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答案

B
解析

中國駐外使領(lǐng)館開展領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助不收取任何費(fèi)用，但中國公民在接受使領(lǐng)館幫助期間，所產(chǎn)生的食宿、交通、通訊、保險(xiǎn)、醫(yī)療、訴訟、辦理證件等費(fèi)用應(yīng)由公民個(gè)人承擔(dān)。
擴(kuò)展知識(shí)

第一部分： 出國前特別提醒

一、登錄外交部網(wǎng)站和中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)，查詢中國各駐外使、領(lǐng)館的聯(lián)系方式以及相關(guān)旅行提醒、警告等海外安全信息。若目的地國與我國無外交關(guān)系，則可了解其周邊國家的中國使、領(lǐng)館的地址與電話，以便就近求助。

二、檢查護(hù)照有效期（剩余有效期一般應(yīng)在一年以上），以免因護(hù)照有效期不足影響申請(qǐng)簽證，或在國外期間因護(hù)照過期影響行程。

三、辦妥目的地國簽證。確保自己已取得目的地國的入境簽證和經(jīng)停國家的過境簽證，簽證種類與出國目的相符，簽證的有效期和停留期與出行計(jì)劃一致。但需要注意的是，根據(jù)國際慣例，即使您已取得一國簽證，該國也有權(quán)拒絕您入境而無需說明理由。

四、核對(duì)機(jī)（車、船）票。仔細(xì)核對(duì)票面上所顯示的登機(jī)（車、船）時(shí)間、地點(diǎn)以及聯(lián)程票的前后銜接是否正確。

五、了解您的旅行目的地國。盡可能收集目的地國的風(fēng)土人情、氣候情況、治安狀況、艾滋病、流行病疫情、法律法規(guī)等信息，并采取相關(guān)預(yù)防措施。

六、購買必要的人身安全和醫(yī)療等方面保險(xiǎn)。您將要面對(duì)國外陌生的環(huán)境，存在一些安全方面的隱患，而國外醫(yī)藥等費(fèi)用普遍較高，建議您選擇合適的險(xiǎn)種，以防萬一。

七、進(jìn)行必要的預(yù)防接種，并隨身攜帶接種證明（俗稱“黃皮書”）。

八、有條件的話，最好做一次全面體檢。

九、嚴(yán)禁攜帶毒品、國際禁運(yùn)物品、受保護(hù)動(dòng)植物制品及前往國禁止攜帶的其他物品等出入境。

十、慎重選擇攜帶個(gè)人藥品。許多國家對(duì)藥品入境有嚴(yán)格規(guī)定，為減少不必要的麻煩，出國前應(yīng)了解有關(guān)國家的海關(guān)規(guī)定，在允許的范圍內(nèi)選擇所攜藥品的品種和數(shù)量。

十一、如因治療自身疾病必須攜帶某些藥品時(shí)，應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生開具處方，并備齊藥品的外文說明書和購藥發(fā)票。

十二、注意目的地國海關(guān)在食品、動(dòng)植物制品、外匯等方面的入境限制。如攜帶大額現(xiàn)金，必須按規(guī)定向海關(guān)申報(bào)。切勿為陌生人攜帶行李或物品。

十三、與家人和朋友保持聯(lián)系。出國前應(yīng)給家人或朋友留下一份出行計(jì)劃日程，約定好聯(lián)絡(luò)方式。建議您在護(hù)照上詳細(xì)寫明家人或朋友的地址、電話號(hào)碼，以備緊急情況下有關(guān)部門能夠及時(shí)與他們?nèi)〉寐?lián)系。護(hù)照、簽證、身份證應(yīng)復(fù)印，一份留在家中，一份隨身攜帶，還要準(zhǔn)備幾張護(hù)照相片，以備不時(shí)之需。

十四、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，注意交通安全（在實(shí)行靠左行駛的國家應(yīng)尤其注意）。

十五、嚴(yán)格按照簽證或居留許可上允許的時(shí)間在有關(guān)國家停留。

第二部分： 出國后特別提醒

一、如您需在國外停留較長時(shí)間或所在國局勢(shì)不穩(wěn)，建議您在中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館進(jìn)行公民登記，以便出現(xiàn)緊急情況時(shí)，使、領(lǐng)館能及時(shí)與您取得聯(lián)系。

