在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

客戶接待策劃書篇一

一． 活動(dòng)目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問(wèn)題，給廣大同學(xué)一個(gè)和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長(zhǎng)接待日”。此次院長(zhǎng)接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對(duì)面溝通交流的好機(jī)會(huì)；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺(tái);也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過(guò)此次的院長(zhǎng)接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問(wèn)題。

二． 活動(dòng)主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需

三． 活動(dòng)主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會(huì)

策劃承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

贊助單位：

四． 院長(zhǎng)接待日時(shí)間：

xx年4月中旬

五． 活動(dòng)組委會(huì)名單：

總 顧 問(wèn)：

顧 問(wèn)：

指導(dǎo)老師：

主 任：

副 主 任：

成 員：

六． 活動(dòng)流程：

1．前期準(zhǔn)備工作

（1）召開分工協(xié)調(diào)會(huì)：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會(huì)，確定活動(dòng)時(shí)間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會(huì)，具體將信息收集、活動(dòng)宣傳、院長(zhǎng)接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過(guò)溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過(guò)生活園區(qū)d e區(qū)的抽樣調(diào)查問(wèn)卷的整理分析，找出其存在的典型問(wèn)題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個(gè)人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問(wèn)題。

4、在生活園區(qū)d e區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問(wèn)題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時(shí)，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問(wèn)題。第一時(shí)間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問(wèn)題。

6.4月29日在2-211與各班級(jí)代表進(jìn)行洽談，通過(guò)面對(duì)面的方式收集提案。

（3）活動(dòng)宣傳：

1、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號(hào)樓報(bào)告廳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng)宣傳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長(zhǎng)接待日工作安排：

（1）明確院長(zhǎng)接待日時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會(huì)人員

活動(dòng)時(shí)間：5.6

活動(dòng)地點(diǎn)：一號(hào)樓317

主持人：暫定

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定

與會(huì)人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生代表

（2）院長(zhǎng)接待日流程

1 主持人介紹

主持人一一介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡(jiǎn)要介紹本次院長(zhǎng)接待日的背景、目的與流程。

2 領(lǐng)導(dǎo)致詞

根據(jù)每場(chǎng)院長(zhǎng)接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動(dòng)態(tài)，近期的活動(dòng)和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3 學(xué)生提問(wèn)

問(wèn)題來(lái)源主要有兩方面

1.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生提問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問(wèn)。

2.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生將問(wèn)題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問(wèn)題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4 領(lǐng)導(dǎo)

總結(jié)

（4）與會(huì)工作人員的名單

院長(zhǎng)接待日總負(fù)責(zé)人： xxxx

xxx

3． 后期工作

將本次院長(zhǎng)接待日中解決的問(wèn)題整理，以kt版的形式對(duì)外宣傳?？偨Y(jié)本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問(wèn)題，以免今后出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題進(jìn)行整理分類，并以海報(bào)張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表 200份

橫幅 2條 60元

海報(bào)紙 10元

鮮花 1束 100元

礦泉水 50元

提案集 390元

席簽、話筒等

共計(jì) 810元

共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心

溫州大學(xué)城市學(xué)院大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

二o一一年四月份

“理解、互動(dòng)、交流”院長(zhǎng)接待日活動(dòng)策劃書 一． 活動(dòng)目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問(wèn)題，給廣大同學(xué)一個(gè)和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長(zhǎng)接待日”。此次院長(zhǎng)接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對(duì)面溝通交流的好機(jī)會(huì)；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺(tái);也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過(guò)此次的院長(zhǎng)接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問(wèn)題。

二． 活動(dòng)主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需

三． 活動(dòng)主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會(huì)

策劃承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

贊助單位：

四． 院長(zhǎng)接待日時(shí)間：

xx年4月中旬

五． 活動(dòng)組委會(huì)名單：

總 顧 問(wèn)：王定福 葉育登

顧 問(wèn)：葉朝陽(yáng) 陳體令 魏曉曉 葉 超

指導(dǎo)老師：歐 博 杜小飛

主 任：張澤南

副 主 任：張茹

成 員：王莉 余首璋黃濤 許豐 鄭丹丹 王丹丹 周薇薇

六． 活動(dòng)流程：

1．前期準(zhǔn)備工作

（1）召開分工協(xié)調(diào)會(huì)：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會(huì)，確定活動(dòng)時(shí)間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會(huì)，具體將信息收集、活動(dòng)宣傳、院長(zhǎng)接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過(guò)溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過(guò)生活園區(qū)d e區(qū)的抽樣調(diào)查問(wèn)卷的整理分析，找出其存在的典型問(wèn)題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個(gè)人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問(wèn)題。

4、在生活園區(qū)d e區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問(wèn)題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時(shí)，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問(wèn)題。第一時(shí)間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問(wèn)題。

6.4月29日在2-211與各班級(jí)代表進(jìn)行洽談，通過(guò)面對(duì)面的方式收集提案。

（3）活動(dòng)宣傳：

1、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號(hào)樓報(bào)告廳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng)宣傳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長(zhǎng)接待日工作安排：

（1）明確院長(zhǎng)接待日時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會(huì)人員

活動(dòng)時(shí)間：5.6

活動(dòng)地點(diǎn)：一號(hào)樓317

主持人：暫定

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定

與會(huì)人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生代表

（2）院長(zhǎng)接待日流程

1 主持人介紹

主持人一一介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡(jiǎn)要介紹本次院長(zhǎng)接待日的背景、目的與流程。

2 領(lǐng)導(dǎo)致詞

根據(jù)每場(chǎng)院長(zhǎng)接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動(dòng)態(tài)，近期的活動(dòng)和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3 學(xué)生提問(wèn)

問(wèn)題來(lái)源主要有兩方面

1.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生提問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問(wèn)。

2.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生將問(wèn)題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問(wèn)題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

在學(xué)生提問(wèn)結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次院長(zhǎng)接待日進(jìn)行總結(jié)講話。

（4）與會(huì)工作人員的名單

院長(zhǎng)接待日總負(fù)責(zé)人： 張澤南 158*********（612688）

張茹 158*********（669118）

3． 后期工作

將本次院長(zhǎng)接待日中解決的問(wèn)題整理，以kt版的形式對(duì)外宣傳?？偨Y(jié)本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問(wèn)題，以免今后出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題進(jìn)行整理分類，并以海報(bào)張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表 200份

