總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

體系工作總結(jié)篇一

工作總結(jié)

東辰心語項(xiàng)目部2015年度管理體系建立及運(yùn)行較為良好，今年5月份進(jìn)行了體系審核工作，在做好內(nèi)外審工作的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目部體系建立健全進(jìn)行了一次全方位檢查，對(duì)全年體系工作運(yùn)行乃至明年的體系管理目標(biāo)和運(yùn)行計(jì)劃起到了非常重要的作用，項(xiàng)目部下半年繼續(xù)尋求改進(jìn)，做到了全年體系運(yùn)行平穩(wěn)完善。

一、建立“規(guī)范化管理體系”的目的1、幫助提升公司形象，提升品牌效應(yīng);

2、提高、規(guī)范和完善項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理，建立切實(shí)可行的績(jī)效考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制；

3、項(xiàng)目部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程清晰，加強(qiáng)各部門間的溝通合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；

4、減少能源消耗，提高能源及資源的使用效益，降低經(jīng)營(yíng)成本；

5、提高業(yè)主滿意度，充分實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部的最高管理目標(biāo)；

6、提高職業(yè)健康安全意識(shí)，預(yù)防職業(yè)健康安全事件的發(fā)生；

7、順應(yīng)建筑工程發(fā)展潮流，達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。

二、項(xiàng)目部體系管理方針

1.遵守法律和相關(guān)規(guī)定，節(jié)能降耗，預(yù)防環(huán)境污染，提高保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感。

2.預(yù)防為主，增強(qiáng)安全健康意識(shí)；強(qiáng)化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；以人為本，保護(hù)員工安全健康；科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。

三、

（一）細(xì)致周密的前期策劃

1、認(rèn)真制定體系組織及相關(guān)制度文件。項(xiàng)目部制定了體系工作計(jì)劃，選拔優(yōu)秀骨干建立管理體系組織機(jī)構(gòu)，使體系運(yùn)行工作由計(jì)劃轉(zhuǎn)變實(shí)施，落實(shí)情況良好，體系運(yùn)轉(zhuǎn)根據(jù)計(jì)劃順利實(shí)施。

2、全面開展人員培訓(xùn)。為提高對(duì)管理體系運(yùn)行工作的理解，項(xiàng)目部有針對(duì)性地舉辦了主要管理人員培訓(xùn)班，使項(xiàng)目部員工完整、系統(tǒng)地接受管理體系，建立全員的體系系統(tǒng)運(yùn)作意識(shí)。

（二）深入調(diào)查階段

項(xiàng)目部管理體系是建立在對(duì)現(xiàn)行管理情況充分了解的基礎(chǔ)上的，針對(duì)施工區(qū)域所有部位的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其環(huán)境影響與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，并形成評(píng)價(jià)報(bào)告，制定管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，提供管理重點(diǎn)，確保充分滿足相關(guān)法律法規(guī)要求。首先，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)及安全生產(chǎn)責(zé)任制。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化管理和監(jiān)督保障體系。第三，上下齊抓共管，有效控制環(huán)境、安全隱患。第四，收集相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)。第五，了解資源能源消耗情況，進(jìn)行評(píng)估。第六，辨識(shí)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源，進(jìn)行環(huán)境影響、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，及時(shí)更新新發(fā)現(xiàn)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。

（三）文件編制階段

體系運(yùn)行的特點(diǎn)之一就是實(shí)行文件化的規(guī)范管理，而實(shí)現(xiàn)文件化規(guī)范管理的首要條件是要有規(guī)范的文件，項(xiàng)目部按照，分別制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向員工和社會(huì)公示，制定公司目標(biāo)-指標(biāo)并分解到各部門，制定相應(yīng)措施。

1、搭建框架。一是明確各部門的職責(zé)權(quán)限，編制《崗位職責(zé)手冊(cè)》；二是組織各部門相關(guān)人員對(duì)體系中的第二層次文件進(jìn)行編寫，將共性管理工作合并入質(zhì)量管理體系，形成《質(zhì)量管理制度匯編》，程序編制過程中力求清晰，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

2、充實(shí)內(nèi)容。各部門在原有文件的基礎(chǔ)上，根據(jù)體系要求和崗位特點(diǎn)編制了各系統(tǒng)管理文件，又根據(jù)自身操作規(guī)程，制定了相應(yīng)的技術(shù)文件，加強(qiáng)文件的指導(dǎo)。環(huán)境、職業(yè)健康安全形成《安全生產(chǎn)管理制度匯編》、《環(huán)境管理制度匯編》及相關(guān)事故應(yīng)急處理預(yù)案等，對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行管理，做到突發(fā)事件可以及時(shí)有效的進(jìn)行應(yīng)急處理。

3、做好運(yùn)行。項(xiàng)目部全體員工以規(guī)范文件為準(zhǔn)繩，充分發(fā)揮了文件的指導(dǎo)作用，緊緊圍繞本部門的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照程序開展各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題，馬上更正，持續(xù)改進(jìn)，體系管理運(yùn)行情況良好。

（四）內(nèi)部檢查階段

現(xiàn)場(chǎng)檢查審核是上級(jí)公司檢查管理體系狀況最明確且最有效的手段，2015年上半年，上級(jí)公司對(duì)項(xiàng)目部開展了數(shù)次體系檢查工作。

1、發(fā)現(xiàn)問題，找出根源。檢查人員通過查看各部門文件、法律法規(guī)，并驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)記錄、與相關(guān)人交談、抽取樣本并實(shí)施驗(yàn)證等方法進(jìn)行。檢查小組成員耐心細(xì)致地對(duì)照體系文件進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題后立刻指出，各部門積極配合，共同找到問題根源。

2、對(duì)癥下藥，限期整改。內(nèi)審結(jié)束后，檢查小組提出不合格項(xiàng)和嚴(yán)重不合格項(xiàng)，項(xiàng)目部舉一反三，按照條款逐一落實(shí)整改，并加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，杜絕同樣的錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。

（五）外審階段

1、在接受第三方審核前，項(xiàng)目部根據(jù)自身需要，召開了三次由項(xiàng)目經(jīng)理主持的管理評(píng)審會(huì)議。總結(jié)了體系的建設(shè)和運(yùn)行情況，各部門提供材料表示上半年度目標(biāo)-指標(biāo)完成情況良好。通過自審，充分肯定了管理體系實(shí)施的充分性、適宜性、有效性，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)提出了改進(jìn)要求。

2、如期進(jìn)行認(rèn)證審核工作。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行了認(rèn)證審核，通過查看文件、驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)記錄、與相關(guān)人交談、抽取樣本等方法進(jìn)行審核，整個(gè)過程緊張有序，忙而不亂。

審核組對(duì)項(xiàng)目部用較短的時(shí)間建立健全了管理體系，并取得的良好的運(yùn)行效果給予了充分肯定。

審核組認(rèn)為我項(xiàng)目部能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源進(jìn)行了評(píng)估和監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)方加強(qiáng)了管理，環(huán)保、安全設(shè)施保持正常，穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果符合要求，環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況良好，對(duì)存在的問題開出了不合格項(xiàng)和觀察項(xiàng)，項(xiàng)目部以最快的速度在最短的時(shí)間內(nèi)完成了整改。

審核組的專家們與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及參審人員進(jìn)行了深層次的體系管理等方面的交流。今后，項(xiàng)目部要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)持管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

幾點(diǎn)建議：

1、管理體系的有效運(yùn)行不僅有賴于完善的控制機(jī)制，同時(shí)也需要完善的激勵(lì)機(jī)制，要通過一些政策性的導(dǎo)向和獎(jiǎng)罰手段來調(diào)動(dòng)員工實(shí)施體系的積極性。

2、管理體系的完善當(dāng)然離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不只是相關(guān)職能部門的事情，各相關(guān)部門要在充分發(fā)揮自身功能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)橫向和縱向的溝通協(xié)作，特別要把全體員工動(dòng)員起來貫徹適應(yīng)并嚴(yán)格執(zhí)行新的管理模式。

3、管理體系的特點(diǎn)之一是文件化的規(guī)范管理，文件的制定雖然復(fù)雜，但還是比較容易一些，而完全按程序要求實(shí)施就有許多干擾因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件發(fā)放，不進(jìn)行跟蹤落實(shí)。

4、管理體系對(duì)遵守適用的法律、法規(guī)有很高的要求，公司目前雖然收集了相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求并進(jìn)行了有效性評(píng)價(jià)，但全員的遵守狀況尚處于“要我守法”到“我要守法”的轉(zhuǎn)變過程之中。

5、管理體系要求在績(jī)效測(cè)量及監(jiān)視、持續(xù)改進(jìn)等方面要變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，在制定一些應(yīng)急措施時(shí)，要充分考慮對(duì)潛在事故的認(rèn)識(shí)、應(yīng)采取的應(yīng)急措施的深度及這類事故的嚴(yán)重后果。

四、今后工作思路

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決按照管理體系要求執(zhí)行下去。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件并貫徹執(zhí)行，初步顯示出了良好的效果。項(xiàng)目部各級(jí)人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，在通過審核后，容易給人造成一種工作已經(jīng)結(jié)束的假象，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)管理人員召開專項(xiàng)工作會(huì)議，要求職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到體系工作還沒有到終點(diǎn)，堅(jiān)持按照體系要求執(zhí)行下去。

