總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

社區(qū)月工作總結 個人篇一

我們服務里社區(qū)是由原來的4個居委會即:服務里、勝利村、電工里、新興里合并而成的。3000戶的大社區(qū)，對于年輕的新干部，對于我有5年社區(qū)工作經(jīng)驗的老干部來說，都是一個挑戰(zhàn)，細算起來我們社區(qū)工作任務有30多項，再加上政府職能部門的臨時任務，我們的工作任務的確很繁重，但是，自從我選擇了這份職業(yè)，我就沒有一天后悔過。

我把全部的精力和熱情都傾注于社區(qū)工作中，甚至連我的愛人和孩子都跟我一起忙活，因為是社區(qū)給我提供了展示才能的舞臺;是社區(qū)塑造了我;是社區(qū)給我提供了為社會做貢獻、為居民辦實事的機會;是社區(qū)讓我懂得了人生的價值;是社區(qū)實現(xiàn)了我一生的愿望，我加入了中國共產(chǎn)黨。社區(qū)工作雖然很辛苦，但我選擇了社區(qū)，我離不開社區(qū)，因為我深深地愛社區(qū)。

由于海港區(qū)居委會體制的改革，老一屆居委會干部被淘汰，新招聘的都是有學歷的年輕干部，我的年齡也自然成為了被淘汰的對象。這正是長江后浪推前浪，一代新人勝舊人。新舊交替，實屬必然。于是，我于1月8日辦完了交接手續(xù)，干起了我得心應手的房屋中介工作，兩個月我就賺了4600塊錢，就在這時(3月10號)我突然接到民政局的電話，我被聘為居委會干部，3月15日到港城大街辦事處報到。

這一消息來的很突然，也改變了我的生活，是喜是憂，我很矛盾，喜的是我又能重返崗位，干我所熱愛的社區(qū)工作，憂的是我現(xiàn)在的經(jīng)濟收入很高，我干中介一年下來能掙幾萬多塊，可到居委會全年也掙不了5000塊錢，是去是留我猶豫了，后來我通過學習“三個代表”重要思想，最后決定服從安排，忍痛把中介所兌了出去，選擇了自己熱愛的社區(qū)工作。

3月15日我正式到港城大街辦事處服務里居委會上班，我分管服務里小區(qū)，可是服務里小區(qū)400多戶人家什么檔案資料也沒有，一切從零開始，我又不想干了，就在我猶豫不定的時候，居委會主任孟祥敏同志做我的思想工作，她好心的挽留我說:“魏大姐，你不能走，別忘了你是人大表，你是上級派來的骨干啊……”是啊，我是人大代表，一句話提醒夢中人，我不但不能走，我還要好好干，我如果不好好干，對不起黨和人民對我的期望。53歲的我在海港區(qū)居委會干部當中，可能是年歲最大的一個，上級領導能錄用我，說明我還是有能力勝任的，我一定要克服種種困難，把本職工作干好。

開始我自費印制了民政戶卡400多張，我給自己定任務每天入戶8-10戶，完不成任務不回家，在我的工作最難開展的時候，服務里有一位熱心腸的老黨員一直陪著我走家串戶，她就是楊桂珍大姨。她人好、心眼好，熱情高，我倆用了1個多月的時間，民政戶卡建全了。

同時我還結識了不少朋友，認識了服務里大部分居民，有的老百姓說:這么多年也沒有見過居委會干部到老百姓家中噓寒問暖的……,我的這一做法得到了廣大居民的認可，拉近了居干部和群眾之間的距離，深得居民好評。現(xiàn)在我每次到服務里，居民熱情的和我打招呼:“主任來了，你好啊，到家坐會吧”，我聽了心里暖暖的，我雖然不是主任，但是我在他們心目中就是主任。

在社區(qū)工作中我主抓社區(qū)文化、社區(qū)教育、婦聯(lián)、民調(diào)等項工作。我剛接任社區(qū)文化工作時，社區(qū)內(nèi)共有以高蘊珍老師為首的八、九個人參加活動，文藝隊處于癱瘓狀態(tài)。在困難時刻，高蘊珍老師發(fā)揚共產(chǎn)黨員的先鋒作用，積極主動的幫助我廣招人才，到5月份就發(fā)展成為一支有30名隊員參加的“俏夕陽”文藝隊，6月份我憑著多年的社交關系和能言善辯的社交能力，到轄區(qū)單位求援來了幾千元錢，先后購買了電子琴、音響、椅子、凳子、飲水機、電風扇、演出服裝等。

今年的“七一”;“彩色周末周”;“十一”;“老人節(jié)”，都演出了豐富多彩的文藝節(jié)目，彩色周末演出時在7月份，還有十幾名“小虎子”隊員參加了演出，給我我們節(jié)目增添了不少光彩，孩子們的家長都高興的說:“是社區(qū)給我們的孩子提供了才藝展示的機會，象這樣的活動，希望每年多搞幾次”。一年來，我的工作開展的很紅火，得到了辦事處領導的肯定，廣大居民的擁護。

我們居委會班子力量很強，有辦事處所有居委會干部中唯一的男性--韓博，有深藏內(nèi)秀的--王學芹，有三名老主任且又是人大代表。雖然我的職務不是主任，但我事事以主任的標準嚴格要求自己，敢挑重擔，責無旁貸，困難面前不逃避，居委會的大事小情，我都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)。

