在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告 銷(xiāo)售助理述職報(bào)告 篇一

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告

不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司銷(xiāo)售部作助理已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說(shuō)，在xx的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。

在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候，**項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入**之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)：

1、**共計(jì)銷(xiāo)售**套，銷(xiāo)售面積**平米，銷(xiāo)售額**元，回款額**元；

2、到***后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。

3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶(hù)以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約，最終成交**套，銷(xiāo)售額**元，回款額為**元；

四、工作中存在的不足

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平；

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正?；?；

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成；

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)***公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。

確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了xx辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！

上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！

2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記！

庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！

3）幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談.接下訂單！

這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

3.以下是存在的問(wèn)題：

1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！

2）返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。

xx辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告 銷(xiāo)售助理述職報(bào)告 篇二

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告范例【三篇】

對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，銷(xiāo)售助理的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，所以銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制，確保萬(wàn)無(wú)一失。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理，即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處每周一10：30之前以傳真或e-mail形式將小結(jié)傳至公司）外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷(xiāo)事宜依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效展開(kāi)業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)（要即時(shí)、到位）理解外勤工作中的信息，即時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷(xiāo)售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求實(shí)行市場(chǎng)信息收集并帶給信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理外勤所需資料的整理（雙人或多人復(fù)核日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備）商業(yè)開(kāi)戶(hù)首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等（雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實(shí)樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記、歸檔（證照、gsp證書(shū)、開(kāi)票信息）對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站實(shí)行核實(shí)（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局）。

接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)實(shí)行即時(shí)傳遞、處理。建立客戶(hù)檔案，并定期實(shí)行回訪。

購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行狀況實(shí)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后，填寫(xiě)發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話(huà)等形式）發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告（出庫(kù)單、合同等）確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目開(kāi)票（雙人或多人復(fù)核開(kāi)票申請(qǐng)后，填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單（開(kāi)票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話(huà)等形式）開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì)、開(kāi)票信息等發(fā)票開(kāi)好后，登記發(fā)票面值、開(kāi)票公司名稱(chēng)、品種、發(fā)票代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫(kù)單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷(xiāo)售清單合同及發(fā)貨狀況，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶(hù)。出差前需將部門(mén)內(nèi)部的工作落實(shí)下來(lái)，且要到位，出差期間電話(huà)開(kāi)通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。

銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作即時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話(huà)資料，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議。

彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩眩

每日公司郵箱、公司qq、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每一天登陸公司郵箱，即時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線(xiàn)，即時(shí)在線(xiàn)溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)當(dāng)前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè)，我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息實(shí)行即時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品實(shí)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè)，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。

組織內(nèi)勤定期開(kāi)部門(mén)會(huì)議，總結(jié)工作，并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等）認(rèn)真做好相關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及相關(guān)資料的收集、保存歸檔，即時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們能夠免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并實(shí)行即時(shí)跟蹤；同時(shí)我們能夠加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。

負(fù)責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪、服務(wù)工作，透過(guò)拜訪、隨訪即時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，即時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略帶給信息。

對(duì)招商合同的定制（與辦事處主任對(duì)分包銷(xiāo)售合同的制定）電子商務(wù)定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院；對(duì)于每個(gè)月的新增客戶(hù)實(shí)行即時(shí)更新匯總。

在網(wǎng)上查找代理商信息充分利用中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費(fèi)的信息。透過(guò)持續(xù)篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息。同時(shí)，我們還需要在不同網(wǎng)站上持續(xù)查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息。

主動(dòng)信息和電話(huà)招商透過(guò)代理商信息的匯總，在信息平臺(tái)上發(fā)信息宣傳公司產(chǎn)品；代理商能夠根據(jù)品種或地區(qū)實(shí)行分類(lèi)，主動(dòng)與代理商聯(lián)系；并定期電話(huà)回訪；同時(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給代理商帶給強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù)。

【篇2】

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這個(gè)年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利實(shí)行。

截止xx年12月31日，xx年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù);回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，其中具體銷(xiāo)售及回款分解如下：

直銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)

銷(xiāo)售1***321341

2 回款80***05，061

雖然銷(xiāo)售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不即時(shí)。08年我會(huì)盡量克服這方面的因素，即時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。

現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的資料和感受總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排行狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存有問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提升;

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行處理，與各部門(mén)之前實(shí)行友好的溝通;

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，因?yàn)橥陰つ坎皇俏医?jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)很多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品實(shí)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同實(shí)行分析;

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存有很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)用心搜集信息并即時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;

(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的即時(shí)處理;

(五)客戶(hù)關(guān)系的維系，并持續(xù)開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，推薦倉(cāng)庫(kù)即時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足相關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不即時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員十分難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)實(shí)行催款或者提醒。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一向都在催，給客戶(hù)印象十分不好!

(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)思考給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷(xiāo)售人員走了很多彎路。

【篇3】

20xx年4月8日，我進(jìn)入**公司實(shí)習(xí)，鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這個(gè)次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解，也對(duì)自己有了深刻的理解。

一、對(duì)**公司的印象。

**公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。**公司就像是一個(gè)家一樣，給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作資料

1.工作伊始，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶(hù)，如汽車(chē)散熱器，開(kāi)關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來(lái)，登記成表。

3.打電話(huà)。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶(hù)，給他們打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)他們的狀況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號(hào)，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。

4.后兩個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶(hù)交到我的手中。有駿業(yè)，萬(wàn)安達(dá)，正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶(hù)的溝通。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下)，確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶(hù)的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5.還有一些其他工作，如：記每一天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。

三、工作感想

1.對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的理解。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶(hù)。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會(huì)寫(xiě)能跑。所以，今后我要增強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。

3.以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，自己逐步的適合了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和用心地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和推薦。

四、個(gè)人收獲。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多，主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1.每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話(huà)跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事，做人都要有職責(zé)心。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。

2.對(duì)于一些敏感客戶(hù)，說(shuō)話(huà)要注意措辭，語(yǔ)氣。因?yàn)槲掖丝虒?duì)公司狀況不是個(gè)性清楚，加上也沒(méi)有打電話(huà)的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話(huà)記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎樣和客戶(hù)談的。他們?cè)鯓诱劷黄?，談匯款。他們?cè)鯓犹幚砜蛻?hù)的問(wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。