2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自加壓力，不斷提高各級(jí)管理人員素質(zhì)。知識(shí)不斷在更新，要想在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立足，管理人員如果不獲取新的知識(shí)，接納先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，那么在蓬勃發(fā)展的建筑工程產(chǎn)業(yè)中，我們將會(huì)落后，甚至被淘汰，我們必須不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，大膽地走出去汲取別人的管理經(jīng)驗(yàn)，摸索出有特色的管理方法。下半年項(xiàng)目部多次組織管理人員前往宜昌附近優(yōu)秀工地參觀學(xué)習(xí)，吸收采納他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部管理體系。項(xiàng)目部將追求管理效應(yīng)，進(jìn)一步理清思路，拓展深度，使項(xiàng)目部的機(jī)制更健全，管理更規(guī)范，操作更穩(wěn)健，持續(xù)改進(jìn)，按照上級(jí)單位的要求不斷完善更新體系運(yùn)行。

雖然項(xiàng)目部本年度體系管理工作取得了良好成績(jī)，但任務(wù)仍然艱巨，項(xiàng)目部全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神，全力將管理體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)保持下去，為建成一流項(xiàng)目部而不懈努力。

二〇一五年十二月一日

體系工作總結(jié)篇二

2011年工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；叵脒^去的這三個(gè)月，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到公司的溫情無處不在，在此我向劉總、陳部表示最衷心的感謝對(duì)我的支持信任和幫助，也在很多人幫助使我在工作中更加的得心應(yīng)手。我逐漸的認(rèn)識(shí)了質(zhì)量體系專員工作和公司的良好的企業(yè)文化，相信自己能夠勝任好該工作崗位，并能夠完成部門交代的工作。在回顧過去的這三個(gè)月內(nèi)，在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在崗位上所做的主要工作總結(jié)如下：

一、崗位認(rèn)識(shí)

通過對(duì)公司的管理制度，部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助、質(zhì)量體系的學(xué)習(xí)及討論，熟悉了質(zhì)量體系/環(huán)境體系，感受企業(yè)文化的熏陶，明白做一個(gè)質(zhì)量體系專員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，在工作中以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，達(dá)到各操作使用者滿意為服務(wù)目標(biāo)，努力為公司做出自己的貢獻(xiàn)并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己把質(zhì)量/環(huán)境體系的完善和應(yīng)用作為自己崗位職責(zé)和要求。

二、工作方面

在試用期這段時(shí)間的主要任務(wù)是：

1、編寫公司體系有關(guān)文件和修訂全過程及跟蹤落實(shí)。

2、協(xié)助有關(guān)項(xiàng)目所需要的體系內(nèi)審、外審、協(xié)助進(jìn)行管理評(píng)審。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、實(shí)踐與收獲

1、體系文件修訂及跟蹤落實(shí)。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我較快的融入到了工作中，在這三個(gè)月的工作中，在部長(zhǎng)的指導(dǎo)下更新完善了質(zhì)量8個(gè)二級(jí)文件，編輯了9個(gè)三件文件，設(shè)計(jì)了12個(gè)四級(jí)文件表格，并統(tǒng)計(jì)了各部門的表格，及文件編號(hào)的統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)。

2、協(xié)助部門內(nèi)、外審。

協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成了對(duì)捷太格特、三凌、環(huán)境體系、壁爐冠世、德韌干巷、約翰迪爾、瑪瑞麗等客戶的外部審核，整改不合格項(xiàng)，順利的關(guān)閉了各部門的一些不合格項(xiàng)，并對(duì)整改措施進(jìn)行了后續(xù)的跟蹤和追溯。通過外審讓自己有機(jī)會(huì)正面解釋公司的質(zhì)量/環(huán)境體系制定和文件，對(duì)公司的體系和思維和運(yùn)行有了整體上是認(rèn)識(shí)和了解。

四、存在的不足

第一、是對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門職能不是很熟悉，比如生產(chǎn)部各職能、技術(shù)及銷售各職能部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，至使工作中遇到的某些問題不清楚接口在哪里；

第二、對(duì)公司的產(chǎn)品整體性的認(rèn)識(shí)不足，只是限于自己常工作接觸到的產(chǎn)品，對(duì)其他工作原理及整體使用過程有待加深了解。

五、工作設(shè)想

作為質(zhì)量工程師，我感到壓力重大、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工

作及業(yè)務(wù)。新的一年，新的挑戰(zhàn)，思維、觀念、模式也要不斷地更新，與時(shí)俱進(jìn)。隨著客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，要求也是越來越多質(zhì)量也的越來越嚴(yán)格。部門除了管理優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化、方法優(yōu)化，人同樣也要優(yōu)化。就像劉總說的人要進(jìn)步，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合素質(zhì)水平，才能跟得上社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展。那么2012年的重點(diǎn)：

1、協(xié)助生產(chǎn)、技術(shù)部規(guī)范和細(xì)化生產(chǎn)工藝文件及檢驗(yàn)文件標(biāo)準(zhǔn)化。特別是值得一提的是三級(jí)文件，比如作業(yè)指導(dǎo)書等。因?yàn)樗菃T工進(jìn)行作業(yè)的最直觀的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的最后環(huán)節(jié)。

2、記錄完善。任何有價(jià)值的行為和改善的驗(yàn)證均應(yīng)形成記錄，特別是一些重大的質(zhì)量問題的預(yù)防糾正措施的驗(yàn)證記錄。還有生產(chǎn)記錄，為我們提供很多有用的產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)過程信息。這些記錄的完善有利于我們更好的進(jìn)行質(zhì)量追溯，不斷完善我們的質(zhì)量控制的力度與作用。

3、堅(jiān)強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。通過三個(gè)月對(duì)公司質(zhì)量/環(huán)境的了解和對(duì)質(zhì)量/環(huán)境系統(tǒng)基礎(chǔ)文件規(guī)范是學(xué)習(xí)，感覺公司的質(zhì)量/環(huán)境體系的思想和理念是較熟悉的，5s的推行和應(yīng)用、erp系統(tǒng)的規(guī)范管理，iso ts16949和14001的理念和推進(jìn)，對(duì)我來說都是挑戰(zhàn)和進(jìn)步；同時(shí)了解產(chǎn)品加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多參與生產(chǎn)，逐步認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的原理、特性和質(zhì)量控制方面；多于同時(shí)交流溝通，向他們學(xué)習(xí)過程質(zhì)量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取在今后的工作中不斷為公司服務(wù)。嚴(yán)格依照iso條款要求進(jìn)行作業(yè)，并對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，如果有能力的話重新檢討公司iso體系文件的運(yùn)作情況，對(duì)滿足不了公司發(fā)展要求的文件進(jìn)行修訂、換版，特別是程序文件、作業(yè)文件、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂，做到說、做、寫的一致性，滿足體系的要求；

4、加強(qiáng)供應(yīng)商的管控。公司有大量的外包業(yè)務(wù)，質(zhì)量的控制是個(gè)重要的環(huán)境，在未來的工作中，應(yīng)從制度和規(guī)范上，逐步加強(qiáng)供應(yīng)商的監(jiān)督。

5、工作除了日常工作的正常開展之外，就是對(duì)人員的教育訓(xùn)練，對(duì)此我部門已做好年度的教育訓(xùn)練計(jì)劃，針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)，使每一個(gè)作業(yè)人員掌握更多的知識(shí)和操作技能，以求在實(shí)際的工作中能多功能化、能獨(dú)當(dāng)一面的完成各項(xiàng)任務(wù)；

6、協(xié)助部長(zhǎng)培養(yǎng)一支品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，從而提高生產(chǎn)工作效率，產(chǎn)品品質(zhì)，減低相關(guān)的成本，為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，早晚會(huì)的宣導(dǎo)以及專案的分析、討論，提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地對(duì)人員的優(yōu)化，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

只有認(rèn)識(shí)自己的不足，才會(huì)改進(jìn)，企業(yè)是給我們大家一個(gè)發(fā)揮的平臺(tái)，有沒有成績(jī)讓顧客給答案（包括內(nèi)部顧客和外部顧客），比如制造說自己做的產(chǎn)品是沒問題的，那只能在品管檢驗(yàn)后才是，品管說產(chǎn)品檢驗(yàn)都o(jì)k，可以出貨，是不是ok，要等顧客的回答。未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是企業(yè)的智慧，怎么才能比別的同行業(yè)更優(yōu)秀，需要的是團(tuán)隊(duì)的力量，一直秉承服務(wù)生產(chǎn)的角色在發(fā)揮作用，力爭(zhēng)用自己的努力來影響企業(yè)對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，我們相信公司的明天會(huì)美好，自己的明天也會(huì)更美好，為了這個(gè)共同的愿望，一直在努力。

品管部

質(zhì)量工程師：肖華

2012-1-9

體系工作總結(jié)篇三

篇1：三體系運(yùn)行工作總結(jié) 公司三體系運(yùn)行情況工作總結(jié)

公司自導(dǎo)入gb/t19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》、gb/t24001-2004《環(huán)境管理體系要求》、gb/t24001-2001《職業(yè)健康安全管理體系要求》，特別是《質(zhì)量管理體系要求》進(jìn)行換版以來，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行情況，對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)管理》等文件的編制和修訂工作，精心組織各班組加強(qiáng)學(xué)習(xí)三體系文件內(nèi)容，要求公司全體員工以三合一體系文件為指導(dǎo)，深化各項(xiàng)管理工作。一、質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面 加強(qiáng)原材料質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量控制，在體系運(yùn)行過程中認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，做到有章可依，注重檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。各崗位都按制度辦事，形成良好的工作氛圍。工作中注重提高職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技能水平提高，定期組織理論培訓(xùn)，加大內(nèi)部抽查，這樣職工素質(zhì)提高了，檢驗(yàn)水平提高了，進(jìn)而保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，有效地指導(dǎo)生產(chǎn)。在電線電纜生產(chǎn)過程中，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量管理方法，控制影響質(zhì)量的因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。二、環(huán)境方面

