工進行現(xiàn)場督導，發(fā)現(xiàn)問題、反饋信息，共同協(xié)商及時調整，已達到的服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。一年來，我們始終把認真做好預定、接待服務作為工作重點，通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到賓館的每一位客人。今年通過前廳部員工的集體努力，圓滿接待了大、中、小型會議個，共接待會議人數(shù)人次。在接待有些大型會議時，參會人數(shù)較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求。在接待__公司領導會議時，由于標準較高，所以每次不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家都沒有一絲抱怨、一句怨言，仍然滿腔熱情的投入到工作中。

3、關心員工生活，創(chuàng)造愉快的工作氛圍。前廳工作內容繁雜、涉及面廣，員工工作壓力大。針對這一點，前廳部始終強調要關心員工生活，切實的為員工解決困難，使她們能感受到集體互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門今年向領導申請組織了二次活動(活動大致內容)釋放壓力，使她們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。

4、注重各部門之間的協(xié)調工作，共創(chuàng)佳績。前廳部每位員工，都必須積極參加賓館、部門組織的各項活動。這不僅使部門之間互相了解，同時也增強了團隊的向心力和凝聚力。我們同事強調前廳部是整個賓館的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作聯(lián)系。如出現(xiàn)問題，我們都應主動地進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務意識和“賓館無小事”的服務態(tài)度。

5、加強“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識。前廳部員工積極響應賓館領導的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本，主要表現(xiàn)在用電及物料消耗等方面。

6、重視安全防范意識。部門在安全管理上，進一步加強相關數(shù)據(jù)、各類報表的管理。嚴格執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開通、信息的錄入及掃描。加之賓館會議客人報到的集中性、前廳只有兩臺電腦等因素為我們前廳工作增大了壓力，但我們沒有降低要求，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，嚴把入住登記關。同時我們狠抓房卡的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認;對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存，保證了客人的財產(chǎn)不受損失;對所以的報表、數(shù)據(jù)由指定專人負責分類、存檔、統(tǒng)計保存。

1、培訓效果不佳。在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙。雖然大家都明白、理解，但在實際工作中做的不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高。前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量。一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的工作。但有些員工在剛熟練后，便提出離職，造成了人員的流失。儀容儀表、禮貌禮節(jié)在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚、兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加強日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

1、關注顧客需求，積極真是的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)。

2、繼續(xù)加強培訓，提高員工綜合素質，提高服務質量。

3、切實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。

4、注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務。

5、提高前廳部員工的售房技巧，提高散客入住率，力爭完成領導下達的目標任務。

一年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨。我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務，我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，賓館的明天更加輝煌。

最后，祝賓館在新的一年生意紅紅火火、更上一層樓!祝各位員工在新的一年工作順利、身體健康!

部門經(jīng)理個人年度工作總結篇四

xx年是xx大學的開局之年，也是財務處開拓創(chuàng)新的一年?；厥讀x年，在學校黨委和校長的正確領導下，在全校各部門的大力支持以及財務處全體人員的共同努力下，團結一致，奮力拼搏，較好地完成了各項工作任務，為學校合并初期各項工作的*穩(wěn)過渡作出了應有的貢獻?，F(xiàn)將xx年度財務處主要工作總結

1、認真搞好保持*員先進性教育，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)學校黨委統(tǒng)一部署和要求，財務處黨支部積極開展了以實踐“*”重要思想為主要內容的保持*員先進性教育活動，緊緊圍繞全面實踐“*”這個主題，組織黨員認真學習，深刻領會新時期開展保持*員先進性教育活動的重要性和必要性，努力提高思想認識。同時結合先進性教育要求，財務處支部組織科以上黨員干部到各校區(qū)召開座談會，廣泛聽取意見，并針對意見認真研究、積極整改。通過先進性教育活動，財務處全體黨員的理想信念進一步堅定，對新時期保持*員先進性的要求進一步明確，為人民服務的宗旨意識進一步牢固，黨性觀念進一步增強，團結的氣氛進一步濃厚，思想作風、工作作風得到進一步改進，總之，黨員的先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。