3.有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事，有時(shí)也不是太專(zhuān)注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話(huà)的習(xí)慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話(huà)自己也不是很注意。所以會(huì)有這狀況出現(xiàn)“我剛才打電話(huà)你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎”。所以我又學(xué)會(huì)了，當(dāng)辦公室來(lái)電話(huà)時(shí)，我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習(xí)慣，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話(huà)的資料會(huì)涉及到自己的工作。

4.剛開(kāi)始時(shí)，接電話(huà)總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，以致于之后領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話(huà)都不明白給誰(shuí)回。所以接電話(huà)也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

5.學(xué)會(huì)了做付款通知，材質(zhì)報(bào)告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì)了我如果做合同，銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。

6.學(xué)會(huì)了溝通，我的客戶(hù)如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要即時(shí)與小鄭溝通。客戶(hù)有訂貨，催催貨，等和小于溝通?？蛻?hù)有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7.對(duì)每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。

8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

9.和同事相處的都很開(kāi)心，的收獲就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽，收獲了好朋友。

五、理解自己的不足。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲良多，同時(shí)也理解到自己的不足。

在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。

1)一次換標(biāo)簽，我把批號(hào)都寫(xiě)成了1-1.糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠猓瑳](méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要，只注意別把型號(hào)，規(guī)格寫(xiě)錯(cuò)，就忽略了批號(hào)。沒(méi)用動(dòng)腦子。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以沒(méi)有自信。所以容易出錯(cuò)，而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是能夠透過(guò)鍛煉改正的。

3)有時(shí)出錯(cuò)多了，就過(guò)度留意了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn)，不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)氊?zé)。但是以后我會(huì)改善的。沒(méi)有錯(cuò)誤怎樣會(huì)有改善，不犯錯(cuò)誤又怎樣明白什么是對(duì)的。不挨罵就更不明白自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的理解。

4)打電話(huà)不用心。雖然每一天都有打電話(huà)的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話(huà)幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話(huà)，也不想打了。小于總是很忙，很多時(shí)候，總是有電話(huà)打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機(jī)對(duì)電話(huà)干擾挺大的，她那一通電話(huà)，這個(gè)電話(huà)上就聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊。客戶(hù)這邊我不擔(dān)心，給客戶(hù)打電話(huà)，確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話(huà)時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不明白電話(huà)通了以后會(huì)怎樣樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話(huà)后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是每一天打第一個(gè)電話(huà)時(shí)很難。

5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。這天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話(huà)。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改，必須改。

六、今后努力的方向。

1、增強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打電話(huà)技巧，與客戶(hù)溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。

2.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫忙。

3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。

4.做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

5.提升工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。

透過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下，我已適合了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì)到眾多的不足，如因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及因?yàn)樽约耗挲g輕，在展開(kāi)工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)持續(xù)良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí)，并增強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的潛力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告 銷(xiāo)售助理述職報(bào)告 篇三

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告

1、銷(xiāo)售助理述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是內(nèi)貿(mào)部銷(xiāo)售助理沙周x，下面請(qǐng)?jiān)试S我在此向大家對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的

總結(jié)

我于2012年2月份加入公司，先后經(jīng)歷了辦公室助理，業(yè)務(wù)部到銷(xiāo)售助理的崗位調(diào)動(dòng)。我非常感謝公司為我提供的發(fā)展平臺(tái)，也非常感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，還有各位前輩對(duì)我的幫助，感謝你們給我歷練的機(jī)會(huì)，助我成長(zhǎng)。從加入公司起，我就有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，我認(rèn)為市場(chǎng)意識(shí)也是我們企業(yè)文化的核心，這不僅僅是銷(xiāo)售人該具備的基本素質(zhì)，更應(yīng)該成為每一個(gè)海樂(lè)園家人的信念。作為一個(gè)辦公室助理，我們要詳細(xì)掌握公司的企業(yè)文化和銷(xiāo)售歷史及發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真熱情接待來(lái)訪人員，以展示公司熱情，真誠(chéng)的價(jià)值觀。代表公司參加市級(jí)以上活動(dòng)時(shí)，要注意儀表儀態(tài)，提前做好會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備，并積極與參會(huì)人員溝通交流。為榮譽(yù)而戰(zhàn)，不拋棄，不放棄。從2月份以來(lái)我已經(jīng)代表公司參加大小活動(dòng)達(dá)十余次，每次活動(dòng)我都積極參加，并獲得了活動(dòng)舉辦方的認(rèn)可。讓我印象最深刻的3月份濰坊展銷(xiāo)會(huì)，雖然我們是臨危受命，并沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備，但是我們還是通過(guò)自己的努力超越了去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且讓我們的展品成為會(huì)場(chǎng)的焦點(diǎn)，會(huì)后濰坊日?qǐng)?bào)，齊魯晚報(bào)等多家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，而且通過(guò)這次經(jīng)歷也讓我個(gè)人獨(dú)立性有了很大提高，同時(shí)也很感謝同事對(duì)我的幫助，感謝饒哥在重感冒的情況下依然堅(jiān)持按時(shí)送我去會(huì)場(chǎng)，并一直協(xié)助我到活動(dòng)結(jié)束。

轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部之后，我真誠(chéng)與客戶(hù)溝通，并且在極短的時(shí)間就取得了客戶(hù)的信任，并且開(kāi)發(fā)了部分外貿(mào)客戶(hù)，通過(guò)對(duì)外貿(mào)客戶(hù)的服務(wù)經(jīng)歷讓我清楚的意識(shí)到，客戶(hù)的要求就是我們的職責(zé)?？蛻?hù)永遠(yuǎn)是正確的，我們要不惜一切代價(jià)努力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我很感謝客戶(hù)對(duì)我的信任，他們很多不遠(yuǎn)千里開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)，常常連午餐都要在路上解決，同時(shí)也很高興自己的成長(zhǎng)，因?yàn)楫?dāng)我們公司不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí)，我都會(huì)盡力為客戶(hù)聯(lián)系更優(yōu)秀的合作商家。加入業(yè)務(wù)部，我收獲的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和能力，更讓我興奮的是我可以輕松接待任何客戶(hù)，客戶(hù)最在意的不是商品，不是價(jià)格而是信任。

在今后的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的服務(wù)于客戶(hù)，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，同時(shí)我也希望能得到大家的信任與支持，謝謝大家，以上是我的述職報(bào)告。

2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售助理述職報(bào)告

不知不覺(jué)中，2012年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時(shí)候，**項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入**之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。

三、

1、**共計(jì)銷(xiāo)售**套，銷(xiāo)售面積****平米，銷(xiāo)售額*********元，回款額*********元;

2、到***后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。

3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶(hù)以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約，最終成交**套，銷(xiāo)售額*******元，回款額為*******元;

四、工作中存在的不足

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);

3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正?；?