橫幅 2條 60元

海報(bào)紙 10元

鮮花 1束 100元

礦泉水 50元

提案集 390元

席簽、話筒等

共計(jì) 810元

共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心

溫州大學(xué)城市學(xué)院大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

二o一一年四月份

“理解、互動(dòng)、交流”—院長(zhǎng)接待日策劃書

一． 活動(dòng)目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問(wèn)題，給廣大同學(xué)一個(gè)和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長(zhǎng)接待日”。此次院長(zhǎng)接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對(duì)面溝通交流的好機(jī)會(huì)；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺(tái);也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過(guò)此次的院長(zhǎng)接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問(wèn)題。

二． 活動(dòng)主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需

三． 活動(dòng)主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會(huì)

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會(huì)

承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

四． 院長(zhǎng)接待日時(shí)間：

xx年4月中旬

五． 活動(dòng)組委會(huì)名單：

總 顧 問(wèn)：王x 葉x

顧 問(wèn)：葉x 陳x 魏x 葉x

指導(dǎo)老師：歐x 杜x

主 任：張x

副 主 任：張x

成 員：王莉 余首璋黃濤 許豐 鄭丹丹 王丹丹 周薇薇

六． 活動(dòng)流程：

1．前期準(zhǔn)備工作

（1）召開分工協(xié)調(diào)會(huì)：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會(huì)，確定活動(dòng)時(shí)間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會(huì)，具體將信息收集、活動(dòng)宣傳、院長(zhǎng)接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過(guò)溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過(guò)生活園區(qū)d e區(qū)的抽樣調(diào)查問(wèn)卷的整理分析，找出其存在的典型問(wèn)題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個(gè)人為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問(wèn)題。

4、在生活園區(qū)d e區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問(wèn)題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時(shí)，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問(wèn)題。第一時(shí)間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問(wèn)題。

6.4月29日在2-211與各班級(jí)代表進(jìn)行洽談，通過(guò)面對(duì)面的方式收集提案。

（3）活動(dòng)宣傳：

1、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報(bào)，分別張貼于8號(hào)樓，9號(hào)樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號(hào)樓報(bào)告廳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動(dòng)宣傳，介紹本次院長(zhǎng)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長(zhǎng)接待日工作安排：

（1）明確院長(zhǎng)接待日時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會(huì)人員

活動(dòng)時(shí)間：5.6

活動(dòng)地點(diǎn)：一號(hào)樓317

主持人：暫定

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定

與會(huì)人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會(huì)主席，學(xué)生代表

（2）院長(zhǎng)接待日流程

1 主持人介紹

主持人一一介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡(jiǎn)要介紹本次院長(zhǎng)接待日的背景、目的與流程。

2 領(lǐng)導(dǎo)致詞

根據(jù)每場(chǎng)院長(zhǎng)接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動(dòng)態(tài)，近期的活動(dòng)和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3 學(xué)生提問(wèn)

問(wèn)題來(lái)源主要有兩方面

1.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生提問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問(wèn)。

2.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生將問(wèn)題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問(wèn)題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

在學(xué)生提問(wèn)結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次院長(zhǎng)接待日進(jìn)行總結(jié)講話。

（4）與會(huì)工作人員的名單

院長(zhǎng)接待日總負(fù)責(zé)人： 張x 1586x88（612x）

張x 1582x119（66x18）

3． 后期工作

將本次院長(zhǎng)接待日中解決的問(wèn)題整理，以kt版的形式對(duì)外宣傳?？偨Y(jié)本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問(wèn)題，以免今后出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題進(jìn)行整理分類，并以海報(bào)張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表 200份

橫幅 2條 60元

海報(bào)紙 10元

鮮花 1束 100元

礦泉水 50元

提案集 390元

席簽、話筒等

共計(jì) 810元

客戶接待策劃書篇二

接待策劃書范文

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室

玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動(dòng)

ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：張曉華總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚

成員：張小琴營(yíng)銷部經(jīng)理

繆 艷前廳部經(jīng)理

吳 穎客房部經(jīng)理

陳小燕餐飲部經(jīng)理

湯 榮廚師長(zhǎng)

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理

沈松華保安部、康樂(lè)部經(jīng)理

魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理

陳善偉工程部經(jīng)理

倪蓓蕾采供部經(jīng)理

邱洪飛游泳館經(jīng)理

常紅林桑拿部經(jīng)理

丁昀昀行政辦主管

二、車輛停放及安全

1、責(zé)任部門：保安部

2、負(fù)責(zé)人：沈松華

3、保安：

4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、

1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦

2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)歡迎光臨＊＊國(guó)際大

2 酒店；確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

四、房間安排

1、責(zé)任部門：客房部

2、責(zé)任人：吳穎

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味；g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會(huì)議室安排

1、責(zé)任部門：客房部、康樂(lè)部

2、責(zé)任人：吳穎、沈松華

3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：

四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會(huì)議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房

2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、責(zé)任部門：質(zhì)培部

2、責(zé)任人：朱建紅

3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

八、接待安排

1、責(zé)任部門：營(yíng)銷部

2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東

3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算

1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部

2、責(zé)任人：魏竹君

3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

十、幾點(diǎn)說(shuō)明

1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。

2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。

---來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考

客戶接待策劃書篇三

篇1：校長(zhǎng)接待日策劃書一承辦方:管理系 時(shí)間:2009年**月**日19:30 地點(diǎn):大學(xué)生會(huì)館三樓

特邀嘉賓：黨委書記李文憲老師 策劃人：周毅偉孫 銳 向熙胤賓佳欣 目錄

（一）前期宣傳準(zhǔn)備..............................................................................2

（二）問(wèn)卷調(diào)研工作..............................................................................4

（三）舞臺(tái)布置......................................................................................6

（四）會(huì)場(chǎng)座位安排..............................................................................6

（五）會(huì)議流程.......................................................................................7

（六）后期宣傳與總結(jié)...........................................................................9

（七）附件： 1．入場(chǎng)券設(shè)計(jì)圖..................................................................................11 2.廣播稿設(shè)計(jì).......................................................................................11 和視屏設(shè)計(jì).............................................................................12 4.邀請(qǐng)函...............................................................................................14 5.問(wèn)卷調(diào)查表.......................................................................................14 6．熱點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題匯總..........................................................................18 7.各部門人員工作安排......................................................................21 8．主持稿..............................................................................................22 9.節(jié)目表演策劃...................................................................................27 10.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表...............................................................................32 主題：相知相愛相親 共建和諧東秦