我剛到居委會不久，在入戶摸底時，認識了標準印刷廠的廠派樓長張新玲，我立即求她給居委會印制了100本稿紙;6月份又印制了3000張星級文明家庭評比表;8月份又印制了20xx張民政戶卡。三次印刷給居委會節(jié)省了大量開支。北環(huán)路辦事處的張洪民主任在服務北里11棟居住，在一次會上他說:“魏大姐，你到了服務里是港城辦事處的財富……”，“是嗎，領導過獎了”。

聽了這句話我心里感到很欣慰，的確如此，在短短的9個月的時間里，我為服務里社區(qū)爭取來了幾千元錢，又通過關系為社區(qū)印刷了幾千張表格、戶卡及100本稿紙，如果付款的話就是20xx多塊。有好朋友勸我說:“你為啥那么賣命，你虎不虎啊，為了居委會去求人你犯得上嘛，少干點少給你開錢啊”。我聽了只是一笑了之，我知道朋友是為了我好，可是我還是堅持自己的觀點，為了社區(qū)，為了我熱愛的崗位，我覺得我付出的值。

服務里社區(qū)29棟30棟之間污水井上溢，路上積水很深，都是臭水，居民反映強烈，我找到有關責任人商量解決辦法，但被拒之門外，老百姓對責任人王洪生意見非常大，他不但不管，還揚言說:誰也管不了他，他和廠長(燕玻廠)是哥們，因為他是燕玻廠廠派的專職樓長，共管理兩棟樓64戶，聽居民反映這個人不但不敬業(yè)，說話還粗魯。

我找過他幾次，都被他拒絕了，無奈之下，我找到他們廠辦公室主任，辦公室劉主任找他談話，叫他配合居委會的工作，可他回來之后，到居委會大罵，臟話很多，我受了很大委屈，無奈之下，我打了12345市長公開電話求助，還好，市長公開電話辦公室立即責成燕玻廠領導，必須在短期內(nèi)把污水井修好。燕玻廠在上級領導的指令下，很快派人來修好了污水井，老百姓非常高興，他們說:居委會真為咱老百姓辦事。

服務北里4-1-2號居民和11號居民因事吵架鬧矛盾，我經(jīng)過調(diào)查其原因，是4樓掉下來的東西砸壞了一樓的玻璃，1樓的玻璃平搭在護欄上，1樓住戶找到4樓要求賠償，4樓住戶不但不賠償還不禮貌的呸了一口，我看矛盾要激化，就用法律、政策勸說兩戶人家，首先告訴1樓把玻璃平放在護欄上就是錯誤，她說是為了擋雨，4樓不小心砸壞了人家的東西，應該賠禮道歉，說聲對不起，在我的耐心勸說下，兩家人各自承認了自己的錯誤，化解了矛盾，防止了矛盾激化，避免了一場糾紛。

服務里26棟有一戶2樓的居民家被盜了，找到一樓吵架，說是小偷踩著一樓家的護欄進屋盜竊的，兩家吵的很兇，2樓要求1樓給他家做護欄，一樓不給做，我一看事情要鬧大，于是，我查看有關法律書籍，學習人民調(diào)解，用法律政策耐心勸說兩家人，最后在法律和政策面前，兩家人各自做出了讓步，達成了協(xié)議(2樓出200元，1樓出600元)我負責聯(lián)系人做，護欄做好了，兩家人和好如初。一年來，社區(qū)的民事糾紛大多是由我出面調(diào)解，我已經(jīng)成功調(diào)解強化糾紛3起，一般糾紛5起。

社區(qū)月工作總結 個人篇二

現(xiàn)將我的全年工作分類總結如下：

1、明確職責。我社區(qū)屬于城鄉(xiāng)結合"插花地帶"，從去年起 "城中村改造工作"開啟后，由于拆遷環(huán)境改變，治安發(fā)案率也大幅提升。盡管轄區(qū)內(nèi)社會治安情況復雜多變，我社區(qū)始終將綜治工作擺到重要位置，落實綜治維護穩(wěn)定領導責任制，成立了綜治領導小組，制訂了各種具體工作計劃，并明確工作職責。

2、組建社區(qū)治安防范隊伍。社區(qū)現(xiàn)有6人組成的專職巡邏隊，充分發(fā)揮巡邏隊在維護治安、服務群眾方面的作用。社區(qū)針對轄區(qū)發(fā)生的盜竊案件，對轄區(qū)的巡邏隊伍進行合理地安排，在易發(fā)案重點部位、重點時段，加強巡邏守候，有效地抑制了案件的發(fā)生。

3、完善治安防控網(wǎng)絡，增強社會治安防控能力。我社區(qū)內(nèi)各主要路口路段已設置全球眼2部，社區(qū)安保隊員分早晚班每天到崗值班巡查，努力構筑完善的人防、物防、技防相配套的社會治安防范網(wǎng)絡。安保隊員努力學習鉆研，做到了個個敬職敬責，人人熟悉技防操作。

1、嚴抓春節(jié)期間的"禁改限"煙花爆竹整治，保護居民合法權益，嚴厲打擊非法生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸煙花爆竹的現(xiàn)象。

2、切實落實好安全防火責任制，加大宣傳力度，大力宣傳防火知識，提高居民防火意識，并全面開展對"三合一"場所的消防安全檢查，加強消防重點單位的安全管理，及時整改安全隱患，切實消除隱患。