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2012年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)***公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。

3、銷(xiāo)售行政助理述職報(bào)告

本人加入茲博公司將近一年的時(shí)間，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。本人主要擔(dān)任武漢分公司銷(xiāo)售行政助理一職，其職責(zé)是負(fù)責(zé)分公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的整理匯總、日常人事行政工作、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理以及其它臨時(shí)性工作。

分公司銷(xiāo)售行政助理主要保持與總公司各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，上傳下達(dá)的重要窗口，為公司銷(xiāo)售部門(mén)提供完善全面的后臺(tái)支持，保障公司業(yè)務(wù)順利開(kāi)展、公司財(cái)產(chǎn)安全性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等起著極其關(guān)鍵的作用。本人深感責(zé)任重大，凡事抱著盡職盡責(zé)、任勞任怨的態(tài)度妥善完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作。回顧這一年的工作，本人從以下幾個(gè)方面來(lái)闡述：

一、負(fù)責(zé)分公司行政工作

1.分公司日常接待工作；

2.收發(fā)與回復(fù)日常郵件、信件、傳真；

3.每月月底完成員工考勤及協(xié)助總公司人事行政部辦理相關(guān)休假手續(xù)，協(xié)助城市經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員當(dāng)日作業(yè)路線(xiàn)編排及去向跟蹤，不定期進(jìn)行抽查監(jiān)督。例：如遇周六、周日加班，在周五下班前登記備案，在ka門(mén)店的巡查及時(shí)提供相關(guān)門(mén)店小票（或儲(chǔ)包小票）以此作為考勤依據(jù)。在制定月度考勤報(bào)表時(shí)，也可作為員工調(diào)休的書(shū)面依據(jù)之一。

4.協(xié)助分公司經(jīng)理的文檔（表格）處理等，建立完善的電子與紙質(zhì)相對(duì)應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)。首先我是按照總公司檔案中心建議分類(lèi)方式的指引進(jìn)行整理，分別列出一級(jí)類(lèi)目、二級(jí)類(lèi)目。以同樣的思路建立相對(duì)應(yīng)的電子檔案，通過(guò)鏈接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。

每月月底定期對(duì)檔案進(jìn)行歸檔、匯總整理，做到及時(shí)更新。同時(shí)協(xié)助總辦秘書(shū)定期提交相關(guān)客戶(hù)資料（包括經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店系統(tǒng)、日常往來(lái)單位等），建立良好的客戶(hù)往來(lái)關(guān)系搭建夯實(shí)的平臺(tái)。

5.協(xié)助總部人事行政部，進(jìn)行分公司相關(guān)證照年檢工作（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證、勞動(dòng)年審等）。

6.負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，目前分公司采取衛(wèi)生值日制輪流排班做清潔，從而更好地加強(qiáng)了員工主人翁精神。

7.辦公用品管理

將現(xiàn)有的辦公用品庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，認(rèn)真做好庫(kù)存表，做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)滿(mǎn)足大家工作的需要。

8.辦公環(huán)境的維護(hù)工作?網(wǎng)線(xiàn)、電腦、一體機(jī)等硬件、軟件設(shè)施都需要設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，如果出現(xiàn)一般的問(wèn)題，經(jīng)常都是大家互相幫助。這樣做一方面可以減少行政費(fèi)用的開(kāi)支，另一方面也可以鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。如果出現(xiàn)疑難問(wèn)題我們?cè)僬?qǐng)專(zhuān)業(yè)的it服務(wù)公司處理。

9.固定資產(chǎn)、低值易耗品、促銷(xiāo)物料的管理

按照總公司財(cái)務(wù)部及綜合管理部要求，主要負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、促銷(xiāo)物料管理，登記其種類(lèi)、規(guī)格、使用人情況、存放地點(diǎn)、領(lǐng)用日期等。公司促銷(xiāo)物料目前由市場(chǎng)督導(dǎo)在負(fù)責(zé)日常領(lǐng)出流水賬登記，每月月底盤(pán)點(diǎn)物料其使用情況、庫(kù)存情況，將數(shù)據(jù)報(bào)至總公司財(cái)務(wù)及綜合管理部。

10.完善員工福利，豐富員工的業(yè)余生活，增加其團(tuán)隊(duì)凝聚力。充分利用每月生日聚會(huì)的形式，增加員工的歸屬感，借此機(jī)會(huì)互相交流。

二、負(fù)責(zé)分公司人事工作

1.協(xié)助總部人事行政部，辦理新員工入職、員工崗位異動(dòng)（調(diào)整）、離職等用工手續(xù)，完善分公司人事檔案、培訓(xùn)檔案，建立有效的用工機(jī)制。

1.1人事檔案管理

1.1.1真實(shí)性

對(duì)于員工提供的資料要嚴(yán)格按照公司制定的入職標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收取，在收取資料復(fù)印件時(shí)要復(fù)查其資料正本的真實(shí)性。相關(guān)檔案的建立要收取新員工的原單位離職證明、戶(hù)口本、身份證、學(xué)歷證書(shū)、相片、辦理社保、公積金資料、相關(guān)職稱(chēng)資格證書(shū)等。

1.1.2完整性

要結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定準(zhǔn)備收取檔案的內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容制定完善的歸檔程序，制定相對(duì)應(yīng)的電子檔案，以便于可以日后隨時(shí)抽取員工的相關(guān)資料，辦理相關(guān)事宜，這樣在很大程度上可避免工作上的重復(fù)性。

1.2培訓(xùn)檔案管理

1.2.1從員工入職當(dāng)天起，建立完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案。真實(shí)地反映員工的成長(zhǎng)歷程，對(duì)員工今后的晉升、調(diào)任、考核等提供最真實(shí)的參考依據(jù)。

1.2.2對(duì)于新員工的培訓(xùn)，主要注重于公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、員工手冊(cè)等學(xué)習(xí)。讓新員工在正式上崗前明確自己的崗位職責(zé)，定崗定位，并對(duì)于企業(yè)文化有進(jìn)一步的了解。對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容要在培訓(xùn)簽到表上簽字確認(rèn)，一方面可作為員工成長(zhǎng)歷程的一個(gè)顯著性標(biāo)志，另一方面可避免今后發(fā)生不必要的勞資糾紛。