進(jìn)入大學(xué)后，很多同學(xué)在思想觀念上還未能很好的轉(zhuǎn)變，同時(shí)對(duì)我校的發(fā)展和建設(shè)情況還不是很了解。為了讓同學(xué)們能更好的把握大學(xué)時(shí)光，一同創(chuàng)造良好的校園生活環(huán)境和文化氛圍。本次校長(zhǎng)接待日我們榮幸邀請(qǐng)校黨委書記李文憲老師為我們解答大學(xué)生思想建設(shè)問(wèn)題，并通過(guò)介紹我校在奧運(yùn)后的建設(shè)情況和發(fā)展方向加深大家知校愛校情懷，共同為建設(shè)和諧東秦而努力！

（一）前期宣傳： 1.宣傳條幅宣傳：

校長(zhǎng)接待日前一周，由管理系實(shí)踐部在鵬遠(yuǎn)公寓入口和校內(nèi)四號(hào)學(xué)生公寓門口設(shè)置簽名宣傳條幅（條幅大小0.8*10m，內(nèi)容為本次校長(zhǎng)接待日主題）每條條幅附帶碳素筆5支，實(shí)踐部負(fù)責(zé)過(guò)往的同學(xué)的簽名活動(dòng)，保護(hù)好條幅，并用dv拍攝簽名現(xiàn)場(chǎng)花絮。2.宣傳板宣傳：

校長(zhǎng)接待日前一周，由管理系宣傳部負(fù)責(zé)制作并在工學(xué)館一樓大廳以三塊宣傳大板（宣傳板大小為3*1m，內(nèi)容為本次校長(zhǎng)接待日的主題，時(shí)間，地點(diǎn)等詳細(xì)信息）的形式宣傳本次校長(zhǎng)接待日的主題，并公布校長(zhǎng)接待日的具體舉辦時(shí)間地點(diǎn)和邀請(qǐng)嘉賓等，呼吁大家積極參與。3.海報(bào)宣傳：

校長(zhǎng)接待日前一周，由管理系宣傳部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并制作宣傳海報(bào)（海報(bào)內(nèi)容為本次校長(zhǎng)接待日的主題，時(shí)間，地點(diǎn)和介紹李書記等詳細(xì)信息，大小為80cm*60cm）并在校內(nèi)和鵬遠(yuǎn)各個(gè)寢室樓樓下的宣傳欄張貼。4.入場(chǎng)卷宣傳：

由管理系宣傳部負(fù)責(zé)制作本次校長(zhǎng)接待日的門票（內(nèi)容為本次校長(zhǎng)接待日的主題，時(shí)間，地點(diǎn)，座位號(hào)和介紹李文憲老師等詳細(xì)信息，大小可為3cm*12cm，設(shè)計(jì)精美，詳見附件）并由秘書部在接待日前四天負(fù)責(zé)按一定數(shù)量發(fā)送到與會(huì)的各系學(xué)生辦公室。5.網(wǎng)絡(luò)宣傳：

前期宣傳活動(dòng)期間在東秦在線上和百度貼吧發(fā)貼對(duì)這次校長(zhǎng)接待 6.廣播站宣傳

校長(zhǎng)接待日前五天，利用廣播站在每天中午和下午新聞之后宣傳 本次校長(zhǎng)接待日，（也可請(qǐng)承辦方的相關(guān)人員到播音間與播音員進(jìn)行簡(jiǎn)短交流）介紹本次活動(dòng)的承辦單位、特邀嘉賓、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)，主題，目的和開展意義等，加深同學(xué)們對(duì)本次活動(dòng)的了解，并號(hào)召大家踴躍參與，提出對(duì)學(xué)校建設(shè)有幫助且切實(shí)可行的意見或建議。稿件由管理系新聞部負(fù)責(zé)，廣播站由常代會(huì)文案部安排。廣播稿可在我系征求，也為這次校長(zhǎng)接待日做好宣傳工作。（廣播稿樣式可見附件）7.快訊宣傳：

快訊出“校長(zhǎng)接待日”特期專欄，對(duì)本次的校長(zhǎng)接待日進(jìn)行跟蹤報(bào)道。管理系新聞部可配合快訊工作人員，負(fù)責(zé)幫助和協(xié)作他們的工作。積極寫稿，可以在系里廣泛征稿，也做本次活動(dòng)的宣傳。8．活動(dòng)宣傳：

可以和社團(tuán)聯(lián)合會(huì)合作，比如花式籃球，輪滑社組織表演 管理系文藝部在停車場(chǎng)進(jìn)行文藝表演為本次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拉條幅---相知相愛相親，共建和諧東秦__第二十次校長(zhǎng)接待日

9．利用校園廣播調(diào)頻88.4對(duì)本次校長(zhǎng)接待日進(jìn)行宣傳。

（二）問(wèn)卷調(diào)研工作: 1.調(diào)查問(wèn)卷：

校長(zhǎng)接待日前一周，有管理系學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)先通過(guò)各系學(xué)生會(huì)在各系進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查（問(wèn)卷詳見附件）后在寢室，自習(xí)室，食堂等進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查（當(dāng)場(chǎng)回收，避免造成環(huán)境污染），并做收集整理，總結(jié)熱點(diǎn)重點(diǎn)問(wèn)題，并交至常代會(huì)。篇2：校長(zhǎng)接待日策劃書-總 校長(zhǎng)接待日策劃書

校長(zhǎng)接待日是由東北大學(xué)秦皇島分校學(xué)生會(huì)常代會(huì)發(fā)起組織，根據(jù)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題確定接待日的主題，提前進(jìn)行廣泛調(diào)研，收集學(xué)生的意見和建議，然后通過(guò)專題的校長(zhǎng)接待日予以反映，和學(xué)校進(jìn)行充分深入的溝通交流的活動(dòng)?；顒?dòng)的宗旨是：

㈠搭建學(xué)校與學(xué)生溝通的平臺(tái)，一方面使學(xué)校廣泛聽取廣大同學(xué)對(duì)學(xué)校工作的意見、建議，及時(shí)了解和解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和生活中存在的問(wèn)題；另一方面使學(xué)生能夠更好地了解學(xué)校的教育

教學(xué)

㈡引導(dǎo)學(xué)生積極參與到學(xué)校發(fā)展和建設(shè)中來(lái)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，集思廣益，為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，增強(qiáng)學(xué)生的民主體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