公司制定了一系列關(guān)于環(huán)境方面的制度，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)督促檢查，對(duì)那些沒按要求做的員工納入月底考核，實(shí)行扣分制。增強(qiáng)了員工的環(huán)境意識(shí)，從原來的臟亂到現(xiàn)在的清潔整齊，提高了公司的整體環(huán)境，保證了公司的正常運(yùn)行，從而使公司的發(fā)展穩(wěn)步向前。三、職業(yè)健康、安全方面

班前班后講安全，日常工作抓安全，使員工能夠正確的認(rèn)識(shí)到安全的重要性，把安全知識(shí)不斷的用于工作之中，在工作中杜絕一切不安全的生產(chǎn)操作，防止事故發(fā)生。

公司在三體系管理中針對(duì)文件要求進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格按照公司三體系要求從事生產(chǎn)工作，減少了工作中易出現(xiàn)的問題，從而使人員管理走向人性化，操作手法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理趨于精細(xì)化。篇2：三體系運(yùn)行情況總結(jié) 三體系運(yùn)行情況總結(jié)

項(xiàng)目部于2006年8月20日成立，三體系在項(xiàng)目上運(yùn)行時(shí)間較短，在運(yùn)行的過程中存在一些問題，項(xiàng)目人員的調(diào)動(dòng)頻繁給項(xiàng)目的運(yùn)行帶來了難度?？傮w來說，三體系在項(xiàng)目上運(yùn)行還是比較順利，根據(jù)公司的質(zhì)量要求、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理以及“三體系”文件的精神，現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目三體系開展情況，作如下簡(jiǎn)述：

1.項(xiàng)目開工前期，制訂了項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的目標(biāo)，有目標(biāo)，把目標(biāo)層層分解才能落實(shí)到實(shí)處，環(huán)繞所制訂的目標(biāo)，開展工作，保證其針對(duì)性，有效性、適用性。

2.建立相對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、職業(yè)健康安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.制訂了職能分配表，在職能分配表按項(xiàng)目人員和各自的崗位作了相應(yīng)的分配，充分合理的分配工作。

4.項(xiàng)目在完善以上3個(gè)方面的同時(shí)，考慮威尼斯項(xiàng)目的實(shí)際情況、包括周邊環(huán)保、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境以及施工中可遇見或不可遇見的危險(xiǎn)因素，針對(duì)環(huán)境、危險(xiǎn)因素編制出環(huán)境因素清單、危險(xiǎn)源，結(jié)合“三體系”評(píng)價(jià)出重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源。

在工程施工過程中項(xiàng)目依據(jù)體系文件的要求從質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)方面來控制： 1.質(zhì)量管理：針對(duì)施工工序的各個(gè)階段，項(xiàng)目編制了相應(yīng)的、合理的施工方案來指導(dǎo)施工，從方案交底、技術(shù)交底各個(gè)方面來加強(qiáng)保證施工，質(zhì)量部門按相關(guān)規(guī)定要求，對(duì)施工的質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)一些整改做到跟蹤檢查，對(duì)一些重要部位進(jìn)行“pdca”循環(huán)跟蹤檢查，對(duì)特殊過程（文件要求及項(xiàng)目自身評(píng)定的施工工序）實(shí)現(xiàn)連續(xù)監(jiān)控，有特殊過程預(yù)先鑒定記錄、特殊過程連續(xù)監(jiān)控記錄。并履行“三檢”及隱蔽驗(yàn)收記錄，加強(qiáng)質(zhì)量關(guān)，另一方面從材料加以控制，材料人員對(duì)所供材料做好有關(guān)驗(yàn)收工作，掛好標(biāo)識(shí)，配合相關(guān)部門送試工作，嚴(yán)把材料關(guān)，對(duì)不合格的材料一律清理出場(chǎng)，做好相關(guān)的記錄，保證材料的可追溯性。

2.環(huán)境方面：建立領(lǐng)導(dǎo)小組，編制環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，對(duì)評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境重點(diǎn)對(duì)待，做好環(huán)境保護(hù)工作，對(duì)施工中產(chǎn)生的固體廢棄物集中處理，每周進(jìn)行噪聲測(cè)試，并形成記錄，現(xiàn)場(chǎng)道路每天進(jìn)行清掃，灰塵大時(shí)灑水除塵；進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)施工中存在的問題做出相應(yīng)的整改和調(diào)整。

3.職業(yè)健康安全：項(xiàng)目在運(yùn)行中突出“以人為本”的理念，把“安全第一”放在首位，緊緊把握“安全第一、預(yù)防為主”的方針。

對(duì)識(shí)別出來的危險(xiǎn)因素，制訂相應(yīng)的措施，編制生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、大型設(shè)備應(yīng)急措施等，做好各個(gè)工種的安全交底、工人進(jìn)場(chǎng)的三級(jí)教育等。對(duì)特殊工種嚴(yán)格要求，均持證上崗，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)工人安全意識(shí)，提高安全認(rèn)識(shí)，積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，抓好安全檢查例會(huì)制度及每周的項(xiàng)目安全檢查，狠抓項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理工作，做好安全資料并形成記錄。每周對(duì)工人宿舍衛(wèi)生、食堂的管理，食堂人員均辦理健康證并上墻，專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃。

三體系在項(xiàng)目上開展起到了舉足輕重的作用，項(xiàng)目圍繞“三體系”的運(yùn)行，項(xiàng)目取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

中建四局六公司東方威尼斯項(xiàng)目部

2007年6月24篇3：三體系運(yùn)行工作總結(jié)-產(chǎn)品研發(fā)部 三體系運(yùn)行工作總結(jié) 產(chǎn)品研發(fā)部

我們通過這次學(xué)習(xí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn),掌握了不少管理方面的經(jīng)驗(yàn),工作也正規(guī)化了，設(shè)計(jì)過程失誤也少了，提高了工作效率。從設(shè)計(jì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、到設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)確認(rèn)等一套完整的資料建成了,這對(duì)今后的查閱起到了很好的作用,要求在工作中仔細(xì)，資料提供應(yīng)統(tǒng)一、完整，并與實(shí)施內(nèi)容一致。在交房標(biāo)準(zhǔn)、戶型圖、總圖、面積指標(biāo)、模型、以及承諾提供業(yè)主某些產(chǎn)品等方面要及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。要以客戶的要求來衡量工作，以“雞蛋里挑骨頭”的工作精神對(duì)待這項(xiàng)工作。保證產(chǎn)品銷售的完整性、連貫性。新項(xiàng)目的決策和考察調(diào)研

單縣紫玉東郡項(xiàng)目：在許老師的指導(dǎo)下對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了投資測(cè)算，并對(duì)該區(qū)域進(jìn)行了較為詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和成本調(diào)研，并結(jié)合項(xiàng)目后期情況和設(shè)計(jì)院溝通修正了規(guī)劃設(shè)計(jì)。已經(jīng)做出項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，并進(jìn)入了方案報(bào)審程序。東平縣住宅開發(fā)項(xiàng)目、休閑觀光農(nóng)業(yè)項(xiàng)目：在公司的組織下，參與了該地區(qū)的住宅開發(fā)和休閑觀光農(nóng)業(yè)兩個(gè)項(xiàng)目的前期考察及決策工作，對(duì)東平縣城做出了較為詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和成本調(diào)研，魏項(xiàng)目合作肥西情況提供了必要的建議。任城區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、健康養(yǎng)生項(xiàng)目：在營(yíng)銷部的配合下，進(jìn)行了該區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研和成本調(diào)研 為項(xiàng)目各做分析提供了工作建議，住宅開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)入了暫緩待議階段。曲阜市南泉片區(qū)項(xiàng)目，該項(xiàng)目在項(xiàng)目公司的主導(dǎo)下，已進(jìn)入拆遷程序。金鄉(xiāng)縣項(xiàng)目，先后參與了該區(qū)域的名流商業(yè)項(xiàng)目、文化路住宅項(xiàng)目，金馬河地塊住宅項(xiàng)目的前期考察和市場(chǎng)調(diào)研、成本調(diào)研工作，做出了初步測(cè)算。

新項(xiàng)目的策劃設(shè)計(jì)工作

曲阜市南泉片區(qū)項(xiàng)目，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了項(xiàng)目策劃招標(biāo)?，F(xiàn)在正對(duì)策劃單位選擇工作和策劃開展工作進(jìn)行跟進(jìn)，并對(duì)該片區(qū)的回遷做了規(guī)劃設(shè)計(jì)并提報(bào)給了公司。金鄉(xiāng)縣商業(yè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計(jì)單位選擇程序。

設(shè)計(jì)管理工作我部門主辦設(shè)計(jì)的圖紙有：九星三期室外管網(wǎng)施工圖；九星花園及魁星湖花園換熱站施工圖及消防水池施工圖；曲阜項(xiàng)目回遷區(qū)總平面圖；文化路項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)。

在環(huán)境方面，按照公司規(guī)定對(duì)固體廢棄物進(jìn)行分類保存標(biāo)識(shí)，并由公司統(tǒng)一聯(lián)系公司處理。廢液符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)排放。

在職業(yè)健康安全方面，做好安全預(yù)防工作參加了公司舉辦的消防演練，大家收獲很大。下一步工作：

完善相關(guān)的制度和程序文件，加強(qiáng)問責(zé)制，進(jìn)一步明確項(xiàng)目責(zé)任人（專業(yè)工程師）的職責(zé)。這項(xiàng)工作持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案起到產(chǎn)品實(shí)施完整個(gè)過程都要與銷售緊密配合。加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高工作水平和效率。