3.抓好全國"清剿火患"戰(zhàn)役工作順利開展，嚴格落實工作目標，和管段戶籍緊密配合，宣傳到位，工作到位，整改到位。

1、社區(qū)十分重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，認為排查調(diào)處一件矛盾糾紛，就是保一份安定，嚴格執(zhí)行矛盾糾紛排查制度，對轄區(qū)居民間的矛盾進行及時的調(diào)解，上門走訪并耐心傾聽廣大老百姓的心聲，努力化解鄰里間的矛盾，做到矛盾最小化，運用說服教育、多方疏導，依法調(diào)處的辦法，努力把各種社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。20xx年社區(qū)內(nèi)大小的居民糾紛調(diào)解43起，調(diào)解成功率達98 %。

2、維穩(wěn)工作措施得力，這一年來我與信訪專干、安保隊員勤奮工作，維護一方平安。針對社區(qū)新老上訪人員，社區(qū)積極配合街道工作，多次上門做工作、談心。對軍轉干、參戰(zhàn)人員等老上訪戶進行適時的安撫和慰問，并解決其生活中的困難，做好其思想工作，杜絕非正常上訪。

1、普法工作：我社區(qū)采取各種形式宣傳法律知識，如張貼宣傳畫、宣傳標語、利用板報或信息公開欄、發(fā)放宣傳單等形式，深入開展法制宣傳工作。

2、兩勞幫教工作：繼續(xù)堅持"嚴打"方針，嚴厲打擊各種違法犯罪活動。

3、社區(qū)結合每人的實際情況進行了建檔登記，社區(qū)也通過"五幫一"幫教小組定期走訪，了解兩勞人員的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的幫教工作。

4、做好防范和處理邪教組織工作，定期清查轄區(qū)樓道、背街小巷、信報箱、奶箱等，杜絕"反宣品"危害，查獲的"反宣品"及時上交并報告。

5、煙草管理工作中，現(xiàn)目前有煙草經(jīng)營戶3戶，社區(qū)對他們實行了嚴格管理，堅持每月下社區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)違禁銷售嚴肅處理，不準講情面、講關系，嚴格禁止無照經(jīng)營，為創(chuàng)"社區(qū)監(jiān)管煙草銷售規(guī)范化"，保稅收做出應有的貢獻。

做好治安防控、抓好安全消防、維護社區(qū)穩(wěn)定、全心為民服務，這是我20xx年綜合治理工作的四個關鍵詞。

今年以來，綜合治理的工作取得了一定的成績，但我始終需要保持清晰的頭腦，居安思危，從我做起，從小事做起，自覺把維護最廣大人民群眾的根本利益，真正把解決群眾的困難做為第一目標，把實現(xiàn)群眾利益作為第一追求，全身心的投入自己的本職工作中，嚴格以黨員的標準要求自己，為人民群眾辦好事，辦實事。

20xx年我們將在各級領導的指導下，結合我們社區(qū)的實際，扎扎實實的開展好各項穩(wěn)定工作，繼續(xù)嚴抓"清剿火患"戰(zhàn)役活動的開展，杜絕大小火災隱患的發(fā)生。搞好"家庭拒絕邪教"宣傳及簽卡活動，保障活動完成效率。努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。

社區(qū)月工作總結 個人篇三

一年來，社區(qū)黨工委領導班子認真貫徹落實科學發(fā)展觀、黨的十八大精神及十八屆三中、四中全會精神，突出創(chuàng)新，突出實效，以建設學習型、開拓型、效能型、務實型、廉潔型領導班子為目標，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)健康發(fā)展并取得較好成績。現(xiàn)報告如下：

社區(qū)領導班子始終把提高學習能力作為增強執(zhí)政能力的基礎來抓。堅持理論中心組學習制度、機關政治學習制度和周二以會代訓制度，聘請教授講課，觀看講座片等。采取集中學習與個人自學相結合的方法，著力提高政策理論水平和整體素質。通過學習黨的基本理論和黨的十八大精神，提高了政治理論素養(yǎng)；通過學習市場經(jīng)濟、現(xiàn)代科學、歷史、法律等各個領域的知識，提高了駕馭經(jīng)濟和社會各項工作的能力；通過權力觀教育，提高了拒腐防變的能力，增強了把群眾利益作為第一任務的責任意識；通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，提高了思想認識，創(chuàng)新了工作方法，進一步明晰了發(fā)展思路。

社區(qū)班子充分發(fā)揮領頭雁作用，帶領社區(qū)廣大干部群眾上下一心，腳踏實地，克難奮進，著力在破解難題上找出路，在項目推進上下苦功，在優(yōu)化服務上做文章，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)取得了長足進步。

1、全年社區(qū)各項經(jīng)濟指標均超額完成。實現(xiàn)財稅1800萬元，固定資產(chǎn)投資實際完成1.768億元，招商引資實際完成2億，完成目標任務的100%。

2、在統(tǒng)籌中突出了惠民優(yōu)先。認真執(zhí)行城市居民最低生活保障政策，低保工作實施動態(tài)管理。共522戶，854人享受低保，低保金額286847元/月；享受廉租房補貼266戶，593人，保障面積8775.12㎡，保障金額61428元/月；辦理公共租賃房配租162戶；辦理大病救助102人，發(fā)放救助金額145000元；幫助轄區(qū)下崗失業(yè)人員再就業(yè)。免費職業(yè)介紹494人，新增就業(yè)人員800人，安置就業(yè)困難人員302人，接收退休人員7054人，移交社區(qū)管理服務率100%。