二、注意防盜、防騙、防詐、防搶、防打。在住處不要給陌生人開門；不要讓小孩告訴陌生人父母不在家；出門時(shí)盡量不要隨身攜帶貴重物品或大量現(xiàn)金，也不要在居住地存放大量現(xiàn)金；不要在私車的明處擺放貴重物品，如車胎被扎，修車時(shí)務(wù)必要先鎖好車門；不要將文件、錢包、護(hù)照等重要物品放在易被利器劃開的塑料袋中；不要在黑暗處招呼出租車；不要輕易讓陌生人搭乘您的車；不要和陌生人一起行走；在公共場(chǎng)合要表現(xiàn)平靜，不要大聲說話，避免突出自己；不要在公共場(chǎng)所參與他人的爭吵；不要在街上亂撿東西，以防被敲詐；不要在黑市上換匯；如警察檢查您的護(hù)照等證件，應(yīng)先請(qǐng)他出示證件，記下他的警牌號(hào)、警車號(hào)；交罰款時(shí)不要當(dāng)街交給警察，而要憑罰款單交到銀行等指定地點(diǎn)。

三、如發(fā)生被搶、被盜、被騙或被打事件，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，并要求其出具報(bào)警證明，以便日后辦理保險(xiǎn)理賠、證件補(bǔ)發(fā)等手續(xù)。

四、留意當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視等媒體信息，了解當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)形勢(shì)，與鄰為善，入鄉(xiāng)隨俗，盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)厣睿谌氘?dāng)?shù)厣鐣?huì)。

五、您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)循正當(dāng)途徑解決，不要采取賄賂等不合法方式。

六、熟記當(dāng)?shù)鼗?、警、急救等?yīng)急電話。

七、照顧好自己的身體。注意在外飲食健康，盡量避免吃未煮熟的食物或喝未煮開的水（除正規(guī)密封礦泉水）；切勿前往疫區(qū)、輻射區(qū)、賭博、色情等場(chǎng)所。

八、通過電話或電子郵件等與家人或朋友保持正常聯(lián)絡(luò)，以免親友擔(dān)憂。

第三部分： 領(lǐng)事官員可以為您做什么

一、當(dāng)您的合法權(quán)益在所在國受到侵害，或與他人發(fā)生民事糾紛，或涉及刑事案件，中國駐外使、領(lǐng)館可以應(yīng)您的請(qǐng)求推薦律師、翻譯和醫(yī)生，幫助您進(jìn)行訴訟或?qū)で筢t(yī)療救助。

二、可以在所在國發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，為您撤離危險(xiǎn)地區(qū)提供咨詢和必要的協(xié)助。

三、可以在您被拘留、逮捕或服刑時(shí)，根據(jù)您的請(qǐng)求進(jìn)行探視。

四、可以在您遭遇意外時(shí)，協(xié)助您將事故或損傷情況通知國內(nèi)親屬。

五、可以在您遇到生計(jì)困難時(shí)，協(xié)助您與國內(nèi)親屬聯(lián)系，以便及時(shí)解決費(fèi)用問題。

六、可以協(xié)助您尋找失蹤或久無音訊的親友。您提出請(qǐng)求時(shí)須提供被尋人員的詳細(xì)信息。

七、可以根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律和法規(guī)為在國外合法居留的中國公民頒發(fā)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)旅行證件及對(duì)旅行證件上的相關(guān)資料辦理加注。

八、可以為遺失旅行證件或無證件的中國公民簽發(fā)旅行證或回國證明。

九、可以根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)國際條約為中國公民辦理有關(guān)文件的公證、認(rèn)證；在與所在國的法律規(guī)章不相抵觸的情況下辦理中國公民間的婚姻登記手續(xù)（注：不能直接認(rèn)證中國國內(nèi)公證機(jī)關(guān)出具的公證書，也不能為中國國內(nèi)有關(guān)機(jī)關(guān)出具的其他證書或文書辦理公證）。

第四部分： 領(lǐng)事官員不可以為您做什么

一、不可以為您申辦簽證。

二、不可以為您在當(dāng)?shù)刂\職或申辦居留證、工作許可證。

三、不可以干預(yù)所在國的司法或行政行為。

四、不可以參與仲裁或解決您與他人的經(jīng)濟(jì)、勞資和其他民事糾紛。

五、不可以替您提出法律訴訟。

六、不可以幫助您在治療、拘留或監(jiān)禁期間獲得比當(dāng)?shù)厝烁训拇觥?/p>

七、不可以為您支付酒店、律師、翻譯、醫(yī)療及旅行（機(jī)、船、車票）費(fèi)用或任何其他費(fèi)用。

八、不可以將您留宿在使、領(lǐng)館內(nèi)或?yàn)槟９苄欣钗锲贰?/p>

九、不可以為您購買免稅物品。

第五部分： 尋求領(lǐng)事保護(hù)的常見問題

一、什么是領(lǐng)事保護(hù)？

領(lǐng)事保護(hù)是指中國公民、法人的合法權(quán)益在所在國受到侵害時(shí)，中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館依法向駐在國有關(guān)當(dāng)局反映有關(guān)要求，敦促對(duì)方依法公正、妥善處理，從而維護(hù)海外中國公民、法人的合法權(quán)益。