加強(qiáng)計(jì)劃管理，做到工作提前構(gòu)思、準(zhǔn)備，由被動(dòng)變主動(dòng)。充實(shí)部門的專業(yè)技術(shù)人員；完善研發(fā)需要的各種數(shù)據(jù)和資料的測(cè)算能力；鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)和技能，培養(yǎng)一專的綜合性技術(shù)人才；收集和研究工程需要的各項(xiàng)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料等方面的知識(shí)。關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展情況，了解清楚不同類型產(chǎn)品的銷售方向，對(duì)項(xiàng)目的策劃做好正確方向的引導(dǎo)和定位。使設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量能達(dá)到公司研發(fā)產(chǎn)品的要求，滿足市場(chǎng)的要求。提高工程技術(shù)資料的準(zhǔn)確性、完整性，為項(xiàng)目報(bào)建、施工及營(yíng)銷提供更加有利的技術(shù)支持。在環(huán)境方面，按照規(guī)定做好廢棄物的分類標(biāo)識(shí)存放，滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在職業(yè)健康安全方面，做好安全預(yù)防各方面的工作。

產(chǎn)品研發(fā)部 2012.7.19

體系工作總結(jié)篇四

2015年體系管理工作總結(jié)

自2015年1月1日服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系開始實(shí)施以來，為確保體系能夠有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，先后組織開展體系知識(shí)培訓(xùn)、考試、自我評(píng)價(jià)、管理評(píng)審和征集員工提案，以及參與地方標(biāo)準(zhǔn)制定等工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、組織全員培訓(xùn)和考試

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布后開始組織公司全體員工進(jìn)行體系文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)按公司級(jí)、部門級(jí)和班組級(jí)逐級(jí)開展。其中公司級(jí)培訓(xùn)分三期舉辦，每期各三天。為了將標(biāo)準(zhǔn)講解得更加通俗、易懂和切合實(shí)際，培訓(xùn)講師均由標(biāo)準(zhǔn)文件編寫部門主管以上管理人員及標(biāo)準(zhǔn)化管理員擔(dān)任培訓(xùn)。

培訓(xùn)結(jié)束后，分三批組織全體員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系理論知識(shí)考試。根據(jù)測(cè)評(píng)分，安排考核成績(jī)不合格的23名員工進(jìn)行了第二次考試。通過組織培訓(xùn)考試，讓公司全體員工全面掌握公司標(biāo)準(zhǔn)體系文件，明確公司方針和目標(biāo)，熟悉各自崗位工作流程和職責(zé)，從而不斷提高員工服務(wù)意識(shí)和公司服務(wù)質(zhì)量水平。

二、標(biāo)準(zhǔn)體系文件修訂

為了持續(xù)改進(jìn)體系文件，先后兩次發(fā)文修改體系文件：

1、3月11日，根據(jù)體系培訓(xùn)各部門反饋的意見和建議，1 對(duì)部分體系文件進(jìn)行了更改，并編制《體系文件培訓(xùn)版與精裝版之間修訂對(duì)照表》發(fā)放到各部門，要求認(rèn)真組織傳閱和遵照實(shí)施。此次共修訂體系文件41個(gè)，包括新增《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》和《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》兩個(gè)文件。

2、8月31日，根據(jù)票務(wù)部、調(diào)度中心等部門提交的《文件修訂申請(qǐng)表》及修訂審批意見，對(duì)部分體系文件和記錄表格作出修改。

三、標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)

為驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)體系的適宜性、有效性和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況，今年以來共開展兩次自我評(píng)價(jià)：

1、4月7至8日，公司組織開展第一次自我評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)價(jià)共發(fā)現(xiàn)36項(xiàng)不符合項(xiàng)，此36項(xiàng)不符合項(xiàng)都屬于一般不符合項(xiàng)，并于4月29日已全部驗(yàn)證關(guān)閉。

2、11月5至6日，公司組織開展第二次自我評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)價(jià)共發(fā)現(xiàn)18項(xiàng)不符合項(xiàng),其中有2項(xiàng)屬于重大不符合項(xiàng)，該18項(xiàng)不符合現(xiàn)已責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門限期整改。

四、實(shí)施管理評(píng)審

安全質(zhì)量部根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系《管理評(píng)審制度》的要求編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，并于2015年4月30日召開了管理評(píng)審會(huì)議。此次管理評(píng)審中管理輸入問題有10項(xiàng)，管理輸入問題有6項(xiàng)。從評(píng)審結(jié)果來看，公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行正常，體系覆蓋服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，各標(biāo)準(zhǔn)得到有效實(shí)施，2 能夠滿足司機(jī)、旅客要求及相關(guān)方的需求和期望，公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是適宜的、充分的和有效的。

五、參與地方標(biāo)準(zhǔn)制定

今年4月24日，我司和湛江市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所簽訂合同，協(xié)商共同制定廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)。2015年6月26日上午，地方標(biāo)準(zhǔn)《客滾運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)范》審定會(huì)在省標(biāo)準(zhǔn)化研究院召開，經(jīng)討論專家組一致同意該標(biāo)準(zhǔn)通過審定。

7月至8月份，標(biāo)準(zhǔn)起草小組根據(jù)審定會(huì)專家意見修改該標(biāo)準(zhǔn)，并將修改稿發(fā)給參加審定會(huì)的各位專家征求意見，最后按照專家提出意見再次修改標(biāo)準(zhǔn)，于2015年9月初形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿。

六、員工提案征集

為確保公司管理持續(xù)改進(jìn)和充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，自開港以來，公司一直倡導(dǎo)員工結(jié)合平時(shí)崗位工作經(jīng)驗(yàn)和

心得體會(huì)

在“我為公司建言獻(xiàn)策”活動(dòng)過程中，首先征集到各部門對(duì)公司日常管理工作提出的35個(gè)問題，然后將這35個(gè)問題進(jìn)行公示，要求以部門、班組和個(gè)人為單位針對(duì)這些問題提出合理的解決方法。通過近兩個(gè)月的征集、篩選和重復(fù)討論，最初征集到377個(gè)提案，經(jīng)過層層篩選，最終公司確認(rèn)

3 采納其中18個(gè)提案。

七、目標(biāo)管理情況

管理目標(biāo)是根據(jù)公司方針的要求、服務(wù)現(xiàn)狀分析和顧客期望值而確定的，依據(jù)顧客的滿意度及相關(guān)法律法規(guī)的要求作為衡量是否達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。因此，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系試運(yùn)行后，特對(duì)分解到各個(gè)部門的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)。根據(jù)各部門反饋的數(shù)據(jù)，目標(biāo)達(dá)成情況總體基本良好，如經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)中，今年前三個(gè)季度目標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為：總收入比上一年提升12.38%；出港車輛比上一年提升18.8%；出港旅客比上一年提升6.5%。經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)達(dá)成率遠(yuǎn)超于公司目標(biāo)值，但其它管理目標(biāo)中存在少數(shù)未達(dá)成的情況，如培訓(xùn)達(dá)成率為69.1%（實(shí)際設(shè)定目標(biāo)值為85%）。

七、試點(diǎn)建設(shè)績(jī)效

1、6月16日，經(jīng)廣東省標(biāo)準(zhǔn)化良好企業(yè)專家組的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，我司榮獲廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院授予“aaaa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”稱號(hào)。

2、11月25日，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織專家組，對(duì)我司創(chuàng)建的廣東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。專家組一致認(rèn)定我司較好地完成了試點(diǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)，同意試點(diǎn)項(xiàng)目通過驗(yàn)收。

八、存在問題

1、不符合問題重復(fù)出現(xiàn)。在服務(wù)質(zhì)量例行檢查和體系

4 自我評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)責(zé)任部門未按期整改或經(jīng)整改后沒有繼續(xù)進(jìn)行跟蹤和防范，導(dǎo)致問題仍舊存在。

2、執(zhí)行力度有待加強(qiáng)。個(gè)別崗位員工不認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)和實(shí)施工作流程要求，仍然按以往的習(xí)慣對(duì)待工作，造成實(shí)踐操作和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定相脫節(jié)。

3、相關(guān)方管理有待加強(qiáng)。重點(diǎn)相關(guān)方管理力度不夠，各部門應(yīng)加強(qiáng)與重點(diǎn)相關(guān)方的溝通并施加影響，如航方、清潔公司、餐廳承包方和施工方。溝通內(nèi)容包括及時(shí)告知我司環(huán)境和安全的要求等，避免相關(guān)方作業(yè)不規(guī)范造成港區(qū)環(huán)境污染和安全事故發(fā)生。

九、下一步工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)完整性，在標(biāo)準(zhǔn)體系協(xié)調(diào)部分加強(qiáng)高峰期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，系統(tǒng)梳理應(yīng)急管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新性中，融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理念；強(qiáng)化智能化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)。

3、加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的宣傳和教育工作。真正將公司標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)和觀念灌輸?shù)矫恳幻麊T工頭腦中去，使員工自覺按照管理體系標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的行為，最終形成一種習(xí)慣。

4、建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作檢查考核機(jī)制，各職能部門在檢查工作的同時(shí)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)督檢查，不斷完善

5 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況的監(jiān)督、檢查、考核制度。

5、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題和各部門反饋的意見，及時(shí)修訂體系文件，并定期查詢、收集國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匯總更新，確保公司各類標(biāo)準(zhǔn)的適用性、充分性和有效性。

6、持續(xù)改進(jìn)并不斷完善標(biāo)準(zhǔn)體系，加大推行標(biāo)準(zhǔn)化工作的力度，為提升瓊州海峽客滾運(yùn)輸服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、努力做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取于2016年底通過國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收。

體系工作總結(jié)篇五

重慶三環(huán)高速公路

江津至綦江段

2013年體系運(yùn)行工作總結(jié)

葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司

重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包五分部

二ｏ一三年十一月

重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包五分部

二〇一三年體系運(yùn)行工作總結(jié)

二〇一三年四月十二日，重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工項(xiàng)目開工后，在體系運(yùn)行工作方面，圍繞國(guó)家交通運(yùn)輸部下發(fā)的《高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》及重慶市交委、江綦公司（業(yè)主）下發(fā)的開展“平安工地”的創(chuàng)建活動(dòng)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司《安全、質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件》，結(jié)合重慶三環(huán)高速江綦段工程施工管理實(shí)際，做了積極的工作，在國(guó)務(wù)院安全生產(chǎn)委員會(huì)、重慶市交通委員會(huì)、業(yè)主等單位多次對(duì)我項(xiàng)目部體系運(yùn)行管理檢查中，得到較好的評(píng)價(jià)，為我公司贏得了較好的聲譽(yù)。具體工作總結(jié)如下：

一、制定制度、完善管理機(jī)制

開工以來，五分部結(jié)合重慶高速公路施工實(shí)際，按照公司體系文件要求，及時(shí)組建了綜合辦公室、安全質(zhì)量環(huán)保部、施工技術(shù)部、機(jī)電物資部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部等職能部門并制定了相應(yīng)的管理制度、職責(zé)。同時(shí)五分部領(lǐng)導(dǎo)班子成員在明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的前提下對(duì)體系運(yùn)行及管理做了明確的分工，并分別制定了以項(xiàng)目部經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為主管責(zé)任人，各職能部門及施工隊(duì)第一責(zé)任人的安全、質(zhì)量、環(huán)保管理工作網(wǎng)絡(luò)框圖。除此，五分部成立了安全生產(chǎn)、質(zhì)量、環(huán)保工作委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)五分部體系管理與運(yùn)行的具體工作，使分部體系管理與運(yùn)行機(jī)制得到了完善。

如五分部遵照公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康體系文件，結(jié)合業(yè)主江綦公司、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)第五工程公司管理辦法，針對(duì)工程特點(diǎn)，今年開工以來先后制定了多個(gè)管理制度及文件：

五分部安全質(zhì)量環(huán)保工作第一責(zé)任人分別與五分部各職能部門第一責(zé)任人、所有員工及勞務(wù)隊(duì)伍簽定了《安全、環(huán)保、文明生產(chǎn)責(zé)任書》，將安全、質(zhì)量、環(huán)保工作指標(biāo)量化到人，明確了目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。通過上述工作的不斷完善，使五分部及各分部安全文明施工、質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)管理工作形成了“縱向到底、橫向到邊”的管理機(jī)制。為江綦項(xiàng)目安全文明施工、質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真做好體系宣貫工作，明確體系管理與運(yùn)行原理

五分部在健全了有關(guān)制度及管理工作體系后，首先把體系運(yùn)行工作重點(diǎn)放在組織職工進(jìn)行“公司體系文件”貫標(biāo)學(xué)習(xí)教育的落實(shí)上，以規(guī)范全員行為目的。

開工以來，五分部在對(duì)職工進(jìn)行“三級(jí)教育”的基礎(chǔ)上，按照《重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包項(xiàng)目經(jīng)理部2013年培訓(xùn)工作計(jì)劃》（葛五江綦安質(zhì)環(huán)【2013】21號(hào)）要求，以舉辦培訓(xùn)班、召開安全質(zhì)量環(huán)保工作委員會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)及施工單位開展班組“安全日”及“三〃工”、“危險(xiǎn)預(yù)知”活動(dòng)等形式對(duì)職工進(jìn)行了安全、文明施工教育。有效的規(guī)范了作業(yè)人員行為，對(duì)控制隱患源頭起到了積極作用。

（一）舉辦培訓(xùn)班情況：

在安全、文明施工培訓(xùn)教育方面：一是分部舉辦了多期培訓(xùn)班（如：《質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行實(shí)務(wù)》；《安全月安全教育培訓(xùn)》；《重慶安全質(zhì)量相關(guān)條例就強(qiáng)行規(guī)定培訓(xùn)》；《工程質(zhì)量?jī)?nèi)業(yè)資料培訓(xùn)》；《新分大學(xué)生三級(jí)安全入廠教育》；《施工方案及施工組織設(shè)計(jì)編制培訓(xùn)》；《國(guó)家交通運(yùn)輸部.高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》等）；二是分部對(duì)施工隊(duì)農(nóng)民工進(jìn)行了全員安全教育；三是分部組織特種作業(yè)人員及特種設(shè)備操作人員進(jìn)行了取證、復(fù)審培訓(xùn)3次，共培訓(xùn)取證計(jì)20人次，確保了項(xiàng)目部特種作業(yè)人員持證上崗率100%；四是組織了28人參加交通運(yùn)輸部“三類安全管理

人員”取證培訓(xùn)，并對(duì)到期的所有“三類人員”分別組織參加了復(fù)審。

三、認(rèn)真做好體系內(nèi)審工作，逐步完善體系管理

五分部在體系運(yùn)行過程中，嚴(yán)格按照“公司體系文件”精神，結(jié)合業(yè)主相關(guān)要求，認(rèn)真做好體系內(nèi)審工作，不斷完善項(xiàng)目部體系管理工作。今年以來，五分部在組織職工進(jìn)行“公司體系貫標(biāo)學(xué)習(xí)”培訓(xùn)教育的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照公司《管理體系內(nèi)部審核檢查表》、《項(xiàng)目部質(zhì)量、安全體系內(nèi)審要點(diǎn)》及業(yè)主體系運(yùn)行相關(guān)要求，多次召開專題會(huì)議、組織各職能部門進(jìn)行對(duì)照整改，使各部門在項(xiàng)目工作管理上進(jìn)一步做到了“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”。同時(shí)，職能部門通過內(nèi)審，相繼出臺(tái)并逐步完善了管理辦法、制度及體系運(yùn)行保證措施。

四、存在的問題

一是施工隊(duì)民技工進(jìn)退場(chǎng)頻率較高，給職工教育培訓(xùn)及體系管理工作帶來諸多不利，少數(shù)人員行為規(guī)范的意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；

二是體系運(yùn)行及管理工作有待進(jìn)一步完善，個(gè)別部門管理人員體系管理知識(shí)欠，體系管理意識(shí)淡薄，缺導(dǎo)致管理工作滿足不了體系運(yùn)行要求。

五、明年的工作打算

在新的一年里，根據(jù)不同時(shí)期的施工特點(diǎn)，嚴(yán)格按照國(guó)家交通運(yùn)輸部下發(fā)的《高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指南》及重慶市交委、江綦公司（業(yè)主）下發(fā)的開展“平安工地”的創(chuàng)建活動(dòng)要求，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充相關(guān)的體系運(yùn)行管理規(guī)定，制定行之有效的2013年職業(yè)健康、安全、質(zhì)量、環(huán)保體系運(yùn)行預(yù)防措施，確保我單位體系運(yùn)行工作達(dá)標(biāo)。主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、繼續(xù)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)健康安全體系文件，做好貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作，明確從項(xiàng)目經(jīng)理到各職能部門管理人員的職責(zé)，進(jìn)一步完善各職能部門各項(xiàng)管理制度。

二、認(rèn)真按照程序文件要求規(guī)范各部門的工作行為，真正做到以程序文件為依據(jù)指導(dǎo)各項(xiàng)管理工作，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”。

三、嚴(yán)格制定和實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃，經(jīng)常性的對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行自查，對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)整改、關(guān)閉。

四、根據(jù)我部施工實(shí)際情況及時(shí)向公司提交修改、完善體系文件意見，使其適應(yīng)實(shí)際工程管理的需要。

五、將各管理人員、各部門的體系運(yùn)用情況納入項(xiàng)目管理主要工作之列。

六、認(rèn)真貫徹“體系文件”精神，為江綦項(xiàng)目體系運(yùn)行各項(xiàng)工作的“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”夯實(shí)基礎(chǔ)。

葛洲壩集團(tuán)第五工程有限公司

重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包五分部二ｏ一三年十一月

體系工作總結(jié)篇六

質(zhì)量體系工作總結(jié)()

質(zhì)保部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告

半年來質(zhì)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)

量目標(biāo)。在各部門的支持下全面落實(shí)質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門員工的明朗性、責(zé)任心、條理性?，F(xiàn)將質(zhì)保部質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

1、產(chǎn)品審核

1)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現(xiàn)為標(biāo)識(shí)不符合要求。

2)沒有發(fā)現(xiàn)a、b級(jí)缺陷，c級(jí)缺陷和d級(jí)缺陷均在允收范圍內(nèi)，其他產(chǎn)品均可正常出庫。

3)質(zhì)量指數(shù)i=0.53

2、過程審核

1月10～11日，審核組對(duì)盤式制動(dòng)片的制造過程進(jìn)行了審核，通過審核發(fā)現(xiàn)：整個(gè)生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計(jì)劃以及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合性的要求，根據(jù)評(píng)審等級(jí)的規(guī)定，本次過程審核的符合率達(dá)到87.75%，評(píng)為ab級(jí)。

3、體系審核

一、文件編寫

目前完成了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》以及第三層次文件和相應(yīng)的記錄的編寫工作。

三、文件管理和執(zhí)行情況

質(zhì)保部對(duì)體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各部門應(yīng)準(zhǔn)備資料，傳達(dá)咨詢老師指導(dǎo)建議。

2014年度質(zhì)量體系管理工作總結(jié)

技術(shù)部：張政

一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)

1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。

文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督, 電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。

二、2014年度已完成主要工作總結(jié)

1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。

2.公司3c工廠審查，3c認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。

三、改進(jìn)措施與對(duì)策

通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。

3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。

4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。 四、2014年度主要工作任務(wù)、目標(biāo)