3、在協(xié)調(diào)中促進了全面提升。加大攻堅克難力度，強化城市精神文明創(chuàng)建工作，努力改善轄區(qū)市容環(huán)境。

一是成立志愿者服務隊伍，對玻璃設計院小區(qū)、如意嘉園小區(qū)、x一村等7個生活小區(qū)實行集中整治，進行了樓道粉刷、小區(qū)綠化和道路硬化，為居民提供了一個干凈、整潔的生活環(huán)境。

二是不斷加大創(chuàng)建工作宣傳力度。通過懸掛橫幅，組織轄區(qū)文明單位、社區(qū)居民、工作人員成立文明勸導志愿者隊伍，定期不定期、定點不定點開展形式多樣的志愿者活動，營造文明氛圍。

三是對違章建筑堅決予以拆除，對新生違建堅決予以遏制。拆除違章搭建120處，約9000平方米。征遷工作平穩(wěn)推進，柴油機廠a區(qū)的拆遷已近掃尾，x一村、建材二村危房預征遷工作也有序進行中；計生工作繼續(xù)保持好勢頭，堅持計劃生育領導責任制和目標管理責任制，各項指標均控制在下達指標范圍內(nèi)。積極探索“樓院自我管理”的長效機制，社區(qū)矯正規(guī)范有序，送法進社區(qū)進家庭得到好評；以創(chuàng)建“平安x”為載體，平安創(chuàng)建工作進一步拓展，社會穩(wěn)定態(tài)度較好。

4、在創(chuàng)新中加強了黨建工作。按照“服務常態(tài)化、管理創(chuàng)新化、平安和諧化”的工作思路，突出“一支部一特色”，重點打造學習型黨支部、服務型黨支部、創(chuàng)新黨員管理型黨支部、鄰里互幫互助型黨支部、美化亮化環(huán)境型黨支部等，著力構建主體明確、覆蓋整體的黨組織服務網(wǎng)絡。強化共駐共建主人翁意識，在大融合互動共贏的主動性中做示范?；鶎狱h建工作不斷加強，合理設置黨支部，爭創(chuàng)五個好黨工委活動不斷深入。繼續(xù)推進黨員示范戶、民情日記、李鈞調(diào)解工作室、賈蘭說事室、abcd服務卡等特色黨建活動。精神文明創(chuàng)建活動廣泛開展，全民的思想道德素質和社會文明程度得到有力提升。先后榮獲全國示范社區(qū)；全省基層工會幫扶工作先進站；省級社區(qū)體育健身俱樂部；x市科普示范社區(qū)；全市婦聯(lián)系統(tǒng)先進集體；市級先進基層老年協(xié)會；市“五個好”先進黨組織；征兵工作先進單位；人口和計劃生育目標管理先進單位等稱號。

認真貫徹民主集中制，我們做到

一是實行集體領導與個人分工負責相結合的制度?！耙话咽帧弊⒅匕l(fā)揮政治上的導向作用、民主上的表率作用、工作上的指導作用、團結上的協(xié)調(diào)作用，其他副職按照各自的分工，創(chuàng)造性地開展工作，并積極支持“一把手”的工作，敢于進言，敢于堅持不同意見，促進了決策的民主化、科學化。

二是嚴格執(zhí)行民主集中制。在工作中嚴格按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，堅決以黨工委會會議的形式確定重大事務。

三是堅持民主生活會制度。會前交心談心，會上實事求是地開展批評與自我批評，會后立竿見影地整改。全年領導班子談心談話達200余次，通過發(fā)放征求意見表、座談會、走訪群眾等形式征求意見建議520余條，經(jīng)梳理歸納，共收集意見建議29條，其中四風”問題10條，經(jīng)濟社會發(fā)展類11條，黨的建設類1條，其他具體訴求7條。黨工委班子共查找出“四風”問題11條，每位黨工委班子成員共查找出“四風”問題不少于8條。通過召開民主生活會，增強了班子成員之間的全局觀念和合作意識，消除了不團結因素，做到了講感情不失原則，講團結不忘批評，講合作互相補臺，創(chuàng)造出了一個寬松、和諧、愉快、舒心的氛圍，使班子的整體合力得到了增強，工作效能得到了提高，有力推動了社區(qū)各項工作的開展。

要真正做到求真務實，就必須以實事求是為準則，以執(zhí)政為民為目的，不斷改進工作作風，腳踏實地，埋頭苦干，老老實實做人，踏踏實實做事，勤勤懇懇做官。為此，我社區(qū)領導班子切實做到以下三點：

一是深入基層察民情。實行班子成員聯(lián)系點制度，勤下社區(qū)，深入群眾，傾聽群眾意愿，反映群眾疾苦，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決實際困難，變上訪為下訪，盡力為老百姓排憂解難，全年領導班子為居民辦實事辦好事達500余件。

二是關心工作人員暖人心。工作人員生病或家中有事，社區(qū)領導班子都上門看望慰問；同時積極組織開展各類文體活動、舉辦聯(lián)誼活動等，全年共舉辦各類文體活動達20場次，豐富工作人員的業(yè)余文化生活，進一步激發(fā)社區(qū)內(nèi)部活力。

三是率先垂范樹形象。堅持與全體機關干部同學習、同工作、同勞動、同參加集體活動、同遵守各項規(guī)章制度，發(fā)揮了帶頭示范作用。在社區(qū)每次組織的計劃生育、拆遷拆違、防汛抗災、文明創(chuàng)建等各類大行動中，均親臨一線帶頭參與，及時了解工作情況，積極幫助協(xié)調(diào)解決困難。在扶貧幫困工作中，班子成員也都帶頭捐款捐物，積極開展訪貧問苦送溫暖活動，親自上門慰問幫困對象，幫助解決實際困難，全年共慰問特困戶達300余戶，用于慰問的資金達3萬元。