實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)的主體是政府，在國外是駐外使領(lǐng)館。中國目前有260多個(gè)駐外使領(lǐng)館，他們都是實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)的主體。

領(lǐng)事保護(hù)的內(nèi)容是海外中國公民、法人在海外的合法權(quán)益。合法權(quán)益主要包括：人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、合法居留權(quán)、合法就業(yè)權(quán)，法定社會(huì)福利、人道主義待遇等，以及當(dāng)事人與我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館保持正常聯(lián)系的權(quán)利。

領(lǐng)事保護(hù)的方式主要是依法依規(guī)，向駐在國反映有關(guān)要求，敦促公平、公正、妥善地處理。依據(jù)的法規(guī)，主要包括公認(rèn)的國際法原則、有關(guān)國際公約、雙邊條約或協(xié)定以及中國和駐在國的有關(guān)法律。

二、什么人可以得到中國政府的領(lǐng)事保護(hù)？

凡是依照《中華人民共和國國籍法》具有中國國籍者，都可以得到中國政府的領(lǐng)事保護(hù)。也就是說，只要您是中國公民，無論是定居國外的華僑，還是臨時(shí)出國的旅行者；無論是大陸居民，還是香港、澳門和臺(tái)灣同胞，都是我們提供領(lǐng)事保護(hù)的對(duì)象。

注1：《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于〈中華人民共和國國籍法〉在香港特別行政區(qū)實(shí)施的幾個(gè)問題的解釋》的有關(guān)內(nèi)容：

（1）凡具有中國血統(tǒng)的香港居民，本人出生在中國領(lǐng)土（含香港）者，以及其他符合《中華人民共和國國籍法》規(guī)定的具有中國國籍的條件者，都是中國公民。

（2）所有香港中國同胞，不論其是否持有“英國屬土公民護(hù)照”或者“英國國民（海外）護(hù)照”，都是中國公民。自1997年7月1日起，上述中國公民可繼續(xù)使用英國政府簽發(fā)的有效旅行證件去其他國家或地區(qū)旅行，但在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得因持有上述英國旅行證件而享有英國的領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（3）任何在香港的中國公民，因英國政府的“居英權(quán)計(jì)劃”而獲得的英國公民身份，根據(jù)《中華人民共和國國籍法》不予承認(rèn)。這類人仍為中國公民，在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得享有英國的領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（4）在外國有居留權(quán)的香港特別行政區(qū)的中國公民，可使用外國政府簽發(fā)的有關(guān)證件去其他國家或地區(qū)旅行，但在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得因持有上述證件而享有外國領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（5）香港特別行政區(qū)的中國公民的國籍發(fā)生變更，可憑有效證件向香港特別行政區(qū)受理國籍申請(qǐng)的機(jī)關(guān)申報(bào)。

注2：《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于〈中華人民共和國國籍法〉在澳門特別行政區(qū)實(shí)施的幾個(gè)問題的解釋》的有關(guān)內(nèi)容：

（1）凡具有中國血統(tǒng)的澳門居民，本人出生在中國領(lǐng)土（含澳門）者，以及其他符合《中華人民共和國國籍法》規(guī)定的具有中國國籍的條件者，不論其是否持有葡萄牙旅行證件或身份證件，都是中國公民。凡具有中國血統(tǒng)但又具有葡萄牙血統(tǒng)的澳門特別行政區(qū)居民，可根據(jù)本人意愿，選擇中華人民共和國國籍或葡萄牙共和國國籍。確定其中一種國籍，即不具有另一種國籍。上述澳門特別行政區(qū)居民，在選擇國籍之前，享有澳門特別行政區(qū)基本法規(guī)定的權(quán)利，但受國籍限制的權(quán)利除外。