1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。

2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。

3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。

4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

5.質(zhì)量體系文件2014年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)sop，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。

7.監(jiān)督并實(shí)施2014年度復(fù)審計(jì)劃。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。

9.定期更新各部門文件目錄。

五、本年度工作自我評(píng)價(jià)

今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3c認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。2014年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。

同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助！謝謝！

工 作 總 結(jié)

本人于2014年2月進(jìn)入公司，根據(jù)人力資源部的安排到采購(gòu)、生產(chǎn)車間、儲(chǔ)運(yùn)、技術(shù)、質(zhì)量進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，經(jīng)過一周的工作接觸，我對(duì)公司的基本狀況和生產(chǎn)過程有了一定的了解，現(xiàn)談?wù)勎覍?duì)公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀的一些看法和建議。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，二十一世紀(jì)是一個(gè)質(zhì)量的世紀(jì)，任何一個(gè)企業(yè)要想成為本行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖，必須將質(zhì)量放在第一位，許多企業(yè)將質(zhì)量作為一種經(jīng)營(yíng)口號(hào)已經(jīng)喊了多年，遺憾的是真正將這種口號(hào)轉(zhuǎn)變成自己活動(dòng)實(shí)踐的企業(yè)卻廖廖無幾，但是質(zhì)量卻伴隨著每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

一、公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀

我公司很早就引入了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過這么多年的運(yùn)行，公司的質(zhì)量管理體系從整體上來說已經(jīng)運(yùn)行開來，公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領(lǐng)導(dǎo)很重視體系建設(shè)，投入了較大的人力和物力、財(cái)力。從體系管理上講較其他多數(shù)企業(yè)有很大的提高和優(yōu)勢(shì)。但也存在一些不足。具體表現(xiàn)在:

1、體系的策劃缺乏可操作性、體系運(yùn)行缺少指導(dǎo)性和體系缺少持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)

目前公司有多個(gè)體系在運(yùn)行，公司的手冊(cè)及程序文件各單獨(dú)形成一套，各體系的組織機(jī)構(gòu)也不盡相同，各部門職責(zé)也略有不同，這就造成了部門較多，體系多，體系管理凌亂，各個(gè)部門間接口不是很順暢，多重管理的現(xiàn)象較多。同時(shí)也給員工造成混亂復(fù)雜的感覺，人為地增加了員工的思想負(fù)擔(dān)，使多數(shù)人認(rèn)為體系太繁瑣、不知道如何去做。這也造成了文件執(zhí)行與實(shí)際運(yùn)行兩層皮現(xiàn)象，外審之前狂補(bǔ)記錄，外審之后，該怎樣還怎樣，完全沒有利用體系的優(yōu)勢(shì)和高效給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。久而久之，管理體系實(shí)際上變成一個(gè)空殼?？諝は逻\(yùn)作的仍舊是傳統(tǒng)的做法，導(dǎo)致雙軌并行，表面一套，實(shí)際一套。管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，使體系運(yùn)行流于形式主義。人們已經(jīng)習(xí)慣了在形式主義下活動(dòng)，審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種”。

iso9000 質(zhì)量體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，多數(shù)企業(yè)還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。我公司在這方面做得已經(jīng)不錯(cuò)了，但也存在不足，需要不斷完善。公司規(guī)章制度、文件較多，也比較全面，相應(yīng)的質(zhì)量記錄也都較完善，也在隨時(shí)填寫，但在實(shí)際運(yùn)行過程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強(qiáng)的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學(xué)習(xí)，拿出適合我公司運(yùn)行的完整的體系文件和記錄。

2、質(zhì)量意識(shí)薄弱及質(zhì)量培訓(xùn)有待加強(qiáng)

從這幾天的觀查來看，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層干部都能把iso9000質(zhì)量體系貫穿于日常工作中，成為部門和個(gè)人的行動(dòng)指南。只是有些方面做得不夠仔細(xì)，不夠系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用iso9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程中看，往往容易在基層領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮上出現(xiàn)偏差，而基層領(lǐng)導(dǎo)們并沒有意識(shí)到質(zhì)量管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，這樣不僅可以提升企業(yè)各層次的管理水平，如果運(yùn)用得到他們會(huì)簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。

相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來講，工人質(zhì)量意識(shí)相對(duì)較薄弱。我們說質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行是建立在全員參與的基礎(chǔ)上，這就要求基層干部充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)一線工人學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)行管理體系。

3、執(zhí)行力還可以，但卻少監(jiān)督檢查及培訓(xùn)指導(dǎo)

通過這幾天的審核發(fā)現(xiàn)員工自覺按文件及程序辦事的意思較強(qiáng)，但體系多、文件較多，員工執(zhí)行起來有時(shí)不知所措、摸不著頭腦，缺少及時(shí)的監(jiān)督及指導(dǎo)。

4、倉(cāng)儲(chǔ)室原材料、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)不清楚、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂

由于公司實(shí)行6s管理，因此車間現(xiàn)場(chǎng)定位管理較好，設(shè)備標(biāo)識(shí)完好，但有些現(xiàn)場(chǎng)物料擺放較亂，倉(cāng)庫現(xiàn)場(chǎng)物品擺放混亂、并且較臟，沒有檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，合格與不合格產(chǎn)品混放。物料標(biāo)識(shí)不清楚。沒有實(shí)現(xiàn)可追溯性。

5、外包及關(guān)鍵過程控制薄弱、出廠檢驗(yàn)的控制不到位

外包過程雖然已經(jīng)識(shí)別，但有些外包過程不規(guī)范，還需進(jìn)一步完善，關(guān)鍵過程識(shí)別較充分，但控制需加強(qiáng)，各車間普遍存在產(chǎn)品不經(jīng)檢驗(yàn)合格就入庫，及檢驗(yàn)結(jié)果沒出來貨已發(fā)出的現(xiàn)象。

6、一個(gè)過程通常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)歸口管理的現(xiàn)象，沒有將過程管理實(shí)行系統(tǒng)化。

目前公司文件規(guī)定誰發(fā)生不合格品由誰來組織評(píng)審，這可以，但這只是職能部門所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門，目前公司多數(shù)人認(rèn)為由我組織評(píng)審我就是歸口管理部門了，我個(gè)人并不這么認(rèn)為，具體的應(yīng)有一個(gè)歸口部門去監(jiān)督管理，定期抽查監(jiān)督不合格評(píng)審情況及跟蹤驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施情況，做到措施有效，避免同樣的不合格情況再次發(fā)生，這是管理的根本。

7、供應(yīng)商管理應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)

對(duì)供應(yīng)商的控制只通過入廠檢驗(yàn)及驗(yàn)證材料質(zhì)檢單這兩種方法，控制手段需加強(qiáng)，特別是出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量不合格和連續(xù)出現(xiàn)同一不合格項(xiàng)時(shí)，就應(yīng)及時(shí)與供方溝通，要求供方說明原因，并提出整改措施，必要時(shí)到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核，只有通過供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審核，才能準(zhǔn)確地判斷出該供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產(chǎn)出穩(wěn)定合格的產(chǎn)品。另外包裝輔材的入廠控制手段較少，只驗(yàn)證數(shù)量及外觀。

二、改進(jìn)措施

針對(duì)以上存在的問題提出個(gè)人的想法和建議如下:如有不妥和不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指證

1、整合體系、合并文件

將公司的多個(gè)體系能整合在一起的盡量整合在一起來做，公司機(jī)構(gòu)管理圖最好統(tǒng)一，不要一個(gè)體系一個(gè)機(jī)構(gòu)，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話，會(huì)越做越復(fù)雜，越做會(huì)越使員工混淆。各體系中有不同內(nèi)容，可以用程序、作業(yè)指導(dǎo)書和表單加以體現(xiàn)，整理到一起會(huì)比較有聯(lián)貫性，若分別制定容易產(chǎn)生接口之間的問題，給人感覺復(fù)雜化，不管有幾種體系,只要把各體系的要求標(biāo)準(zhǔn)都增加到里面、體現(xiàn)出來就可以了，這樣也方便管理，在運(yùn)行方面也沒有什么問題的。

2、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育和培訓(xùn)，促進(jìn)全員參與

全面質(zhì)量管理中提到意識(shí)決定行為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理

體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)著重于體系標(biāo)準(zhǔn)要素理解、文件程序如何執(zhí)行等。對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以操作文件及本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓(xùn)和指導(dǎo)

如果有員工離職或調(diào)崗，交接工作中往往會(huì)忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對(duì)體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時(shí)會(huì)造成工作脫節(jié)、信息溝通不暢通，不按文件執(zhí)行等現(xiàn)象，解決此問題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對(duì)重要崗位或中層以上崗位交接工作時(shí)由體系管理部門負(fù)責(zé)體系交接工作的監(jiān)督和培訓(xùn)的任務(wù)，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運(yùn)作。從而保證不會(huì)因?yàn)槿藛T的變動(dòng)造成工作不順暢，體系運(yùn)行受阻。

4、加強(qiáng)督促檢查體系運(yùn)行的力度

如何把符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系文件在生產(chǎn)和管理全過程予以實(shí)施，是體系運(yùn)行完善和發(fā)揮體系作用中比較關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容。為督促體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是體系部門到各部門開展督促和輔導(dǎo)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，其次，由體系部門系統(tǒng)監(jiān)督并通過審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實(shí)際運(yùn)作的要求，是否能有效提高工作質(zhì)量，同時(shí)并把發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)給有關(guān)部門，責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行整改，改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況。第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制，將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中，對(duì)各部門體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系，作為工作業(yè)績(jī)考評(píng)的重要內(nèi)容之一，從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過程上的積極性，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。