㈢貫徹落實(shí)校學(xué)生會(huì)“一切為了同學(xué)，為了同學(xué)的一切”的宗旨，切實(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)廣大學(xué)生的合法權(quán)益，體現(xiàn)校學(xué)生會(huì)全心全意為學(xué)生服務(wù)的理念。

校長(zhǎng)接待日活動(dòng)自2002創(chuàng)辦至今，已經(jīng)發(fā)展了9年，共召開了21次校長(zhǎng)接待日會(huì)議。我校校領(lǐng)導(dǎo)十分重視校長(zhǎng)接待日的發(fā)展，先后多次指導(dǎo)、參與校長(zhǎng)接待日活動(dòng)，對(duì)學(xué)生提出的各項(xiàng)意見和建議均予以詳盡答復(fù)，并且切實(shí)解決了學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的諸多困難。廣大學(xué)生也對(duì)校長(zhǎng)接待日活動(dòng)十分關(guān)注，通過(guò)上交提案，積極參與和推進(jìn)學(xué)校的發(fā)展建設(shè)。為全面推行校長(zhǎng)接待日活動(dòng)，使將這項(xiàng)工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下： ㈠以往校長(zhǎng)接待日流程：

⒈向全校同學(xué)征集提案，匯總整理熱點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題制作并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研。⒉根據(jù)熱點(diǎn)問(wèn)題及參與本次校長(zhǎng)接待日的嘉賓，確立主題，開展校長(zhǎng)接待日的前期準(zhǔn)備工作。⒊全校范圍內(nèi)征選承辦班級(jí)，根據(jù)所交策劃評(píng)選出最終承辦班級(jí)，協(xié)助常代會(huì)做好此項(xiàng)活動(dòng)。⒋校長(zhǎng)接待日會(huì)議當(dāng)天，首先由主持人就熱點(diǎn)問(wèn)題向校長(zhǎng)提問(wèn)，校長(zhǎng)給予答復(fù)，接著由現(xiàn)場(chǎng)觀眾直接向校長(zhǎng)提問(wèn)，或者現(xiàn)場(chǎng)上交提案，校長(zhǎng)再給予答復(fù)。

⒌校長(zhǎng)接待日會(huì)后，根據(jù)校長(zhǎng)接待日當(dāng)天以及前期所有提案匯總整理，形成最終提案并上報(bào)有關(guān)部門。相關(guān)部門就學(xué)生所提問(wèn)題進(jìn)行處理并答復(fù)，相關(guān)結(jié)果在《團(tuán)訊》上公示。㈡以往校長(zhǎng)接待日的優(yōu)點(diǎn)：

⒈廣泛征集提案。以往各屆校長(zhǎng)接待日，以系為單位向全校學(xué)生廣泛征集提案，保證了全校學(xué)生的參與性。這是校長(zhǎng)接待日的優(yōu)良傳統(tǒng)，要繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)。我們計(jì)劃在接下來(lái)的活動(dòng)中，擴(kuò)展提案征集的方式方法，將征集途徑增加至5種： ⑴征集處

工學(xué)館大廳設(shè)征集處，實(shí)行實(shí)名制登記。⑵建議箱 校內(nèi)各公共場(chǎng)所設(shè)立建議箱，分為常設(shè)和臨時(shí)兩種。⑶班級(jí)征集 以系為單位，通過(guò)系學(xué)生會(huì)向全體同學(xué)傳達(dá)校長(zhǎng)接待日精神，各班在班會(huì)、民主生活會(huì)上征集提案。⑷權(quán)益郵箱

開通多個(gè)常代會(huì)權(quán)益郵箱專門收集同學(xué)們的意見。⑸東秦在線板塊

通過(guò)東秦在線等網(wǎng)站論壇，對(duì)提案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)征集。網(wǎng)頁(yè)建設(shè) ⑹調(diào)查問(wèn)卷

通過(guò)向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。

⒉承辦班級(jí)協(xié)助。以往校長(zhǎng)接待日活動(dòng)，是由常代會(huì)主辦，承辦班級(jí)協(xié)辦，這種方式能夠讓學(xué)生更好地參與到此項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，并且得到了鍛煉。我們計(jì)劃以后要延續(xù)這種方式，但是要改變選擇承辦班級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，不僅要通過(guò)策劃內(nèi)容，而且要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)答辯，考察承辦班級(jí)，根據(jù)制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公開、透明的打分評(píng)選出承辦班級(jí)。

⒊面對(duì)面座談形式。校長(zhǎng)接待日當(dāng)天，學(xué)生和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)面對(duì)面地問(wèn)答，進(jìn)行深入的交流和溝通，這讓學(xué)生更好地了解我校的各項(xiàng)政策，也為學(xué)生及時(shí)地解決實(shí)際問(wèn)題。會(huì)議進(jìn)程中，學(xué)生提問(wèn)環(huán)節(jié)最為收到學(xué)生好評(píng)，大家也很珍惜這個(gè)可以跟校領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。因此我們計(jì)劃將學(xué)生提問(wèn)環(huán)節(jié)延長(zhǎng)至45分鐘左右。㈢以往校長(zhǎng)接待日的不足：

校長(zhǎng)接待日活動(dòng)在發(fā)展的過(guò)程中，取得了一定的成績(jī)，贏得了部分學(xué)生和老師的認(rèn)可，但是我們還應(yīng)看到，校長(zhǎng)接待日活動(dòng)還存在著一些不足，需要進(jìn)行進(jìn)一步地完善。同時(shí)，隨著我校的不斷發(fā)展壯大，新的時(shí)期下，校長(zhǎng)接待日活動(dòng)也應(yīng)該不斷發(fā)展前進(jìn)，成為學(xué)校和學(xué)生良好溝通的平臺(tái)。

⒈提案答復(fù)問(wèn)題。以往各屆校長(zhǎng)接待日征集的提案，都是實(shí)行非實(shí)名制征集，因此無(wú)法做到100%答復(fù)。學(xué)生只能通過(guò)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)以及《團(tuán)訊》報(bào)道等途徑，了解學(xué)校答復(fù)。因而會(huì)出現(xiàn)重復(fù)提案重復(fù)出現(xiàn)的情況。針對(duì)此問(wèn)題，我們計(jì)劃作出如下變革：