（2）凡持有葡萄牙旅行證件的澳門中國公民，在澳門特別行政區(qū)成立后，可繼續(xù)使用該證件去其他國家或地區(qū)旅行，但在澳門特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得因持有上述葡萄牙旅行證件而享有葡萄牙的領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（3）在外國有居留權(quán)的澳門特別行政區(qū)的中國公民，可使用外國政府簽發(fā)的有關(guān)證件去其他國家或地區(qū)旅行，但在澳門特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得因持有上述證件而享有外國領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（4）在澳門特別行政區(qū)成立以前或以后從海外返回澳門的原澳門居民中的中國公民，若變更國籍，可憑有效證件向澳門特別行政區(qū)受理國籍申請(qǐng)的機(jī)關(guān)申報(bào)。

三、出國時(shí)持中國護(hù)照，現(xiàn)已取得居住國國籍，是否還能享有中國駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)？

根據(jù)《中華人民共和國國籍法》規(guī)定，中國不承認(rèn)中國公民具有雙重國籍。定居外國的中國公民，凡自愿加入或取得外國國籍者，即自動(dòng)喪失中國國籍，因而不再享有中國駐外使、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)。

四、正在辦理移民者，是否還能享有中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)？

正在辦理移民手續(xù)者，在手續(xù)完結(jié)、國籍變更之前仍是中國公民，是我們提供領(lǐng)事保護(hù)的對(duì)象。

五、中國公民在何種情況下可以獲得領(lǐng)事保護(hù)？

根據(jù)《維也納領(lǐng)事關(guān)系公約》第五條規(guī)定：領(lǐng)事職務(wù)包括“于國際法許可之限度內(nèi)，在接受國內(nèi)保護(hù)派遣國及其國民——個(gè)人與法人——之利益”、“幫助及協(xié)助派遣國國民——個(gè)人與法人”等。也就是說，中國公民在其他國家境內(nèi)的行為主要受國際法及所在國當(dāng)?shù)胤杉s束。一旦中國公民（包括觸犯當(dāng)?shù)胤傻闹袊瘢┰诋?dāng)?shù)厮碛械暮戏?quán)益受到侵害，中國駐外使、領(lǐng)館有責(zé)任在國際法及當(dāng)?shù)胤稍试S的范圍內(nèi)實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)。

六、中國公民怎樣能獲得中國政府的領(lǐng)事保護(hù)？在尋求領(lǐng)事保護(hù)時(shí)應(yīng)注意些什么？

作為中國公民，如果您的合法權(quán)益在所在國受到侵害，或遭遇不測(cè)需要救助，您可以就近聯(lián)系中國駐外使、領(lǐng)館，反映情況和有關(guān)要求。使領(lǐng)館將在工作職責(zé)范圍內(nèi)向您提供領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助。

權(quán)利和義務(wù)不可分離。對(duì)海外中國公民而言，每位公民都有尋求和獲得領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利，但也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和法律責(zé)任。主要有：

1、要求中國駐外使、領(lǐng)館實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)，必須提供真實(shí)信息，不能作虛假陳述；

2、在主觀上有接受領(lǐng)事保護(hù)的意愿。使領(lǐng)館在實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)必須遵循當(dāng)事人自愿原則，充分尊重當(dāng)事人的意愿；

3、要求不超出所在國國民待遇水平。使領(lǐng)館在實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)必須遵循國民待遇原則，可以保障當(dāng)事人獲得與當(dāng)?shù)厝似降鹊膶?duì)待，但不能幫助獲得更好的待遇；

4、不能干擾外交部或駐外使、領(lǐng)館的正常辦公，應(yīng)尊重外交、領(lǐng)事官員；

5、依法交納辦理各種證件、手續(xù)的相關(guān)費(fèi)用；

6、嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)睾椭袊挠嘘P(guān)法律法規(guī)。

七、當(dāng)您或您家人所在國家發(fā)生恐怖襲擊、嚴(yán)重自然災(zāi)害、政治動(dòng)亂等緊急情況時(shí)，應(yīng)如何尋求領(lǐng)事保護(hù)？

（1）您應(yīng)立即與就近的中國駐該國使、領(lǐng)館取得聯(lián)系，以獲得最新相關(guān)信息并進(jìn)行注冊(cè)登記。如您家人與您失去聯(lián)系，請(qǐng)您立即與中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館取得聯(lián)系，以獲得最新相關(guān)信息，并提供您家人詳細(xì)個(gè)人信息和聯(lián)系方式等，以便使領(lǐng)館協(xié)助查找。使、領(lǐng)館將在必要及可能時(shí)協(xié)助中國公民（含死傷人員）撤離危險(xiǎn)區(qū)域（不一定是回國）。