2、完成了會計人員年度繼續(xù)教育工作。為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業(yè)務能力，組織全處人員分批分期參加了xx市會計人員繼續(xù)教育培訓與考試;同時通過舉辦江蘇省教育會計學會，組織財務人員撰寫論文參加會議交流與學習。另外，還派人參加了全國高等師范院校財務會計研究會舉辦的財務管理培訓班。

1、實施“統(tǒng)一領導，集中管理”的財務管理體制。為加快推進xx大學原三校在真正意義上的合并與實質性的融合，財務處在調查研究的基礎上，結合學校實際情況，及時制訂并出臺了《xx大學財務管理暫行辦法》、《xx大學經(jīng)費開支暫行規(guī)定》、《xx大學有償服務收入管理暫行辦法》等規(guī)章制度，并從xx年1月1日起正式實施三校并賬，徹底打破原三校財務管理與會計核算的界限，建立健全xx大學財務管理體制與會計核算體系，為并校初期學校穩(wěn)定起到了積極的推動和保證作用。

2、合理編制財務預算，科學構建預算管理體系。xx年是三校合并組建xx大學后的第一個財務預算年度，編制好本年度財務預算事關學校事業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定大局。為合理配置學校財力資源，努力構建適合我校事業(yè)發(fā)展的財務預算體系，在借鑒省內外綜合性大學財務預算成功經(jīng)驗的基礎上，兼顧原三校財務預算編制摸式，結合本校實際情況，采取“條塊結合，分步預算”的方法，順利完成了xx年校級財務預算的編制工作。同時，為加強預算控制和經(jīng)費宏觀管理，在沒有先例的情況下，大膽探索，積極創(chuàng)新，根據(jù)預算分類細化，合理設置經(jīng)費項目，并通過會計電算化網(wǎng)絡和預算管理系統(tǒng)，較好地實施四校區(qū)預算控制。下半年還完成了xx年度省級部門預算的編制與上報工作。

3、徹底清理銀行賬戶，實行資金集中、統(tǒng)一管理。根據(jù)學校財務管理的需要，及時對原三校的所有銀行賬戶進行徹底清理，撤并銀行賬戶30多個，全校所有資金納入財務處資金結算中心統(tǒng)一開戶,集中管理，進一步增強學?，F(xiàn)實支付能力和資金調控能力。

4、加強國有資產(chǎn)管理，認真搞好資產(chǎn)清查。針對xx大學合并過程中出現(xiàn)的情況，及時提出開展全校性資產(chǎn)清查建議，起草制定了《xx大學xx年資產(chǎn)清查工作方案》，并牽頭組織全校開展資產(chǎn)清查工作。配合資產(chǎn)管理部門完成了新校區(qū)設備資產(chǎn)的入賬與清查。通過清查，一方面摸清了學校家底，同時也發(fā)現(xiàn)了資產(chǎn)管理中存在的問題，為學校今后進一步規(guī)范國有資產(chǎn)管理,建立健全學校資產(chǎn)管理體制和規(guī)章制度，合理配置學校資源，提高資源使用效益打下良好的基礎。

5、積極籌措與運作資金，努力確保學校教學、科研、基本建設等工作正常運轉。眾所周知，資金是學校經(jīng)濟活動的血脈。合并初期學校財務狀況本身就很困難，新校區(qū)基本建設需要投入大量資金，而學校主要收入又集中在下半年的九月份才能到位，全校一至八月份資金供需矛盾十分突出，資金鏈明顯存在隱患，財務風險隨時可能發(fā)生。面對這樣的"困難，財務處化壓力為動力，堅持不懈地爭取銀行貸款，積極配合銀行做好大量艱苦細致的具體工作，在國家金融政策調整不利于高校貸款的形勢下，xx年我校新增貸款1.54億元，確保了新校區(qū)二期工程學生公寓按期建成。同時，利用金融政策，通過結算中心合理調度與運作資金，調整貸款結構，努力降低資金使用成本，盡可能為學校化解財務風險。