我社區(qū)領導班子成員不斷深化對權力的認識，樹立正確的權力觀。

一是自我監(jiān)督。認真落實黨風廉政建設責任制，按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持一級抓一級，層層抓落實；加強黨風廉政教育，通過認真學習廉政法規(guī)、廉政文章以及組織參加領導干部警示教育大會等舉措，切實提高廉潔自律意識，做到了不該吃的不吃，不該喝的不喝，不該拿的不拿，不該去的地方不去。

二是制度監(jiān)督。完善了議事制度，凡涉及重大決策、人事任免、重大項目等，都由集體研究決定；認真落實干部任用選拔公開、公示制度，圍繞發(fā)展選人才，憑借實績用干部，機關干部工作作風得到了明顯改變。

三是外部監(jiān)督。認真貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，暢通監(jiān)督渠道，切實保障黨員和群眾的民主監(jiān)督權利，積極開展監(jiān)督和服務，在源頭上進行預防和治理腐敗。去年，領導班子中未發(fā)生一起違紀違規(guī)事件，在群眾中樹立了領導干部的良好形象。

一年來，我社區(qū)領導班子建設取得了一些成績，但離上級的要求還有一定的差距。今后，我們將進一步加強班子自身素質和執(zhí)政能力建設，努力把班子建設成為政治堅定、求真務實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政的堅強領導集體。

社區(qū)月工作總結 個人篇四

回顧過去一年，我社區(qū)協(xié)管組在街領導的關心和支持下，按街協(xié)管中心的要求及部署，認真落實街協(xié)管中心交予的各項工作，為確保我陳家墩社區(qū)的平穩(wěn)發(fā)展，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，我們做了以下工作：

我社區(qū)成立了消防安全整治工作專班，堅持將日常安全監(jiān)督和整治相結合，消除消防安全隱患根源。期間共懸掛防火宣傳橫幅8條，宣傳欄4期，與10家重點單位簽訂消防安全管理責任書，轄區(qū)內(nèi)存在的“三合一”、“多合一”、“五小加工企業(yè)”的場所是我們重點檢查的對象，每周進行檢查一次，下達隱患整改通知書92份，并讓其負責人簽字蓋章，加強信息管理，留下書面記載，從根源上消除安全生產(chǎn)隱患。在年初“禁改限”工作中，我們積極宣傳“四清一關”以及煙花爆竹限燃條例，提升轄區(qū)群眾春節(jié)期間防火意識和用電安全，杜絕火險隱患。

今年的“大城管”工作是我社區(qū)協(xié)管組的工作重心，切實落實每周五的義務勞動制度，全年共動員社區(qū)群干、低保人員等500余人次參與，共清理各類垃圾300余斗車，清理衛(wèi)生死角23處，鏟除牛皮癬3000余處，疏通下水管道堵點500余米，并每日派協(xié)管員巡查轄區(qū)衛(wèi)生情況，整治占道經(jīng)營，處理各類占道經(jīng)營現(xiàn)象200余起，我社區(qū)“大城管”排名由第九名提升到第四名，極大改善了轄區(qū)的整體環(huán)境。

協(xié)助派出所切實做好壓發(fā)案工作，對發(fā)案多地段做到重點巡查，重點打擊突擊我們協(xié)管組制定了一系列措施，每周召開一次社會治安形式的分析會，定期排查，治安隱患情況的治安問題。通過我們的努力，今年以來，在打擊黃、賭、毒活動中，協(xié)助警務室共抓獲盜竊人員6名、吸毒人員16名、殺人嫌疑犯1名，同時為轄區(qū)居民更新路燈35盞，維護保養(yǎng)路燈60盞，最大限度地確保了社區(qū)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。同時做好矛盾糾紛的排查工作，處理各類矛盾隱患50余起，將各類矛盾隱患抑制在萌芽狀態(tài)。

成立以社區(qū)書記為組長的食品安全工作領導小組，公布食品安全協(xié)管員及群眾監(jiān)督員隊伍名單，做好食品安全相關工作記錄。期間張貼食品安全宣傳海報16副，發(fā)放《禁止使用的添加劑名錄表》300余份。對食品生產(chǎn)加工小作坊進行專項整治，簽訂食品質量安全承諾書31份，取得良好成效。

全年還完成上級各部門下達的各項工作任務，包括：禁毒、水利普查、煙草、拆遷維穩(wěn)等工作。綜上所述，我社區(qū)在20xx年，各項工作及時到位，確保了轄區(qū)的穩(wěn)定和諧。在20xx年的工作中，我們將一如既往，為創(chuàng)建和諧社區(qū)而繼續(xù)努力。

社區(qū)月工作總結 個人篇五

尊敬的領導、同志們：

20xx年是學習、貫徹、執(zhí)行xxxx的開局之年，xxx社區(qū)在鎮(zhèn)黨委的正確領導、安排下，現(xiàn)就20xx年黨組織開展工作的各項基本情況及今后的工作打算做如下述職：