（2）您應(yīng)保留好自己的重要證件和記錄，包括護(hù)照、出入境記錄、保險(xiǎn)和銀行記錄等，并放在安全可靠的地方。

（3）您應(yīng)檢查護(hù)照、簽證是否有效，如需更新護(hù)照請(qǐng)即到使、領(lǐng)館辦理。

（4）您應(yīng)將存放家中或隨身攜帶的重要證件和資料雙備份，以防萬一。同時(shí)要保證自己駕駛的汽車安全及行駛正常，并儲(chǔ)備必要的食品和藥品。

（5）不要消極等待。如尚有安全方式離開，應(yīng)立即行動(dòng)。

八、當(dāng)您在海外發(fā)生交通、工傷等事故時(shí)，如何處理？

如您在海外遇到交通或工傷事故，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或通知雇主，并要求通知您的親友或中國駐該國使、領(lǐng)館。您可要求領(lǐng)事官員敦促所在國當(dāng)局懲辦肇事者，或協(xié)助您通過法律途徑或向保險(xiǎn)公司（如您已投保）爭取賠償。

九、當(dāng)您在海外受到犯罪分子侵害（包括性侵害）時(shí)，該怎么辦？

您應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告，并索要一份警察報(bào)告復(fù)印件。您還應(yīng)當(dāng)與律師或醫(yī)生（如需就醫(yī)）聯(lián)系，也可向中國駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館反映情況。領(lǐng)事官員可以向您提供以下幫助：安排適當(dāng)人員（如有性別要求）聽取您的受害情況并承諾保護(hù)您的個(gè)人隱私；敦促警方盡快破案；了解案件進(jìn)展情況；向您提供律師和翻譯的名單；推薦合適的醫(yī)院；補(bǔ)發(fā)丟失或受損的旅行證件；協(xié)助您與家人、朋友或雇主聯(lián)系；尋求當(dāng)?shù)厣鐣?huì)救助。但是，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件，不能代替您出庭，不能充當(dāng)翻譯，也不能替您支付律師費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用。

十、當(dāng)您在居住國被羈押或監(jiān)禁時(shí)，該怎么辦？

您有權(quán)要求面見中國使、領(lǐng)館領(lǐng)事官員。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的請(qǐng)求前往探視，并保護(hù)您的合法權(quán)益，如人道待遇、公平待遇等。領(lǐng)事官員還可以幫助您與親友取得聯(lián)系，向您提供當(dāng)?shù)芈蓭熋麊?。但是，領(lǐng)事官員不能干涉當(dāng)?shù)胤沙绦?，不能出面替您進(jìn)行訴訟。

十一、當(dāng)您在居住國受到雇主不公正對(duì)待或工資被雇主無故拖欠時(shí)，如何處理？

您應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)與雇主協(xié)商解決。如協(xié)商未果，您可向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。您可同時(shí)請(qǐng)求領(lǐng)事官員為您提供當(dāng)?shù)芈蓭?、翻譯名單。領(lǐng)事官員將會(huì)向您介紹所在國一般的法律信息。

十二、當(dāng)您持有效護(hù)照及簽證在目的地國入境、出境或過境受阻時(shí)，如何尋求幫助？

您首先應(yīng)向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T如實(shí)說明入出境或過境事由，同時(shí)了解受阻原因。如您不懂當(dāng)?shù)卣Z言，有權(quán)要求對(duì)方提供翻譯服務(wù)。如果您的請(qǐng)求仍然得不到有關(guān)部門的回應(yīng)，可要求與中國駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助。使、領(lǐng)館領(lǐng)事官員將向有關(guān)當(dāng)局了解情況，視情反映您的要求，或進(jìn)行必要交涉，但不能保證您一定會(huì)被放行。如交涉未果，您應(yīng)理智接受當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的決定；如確系受到對(duì)方不公正對(duì)待，要注意收集和保存證據(jù)，以便日后訴諸法律解決。

十三、當(dāng)您非法進(jìn)入或滯留他國，既無有效證件，也無經(jīng)濟(jì)來源時(shí)，如何辦理回國手續(xù)？

您應(yīng)向中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館如實(shí)報(bào)告本人真實(shí)、詳細(xì)情況，包括姓名、出生日期、出生地、職業(yè)、家庭住址、聯(lián)系電話、非法出境或滯留經(jīng)過等。待您的原居住地公安機(jī)關(guān)核實(shí)、確認(rèn)您的身份，且您的家屬已墊付您的回國費(fèi)用后，領(lǐng)事官員可為您頒發(fā)回國旅行證件并協(xié)助購買回國機(jī)（車、船）票。