5、加強(qiáng)質(zhì)量管理的過程控制

質(zhì)量管理體系是通過過程來實(shí)施的，公司要提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對(duì)過程進(jìn)行控制。過程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量的符合性是通過生產(chǎn)過程中實(shí)施的質(zhì)量管理來實(shí)現(xiàn)的，只有通過對(duì)過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。這就要求企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過程中的特殊和關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)控制。公司外包和關(guān)鍵過程較多，所應(yīng)更應(yīng)該加強(qiáng)過程控制，加強(qiáng)工藝過程檢查，要求操作人員嚴(yán)格按照作業(yè)文件去做，檢查他們的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。另外包裝工序分屬于各車間，雖然也設(shè)置了專職的檢驗(yàn)員，但他歸屬于車間的包裝工序，沒有獨(dú)立出來，從監(jiān)管的角度來講，有漏洞，建議公司應(yīng)加強(qiáng)包裝過程的檢查。

6、強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制

質(zhì)量檢驗(yàn)在生產(chǎn)過程中發(fā)揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關(guān)的職能。通過對(duì)原材料、半成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接收。保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠，二是預(yù)防的職能。通過質(zhì)量檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù)，為控制提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，找出原因及時(shí)排除，預(yù)防或減少不合格的產(chǎn)生，三是報(bào)告的職能，質(zhì)量檢驗(yàn)部門將質(zhì)量信息、質(zhì)量問題及時(shí)向廠長(zhǎng)或上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，為提高質(zhì)量，加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息。

因此要提高質(zhì)量檢驗(yàn)工作，一是需要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和設(shè)備、設(shè)施；二是要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)成品出廠都要實(shí)行層層把關(guān)，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員責(zé)任分明，實(shí)行質(zhì)量追蹤。同時(shí)要把生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員職能緊密結(jié)合起來，檢驗(yàn)人員不但要負(fù)責(zé)質(zhì)檢，還有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品自己要先進(jìn)行檢驗(yàn)，要實(shí)行自檢、互檢、專檢三者相結(jié)合；三是要樹立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)威，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須獨(dú)立行使權(quán)利，任何部門和人員都不能干預(yù)，經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)部門確認(rèn)的不合格的原材料不準(zhǔn)進(jìn)廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。個(gè)人認(rèn)為我公司檢驗(yàn)人員配置還需增加，特別是南區(qū)出廠檢驗(yàn)人員需增加力量。

7、加強(qiáng)倉(cāng)庫現(xiàn)場(chǎng)管理

首先對(duì)倉(cāng)庫人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量管理意識(shí)，讓他們明白倉(cāng)庫管理的重要性，同時(shí)定期對(duì)倉(cāng)庫進(jìn)行檢查，并及時(shí)要求整改，要求倉(cāng)庫現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)清楚、廢品和正常產(chǎn)品應(yīng)區(qū)別擺放。

8、企業(yè)可以將實(shí)際年終總結(jié)與管理評(píng)審相結(jié)合每個(gè)企業(yè)在半年和年終都會(huì)召集骨干人員盤點(diǎn)一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，iso9001標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審其實(shí)質(zhì)也就是對(duì)各部門各過程的管理情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)審；主體的思想也是總結(jié)評(píng)價(jià)半年和一年來的各項(xiàng)工作，體系的運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議和意見。企業(yè)半年和年終的總結(jié)也會(huì)談到下半年或下一年度的思路和打算，對(duì)于我們這樣部門比較多的企業(yè)，把半年和年終總結(jié)與管理評(píng)審結(jié)合在一起，是即節(jié)約時(shí)間又實(shí)際運(yùn)行體系的一種有效方式。

9、內(nèi)部審核和外部審核認(rèn)證

每年公司都進(jìn)行一次內(nèi)審，先自己對(duì)照質(zhì)量管理體系，查找存在的問題，并予以糾正，而每年的一次由認(rèn)證公司的評(píng)審，公司則積極配合，實(shí)事求是地反映質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況，對(duì)于認(rèn)證公司開出的不合格項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真整改，使公司每年不合格項(xiàng)在遞減，使質(zhì)量制度逐步落實(shí)到實(shí)處。這樣，通過內(nèi)外部的監(jiān)督力量，可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。

最后我想說的是只有將企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)與體系運(yùn)行緊密結(jié)合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到認(rèn)證工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力武器，是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動(dòng)力。

隨著城市化率提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模越來越大，原來的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等保證體系，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在的項(xiàng)目建設(shè)的需要。

主要有以下問題：

1、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工難以一步到位。往往一條路幾個(gè)設(shè)計(jì)單位、幾個(gè)管理、幾個(gè)施工單位，給工程管理帶來很大隱患。

2、質(zhì)量監(jiān)督部門，政企不分及質(zhì)量監(jiān)督管理滯后等原因，導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)管理不力。實(shí)驗(yàn)室成了質(zhì)監(jiān)站主要經(jīng)濟(jì)來源，強(qiáng)制規(guī)定定點(diǎn)檢驗(yàn)試驗(yàn)，俗話說拿別人的手軟、吃別人嘴軟，有的工程有點(diǎn)質(zhì)量問題，多給點(diǎn)實(shí)驗(yàn)費(fèi)也許就會(huì)大事化小、小事化了。質(zhì)監(jiān)站辦公經(jīng)費(fèi)及部分工資要靠收取質(zhì)監(jiān)費(fèi)來維持，監(jiān)督一但跟收費(fèi)掛上鉤，很容易使監(jiān)督失去原有的效力。還有一些質(zhì)檢站的人員到一些實(shí)體或監(jiān)理公司兼職或者兼做項(xiàng)目管理者。這種政企不分的做法很難保證質(zhì)量監(jiān)督工作的公正性和權(quán)威性。監(jiān)督管理滯后性，主要表現(xiàn)在，由于人手不夠，在施工過程中，很少主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，而是在驗(yàn)收?qǐng)?bào)備案時(shí)，提一下建議并且收取質(zhì)檢費(fèi)。

3、監(jiān)理公司職能亟待完善。 有的監(jiān)理單位實(shí)際上成了業(yè)主單位的質(zhì)量監(jiān)督部，監(jiān)理單位很難做到一手托兩家，難以進(jìn)行公正、公平的鑒定；有的監(jiān)理單位為了評(píng)定資質(zhì)，聘用社會(huì)上一部分退休技術(shù)人員，這些人有的因身體或其它情況長(zhǎng)期到不了位；有的監(jiān)理人員不是復(fù)合型的，很難負(fù)起技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等全部責(zé)任，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了監(jiān)理的需要。由于監(jiān)理費(fèi)實(shí)際實(shí)行比規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要低的多，使得監(jiān)理單位為了彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)的不足而向施工單位伸手，這樣勢(shì)必影響工程質(zhì)量或增加工程投資。對(duì)監(jiān)理單位監(jiān)管不力，業(yè)務(wù)管理與經(jīng)費(fèi)管理沒有很好的結(jié)合，管得到的不知道怎么管，知道怎么管的沒有真正去管理。

4、業(yè)主單位主體及行為不規(guī)范。1、指揮部往往行使業(yè)主的的職權(quán)，而指揮部人員變動(dòng)較大，責(zé)任追有的時(shí)候很難落到人。2、業(yè)主受自身能力所限，很難對(duì)設(shè)計(jì)單位、施工單位進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷選擇，難以對(duì)各項(xiàng)設(shè)計(jì)方案、建設(shè)方案進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，無法及時(shí)處理實(shí)際疑難問題，甚至是錯(cuò)誤地處理問題等等，導(dǎo)致工程質(zhì)量難以保證。3、業(yè)主的資金控制權(quán)力過小，施工單位往往不聽從業(yè)主的管理。

5、施工單位管理薄弱。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，施工單位往往第一位注重的是任務(wù)開拓，其次是產(chǎn)值，第三位注重的才是質(zhì)量，工作重點(diǎn)錯(cuò)位，形成企業(yè)的質(zhì)檢部門逐步弱化；目前施工企業(yè)使用的地方民工較多，自己的職工培訓(xùn)很難展開，有的公司又搞掛靠、轉(zhuǎn)包、分包，難以保證質(zhì)量。

針對(duì)上述存在的問題，建議采取以下措施，完善基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管理體系：

1、強(qiáng)化源頭監(jiān)管機(jī)制。項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、要一步到位,并且責(zé)成規(guī)劃局嚴(yán)格審核把關(guān)。規(guī)劃設(shè)計(jì)單位由業(yè)主聘請(qǐng)，但方案的評(píng)審、圖紙的審查由規(guī)劃局在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，所有政府性投入方案及施工圖，最終都必須由規(guī)劃局主要領(lǐng)導(dǎo)簽字并蓋圖紙行政審查章，這樣一來，設(shè)計(jì)方面就能做到全縣一盤棋，使設(shè)計(jì)更為合理，從設(shè)計(jì)上控制建筑產(chǎn)品的質(zhì)量；施工合同必須由建設(shè)局、法制辦審定。建設(shè)局從加強(qiáng)行業(yè)管理入手，一開始就介入項(xiàng)目施工管理，而不是等到驗(yàn)收的時(shí)候收取一些管理就事。法制辦主要是在法律、法規(guī)方面進(jìn)行把關(guān)。項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)小組縣委應(yīng)及時(shí)下文明確。不光是落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)，還要明確相關(guān)人員，并且人員變動(dòng)也及時(shí)下文變更，這樣一來便于落責(zé)任追究制。

2、完善項(xiàng)目監(jiān)督體制。成立建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理中心，就是在縣建設(shè)質(zhì)監(jiān)站、交通質(zhì)監(jiān)站、水利質(zhì)監(jiān)站的基礎(chǔ)上，組建項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理中心，作為政府直屬正科事業(yè)單位，其經(jīng)費(fèi)進(jìn)行的 “換