(一)兩委會班子建設。一是健全制度完善監(jiān)督機制。通過建立重大居務向黨組織報告制度、黨組織書記與居委會主任雙向溝通制度、社區(qū)工作人員政治學習制度、考勤制度、節(jié)假日值班制度等日常管理制度，約束社區(qū)干部的行為，轉變工作作風，提高工作效率。二是組織學習、落實責任。黨支部集中專題學習5次，黨員干部集中學習5次,學習組織觀看教育專題片7次。分析難點問題，責任落實到個人，增強個人責任感及執(zhí)行力。

(二)深化服務型黨組織建設。耗用資金3萬元，建立了40平方米左右的“便民服務中心”，開設了7個便民服務窗口，設立了“全程代辦服務”項目為民辦事56條;每季召開一次“院壩會”;確定了每月第一個周四為“群眾工作日”實地為民解決問題、強化了“雙聯(lián)兩幫兩促”活動、夯實“群工系統(tǒng)管理運用”上報群眾建議14條;鄉(xiāng)土宣傳員深入基層進行了12次宣講。

(三)嚴格黨內(nèi)組織生活制度落實。嚴格黨員教育管理，堅持“三會一課”制度、組織生活會制度、黨員匯報制度、民主評議黨員制度。在做好黨員教育管理的同時積極培養(yǎng)發(fā)展新黨員。

(四)強化社區(qū)干部監(jiān)督管理。社區(qū)干部無論是言談舉止、任務完成情況，還是上下班時間、執(zhí)行力強弱都在社區(qū)的規(guī)章制度中有明確的規(guī)定，讓制度與人為的管理有效結合。建立居委監(jiān)督委員會。社區(qū)設立了“居民群眾意見箱”，公開舉報電話，對“四議兩公開”事項進行民主商議并及時公示，加強了群眾的監(jiān)督力度。

(五)加強黨風廉政建設。一是開展黨務、居務、財務、服務公開。黨務公開主要內(nèi)容有《發(fā)展黨員工作制度》、《黨建工作計劃》、《黨建活動實施方案》《黨費收繳制度》等;居務公開則圍繞居民關心的民生工程、計劃生育和民政社保的相關政策和辦事流程進行公示，同時通過一組數(shù)據(jù)向居民介紹計劃生育和民政社保工作的開展情況，讓居民做到心中有數(shù)，一目了然。二是財務公開嚴格按照《夏壩鎮(zhèn)村(居)財務管理十條》、《夏壩鎮(zhèn)村(居)投資項目管理十條》的要求進行公開;服務公開則圍繞社區(qū)的一系列便民制度進行公開。三是深入開展群眾路線教育活動。社區(qū)班子及成員充分理解文件精神實質，梳理“四風”方面存在的問題，對照自身存在的“四風”問題撰寫檢查材料、制定整改措施、并上墻公示整改落實情況，接受群眾監(jiān)督。經(jīng)過此次活動，社區(qū)班子及成員無論是思想上，還是在行動上都比以前有明顯的提高。

(一)黨支部黨員年齡老化，對國家的方針政策、黨支部組織的活動缺乏了解和參與熱情。每次支部組織的活動或會議黨員參與率都不高，黨員之間缺乏交流。

(二)流動黨員占總黨員人數(shù)的三分之二，給我們的管理帶來十分大的困難。對于流動黨員我們建立了相應的聯(lián)系臺帳，包括電話、qq號、微信、到住處訪問其家人、親戚、朋友等千方百計聯(lián)系在外的流動黨員。盡管如此，還是有3人無法聯(lián)系上，也未繳納黨費。

(三)支部需要積極發(fā)展年輕黨員注入新鮮血液，提高支部活力。

(四)作為一名基層支部書記，不能很好地適應新形勢下的思想政治工作。原因就是自己的政治理論素質和政治業(yè)務素質不高。政治理論素質不高表現(xiàn)在對黨的理論缺少學習和了解。第二開拓創(chuàng)新意識不強，對社區(qū)的各項發(fā)展缺乏遠見,支部的工作不能對社區(qū)的發(fā)展起到引航的作用。第三在社區(qū)人員管理上存在礙于情面，不夠大膽管理。

20xx年我清醒地看到：支部各項建設、人員的執(zhí)行力都將隨時代的要求而進一步提高，對黨建的理解與執(zhí)行也需要不斷的學習與積累。

(一)20xx年的工作思路是：支部將不斷引導黨員干部提升思想層次和理論站位，學會站在群眾的立場看問題、想問題、解決問題。真正使群眾觀點、群眾路線內(nèi)化于心，外化于行。把活動成果轉化為社區(qū)干部工作干事的熱情，讓廣大群眾看得見、感受得到，以此成為推動社區(qū)各項工作的強大動力。

(二)重點工作是：打造社區(qū)便民服務體系著力踐行黨的群眾路線，加強組織基礎建設，夯實組織基礎制度、健全完善黨員聯(lián)系服務群眾長效機制。

(三)主要措施是：加強規(guī)范化管理，不斷推進社區(qū)黨務、居務、財務、服務公開工作。使公布內(nèi)容、公布形式、有效監(jiān)督形成一體，在社區(qū)群眾中擴大影響。社區(qū)公開欄的管理，以黨務公開和居務公開為切入點，充分發(fā)揮基層黨組織暖民心、聚民力、促和諧、促發(fā)展的作用。

總之，20xx年必將是我濃墨重彩地適應新形勢下的思想政治工作、開拓創(chuàng)新意識，大膽管理的關鍵之年，我將嚴格律己、努力學習、不恥下問，帶領團隊精誠團結、務實工作緊隨鎮(zhèn)委的工作任務與步伐，譜寫社區(qū)燦爛篇章。