1.2.3在日常培訓(xùn)中還需要結(jié)合其自身行業(yè)的特點(diǎn)建立完善的企業(yè)儲(chǔ)備人材培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)核心人員、重要崗位要明確，實(shí)行定期培養(yǎng)。如發(fā)生人員缺失現(xiàn)象，可及時(shí)補(bǔ)充，從內(nèi)部選拔。

1.2.4了解員工的培訓(xùn)需求及分析，在我司產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季時(shí)，可集中進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)課程。例如：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)等。在6月份的培訓(xùn)課程中，分公司采取了各個(gè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人用自己成功經(jīng)驗(yàn)及以往工作成績(jī)與員工分享的方式展開(kāi)了生動(dòng)的培訓(xùn)課程，從而有效地發(fā)揮了中層管理人員的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、成功案例分享與員工互動(dòng)的生動(dòng)場(chǎng)景。以?xún)?nèi)部員工授課方式，能更貼切地將理論與實(shí)際緊密聯(lián)系在一起。

1.2.5對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行有效地評(píng)估、改進(jìn)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，例：在對(duì)分公司促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)課程中，采取角色扮演、行為模仿法，提高促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技能，調(diào)動(dòng)員工的積極性。能有效幫助員工提高應(yīng)付困難的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)每次培訓(xùn)課題的評(píng)估，可以找了培訓(xùn)的不足，歸納總結(jié)，以便不斷改進(jìn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。

2.每月協(xié)助總公司人事行政部辦理分公司員工社會(huì)保險(xiǎn)與公積金異動(dòng)（繳納）等。? 2.1每月18日前按規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)五險(xiǎn)、住房公積金，并對(duì)解除（終止）勞動(dòng)合同人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出及住房公積金封存手續(xù)，同時(shí)為員工辦理享受社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)待遇的手續(xù)。

2.2每月15日前提交相關(guān)促銷(xiāo)人員資料給獵英公司，辦理促銷(xiāo)員社會(huì)保險(xiǎn)五險(xiǎn)。

三、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)工作

1.1備用金現(xiàn)金日記賬的登記

1.2每月1日銀行對(duì)帳單的打印、盤(pán)點(diǎn)

1.3每月10日前提交地稅機(jī)關(guān)申報(bào)稅務(wù)報(bào)表

1.4及時(shí)向總部反映當(dāng)?shù)囟悇?wù)新規(guī)定

1.5費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的審核：

1.5.1經(jīng)手人要辨別發(fā)票的真?zhèn)涡裕瞻l(fā)票時(shí)一定要注意我們的名稱(chēng)一定要全稱(chēng)，而且不能有錯(cuò)，大小寫(xiě)金額一定要對(duì)上，不能修改，修改金額的要重開(kāi)。

1.5.2納稅種類(lèi)分為一般納稅人與小規(guī)模納稅人，對(duì)于不需我司開(kāi)具增值稅發(fā)票的要事先了解，并及時(shí)通知總公司財(cái)務(wù)。

1.5.3有關(guān)費(fèi)用需經(jīng)銷(xiāo)商代開(kāi)的發(fā)票，要及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通，不能超過(guò)總公司規(guī)定的6%稅。

四、負(fù)責(zé)分公司倉(cāng)庫(kù)管理

1.1產(chǎn)品分類(lèi)

a.可正常銷(xiāo)售的產(chǎn)品

b.有以下情況的產(chǎn)品可列為促銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品：臨期產(chǎn)品，已不能再提供給經(jīng)銷(xiāo)商；廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品：如包裝上誤差，外包裝破損；由經(jīng)銷(xiāo)商退回的殘次品。

c.有以下情況的產(chǎn)品可列為破損品（銷(xiāo)毀）：生產(chǎn)日期已超過(guò)保質(zhì)期限；由經(jīng)銷(xiāo)商處退回有質(zhì)量問(wèn)題的殘次品等。

1.2每月月底對(duì)中轉(zhuǎn)倉(cāng)、小倉(cāng)進(jìn)行物料盤(pán)點(diǎn)。

1.3發(fā)出產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)總公司綜合管理部下達(dá)的送貨通知單出庫(kù)，要確保批號(hào)、產(chǎn)品日期、品項(xiàng)的一致性。? 1.4換入產(chǎn)品應(yīng)采取措施及時(shí)處理，每月月底盤(pán)存將問(wèn)題產(chǎn)品及時(shí)清理（申請(qǐng)）。

1.5產(chǎn)品入、出庫(kù)時(shí)，要認(rèn)真填寫(xiě)產(chǎn)品卡片，包括對(duì)應(yīng)的日期、產(chǎn)品名稱(chēng)、用途、經(jīng)手人。

五、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)部日常管理工作

1.銷(xiāo)售會(huì)議管理：會(huì)議通知、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄與整理，向總

辦秘書(shū)定期提交會(huì)議紀(jì)要。按照每位員工陳述工作時(shí)主要圍繞三個(gè)方面：存在什么問(wèn)題、解決到什么程度、預(yù)計(jì)什么時(shí)候能完成。同時(shí)會(huì)議主持人在會(huì)議中給予指導(dǎo)性建議，盡量做到在會(huì)議中將相關(guān)問(wèn)題給予解決，執(zhí)行到位。

2.銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售日記回收歸檔（目前主要采取以周報(bào)形式來(lái)匯報(bào)上周工作總結(jié)及下周的工作計(jì)劃）。

3.協(xié)助城市經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員當(dāng)日作業(yè)路線(xiàn)編排及去向的跟蹤（考勤管理的落實(shí)與跟蹤）。

4.協(xié)助市場(chǎng)、銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)訊息的跟蹤。

5.每月按規(guī)定提交各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表。目前分公司主要采取以模板形式發(fā)至各渠道負(fù)責(zé)人郵箱，待收集整理后，初審其數(shù)據(jù)邏輯性、真實(shí)性，再轉(zhuǎn)發(fā)至城市經(jīng)理審核，最后將定稿電子版發(fā)至總部相對(duì)應(yīng)部門(mén)。

六、未來(lái)展望

本人在總公司的指引下，對(duì)于今后的工作需要作出新的規(guī)劃，不斷完善其自身素質(zhì)，通過(guò)在實(shí)踐中讓自身價(jià)值得到進(jìn)一步升華。在完成本職工作的前提下，與總部各部門(mén)步代要始終保持一致性。要及時(shí)了解行業(yè)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)狀況及技術(shù)更新，并學(xué)以致用。想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實(shí)際甚至超越目標(biāo)為己任，及時(shí)調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來(lái)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的需要。從個(gè)人點(diǎn)滴做起，通過(guò)我們的不懈努力來(lái)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的達(dá)成！