十四、當(dāng)您的中國護(hù)照在海外遺失、被偷或被搶時(shí)，怎么辦？

請(qǐng)您即向當(dāng)?shù)鼐觳块T報(bào)案，以便您向當(dāng)?shù)匾泼窬稚暾?qǐng)出境簽證時(shí)備用，同時(shí)持本人有關(guān)身份材料及其復(fù)印件和照片到就近的中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照或旅行證，以供回國使用。我們提請(qǐng)您注意：買賣、轉(zhuǎn)讓、偽/變?cè)?、故意損毀中國護(hù)照是違法行為，涉案人將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

十五、當(dāng)您在海外遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，能尋求使、領(lǐng)館幫助嗎？

中國公民在國外的費(fèi)用應(yīng)由自己負(fù)責(zé)解決。如果您因被盜、被搶等原因出現(xiàn)暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，可以與中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館聯(lián)系，讓家人通過使、領(lǐng)館匯錢，或通過外交部轉(zhuǎn)交。

十六、當(dāng)您家人在海外死亡時(shí)，如何處理？

（1）您可通過領(lǐng)事官員或親友了解家人死亡原因和遺物（遺囑）情況，并從當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門獲得死亡證明書等證明文件。中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館可應(yīng)您請(qǐng)求對(duì)上述證明文件辦理認(rèn)證。領(lǐng)事官員不能調(diào)查死亡原因。如您對(duì)死因有疑問，可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭熛虍?dāng)?shù)厮痉ú块T提出，請(qǐng)其作出合理解釋或重新進(jìn)行調(diào)查；亦可請(qǐng)領(lǐng)事官員協(xié)助向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)交您的書面意見，請(qǐng)其對(duì)您的意見予以關(guān)注或?qū)⒛囊庖娹D(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)。

（2）如死亡涉及刑事案件并已在當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟，您應(yīng)聘請(qǐng)律師，密切跟蹤庭審情況，同時(shí)可請(qǐng)領(lǐng)事官員協(xié)助關(guān)注案件，并在法律許可的情況下旁聽庭審。如您對(duì)庭審情況或判決結(jié)果不滿，您可請(qǐng)律師協(xié)助上訴，同時(shí)也可通過領(lǐng)事官員協(xié)助向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)您的意見。但是，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件，也不能代替您出庭。

（3）您可要求前往當(dāng)?shù)靥幚碛嘘P(guān)善后事宜，但一切費(fèi)用（含國際旅費(fèi)、食宿及市內(nèi)交通費(fèi)）須自理；赴有關(guān)國家的簽證、賓館預(yù)訂、接送等手續(xù)須自行辦理，亦可請(qǐng)有資質(zhì)的旅行社協(xié)助；在國外如需翻譯，使、領(lǐng)館可推薦，但費(fèi)用須自理。

（4）如果您因故（如被拒簽、無足夠旅費(fèi)等）不能前往當(dāng)?shù)靥幚砗笫?，可委托在?dāng)?shù)氐挠H友代辦遺體火化、骨灰和遺物送回等事宜；如當(dāng)?shù)刂鞴懿块T要求，您應(yīng)提供經(jīng)國內(nèi)公證機(jī)關(guān)公證并經(jīng)外交部（或其授權(quán)的地方外辦）以及有關(guān)國家駐華使、領(lǐng)館認(rèn)證的授權(quán)委托書。如當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)允許，亦可委托領(lǐng)事官員代為處理上述事宜（費(fèi)用需自理），但您應(yīng)事先提供經(jīng)國內(nèi)公證機(jī)關(guān)公證并經(jīng)外交部或其授權(quán)的地方外辦認(rèn)證的授權(quán)委托書。

（5）如果您希望將遺體運(yùn)回國，中國駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館可向您提供辦理運(yùn)送遺體事務(wù)的公司名單。運(yùn)送遺體的費(fèi)用很高，需要自行籌集。

（6）由于國外法律環(huán)境不同，如家屬長期不處理遺體，不僅無助于問題解決，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門還可能根據(jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，在一定期限內(nèi)將遺體進(jìn)行埋葬或火化。

（7）死亡案件的處理時(shí)間可能很長，在這種情況下，您應(yīng)聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭煾櫶幚?。中國駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館只能在職權(quán)范圍內(nèi)向您轉(zhuǎn)告當(dāng)?shù)刂鞴懿块T所提供的案件處理情況。