社區(qū)月工作總結 個人篇六

各位領導、各位同事：

大家好！

探索無止境、創(chuàng)新不畏艱！做為一名社區(qū)經(jīng)理，我所轄區(qū)域用戶共為4892戶，上半年收約100萬元。就職社區(qū)經(jīng)理以來，我深知進入社區(qū)的首要任務就是讓社區(qū)居民知道“我們是來為您服務的”,我在工作實踐中全面落實“五個一”要求，即一雙鞋套、一塊防塵布、一塊擦桌布、一張服務卡、一份服務質量監(jiān)督表；開展好公司的各項業(yè)務宣傳；主動向客戶遞交社區(qū)服務卡，以便用戶在以后遇有任何問題都可以很快找到我，在最短的時間內(nèi)解決問題，讓社區(qū)居民享受優(yōu)質高效的標準化服務。以實際行動闡述一個理念：渠道進社區(qū)，服務零距離。盡職為用戶提供親情化、差異化的服務，縮短與用戶的距離，用真情溫暖社區(qū)用戶的心。

在其它運營商尚未到達并有意向進入的地區(qū)，我一般采取“發(fā)展用戶優(yōu)先、占領市場優(yōu)先”的原則，實行“三步走”策略：即第一步，逐門逐戶的開展“地毯式”的走訪宣傳營銷，對用戶通信需求進行調(diào)查摸底；第二步：在線路到位的地區(qū)，開展現(xiàn)場裝機，最大限度地減少待裝戶；第三步，鎖定用戶群，征求意見，適當調(diào)整營銷尺度，量身式與用戶簽定一年的使用協(xié)議。我在通過對社區(qū)內(nèi)的客戶進行走訪時，原創(chuàng)了解到了客戶消費水平及趨向，向用戶建議對用戶適用的話費套餐來穩(wěn)定客戶。在與客戶溝通時發(fā)現(xiàn)客戶有拆機的想法，我都會極力的做說服工作，如說不通，我會先穩(wěn)住客戶，再通過其它方式做客戶的工作。在我的社區(qū)里有一客戶名叫何坤，夫妻倆人都是上班族，都有手機，白天家中無人，電話基本上就是閑置品，每月固話的月租就是多余的支出，所以想拆機，安裝一部鐵通電話，因為鐵通電話沒有月租費，了解到這一情況后，我用下班后晚上的時間到客戶家走訪，發(fā)現(xiàn)客戶家里的經(jīng)濟狀況很好，簡單詢問了客戶想拆機的情況后，發(fā)現(xiàn)用戶并不是在經(jīng)濟上不能承擔，而是認為沒有用處，還要花固定的費用，抓住用戶想拆機的主要心里后，我向客戶簡單地舉例說明了手機雖然使用方便，但不足這處也很多，如在你急于打電話時卻發(fā)現(xiàn)手機沒電了或欠費了，就會影響您的使用，而固定電話不會，它可全天24小時待機等候您的使用，不會耽誤您的事情及業(yè)務，我又講了很多使用固話的好處，如電話已經(jīng)使用多年了，親戚、朋友、同學們找起來比較方便，在說家里都有老人，老號碼記得順了，換號不太習慣，在說手機號碼太長了不好記，還是用老號碼方便，不會耽誤您親友之間的感情溝通，經(jīng)過我的再三勸導后，該用戶終于絕定續(xù)繼使有我公司的固定電話。

在清欠方面，我主要注重欠費普查的效應，對欠費回收情況進行細致、全面的分析，細分轄區(qū)欠費的構成和清欠的難點，特別針對大客戶及托收客戶，研究其繳費習慣，并合理調(diào)整各階段的話費回收比例。為了避免客戶惡意欠費和長期欠費，我經(jīng)常通過對用戶資料的清整，爭取從源頭上堵住欠費漏洞。我根據(jù)客戶不同業(yè)務需求和業(yè)務性質，對全縣用戶檔案進行了清理、核實，并錄入計算機管理，設立自己的客戶檔案，針對流動客戶想出一些辦法，避免了一些可能發(fā)生的欠費逃費現(xiàn)象。20xx年6月，我轄區(qū)內(nèi)的朝族用戶李永剛因長期與在韓國的親屬聯(lián)系，電話費出現(xiàn)嚴重透支。由于該用戶馬上外出打工，所以電話費遲遲未繳。而且為了避免網(wǎng)通公司客戶經(jīng)理上門清欠，該用戶還私自將自家戶外電話皮線掐斷、抽走，而后離開雞東，堂皇而去。后來，通過了解發(fā)現(xiàn)該用戶人去樓空，聯(lián)系人根本不認賬。但是他們倆沒有氣餒，而是通過其鄰居打聽出了李永剛親戚朋友的電話，又了解到他現(xiàn)在的手機號碼和地址。于是他們通過電話向解釋并尋問：“由于我們工作繁忙，沒能及時提醒您繳電話費，造成了欠費，是否能將原欠費繳回？”李永剛很納悶：“我手機號也換了，人也走了，你們是怎樣查到我的手機號碼的？”我笑著說：“您現(xiàn)在雖在外地，雞東縣必定是您的家，還是有很多人想念您的……“通過一番真誠的話語，說得這位李永剛心里很不是滋味的，覺得自己因為這一點小錢，連累的人通信公司我工資都扣掉了。自己打工為養(yǎng)家，人家也是為養(yǎng)家，損人利已很是過意不去，緊忙連聲說：“那好、那好，明天我就告訴我家親戚將錢送去。”第二天一上班，李永剛就把錢送來了