報(bào)告人：方林珍?2009年8月3日

4、銷(xiāo)售助理銷(xiāo)售工作述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

下午好!感謝大家今天能抽出時(shí)間參加我的述職報(bào)告。不知不覺(jué)當(dāng)中，我來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，只能感嘆時(shí)間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個(gè)月的時(shí)間其實(shí)不長(zhǎng)，但是對(duì)我這個(gè)初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，幾經(jīng)有幾分感受到了社會(huì)與學(xué)校的太多不同。首先感謝當(dāng)初給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對(duì)我這個(gè)新人的各種關(guān)照和對(duì)我的幫助，使我更快融入這個(gè)新的集體。

下面先簡(jiǎn)單介紹一下我的情況。我叫，現(xiàn)在是在業(yè)務(wù)部工作，將來(lái)可能要?jiǎng)澐值叫鲁闪⒌纳虅?wù)部。職位是業(yè)務(wù)助理，主要的工作職責(zé)是協(xié)助業(yè)務(wù)完成銷(xiāo)售的各項(xiàng)工作及售后服務(wù)工作，我是在10月20日正式入職的，到現(xiàn)在剛好3個(gè)月啦。

下面介紹一下我的工作職責(zé)。以下是我總結(jié)的主要工作內(nèi)容。第一個(gè)是協(xié)助業(yè)務(wù)員跑評(píng)審單，幫助每個(gè)訂單的執(zhí)行，就是出貨，還要負(fù)責(zé)訂單的收款、催款工作。第二個(gè)是辦理返修板的入庫(kù)和出庫(kù)，貼標(biāo)簽啊，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客戶(hù)要回來(lái)。第三個(gè)是每天銷(xiāo)售和借用產(chǎn)品、應(yīng)收賬款和已收賬款的登記，每個(gè)周、每個(gè)月做銷(xiāo)售報(bào)表的匯總給財(cái)務(wù)。第四個(gè)是保管好各種單據(jù)，以備每項(xiàng)數(shù)據(jù)有單可尋。第五是聯(lián)系公司的各個(gè)部門(mén)，為客戶(hù)解決各種問(wèn)題。有時(shí)客戶(hù)需要的一些資料需要我傳達(dá)給客戶(hù)，或者需要我去聯(lián)系其他部門(mén)同事解決。第六是接待來(lái)訪的客戶(hù)和其他一些日常的行政事務(wù)。第七，就是完成上級(jí)臨時(shí)安排其他的任務(wù)，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事情。

下面是在3個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)的幾點(diǎn)問(wèn)題。第一個(gè)，我們數(shù)據(jù)表上的產(chǎn)品名稱(chēng)不統(tǒng)一，比如710的主板，有些寫(xiě)的是bvm7-710，bvm7-710-8505，后來(lái)熟悉了之后，原來(lái)這兩個(gè)名字相似的是同一種主板，統(tǒng)一名稱(chēng)后能使今后的數(shù)據(jù)匯總更準(zhǔn)確。第二是把借出去的產(chǎn)品和整機(jī)出庫(kù)專(zhuān)門(mén)做一個(gè)表格，方便回收和統(tǒng)計(jì)。第三個(gè)是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來(lái)，已完成就在前面畫(huà)個(gè)叉，沒(méi)做完或需要做的就打個(gè)勾，提醒自己。第四，是在公司內(nèi)部和客戶(hù)做聯(lián)絡(luò)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不懂也不會(huì)一些財(cái)務(wù)、采購(gòu)方面的知識(shí)，出項(xiàng)做一件事重復(fù)修改，浪費(fèi)時(shí)間的狀況。在以后，自己會(huì)多學(xué)習(xí)一下這些方面的知識(shí)，同時(shí)希望有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，這樣更直接有效。

初入職場(chǎng)，我表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題有很多。首先是自己本身經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點(diǎn)，我想隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)有所改善，同時(shí)自己也要注意從平時(shí)的細(xì)小工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細(xì)致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學(xué)會(huì)估計(jì)各種可能發(fā)生的情況。第三個(gè)是對(duì)公司產(chǎn)品了解不夠，還不能向客戶(hù)比較清晰的解釋。這方面，自己平時(shí)要多關(guān)注公司網(wǎng)頁(yè)和廣告，更直接的是請(qǐng)教業(yè)務(wù)員，因?yàn)樗麄兪亲盍私獾?。第四，在平時(shí)的工作中發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)溝通方面還缺乏技巧，比如面對(duì)比較激動(dòng)的客戶(hù)不知道怎么去安撫，面對(duì)一些口氣較強(qiáng)硬的客戶(hù)不知道怎么去應(yīng)對(duì)。我想以后多看些對(duì)這方面有幫助的書(shū)，平時(shí)多請(qǐng)教公司的同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)?lái)很大的幫助。我相信隨著經(jīng)驗(yàn)的積累我一定會(huì)漸漸學(xué)會(huì)如何比較好的去面對(duì)各種各樣的客戶(hù)，知道如何與他們打交道。

我入職的時(shí)間還很短，以后的工作中還會(huì)遇到各種各樣自己不能解決的問(wèn)題，難免也會(huì)給你們帶來(lái)一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大家了。

接下來(lái)，對(duì)公司的工作提出幾點(diǎn)不成熟的建議:第一個(gè)是感受最深的，就是覺(jué)得壞板的返修周期比較長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間都不能退還給客戶(hù)，這樣的直接后果是給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，間接后果則是降低我們的信譽(yù)度。第二點(diǎn)，erp里經(jīng)常顯示庫(kù)存不足，希望導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后這一現(xiàn)象能夠得到改善。第三呢，是倉(cāng)庫(kù)的貨物的到處堆放，我覺(jué)得挺影響公司形象的，現(xiàn)在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我覺(jué)得有些時(shí)候部門(mén)之間的溝通有問(wèn)題，明明就面對(duì)面的坐著，非要第三個(gè)人傳話(huà)，這樣影響大家的團(tuán)結(jié)。第五，建議有專(zhuān)門(mén)的我們公司自己的包裝袋，有時(shí)客戶(hù)要拿點(diǎn)東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶(hù)留下良好的印象。

在總結(jié)三個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上，我準(zhǔn)備了2011年的工作計(jì)劃。首先是要盡自己的全力幫助業(yè)務(wù)員完成一整年的銷(xiāo)售工作，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員經(jīng)常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業(yè)務(wù)助理完成，售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務(wù)員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細(xì)核對(duì)銷(xiāo)售報(bào)表上的每一份數(shù)據(jù)，雖然有erp系統(tǒng)在管理數(shù)據(jù)，但是還是得做好完全的準(zhǔn)備，以便erp出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)我們的工作能夠順利繼續(xù)進(jìn)行。第三，是盡量在保證質(zhì)量的同事盡快的退還客戶(hù)返修板，在客戶(hù)心中建立一個(gè)值得信賴(lài)的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，始終擁有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度，做好每一項(xiàng)售后工作。第五，在導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后，盡快掌握相關(guān)知識(shí)與流程，還要再學(xué)習(xí)ecel知識(shí)，多學(xué)辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在覺(jué)得壓力大的時(shí)候堅(jiān)持再堅(jiān)持，就能取得成功!