部門經(jīng)理個人年度工作總結篇五

2023年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，我中心以政府采購誠信建設為中心，一方面改革創(chuàng)新，提高采購效率;一方面規(guī)范操作，確保廉潔采購。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，較好地完成了各項工作任務。全年共完成政府采購任務98350.6萬元，節(jié)約資金4470.6萬元，資金節(jié)約率4.6%，公開招標比率達95.4%?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：

(一)深化改革，采購效率進一步提高

一是預選供應商采購取得實效。2023年，中心深入推進預選供應商采購新舉措。經(jīng)過積極探索，預選供應商采購項目已擴大到家具貨物、物業(yè)管理、律師咨詢服務、會計中介服務、修繕裝修裝飾工程、教學設備設施等六大類。全年共完成預選采購項目108個，占采購項目總數(shù)的14.5%，采購額3296.7萬元，占采購總額的3.4%，節(jié)資率為7.9%。

預選供應商采購不僅節(jié)約了財政資金，縮短了采購周期，而且擴大了采購單位的自主權，極大地方便了采購單位。從中心開展的預選供應商采購滿意度調查結果看，采購單位評價為“非常滿意”和“滿意”的占91.7%，“一般”的占8.3%，“不滿意”的為零。采購三科及時對預選供應商采購工作進行了認真總結，并形成報告上報區(qū)政府。

二是商場供貨采購穩(wěn)步實施。經(jīng)過多方調研、制定方案、開發(fā)軟件模塊等前期準備，按照商場供貨模式統(tǒng)一、供貨商場統(tǒng)一、商品類別統(tǒng)一以及監(jiān)督管理統(tǒng)一的“四統(tǒng)一”的原則，中心與天虹、蘇寧、國美、順電4家大型商場簽訂了供貨協(xié)議，確定了打印機、速印機、碎紙機、投影儀、掃描儀、復印機以及空調7個類別的供貨商品;并于11月下旬正式啟動了商場供貨采購。此舉將為政府采購提速增效注入新的動力。

三是不斷壓縮時限提速提效。中心積極向內挖潛，不斷壓縮采購時限，努力提速增效。綜合科及時受理、轉辦采購項目，各相關科室提前介入;緊急項目采購，開辟綠色通道，特事特辦，即到即辦。3月1日，新修訂的《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》實施后，中心進一步壓縮采購時限，公開招標項目在采購單位確認招標文件10天后就可完成采購，比往年至少提前10天。

四是持續(xù)改進規(guī)范采購文件。中心組織采購一科、二科，經(jīng)過反復研討，完成了公開招標采購文件通用模板、競爭性談判、單一來源采購文件模板以及貨物、工程和服務類采購文件專用模板的修訂工作;新編制了廚房設備類招標文件模板、非公開招標采購的公示模板，為采購工作順利、高效進行奠定了基礎。

五是積極提升協(xié)議采購水平。采購三科經(jīng)過充分準備，在7月15日啟用了市定的協(xié)議采購商品庫。同時，與市政府采購中心積極協(xié)調，適當擴大了協(xié)議供貨代理商的數(shù)量，優(yōu)化了新一輪協(xié)議采購的招標方案，使協(xié)議采購商品、服務和價格緊密與市場接軌，從而滿足了采購單位的個性化需求。此外，有效解決了我區(qū)獨立維護協(xié)議采購商品信息數(shù)據(jù)更新滯后的問題，與市里保持同步，進一步提高了采購效率。全年貨物類協(xié)議采購總額3934.9萬元。

六是著力破解醫(yī)療項目難題。針對近年來醫(yī)療設備采購中存在的廢標率較高、供應商競爭不充分導致投標價格競爭不足等問題，采購一科歷時近半年，對近4年我區(qū)醫(yī)療設備采購情況進行了深入調研。通過詳實的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，剖析深層次原因，并有針對性地提出在采購預算范圍內設定最高限價等建議，得到財政部門的支持。此舉為有效破解醫(yī)療設備采購中存在的難題，切實提高醫(yī)療設備采購成功率奠定了基礎。起草的《龍崗區(qū)近四年醫(yī)療設備政府采購情況報告》，已上報區(qū)政府。