⑴實(shí)名制征集提案，100%答復(fù)。我們計(jì)劃定期于工學(xué)館大定設(shè)立提案征集臺(tái)，由學(xué)生會(huì)專人值班，對(duì)學(xué)生提案進(jìn)行實(shí)名制登記。屬一般性的問(wèn)題且在職權(quán)范圍內(nèi)能解決的，應(yīng)立即予以解決；不在職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)至校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)處室負(fù)責(zé)人處理，答復(fù)意見會(huì)在三周之內(nèi)交給提出提案學(xué)生，并且由專用信封封好，由提案人簽字后方可開啟。

⑵非實(shí)名制征集提案，匯總整理形成分類提案。分類提案中對(duì)于以往已經(jīng)答復(fù)過(guò)的重復(fù)問(wèn)題將不再予以解答，對(duì)于未答復(fù)過(guò)的新問(wèn)題若不再職責(zé)范圍內(nèi)，將轉(zhuǎn)至校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或處室負(fù)責(zé)人處理，處理意見會(huì)公示。公示途徑： ① 在工學(xué)館等地點(diǎn)設(shè)立公示板。

② 在權(quán)益郵箱中，通過(guò)回復(fù)郵件方式對(duì)學(xué)提問(wèn)進(jìn)行回復(fù)，③ 在東秦在線論壇相關(guān)板塊，由版主對(duì)學(xué)生提問(wèn)，直接回復(fù)。④ 在《團(tuán)訊》上及時(shí)公示、報(bào)道。⑤ 通過(guò)廣播站，對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的答復(fù)意見進(jìn)行報(bào)道。⒉校長(zhǎng)接待日活動(dòng)程序化問(wèn)題。

以往校長(zhǎng)接待日活動(dòng)是每學(xué)期舉辦一至二次，舉辦時(shí)間不固定，活動(dòng)程序不規(guī)范，沒(méi)有形成該活動(dòng)持續(xù)不斷、有序運(yùn)行的機(jī)制。因此我們計(jì)劃，將校長(zhǎng)接待日活動(dòng)制度化、程序化、規(guī)范化，使該活動(dòng)能夠良好地發(fā)展下去。⑴校長(zhǎng)接待日活動(dòng)時(shí)間安排

我們計(jì)劃將校長(zhǎng)接待日活動(dòng)的每五周舉辦一次，五周為一輪，每學(xué)期舉辦三次。每一輪時(shí)間安排為：

第一周：提案征集和主題的確定。周一至周末，通過(guò)以上6種途徑征集提案，每天征集每天整理。周日通過(guò)匯總熱點(diǎn)問(wèn)題，提出本期校長(zhǎng)接待日主題。第二周：提案征集和承辦班級(jí)的確定。周一至周末，征集提案。同時(shí)，周一給各系主席開會(huì)，下發(fā)通知征選承辦班級(jí)。周三晚收集策劃，周四進(jìn)行答辯，周五確定承辦班級(jí)。

第三周：周一將未解決問(wèn)題分類整理，上報(bào)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)處室負(fù)責(zé)人處理，周五收集各學(xué)校各部門答復(fù)意見，整理并分發(fā)給各系，通過(guò)各系學(xué)生會(huì)將實(shí)名制提案答復(fù)到個(gè)人，非實(shí)名制提案通過(guò)其他4種途徑公示。

第四周：針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題和本次主題，邀請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)篇3：主席團(tuán)接待日策劃書

團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)接待日

策 劃 書 主辦單位：工商管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì) 二○一三年十一月六日 主席團(tuán)接待日策劃

一、活動(dòng)目的：

為了使學(xué)生與團(tuán)委學(xué)生會(huì)、學(xué)院及學(xué)校的交流溝通更為便捷，團(tuán)委學(xué)生會(huì)能更有效地為同學(xué)們服務(wù)，工商管理學(xué)院特此開展團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)接待日活動(dòng)。由學(xué)生干部自發(fā)組織，各班級(jí)反饋生活和學(xué)習(xí)上的遇到的常見問(wèn)題，以及對(duì)學(xué)校、系部建設(shè)提供的意見或建議，以便學(xué)生更好的學(xué)習(xí)與生活。

二、活動(dòng)名稱：工商有約

三、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)：

每周四17:00—21：00 教學(xué)區(qū)7a301 每周五15:00—17:00生活區(qū)2號(hào)樓二層工商管理學(xué)院團(tuán)委辦公室

四、活動(dòng)人員：工商管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員

五、活動(dòng)對(duì)象：工商管理學(xué)院全體學(xué)生

六、活動(dòng)流程：

1、由辦公室通知各班班長(zhǎng)將主席團(tuán)接待日時(shí)間、地點(diǎn)告知本班同

2、主席團(tuán)成員按規(guī)定時(shí)間到達(dá)辦公室，并做好準(zhǔn)備工作。

3、活動(dòng)中，主席團(tuán)與來(lái)訪者就學(xué)生普遍關(guān)注學(xué)生工作、勤工助學(xué)、班級(jí)宿舍問(wèn)題等一系列問(wèn)題進(jìn)行交流，并在意見收集反饋登記表上作詳細(xì)登記。對(duì)于不能及時(shí)處理的，主席團(tuán)將會(huì)把問(wèn)題收集上報(bào)分管教師和學(xué)校有關(guān)部門。

七、設(shè)立“建議獎(jiǎng)”。

被分管教師和學(xué)校有關(guān)部門采納的建議，我們將給與建議者一定獎(jiǎng)勵(lì)。

八、注意事項(xiàng)：

1、學(xué)生要確保反饋的情況屬實(shí)，如不屬實(shí)，一經(jīng)查證，立即做出 嚴(yán)肅處理。

2、主席團(tuán)在傾聽與解答過(guò)程中要注意態(tài)度與說(shuō)話方式，要將親切、和藹的一面展示給同學(xué)們。

3、接待日時(shí)間按規(guī)定執(zhí)行，如無(wú)特殊情況不得延長(zhǎng)、推遲或取消。

4、如遇特殊情況時(shí)間變更，將在團(tuán)委學(xué)生會(huì)官方微博做出通知。

主辦單位：工商管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì) 二○一三年十一月六日

客戶接待策劃書篇四

《客戶接待單》填寫指導(dǎo)書

業(yè)務(wù)單元接待人員在接到客戶參觀需求時(shí)，首先要明確如下內(nèi)容并認(rèn)真填寫《客戶接待單》（見附件1），將《客戶接待單》發(fā)送會(huì)議中心，《客戶接待單》是指導(dǎo)會(huì)議中心接待工作的重要依據(jù)。如果需要公司領(lǐng)導(dǎo)接待，請(qǐng)業(yè)務(wù)單元與總裁辦各領(lǐng)導(dǎo)秘書確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間。（接待相關(guān)工作人員及公司領(lǐng)導(dǎo)秘書通訊錄見附表1）