這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個(gè)年輕、團(tuán)結(jié)、有拼勁的集體。希望自己在將來(lái)的2,3年，業(yè)務(wù)素養(yǎng)、為人處事、組織協(xié)調(diào)等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時(shí)與公司同事和諧相處，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，借助這個(gè)平臺(tái)全面提升自己，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量!

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告 銷(xiāo)售助理述職報(bào)告 篇四

銷(xiāo)售助理述職報(bào)告

【篇1：銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)】

2012年度個(gè)人工作總結(jié)

白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自2012年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)?；赝?012年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入 這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自2012年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。

一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1、維護(hù)旭景崇盛園銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù) 據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表。

2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。 3、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。

二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析

上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。

其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí)，盡 量做到有條有理，主次分明。

在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

三、2013年工作改進(jìn)措施

針對(duì)2012年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在2013年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。

3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。 4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。

四、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì) 導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。

2、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則，任何事請(qǐng)，只要是自己接手的，不僅要注重過(guò)程，更重要的是結(jié)果，也許沒(méi)有人會(huì)問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的。

3、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。 新的開(kāi)始，雖然充滿(mǎn)了未知，但是也蘊(yùn)含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高。

【篇2：銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)】

2014年個(gè)人年終工作總結(jié)

國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)助理

前言：

時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。掬一把塵世的碎屑，卻留不住迢迢大河般飛逝的歲月。2014年已成為過(guò)去，不經(jīng)意間，2015年的腳步悄然而至。2014年3月3日，我來(lái)到安徽三安科技有限公司，回首望已過(guò)去了319天。在過(guò)去的一年里，我從一個(gè)生澀的應(yīng)屆畢業(yè)生蛻變?yōu)槁殘?chǎng)的業(yè)務(wù)助理，期間收獲了許多，也成長(zhǎng)了許多。在對(duì)工作性質(zhì)有了清楚認(rèn)識(shí)的同時(shí)，我也更加全面深刻地認(rèn)識(shí)了我自己。

以下是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，希望通過(guò)對(duì)2014年諸事的分析與評(píng)估，能從中吸取教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，以更好的姿態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)。

一、2014年工作回顧

（一）日常工作內(nèi)容

作為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)助理，我的工作主要是根據(jù)業(yè)務(wù)員的日常下單、發(fā)貨、收款等一系列事項(xiàng)展開(kāi)的。助理在一個(gè)部門(mén)中主要起輔助作用，雖然并非是位高權(quán)重的職位，但卻需要對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌，面面俱到。

1、下單：業(yè)務(wù)員把客戶(hù)訂單或購(gòu)銷(xiāo)合同交給我，我負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶(hù)名稱(chēng)，核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)、數(shù)量、價(jià)格，之后根據(jù)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編碼下單、同步紙質(zhì)請(qǐng)購(gòu)單與k3系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)審核系統(tǒng)后，把訂單交由生管部。

2、跟單：如果客戶(hù)在交期上的要求較為苛刻，我需要走完公司紙質(zhì)訂單內(nèi)部流程，和采購(gòu)部門(mén)協(xié)商產(chǎn)品的交期，看是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。如果無(wú)法滿(mǎn)足，就必須通知相應(yīng)業(yè)務(wù)員和客戶(hù)協(xié)商。臨近交期時(shí)和采購(gòu)部再次確認(rèn)到貨時(shí)間并追蹤貨物。到貨后通知業(yè)務(wù)員和倉(cāng)管及時(shí)發(fā)貨。

3、發(fā)貨：確認(rèn)需要發(fā)貨的型號(hào)與數(shù)量，首次發(fā)貨需打電話(huà)和客戶(hù)確定收貨地點(diǎn)和收貨人。量好箱體尺寸并計(jì)算體積，和物流部門(mén)評(píng)估送貨方式（以物流方式或以快遞方式），后完成出貨聯(lián)絡(luò)表和系統(tǒng)發(fā)貨通知。如果客戶(hù)有外箱貼嘜頭的要求，則需要編輯嘜頭打印并在發(fā)貨前到倉(cāng)庫(kù)貼好。4、開(kāi)票：業(yè)務(wù)員和客戶(hù)確認(rèn)可以開(kāi)票后，核對(duì)好需要開(kāi)票的產(chǎn)品、數(shù)量和金額。把訂單、合同、送貨單、開(kāi)票資料整理好，匯總給財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一開(kāi)票。確認(rèn)客戶(hù)的收票地址是否正確，然后把開(kāi)好的票寄給客戶(hù)。

5、回款：打電話(huà)和客戶(hù)確認(rèn)是否收到發(fā)票，通知客戶(hù)回款事項(xiàng)和回款賬戶(hù)?？蛻?hù)回款后，和財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)回款金額，并把回款和銷(xiāo)售訂單關(guān)聯(lián)。

6、訂單統(tǒng)計(jì)匯總：每日記錄已下的訂單和開(kāi)票、回款情況，匯總到excel表格中，按周、月、季度、年做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)圖表。

7、日常事項(xiàng)：包括訂單、合同與發(fā)貨單的歸檔、管理與查詢(xún)；三證資料、資質(zhì)證明等有關(guān)招投標(biāo)文件歸檔整理；填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、派車(chē)、名片印刷申請(qǐng)；走蓋章流程、送貨單簽字流程；草擬購(gòu)銷(xiāo)合同、證明、會(huì)議記錄、授權(quán)書(shū)等書(shū)面文件；和客戶(hù)發(fā)郵件或打電話(huà)溝通；部門(mén)車(chē)輛出行管理；常用辦公軟件操作與維護(hù)（word、ppt、excel、foxmail、pdf等）；photoshop圖像處理等等。