(二)積極主動，服務水平進一步提升

一是加強溝通主動上門服務。為確保采購項目順利進行，一年來，中心主要領導帶隊，主動上門與區(qū)教育局、公安分局、衛(wèi)生局、龍崗街道、坂田街道等采購單位溝通協(xié)調有關項目采購事宜，一起分析探討提出項目需求，積極采取措施，現(xiàn)場解決項目采購難題。

二是重點項目全程跟蹤服務。區(qū)住建局大芬油畫交易廣場整體租賃采購項目是我區(qū)推進產(chǎn)業(yè)轉型升級的重點項目，也是區(qū)領導重點督辦的項目。該項目屬較新的運營服務采購項目，采購需求復雜，且社會關注度高。從中心領導到承辦科室高度重視，采購一科指定專人初步審查采購申報方案后，及時組織有關方面專家和采購單位代表召開標前預審會，進行系統(tǒng)化論證，進一步完善招標方案;同時安排專人全程跟蹤服務，確保項目順利完成招標采購。

區(qū)城管局垃圾滲濾液處理設備采購項目預算金額高，申報時采購需求不明確。采購一科專門成立工作小組全程跟蹤，反復上門耐心細致溝通;并組織了標前預審，使采購單位進一步明確采購需求。最終，該項目一次性招標成功。

三是切實為采購參加人排憂解難。中心開展供應商行賄犯罪檔案查詢工作之初，投標供應商未按規(guī)定提供證明材料造成廢標的現(xiàn)象時有發(fā)生。采購二科急供應商之所急，逐一打電話告知投標供應商，提醒他們按要求及時辦理相關手續(xù)，受到不少供應商的好評。

由于部分采購單位對我區(qū)協(xié)議采購政策的調整不夠熟悉，在市定的協(xié)議采購商品庫啟用后，有30多家采購單位仍繼續(xù)向已失去我區(qū)協(xié)議采購代理商的資格的供貨商采購辦公用紙，涉及總采購額達26.8萬元，到區(qū)財政國庫支付中心報賬時遇到困難。鑒于這一實際情況，本著方便采購單位的原則，中心領導和采購三科先后多次到區(qū)財政局及國庫支付中心協(xié)調，并專門致函說明有關情況，最終促成了這一問題的解決。

四是邀請采購單位人員集中學習交流。為提升采購單位從業(yè)人員的業(yè)務素質，9月，我們組織各街道政府采購工作人員到中心跟班學習業(yè)務技能，并邀請各街道及部分區(qū)直機關事業(yè)單位政府采購工作人員集中進行業(yè)務交流，共同研究解決有關問題，贏得了采購單位的普遍贊譽。

(三)深入推進，誠信建設取得顯著成效

一是誠信教育形式多樣。3月至5月，中心派出科長和業(yè)務骨干，配合龍城街道、坪地街道、區(qū)教育局舉辦了“依法規(guī)范誠信采購”培訓班;9月，舉辦了全區(qū)政府采購“三紀”教育暨業(yè)務培訓班，對全區(qū)采購單位的從業(yè)人員集中開展了誠信守法教育培訓。同時寓教于樂，舉辦了“我為廉潔城區(qū)做貢獻”主題演講、中秋廉政燈謎會等形式多樣的廉潔誠信教育，筑牢中心干部職工的思想防線。此外，還補充完善了“廉政誠信文化長廊”，印制了“廉政誠信文化月歷”，分發(fā)給中心干部職工和采購單位，營造了濃厚的誠信教育氛圍。

二是制度體系逐步建立。結合新修訂實施的《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》等法律法規(guī)，中心單獨或會同區(qū)財政部門陸續(xù)出臺了6項誠信管理制度;建立了誠信建設專項檔案，政府采購各方參加人的失信行為都記錄在案。實施近一年來，收到良好成效。