十七、當(dāng)您家人在國外失蹤或遭綁架時(shí)，如何求助？

應(yīng)盡快向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。您也可向中國駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館報(bào)告有關(guān)情況，包括失蹤或被綁架者姓名、性別、年齡、職業(yè)、相貌特征和在國外住址等并尋求協(xié)助。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的要求請(qǐng)所在國有關(guān)當(dāng)局尋找失蹤者或解救被綁架者。

十八、當(dāng)您或您家人在國外突發(fā)重病或精神病，如何求助？

當(dāng)您或您家人在國外突發(fā)重病或精神病，應(yīng)迅速撥打當(dāng)?shù)丶本入娫挘巴?dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館可以協(xié)助提供當(dāng)?shù)蒯t(yī)院名單；可協(xié)助通知國內(nèi)家屬或單位。如您或您家人要回國治療，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及有關(guān)航空公司同意，使領(lǐng)館可協(xié)助聯(lián)系航空公司和陪護(hù)人員予以關(guān)照。您應(yīng)承擔(dān)機(jī)票及陪護(hù)等相關(guān)費(fèi)用。

十九、當(dāng)您與在國外的家人長期失去聯(lián)系時(shí)，可以請(qǐng)中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館協(xié)助尋找他們的下落嗎？

如果您已通過各種途徑長期無法聯(lián)系上您在國外的家人，中國駐當(dāng)?shù)氐氖?、領(lǐng)館可以在力所能及的情況下提供協(xié)助。目前中國政府沒有強(qiáng)制要求所有海外公民到中國駐外使、領(lǐng)館進(jìn)行公民登記，再加上他們的工作、住址和電話常有變動(dòng)，因此，中國駐外使、領(lǐng)館協(xié)助尋親工作十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力，常常無功而返。有時(shí)，即使找到您家人，他（她）本人卻不愿與您聯(lián)系。在這種情況下，領(lǐng)事官員可以為您傳遞一些信息，或在征得您親友同意的情況下將其聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)告給您。

二十、中國駐外使、領(lǐng)館是否可以解決海外中國公民遇到的一切困難？

為海外中國公民提供領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助是中國駐外使領(lǐng)館應(yīng)盡的義務(wù)。領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)該在有關(guān)國際法、駐在國和中國的法律框架內(nèi)進(jìn)行。中國駐外使領(lǐng)館是國家的外交代表機(jī)構(gòu)，在駐在國沒有行政和司法權(quán)力，不能使用強(qiáng)制手段，不能代替?zhèn)€人主張其權(quán)利，只能通過外交途徑敦促駐在國依法、公正、公平處理有關(guān)案件。使領(lǐng)館積極協(xié)助當(dāng)事人維護(hù)合法權(quán)益，但不能超越領(lǐng)事職務(wù)的權(quán)限。

二十一、中國駐外使領(lǐng)館可否替求助公民支付一切費(fèi)用？

如果因被盜、被搶等原因出現(xiàn)暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，公民首先應(yīng)通過個(gè)人匯款等商業(yè)方式解決。如接收匯款有困難，可與中國駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館聯(lián)系，讓家人通過使、領(lǐng)館匯款。如求助公民無法及時(shí)得到親朋救助，中國駐外使、領(lǐng)館可以提供小額資助，為當(dāng)事人提供短期食宿或購買機(jī)票回國。受助中國公民須簽署“還款保證書”并提供國內(nèi)還款人有效聯(lián)系方式，回國后及時(shí)向外交部或駐外使、領(lǐng)館歸還借款。

第六部分 文明出行 平安常在

一、文明社交

（一）相互尊重

以良好的修養(yǎng)，展現(xiàn)自尊自信。熱情坦誠、以禮相待，在友善待人的同時(shí)贏得他人的尊重。

（二）真誠相待

誠實(shí)守信，表里如一。以真誠為紐帶，促進(jìn)人與人間信息傳遞、情感交流、思想溝通。

（三）寬容大度

心胸豁達(dá)， 寬以待人。多為他人著想，體諒他人難處。

（四）嚴(yán)于律己

交往中清楚自己該做什么，不該做什么，己所不欲，勿施于人。

（五）把握分寸

以平等的態(tài)度對(duì)待交往對(duì)象，以大方得體、不卑不亢為待人接物尺度。既不必自吹自擂、自我標(biāo)榜，也不要妄自菲薄、自我貶低、過度謙虛客套。

（六）尊重差異

從不同民族、不同國家的社會(huì)文化背景出發(fā)，了解其禮儀文化差異，了解具體交往對(duì)象的不同風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和交往禁忌，并給予尊重。