（二）工作性質(zhì)與方法 1、工作性質(zhì)：

按照工作性質(zhì)分類(lèi)，絕大部分工作可分為體力類(lèi)和腦力類(lèi)。在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部擔(dān)任業(yè)務(wù)助理一職，基本符合腦力工作范疇。不似業(yè)務(wù)員需要在外展業(yè)、洽談、助理大部分時(shí)間坐在辦公室里面對(duì)電腦處理一些日常事務(wù)，同時(shí)也需要去相關(guān)部門(mén)進(jìn)行口頭交流與溝通。

針對(duì)腦力類(lèi)型的工作，個(gè)人需要具備如下能力：

（1）清晰的條理和邏輯。

（2）友善的性格和靈活變通的能力：在溝通中能清楚表述自己的意思，并站在對(duì)方的立場(chǎng)思考，深知制度條框卻又不拘泥于繁文縟節(jié)。

（3）明白謹(jǐn)言慎行的意義和重要性，遇事不慌亂、不情緒化，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和忠心。

（4）留心日常工作中的瑣碎，并事無(wú)巨細(xì)地記錄、備檔。

（5）心細(xì)膽大：能有條不紊地整理好所有文件檔案等，便于業(yè)務(wù)員查詢(xún)；并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，提出意見(jiàn)督促大家改進(jìn)。2、工作方法：

工作方法是為達(dá)到一定目的和效果，所采取的辦法和手段。通常工作的方法

是有記錄、有計(jì)劃、有執(zhí)行、有結(jié)果和改進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中時(shí)刻體現(xiàn)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和用數(shù)據(jù)為證。（1）記錄：是對(duì)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理與歸檔。針對(duì)日常下單、出貨、開(kāi)票、回款、退貨等都必須有清晰的文字或電子檔記錄，方便業(yè)務(wù)員后續(xù)查找；也方便匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)已知的銷(xiāo)售金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。除銷(xiāo)售以外的記錄外也有會(huì)議記錄、合同編碼記錄、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)表等等。

（3）執(zhí)行：指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。對(duì)業(yè)務(wù)助理而言執(zhí)行力就是辦事能力，在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員交代的任務(wù)，并能在與本部門(mén)和其他部門(mén)溝通的過(guò)程中盡可能避免問(wèn)題、減少?zèng)_突。把自己分內(nèi)的大小事務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做到最好。

（4）結(jié)果與改進(jìn)：結(jié)果是衡量檢驗(yàn)一件事情是否完美完成的標(biāo)準(zhǔn)，也是為了在評(píng)估結(jié)果后，能在原有基礎(chǔ)上做出改進(jìn)。業(yè)務(wù)助理的工作大多數(shù)時(shí)候是枯燥繁瑣的，如何化繁為簡(jiǎn)、提升工作效率，都應(yīng)當(dāng)在一次次實(shí)踐中檢驗(yàn)出來(lái)。沒(méi)有最完美，只有更完美，對(duì)自己的工作結(jié)果應(yīng)當(dāng)先有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，才能思考出改進(jìn)的方法。

（三）個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析 1、優(yōu)勢(shì)：

（1）溝通能力強(qiáng)：

因?yàn)橹硇枰涂蛻?hù)、和各部門(mén)人員進(jìn)行溝通協(xié)商，開(kāi)朗外向的性格必不可少。必須有良好的溝通能力，才能周旋于不同的客戶(hù)群體和內(nèi)部人員中。我的溝通能力較好，加上公司的年輕員工較多，代溝較小，在溝通上也就不會(huì)出現(xiàn)明顯的障礙。

（2）性格粗中有細(xì)：

我從小被當(dāng)成男生養(yǎng)大，性格比較獨(dú)立，做事雷厲風(fēng)行不拖沓。大學(xué)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)讓我變得沉穩(wěn)多思，善于抓細(xì)節(jié)、找重點(diǎn)。平時(shí)生活中，我也是個(gè)較有條理

性的人，擅長(zhǎng)對(duì)已完成和未完成的工作做重點(diǎn)歸納和總結(jié)。這都是業(yè)務(wù)助理必備的技能。作為負(fù)責(zé)后勤的輔助職位，就應(yīng)該對(duì)所有的細(xì)節(jié)了如指掌，并且善于分清事物的主次，把繁瑣的事物化繁為簡(jiǎn)、化零為整。

（3）沉穩(wěn)耐心，脾氣好：

我極少發(fā)脾氣，是個(gè)忍耐度比較高的人。我不愿和人正面沖突，也盡量避免帶自己的私人情緒工作。所以大部分時(shí)間我看起來(lái)沉穩(wěn)而有耐性，可以不厭其煩地做很多重復(fù)性工作。在和人交往的過(guò)程中也盡量謙和有禮，尊敬上級(jí)。和客戶(hù)溝通時(shí)盡量把客戶(hù)的利益放在第一位考慮。

（4）適應(yīng)力、反應(yīng)力強(qiáng)：

在企業(yè)中，一個(gè)人的適應(yīng)力決定了他上手工作的熟練程度和專(zhuān)業(yè)程度。我的適應(yīng)力較好，能夠很快地在不同環(huán)境里找準(zhǔn)自己的定位，對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)好奇并勇于嘗試，遇到不懂的事能積極發(fā)問(wèn)并記下正確的方法。響應(yīng)速度及時(shí)，能準(zhǔn)確地理解專(zhuān)業(yè)概念。

（5）精通常用辦公軟件：

在辦公室工作都會(huì)接觸到word、excel等等辦公軟件，如果能熟練使用office，掌握電腦的本技術(shù)，對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)助理而言好比如虎添翼。平時(shí)辦公時(shí)經(jīng)常使用的辦公軟件我都能精熟于心，會(huì)制作excel統(tǒng)計(jì)表、ppt等。我也自學(xué)過(guò)一些photoshop的知識(shí)，可以幫忙ps文件。在同事遇到電腦問(wèn)題的時(shí)候，也能互相幫忙、相互進(jìn)步。2、劣勢(shì)：

（1）社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足：

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢竟接觸的人和事有限，無(wú)法完全了解復(fù)雜的人性和社會(huì)體系。工作環(huán)境相當(dāng)于一個(gè)小型社會(huì)，很多日常過(guò)程中很簡(jiǎn)單的事情，還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足犯一些非原則性錯(cuò)誤，容易導(dǎo)致誤會(huì)和曲解。加上處事方式還不能十分成熟、面面俱到，容易在無(wú)形之中得罪一部分人。