三是強化監(jiān)管嚴格獎懲。中心積極做好評審現(xiàn)場監(jiān)管，要求所有評委現(xiàn)場簽訂《誠信評標承諾書》。切實加強對供應商的誠信監(jiān)管，在采購文件中增加了10項供應商誠信責任及不誠信行為扣分方法，要求供應商提供《行賄犯罪檔案查詢告知函》;并在協(xié)議采購系統(tǒng)中增加了對不誠信供應商的屏蔽功能。同時，配合區(qū)財政部門加大對不誠信供應商的處罰力度，全年共查處16家違法違規(guī)供應商(比上年增加了10家)，通過龍崗區(qū)政府采購網(wǎng)“不誠信行為曝光臺”予以公開曝光。凡有不誠信行為記錄的供應商，再參加我區(qū)政府采購項目投標，中心依照相關規(guī)定予以扣分，供應商還須繳納一定的誠信保證金。

中心要求采購人優(yōu)先選擇無不誠信行為記錄的供應商為中標人，對優(yōu)質服務供應商實行合同續(xù)簽等獎勵措施?！罢\信激勵、失信受罰”的誠信監(jiān)管機制已逐漸形成。

此外，中心開展了中介代理機構委托采購項目檔案存檔工作，切實加強對中介代理機構的誠信監(jiān)管，努力營造誠信代理的良好氛圍。

四是嚴格自律規(guī)范操作。結合廉政風險防控工作的開展，中心對近年來制定的工作流程、規(guī)章制度進行了全面梳理和修訂完善，編制、公開了《職權目錄》、《工作流程》和《廉政風險防控示意圖》，全體干部職工還簽訂了《廉潔誠信承諾書》。目前，中心建立各類工作規(guī)范達95項并已匯編成冊認真實施。此外，嚴把采購文件制作關，從源頭上預防和杜絕“間接操作”、“暗箱操作”等違規(guī)違紀行為的發(fā)生。

中心扎實有效的誠信建設，贏得了社會各方的廣泛關注和一致好評。市政府采購中心、市檢察院、省《黨風廉政》雜志社、省預防腐敗局、韶關樂昌市紀委、江西九江市紀委等有關單位領導，先后蒞臨我中心考察。10月18日，區(qū)人大常委會副主任段小貝率部分區(qū)人大代表蒞臨我中心專題調研誠信建設工作，并給予高度評價。

(四)多措并舉，監(jiān)管力度進一步加大

一是繼續(xù)加大社會監(jiān)督力度。中心聘請了20名區(qū)黨代表、人大代表和政協(xié)委員作為政府采購特邀監(jiān)督員，在對重大采購項目的開評標進行現(xiàn)場監(jiān)督的同時，對政府采購工作進行全方位監(jiān)督。全年共有27個項目邀請監(jiān)督員27人(次)參與評標現(xiàn)場監(jiān)督，有力促進了政府采購工作的公平、公正。

二是積極開展合同履約監(jiān)管。根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》的新規(guī)定，監(jiān)督科從8月起，積極開展了采購合同備案工作。截至12月底，共收到需報備的合同158份，已審核153份，發(fā)現(xiàn)問題及時退回采購單位重新修改。此外，還進一步加強了合同履約情況的跟蹤管理，情況良好。

三是認真做好質疑投訴處理。中心制定了《項目質疑和投訴內部協(xié)調制度》，進一步完善處理機制。監(jiān)督科共受理供應商質疑16宗。經(jīng)認真調查核實，只有1宗質疑有效，其余15宗均維持原評審結果，質疑有效率僅為6.3%，比去年下降32.8%。所有質疑我們均在法定期限內作出答復。此外，還調查處理了區(qū)有關部門轉來的10宗投訴及信訪件。

四是切實加強內部監(jiān)督管理。監(jiān)督科切實加大監(jiān)督力度，全年共抽查了57個采購項目，發(fā)現(xiàn)操作超時等問題及時督促相關科室予以糾正。中心修訂完善了《行政過錯責任追究實施細則》，增加了經(jīng)濟處罰措施。針對個別工作人員工作作風、工作紀律中出現(xiàn)的問題，實施了責任追究。其中，4人受到書面訓誡、1人書面檢討，另1人不僅書面檢討還被通報批評并受到經(jīng)濟處罰。