證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對(duì)我司的x個(gè)部門都進(jìn)行了審核，在審核過程中共提出x個(gè)輕微不符合項(xiàng)，x個(gè)觀察項(xiàng)與x個(gè)建議項(xiàng)，目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉，觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，新的iso9001：2014認(rèn)證已于7月24日獲得。3、過程審核：xxxx年xx月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、kicut

班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過程審核，在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)

告，對(duì)生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。

三、2014年管理評(píng)審工作

xxxx年xx月xx日，總經(jīng)理主持召開了管理評(píng)審會(huì)議，主要對(duì)①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；②過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性；③顧客滿意度評(píng)價(jià)，包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)；⑥上次管理評(píng)審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容，各部門經(jīng)理對(duì)一年來各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資料都得到有效控制，各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，iso9001：2014版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時(shí)，經(jīng)過認(rèn)真的討論，大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改，并在體系文件中增加6項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)體系文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改，預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目的增加和修改工作將在xxxx年x月底前完成。

四、xxxx年文件修改情況

xxxx年，管理者代表根據(jù)xx年管理評(píng)審結(jié)果，配合各部門對(duì)管理評(píng)審

中提出的x改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn)，并配合各部門對(duì)《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改，修改后的《程序文件》增加了

一個(gè)《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規(guī)程》、《xx的管理和使用規(guī)程》、《xxxx操作規(guī)程》，同時(shí)，收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問題

雖然在xxxx年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級(jí)文件和資

料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn),今年的外部顧客滿意度調(diào)

查中，員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿意度為xx%，低于公司本年度平均

滿意度,所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

2、從xxxx年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問題來看，部分員工對(duì)質(zhì)量

管理體系理解不夠，對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

1．2．

3．4．

5．6．

管理者代表：xxx

二o一0年十二月二十八日 做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作； 聯(lián)系公司各部門實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系;做好iso9001：2014換證工作； 做好年度內(nèi)部審核工作;做好年度管理評(píng)審工作； 做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

體系工作總結(jié)篇七

【管理體系運(yùn)行工作總結(jié)】體系運(yùn)行

技術(shù)工作總結(jié)

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體系運(yùn)行技術(shù)工作總結(jié)

隨著國(guó)家認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室評(píng)審的日益完善，我們的檢測(cè)公司管理、設(shè)備、技術(shù)能力、質(zhì)量意識(shí)不斷提高。

(來自:)

我們公司質(zhì)量體系運(yùn)行從第三次改版已有兩年多時(shí)間，為了驗(yàn)證我們的檢測(cè)活動(dòng)及結(jié)果是否符合體系的要求，同時(shí)保證公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性，并

得到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。

一、組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢測(cè)、檢驗(yàn)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。通過上網(wǎng)跟蹤查詢、購(gòu)買最新版本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料，每月都要對(duì)我們公司執(zhí)行的主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新。通過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)對(duì)我公司執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢索并進(jìn)行確認(rèn)。結(jié)果證實(shí)我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。

通過外來文件確認(rèn)及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們動(dòng)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)gb21861--2014頒布3月1日起實(shí)施和新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》實(shí)施，不僅我們的人員需要進(jìn)一步培訓(xùn)，我們的質(zhì)量體系同時(shí)做出了重大的修訂，其中《程序文件》修訂了中明確了文件修訂人員、中明確了新設(shè)備的驗(yàn)收、中確定了投訴電話號(hào)碼、中責(zé)任人的劃分具體到崗位、新增《標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)程序和新方法確認(rèn)程序》、刪除了關(guān)于抽檢中的不易操作部分內(nèi)容、修訂了

中發(fā)出報(bào)告份數(shù)及電子版的要求、對(duì)進(jìn)行了修訂、《送檢車輛檢測(cè)程序》進(jìn)行了修訂、對(duì)中非標(biāo)方法進(jìn)行了限定刪除了《工作人員績(jī)效考核程序》、對(duì)各種報(bào)告的存檔年限修改為6年、對(duì)引用了新校準(zhǔn)的檢測(cè)報(bào)告的名稱及內(nèi)容并進(jìn)行替換。

對(duì)于新版標(biāo)準(zhǔn)中提出的新的要求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)、評(píng)估公司在新版標(biāo)準(zhǔn)下的檢測(cè)能力，進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)新方法的確認(rèn)，對(duì)我公司經(jīng)過嚴(yán)格能力評(píng)估，并根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)軟件進(jìn)行升級(jí)符合新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)要求。同時(shí)又進(jìn)行了合同的評(píng)審，對(duì)報(bào)告單等進(jìn)行確認(rèn)，使得我們公司能夠迅速適應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)，使用新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)工作。

二、作業(yè)指導(dǎo)書的組織制定和批準(zhǔn)

今年公司為了保證gb 21861-2014《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》的要求對(duì)《作業(yè)指導(dǎo)書》修改了局部?jī)?nèi)容。思想?yún)R報(bào)專題其中增加了人工檢測(cè)部分和儀器設(shè)備檢測(cè)部分的相

關(guān)內(nèi)容，對(duì)公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測(cè)系統(tǒng)操作規(guī)程、汽油車簡(jiǎn)易工況排放檢測(cè)系統(tǒng)標(biāo)定規(guī)程、柴油車加載減速工況排放檢測(cè)系統(tǒng)標(biāo)定規(guī)程進(jìn)行了剔除。增加了國(guó)標(biāo)新要求設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)規(guī)程。

三、儀器配置工作

1、公司為了保證gb 21861-2014《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》的要求，公司新購(gòu)置了反光標(biāo)識(shí)檢測(cè)儀、內(nèi)窺鏡、通道引道測(cè)量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對(duì)包頭質(zhì)計(jì)所不能檢定和校準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)確認(rèn)。

2、根據(jù)要求自新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之日起第25個(gè)月開始實(shí)施的設(shè)備。

“重中型貨車、專項(xiàng)作業(yè)車、掛車應(yīng)使用自動(dòng)測(cè)量裝置”的要求，須購(gòu)置符合要求的外廓尺寸自動(dòng)測(cè)量?jī)x?！叭S及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測(cè)試加載軸制動(dòng)率和加載軸制動(dòng)不平衡率”的要求，須購(gòu)置符合要求的舉升式滾筒反力式制動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)。汽車

注冊(cè)登記檢驗(yàn)時(shí)，除載客汽車之外的其他機(jī)動(dòng)車，須進(jìn)行整備質(zhì)量的測(cè)量的整備質(zhì)量?jī)x。大中型客車、重中型貨車、專項(xiàng)作業(yè)車、掛車在進(jìn)行底盤部件檢查時(shí)，須使用汽車懸架轉(zhuǎn)向系間隙檢查儀。范文top100正在與幾家廠家聯(lián)系，正在確認(rèn)中。預(yù)計(jì)年底前可完成定購(gòu)并進(jìn)行安裝調(diào)試。

四、檢測(cè)人員的培訓(xùn)情況

今年我們又進(jìn)行了體系標(biāo)準(zhǔn)及管理文件再次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員對(duì)國(guó)家認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室體系的了解，和以新

標(biāo)準(zhǔn)gb 21861-2014《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn)，重點(diǎn)是新舊標(biāo)準(zhǔn)之間的差別，涉及試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)方法、材料等大量?jī)?nèi)容。使我們的檢測(cè)人員能夠?qū)?guó)家新版標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)；以及提高個(gè)人的工作技能。

五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督

完成檢測(cè)儀器設(shè)備周期檢定或校

準(zhǔn)計(jì)劃、保證檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量計(jì)劃、期間核查計(jì)劃的實(shí)施和審核工作；做好檢測(cè)設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核，對(duì)合格的檢測(cè)人員進(jìn)行儀器授權(quán)使用；加強(qiáng)對(duì)結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查，做好點(diǎn)巡檢，以保證檢測(cè)設(shè)備符合規(guī)定的要求。設(shè)備操作人員每天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。

六、能力驗(yàn)證

在能力驗(yàn)證方面，今年我們與包頭佳驥機(jī)動(dòng)車檢測(cè)檢測(cè)有限責(zé)任公司進(jìn)行了站間比對(duì)，評(píng)價(jià)和結(jié)果均為滿意。同時(shí)為了保證我們公司檢測(cè)設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果，我們又實(shí)施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，確保我們的檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確，設(shè)備狀態(tài)良好，能滿足檢測(cè)工作的需要。

七、對(duì)不符合工作的評(píng)價(jià)

今年下半年在檢測(cè)工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)不符合項(xiàng)，在監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)部分沒有人員簽名不全的報(bào)告；收到監(jiān)督記錄后，對(duì)報(bào)告進(jìn)行了確認(rèn)，要求從制度上

杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；對(duì)內(nèi)審工作發(fā)現(xiàn)在不符合項(xiàng)進(jìn)行了跟蹤監(jiān)督，確保了不符合項(xiàng)目及時(shí)更正。

八、存在的不足

最全面的范文參考寫作網(wǎng)站今年的技術(shù)培訓(xùn)不夠全面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅通過內(nèi)部培訓(xùn)，有必要還可以進(jìn)行外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)沒有及時(shí)進(jìn)行必要考核。對(duì)培訓(xùn)的效果沒有進(jìn)行跟蹤。部分設(shè)備的校準(zhǔn)工作不完善，對(duì)小的檢測(cè)設(shè)備沒有引起重視對(duì)他們的檢定和校準(zhǔn)工作沒有及時(shí)完成。下一年度我們要對(duì)所有的設(shè)備都要做好相關(guān)的工作。

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