（七）積極融入

主動(dòng)與居住地人民交流，對(duì)居住地的風(fēng)俗習(xí)慣盡量做到入鄉(xiāng)隨俗，積極融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，拓寬平安、和諧發(fā)展空間。

（八）心系祖國

愛國情懷歷久彌新，民族自尊心、自豪感永存心間。不做有辱國格的事，不說有辱國格的話。弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，做文明中國人，從日常做起，日積月累，形成習(xí)慣。

二、文明舉止

（一）講究儀容儀表

不在公共場(chǎng)合脫去鞋襪、袒胸赤膊，不毫無掩飾地剔牙。不在臥室以外穿著睡衣，不對(duì)別人打噴嚏，不在婦女和兒童面前吸煙，不把煙霧噴向他人。

（二）注重個(gè)人修養(yǎng)

不語言粗俗， 出口成臟，惡語傷人。禮讓老弱病殘，禮讓女士。尊重服務(wù)人員勞動(dòng)。不長時(shí)間獨(dú)占公共設(shè)施。不強(qiáng)行與他人合影。

（三）遵守公共秩序

不在公共場(chǎng)所呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧，或高聲接打電話。排隊(duì)時(shí)不跨越黃線，不插隊(duì)加塞。乘坐交通工具時(shí)不爭搶擁擠。

（四）尊重風(fēng)俗習(xí)慣

不在教堂、寺廟等宗教場(chǎng)所嬉戲、玩笑。與人談話應(yīng)避免問及年齡婚否、收入財(cái)務(wù)、信仰情感等個(gè)人私密情況。在穆斯林國家，女士不宜著裝暴露。

（五）愛護(hù)公共設(shè)施

不損壞公共設(shè)施，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)。不在文物古跡上刻涂，不攀爬觸摸文物。

（六）遵守公共規(guī)定

不在公共場(chǎng)所和禁煙區(qū)吸煙。不在禁止拍照的地區(qū)拍照留念。

（七）維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

不亂扔垃圾、廢棄物，亂倒污水。不隨地吐痰、擤鼻涕、丟煙頭、吐口香糖。上廁所后沖水。

（八）講究環(huán)保節(jié)約

節(jié)約用水用電。吃自助餐時(shí)一次取食不要太多，吃完后再適量取用，避免在面前擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤，避免浪費(fèi)。

（九）奉行健康娛樂

拒絕參與色情、賭博活動(dòng)，拒絕吸食毒品。

三、企業(yè)文明

（一）樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

及時(shí)跟進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，全面了解所在國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法制環(huán)境，通盤研究企業(yè)經(jīng)營、人員安全面臨的困難和風(fēng)險(xiǎn)，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范、控制機(jī)制，確保經(jīng)營順利、人員安全。

（二）明確安全成本

保證人員、財(cái)產(chǎn)安全是企業(yè)海外經(jīng)營的頭等大事，安全成本是企業(yè)運(yùn)營成本的一部分。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定落實(shí)安全措施，定期排查安全隱患，進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，并為員工購買人身意外及醫(yī)療保險(xiǎn)。

（三）堅(jiān)持守法經(jīng)營

注重企業(yè)長遠(yuǎn)利益，堅(jiān)持守法發(fā)展，摒棄違法短視行為。

牢固合法用工理念，為外派員工辦理與其身份相符的簽證、居留手續(xù)，保障勞動(dòng)者根本權(quán)益。

（四）履行社會(huì)責(zé)任

正確把握企業(yè)發(fā)展和回饋社會(huì)的關(guān)系，重視履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持有取有予的企業(yè)發(fā)展道路，注重環(huán)境保護(hù)，兼顧當(dāng)?shù)乩?，發(fā)展當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，尊重、善待當(dāng)?shù)毓蛦T。

（五）提倡誠實(shí)守信

堅(jiān)守商業(yè)道德，遠(yuǎn)離坑蒙欺騙、爾虞我詐。加強(qiáng)中資企業(yè)間團(tuán)結(jié)，避免競(jìng)相“殺價(jià)”、相互拆臺(tái)。發(fā)生糾紛，應(yīng)要求員工保持克制，采取措施避免激化矛盾，充分利用法律武器維護(hù)企業(yè)和員工合法權(quán)益，并及時(shí)與駐外使、領(lǐng)館取得聯(lián)系。

（六）共建和諧世界

廣交朋友，增進(jìn)友誼，努力擴(kuò)大與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的利益交匯點(diǎn)。加深互信、共同發(fā)展、互利共贏，拓寬企業(yè)和諧發(fā)展空間，共享平安與繁榮。