(五)長抓不懈，隊伍建設進一步加強

一是班子自身建設切實加強。隨著中心領導班子的配齊，我們按計劃深入開展了“五好”班子創(chuàng)建活動。中心領導班子做出了“五項”集體承諾;召開了“善團結、共奮進”專題組織生活會，制定了發(fā)揚民主作風、增進團結協(xié)作的具體措施;班子成員認真貫徹執(zhí)行民主集中制，努力加強自身建設，為推動政府采購事業(yè)再上新臺階提供了有力的組織保證。

二是黨風廉政教育扎實有效。中心通過召開全體干部職工大會、支部組織生活會、“領導帶學”、觀看視頻直播、集中觀看反腐倡廉專題電教片等形式，組織全體黨員和干部職工深入學習黨的xx大、省十一次黨代會等有關會議和文件精神;并組織黨員干部赴海豐縣彭湃烈士故居參觀學習，開展共產(chǎn)主義理想信念教育。結合“紀律教育學習月”和誠信建設，組織開展了“一把手”上廉政黨課、政府采購“三紀”教育培訓、“行為規(guī)范大家議”、廉潔從政談心、“我為廉潔城區(qū)做貢獻”演講比賽、中秋廉政燈謎會、“一月一書”讀好書等教育活動，從思想上筑牢干部職工拒腐防變的根基。

三是業(yè)務學習培訓深入持久。中心每月定期組織集體業(yè)務學習活動，全年共組織集體業(yè)務學習8次，研討議題40個;同時，組織開展了與市及兄弟區(qū)同行的業(yè)務交流。此外，還組織開展了網(wǎng)絡在線學習、參加黨校自選課程培訓、健康養(yǎng)生知識講座等一系列學習培訓，提升干部職工的綜合素質。全年共舉辦各類學習培訓活動20多次，約790人(次)參加。

四是黨建群團活動蓬勃開展。中心黨支部以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，扎實開展黨建工作。根據(jù)區(qū)委部署，中心選派一名優(yōu)秀黨員掛職平湖新南社區(qū)副書記，駐點開展幫扶工作;中心領導多次深入新南社區(qū)，調研結對幫扶工作情況，積極幫助社區(qū)解決了一批熱點、難點問題。組織黨員干部深入黨群共建結對的平湖系統(tǒng)電子有限公司黨支部走訪慰問，送去一批健康有益的各類書籍;多次赴“雙到”扶貧點東源縣雙江鎮(zhèn)寨下村走訪慰問，并送去70多件家具和辦公用品。在全省“扶貧濟困日”活動中，中心黨員和干部職工積極獻愛心，兩次共捐款1.3萬多元。今年接收了4名黨員，3名預備黨員如期轉正，黨員隊伍不斷壯大，并成立了黨員志愿者服務分隊。中心黨支部順利通過區(qū)直機關工委的考核檢查，一名黨員被區(qū)委評為“創(chuàng)先爭優(yōu)”優(yōu)秀黨員。

工青婦組織充分發(fā)揮作用，積極組織開展工間操訓練等健康有益的文體活動。在全區(qū)工間操比賽中，中心參賽隊榮獲三等獎。

五是自查自糾整頓機關作風。針對中心一名臨聘人員在區(qū)紀委機關作風明察暗訪中出現(xiàn)的問題，中心專門召開班子會議研究處理，責令其作出深刻的書面檢查，給予經(jīng)濟處罰，并在全中心予以通報批評。同時，召開作風整頓動員大會再部署，要求全體干部職工舉一反三，深入開展自查自糾，進一步嚴明工作紀律，增強執(zhí)行力。中心領導班子及監(jiān)督科進一步加強監(jiān)督檢查，以此為契機，推進中心作風建設常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。