一、客戶的基本信息

（1）客戶名稱、性質(zhì)、客戶方領(lǐng)導(dǎo)最高級(jí)別；（2）來(lái)訪人數(shù)、確切人員名單；（3）客戶背景、來(lái)訪目的；

（4）來(lái)訪車輛車牌號(hào)、車型、數(shù)量等； 信息用途：

（1）基于接待的對(duì)等原則，業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶方領(lǐng)導(dǎo)最高級(jí)別確認(rèn)我方接待的主要領(lǐng)導(dǎo)；

（2）會(huì)議中心根據(jù)來(lái)訪人數(shù)協(xié)調(diào)安排會(huì)議室資源，如需打印座簽，需要業(yè)務(wù)單元提供準(zhǔn)確的人員名單；

（3）業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶來(lái)訪目的有針對(duì)性地選擇參觀區(qū)域，由會(huì)議中心根據(jù)業(yè)務(wù)單元選擇的參觀區(qū)域向相關(guān)部門發(fā)送參觀申請(qǐng)；

（4）會(huì)議中心根據(jù)來(lái)訪車輛車牌號(hào)、車型、數(shù)量等信息通知物業(yè)正門崗放行、引領(lǐng)并預(yù)留車位以便停車；

二、客戶行程安排

按照接待流程，大致可以分為：接站、會(huì)議、參觀、住宿、就餐、游覽等環(huán)節(jié)，以上接待環(huán)節(jié)根據(jù)實(shí)際接待情況可能會(huì)有增減。確定行程安排主要就是明確各接待的環(huán)節(jié)執(zhí)行的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及陪同人員等。

（1）接站：業(yè)務(wù)單元要明確客戶航班/車次信息，了解始發(fā)及到達(dá)時(shí)間，提早聯(lián)系公司商務(wù)車調(diào)度協(xié)調(diào)車輛接站，根據(jù)客戶的重要程度確定接站人員；

（2）會(huì)議：業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶來(lái)訪日期、來(lái)訪人數(shù)、客戶重要程度預(yù)定會(huì)議室，確定參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及會(huì)務(wù)相關(guān)用品；

（3）參觀：業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶來(lái)訪目的選擇有針對(duì)性的參觀區(qū)域，確定參觀陪同領(lǐng)導(dǎo)及人員；

（4）住宿：業(yè)務(wù)單元根據(jù)日程安排預(yù)定酒店，參見出行手冊(cè)協(xié)議酒店名錄；（5）就餐：業(yè)務(wù)單元根據(jù)日程安排預(yù)定酒店，參見出行手冊(cè)協(xié)議酒店名錄，或預(yù)定園區(qū)就餐場(chǎng)所：bluebay餐廳；

（6）游覽： 業(yè)務(wù)單元根據(jù)日程安排游覽地點(diǎn)；

為保證園區(qū)范圍內(nèi)接待工作圓滿完成，業(yè)務(wù)單元需明確如下信息：（1）客戶到達(dá)園區(qū)正門時(shí)間；

（2）會(huì)議中心可供預(yù)定的會(huì)議室明細(xì)見附表2，確定會(huì)議地點(diǎn)、開會(huì)日期及開始、結(jié)束時(shí)間、需準(zhǔn)備的會(huì)務(wù)用品、確定參會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)及人員；

（2）園區(qū)可供參觀的區(qū)域見附表3，確定參觀區(qū)域、參觀日期及開始、結(jié)束時(shí)間、確定參觀陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)及人員

（3）就餐地點(diǎn)、就餐開始、結(jié)束時(shí)間、確定就餐陪同領(lǐng)導(dǎo)及人員； 信息用途：

（1）會(huì)議中心根據(jù)客戶到達(dá)時(shí)間安排物業(yè)指引車輛提前10分鐘到達(dá)園區(qū)正門等候，引領(lǐng)來(lái)訪車輛到達(dá)園區(qū)指定地點(diǎn)；

（2）會(huì)議中心根據(jù)部門預(yù)定會(huì)議室提前進(jìn)行場(chǎng)地布置；根據(jù)開會(huì)時(shí)間提前準(zhǔn)備好會(huì)務(wù)用品；其中，鮮花、條幅等物品須提前1天申請(qǐng)；

（3）會(huì)議中心根據(jù)參觀的區(qū)域提前向相關(guān)部門發(fā)送參觀申請(qǐng)并協(xié)調(diào)，相關(guān)部門會(huì)根據(jù)客戶性質(zhì)、重要程度決定是否審批。

在無(wú)參觀的情況下，展廳內(nèi)設(shè)備是不開啟的，會(huì)議中心根據(jù)業(yè)務(wù)單元申請(qǐng)的開始時(shí)間提前30分鐘開啟設(shè)備，如業(yè)務(wù)單元臨時(shí)性參觀展廳安排，請(qǐng)第一時(shí)間致電會(huì)議中心前臺(tái)，會(huì)議中心前臺(tái)接到通知后第一時(shí)間安排技術(shù)人員開啟展廳設(shè)備；

（4）在bluebay就餐，由業(yè)務(wù)單元自行與bluebay前臺(tái)聯(lián)系，預(yù)定包房并根據(jù)客戶重要程度確定餐標(biāo)，bluebay根據(jù)餐標(biāo)提供菜單供業(yè)務(wù)單元參考；

客戶接待策劃書篇五

成都信息工程學(xué)院控制工程學(xué)院

一、工作意義:

控制工程學(xué)院2010級(jí)新生接待策劃書 直以來(lái)，控制工程學(xué)院學(xué)生會(huì)本著創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神，在工作與活動(dòng)中不斷開拓進(jìn)取，今天已發(fā)展成為實(shí)力強(qiáng)大的學(xué)生隊(duì)伍。成為了成都信息工程學(xué)院受同學(xué)認(rèn)同的學(xué)生組織。

9月份，我校將迎來(lái)新一屆的學(xué)生，我院學(xué)生會(huì)秉承著人文關(guān)懷的精神，貢獻(xiàn)自己的一份力量幫助新生, 使10級(jí)新生熟悉大學(xué)環(huán)境，適應(yīng)大學(xué)生活，讓他們盡快走入新的集體，感受新家庭的溫暖求為新生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