（2）身體狀況：

身體是革命的本錢(qián)，身體狀況良好的人，才能承受高強(qiáng)度的工作壓力。我屬于氣虛體弱型，經(jīng)常容易感冒發(fā)熱。雖然都會(huì)帶病堅(jiān)持工作，但總是會(huì)出現(xiàn)有力不從心的狀況。平日里應(yīng)該加強(qiáng)體育鍛煉，否則誤人誤己。（四）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 1、經(jīng)驗(yàn)：

（1）好記性不如爛筆頭：

人不能過(guò)分依賴(lài)自己的記憶力。一個(gè)人的精力畢竟有限，在事情多的情況下容易顧此失彼，忽略原本應(yīng)該完成的任務(wù)。所以不論是未完成事項(xiàng)，還是新學(xué)的產(chǎn)品知識(shí)，都盡可能地寫(xiě)在筆記本里，方便記憶和整理。每天把必須需要完成的事情分為主要和次要，按順序列在本子上，做好的事情用打鉤標(biāo)記。

（2）留一個(gè)干凈的桌面： 桌面指的不僅僅是工作臺(tái)，也指電腦桌面。平時(shí)工作中一定要保持桌面的干凈整潔，整齊的桌面能給人留下好印象，而且心理學(xué)家稱(chēng)，整潔的桌面可以看出一個(gè)人有條不紊的性格，可以讓人產(chǎn)生依賴(lài)感和信任感。同時(shí)，電腦桌面也需要整潔，特別是作為助理，平時(shí)需要查看很多不同的文件，應(yīng)該把每個(gè)文件都堆進(jìn)文件夾里，分門(mén)別類(lèi)地整理好，避免浪費(fèi)查找時(shí)間。

（3）今日事今日畢：

每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好。一旦養(yǎng)成了拖沓的毛病，就很容易把本該完成的事不斷拖延，導(dǎo)致后面該做的事情全盤(pán)延后。這是非常不可取的。特別是每周一的會(huì)議記錄，一旦拖到周三之后，就完全沒(méi)有寫(xiě)的必要了。雖說(shuō)工作是永遠(yuǎn)也做不完的，但盡可能在有限的8小時(shí)之內(nèi)把應(yīng)該做的事情做好，也是我嚴(yán)格要求自己的標(biāo)準(zhǔn)。2、教訓(xùn)：

（1）自顧不暇：

因?yàn)槲业男愿窭镉泻艽笠徊糠謽?lè)于助人的成分，一旦遇到別人有事，我都會(huì)盡可能幫忙，隨叫隨到，總攬全包。在給人“易使喚”的印象后，我自己分內(nèi)的事情反而耽擱。當(dāng)然，這本身是很矛盾的。畢竟有時(shí)不過(guò)是舉手之勞，勿以善小而不為。不幫忙又說(shuō)不過(guò)去。所以，每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)以做好自己分內(nèi)之事為首要目的，如有余下的精力，再去操心他人或幫助他人。

（2）言多必失：

公司是工作的地方，并不是給三姑六婆閑話(huà)家常的地方。作為女性很難擺脫多話(huà)碎嘴的毛病，盡管多數(shù)時(shí)候是無(wú)意識(shí)地脫口而出，既是實(shí)情又非惡意。但畢

【篇3：銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)報(bào)告1】

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

姓 名：

班 級(jí)：

學(xué) 號(hào)：

指 導(dǎo)：

專(zhuān) 業(yè)：經(jīng)濟(jì)信息管理

一．實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年11月10日至2012年5月5日

二．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波志清實(shí)業(yè)有限公司

三．實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售助理 四．公司背景：我公司創(chuàng)建于1984年，以2000元人民幣起家，位于浙江省寧?？h躍龍街道外環(huán)西路12號(hào)，現(xiàn)有員工500余人，現(xiàn)址占地面積30275平方米，建筑面積32574平方米?，F(xiàn)正在建造的寧?？h科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米，主要研發(fā)、制造、銷(xiāo)售閥門(mén)及管件等產(chǎn)品，同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。1996年起，我公司先后通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、iso14001/ohsas18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、壓力管道元件安全體系認(rèn)證；1998年起，產(chǎn)品先后通過(guò)美國(guó)和加拿大ul及csa認(rèn)證、美國(guó)fm、upc及nsf認(rèn)證、法國(guó)acs認(rèn)證、歐盟en331認(rèn)證；2005年，erp正式上線(xiàn)運(yùn)行；2006年，通過(guò)浙江省二級(jí)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收；2007年，榮獲“浙江省首批創(chuàng)建

和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)；2008年，榮獲寧波市首批國(guó)家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)；2009年，企業(yè)閥

門(mén)工程技術(shù)中心榮獲“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”稱(chēng)號(hào)；2010年，榮獲“全國(guó)模范職工之家”稱(chēng)號(hào)；2011年，榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào) ；2011年榮獲“全國(guó)雙愛(ài)雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)；“浙江省專(zhuān)利示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)；“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱(chēng)號(hào)、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱(chēng)號(hào)；erp系統(tǒng)易拓版本正式上線(xiàn)運(yùn)行。2012年榮獲“寧波市最具幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

1990年起，我公司先后同國(guó)內(nèi)北京燃?xì)?、港華燃?xì)?、華潤(rùn)燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；1997年起，“志清”閥門(mén)開(kāi)始出口歐美市場(chǎng)，與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo)，形成了國(guó)內(nèi)、國(guó)外銷(xiāo)售并舉的良好局面。2003年，“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo)；2005年，“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省名牌產(chǎn)品；2007年，“志清”品牌被評(píng)為中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌；2009年，“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào)。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù)，被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。

我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā)、快速制造、快速銷(xiāo)售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，本著“共創(chuàng)價(jià)值，造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)，現(xiàn)已成為中國(guó)知名專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造商?！罢\(chéng)招天下賢士，廣結(jié)四海良緣”，公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！

五.習(xí)位的內(nèi)容：

(1).負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

(2).負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。

(3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

(4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。

(5).負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。

(6).協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

六：實(shí)習(xí)的主要過(guò)程

我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠大概是五百人。

而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶(hù)要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

七．實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂(yōu)參半,有歡喜也有憂(yōu)愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!

剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作 精神的重要性。