由于我縣規(guī)劃部門的配合，其它運營商在通信工程建設上存在一定困難，而且其營銷人員大多是雇用的社會閑雜人員，技術水平低，業(yè)務知識了解較淺，違規(guī)施工、違規(guī)營銷的現(xiàn)象比較多。針對這一情況，我主要通過在走訪用戶過程中搜集其違規(guī)施工、營銷的證據(jù)，有理有節(jié)地從多方面與用戶進行勾通爭奪用戶。我的社區(qū)里有一家馨禾糧油公司，在我走訪的過程中發(fā)現(xiàn)他們安裝了兩部電信電話，我主動上門了解情況，在我與客戶溝通時發(fā)現(xiàn)它們公司是一家做糧食進出口貿(mào)易的公司，業(yè)務很繁忙安裝電信電話是因為電信給了好號做廣告宣傳使用（6120999），而且不收取任何基本費用，如果在裝幾部的話，還可以給做虛擬網(wǎng)互打免費。在得知這一情況后，我馬上回來與我的主管領導溝通，并采取為用戶新編制幾個吉祥號碼來做市場，當我拿著吉祥號碼再一次來到馨禾公司時，我發(fā)現(xiàn)馨禾公司的老總對我提供的號碼非常滿意時，我知道這一次的主動權在我手中了，在我與貴公司老總的交談中，我講了一些關于我們通信企業(yè)內(nèi)部的形式，又將兩家公司的優(yōu)劣進行了比較，我公司無論是在技術業(yè)務上和跟蹤服務上都是其它公司所無法比的，例如我公司為方便客戶所設置的特服臺112、xx、10060以及180等，當用戶對我公司的業(yè)務不明白或有不滿意時，只要您撥打上述電話，就馬上有人為您處理直致用戶滿意為止。而相對比較其它運營商是做不到這點的，當貴公司與客戶談業(yè)務時，客戶也會在意您使用了哪家運營商的通信設備，所謂商場如戰(zhàn)場，哪家不希望強強聯(lián)手呢？您與我們這樣的百年老店合做，又何嘗不是一種信譽的象征呢！一番話讓老總動了心，當我看到了希望的同時，我馬上又將我公司為馨禾公司制定的話費套餐提議遞上，在該公司老總看過之后，馬上與我進行了簽定事宜，使該客戶順利轉網(wǎng)。通過這次事件該公司認可了我這個社區(qū)經(jīng)理的服務，并在以后又使用了我公司的寬帶業(yè)務及一些增值業(yè)務，現(xiàn)在我與該公司已成為好朋友，該公司還在我業(yè)務發(fā)展上幫助我個人多次。

有時，我根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，將公眾用戶按話費額分為高、中、低端用戶三個檔次，30元以下的為低端用戶，50元以上、100元以下的為中端用戶，100元以上的為高端用戶。對不同檔次的用戶采取不同政策。對高、中端用戶寧讓利不讓市場，對低端用戶視情況適度優(yōu)惠。高、中端個人用戶大多是我轄區(qū)內(nèi)的個體工商戶及門市房用戶，今年以來，鐵通和中國電信在我縣內(nèi)對所有門市房用戶提供免工料費、免月租和來顯費等優(yōu)惠政策爭奪通信乙種用戶，移動和聯(lián)通的商務電話以無月租、150元打200元話費、200元打300元話費的資費優(yōu)勢發(fā)展也很迅速，針對這一緊急情況，我迅速到各社區(qū)街道的門市房，逐門逐戶進行反爭奪工作，對關鍵用戶讓利不讓市場，前提是此用戶必須拆除其它運營商電話。對于回搶的其它運營商用戶由員工進行定期回訪，以防用戶生變。20xx年上半年，經(jīng)過不懈努力，共回搶鐵通用戶戶，回搶移動、聯(lián)通商務客戶戶。

在對競爭區(qū)域的拆機用戶我一般實行特事特辦、一戶一策的方法，對話務量較大的高端拆機用戶進行單獨談話，耐心勸說，以真誠的服務挽留住用戶。在收費方面，對用戶交費不便的我一般都是自己先墊付，然后將單子送到用戶手中。長途業(yè)務這種競爭的焦點領域。為有效抑制其他運營商長途ip業(yè)務發(fā)展，我主要是通過三種方法發(fā)展長話業(yè)務：一是有效利用公司情報網(wǎng)絡系統(tǒng)，一旦得知其它運營商組織人員到我轄區(qū)賣卡時，我總是能以最快的速度到達，針鋒相對進行反宣傳、反營銷工作。二是發(fā)揮我公司的技術優(yōu)勢，用公司的技術支撐做為有力營銷的憑證。三是通過公司市場經(jīng)營部每月對使用其它運營商ip時長50分鐘以上的用戶進行提取、比較后，由我逐個進行電話查詢，有效利用技術、網(wǎng)絡優(yōu)勢推廣17909、ip直通車業(yè)務；對用戶使用其它運營商ip月時長50分鐘以下的用戶，盡量引導用戶使用普通長途業(yè)務，不輕易開通ip直通車業(yè)務，防止收入內(nèi)部分流。經(jīng)過努力，我轄區(qū)內(nèi)的其它運營商的長途市場占有率始終控制在左右。

各位領導，以上是我在從事社區(qū)經(jīng)理工作中所總結的一點經(jīng)驗，有不足之處還請批評指證。