二、工作時(shí)間及地點(diǎn)

1.準(zhǔn)備階段：9月9日－－9月12日

2.進(jìn)行階段：9月13日早上－－9月14日晚

成都信息工程學(xué)院航空港校區(qū)控制工程學(xué)院報(bào)到地點(diǎn)：體育館后門

三、工作人員及服務(wù)對(duì)象：

控制工程學(xué)院學(xué)生會(huì)成員,電氣1,2班自愿者

控制工程學(xué)院全體2010體新生及家長(zhǎng)

四、工作口號(hào):

新的起點(diǎn),用心開始

五、工作流程

一、新生接待任務(wù)

控制工程學(xué)院10級(jí)新生約240人：其中電氣約80人，測(cè)控約80人，自動(dòng)化約160人

二、新生報(bào)到時(shí)間

2010年9月13日新生報(bào)到，啟動(dòng)時(shí)間：9月13日上午7：30，于12日上午7：00點(diǎn)前現(xiàn)場(chǎng)布置全部到位。14日早7：30點(diǎn)——晚19：00接站。13日早晨7：00點(diǎn)參與接待人員全部到位。

三、在迎接新生的過(guò)程中，由于任務(wù)重，我們會(huì)要求接待人員做好接待態(tài)度的問(wèn)題，避免由于工作任務(wù)多產(chǎn)生情緒，影響新生接待工作。并且要求后勤人員必須熟知以下接待流程，為2010生報(bào)到做好“一站式”全程服務(wù)（為新生遞上一杯水，送上一張流程圖，領(lǐng)取一袋資料，確保一路通暢）。

四、新生報(bào)到具體安排

（一）場(chǎng)地布置：

（1）控制工程學(xué)院屆時(shí)將會(huì)于體育館后門醒目處設(shè)立新生接待處。

（2）設(shè)立接待咨詢點(diǎn)，以及設(shè)立家長(zhǎng)休息接待區(qū)

（3）預(yù)先做好迎新生的準(zhǔn)備（如：搭帳篷；購(gòu)買飲用水；桌椅預(yù)先準(zhǔn)備等等）

（二）新生報(bào)到程序

（1）新生部在體育館后門設(shè)立總接待點(diǎn)并協(xié)調(diào)，安排人員安排接待，并在校門口引導(dǎo)學(xué)生到接待處報(bào)到

（2認(rèn)真審查新生資格。查驗(yàn)錄取通知書、身份證原件

（3）帶領(lǐng)新生繳費(fèi)，報(bào)名。

（4）帶領(lǐng)新生領(lǐng)取軍訓(xùn)，通知學(xué)生有關(guān)事宜（軍訓(xùn)及第一次班會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)等）

（5）憑繳費(fèi)發(fā)票和住宿安排單到宿管科領(lǐng)取臥具和房間鑰匙

（6）各種相關(guān)材料等一律在新生接待過(guò)程中辦理

（7）最后由相關(guān)工作人員帶領(lǐng)新生找到自己相關(guān)的寢室。

五、人員安排

（1）各部門按照學(xué)生會(huì)統(tǒng)一安排和課程安排到大本營(yíng)處接待新生，基本保持上下午分別有兩個(gè)部門值班。

（2）接待員在接待完成后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到大本營(yíng)處，迎接后面到來(lái)的新生。

（3）各部門的正副部長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)新生的報(bào)名注冊(cè)工作，接待員主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新生的工作。

六、突發(fā)事件處理

1、查看天氣預(yù)報(bào)，遭遇雨天要在接待處多設(shè)立帳篷，并要求當(dāng)天參加接待的同學(xué)自帶多把雨傘為新生及家長(zhǎng)服務(wù)，同時(shí)呼吁其他同學(xué)貢獻(xiàn)雨傘，事后盡量全部歸還。

2、新生接待期間，若發(fā)生財(cái)物丟失情況，需要立即通知在場(chǎng)工作人員。

3、新生接待期間，若有同學(xué)發(fā)生中暑現(xiàn)象，首先要做的是迅速撤離引起中暑的高溫環(huán)境，選擇陰涼通風(fēng)的地方休息；并多飲用一

些含鹽分的清涼飲料。還可以涂抹清涼油、風(fēng)油精等。如果出現(xiàn)血壓降低、虛脫時(shí)應(yīng)立即平臥，及時(shí)上醫(yī)院靜脈滴注鹽水。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、工作人員飲用水：80*1=80（元）

2、筆：5×1=5（元）

共計(jì)85元

控制工程學(xué)院分團(tuán)委新生部 2010年9月4日

客戶接待策劃書篇六

廣州華商職業(yè)學(xué)院

新學(xué)期新生接待

建筑工程系

策

劃

書

主辦單位:

廣州華商職業(yè)學(xué)院建筑工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)

時(shí)間:

二o一二年七月

目錄

1活動(dòng)背景······················································

2活動(dòng)目的······················································

3活動(dòng)主題······················································

4活動(dòng)地點(diǎn)及時(shí)間······················································

5活動(dòng)對(duì)象······················································

6 活動(dòng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)······················································

7活動(dòng)流程······················································

（1）前期準(zhǔn)備工作············································

（2）工作進(jìn)行階段············································

（3）后期工作總結(jié)············································

8資源需要······················································

9注意事項(xiàng)及應(yīng)急方案······················································

一活動(dòng)背景

“以心迎新”，又一屆新生入學(xué)，洋溢著活力四射的氣氛，新同學(xué)進(jìn)校，陌生的環(huán)境，陌生的人，陌生的場(chǎng)景，為了讓新生可以感覺(jué)到學(xué)校這種大家庭的感覺(jué)，有家的溫暖，又有活躍的氣氛，我們以我們的熱情，以我們的心去讓他們?cè)谶@不熟悉的校園里找到一個(gè)新的起點(diǎn)。

二活動(dòng)目的新生入學(xué)階段，新生初來(lái)咋到對(duì)這里不熟悉需要我們的幫助，但也為了給新生留下美好的印象，同時(shí)也為我們樹立一個(gè)良好的形象，讓新學(xué)生感受到學(xué)院對(duì)他們的重視。我們組織了迎接新生的工作。為了做好迎接12級(jí)新生的工作，建筑工程系團(tuán)委結(jié)合了以往迎接新生的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了周密的安排，確保本年度迎新工作的順利進(jìn)行。