六是文秘會務工作精益求精。綜合科按時保質完成公文辦理工作，共起草、審核各類公文400多份，處理收文1020份;精心組織各類會務活動70多次，中心承辦的全區(qū)機關“廉潔城區(qū)、誠信建設”座談會及區(qū)人大代表調研中心誠信建設等活動均圓滿成功，受到各級領導的一致好評。

此外，共發(fā)表新聞信息稿件41篇，圓滿完成了區(qū)委辦下達的黨政信息考核指標;積極組織協(xié)調，順利完成了2部電視專題片的撰稿及攝制工作。

七是政務公開工作成效顯現(xiàn)。綜合科逐步建立政務信息公開工作的長效機制，及時更新、補充了“龍崗政府在線”中心相關信息。全年共發(fā)布業(yè)務公告1350多條，更新其他信息35條。中心在“龍崗政府在線”部門新增文章排行榜和子網(wǎng)站流量排行榜上均名列第二，受到區(qū)政務公開辦的充分肯定。

八是后勤服務工作保障有力。綜合科進一步加強網(wǎng)絡系統(tǒng)建設管理，順利完成了政務光纖網(wǎng)絡的接入以及評標視頻監(jiān)控系統(tǒng)與區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的對接。開辦了保證金專用賬戶，嚴格財務收支管理;同時，積極做好住房公積金繳納工作。此外，固定資產(chǎn)、食堂、車輛等后勤管理進一步加強，為中心各項工作的順利開展提供了有力的保障。

1、采購合同管理亟待完善。從中心對采購合同審核的情況來看，突出的問題是，采購單位與供應商未在規(guī)定時間內簽訂合同，或合同簽訂后采購單位未在規(guī)定時間內辦理備案手續(xù)。此外，一些采購單位簽訂的采購合同還存在錯漏之處。在已審核的153份合同中，有75份因存在各種問題需修改而被退回，退回率達49%。

2、采購單位誠信監(jiān)管有待加強。有的采購單位在申報項目采購時，提交的采購參數(shù)存在嚴重的傾向性或排他性，試圖通過設置采購參數(shù)來達到采購意中產(chǎn)品的目的。片面追求高標準配置，設置不合理條款，不僅使供應商投標難度加大，無形中減少了投標供應商，難以形成更充分的競爭，從而造成采購項目質疑投訴和廢標的情況較多。

3、中心隊伍管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。區(qū)紀委機關作風明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，從一個側面反映出中心內部管理存在的不足。個別同志的紀律意識、責任意識有待進一步提高，工作作風還不夠扎實，有的工作尚未落實到位。

部門經(jīng)理個人年度工作總結篇六

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，__年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高公司的知名度和利益化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了__年的工作。

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。

現(xiàn)我就將__年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務的較大突破。截止__年11月30日某某互動部共實現(xiàn)保費:545.427萬元。其中團險：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險:2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動部團隊的建設是一大問題。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，互動部員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

部門經(jīng)理個人年度工作總結篇七

轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx、xx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx、xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

部門經(jīng)理個人年度工作總結篇八

我們物業(yè)堅持安全無小事的原則，做好了安全工作。

1、確保了小區(qū)無安全管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常安全管理的落實，加強小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了2023年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。

3、積極跟進車輛收費的前期預備。保安部在2023年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理順利展開。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在xx月xx日開始安排保安職員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。

5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“xx”職能。保安部在做好平常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部分進行整改，并跟進整改情況.同時保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“xx”的職責，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。

6、管理制度的調劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑，以使制度和操縱流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了基礎。

7、內部管理方面的進步：

(1)保安部在4月份將8小時制調劑為12小時制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了2023年長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可勤儉用度650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進行了適度調劑，以確保在質量與標準不降落的條件下實現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安職員活動率穩(wěn)步降落。2023年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態(tài)和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩(wěn)步降落，與去年職員活動率相對照下降了近6個百分點。

(3)2023年，保安部調劑培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，和主動性、原則性與靈活性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變成被動狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在事件后，雖經(jīng)過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊伍的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，基礎不扎實，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。

3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。

4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實的解決。

1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的計劃地展開培訓，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步部分的整體素質，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部分職員及特性上風，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“***”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。