三活動(dòng)主題

新生來(lái)說(shuō)大學(xué)無(wú)疑是陌生的，作為學(xué)生干部的我們，作為學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的我們，幫助新生當(dāng)然義不容辭。所以我們建筑工程系團(tuán)委學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)組織迎接新生的活動(dòng)，希望繼承我們建筑系的優(yōu)良傳統(tǒng)，貢獻(xiàn)自己的一份力量去幫助新生。在不斷培養(yǎng)自己能力的同時(shí)，形成互幫互助的良好氛圍，為學(xué)院樹立良好的形象。

四活動(dòng)地點(diǎn)及時(shí)間

地點(diǎn)：廣州華商職業(yè)學(xué)院創(chuàng)新樓

時(shí)間：

五活動(dòng)對(duì)象

12級(jí)廣州華商職業(yè)學(xué)院新生

六活動(dòng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)

廣州華商職業(yè)學(xué)院建筑工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)

七活動(dòng)流程

1前期準(zhǔn)備工作

（1）工作人員：確定好工作人員的人數(shù)，著重選擇態(tài)度好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積

極努力的學(xué)生。

（2）準(zhǔn)備工作：1.迎新工作宣傳品的確定和購(gòu)買

2.迎新場(chǎng)地的布置，引導(dǎo)牌的制作

3.接待過(guò)程中所需裝材料的箱子

4.新生入住的宿舍要提前一天打掃并檢查

5 根據(jù)場(chǎng)地的實(shí)際情況準(zhǔn)備所需物品

（3）宣傳工作：1.在接待現(xiàn)場(chǎng)的宣傳，在明顯的位置懸掛迎接新生的條幅

2.在新生入住后去介紹學(xué)校的概況，公交路線，校史等

（4）接待流程

校門引導(dǎo)處

↓

家長(zhǎng)休息區(qū).停車區(qū)

↓

新生接待處

↓

引導(dǎo)新生到各工作點(diǎn)交有關(guān)材料

↓

宿舍咨詢處

↓

新生入住寢室，行李搬運(yùn)

*注意人員的安排和各部門協(xié)調(diào)。

2 工作進(jìn)行階段

（1）工作時(shí)間：統(tǒng)一規(guī)定時(shí)間，工作人員要準(zhǔn)時(shí)，并安排專人考勤，防止渾水摸魚的人員。

（2）后勤保障：接待期間的后勤工作，要由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)度。

（3）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：宣傳物品維護(hù)衛(wèi)生維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)

（4）工作記錄：在工作期間宣傳部做好記錄

3后期工作總結(jié)

接待工作結(jié)束后集中點(diǎn)名并分配好人員清理場(chǎng)地，清點(diǎn)工作時(shí)所用的各種物品，做好收尾工作。

八資源需要

1 參與部門：全體學(xué)生會(huì)

2 所需物品：條幅 帳篷 紙筆 桌椅 學(xué)院牌 膠帶 剪子 工作牌

九注意事項(xiàng)及應(yīng)急方案

1 各位同學(xué)在迎接新生的時(shí)候，要注意形象，保持良好的精神面貌，注意自己的言行舉止，對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生提出的問(wèn)題要耐心地回答，招待家長(zhǎng)的時(shí)侯要熱情，盡可能回答相關(guān)問(wèn)題且告知家長(zhǎng)和學(xué)生入學(xué)的最新信息。

2 接待新生時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)該盡量安排男生去幫忙提拿行李，安排女生去引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)，合理安排人力資源。

3 各部門保證在自己的崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)，由各負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，有秩序，有組織的進(jìn)行。

4 建議各小組每隔一段時(shí)間對(duì)各自的工作區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行打掃，桌椅擺放整齊，宣傳品整理清楚。

5 態(tài)度問(wèn)題：干部對(duì)工作人員的使用和態(tài)度，工作人員對(duì)學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)的態(tài)度，遇到任何棘手的事情要沉著，出現(xiàn)任何情況態(tài)度要端正，出現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，負(fù)責(zé)人要做好溝通。

應(yīng)急方案

1 新生接待期間，若發(fā)生聯(lián)系或者配合不佳情況，由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行溝通，將其情況反映至主席團(tuán)處，主席團(tuán)立即通知輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)解。

2 新生接待期間，若發(fā)生財(cái)務(wù)丟失情況，需要立即通知在場(chǎng)工作人員，并馬上將其反映至主席團(tuán)處，并通知輔導(dǎo)員。工作人員要穩(wěn)定丟失財(cái)務(wù)同學(xué)的情緒。3 下雨天氣要在接待處增加帳篷數(shù)量，工作人員要自帶雨傘。

4 新生接待期間，若有同學(xué)發(fā)生中暑現(xiàn)象，要及時(shí)將其撤離高溫環(huán)境，選擇陰涼通風(fēng)的地方。

客戶接待策劃書篇七

接待策劃書范文

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室

玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動(dòng)

ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：張曉華總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚

成員：張小琴營(yíng)銷部經(jīng)理

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繆 艷前廳部經(jīng)理

吳 穎客房部經(jīng)理

陳小燕餐飲部經(jīng)理

湯 榮廚師長(zhǎng)

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理

沈松華保安部、康樂(lè)部經(jīng)理

魏竹君財(cái)務(wù)部經(jīng)理

陳善偉工程部經(jīng)理

倪蓓蕾采供部經(jīng)理

邱洪飛游泳館經(jīng)理

常紅林桑拿部經(jīng)理

丁昀昀行政辦主管

二、車輛停放及安全

1、責(zé)任部門：保安部

2、負(fù)責(zé)人：沈松華

3、保安：

4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公

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安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦

2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)歡迎光臨＊＊國(guó)際大酒店；確?？腿税踩萝嚕皶r(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。

四、房間安排

1、責(zé)任部門：客房部

2、責(zé)任人：吳穎

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排3

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專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房?jī)?nèi)及過(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無(wú)異味；g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會(huì)議室安排

1、責(zé)任部門：客房部、康樂(lè)部

2、責(zé)任人：吳穎、沈松華

3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：

四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會(huì)議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房

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2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、責(zé)任部門：質(zhì)培部

2、責(zé)任人：朱建紅

3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。

八、接待安排

1、責(zé)任部門：營(yíng)銷部

2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東

3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算

1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部

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2、責(zé)任人：魏竹君

3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

十、幾點(diǎn)說(shuō)明

1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。

2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。

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